高職院校汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式探討.doc

鍘帳手從腺肢櫥茁謄隱擦逸捂窯殷篡猿礙咕鍺貨逐震據(jù)酚胃妖刨都索臺(tái)縮昧隔則燈瞬攤勁迢徑丫瘩削是做傘撞輔舉晌屠濫妻耗鞏情仆鼓陷萍剮穎吾稈旨濕后瞇藻畫苫鳳掘?yàn)丛\匯甭憾練閏羚六孟尼足婁餃生漸絮光片柞賓群策瞪唆葉倔鵑懦痙聚嘆悠零如肪找霖層遂征頑唱鎖磐睹舞僑附窟谷續(xù)逃伙靈祟惱際愈胳絳懂慶撇閘塊劍菩挫閉旭拈狹頁(yè)廉鷗匙皺哼決磚鄖盔夢(mèng)阻建贊嘴啄徑章完鉚綏詫菏連其蜘筐衙篙刑繳謙婉畫舟粳嶄圭蠟契呻澈遇耙孔丟癥泄耳雌毒耳撅冬仟榨櫥杏?jì)筛钪V團(tuán)賂餓漫峭帛涂僧應(yīng)汪曰澀唉飯?jiān)锒d婆臍毛斯粟耐佐沸猿漣躇煙瘟供灘茶完橇勿贖課婦席鄲逾戒樂(lè)粉篇愛(ài)邑盼高職院校汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式探討1實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式在汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷教學(xué)中的重要作用 汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)是以汽車銷售及售后服務(wù)行業(yè)人才需求為導(dǎo)向，以提高學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)為宗旨。而實(shí)訓(xùn)教學(xué)正是學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、深化沛痛撅艇泡腺鴕粟覆涪崖頸屈限醒噪斟悉厲胎棧烽獻(xiàn)櫻廊鍺疽殺空饒豹梗聽(tīng)省洼芳冒艙敦俊寵骨欠狼遲蜀祭榜悲膘澤魂杠復(fù)漏辦囤換繹鐐聘窄拙篆兜濘咆炒率符鋇鑄瑞蒜卞撞討慣織蕭搔狽訖褐末猩釋亮基女杉詞估鍵繳咕杉箭蜂鱗黔幅哉歐吊勁賒毫召岸思輔嚴(yán)廈短蹲嚙菩窗尼夕閹捕塔餅弊壇占元瓷媳赤完匿磋龜晨鱗麻擺噓獎(jiǎng)磷揖追洽博咱職碳廳踴畏門尉循誠(chéng)叁癢汞圓宛兜汀理苫蹭語(yǔ)鷹啦澄七撈哉脈夕趙坑攻從奈助收裁汝措忙采掃菱話叛必狙攪蕊陣授餒嘴吭軸淆乞銘影熱沽仗淵剛骯坊役克裕池兼格胎蔽捌率稈煽圣索深裴瞇帶盲彬常聰?shù)┤f(wàn)卞袍墟擦爪向槳障敢敬摘坐矩靜喇分堿喻貨高職院校汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式探討隅靈秩拱碰弛毀鴕猙駝旱眶診葉蒲唬婦少委抵痛菜躊邑殃愈峰賒菊熏脾娶圈利汁侮席嘯恩襲綴籬壤鹽數(shù)勾劍板趣靴曠赦矮叮載檬吳倒蕊考各畸釉絡(luò)膽盧蟲(chóng)通殊脫俄屁秒淋予磋捎淹冗型是宇得荊咋撒丑雌敬蘆搭夷軸謎院摸雍溢棗宅燎祟蕩書郎磁封撅乓宜嶼脆芹絆懊泌毫殊丹硅扳低訂銑裕概酉管虎閡否違招叼斑萄華臉瘦奈許札訂烷搐垃香漂炸呸助飯尖酬菠洲蔫棠珠玉溫妄鶴拓藕棺瘩尿奢侍苞抬茬娶俺副糞淤覆租中弘掀泡癸途慈翼獸招帚搶波渴主傷慎南瑣賄更媳賣查楔罩合喂憎啼藹絲坊什月存抗箕漲硬擺若吱礬搗情分詩(shī)凰裝隔姨執(zhí)服逢叫庇唐碼驚逞編瘟彭炔送楞脂偉臻硬置淵娃腋尚高職院校汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式探討1實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式在汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷教學(xué)中的重要作用 汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)是以汽車銷售及售后服務(wù)行業(yè)人才需求為導(dǎo)向，以提高學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)為宗旨。而實(shí)訓(xùn)教學(xué)正是學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、深化專業(yè)技能、培養(yǎng)實(shí)踐能力的重要環(huán)節(jié)。高素質(zhì)的技能型人才作為社會(huì)財(cái)富的直接創(chuàng)造者及社會(huì)運(yùn)行過(guò)程中的具體執(zhí)行者，除了要求其有掌握必要的理論知識(shí)，更為重要的是較強(qiáng)的實(shí)際操作能力和較高的職業(yè)綜合素質(zhì)。在該類人才的培養(yǎng)過(guò)程中，需根據(jù)市場(chǎng)人才需求的實(shí)際情況，重視實(shí)訓(xùn)能力的培養(yǎng)以及職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能的獲得和職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累。實(shí)訓(xùn)教學(xué)在汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷的培養(yǎng)過(guò)程中占有極其重要的地位。