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文檔簡介

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定物流師論文(國家職業(yè)資格二級)論文題目:企業(yè)物流信息工程建設(shè)與新技術(shù)應(yīng)用姓 名: 袁 玲身份證號: 43072119811012102x準考證號:所在省市: 江蘇蘇州所在單位: TESCO樂購超市(蘇州塔園店)企業(yè)物流信息工程建設(shè)與新技術(shù)應(yīng)用袁 玲TESCO樂購超市(蘇州塔園店)摘要:對零售企業(yè)而言,中國是一個極具吸引力的市場;同時,零售企業(yè)在其業(yè)務(wù)運作過程中信息的動態(tài)特性和實時特性較為突出。本論文就TESCO樂購(蘇州塔園店)為例,分析目前內(nèi)部物流系統(tǒng)的不足,以及物流標(biāo)準信息電子數(shù)據(jù)交換EDI(ElectronicDataInterchange,以下簡稱EDI)在TESCO樂購(蘇州塔園店)零售企業(yè)中的應(yīng)用,并就實施效果進行了初步探討。1.企業(yè)物流信息系統(tǒng)概述所謂企業(yè)物流信息系統(tǒng)是由人員、設(shè)備和程序組成的、為物流管理者執(zhí)行計劃、實施、控制等職能提供信息的交互系統(tǒng),主要建立在物流信息的基礎(chǔ)上,只有具備了大量的物流信息,物流信息系統(tǒng)才能發(fā)揮作用。在物流活動管理中,人們要尋找最經(jīng)濟、最有效的方法來克服生產(chǎn)和消費之間的時間距離和空間距離,就必須傳遞和處理各種與物流相關(guān)的情報,這種情報就是物流信息。它與物流過程中的訂貨、收貨、庫存管理、發(fā)貨、配送及回收等職能有機地聯(lián)系在一起,使整個物流活動順利進行。在企業(yè)的整個經(jīng)營活動中,物流信息系統(tǒng)是與各種物流作業(yè)活動密切相關(guān),具有有效管理物流作業(yè)的核心問題。這樣可以隨時把握商品流動所帶來的商品量的變化;還能有效提高各種有關(guān)物流業(yè)務(wù)的作業(yè)效率。可以從根本上解決:擴張業(yè)務(wù)時提升運營的效率以及對成本的降低等核心問題。2. TESCO樂購(蘇州塔園店)簡介及其物流信息系統(tǒng)現(xiàn)狀2.1 TESCO樂購(蘇州塔園店)簡介TESCO樂購是英國領(lǐng)先的零售商,也是全球三大零售企業(yè)之一。在全世界擁有門店總數(shù)超過3,700家,員工總數(shù)達440,000多人。除英國外,TESCO還在其它13個國家開展業(yè)務(wù)。TESCO始創(chuàng)于1919年,現(xiàn)在,TESCO樂購不斷發(fā)展壯大,抓住各種有利商機,在諸多領(lǐng)域引領(lǐng)創(chuàng)新潮流。目前在中國22個城市擁有58家超級大賣場,零售面積達480,000多平方米,共擁有17,600名員工,99%的員工為本地員工,每周為300多萬名顧客提供服務(wù),現(xiàn)有“超值”和“TESCO樂購”兩個系列的自主品牌產(chǎn)品。TESCO樂購超市(蘇州塔園店),于2008年9月開業(yè),周遍三公里已經(jīng)有了三家大的連鎖超市,包括百潤發(fā)、家樂福、麥德龍等勢力很強的零售企業(yè),對其來說競爭激烈程度可想而知。