保潔工作安排及管理制度.doc

保潔工作安排：因各業(yè)主需清潔的外部環(huán)境、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、擁有設(shè)施、管轄范圍不同，清潔的次數(shù)與程序要求也就不同。故安排工作時(shí)要根據(jù)實(shí)際需要安排好清潔人員，搞好分工定崗工作，同時(shí)也要安排一定的機(jī)動(dòng)人員，以備臨時(shí)需要。一、必要的說明1、清潔保障的涵義清潔保障是指專業(yè)家政公司對公共區(qū)域、公共部位、公共設(shè)施、公共設(shè)備及特殊地區(qū)等進(jìn)行定點(diǎn)、定時(shí)、定人的日常清潔、消殺、維護(hù)和保養(yǎng)，對垃圾進(jìn)行定次的清運(yùn)，對樓宇外墻進(jìn)行每年定期的清洗，并能過常規(guī)性、專業(yè)性的服務(wù)，保障內(nèi)外平面及垂直面的清潔衛(wèi)生，以提高環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益。清潔保障是一項(xiàng)技術(shù)服務(wù)性的工作。為創(chuàng)造安全、衛(wèi)生、舒適、整潔、優(yōu)美的環(huán)境，是專業(yè)家政服務(wù)部的服務(wù)宗旨，并始終以優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的清潔技術(shù)服務(wù)，使企業(yè)和事業(yè)單位感到放心和滿意。清潔保障還具有一定的約束性。優(yōu)良的公共環(huán)境要靠管理者和被管理者共同創(chuàng)造和維持。專業(yè)洪力服務(wù)部應(yīng)依照家政公司管理規(guī)定對被管理者進(jìn)行宣傳教育，使被管理者能自覺遵守規(guī)章制度，杜絕不良衛(wèi)生習(xí)慣，防止“臟、亂、差”現(xiàn)象發(fā)生。3、所有清潔保障的重點(diǎn)清潔保障的重點(diǎn)可分為五大類：一是灰塵的控制;二是拉圾的清運(yùn);三是細(xì)菌的消殺;四是有害生物的防治與治理;五是公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。5、專業(yè)清潔公司的確定條件1)具備承擔(dān)清潔、消殺、維護(hù)和保養(yǎng)的資質(zhì);2)有能力履行承包合同的義務(wù)與責(zé)任;3)有能力承擔(dān)違約責(zé)任;4)社會(huì)服務(wù)信譽(yù)好;5)合理的服務(wù)價(jià)格。二、清潔保障的工作種類1、制訂工作計(jì)劃工作計(jì)劃是實(shí)施清潔保障的主要依據(jù)?？茖W(xué)的、周密的工作計(jì)劃，能使管理者、作業(yè)者心中有數(shù)，能使各項(xiàng)作業(yè)有組織、有程序地進(jìn)行，能保證科學(xué)安排時(shí)間，合理利用資源，提高清潔工作的質(zhì)量與效率，并為保潔管理其它工作的實(shí)施創(chuàng)造條件。因各業(yè)主的外部環(huán)境、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、擁有設(shè)施、管轄范圍不同，清潔的次數(shù)與程度要求也就不同。制訂工作計(jì)劃時(shí)要根據(jù)實(shí)際需要安排好清潔人員，搞好分工定崗工作，同時(shí)也要安排一定的機(jī)動(dòng)人員，以備臨時(shí)需要。2、制訂管理制度科學(xué)的管理制度是服務(wù)部保障得以順利進(jìn)行的保證。家政部要認(rèn)真做好清潔保障管理制度的制訂工作，比如勞動(dòng)紀(jì)律、崗位職責(zé)、操作規(guī)程及獎(jiǎng)懲規(guī)定等。3、加強(qiáng)衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)專業(yè)服務(wù)要搞好清潔保障，必須管好本部門相關(guān)的衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)，這些設(shè)施包括：清潔設(shè)備：有清掃車、垃圾車、擦地機(jī)、吸水機(jī)、吹干機(jī)、拋光機(jī)、吸塵器、高壓水槍、消殺器械等;環(huán)衛(wèi)設(shè)施：如垃圾桶、果皮箱等。