《社交禮儀》課堂練習題.docx

一、填空題答案 1、禮儀的起源：_、_、_、_。對神靈的敬畏、對家庭成員言行的規(guī)范、人們交往溝通的需要、維系等級差別的需要。 2、打招呼的方式一般有：_、_、_、_四種。寒暄式、問候式、致意式、致禮式。 3、儀容美包括：_、_、_、_。自然美、健康美、內(nèi)心美、修飾美。 4、與人交談的態(tài)度應：_、_、_。神態(tài)專注、感情真摯動作恰當、禮讓對方。 5、個人形象扭曲是指一個人_和_不統(tǒng)一。內(nèi)在品質、外在形式。 6、學習禮儀課的要求：_、_、_。理論與實際相結合、內(nèi)外兼修、靈活運用隨機應變。 7、現(xiàn)代禮儀的基本特點：_、_、_、_。民主、平等、簡潔、高效。 8、握手時應該由尊者先伸手，但在表示_、_、_等場合，卑者也可以先伸手。歡迎、感謝、祝賀。 9、拒收禮品的三種方式是：_ 、 _ 、 _。直言、婉言、事后退還。 10、辦公室禮儀有三點要求是：_、_、_ 。儀表端莊、禮貌談吐、舉止得體。 11、男士穿西裝只能配_鞋不能穿_鞋和_鞋。皮、布、旅游。 12、構成禮儀的基本要素是：_ 、_、_。主體、客體、載體。 13、個人形象是一個人_和_相統(tǒng)一的展現(xiàn)。外在的樣子、內(nèi)在的品質。 14、與人交談選擇話題時應注意：_、_、_、_。避免涉及對方隱私、忌非議別人、不要捉弄對方讓人下不了臺、不要反復訴苦。 15、涉外禮儀的原則是：_ 、_ 、_、_。不卑不亢，入鄉(xiāng)隨俗、尊重隱私、女士優(yōu)先。 16、個人形象分_、_、_、_和綜合型五種類型。精明強干、熱情活潑、穩(wěn)重踏實、謙虛謹慎。 17、因為人的眼睛傳達的信息最多、最_，而且最_、最_，所以人們稱眼睛是靈魂的窗戶。真實、充分、細膩。 18、認識自我可以從個人的_、_、_三個方面找到個性坐標。生理、心理、關系環(huán)境。19、禮儀培養(yǎng)的要求是：_、_、_、_。加強道德修養(yǎng)、注重個性修養(yǎng)、培養(yǎng)良好的心理素質、豐富的科學文化知識。 20、禮儀的本質是：一個地區(qū)、一個民族、一個_，為了維護_、_的生存發(fā)展的_環(huán)境，在紛紜復雜的人際交往中，應共同遵守的_與和_。國家、安定、和諧、人文、習俗、社會規(guī)范。二、選擇題。1、在正式場合男士穿西服要求：（A、C、F ） A、要扎領帶。 B、不能露出襯衣袖口。C、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側的口袋中。 D、穿淺色的襪子。 E、領帶夾應夾在襯衣的第三、四個扣子中間。 F、穿西服背心，扣子都要扣上。A、C、F 2英國人對動物的禁忌是：（C ）A、仙鶴 B、蝙蝠 C、孔雀和大象 D、貓C 3、握手有伸手先后的規(guī)矩：（D） A、晚輩與長輩握手，晚輩應先伸手。 B、男女同事之間握手，男士應先伸手。 C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。 D、電視節(jié)目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手，主持人應先伸手。D 4、蹲姿。（B、C、D ）A、蹲姿不雅觀，所以不要蹲。B、蹲姿有益健康，應該多找機會蹲一會兒。C、在孩子面前蹲下與他交談，會使孩子感到親切。D、蹲姿最好采取兩膝一高一低的姿式。