2.2 TESCO樂購(蘇州塔園店)物流信息系統(tǒng)現(xiàn)狀與存在的問題由于中國是個資源大國,所以從1970年開始就與中國的采購商合作,建立了采購中心,與1000多家供應(yīng)商合作,其中TESCO樂購在全球范圍內(nèi)所采購的商品中,有60%來自中國,上海采購辦公室有100多名員工,從中國各地采購商品;配送方面,在上海設(shè)立了統(tǒng)倉和生鮮配送中心,統(tǒng)倉和生鮮配送中心均通過嚴格的質(zhì)量控制流程、先進的設(shè)備和訓(xùn)練有素的員工,為顧客持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的商品配送。TESCO樂購發(fā)展了世界首個即時貨運單元,將可口可樂、牛奶工廠或者咖啡工廠的產(chǎn)品直接通過渠道鏈運送到TESCO樂購,僅此一項就節(jié)約了18%的可操作成本。另外,TESCO樂購還有復(fù)雜的補給系統(tǒng),直接與供應(yīng)鏈掛鉤,缺貨了便可以馬上補足。目前TESCO樂購(蘇州塔園店)使用的是自行研發(fā)的TESCO超市物流管理系統(tǒng)涉及到采購、發(fā)貨通知、送達簽收反饋、訂單跟蹤查詢、庫存狀態(tài)查詢、貨物在途跟蹤、運行績效監(jiān)測、管理報告等。在財務(wù)、庫存、技術(shù)和數(shù)據(jù)管理方面承擔(dān)越來越大的責(zé)任。而且隨著電子商務(wù)的興起,TESCO樂購(蘇州塔園店)實現(xiàn)了網(wǎng)上電子商務(wù)交易形式多樣,方便了廣大消費者,實現(xiàn)了快速便捷的消費模式。雖然TESCO樂購(蘇州塔園店)已經(jīng)有了一套自己內(nèi)部物流管理系統(tǒng)軟件,但實際的整個物流環(huán)節(jié)中還關(guān)系到供應(yīng)商、運輸部門、客戶、商檢等機構(gòu),只有使用統(tǒng)一的國際標(biāo)準運作,才能從根本上優(yōu)化物流環(huán)節(jié),減少大量的重復(fù)錄入出錯工作的出現(xiàn),實現(xiàn)無紙化辦公的要求,節(jié)省資源。2.3物流信息系統(tǒng)建設(shè)的必然性分析2.3.1從消費者的角度來分析:就TESCO樂購超市(蘇州塔園店),于2008年9月開業(yè),時間不長,對消費者來說還比較陌生,而且周邊三公里范圍內(nèi)已經(jīng)有多加連鎖超市,市場發(fā)現(xiàn)迅速,消費者的需求也不斷提高,所以對于TESCO樂購(蘇州塔園店)來說就要不斷地推陳出新,以較低的成本迅速滿足消費者時刻變化著的消費需求,而這都需要快速反應(yīng)的物流系統(tǒng)。要快速反應(yīng),這必然要求物流信息系統(tǒng)完善。目前企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)在進貨方面還是由上海統(tǒng)一部署安排,不能及時快速的反映市場需求信息,特別是生鮮類產(chǎn)品,需要即使采購才能新鮮, 但由上海統(tǒng)一出貨,就偶爾出現(xiàn)斷貨,導(dǎo)致延緩錯過商機。2.3.2從供應(yīng)商的角度來分析:目前蘇州范圍只有這一家樂購,對于貨物的來源處理等有了新的挑戰(zhàn)。而企業(yè)的整個供應(yīng)鏈中,環(huán)節(jié)較多,信息復(fù)雜,企業(yè)之間溝通起來就困難得多。各環(huán)節(jié)要想自由溝通,做到信息共享,方便供應(yīng)商之間溝通的和諧,所以供應(yīng)鏈物流信息系統(tǒng)的公開透明就要加強。2.3.3從發(fā)展趨勢來分析:網(wǎng)絡(luò)的廣泛延伸,計算機技術(shù)的迅速發(fā)展,使整個社會進入了信息時代。在這個網(wǎng)絡(luò)數(shù)字時代,只有融入信息社會,企業(yè)才可能有較大的發(fā)展。更何況,信息技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)為信息系統(tǒng)的開發(fā)打下了堅實的基礎(chǔ)。企業(yè)作為社會的一員,物流作為一種社會服務(wù)行業(yè),必然要建立物流信息系統(tǒng)。