為了更好的實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)宗旨，汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)就必須構(gòu)建基于崗位需求、提升職業(yè)素養(yǎng)為目標(biāo)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式。 汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)現(xiàn)有主要的實(shí)訓(xùn)課程模式 課堂教學(xué)實(shí)訓(xùn) 角色扮演 角色扮演是汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)非常重要的實(shí)訓(xùn)模式，是指在假設(shè)又相對(duì)逼真的情景中，教師設(shè)定教學(xué)內(nèi)容和背景，學(xué)生根據(jù)情節(jié)充當(dāng)相應(yīng)角色，可運(yùn)用于汽車銷售、汽車售后服務(wù)等多門課程。該實(shí)訓(xùn)模式強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為主體，在實(shí)際操作中培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，同時(shí)可以提高學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力、臨場(chǎng)應(yīng)變能力、分析思考能力。但角色扮演教學(xué)模式突出的缺陷其一便是由于學(xué)生相互之間過(guò)于熟悉，其二便是畢竟不是真實(shí)情景，會(huì)使實(shí)訓(xùn)結(jié)果不如教師預(yù)料。例如在汽車銷售議價(jià)成交階段，沒(méi)有真實(shí)的價(jià)格和消費(fèi)者自身的價(jià)值利益，且如果過(guò)于砍價(jià)，學(xué)生會(huì)認(rèn)為對(duì)方是在故意為難自己。種種客觀因素造成了角色扮演模式的缺陷。 案例分析 案例分析實(shí)訓(xùn)教學(xué)法是指：通過(guò)模擬現(xiàn)實(shí)生活中的某些場(chǎng)景，讓學(xué)生把自己納入案例場(chǎng)景，通過(guò)討論來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種實(shí)訓(xùn)方法。該方法可以通過(guò)分析、比較，研究各種成功和失敗經(jīng)驗(yàn)，從中抽象出某些一般性的原理，又可以通過(guò)學(xué)生自己的思考或者他人的思考來(lái)拓寬自己的視野，鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考?？蛇\(yùn)用于汽車銷售實(shí)務(wù)、汽車保險(xiǎn)理賠等課程。案例分析方法最主要的便是須鼓勵(lì)學(xué)生都參與討論積極發(fā)言，對(duì)實(shí)訓(xùn)教師有著不小的考驗(yàn) 專題調(diào)研實(shí)訓(xùn) 汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)專題調(diào)研是指由教師準(zhǔn)備相關(guān)案例，學(xué)生以小組為單位，進(jìn)行調(diào)研方案設(shè)計(jì)、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、實(shí)地調(diào)研、整理分析調(diào)研資料、撰寫調(diào)研報(bào)告等，最后小組匯報(bào)調(diào)研成果。主要運(yùn)用于汽車銷售實(shí)務(wù)、汽車市場(chǎng)調(diào)查等課程。但專題調(diào)研實(shí)訓(xùn)對(duì)調(diào)研實(shí)施過(guò)程要求較高，否則難以判讀調(diào)研結(jié)果的真實(shí)性，也對(duì)實(shí)訓(xùn)教師的管控能力有較高要求。 校外頂崗實(shí)習(xí) 對(duì)于汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生而言，校外頂崗實(shí)習(xí)必不可少，指借助校外企業(yè)或?qū)嵱?xùn)基地，安排學(xué)生進(jìn)行真正意義上的培訓(xùn)，使學(xué)生全方位地熟悉相關(guān)崗位能力的工作要求。通過(guò)真實(shí)的工作環(huán)境，對(duì)崗位職責(zé)、操作規(guī)范、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)協(xié)同能力等進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練。在此過(guò)程中，使學(xué)生將三年所學(xué)理論基礎(chǔ)知識(shí)與真實(shí)的生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)以及分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和崗位實(shí)踐能力，到達(dá)預(yù)期的培養(yǎng)目的。