E、累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。B、C、D 5、男士西服單排扣有兩個，在正式場合站立時，應如何扣？（A ）A、只扣上邊一個。 B、只扣下邊一個。 C、兩個都扣上。 D、兩個都不扣。A 6、西方的愚人節(jié)在哪天？（B ）A、3月1日。 B、4月1日。 C、5月的第二個星期日。 D、6月的第三個星期日。B 7、介紹兩人相識的順序一般是：（B ）A、先把上級介紹給下級 B、先把晚輩介紹給長輩C、先把客人介紹給家 D、先把早到的客人介紹給晚到的客人B 8、儀容美的自然美包括：（A、B ）A、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征。 B、保持個人面容的獨特性。C、最美的面容是微笑。 D、保持面容的紅潤、光澤。 E、要適當化妝。A、B 9、在下列場合應關閉手機，不準使用。（B、C、D ） A、影劇院。 B、考場。 C、乘坐飛機。D、駕駛機動車。 E、會場。 F、圖書館。B、C、D 10、有客人來訪，與客人說話時應注意：（A 、B ）A、不要當客人面與家人爭執(zhí)。 B、不要邊談話邊忙著做其它事 。 C、不要談自己感興趣的新聞。 D、不要談自己的工作。 E、不要談客人家里的事。 F、不要談自己家里的事。A 、B 11、西方的母親節(jié)是：（B）A、4月1日。B、5月第2個星期日。 C、6月第3個星期日。D、3月1日。B 12、在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣（B ）A、下面1個。 B、中間1個。 C、上面1個。 D、三個都扣。 E、三個都不扣。B 四、問答。1、舉例說明禮儀的培養(yǎng)為什么要求加強道德修養(yǎng)？ 2、為什么說“串門”與“做客”不同？做客前應作些什么準備？ 3、舉例說明禮貌、禮節(jié)和禮儀的區(qū)別和聯(lián)系。禮貌指一個人的道德品質，禮節(jié)指一個人品質的外在表現(xiàn)形式。一個有禮貌的人要靠禮節(jié)才能表達出對別人的尊重。4、舉出兩個例子說明為什么學習禮儀課要求“靈活運用、隨機應變”？學習禮儀課要學會禮儀的規(guī)范，禮儀的規(guī)范是不能以個人的意愿隨便改變的。但是禮儀的地域性和差別性的特征，禮儀的“入鄉(xiāng)隨俗”的原則又決定了它的隨機應變靈活性。五、1、微笑使人感到親切、友好，如果“微笑服務”成為一種“包裝”和無奈，甚至“偽裝”，你對此有些什么看法。 2、禮儀既要求自尊又強調寬容，這兩者是否矛盾？你如何理解？請舉例說明。自尊指人格、國格在受到對方有意的侮辱情況下的抗爭；而寬容是指對方無意而出現(xiàn)的失禮或由于習俗差別而出現(xiàn)的失禮，則應寬容，兩者并無矛盾。3、我國十分講究“禮尚往來”，遇到下列情況，你如何處理？并說明這樣做的道理。 （1）朋友之間關系不錯，你請他吃一次飯，他總要找機會回報你，而且檔次明顯提高了，那么下次你再請他吃飯，該怎么辦？是加碼再提高？還是與他相當？還是降低水平？還是怕不斷高攀，干脆到此為止，不再請吃了？（2）朋友辦婚禮本應參加，但要送禮品、禮金，而自己經(jīng)濟狀況不佳，多送承擔不起，送少了面子上又不看好，不去更說不過去，你說該怎么辦？（3）幾個同事相處得很好，經(jīng)常聚聚吃頓飯，互相表達情誼，但不能總由別人付錢，得輪流來。