淺析電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的研究.doc

南京廣播電視大學(xué)畢業(yè)論文淺析電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷活動的研究【內(nèi)容摘要】：隨著信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，國際互聯(lián)網(wǎng)的全球化熱潮使人類社會進入了電子商務(wù)時代。在電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新的營銷渠道形式和理念快速發(fā)展起來，逐漸成為一種主要的渠道形式。本文主要是對電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷的活動進行研究。它雖然有其自身的優(yōu)勢，但也存在一系列的問題，這是需要認真分析和解決的。全文共分三大部分來研究電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷的活動。第一部分說明其現(xiàn)狀和存在的問題。第二部分對其存在的問題進行了深入分析。第三部分針對其存在的問題提出了幾個相應(yīng)的策略。全文主要從改善電子商務(wù)這一外部環(huán)境和彌補網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)部的不足著手，提供一個較為全面和系統(tǒng)化的思路，為網(wǎng)絡(luò)營銷的活動研究提供一定的參考和意見?！娟P(guān) 鍵 詞】：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷；風(fēng)險 The study of the channel of network marketing under the E-Commerce conditions【Abstract】: As the continuous development of informational technology, especially of the network technology, the tidal wave of international internets globalization gets mankind society into E- commerce era. Under the E-commerce condition, the networking channel as a new form and a new idea develops very quickly, and becomes the main channel form gradually. This article mainly studies the channel of network marketing under the E-commerce conditions. Although the channel of network marketing under the E-commerce conditions has its own advantages, it also has a series of problems, which we need to analyze and solve seriously. This article, the study the channel of network marketing under the E-commerce conditions can be divided into three parts. Firstly, analyzing the status and problem of it. Secondly, analyzing into its problems deeply. Thirdly, proposing several corresponding programs directing against the problems. The main propose of the whole text is to improve the external environment of e-commerce and the internal environment of network marketing channels, Provides a more comprehensive and systematic thinking, provides certain information andideas for the study of Network marketing channel.【Keywords:】 E-commerce; Network marketing; Risk目錄 引言一、電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和存在的問題 （一）我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的現(xiàn)狀 4 （二）我國網(wǎng)絡(luò)營銷目前存在的問題6二、 電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢及影響 （一）電子商務(wù)環(huán)境的變化對網(wǎng)絡(luò)營銷活動的優(yōu)勢6 （二）電子商務(wù)環(huán)境的變化對網(wǎng)絡(luò)營銷活動的影響7 （三）利用電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)促進網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展策略9三、 電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷的模式及其手段與方法 （一）網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)的幾種模式11 （二）網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)的手段和方法13四、 電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題的對策研究 （一）發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò)營銷的主要對策15 （二）網(wǎng)絡(luò)營銷的策略選擇16五、 結(jié)束語17致謝 19參考文獻 20引言:電子商務(wù)源于ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其包含兩方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。一般來說是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進行的商務(wù)活動，是指商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。廣義而言，電子商務(wù)還包括政府機構(gòu)、企事業(yè)單位各種內(nèi)部業(yè)務(wù)的電子化。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延也在不斷充實和擴展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的空間。 電子商務(wù)將成為二十一世紀人類信息世界的核心，也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向，具有無法預(yù)測的增長前景。電子商務(wù)還將構(gòu)筑二十一世紀新型的貿(mào)易框架。大力發(fā)展電子商務(wù)，對于國家以信息化帶動化的戰(zhàn)略，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，增強國家競爭力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。一、電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和存在的問題（一）我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀相對于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達國家，我國的網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚。1994年間，我國的網(wǎng)絡(luò)營銷大致可分為三個發(fā)展階段：傳奇階段、萌芽階段、應(yīng)用和發(fā)展階段。進入2004年后的中國網(wǎng)絡(luò)營銷獲得了多方位快速發(fā)展，并且表現(xiàn)出新的特征。1、企業(yè)網(wǎng)站數(shù)量緩慢增長，網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)水平有待提高根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的統(tǒng)計，到2005年底中國WWW網(wǎng)站數(shù)量為69.4萬個，其中企業(yè)網(wǎng)站所占比例為60.4%（419 176個）與2004年底的406022個企業(yè)網(wǎng)站相比，年增長率僅3.2%。2企業(yè)網(wǎng)站增長相對比較緩慢反映前幾年企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展速度較快，只重視數(shù)量而忽視質(zhì)量的問題，因為網(wǎng)站專業(yè)水平等因素的制約，使得企業(yè)網(wǎng)站未能為企業(yè)帶來明顯的效益，從而影響了更多企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的積極性。 2、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場繼續(xù)快速增長，新型網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)不斷出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場規(guī)模不斷擴大的同時，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)產(chǎn)品類別也在不斷增加。盡管其服務(wù)市場規(guī)模還比較小，但顯示出較好的發(fā)展前景。其中值得關(guān)注的領(lǐng)域包括網(wǎng)絡(luò)營銷管理工具（例如網(wǎng)站訪問統(tǒng)計分析系統(tǒng)、實時在線服務(wù)工具等）、專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷顧問咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)等。