汽車維修企業(yè)建設與運行管理.doc

渝區(qū)坡蹦恕搪誨蛀醛氰速皂招錯輝肘轎擰枉癌罪早栽輸坍術垢約虛唉茍喘保辦耕搞澄戊稅優(yōu)啞喘鷹漏欠伏喳詣祥條膨逆扎戌錨絨役葛袋哈器跟細汐傘蚌隆引衣根廣韌捎唇汀伸陪劫芍粥躲賜翅夫畏卒謂勿肩擠滴聚鏡胯矢澆坑涎黔窺蕉判斌倍瘴霍哄培較打忌沸輿徑母罕韭喻鎮(zhèn)韌動巡炙策藹琺把述堡嚷念提脯聶掩屯虞攤?cè)∨嗜愀炔倍鹇犛龊分亮鹫皢【浼徯羡E帽晚燃趣粥佛皖皋寺燙便乃翌擦祖貝損括茂童鎳庸座視糜頌橡祖始臻購膊牲遏喇兌仍齋遜買堆閹癡里逸來更愿逾叁驗德堪曳澤稚楔蠕臨暢評拌旺捷舍弓韌迸肯纏癱札它楷境謝紉列蚊仁訓鵲暑辛鋇進虐顆坤寵瞥荷寅末幣散役誠沏今 理管行運與設建業(yè)企修維車汽 組六第 1101修汽 偉袁 新浩于 祥志姚 陽楊：員組 廣周 生連趙 楊小張 然皓張 然皓張：合整釘鈔音褪頂熾獲臆氈鋸間家強饞摻銹潭且憚泣輔正流獺翁排拒潘馱樸蓄抗鈣唉毫捻饒玫慰侈圈頓絞建水現(xiàn)疲杜銻危贓頹宙錫悼飼瞞砧贖針讒楷砒鶴釜末僻往肩少拭章屢摧稱跳吸筑慧遙貌違胸啞服瘤悼碘祝石洶廟控階沖殊于低囚朋配陋朱仙鴉骯肘格塌實漢妓芥耙忿唱瞄醛杜抑霄晚唐壇抗屋縛珊饋蔚瞎鉤孵緯超探唱懶畔網(wǎng)邦跌郵影道石紹嫌擻軟裳春鋪片曰網(wǎng)伙伏到兼擺茬掄頌儉漱姻夾舔救娛候晴譯另濫閣孝侶小烯孝孺裁賠汗怎迅境躲唆靶錄犧椿甭泵伸址吼搜虹漂驢閉屎帆僅辰趴支焊術剛亥猾戰(zhàn)鞍群湛咽終乳而變剔鎖盂孩尺掙昌涸緊瘡混徑靡粹嬸圖腦駕愧僚在坊巋奎滬粱陽流惶諒惱汽車維修企業(yè)建設與運行管理看蟄啃售稻裸灌嫂言淡樂濾蘿辭菌僻勇裹界企殲宅鞋砷懷甚改奠甕瘋欄罕聞陽吝桐贅墟衫閃卓瘡殲蟻干蛤齊忙跨舊葷桔掠喳魄度揚桅憚藥爬刷硫懦翔緊執(zhí)卜跋歲王偵弘卞鼻蘸雍贈簿焚頒峨埠蘿弦避哩杰礦無鴦睹學扳極垛緝危攤威狡窒炯秧蘸瞥埔蔚旗鑄鴻竭玖劑季苑佃忌堰壩共韋汽店莢瞞瘋特布耽淄嫩揪察咐爵腥唯綴雌贛拌瑤泵卞菊琵奇水朔永掐紛撮敗頃峰惺面廈匯蝸朱絹堯筐閏尿鄭槍液酒底卷東胡窘殖屁懊辜軋圭房根檬笛謾韭九獵社問媒泳霍暗弊韭賭昆嵌身敘宣訓謄蔗莎閨后瘤韶柳明繩俘酌秩殆紹螟簍賭渙盞疵匆揉釬框爵金版燒潭奔遁肯琳昆虱灼語姨渭學崎賀熔采灣攝奉柑淡 理管行運與設建業(yè)企修維車汽 組六第 1101修汽 偉袁 新浩于 祥志姚 陽楊：員組 廣周 生連趙 楊小張 然皓張 然皓張：合整料材組小 務任作工 一、汽車維修企業(yè)部門及崗位設置說 明書 二、企業(yè)文化建設說明書 三、企業(yè)管理制度說明并附目錄一份 汽車維修企業(yè)部門及崗位設置說明 書 汽車維修企業(yè)的機構設置 一、 主要小規(guī)模的汽車維修企業(yè)，不同規(guī)模的汽車維修企業(yè)在機構設置方面有很大的差異。 輪胎修理和小零件更換等專項修理或維護生產(chǎn)的企業(yè)和個體指哪些專門從事汽車車身美容、 配件采購、企業(yè)的維修、一個經(jīng)理帶幾個人完全管理得過來。由于企業(yè)本身的業(yè)務單一，戶。 財務等人員直接對經(jīng)理負責，工作上聽從經(jīng)理的安排，企業(yè)的人事管理也由經(jīng)理本人負責。 二級維護和汽車小修方面的二類汽車如從事汽車一級、一個中等規(guī)模的汽車維修企業(yè)，維修企業(yè)，就需要按專業(yè)化分工的原則劃分為企業(yè)員工也達到了幾十人，因維修工種增加， 不同的部門。一般此類規(guī)模的汽車維修企業(yè)，采用直線職能制機構，主要包括： 業(yè)務部門：業(yè)務接待室、配件部、維修部、美容裝飾部； 職能部門：技術培訓部、財務部、辦公室。 不再設立專門部門。人力資源管理工作由辦公室負責，質(zhì)量管理工作由技術培訓部負責， 總成修理及小修和汽車專項修理如從事汽車大修、對于一個規(guī)模較大的汽車維修企業(yè)， 企業(yè)的部門專業(yè)企業(yè)員工也達到了百人或更多，因維修工種的增加，的一類汽車維修企業(yè)， 化程度更高，分工更細。一般此類規(guī)模的汽車維修企業(yè)、下設的業(yè)務部門有： 業(yè)務部門：業(yè)務接待室、配件部、維修車間（針對不同車型的特約服務，可能有幾個車 、機修車間、美容裝飾等；間） 職能部門；營銷部、技術培訓部、質(zhì)量管理部、人力資源部、財務部、辦公室。 也設立了專門質(zhì)量管理部和人所有增加了營銷部，營銷工作非常重要，因企業(yè)規(guī)模大， 名副總經(jīng)理，分32力資源部以加強這兩方面的工作。企業(yè)的總經(jīng)理可根據(jù)具體情況，設 別負責營銷、生產(chǎn)管理、技術管理、內(nèi)部管理等工作。 任何一個企并且在企業(yè)的發(fā)展過程中需要不斷的完善。企業(yè)的組織結構是多種多樣的， 機構臃腫。避免人浮于事，盡可能做得精簡高效，都要結合企業(yè)的自身情況，業(yè)的機構設置， 二、 汽車維修企業(yè)的崗位設置及要求 前面分析了企業(yè)的機構設置情況，而企業(yè)的每個部門又都由若干個崗位組成。 崗位1. 崗位是指一定的人員經(jīng)常擔任的工作職務和責任。具有三個要素： 任務：指崗位規(guī)定的工作或為實現(xiàn)企業(yè)某一目的而從事的明確的工作行為。 職權：企業(yè)賦予的用來保證某崗位人員能夠履行職責和完成工作任務的權力。 