如果自己經(jīng)濟狀況不佳，家庭負擔較重，輪到自己掏腰包時真覺得沉重。若這種聚會不參加，又顯得與大家不融洽，你該怎么辦？（4）朋友給你送禮，請吃飯，然后提出來求你辦一件你能辦但明顯是不該辦的事。不幫忙，已經(jīng)受了禮、吃了飯，顯得太不講情面；幫忙吧，又違心背理。你（5）你很有愛心，待人熱情，看到同事、朋友遇到困難都會主動相助，但當你遇到困難時卻得不到他們的幫助，你會怎么想？以后還會像過去那樣熱情幫助別人嗎？六、判斷說明。1. 如果經(jīng)常向許多單位求職，可以打印具有普遍適用價值的求職信，復印后在求職時用鋼筆填上單位名稱即可。 解答:錯誤。2. 子不言父名，徒不言師諱屬于封建迷信與禮教的產(chǎn)物，在現(xiàn)代早已沒有價值。 解答:錯誤。3. 點頭表示同意，搖頭表示反對，這是人類普遍相同的體態(tài)語言。 解答:錯誤。4. 某女士應邀到一個公司老板家吃晚飯。由于知道老板的夫人喜歡鮮花， 就買了一束紅玫瑰送給老板夫婦。 解答:錯誤。5. 對于兩個互不相識的客人，如果他倆性格不相合，主人就沒有必要為他倆作介紹。 解答:錯誤。6. 在宴會過程中如果感到太熱了，可以脫去外衣。 解答:錯誤。7. 當對方就你不喜歡的話題談個不停時，你應該明確告訴他，你不喜歡，請他換個話題。:錯誤。8. 下小轎車時，先伸出頭，然后伸出身體和腳:錯誤。9. 自己手上很臟，來不及擦干凈，但這時別人已伸出手來，不好意思拒絕，于是也伸出手去握。 解答:錯誤。10. 用西餐時，刀口內(nèi)向，叉齒向下，呈八字狀放在餐盤上，表示用餐完畢。錯誤。這樣是表示用餐未完。11. 在宴會中，離主桌越近，桌次位置越高。 解答:正確。12. 在包裝禮品時，要去掉禮品上的價格標簽。 解答:正確。不然會讓受禮人認為你在告訴對方禮物的價值。七、1. 簡述聽現(xiàn)場音樂會的注意事項。2. 面試應注意哪些問題？略舉幾例。八、1. 王先生遇見一位他很敬重的學者，這位學者正和其他的人談話。王先生想，在這么多人面前，應該更加表示對學者的尊敬，于是顧不上摘帽子，跑過去主動伸出手和這位學者握手。在握手時，他為了表示熱情，用力握住了學者的手，并長時間地握住學者的手不放。試分析王先生行為的失禮之處。解答:握手時不摘帽子不禮貌；握手時應該讓地位較高的一方先伸手，王先生主動伸手不禮貌；握手時的力度要適當，不能太用力；握手的時間一般以二至三秒為宜，過長也不適宜，特別是這位學者還在和其他人談話，王先生行禮更不該用較長的時間。2. 高中學生李某中午從不休息，吃完午飯后就在居民樓外找一處踢球。鄰居說了幾次都沒用。乘公共汽車上學時，李某經(jīng)常沖到隊伍的最前面上車，以便有機會找一個地方坐下，看到老人就假裝睡覺。上洗手間時從不關水龍頭，有同學批評他，他理直氣壯地說：學校的水費是包年的，用多用少錢都是一樣多。你認為學生李某有哪些地方需要提高修養(yǎng)？解答:李某應該尊重鄰居的休息權利，中午踢球可換一個地方。乘車時應講公共禮儀，排隊上車。在車上應給老人讓座。水是寶貴資源，要厲行節(jié)約。3. 讀完下面這段話，看看李明同學在面試形象準備中有哪些方面需要改進。李明應聘一家外企。他認為外企比較欣賞有個性的人，應該使自己顯得有個性一點。于是面試前他燙了頭發(fā)，并把它染成時尚的黃色。在面試服裝方面他選擇了一件新購置的綠色T恤衫，和白色長褲搭配上去既精神又不失和諧。為了去除午飯中大蒜造成的口腔異味，他在面試時特地嚼了一塊口香糖。解答:（1）人可以有個性，但面試中太時尚前