3、企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識程度和需求層次提升 企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的需求層次是一個難以量化的指標(biāo)，不過通過 一些事例分析可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識和需求產(chǎn)生了明顯的轉(zhuǎn)變。至少有兩個信號表明企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷需求層次在不斷提升：第一，企業(yè)更希望獲得完整的網(wǎng)站推廣整體方案而不僅僅是購買孤立的網(wǎng)站推廣產(chǎn)品，第二，規(guī)范的網(wǎng)站優(yōu)化思想獲得越來越多的認可。4、 搜索引擎營銷呈現(xiàn)專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化趨勢 搜索引擎營銷是目前網(wǎng)絡(luò)營銷中最具活力的領(lǐng)域，經(jīng)過幾年的發(fā)展，傳統(tǒng)的登陸免費搜索引擎等簡單初級的推廣手段已經(jīng)不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，搜索引擎服務(wù)提供商適時地推出諸如關(guān)鍵詞競價廣告、內(nèi)容關(guān)聯(lián)廣告等產(chǎn)品（如百度的主題推廣和搜狗的搜索聯(lián)盟等），進一步增加了搜索引擎營銷的渠道，并且擴展了搜索引擎廣告的投放空間。對于企業(yè)營銷人員來說，也就意味著開展搜索引擎營銷需要掌握的專業(yè)知識更加復(fù)雜，例如對于網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計、關(guān)鍵詞策劃、競爭狀況分析、推廣預(yù)算控制、用戶轉(zhuǎn)化率、搜索引擎營銷效果的跟蹤管理等，搜索引擎營銷已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一門專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷知識體系。 5、更多有價值的網(wǎng)絡(luò)資源為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷提供了新的機會網(wǎng)絡(luò)營銷資源的增加不僅表現(xiàn)在免費資源的數(shù)量，同時也表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷資源可以產(chǎn)生的實際價值方面。例如，現(xiàn)有領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)平臺通過與搜索引擎營銷策略的相整合，為潛在用戶獲取B2B網(wǎng)站中的商業(yè)信息提供了更多的機會，從而提高了B2B電子商務(wù)平臺對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的商業(yè)價值，也使得B2B電子商務(wù)打破了原有只有付費會員登陸才能獲取商業(yè)信息的局面。在這方面，阿里巴巴等行業(yè)領(lǐng)先者已取得了突破性進展。這些更具價值得網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞渠道，增加了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成功機會。6、新型網(wǎng)絡(luò)營銷概念和方法受到關(guān)注隨著電子商務(wù)的發(fā)展，出現(xiàn)了一些新的網(wǎng)絡(luò)營銷概念，如博客營銷、RSS營銷等，這些新型網(wǎng)絡(luò)營銷方法正逐步為企業(yè)所采用。自從2002年“博客”（BLOG）的概念在國內(nèi)出現(xiàn)以來，它已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)上非常熱門的詞匯之一。2國內(nèi)不僅出現(xiàn)了一批有影響力的中文博客網(wǎng)站，而且利用博客來開展網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐嘗試早已開始，部分博客網(wǎng)站開始提供企業(yè)博客服務(wù)，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷增加了新的模式和新的機會，因而博客在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用也成為令人關(guān)注的研究領(lǐng)域。7、網(wǎng)絡(luò)營銷總體策略水平不高。對網(wǎng)絡(luò)營銷這一新型營銷方式的營銷策略缺乏系統(tǒng)研究，還處于實踐摸索階段，沒有形成一套適合我國國情的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。不少企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的操作和實施中，往往還是沿用過去傳統(tǒng)的實體市場營銷模式。（二）我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展主要存在的問題1、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高，覆蓋率低。