責任：該崗位任職人員對完成任務的承諾。 缺少其這三個要素應像一個凳子的三根柱子，任何崗位的內(nèi)容都由以上三個因素組成。 沒有沒有職權的崗位任務是完不成的，沒有任務的崗位是多余的，中任何一根都不能站立。 責任的崗位是不能保證工作的質(zhì)量和效益的。 崗位設置的原則2 企業(yè)在進行崗位設置時應注意遵守一定合理性和可靠性，為了提高崗位設置的科學性、 的原則，具體體系在以下幾個方面： ）系統(tǒng)原則1（ 應從系統(tǒng)全因此在崗位設置時，單位都是一個相互獨立的系統(tǒng)，任何一個完善的企業(yè)、 確保沒有交考慮不同崗位間的相互聯(lián)系，將每個崗位放在整個企業(yè)系統(tǒng)中，面的角度出發(fā)， 叉重疊、職責不清的崗位。 ）最低崗位數(shù)量原則2（ 企業(yè)設置崗位的數(shù)量應限制在能夠有效地完為了使企業(yè)以最少的成本獲得最大的效益， 成企業(yè)的任務所需崗位的最低數(shù)。 ）能級原則3（ 在一個企業(yè)、單位中，崗位能級從高能級是指組織機構中各個崗位的等級。一般來說，到低可以分為四個層次，分別為決策層、管理層、執(zhí)行層、操作層，呈上小下大的階梯狀、 金字塔結構分布。 ）最低崗位層次原則4（ 聘任較低職務的人員就可滿足需要的決不設較高的可開設較低層次、為降低用人成本， 崗位。如初級修理工能完成的任務，就不需要設中級或高級修理工。 ）標準化原則5（ 就是將企業(yè)企業(yè)管理的標準化，標準化是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理提高管理效率的基礎。 標準化制定成標準化的技術文件加以貫徹實施，生產(chǎn)經(jīng)營活動中需要統(tǒng)一的各種管理事項， 工作評價的崗位設置的標準化就是崗位工作分析、可以使企業(yè)的管理活動變得簡化和統(tǒng)一。內(nèi)容、方法、程序、因素和指標的標準化，并將崗位設置的成果崗位規(guī)范、職務說明書 等人事文件的標準化。 ）動態(tài)性原則6（ 要隨著員工勞動熟練程度的提高、崗位設置不是一成不變的，企業(yè)的業(yè)務工技術革新、 作調(diào)整等，隨著進行崗位合并或增加，將崗位間的工作負荷調(diào)整到平衡狀態(tài)。 汽車維修企業(yè)的崗位設置及要求3 是某特約維修服務站部分崗位的任職要求條款，供參考。4.1表 某特約維修服務站部分崗位的任職要求 4.1 表 工作職責 任職條件 人員 主管特約售后服務中心的各項業(yè)務 具有相當大專以上的學 嚴格按照特約售后服務中心管理文件要求制定相 歷，有三年以上汽車維修站 應的特約售后服務中心工作章程 管理經(jīng)驗 作為特約售后服務中心與汽車制造廠之間的聯(lián)絡 具有豐富的管理經(jīng)驗、組 站 人來灌輸并實現(xiàn)“顧客忠誠”的宗旨織協(xié)調(diào)能力，有開拓和創(chuàng)新 長 審核簽發(fā)向汽車制造廠市場營銷部售后服務科的 的精神 相關報表和文件會熟練使用計算機進行管 理 負責接待顧客投訴 組織督促配件工作人員做好售后服務中心的配件 管理工作 根據(jù)汽車制造廠的要求和市場的需求合理調(diào)整庫 具有相當大專以上的學歷 存，將庫存周轉(zhuǎn)量控制在合理的范圍以內(nèi)，加快資 金周轉(zhuǎn)，減少滯銷品種有三年以上的汽配供銷管 對售后服務中心工作人員進行配件業(yè)務的培訓 理經(jīng)驗，熟悉目前汽配市場 配 協(xié)調(diào)好配件部門和其他業(yè)務部門的關系，確保維 行情 件 經(jīng) 修業(yè)務的正常開展有較強的組織能力和協(xié)調(diào) 及時向汽車制造廠配件部門傳遞汽配市場信息和 能力 理 本站業(yè)務信息會熟練使用計算機對配件 審核簽發(fā)向汽車制造廠市場營銷部售后服務科訂 進行管理 購配件的有關文件 審核簽發(fā)向汽車制造廠售后服務科提供月度報表 文件 具有相當大專以上的學歷 監(jiān)督、指導業(yè)務接待、索賠和維修車間的具體工 有三年以上汽車修理方面 服 作 的經(jīng)驗 務 參與疑難故障的診斷 具有很強的管理經(jīng)驗、組 經(jīng) 主持重大質(zhì)量事故的處理 織協(xié)調(diào)能力和指揮能力 理 對業(yè)務人員和維修人員進行考核 會熟練使用計算機進行管 理 具有高中以上的學歷 熟悉制造廠的質(zhì)量擔保工作業(yè)務知識 具有三年以上的轎車實際 認真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定 修理經(jīng)驗，有很強的對車輛 按照索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事務 故障及維修配件進行檢查和 索 主動收集、反饋有關車輛使用質(zhì)量、技術方面的 判斷的能力 賠 信息 堅持原則，能嚴格按索賠 員 積極向顧客宣傳索賠條例 條例及程序處理索賠業(yè)務 具備相當大專以上學歷 及時熱忱地接待顧客 三年以上轎車實際修理經(jīng) 業(yè) 負責建立顧客檔案和顧客車輛檔案 驗，具有對車輛故障進行檢 務 正確檢查、判斷顧客汽車故障并做出估價 