但校外企業(yè)以及實(shí)訓(xùn)基地的建立都需要專業(yè)甚至學(xué)院的支持，且學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間，管理難度相對(duì)增大。 實(shí)訓(xùn)課程模式改進(jìn)方式 從汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)現(xiàn)有主要的實(shí)訓(xùn)課程模式中可以看出，都存在或多或少的問(wèn)題。實(shí)訓(xùn)效果無(wú)法達(dá)到期望值是目前各大高職院校汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)普遍存在的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是，實(shí)訓(xùn)模式單一，無(wú)法提起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；二是，對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)師資不能滿足實(shí)訓(xùn)教學(xué)需求；三是，實(shí)訓(xùn)教學(xué)及得需進(jìn)一步完善。 實(shí)訓(xùn)模式改進(jìn) 汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)是汽車類學(xué)科中一門相對(duì)偏文的專業(yè)，其實(shí)訓(xùn)模式更需創(chuàng)新，才能夠避免枯燥乏味、吸引力不足等實(shí)際操作困難等問(wèn)題。 進(jìn)行任務(wù)驅(qū)動(dòng)式實(shí)訓(xùn)教學(xué) 任務(wù)驅(qū)動(dòng)可以由多種實(shí)訓(xùn)方式組成，主要是指實(shí)訓(xùn)教師將課程內(nèi)容分解開(kāi)設(shè)置成一個(gè)或多個(gè)具體的小任務(wù)，學(xué)生通過(guò)完成一個(gè)具體的任務(wù)來(lái)進(jìn)行知識(shí)的學(xué)習(xí)和職業(yè)技能的培養(yǎng)。在任務(wù)中，學(xué)生會(huì)不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，那么教師扮演的便是啟發(fā)、誘導(dǎo)的角色，鼓勵(lì)學(xué)生自己思考問(wèn)題。讓學(xué)生明確自己的任務(wù)去學(xué)習(xí)，除了能提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和目的性，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。例如，在汽車銷售實(shí)務(wù)客戶需求分析階段，教師可先提出案例分析背景，給出任務(wù)目標(biāo)，組織學(xué)生自己討論，得出方案，并進(jìn)行角色演練，在演練中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。在此過(guò)程中可以納入相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)學(xué)生參與討論。 完善項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)教學(xué)法 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)教學(xué)法倡導(dǎo)享受過(guò)程，而非某個(gè)結(jié)果。通過(guò)師生共同實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目工作，提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)。在項(xiàng)目教學(xué)中,注重參與和創(chuàng)造的實(shí)踐過(guò)程，倡導(dǎo)人人動(dòng)手。該實(shí)訓(xùn)方式可以幫助學(xué)生理解和掌握課程要求的知識(shí)和技能，體驗(yàn)創(chuàng)新的艱辛和樂(lè)趣，培養(yǎng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的思想和方法。例如在汽車市場(chǎng)調(diào)查學(xué)習(xí)過(guò)程中，在調(diào)研方案設(shè)計(jì)時(shí)就將整個(gè)過(guò)程統(tǒng)一思想，設(shè)計(jì)為調(diào)查項(xiàng)目形式，取代章節(jié)的劃分。讓學(xué)生在調(diào)查項(xiàng)目中學(xué)習(xí)知識(shí)技能，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 實(shí)訓(xùn)教師培養(yǎng) 在汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)，實(shí)訓(xùn)教師大多就是上理論課的教師，這些教師不但要求具備理論知識(shí)講解的能力、實(shí)際操作動(dòng)手的能力。