在我國，電腦還遠不是大眾消費品，互聯(lián)網(wǎng)遠未深入千家萬戶，大大低于發(fā)達國家的水平，網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏最起碼的人氣基礎(chǔ)。 2、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差，線路少，速度慢，安全性不高，但用戶使用成本開支較大。低水平設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)與高水平收費限制了用戶上網(wǎng)，束縛了網(wǎng)絡(luò)市場的健康發(fā)展，并己成為制約網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的瓶頸。 3、安全、方便的網(wǎng)絡(luò)支付機制欠缺。目前，我國網(wǎng)絡(luò)支付的技術(shù)手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研制認證階段，在目前信用卡消費未占主導(dǎo)的情況下，網(wǎng)絡(luò)分銷的現(xiàn)金交割只能靠用戶事前(后)交費才能完成。網(wǎng)絡(luò)分銷成了一種“網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)下付款”的四不象交易方式，極大影響了網(wǎng)絡(luò)分銷的效率。即便憑信用卡實現(xiàn)網(wǎng)上支付，對消費者、對企業(yè)均有一個安全保障的問題。據(jù)調(diào)查資料顯示，有52%的網(wǎng)絡(luò)用戶認為目前網(wǎng)上購物的最大問題是沒有安全方便的網(wǎng)上付款方式。因此，目前在網(wǎng)絡(luò)安全支付方面存在的技術(shù)與觀念是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的核心與關(guān)鍵障礙。 4、消費者傳統(tǒng)購物觀念的束縛。據(jù)調(diào)查，有59%的人認為網(wǎng)上商品無實體感，對其質(zhì)量不放心，而寧愿選擇自己去商場購買。這種眼見為實的購買心態(tài)及對新事物的不信任感，多少也會制約網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。 5、物流網(wǎng)絡(luò)不配套。而目前，擁有全國物流能力的企業(yè)寥寥無幾，特別是廣大中小企業(yè)，物流能力不強，效率不高，不能及時與網(wǎng)絡(luò)用戶進行實物交割，已成為阻礙其網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要因素。同時，企業(yè)信息管理與分析能力低，缺乏既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又懂營銷管理的復(fù)合型人才等，也是制約網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的一大障礙。 電子商務(wù)的產(chǎn)生和迅速發(fā)展對網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生了深刻而重要的影響。正確認識這些影響，對于企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境，更好的細分市嘗采用先進的營銷手段和方法、滿足消費需求具有重要的意義。二、電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷活動的優(yōu)勢及影響（一）電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷活動的優(yōu)勢 1、市場成為全球性的市場。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)來進行，由于網(wǎng)絡(luò)的開放互聯(lián)性質(zhì),時間連續(xù)性加強,空間距離縮短,使經(jīng)濟活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網(wǎng)絡(luò)進行營銷。 2、市場銷售環(huán)節(jié)的減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉(zhuǎn)的中間商來完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對消費者，即通過網(wǎng)絡(luò)進行直接交易。這樣既實現(xiàn)了全天小時服務(wù),又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷售成本的降低,進而降低了產(chǎn)品的最終銷售價格,這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴大銷售量,而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級滾動降低生產(chǎn)成本，最終也使消費者受益。 3、交易和支付手段的變化。