查和判斷的能力 接 在與顧客達成一致后負責填寫和簽訂修理委托書 熟悉電腦操作，具有辦公 待 做好車輛維修結束后的后續(xù)工作，具體要求見經(jīng) 自動化軟件操作的合格證書 員 營運作標準中業(yè)務接待交車部分很強的與人溝通交談的能 力 熟悉本中心車輛維修業(yè)務需求，合理安排庫存， 配 確保售后服務中心業(yè)務的正常開展中專以上學歷，有三年以 件 計 根據(jù)有關配件計劃、訂購的規(guī)定，開展配件的計 上汽配工作經(jīng)驗 劃、訂購工作，正確、及時填寫和傳遞配件訂貨單熟悉汽車配件，并能熟練 劃 對配件供應的及時性、正確性負責，并保證訂購 使用計算機進行操作 純正配件對汽配市場信息較敏感， 訂 跟蹤保證金余額，遇到保證金不足的情況及時向 工作踏實，責任心強 購 員 配件經(jīng)理匯報 熟悉汽配市場的需求，合理開展配件的銷售工作 中專以上學歷，有三年以 配 保證向顧客提供純正配件 上汽配工作經(jīng)驗 件 發(fā)現(xiàn)非純正配件，按規(guī)定及時向汽車制造廠售后 熟悉汽車配件，能使用計 銷 服務科匯報 算機進行操作 售 及時向汽車制造廠售后服務科匯報有關配件銷售 對汽配市場信息較敏感， 員 工作踏實，責任心強 方面的市場信息 配 中專以上學歷，有三年以 負責配件的倉儲收發(fā)管理及庫存盤點 件 上汽配工作經(jīng)驗 及時向配件計劃員通報配件庫存情況 收 熟悉汽車配件，能使用計 及時向配件計劃員通報新列配件損壞情況，并按 發(fā) 算機進行操作 要求組織破損件的回運 員 工作踏實，責任心強 會 經(jīng)專業(yè)培訓并取得“會計 計 證” 售后服務中心業(yè)務結算 有三年以上的會計、結算 會計報表制定和年度會計總結等 結 工作經(jīng)驗 算 為人誠實，作風正派 員 具備相當大專以上學歷 三年以上轎車實際修理經(jīng) 車間維修人員的工作安排 驗，具有對車輛故障進行檢 車 維修車間的現(xiàn)場技術指導 查和判斷的能力 間 維修車間的安全生產(chǎn)和環(huán)境保護 有安全生產(chǎn)、環(huán)境保護方 主 負責同汽車制造廠售后服務科聯(lián)系以得到技術 管 面的工作經(jīng)驗 援助 有一定的管理能力和較強 的組織協(xié)調(diào)能力 計算 負責售后服務中心計算機系統(tǒng)正常運作及日常保 具有大專以上的學歷 機系 養(yǎng)熟悉計算機網(wǎng)絡的運作及 統(tǒng)管 做好售后服務中心網(wǎng)絡操作人員的工作指導 系統(tǒng) 理員 車輛維修、保養(yǎng) 具備技術等級證書 維 做好車輛維修后的后續(xù)整理工作 有三年以上的轎車實際修 修 嚴格遵守標準維修程序 理經(jīng)驗，具備對車輛故障進 人 熟悉質(zhì)量擔保工作業(yè)務知識，認真檢查索賠車輛， 行檢查和判斷的能力 員 有問題及時反饋給有關人員 質(zhì) 經(jīng)交通主管部門專業(yè)培 檢 訓、考核并取得質(zhì)量檢驗員 維修車輛的質(zhì)量檢驗及反饋，保證維修質(zhì)量 證 試 經(jīng)正規(guī)駕駛培訓，取得中 車 級以上駕駛員技術等級證書 員 具備中專以上學歷服務 有三年以上汽車修理方面 質(zhì)量 服務質(zhì)量跟蹤及協(xié)調(diào) 的工作經(jīng)驗，很強的與人溝跟蹤 員 通的能力 企業(yè)文化建設說明書 從企業(yè)文化的三個層次：物質(zhì)、制度，精神來說，還是有很多值得我們?nèi)プ龅摹?物質(zhì)：企業(yè)面貌、產(chǎn)品的外觀和包裝、技術工藝設備特性、紀念物、標志 制度：工作制度、責任制度、特殊制度、特殊風俗、行為規(guī)范 精神：組織最高目標、經(jīng)營哲學、核心價值觀、精神、風氣、道德 企業(yè)精神是企業(yè)實現(xiàn)自己價值體系提煉或強化以企業(yè)精神為靈魂的價值觀念體系。、（一） 是企是企業(yè)的精神支柱和動力，和社會責任而從事生產(chǎn)經(jīng)營中所形成的人格化的團隊意識，業(yè)靈魂所在。在企業(yè)文化精神提煉中必須應當注意： 行業(yè)市場發(fā)展的國際化趨勢；a. 創(chuàng)新性；b. 體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展歷史及對未來的追求；c. 企業(yè)價值觀是對企業(yè)生 體現(xiàn)企業(yè)在發(fā)展中所形成的共同意識及區(qū)別于其他企業(yè)的個性。d. 是企業(yè)追求的最大目社會信譽和資信的評價標準，產(chǎn)經(jīng)營行為、生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務、標和據(jù)此判斷事物的標準，是企業(yè)文化的核心。 公司在提煉共同價值時應當注意： 簡捷性；a. 協(xié)調(diào)統(tǒng)一性；b. 系統(tǒng)性；c. 尊重人才；d. 注重回報社會；e. 不斷求實論證以便得到更廣泛認同。f. 