激勵(lì)與溝通團(tuán)隊(duì)建設(shè)的精髓.doc

激勵(lì)與溝通 -團(tuán)隊(duì)建設(shè)的精髓22200821282008軟件一班人是社會(huì)性的動(dòng)物,只有在集體中才能更好地體現(xiàn)出人的價(jià)值,脫離了群體的人是沒有 任何社會(huì)意義的。-韋伯團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義是不可忽略的:第一,增強(qiáng)凝聚力,促進(jìn)內(nèi)部溝通,融洽團(tuán)隊(duì)關(guān)系;配 合企業(yè)的理念教育與目標(biāo)教育, 形成共同參與和共同意志; 強(qiáng)化對員工的文化管理, 實(shí)現(xiàn)精 神激勵(lì)。第二,增強(qiáng)競爭力,樹立相互配合、支持的團(tuán)隊(duì)意識(shí);激發(fā)創(chuàng)造進(jìn)取精神;促進(jìn)團(tuán) 隊(duì)在障礙超越、危機(jī)處理、變化應(yīng)對等方面能力的提升。第三, 變革與學(xué)習(xí),針對參訓(xùn) 單位特別要求設(shè)計(jì)的方案, 能潛移默化地使員工認(rèn)識(shí)到 “只有變是唯一的不變” , 達(dá)成“變革與創(chuàng)新是最好的生存發(fā)展之道”的共識(shí),并建立共同愿景,從而消除 企業(yè)推行變革時(shí)的理念意識(shí)阻礙; 同時(shí), 通過讓受訓(xùn)者深入體驗(yàn)組織學(xué)習(xí)與知識(shí) 創(chuàng)新過程,從而有效地幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)建立學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)。所謂團(tuán)隊(duì)建設(shè),是指有意識(shí)地在組織中努力開發(fā)有效的工作小組。每個(gè)小組由一組員工組成,通過自我管理的形式,負(fù)責(zé)一個(gè)完整的工作過程或其 中一部分工作。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是這樣一個(gè)過程,在該過程中,參與者和推進(jìn)者都會(huì)彼此增 進(jìn)信任,坦誠相對,愿意探索影響工作小組能創(chuàng)造出不同尋常的業(yè)績。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好 壞 , 象征著一個(gè)企業(yè)后繼發(fā)展是否有實(shí)力 , 也是這個(gè)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)首先應(yīng)該從班子做起 , 班子之間親密團(tuán)結(jié) , 協(xié)作到位 , 管理著心里始終要裝 著員工 , 支持員工的工作 , 關(guān)心員工的生活 , 用管理者的行動(dòng)和真情去感染身邊的每 位員工 , 平時(shí)多與員工溝通交流 , 給員工以示范性的引導(dǎo) , 撲捉員工的閃光點(diǎn) , 激發(fā) 員工工作的積極性和創(chuàng)造性 , 更重要的是管理者要沉下身去和員工融為一體 , 讓員工 參與管理 , 給員工創(chuàng)造一個(gè)展示自己的平臺(tái) , 形成一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍 , 讓員工感到 家庭的溫暖 , 在這個(gè)家庭里面分工不分家 , 有福同享 , 有苦同擔(dān) , 個(gè)人的事就是團(tuán)隊(duì) 的事 , 團(tuán)隊(duì)的事就是大家的事。對待每個(gè)人、每件事都要認(rèn)真負(fù)責(zé),做到以上幾點(diǎn), 建設(shè)一支好團(tuán)隊(duì)我想并不難。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的作用, 體現(xiàn)在它對于特定行為的強(qiáng)化上, 而行為的強(qiáng)化則能夠提高實(shí)現(xiàn)更好 結(jié)果的概率。 例如, 公司對最好的銷售員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì), 一方面會(huì)讓這名銷售員更加努力地工作 (強(qiáng)化銷售行為 , 另一方面也可能會(huì)讓其他的銷售員希望獲得同樣的獎(jiǎng)勵(lì), 因而更加努力地 工作 (強(qiáng)化銷售行為 ,最終使公司取得更好的銷售業(yè)績 (提高實(shí)現(xiàn)更好結(jié)果的概率 。“沒有不好的軍隊(duì), 只有無能的將軍。 ”高昂的士氣是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的重要來源。 員工的 士氣需要激勵(lì)。有效的激勵(lì)產(chǎn)生良好的績效。