在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接進行產(chǎn)品銷售，這時就可通過電子貨幣進行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支,又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實現(xiàn)了實務(wù)操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化，大大方便了交易的進行。 4、信息傳播和溝通渠道的增加。電子商務(wù)環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)既不同于傳統(tǒng)的只進行文字傳播的報紙、又不同于只進行音頻傳播的電臺、也不同于只進行視頻傳播的電視，它是三者的有機統(tǒng)一和結(jié)合、它是一種多媒體的信息傳播模式。其傳播效果當(dāng)然也是傳統(tǒng)的傳播工具所無法比擬的。電子商務(wù)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，即既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對一雙向交互,而且可以是一對無數(shù)和無數(shù)對無數(shù)的交互。可見,電子商務(wù)作為一種商業(yè)工具或者平臺,為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。 （二）電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷活動的影響 1、 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者的新特點。 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費者追求并易于接受新奇的思想和事物；要求主動參與新產(chǎn)品開發(fā)與研究、進入工廠和營銷部門，成為企業(yè)有幫助的合作者，這也是21世紀消費者的最突出的特點；喜歡張揚個性，要求每件產(chǎn)品都要根據(jù)他們個人愛好和需要定做；要求全球范圍內(nèi)的最優(yōu)價格；各類搜索引擎也讓他們成為信息更加完全的消費者。 2、 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者行為的變化。 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各類搜索引擎讓“e人類” 無須走出家門就可作到“貨比三家”，他們經(jīng)常大范圍的進行選擇和比較，以求所購買的商品價格最底、質(zhì)量最好、最有個性，是商家欲通過不法手段獲利的概率幾乎為零；若市場上的產(chǎn)品不能滿足其需求，他們會主動向廠商表達自己的想法，自覺不自覺地參與到企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)等活動中來，這又同以前消費者的被動接受產(chǎn)品形成鮮明對照；消費者通過網(wǎng)絡(luò)來滿足其個性化需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標(biāo)市場主動上網(wǎng)搜尋信息的人，使企業(yè)的行為更有針對性，從而避免了傳統(tǒng)中把大眾作為其目標(biāo)市場進行促銷所導(dǎo)致的損失。 3、營銷理念的變化 營銷環(huán)境和消費者及其行為的變化必然導(dǎo)致營銷理念的變化。傳統(tǒng)營銷理念以利己為目的，圍繞該目的企業(yè)營銷理念經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念四個階段。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本、使生產(chǎn)和消費更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時的消費者消費時表現(xiàn)出明顯的“個性化”特征。在這種時代背景下，企業(yè)只能以“客戶”為導(dǎo)向， “客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。企業(yè)能否快速響應(yīng)客戶的個性化需求變化，決定了企業(yè)在激烈競爭的市場中能否生存和發(fā)展。所以電子商務(wù)對于企業(yè)來講不僅是一種新技術(shù)、更是一種全新的經(jīng)營方式和經(jīng)營理念。為此，企業(yè)必須適應(yīng)這種變化，對其營銷理念進行徹底的革命。這種革命所革的正是傳統(tǒng)的以利己為目的的個體最優(yōu)的營銷理念，轉(zhuǎn)向整體最優(yōu)的理念，具體體現(xiàn)為營銷是一個使生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者、政府和社會都能獲益的過程，其核心是“以人為本、尊重人、關(guān)心人、方便人、為他人著想、換位思考、真誠地幫助顧客”。一個具有這種理念的企業(yè)制定營銷策略時會綜合考慮各方面的利益、集中注意力于顧客的動向、更好的識別和把握市場機會、在電子商務(wù)的環(huán)境下立于不敗之地。3 4、市場營銷管理重心的變化 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展導(dǎo)致企業(yè)營銷理念的變化、促使企業(yè)營銷的重心由“推銷已有產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M足客戶需求”；由“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”；由此導(dǎo)致企業(yè)的營銷管理的重心由傳統(tǒng)的“4P”，即產(chǎn)品、價格、渠道和促銷（Product, Price, Place, Promotion）轉(zhuǎn)變?yōu)椤啊?