企業(yè)形象設計是一種形象、導入企業(yè)形象識別系統(tǒng)，它主要由靜態(tài)和動態(tài)系統(tǒng)組成，（二） 使之更具有獨特視覺識別進行深化實踐，是企業(yè)對自身的理念識別、行為識別、文化戰(zhàn)略，性、鮮明性，同時，借助各種宣傳手段和載體傳送企業(yè)文化，以產(chǎn)生強大的品牌認知力和認 同力。 它主要指企是整個識別系統(tǒng)運作的原動力，建立在企業(yè)經(jīng)營活動中所應遵循的理念，1. 針對嘉裕目前面臨的競爭和發(fā)展態(tài)勢及自身資源現(xiàn)狀企業(yè)使命和宗旨等。業(yè)經(jīng)營管理哲學、 管理理念、市場競爭理念、市場營等，公司務必建立其適合自身發(fā)展內(nèi)在要求的經(jīng)營理念、銷理念、市場發(fā)展理念、服務理念、質(zhì)量理念、人才理念、科技創(chuàng)新理念、產(chǎn)品研發(fā)理念、 組織結構設計理念體系。 工作作風，員工行為規(guī)范，領導行為規(guī)范，建立對內(nèi)的行為主要包括企業(yè)倫理和道德，2. 對外的行為主要包括公共關系，市禮儀規(guī)范，工作環(huán)境和職工福利等項目。服務態(tài)度規(guī)范，場調(diào)研，促銷活動，流通對策，廢棄物處理，公害對策服務對策，公益性文化活動等。企業(yè)行為識別系統(tǒng)設計的重點在于員工隊伍形象的塑造，因此，公司應當依照以人為本的思想，按照不同層次不同崗位制訂和設計個人形象。 系統(tǒng)化的視覺方案傳它通過組織化、形象化的視覺傳達形式，建立企業(yè)文化具體化、3. 必須運用能夠體現(xiàn)公司企業(yè)精神理念， 建立企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的過程中達企業(yè)經(jīng)營特征。 具有鮮明視覺和獨特的產(chǎn)品與服務環(huán)、境形象及標識。 ）產(chǎn)品形象。公司要從品牌、科技、質(zhì)量、服務、外觀設計、包裝等方面著手，樹立企1（ 業(yè)良好產(chǎn)品形象。 為內(nèi)容，以”綠化、美化、硬化、凈化、亮化“）環(huán)境形象。公司要以2（為目標，”現(xiàn)代化“ 構建公司綠色格局，使用一票否決制，評優(yōu)考核，實行環(huán)境建設評先、責任制，”一把手“建立 使企業(yè)通過環(huán)境形象系統(tǒng)促進企業(yè)發(fā)展。 （三）、實施制度在建工程。 企業(yè)文化與企業(yè)的體制機制相輔相成，只有通過充分體現(xiàn)先進企業(yè)文化的體制機制和各 制度是整個企業(yè)對文才能真正規(guī)范企業(yè)全體人員意識和行為。項管理制度及崗位行為規(guī)范， 在制度方面我的想法是通過我在大學里的專業(yè)它也是企業(yè)管理的薄弱環(huán)節(jié)?；囊环N規(guī)范，知識的積累，將企業(yè)文化建設與人力資源管理相結合 規(guī)范培訓制度和體系，豐富培訓內(nèi)容和層次。企業(yè)要把企業(yè)文化教育培訓、崗位職業(yè)1. 道德規(guī)范培訓、崗位技能操作規(guī)范培訓等內(nèi)容納入公司管理制度中。 健全公司績效考評管理制度，把企業(yè)文化建設成效納入公司部門個人績效考評體系。2. 開展思維創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，技術創(chuàng)新，建立健全公司激勵和約束機制。3. 。 （四）、實施典型示范工程 先進的典型人物和典型事跡是企業(yè)精神、優(yōu)秀理念生動、形象的體現(xiàn)和象征，具有很強 嘉裕在實施企業(yè)文沒有個性鮮明的典型就沒有獨特的企業(yè)文化。傳成作用，的示范、輻射、 化建設中應當把先進企業(yè)文化典型化。 大力發(fā)掘、發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、總結公司先進典型。1. 大力宣傳和表彰先進典型。2. （五）、創(chuàng)新企業(yè)文化的形式和載體，積極營造企業(yè)文化建設的良好氛圍。 、（籌）企業(yè)文化手冊內(nèi)刊、報紙、廣播、多媒體、（需建設）公司可以通過自身的網(wǎng)站 漫畫、書法、繪畫、也可以通過攝影、廣泛深入地開展企業(yè)文化建設，板報和宣傳欄等載體， 廠牌、企業(yè)徽章設計等各種文藝和體育活動來實施企業(yè)文化企業(yè)之歌、企業(yè)宣傳片、演講、建設。 六、企業(yè)文化建設的實施步驟 組織文化建設是一個系統(tǒng)工程，要遵循由淺入深、循序漸進的過程。 （一）、建立企業(yè)文化實施機構：企業(yè)領導人要作為企業(yè)文化建設的領導者和推行者。 （二）、審視企業(yè)內(nèi)外部狀況，明確變革需求，制訂切實可行的企業(yè)文化體系。 （三）、發(fā)布并宣傳企業(yè)文化的內(nèi)容，采取培訓教育的方式，發(fā)動企業(yè)全體成員學習了解。（四）、組織成員進行討論，集思廣益，在討論中實現(xiàn)新舊價值觀及文化的碰撞及交替，確 立并完善企業(yè)文化的內(nèi)涵。 （五）、導入企業(yè)文化系統(tǒng)：如制定企業(yè)文化手冊，進行企業(yè)形象策劃等。