在強大的競爭對手面前,我們必須把握現(xiàn)代發(fā)展趨勢,強大自己。3. TESCO樂購(蘇州塔園店)EDI物流信息系統(tǒng)的建設(shè)實施過程 3.1 EDI信息系統(tǒng)介紹與可行性分析EDI是Electronic Data Interchange的縮寫,即電子數(shù)據(jù)交換,是指貨主、承運業(yè)主以及其他相關(guān)的單位之間,通過EDI系統(tǒng)進行物流數(shù)據(jù)交換,并以此為基礎(chǔ)實施物流作業(yè)活動的方法。EDI參與單位有貨主(如生產(chǎn)廠家、貿(mào)易商、批發(fā)商、零售商等)、承運業(yè)主(如獨立的物流承運企業(yè)等)、實際運送貨物的交通運輸企業(yè)(鐵路企業(yè)、水運企業(yè)、航空企業(yè)、公路運輸企業(yè)等)、協(xié)助單位(政府有關(guān)部門、金融企業(yè)等)和其他的物流相關(guān)單位(如倉庫業(yè)者、專業(yè)報送業(yè)者等)。TESCO樂購(蘇州塔園店)公司預(yù)計的EDI電子商務(wù)是一種支持全球EDI標(biāo)準和XML格式消息的全局性解決方案,旨在為客戶提供一種精簡的方法,以管理貿(mào)易伙伴之間、企業(yè)應(yīng)用版軟件和其他企業(yè)應(yīng)用程序之間的 EDI 通信。本次EDI的試用,側(cè)重點在進貨與定貨方面的優(yōu)化策略。支持在多供應(yīng)商和多購買商之間的精確、快捷、高效的運作模式。支持以箱為單位和以部件為單位的靈活進貨貨定貨方式。支持多達數(shù)萬種定單的發(fā)送模式;支持多種運輸方式,跨境跨關(guān)區(qū)的跨區(qū)域協(xié)調(diào)配送模式。結(jié)合先進的條碼技術(shù),電子商務(wù)技術(shù),實現(xiàn)智能化進貨定貨。 3.2 預(yù)計產(chǎn)生的效益與人員配備 3.2.1預(yù)計產(chǎn)生的效益就進貨而言進貨作業(yè)的出錯率檢驗的時間檢驗的成本訂貨交流成本TESCO系統(tǒng)0.48%75分鐘/天200元/天高EDI系統(tǒng)0.021%20分鐘/天40元/天明顯降低總體來說,利用EDI信息系統(tǒng)可以用于供應(yīng)鏈組成各方基于標(biāo)準化的信息格式和處理方法通過EDI共同分享信息、提高流通效率、降低物流成本。具體訂貨流程于下:1.發(fā)送貨物業(yè)主(如:大白兔奶糖工廠),在接到訂單后制定貨物運送計劃,并把運送貨物的清單及運送時間安排等信息通過EDI發(fā)送給物流運輸業(yè)主(如:德邦物流公司)和接收貨物業(yè)主(TESCO樂購(蘇州塔園店),以便物流運輸業(yè)主(德邦物流公司)預(yù)先制定車輛調(diào)配計劃和接收貨物業(yè)主(TESCO樂購(蘇州塔園店)制定貨物接收計劃。2.大白兔奶糖工廠依據(jù)TESCO樂購(蘇州塔園店)訂貨的要求和貨物運送計劃下達發(fā)貨指令、分揀配貨、打印出物流條形碼的貨物標(biāo)簽(即SCM標(biāo)簽,Shipping Carton Marking)并貼在貨物包裝箱上,同時把運送貨物品種、數(shù)量、包裝等信息通過EDI發(fā)送給德邦物流公司和TESCO樂購(蘇州塔園店)依據(jù)請示下達車輛調(diào)配指令。3.德邦物流公司在向大白兔奶糖工廠取運貨物時,利用車載掃描讀數(shù)儀讀取貨物標(biāo)簽的物流條形碼,并與先前收到的貨物運輸數(shù)據(jù)進行核對,確認運送貨物。4.德邦物流公司在物流中心對貨物進行整理、集裝、作成送貨清單并通過EDI向TESCO樂購(蘇州塔園店)發(fā)送發(fā)貨信息。