，即客戶、成本、方便、溝通（Customer，Cost，Convenience，Communication）。 電子商務(wù)首先使?fàn)I銷產(chǎn)品發(fā)生變化，通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以提供所有能夠數(shù)字化、信息化的產(chǎn)品或服務(wù)項目,由大量銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)向定制銷售產(chǎn)品,轉(zhuǎn)向個性化的“一對一”網(wǎng)絡(luò)整合營銷；其次電子商務(wù)由于對市場供需具有強大的匹配能力以及市場信息充分公開,競爭者之間的價格明朗化，致使企業(yè)之間的價格競爭激烈，對企業(yè)的價格策略提出了更高的要求;再次電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)直銷改變了傳統(tǒng)的迂回模式,實現(xiàn)零庫存、無分銷商的高效運作。最后電子商務(wù)的產(chǎn)生使市場營銷增加了一種全新的、效果較佳的廣告和公關(guān)工具，即在Internet網(wǎng)上進行廣告和公關(guān)。 （三）利用電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)促進網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展策略1、巧用時機，瞄準(zhǔn)商機，打響電子商務(wù)戰(zhàn)舉辦2008年北京奧運會是我國跨入新世紀之初的一件大事，是世界賦予北京的一次歷史性機遇它必將推動北京大踏步走向現(xiàn)代化,尤其會給我國的信息技術(shù)的全面發(fā)展帶來又一次騰飛的機遇。企業(yè)就可以充分利用電子商務(wù)網(wǎng)站來進行宣傳和策劃,即可獲得奧運經(jīng)濟。企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站要時常關(guān)注國內(nèi)國際電了商務(wù)發(fā)展勢頭,巧妙運用時機,如北京奧運會的召開其實從電子商務(wù)的角度來看是大企業(yè)利用電子商務(wù)網(wǎng)站來提升品牌及企業(yè)形象的最大曝光率以及自發(fā)性和主動性的奧運電子商務(wù)。如海爾推出買海爾整套家電，看北京運會等市場推廣活動并建立的奧運網(wǎng)站;聯(lián)想直接把聯(lián)想品牌與奧運緊密相聯(lián)系，極大的宣傳了聯(lián)想網(wǎng)站,提高了聯(lián)想世界知名度;因此企業(yè)網(wǎng)站進行市場推廣巧妙抓住時機才能贏得更高的關(guān)注度和信任度。面對百年夢想的奧運契機，在傳統(tǒng)企業(yè)及相關(guān)的各行業(yè)當(dāng)中，無論是奧運合作伙伴還是贊助商以及奧運供應(yīng)商都在全面利用奧運資源，各顯看家本領(lǐng)，利用電子商務(wù)網(wǎng)站這個平臺進行市場推廣等宣傳活動，在互聯(lián)網(wǎng)上大量投放與奧運主題相聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)廣告，增強企業(yè)及產(chǎn)品的品牌效應(yīng)，提高企業(yè)在消費者中品牌位置。2、利用搜索引擎進行市場推廣營銷電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣營銷必不可少的一環(huán)就是搜索引擎。從近年的數(shù)據(jù)來看，搜索引擎營銷占整個電子商務(wù)網(wǎng)站推廣及互聯(lián)網(wǎng)營銷的比重一直提升。比特流的無限特性使得信息大爆炸，消費者接受信息的方式除了不經(jīng)意間被動地接受，還增加了進行主動查詢的趨勢。電子商務(wù)網(wǎng)站推廣依靠搜索營銷的策略可以注入創(chuàng)意的元素，符合和滿足消費者的個性化需求，使電子商務(wù)網(wǎng)站推廣取得更好的效果。3、在電子商務(wù)網(wǎng)站平臺上構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷推廣。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是最具備互動特征的營銷方式之一，社區(qū)中網(wǎng)友們有充足的權(quán)利來選擇自己瀏覽的信息，并且能夠發(fā)出自己真正聲音。企業(yè)網(wǎng)站必須將網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷利用好。讓用戶自愿成為“核裂變式傳播”的一個節(jié)點。企業(yè)網(wǎng)站將品牌或者產(chǎn)品與熱點時間嫁接,進而來觸動網(wǎng)友的關(guān)注與傳播的“事件營銷”方法也是網(wǎng)站社區(qū)營銷制勝的法寶。4、電子商務(wù)網(wǎng)站 IM營銷推廣IM(Instant Message即時通訊)軟件是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)一族必備的交流工具，媒體的本質(zhì)含義在于能夠承載，傳遞信息，而人氣的聚集使得IM通訊工具具備了極高的營銷價值。6蒙?！