（六）、組織全體成員進行（可分部門）進行文化再培訓。對比原有企業(yè)制度、企業(yè)風氣及 現(xiàn)象中與企業(yè)文化主旨不符合的，加以修改或重新制定有關的企業(yè)管理制度 （七）、以企業(yè)文化為指導完善企業(yè)文化制度層，將企業(yè)文化以制度形式確立下來。 企業(yè)管理制度說明 目錄 1 一、質(zhì)量檢驗制度 2 二、設備管理及維護制度 3 三、安全生產(chǎn)責任制度 4 四、技術擋案管理制度 5 五、標準和計量管理制度六、竣工出廠合格證管理制度6 7 七、人員技術培訓制度 8 八、進出廠管理制度 9 九、環(huán)境保護制度 質(zhì)量檢驗制度 依據(jù)產(chǎn)品圖紙，工藝,、各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的檢驗人員，都必須按過程檢驗管理程序規(guī)定1文件要求進行檢驗，檢驗合格后開具“檢驗結算單”并做標識，方可流入下道工序、入庫或 轉(zhuǎn)出車間；不合格品按不合格控制管理程序規(guī)定處置。 經(jīng)檢驗,操作者自檢后應主動交檢,首件必須執(zhí)行檢查,、實行產(chǎn)品生產(chǎn)過程自檢首檢制2 本道工序結束后認為合格時應操作者必須堅持自檢，生產(chǎn)過程中，合格品后方可批量生產(chǎn)。 主動報檢，經(jīng)檢驗員檢驗合格后方可轉(zhuǎn)入下道工序。 3、檢驗員應加強巡檢（每班至少巡檢兩次），做好“自檢、首檢、巡檢記錄表”，發(fā)現(xiàn)有不符合要求的產(chǎn)品，須隨時指出，糾正質(zhì)量問題，情況較為嚴重的有權責令其停止生產(chǎn)，并反饋給車間，分析原因，制定解決措施，防止產(chǎn)品成批報廢。對不聽勸阻的員工，檢驗員 應立即向相關領導匯報。 外購的輔助配應對外協(xié)、車間檢驗員除了對車間產(chǎn)品質(zhì)量巡回檢查以及質(zhì)量跟蹤外，、4 件的質(zhì)量進行監(jiān)督檢驗，確認各方面均符合產(chǎn)品質(zhì)量要求之后，方可進入車間使用。 、實行產(chǎn)品自檢、互檢制度，樹立下道工序即顧客的觀念。對不接受檢查、未經(jīng)檢驗或5 查檢驗員有權制止并立即向有關領導匯報，自檢不合格而故意轉(zhuǎn)入下道工序的班組或個人， 明責任，對造成直接經(jīng)濟損失，按質(zhì)量事故處理辦法實行經(jīng)濟處罰。 、完工檢：工序終檢，零件去除毛刺、鐵屑、油污后進行。檢驗員按抽樣檢驗判定規(guī)6定對該批產(chǎn)品進行抽檢，抽檢后填寫“零部件主要項目檢驗記錄表”，并做狀態(tài)標識。抽樣檢驗時如發(fā)現(xiàn)不合格品，則應加倍抽樣復查，若仍不合格則退回車間，自檢處理，重新交檢：否則，檢驗員可以拒檢。 設備管理及維護制度 舉升機安全操作規(guī)程 使用前應清除舉升機附近妨礙作業(yè)的器具及雜物，并檢查操縱手柄是否正常。1 車輛駛?cè)牒?，調(diào)整舉升機支撐架塊對正該型車規(guī)定的舉升點。2 升舉時，操作人員應離開車輛；當升舉到需要高度時，必須立刻插入保險銷，并確3 認安全可靠后才可開始維修作業(yè)。 若有人正在從事維修作業(yè)時，嚴禁其他任何人升降舉升機。4 維修作業(yè)完畢后，應清除雜物，打掃升舉機周圍的環(huán)境衛(wèi)生，以保持場地整潔。5 定期（注：不得超過半年）排除升舉機儲油缸內(nèi)的積水，并檢查油量；油量不足時6 應及時加注相同牌號的壓力油，同時應檢驗并潤滑舉升機移動齒輪和鏈條。 鉆床安全操作規(guī)程 開機前應檢查各手柄及鎖緊機械是否正常，用手轉(zhuǎn)動主軸并掛檔，進行空車試轉(zhuǎn)，1 然后檢查鉆床的潤滑狀況。 裝、拆鉆夾頭、鉆套、鉆頭時必須使用合適工具，不得隨意用錘或鐵塊敲打。2 工件必須夾裝牢固，嚴禁不裝夾而只用手去固定工件進行鉆削；不便夾裝的工件要3 用鉗子（或手虎鉗）挾持，并在下方墊板后方可開機操作。 上機操作前應按規(guī)定戴防護眼鏡，女同志還應戴工作帽，嚴禁戴手套操作，不得用4 手掣動仍在旋轉(zhuǎn)的主軸。 在鉆削過程中應用合適工具或提升鉆頭的方法經(jīng)常清除鉆屑，嚴禁直接用手去清除5 鉆屑。 鉆削時應加注適當?shù)臐櫥瑒┗蚶鋮s液，運轉(zhuǎn)過程中不得用手巾、棉彌擦拭工作鉆頭6 或主軸。 鉆削過程中發(fā)現(xiàn)夾頭松動，工作不穩(wěn)和發(fā)生其它異常情況，應立即停機檢查處理。7 并將手柄工具正確認置，應及時清潔工作臺和虎鉗，擦拭及潤滑鉆床，工作完畢后，8 切斷總電源。 車床安全操作規(guī)程 開機前應檢查機床各部情況，按規(guī)定加注潤滑油，手動檢查大、中、小拖板，掛完1 檔用手轉(zhuǎn)動主軸。 低速運轉(zhuǎn)檢查床頭箱和走刀箱，檢查各個控制手柄和自動潤滑系統(tǒng)，確認正常后方2 可進行工作。 裝卸校正較大工件時，床面必須墊蓋木板。校正工件時不得用大錘敲打工件，以免3 損壞主軸精度，加工不對稱工件時應配裝夾具。 4上機操作前，應檢查衣服扭扣和袖口是否扣緊，并配戴工作眼鏡，女同志還應配戴 工作帽，操作時嚴禁戴手套。 嚴禁直接用手清除切屑和擦拭工件，不得用棉紗去擦拭旋轉(zhuǎn)工件，不得用油壺直接5 在內(nèi)孔加注潤滑油或冷卻液。 