在貨物運送的同時進行貨物跟蹤管理,并在貨物交納給TESCO樂購(蘇州塔園店)之后,通過EDI向德邦物流公司發(fā)送完成運送業(yè)務(wù)信息和運費請示信息。5.TESCO樂購(蘇州塔園店)在貨物到達時,利用掃描讀數(shù)儀讀取貨物標(biāo)簽的物漢條形,并與先前收到的貨物運輸數(shù)據(jù)進行核對確認,開出收貨發(fā)票,貨物入庫。同時通過EDI向德邦物流公司和大白兔奶糖工廠發(fā)送收貨確認信息。3.2.2人員的重組與優(yōu)化應(yīng)用了新的信息體統(tǒng),再圍繞核心零售業(yè)務(wù)對物流實施集成化管理,就必須對組織實行業(yè)務(wù)流程重組,實現(xiàn)職能部門的優(yōu)化集成,避免不同部門條塊分割或職能相互滲透。從職能可以劃分為產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(有“超值”和“TESCO樂購”兩個系列的自主品牌產(chǎn)品)、供應(yīng)、內(nèi)部生產(chǎn)、銷售、財務(wù)結(jié)算、信息組織6大部分。物料供應(yīng)部門與供應(yīng)商的管理部門集成、銷售商務(wù)部門與銷售商管理部門的集成有利于對供應(yīng)商、經(jīng)銷商的管理和考核。生產(chǎn)作業(yè)部門與設(shè)備能源部門的集成有利于生產(chǎn)能力和設(shè)備能力的協(xié)調(diào),而信息組織部門與財務(wù)結(jié)算部門則宜相對獨立,這樣,也便于物流、信息流、資金流的管理,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各職能部門之間的合作關(guān)系。3.3 可能存在的問題與解決方案應(yīng)用EDI成本較高,一是因為通過VAN(Value Added Network 增值網(wǎng)絡(luò))進行通訊的成本高,二是制定和滿足EDI標(biāo)準較為困難,因此過去僅僅大企業(yè)因得益于規(guī)模經(jīng)濟能從利用EDI中得到利益。利用互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及,為物流信息活動提供了快速、簡便、廉價的通訊方式,建立EDI和INTERNET相融合的信息組織模式將EDI、Internet和企業(yè)的信息系統(tǒng)集成起來能提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。建立了長期合作伙伴關(guān)系,TESCO樂購(蘇州塔園店)通過EDI與供應(yīng)商實現(xiàn)了訂單、發(fā)票、發(fā)貨信息電子文件傳輸方式。采購業(yè)務(wù)中使用EDI技術(shù),采用國際標(biāo)準與TESCO樂購(蘇州塔園店)進行要貨令、發(fā)票、發(fā)貨通知等數(shù)據(jù)交換。另一困難就是需要在合作伙伴與企業(yè)內(nèi)部建立EDI標(biāo)準,成立長期合作關(guān)系與供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。從根本上降低物流成本和保障了工作質(zhì)量。4.結(jié)論TESCO樂購(蘇州塔園店)試用期的EDI信息系統(tǒng)不只是簡單的數(shù)量疊加,而是管理水平和人員素質(zhì)在質(zhì)量上的飛躍。信息集成和規(guī)范化管理是相輔相成的,規(guī)范化管理是供應(yīng)鏈運行的結(jié)果,也是其運行的條件。應(yīng)當(dāng)按照統(tǒng)一的程序和準則進行管理,既不因人而異,隨心所欲,也要機動靈活,適應(yīng)變化的環(huán)境。TESCO樂購(蘇州塔園

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