爸袊Ｄ虗坌幕顒印敝星擅罱枇W(wǎng)友的簽名，傳播愛心行動的標(biāo)語和網(wǎng)站，IM上好友之間存在較強的信任關(guān)系，因此網(wǎng)站信息傳播的可信度和影響力大大優(yōu)于傳統(tǒng)廣告宣傳方式。電子商務(wù)網(wǎng)站進行市場推廣時必須充分利用即時通工具來獲得更高的點擊率，贏取客戶的支持，進而獲取更高的效益，提升企業(yè)的品牌知名度和人氣。5、利用無線營銷的市場推廣策略宣傳電子商務(wù)網(wǎng)站隨著3G的開通和手機的進一步普及，無線營銷宣傳企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站將大有作為。但是真正的無線營銷并非大家人為地短信群發(fā)，而是在消費者許可的基礎(chǔ)上利用手機平臺進行深度營銷溝通，進而極大的宣傳成電子商務(wù)網(wǎng)站。在傳統(tǒng)營銷的基礎(chǔ)上發(fā)揮了手機營銷互動特性，促使消費者與商家之間長生良好的品牌溝通，促使電子商務(wù)網(wǎng)站的知名度，為企業(yè)創(chuàng)造了無限商機以及宣傳了電子商務(wù)網(wǎng)站的品牌特色。6、電子商務(wù)網(wǎng)站推廣要善用病毒營銷，放大傳播效應(yīng)Goole在業(yè)內(nèi)率先推出1G容量的Gmail服務(wù)，引起行業(yè)界的震動。但當(dāng)時測試中的Gmail不接受公開申請，而是通過Goole員工等首批成功注冊的用戶對外發(fā)出測試邀請來擴大用戶規(guī)模。這樣，不僅節(jié)省了營銷費用，Goole網(wǎng)站點擊率更加頻繁，還通過了全球范圍的電子口碑傳播實現(xiàn)了Gmail在短時間的品牌營銷。病毒式營銷可以極大地宣傳企業(yè)墊在商務(wù)網(wǎng)站，并且該策略已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷獨特的手段，其核心正是互聯(lián)網(wǎng)催生下的電子口碑在其中的傳播效應(yīng)。7、網(wǎng)絡(luò)廣告促進企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡(luò)廣告進行電子商務(wù)網(wǎng)站推廣具有很大的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)廣告具有互動性，靈活性，廣泛性，可控性，針對性優(yōu)勢，網(wǎng)站推廣可以借助網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢進行雙向的信息溝通，也許企業(yè)網(wǎng)站很單板，但是企業(yè)只要將網(wǎng)絡(luò)廣告充分利用好，利用網(wǎng)絡(luò)廣告的多種形式。如：贊助廣告，插頁式廣告，鏈接廣告，互動游戲時廣告等，對企業(yè)網(wǎng)站廣告發(fā)布要把握住鎖定目標(biāo)受眾，做好廣告文案，實施效果監(jiān)控從而充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)廣告效應(yīng)，為企業(yè)網(wǎng)站打造聲勢和影響力，吸引客戶眼球，提高網(wǎng)站的瀏覽次數(shù)和訪問量，進而為企業(yè)創(chuàng)造收益。8、電子商務(wù)網(wǎng)站利用傳統(tǒng)媒體推廣策略在我國現(xiàn)階段，電子商務(wù)并不發(fā)達，互聯(lián)網(wǎng)的普及程度也較低，中小企業(yè)網(wǎng)站在發(fā)展之中也存在著許多弊端，所以傳統(tǒng)媒體的受眾遠比網(wǎng)絡(luò)媒體的受眾多。傳統(tǒng)媒體如廣播，電視，報紙，雜志也是目前使用傳統(tǒng)方式宣傳網(wǎng)站和網(wǎng)址的最主要途徑之一，戶外廣告的宣傳，各大網(wǎng)絡(luò)公司都采用這種傳統(tǒng)的戶外廣告的宣傳方式。公司印刷品這是掌握企業(yè)網(wǎng)站推廣一種不需要額外增加廣告費的宣傳方式。傳統(tǒng)媒體的運用特別是在現(xiàn)階段的中國，傳統(tǒng)媒體宣傳的影響力仍然遠大于網(wǎng)絡(luò)，特別是對于面向國內(nèi)的站點，電視、報紙、雜志等這些媒體的效應(yīng)可以說是立竿見影，這也是為什么現(xiàn)在那么多網(wǎng)站喜歡炒作的原因通過吸引媒體，特別是傳統(tǒng)媒體的注意力達到宣傳的作用。企業(yè)網(wǎng)站的推廣，應(yīng)該融入在整個企業(yè)的宣傳工作中，在所有的廣告、展覽、各種活動中都要在顯著處加入公司的網(wǎng)址，并做適當(dāng)介紹。 三、電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷的模式及其手段與方法 （一）目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)的幾種模式目前從我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展?fàn)顩r來看, 主要有以下幾種模式:1、“龍頭”+ 網(wǎng)絡(luò)形式, 注重龍頭企業(yè)品牌建設(shè)龍頭企業(yè)在企業(yè)生產(chǎn)中發(fā)揮橫向的支撐作用, 在營銷中以品牌效應(yīng)發(fā)揮縱向的紐帶作用, 在核心技術(shù)的研究和使用中發(fā)揮創(chuàng)新和導(dǎo)向作用, 而眾多中小型企業(yè)和家庭工廠結(jié)成網(wǎng)絡(luò)狀, 實現(xiàn)生產(chǎn)社會化、組織網(wǎng)絡(luò)化和流通市場化, 即一方面自己開拓市場, 另一方面由于市場能力有限, 通常還需要龍頭企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷和品牌力量。