旅游管理實(shí)驗(yàn)報(bào)告.doc

旅行社管理 實(shí)驗(yàn) 旅游管理09學(xué) 生 實(shí) 驗(yàn) 報(bào) 告實(shí)驗(yàn)序號(hào)1實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱創(chuàng)建旅行社、人事管理周 次6實(shí)驗(yàn)節(jié)次7-9實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)石湖校區(qū)C3-101實(shí)驗(yàn)日期10.10星 期三指導(dǎo)教師*一、 實(shí)驗(yàn)?zāi)康模和ㄟ^(guò)此次實(shí)驗(yàn)，主要是旅行社創(chuàng)建規(guī)劃方案的提交，要求學(xué)生熟練掌握旅行社整個(gè)創(chuàng)建過(guò)程以及現(xiàn)代旅行社不同的分類和機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)模式的具體情況。讓學(xué)生能夠更深刻的理解旅行社企業(yè)的相關(guān)知識(shí)。通過(guò)人事部的人力資源管理實(shí)驗(yàn)，要求學(xué)生能夠熟練了解并掌握旅行社的員工結(jié)構(gòu)、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置以及人員管理中所涉及到各項(xiàng)業(yè)務(wù)及相關(guān)的注意事項(xiàng)。讓學(xué)生可以形成企業(yè)人事管理的基本知識(shí)體系，掌握人事管理中的重點(diǎn)以及相互間的關(guān)系，明白旅行社人事部的業(yè)務(wù)職能。為學(xué)生積累了人事管理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)其以后從事相關(guān)工作提供了實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。二、 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與要求：進(jìn)行實(shí)驗(yàn)之前，需要儲(chǔ)備大量旅行社及其相關(guān)的各種概念和知識(shí)，必須盡量地?cái)U(kuò)充自己的知識(shí)面，形成自己的知識(shí)體系，了解旅行社創(chuàng)建的基本要求。首先要?jiǎng)?chuàng)建一家自己的旅行社，因此需要根據(jù)所掌握的理論知識(shí)和自身對(duì)旅行社的理解和認(rèn)識(shí)，規(guī)劃設(shè)計(jì)出自己的旅行社。自由討論，并寫出旅行社創(chuàng)建規(guī)劃方案，主要內(nèi)容包括學(xué)生對(duì)自己旅行社的名稱、選址、經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)模式，旅行社的業(yè)務(wù)性質(zhì)（地接還是組團(tuán)）和產(chǎn)品定位，具體到旅行社創(chuàng)建的實(shí)施計(jì)劃、內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置等內(nèi)容。人力資源管理中涉及的人員招聘、薪資管理以及培訓(xùn)管理等內(nèi)容。人才的管理是企業(yè)管理的核心，旅行社作為綜合性的服務(wù)行業(yè)，其對(duì)人才的要求更為 嚴(yán)格。人事管理直接關(guān)系到項(xiàng)目正常、高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，人事管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。本次實(shí)驗(yàn)以人事管理為基礎(chǔ)，包括人員招聘、人員解聘、兼職人員管理、崗位變動(dòng)、培訓(xùn)管理等等人力資源管理的相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)。三、 實(shí)驗(yàn)過(guò)程：學(xué)生根據(jù)相關(guān)的理論知識(shí)，同時(shí)參考信息中心的相關(guān)知識(shí)部分。學(xué)生之間可展開(kāi)討論，最后確定自己所建旅行社的所有相關(guān)信息資料，提出旅行社創(chuàng)建大綱。根據(jù)旅行社創(chuàng)建大綱確定自己旅行社創(chuàng)建所需的各種信息和資料，最后向教師提交旅行社創(chuàng)建規(guī)劃方案。教師對(duì)旅行社創(chuàng)建規(guī)劃方案進(jìn)行審批，學(xué)生最終修改完成自己的方案之后，登陸進(jìn)入實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)的信息中心，錄入自己旅行社的基本信息。提交實(shí)驗(yàn)報(bào)告。首先學(xué)生根據(jù)自己所創(chuàng)建的旅行社的規(guī)模以及經(jīng)營(yíng)的范圍等內(nèi)容，確定公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)定的類型。寫一份員工分配方案，包括公司所需員工的數(shù)量以及崗位設(shè)置等信息內(nèi)容。根據(jù)員工分配方案，學(xué)生進(jìn)入人事部之后，首先完善公司的人才中心，之后根據(jù)分配方案的設(shè)計(jì)進(jìn)行人員的招聘，招聘所需的員工后并分配對(duì)應(yīng)的崗位等。對(duì)已經(jīng)招聘的員工，便可以進(jìn)入員工管理模塊對(duì)員工的所有信息進(jìn)行管理。同時(shí)學(xué)生還可以根據(jù)旅行社各部門的需要，招聘一些兼職人員等。學(xué)生可以對(duì)招聘來(lái)的員工進(jìn)行薪資管理、崗位變動(dòng)以及員工的培訓(xùn)管理等業(yè)務(wù)操作，其中員工培訓(xùn)業(yè)務(wù)包括培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)的管理以及培訓(xùn)完成后的考核管理。如：在經(jīng)營(yíng)淡季時(shí)，公司應(yīng)該安排員工進(jìn)行哪方面的培訓(xùn)工作，選擇怎么的培訓(xùn)渠道等；培訓(xùn)后的效果評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和方法的制定等等都需要學(xué)生進(jìn)行實(shí)際的訓(xùn)練才能夠更深入的了解的掌握相關(guān)的信息和業(yè)務(wù)技能；5、實(shí)驗(yàn)完成之后，要求學(xué)生就本次實(shí)驗(yàn)進(jìn)行分析總結(jié)，提交一份實(shí)驗(yàn)報(bào)告。四、 實(shí)驗(yàn)結(jié)論與感悟：進(jìn)行實(shí)驗(yàn)之前，需要儲(chǔ)備大量旅行社及其相關(guān)的各種概念和知識(shí)，必須盡量地?cái)U(kuò)充自己的知識(shí)面，形成自己的知識(shí)體系。進(jìn)行旅行社實(shí)驗(yàn)操作，首先要?jiǎng)?chuàng)建一家自己的旅行社，因此需要根