4、監(jiān)督檢查嚴(yán)格的監(jiān)督檢查是保證工作計(jì)劃、管理制度等貫徹落實(shí)的重要手段。監(jiān)督檢查一般采用員工自查、部門主管抽查相結(jié)合的方法。所謂員工自查，是指每個(gè)員工都要根據(jù)操作規(guī)范和要求，對自已所負(fù)責(zé)的區(qū)域、項(xiàng)目不斷地進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。所謂部門主管抽查，是指由部門主管對衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，檢查采用抽查的方式進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。5、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生的宣傳教育搞好清潔保障，需要專業(yè)清潔服務(wù)及管理部門的共同努力。專業(yè)保潔服務(wù)部的清潔和管理是一個(gè)方面，保潔及管理部門的配合也是一個(gè)方面。要把人員提高文明程度，自覺遵守公司管理規(guī)定，配合專業(yè)清潔服務(wù)部提高環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)。三、清潔保障的檢查規(guī)程清潔工作檢查規(guī)程的主要內(nèi)容包括以下幾方面：1、清潔管理部門職責(zé);2、檢查標(biāo)準(zhǔn);3、檢查方法;4、評公標(biāo)準(zhǔn);五、清潔保障的崗位職責(zé)1、清潔管理部門職責(zé)從事清潔工作的人員要有文明意識，自覺遵守物業(yè)管理部門制訂的各項(xiàng)衛(wèi)生條例;搞好環(huán)境衛(wèi)生，要注意“清潔”，要使全體被管理者樹立“講衛(wèi)生光榮，不講衛(wèi)生恥辱”的思想，并糾正不衛(wèi)生習(xí)慣;保證所部門內(nèi)外的環(huán)境處于清潔、衛(wèi)生狀態(tài);工作認(rèn)真、作風(fēng)廉潔、不收小費(fèi)、拾金不昧、不利用工用之便謀取私利。2、主管的職責(zé)按照公司的安排，組織各項(xiàng)清潔服務(wù)工作的具體實(shí)施;組織全體清潔工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)行思想教育，要使全體清潔工作人員樹立自覺、熱情地為物業(yè)服務(wù)的意識;每日巡查各個(gè)區(qū)域，檢查清潔任務(wù)完成的情況，發(fā)現(xiàn)未清潔之處及時(shí)組織人員進(jìn)行清潔，不允許任何不衛(wèi)生的情況出現(xiàn);負(fù)責(zé)組織管理部門進(jìn)行清潔工作檢查;接洽各種清潔業(yè)務(wù)，努力擴(kuò)大公司的經(jīng)營范圍。3、技術(shù)員的職責(zé)按照主管的要求，擬定清潔管理的實(shí)施方案;對一些專用清潔設(shè)備進(jìn)行使用指導(dǎo)，并定期檢查和保養(yǎng)清潔機(jī)械;監(jiān)督檢查公管的清潔區(qū)域和項(xiàng)目;完成主管交辦的其它事情。4、組長的職責(zé)接受主管的領(lǐng)導(dǎo)，向技術(shù)員負(fù)責(zé);每日記錄主管、技術(shù)員的提示及工作要求;檢查班組員工到崗情況，察看是否全勤工作，對缺勤情況及時(shí)采取補(bǔ)救措施，合理安排下屬人員工作;檢查所管范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;隨時(shí)檢查員工的工作狀況，及時(shí)調(diào)整各種工具及人力和配置;編制公共衛(wèi)生轄區(qū)的人員安排計(jì)劃，清潔用品供應(yīng)計(jì)劃，努力減小損耗，控制開支;關(guān)心員工生活，掌握員工的工作情緒，指導(dǎo)好員工的工作，增強(qiáng)員工的凝聚力;定期做好維修報(bào)告，以便公司安排好預(yù)算，保證資金到位。5、清潔