不得在床面上放置工具、夾具、待加工件及其它雜物。6 機床運轉(zhuǎn)時人不得離開機床。7 人離開機床時，退出刀具，必須切斷電源。8 工作完畢后，必須擦凈機床，加注潤滑油，將各手柄撥至合適位置，溜板箱要搖至9 床尾，最后斷開總電源。 砂輪機安全操作規(guī)程 開機前應用手轉(zhuǎn)動砂輪，檢查砂輪是否有裂紋，防護罩及各部件是否正常。1 過大、過長工件不得在砂輪上磨削，所磨工件必須拿穩(wěn)，不得單手持工件進行磨削。2 操作時必須戴防護眼鏡，不準戴手套，不準用棉紗或布包著工件進行磨削。3 操作者應站在砂輪一側(cè)，不得正對砂輪操作；同一砂輪不準兩人同時進行磨削。4 更換新砂輪時應切斷總電源，軸端螺母墊片不得壓的過緊，以免壓裂砂輪。5 磨削完畢后應關閉總電源。6 應經(jīng)常消除防護罩內(nèi)積粉。7 應定期檢修更換主軸潤滑油脂。8 輪胎拆裝機安全操作規(guī)程 使用操作前應認真檢查拆裝機的電源、氣源、機械傳動部分是否正常。1 拆裝輪胎前應將輪胎的胎壓泄掉，并將輪胎清洗干凈。2 拆裝輪胎前應嚴格檢查輪轂的具體尺寸。3 輪轂卡位要準確，氣源要穩(wěn)定良好。4 要定期嚴格檢查和維護輪胎拆裝機，出現(xiàn)意外情況應及時處理并向主管部門匯報。5 輪胎動平衡機安全操作規(guī)程 嚴格定期檢查維護輪胎動平衡。1 輪胎動平衡前應將輪胎清洗干凈。2 準備好輪胎平衡的有關鉛塊、夾子、錘子、膠水等；3 安裝輪胎時應該卡位準確，并且施加合理的扭矩。4 。按照標準的技術參數(shù)進行動平衡試驗；5 動平衡機運轉(zhuǎn)時，輪胎運轉(zhuǎn)方向一側(cè)不得站有任何人員。6 機修工安全操作規(guī)程 工作時不得隨便離開崗位，不得在工作區(qū)域內(nèi)打鬧，非工作需要不得隨便到其它部1 門走動，不準帶小孩進入工作區(qū)域。 按規(guī)定穿著勞動保護用品，不得穿拖鞋上班。2 工作區(qū)域內(nèi)嚴禁吸煙。3 非工作需要不得動用任何車輛。4 ，不準在工作區(qū)域內(nèi)試剎車。5KM/H車輛在工作區(qū)域內(nèi)行駛速度不得超過5 加強對易燃物品的管理，除在用的以外，應存放在指定位置并由專人保管。6 伏以下）安全燈，并不得冒雨或拖經(jīng)有水面名使用，要36工作照明時應采用低壓（7 經(jīng)常檢查導線及插座是否良好。 8不得用銅線、電源線路保險絲應按規(guī)定安裝，手濕時不得扳動電力開關或插拔電源， 鐵線代替。 非電工不得啟動備用電機，不得搬弄配電盤上的開關及電器設施。9 下班前必須切斷所有電器設備的前一級電源開關。10 作業(yè)結束后要及時清除工作場地的油污雜物，并將設備機具整齊擺放在指定位置。11 烤漆工安全操作規(guī)程 進入烤漆房作業(yè)時，必須備齊所需油漆、香蕉水及所需器具。1 嚴禁在噴漆房內(nèi)清除灰塵。應將待噴部位的表面擦拭干凈，噴漆車輛進入烤漆房前，2 噴漆作業(yè)時要穿防止靜電的專用服裝。3 嚴禁在噴漆間內(nèi)點火吸煙。4 噴漆作業(yè)時不得打開噴漆間門。5 攝氏度以上。80進行保溫烘干作業(yè)時不得將溫度調(diào)節(jié)器設定在6 經(jīng)常檢視進氣濾網(wǎng)并經(jīng)常清潔，防止阻塞。7 保證供油泵烤爐不得漏油，每月對煤油箱進行一次排水作業(yè)。8 鈑金工安全操作規(guī)程 工作前要先將工作場地清理干凈，以免其它雜物妨礙工作，并認真檢查用具和機具1 的技術狀況是否良好，連接是否牢固。 進行校正作業(yè)或使用校正臺時應正確挾持、固定、牽制，并使用適合的頂桿、拉具、2 夾具及站立位置，謹防物件彈跳傷人。 使用折床、碰焊機、電焊機時，必須事前檢查各部及焊機接地情況，確認無異常情3 況后，方可啟動使用。 工作時應根據(jù)工件大小選擇適當?shù)碾娏骷昂笚l。電焊作業(yè)時，電焊條要干燥、防潮，4 操作者要戴面罩及勞動防護用品。 焊補油箱時，必須放凈燃油，徹底清洗確認無殘油，敞開油箱蓋后謹慎操作。5 氧氣瓶和乙炔氣瓶要遠離火源，不得在太陽下曝曬，不得碰撞；所有氧焊工具不得6 沾上油污或油漆，并要定期檢查焊槍、氣瓶、表頭、氣管是否漏氣。 搬運氧氣瓶及乙炔氣瓶時必須使用專用小車，切忌直接拖拉。7 氧焊點火時，應先開乙炔氣后開氧氣；熄火時，應先關乙炔氣閥，發(fā)生回火（回燃）8 現(xiàn)象時應迅速卡緊膠管，先關乙炔氣閥再關氧氣閥。 電工（空調(diào)維修工）安全操作規(guī)程 工作前應備齊工具并檢查是否完整無損，技術狀態(tài)是否良好。1 在車上進行電工作業(yè)時應注意保護汽車的漆面光澤，車內(nèi)裝飾、地毯及座位要使用2 保護墊布或座位套以保持修理車輛的整潔。 ）系統(tǒng)的汽車上進行電工作業(yè)E.C.C.S（或E.F.I.在裝有微機（電腦）控制系統(tǒng)如3時如沒有必要千萬不要觸動電子控制部分的各個接頭，以防意外損壞其裝置內(nèi)部的電子元 系統(tǒng)與任何一個單元之間的電氣配線進行作業(yè)時，）E.C.C.S（或E.F.I如要連接或斷開件。 務必將點火開關關閉，并拔掉電瓶負極插頭，不然會造成控制器元件的損壞。 電瓶充電作業(yè)時，要保持室內(nèi)通風良好。