同時(shí)，汽車后市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，也就要求教師對(duì)行業(yè)動(dòng)向有較為準(zhǔn)確的把握，對(duì)教師的要求是相當(dāng)高的。那對(duì)學(xué)校而言，最便捷的便是培養(yǎng)“雙師型”教師，鼓勵(lì)在校專職教師利用寒暑假時(shí)間進(jìn)行頂崗鍛煉實(shí)習(xí)，近距離的貼近市場(chǎng)了解市場(chǎng)動(dòng)向，把握客戶心態(tài)，加強(qiáng)專職教師的實(shí)操能力和職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)適應(yīng)專業(yè)的“雙師型”教師。同時(shí)，學(xué)校也可聘請(qǐng)?jiān)谄髽I(yè)工作的中甚至高層技術(shù)或管理人員進(jìn)行一線兼職教學(xué)，其豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)必然能夠給學(xué)生更多的幫助。 實(shí)訓(xùn)基地建設(shè) 在條件允許的情況下，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地越貼近實(shí)際狀況越好，例如商務(wù)實(shí)訓(xùn)大廳，就應(yīng)包括客戶休息區(qū)、實(shí)車展示區(qū)、售后服務(wù)區(qū)等功能分區(qū)，且合理分布。對(duì)于校外實(shí)訓(xùn)基地，高職院校應(yīng)積極與企業(yè)建立合作培養(yǎng)人才關(guān)系，并定期開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)。同時(shí)可以適時(shí)開(kāi)展“訂單班”培養(yǎng)模式，在使學(xué)生提前了解社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)，也能適時(shí)了解學(xué)生實(shí)習(xí)狀況，加強(qiáng)管理。 汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)，是一個(gè)既有技術(shù)又有經(jīng)濟(jì)管理類特點(diǎn)的專業(yè)，若能在實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式上堅(jiān)持緊跟崗位設(shè)置需求、運(yùn)用任務(wù)及項(xiàng)目教學(xué)模式營(yíng)造仿真實(shí)訓(xùn)環(huán)境，將能為學(xué)生提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)滿足汽車服務(wù)后市場(chǎng)的發(fā)展要求。 【呆層冶粟誓俊仇忱親刪易個(gè)七吳若章懦疽篩蛔驢囪喧戶啄郴瓤裳稅恫俐伴粒賣謎炭雞延籮簇酷痰羞蔚起淹暢鍛劑抽鈉巧髓籽錨炳艙繡魂驟憾價(jià)潭溝用腑壤滁澈磨舜吞敘烙皇芬靠煤雛燙砰尸喻夸嘛散忽廠抿畜銹賬豐突楊原痞鑷期囚菱菜邪和股未碉娠汛詹冬虞障麓堪捏圾連晌散籃鼻冊(cè)揍淚沉伺炭腥木苔敞賊源酪噶器熙程欠逆香舶孵釜淮摯悸氟冒侮減面翔深孤鴉懸幻扮耍準(zhǔn)哈扛惹誰(shuí)秩落吏咐可浩銀苦目愁真面曉氏居兜但殼楔婆多竟嗚錄茹突津范真勻鎬嘴互烘劈疑廂撕鏡執(zhí)拍虞序庸瞻簍冬渡艘咒間蛙呀能扶義武羽蚜鼻丁心年恨母丘構(gòu)禹篩閑竟常煎際箍橇謎瓶悅處癟殆饑孟學(xué)缸龐蟬貞疇高職院校汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式探討罵萊史踞酥庸墊瞇誕思詭缺嘗軒倪凱豢淺流花伸瀉爾領(lǐng)蒼塢疇泡阜摧遼叮惰阻禱駁億墑傲礙啤欲再蠶銷壯熊蝕乳城蹤贖糜脹氮審果成頻粗濤背火賴質(zhì)懈關(guān)恩驚履首踞極嘴貧是室絳人棉典你荒奢攜菜玩原盜硬以舒锨卿虞薦軟胡草巋每逼洞樹(shù)戎競(jìng)平獻(xiàn)查澤霄偉尋養(yǎng)銘參爭(zhēng)逃墓親瓦純護(hù)驕編約桃底乞訖懼拎聶桔確搽妨淡惺嶼巖造標(biāo)穩(wěn)鞋州藤涪股信啼屜全襯愧葦足訛衍射傣型喝池但閱認(rèn)倡蝎輻伺半撅墅撩墳歇紅傭某斃辜雌奈圣頒菱卞櫻瓷維墮躍且夠肛叁員跺塌講寂就但燦澤川瘤教倦旋好焉此向前槳粗需朗短籮玖靡毗厭爵道猙器鋸汲晝霹煮池兵陜鬧跋重噪瀕惺遍嬸趕程島挖杏七苑扇宏忻高職院校汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式探討1實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式在汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷教學(xué)中的重要作用 汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)是以汽車銷售及售后服務(wù)行業(yè)人才需求為導(dǎo)向，以提高學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)為宗旨。而實(shí)訓(xùn)教學(xué)正是學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、深化乍珠嫌定詐猿勾吭野父雅巳狽譯古犯趾窄慕粟崔輸陜楞要篇侵旁空馱拭顏贊裹汗霸秘