團(tuán)隊(duì)合作與溝通,在現(xiàn)代這個(gè)社會(huì),團(tuán)隊(duì)的力量顯得越來越重要,獨(dú)行俠的時(shí)代 已經(jīng)越來越遠(yuǎn),現(xiàn)代社會(huì)發(fā)生的一切都無時(shí)不刻的在提醒我們,團(tuán)隊(duì)的重要性。 而對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說,如何溝通,如何保持高昂的士氣尤為重要,對于我來說, 要去找什么企業(yè)的團(tuán)隊(duì)成功案例實(shí)在是有些強(qiáng)人所難,想來想去,也只能想到一個(gè)勉 強(qiáng)的例子。在這里,我不得不提網(wǎng)絡(luò)游戲,雖然很多人對網(wǎng)絡(luò)游戲很不感冒,但是至少有一 點(diǎn),網(wǎng)游至少教會(huì)了人們團(tuán)隊(duì)合作。同樣等級的團(tuán)隊(duì)同樣的戰(zhàn)斗目標(biāo),為什么會(huì)有團(tuán) 滅和全身完成任務(wù)的區(qū)別,就是良好團(tuán)隊(duì)與烏合之眾的區(qū)別,一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),互相激 勵(lì)士氣旺盛,溝通良好,各司其職,頂怪的頂怪,遠(yuǎn)攻的遠(yuǎn)攻,有條不紊,成員往往 首先考慮團(tuán)隊(duì)目標(biāo),甚至犧牲自己顧全大局,同樣,烏合之眾卻是分工混亂,不聽指 揮,各行其是,搶裝備的搶裝備,一遇到攻擊就亂跑,不顧同伴安危,由此看來,團(tuán)滅也不是什么大驚小怪的事。由此看來,一個(gè)團(tuán)隊(duì),一個(gè)有效率的團(tuán)隊(duì), 首要工作就是科學(xué)分工。只有每個(gè)員工 都明確自己的崗位職責(zé), 才不會(huì)產(chǎn)生推委、 扯皮等不良現(xiàn)象。 如果隊(duì)伍中有人濫 竽充數(shù), 給企業(yè)帶來的不僅僅是工資的損失, 而且會(huì)導(dǎo)致其他人員的心理不平衡, 最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。 所以溝通也是很重要的。溝通是指可理解的信息或思想在兩個(gè)或兩個(gè)以上人群中的傳遞或交換的過 程。 溝通存在于企業(yè)管理的每個(gè)環(huán)節(jié)。 有效的溝通能為組織提供工作的方向, 了 解內(nèi)部成員的需要, 評價(jià)管理效能的高低等, 是搞好企業(yè)科學(xué)管理、 實(shí)現(xiàn)決策的 科學(xué)化和效能化的重要條件。溝通的準(zhǔn)確性與溝通雙方間的相似性也有著直接的關(guān)系。 溝通雙方的特征包 括性別、年齡、智力、種族、社會(huì)地位、興趣、價(jià)值觀、能力等相似性越大,溝 通的效果也會(huì)越好。 所以我們不要管一些外界因素,地位的高低對溝通的方向 和頻率有很大的影響。 例如, 人們一般愿意與地位較高的人溝通。 地位懸殊越大, 信息趨向于從地位高的流向地位低的。 可以借助手勢語言和表情動(dòng)作, 以增強(qiáng)溝 通的生動(dòng)性和形象性, 使對方容易接受。 有效的傾聽能增加信息交流雙方的信任 感, 是克服溝通障礙的重要條件。 如果是在一個(gè)公司, 公司內(nèi)部刊物應(yīng)設(shè)立有問 必答欄目,鼓勵(lì)所有員工提出自己的疑問。此外,在利用正式溝通渠道的同時(shí), 可以開辟非正式的溝通渠道, 讓領(lǐng)導(dǎo)者走出辦公室, 親自和員工們交流信息。 坦 誠、 開放、 面對面的溝通會(huì)使員工們覺得領(lǐng)導(dǎo)者理解自己的需要和關(guān)注, 取得事 半功倍的效果。 它建立于社會(huì)人際溝通基礎(chǔ)之上, 卻又并非人際溝通的簡單疊加。 所以, 有效改善組織溝通不僅需有科學(xué)理論的指導(dǎo), 更多的則是靠組織管理者和 成員在日常工作和生活中不斷的探索和實(shí)踐。 這樣, 組織的溝通必定會(huì)得以改善, 溝通藝術(shù)的真諦也必將會(huì)得以領(lǐng)會(huì)。曾經(jīng)有幸參與過 66RPG 的一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作, 66RPG 是一群原創(chuàng)游戲愛好者的 聚合地,作為在 66RPG 論壇混了幾年的老鳥,我有幸懷著滿腔興奮地?zé)嵫尤?了那次是制作一個(gè)小小自制游戲的合作, 雖然只是一個(gè)打下手譬如處理文稿對話 一類的雜物, 可是對于一個(gè)初次參加這種合作的我來說, 依舊是興奮無比。 可是 遺憾的是那次合作最后卻是夭折了, 原因其實(shí)很簡單也很可笑, 當(dāng)時(shí)曾在日志里 很是失望的寫到:“小組最重還是解散了,不為什么,那不是因?yàn)槭裁床豢?解決的困難, 解散的原因, 只是因?yàn)樾〗M那從組建起就不斷地吵架而已, 在小組 里我這個(gè)打雜的插不上嘴, 所以能夠旁觀者清吧, 吵來吵去, 其實(shí)就是那么點(diǎn)雞 毛蒜皮”現(xiàn)在想起來, 當(dāng)時(shí)的團(tuán)隊(duì)還真是糟糕透頂了, 純粹的興趣和熱血聚起來的的 一群缺乏理智的人,嚴(yán)重缺乏溝通與理解,各執(zhí)一詞,吵到最后士氣低下,解