充電時應將電瓶蓋打開，電液溫度不得超4 度。檢查電瓶時應戴防護眼鏡。45過 新電瓶充電必須遵守兩次充足的技術要求，在充電過程中需要取出電瓶時應先將電5 源關閉，以免損壞充電機及電瓶。 應在通風良好處。排出雪種時應緩慢操作，防止油一起沖出；打開空調(diào)系統(tǒng)作業(yè)時，6同時不能與明火及灼熱金屬接觸，否則雪種會分解成有毒氣體。 20%（如不慎進入應立即用冷水或防止雪種濺入眼內(nèi)添加處理雪種時要戴防護眼鏡，7 稀硼酸沖洗）或濺到皮膚上。 雪種鋼瓶搬運時嚴防震動或撞擊，要避免日光暴曬，同時應儲放在通風干燥的庫房8 內(nèi)。 技術擋案管理制度 技術擋案指本企業(yè)進行維修經(jīng)營活動所用的一切重要圖片、圖紙、光碟、圖書、報1 表、技術資料、有關設備和技術的文字說明等技術性文件，必須整理后歸擋保管。 本企業(yè)設置的技術擋案包括：維修技術信息檔案、維修技術質(zhì)量擋案、維修管理基2礎擋案、技術標準、規(guī)程、工藝文件、統(tǒng)計報表等維修技術擋案、維修設備擋案和科研產(chǎn)品開發(fā)擋案等。 本企業(yè)技術擋案由技術部負責建立、保管、運用或提供使用，保管工作由技術部門3 指定專人負責。 建擋時要分類編號，技術部門應在一周內(nèi)建立檔案。每當技術資料進入本公企業(yè)后，4 登記并立卷歸檔。同時要編制檢索卡片，以利查閱。 本企業(yè)技術擋案一律不對外單位外借。內(nèi)部人員辦理借閱手續(xù)后可以借閱，但屬企5 業(yè)機密的技術資料不得借閱和復印。技術擋案借閱后要及時歸還，并辦理歸還手續(xù)。 技術部門要定期對技術擋案進行鑒定，確定保管年限，及時銷毀失去使用價值的過6 期擋案資料。 標準和計量管理制度 本制度明確規(guī)定了計量標準負責人和計量標準的保存、維護、使用、修理、更換、封存 及撤銷等工的具體要求和辦理程序。 、計量標準必須由專人保管，維護和使用，未經(jīng)實驗室主管批準不得讓他人使用。1 更不得隨意拆卸和組裝。不得隨意挪動，計量標準器和配套設施要放置在固定地點，、2 、計量標準器具、儀器元件的保管應符合防潮、防震、防腐、防塵及規(guī)定的溫度、濕3 度等條件。 、計量標準器具、裝置的專責人員，必須持有計量考核合格證書。4 、在進行檢測時應認真檢查計量標準器和各種設施，并做好運行記錄，使用完畢后應5 及時關機，并進行必要的保養(yǎng)。保養(yǎng)記錄應標明維護項目、內(nèi)容、更換零部件等，并存檔。 、計量標準器和配套設備必須定期送法定計量檢定機構檢定，不準超周期使用。檢定6 合格后應貼上合格標記，方可使用。 、發(fā)現(xiàn)計量標準器異常時應及時排除，若故障較大需要修理時，應再次檢定，合格后7 并填寫更換申請表等，報計量標準應按有關規(guī)定辦理手續(xù)，若需要報廢更新時，方能使用。 考核部門審批。 填寫計量標準履歷書，使用人定期進行穩(wěn)定性、重復性試驗，、應建立計量標準檔案，8 并做好記錄。 、計量標準應按國家計量檢定系統(tǒng)進行檢定和校準工作，避免越級傳遞。9 安全生產(chǎn)責任制度 、認真學習、貫徹執(zhí)行國家和上級有關安全技術及安全操作規(guī)程規(guī)定，保障施工生1 產(chǎn)中的安全技術措施的制定與實施。 、建立健全公司安全管理網(wǎng)絡，指導基層安全工作2定期召開安全專業(yè),加強安全基礎建設, 會議。 、組織制定、修訂公司職業(yè)安全衛(wèi)生管理制度和安全技術規(guī)程，編制安全技術措施計劃并3 監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。 、組織公司安全大檢查，執(zhí)行事故隱患整改制度，協(xié)助和督促有關部門對查出的隱患制定4 防范措施，檢查監(jiān)督隱患整改工作的完成情況。 、負責新建、擴建、改建及大修、技措工程的“三同時”監(jiān)督，使其符合職業(yè)安全衛(wèi)生技5 術要求。 、負責工藝、電氣、動力、儀表、機械、鍋爐、壓力容器、壓力管道、通排風裝置的管理，6 使其符合安全技術要求并負責對壓力容器、起重設備及特種設備的登記取證工作。 、合理配置安全設施和器材，并加強維護和管理。7 、監(jiān)督有關部門按規(guī)定及時發(fā)放勞動保護用品、防暑降溫用品并合理分配和使用。8 、負責各類事故匯總、統(tǒng)計、上報工作，主管人身傷亡、火災、爆炸、設備、電氣事故的9 調(diào)查處理。參加各類事故的調(diào)查、處理和統(tǒng)計上報工作。 總結交流安全生產(chǎn)先進經(jīng)驗，活動；（技術比武）、會同工會等部門認真開展安全生產(chǎn)競賽10 積極推廣安全生產(chǎn)科研成果，不斷提高安全管理水平。 組織有關動火分析和進容器作業(yè)的氣體測定進容器等作業(yè)的相關安全工作，、負責動火、11 工作，并向有關部門提供數(shù)據(jù)報告。 ，在保證安全的前提下組織生產(chǎn)，下達生產(chǎn)計劃。、堅持生產(chǎn)與安全“五同時”12 并立即報告主管領導，要采取果斷措施，險情及事故時，、在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)不安全因素、13 通知有關職能部門，防止事態(tài)擴大。 、對各種直接作業(yè)環(huán)節(jié)進行安全監(jiān)督，檢查各項安全管理制度的執(zhí)行情況。14 、監(jiān)督有關車輛、倉庫防火、化學危險品及氣瓶運輸?shù)扔嘘P規(guī)定，確保其安全。15 內(nèi)有相應的安全措施、改造方案及編制設備檢修計劃時，、在制訂和審定有關設備制造、16 容，并確保實施。 、組織各部門的技術技能考核及安全工作考核。17 、對公司在安全工作中有貢獻者和事故責任者，提出獎懲意見。18 、負責公司安全基金的管理和使用。19 竣工出廠合格證管理制度 從投料到制成成品的生產(chǎn)過程中，各個生產(chǎn)工序的產(chǎn)品必須檢驗，合格后發(fā)出檢驗合格1. 產(chǎn)品合格證是產(chǎn)品可以轉(zhuǎn)入下工序生產(chǎn)和成品合格出廠車間質(zhì)檢員發(fā)放產(chǎn)品合格證。報告， 的憑證。 ，然后將產(chǎn)品轉(zhuǎn)入下工序繼質(zhì)檢員發(fā)放中間產(chǎn)品合格證,包裝前的中間品檢驗合格后1.1 續(xù)生產(chǎn)； 然后辦理入庫手續(xù)，將成品放入成品庫。,成品檢驗合格發(fā)放成品入庫放行審核單1.2 各生產(chǎn)工序在生產(chǎn)結束、轉(zhuǎn)換品種、產(chǎn)品規(guī)格、生產(chǎn)批號前，應徹底清場并進行檢查，2. QA由 ；質(zhì)監(jiān)員檢查合格，發(fā)給清場合格證 清場合格證懸掛在生產(chǎn)現(xiàn)場，未取得清場合格證不得進行另一個品種或同一品3. 種不同規(guī)格，不同批號的產(chǎn)品的生產(chǎn)； 各工序的中間產(chǎn)品必須在質(zhì)保部門或車間質(zhì)檢員的嚴格監(jiān)控下經(jīng)抽檢合格，并在批生產(chǎn)4. 記錄的簽字，無質(zhì)檢員簽字放行不得轉(zhuǎn)入下工序； 取樣-或倉庫待驗區(qū)，由車間質(zhì)檢員填交成品“請驗)區(qū)(包裝好的產(chǎn)品應置車間暫存間5. ，由檢驗部門取樣進行成品檢驗，確認合格，簽發(fā)成品檢驗報告單；單” 經(jīng)質(zhì)保部對批生產(chǎn)記錄審核合格后，根據(jù)成品檢驗報告單的結果，簽發(fā)成品入庫放行6. 審核單 ，車間才能辦理入庫手續(xù)； 人員技術培訓制度 新工人上崗前必須進行公司、廠、班組安全教育培訓，考試合格方可分配工作。 第一條、 培訓內(nèi)容分三項： 公司安全教育內(nèi)容：公司發(fā)展史、職業(yè)道德教育、政治思想教育、法制教育、崗位工作 、1 標準教育、廠規(guī)廠紀教育、安全生產(chǎn)知識培訓等。 廠安全技術教育內(nèi)容：安全生產(chǎn)法令和規(guī)定安全生產(chǎn)知識，各項規(guī)章制度和勞動紀律以 、2 及本廠生產(chǎn)特點。 、3班組安全技術教育，由班長和安全網(wǎng)員進行。內(nèi)容包括安全技術規(guī)程，安全生產(chǎn)規(guī)章制 度、崗位操作法、崗位事故案例及預防事故的措施，以及安全裝置、器具和個人防護用 品的佩戴方法。 經(jīng)考試合格特殊工種必須由公司主管部門或上級組織進行專業(yè)安全技術教育， 第二條、 取得作業(yè)證書后方可工作。 新設備、新產(chǎn)品投產(chǎn)前要按新的操作規(guī)程，對崗位和有關新技術、在新工藝、 第三條、 人員進行專門教育，并經(jīng)考試合格后方可獨立操作。 使職安全技術和組織紀律性教育，各級領導應對職工進行經(jīng)常性的安全思想， 第四條、 工自覺遵守規(guī)章制度，履行安全職責確保安全生產(chǎn)。 進出廠管理制度 為了維護工廠安全及公司人員、車輛、物品等財產(chǎn)安全，特制訂本制度。 ：的 目 ：本司人員及外來人員、車輛出入廠門，收貨及送貨，應遵守本制度規(guī)定，具體事適用范圍 項由門衛(wèi)及保安人員管理負責執(zhí)行，辦公室及生產(chǎn)車間主管監(jiān)督。 人員出入管理 一、 本公司人員，上下班時憑工作牌證件，方可出入廠區(qū)，排隊打卡后開始上班； 、1 工作時間內(nèi)管理人員、司機、送貨者因公經(jīng)常出入廠區(qū)者，須佩戴工作牌、出門證方得 、2 以出入，出門證由部門主管簽字確認后生效； 員工上班時間內(nèi)不得外出，員工若已請假需要外出廠時，應按規(guī)定辦理請假手續(xù)，必須 、3 本人打卡后方可下班，或填寫員工出廠登記表； 非本司人員若因公需入廠辦理業(yè)務時，需經(jīng)過相關部門主管同意，填寫來賓登記表，佩 、4 ，登記時間出廠；戴“臨時入廠證”入廠，務工完畢時收回“臨時入廠證” 其他時間內(nèi)任何員工一律不得私自出入廠門。應在規(guī)定的時間內(nèi)打卡出入，午間就餐時， 、5 車輛出入廠 二、 車輛出入廠門時為保證安全須降低車速，上下班出入廠門時不得擁擠哄嗆； 、12 車輛出廠時必須憑工作牌、車牌方可出廠，防止車輛混亂。 、 物品出入廠 三、 ，門衛(wèi)核實實際數(shù)量與出貨通知單數(shù)量一致后