例如：國家級蕪湖經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)典型的發(fā)展模式。吸引了大量的汽配企業(yè)進駐，其中包括西門子威迪歐汽車儀表、美國亞新科、美國塔奧、意大利菲亞特馬瑞利和瑞典SKF等國內(nèi)外知名的汽車零部件企業(yè)。9目前，蕪湖市擁有的汽車零部件企業(yè)數(shù)量為156家，其中有49家在開發(fā)區(qū)落戶，而奇瑞直接參股或控股的汽配企業(yè)有23家。褚昌俊副主任解釋說，這些零部件企業(yè)既可以供應(yīng)奇瑞，也能借蕪湖便利的物流條件輻射全國，供應(yīng)省外的其他整車廠商。龍頭企業(yè)具有較雄厚的經(jīng)濟實力、較大的網(wǎng)絡(luò)權(quán)力和較強的區(qū)位能力, 他們在與市場的博弈中, 討價還價的能力較強, 占有較大的優(yōu)勢。企業(yè)的龍頭企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)品牌獲得知名度后, 會加強品牌維護, 拓展?fàn)I銷勢力。集群內(nèi)一些較小的企業(yè)通過加入品牌俱樂部的形式或獲取龍頭企業(yè)的經(jīng)營許可, 憑借知名品牌對市場的影響力, 降低進入市場的風(fēng)險成本, 而擁有品牌的龍頭企業(yè)可以藉此迅速成長。2、網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)市場的發(fā)展，建立區(qū)域性品牌，取得縱向一體化利潤專業(yè)市場指在一定區(qū)域內(nèi)形成并且具有一定規(guī)模的，以一種或幾種有連帶性的商品為主要交易對象，根據(jù)市場經(jīng)濟的規(guī)則運動的有形或無形的商品交易市場。專業(yè)市場既有可以使企業(yè)在專業(yè)化的基礎(chǔ)設(shè)施、公共物品及服務(wù)機構(gòu)上共享，又可以產(chǎn)生規(guī)模效益，形成一體化信譽。專業(yè)市場還可以加快企業(yè)與外界市場的溝通，從外部采集和吸納各種相關(guān)的市場技術(shù)信息，使企業(yè)更容易發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的市場缺口，促成集群動態(tài)發(fā)展。如今天在國內(nèi)只要買襪子就會想到諸暨大塘鎮(zhèn)；買小商品就會想到義烏的中國小商品城；買IT產(chǎn)品就會想到北京的中關(guān)村。3、建立策略聯(lián)盟，創(chuàng)立品牌企業(yè)在注重創(chuàng)立自己品牌的同時，通過品牌加工或策略聯(lián)盟方式，利用他人營銷優(yōu)勢擴大網(wǎng)絡(luò)營銷策略聯(lián)盟是指幾家不同企業(yè)擁有不同的關(guān)鍵技術(shù)和經(jīng)濟資源，而彼此的市場又有一定程度的分別和間隔，為了彼此的利益，這幾家企業(yè)就可以通過相互交換資源以創(chuàng)造更強的競爭優(yōu)勢，或者多個企業(yè)利用各自優(yōu)勢，組成聯(lián)合經(jīng)營實體，共同對一種產(chǎn)品進行投資、開發(fā)和銷售。3企業(yè)內(nèi)中小企業(yè)在拓展網(wǎng)絡(luò)營銷時經(jīng)常會遇到資金、技術(shù)、人才、貿(mào)易壁壘等各方面的限制。企業(yè)在保持自己的核心競爭力，創(chuàng)立自己品牌的同時，可以與國內(nèi)大企業(yè)或跨國公司進行合作，借助其強大的營銷勢力和網(wǎng)絡(luò)，擴大市場占有率。如溫州服裝，鞋等行業(yè)，由于其采用了先進的生產(chǎn)線和高新技術(shù)工藝，品牌知名度提高，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前已有20多家知名企業(yè)為30多個世界名牌加工，服裝行業(yè)中，至少有60%以上的企業(yè)一邊打自己的品牌，一邊做品牌加工。74、充分利用電子商務(wù)手段，建立專業(yè)網(wǎng)站或虛擬企業(yè)當(dāng)今社會是信息化社會, 電子商務(wù)拉近了生產(chǎn)者與生產(chǎn)者, 生產(chǎn)者與消費者之間的距離, 它讓溝通更準(zhǔn)確, 迅速, 靈敏。企業(yè)通過自己的專業(yè)網(wǎng)站, 發(fā)布信息, 招商引資, 展示商品和技術(shù), 更重要的是利用網(wǎng)絡(luò)營銷, 實現(xiàn)產(chǎn)、銷之間信息的完全對稱, 建立起良好的需求網(wǎng)絡(luò)。批發(fā)商、零售商或者消費者可以將需求, 咨詢信息通過電子商務(wù)手段傳遞給企業(yè), 集群內(nèi)企業(yè)則據(jù)此迅速獲取市場信息, 組織生產(chǎn), 從而減少生產(chǎn)盲目性，降低庫存。 虛擬企業(yè)是各實體為實現(xiàn)一個共同目標(biāo)而形成的動態(tài)聯(lián)盟，是由兩個或兩個以上組織成員組成的一種有時限的，互惠互利的合作組織，信息網(wǎng)絡(luò)是虛擬企業(yè)的基礎(chǔ)平臺。虛擬企業(yè)優(yōu)化了各種生產(chǎn)要素，并以最小的投資，最快的反應(yīng)速度把握市場機遇，它隨市場機遇的產(chǎn)生、消亡而產(chǎn)生、消亡。企業(yè)內(nèi)企業(yè)可以利用自己的核心優(yōu)勢，抓住市場機運，通過與集群外企業(yè)構(gòu)成虛擬企業(yè)，擴大自己的網(wǎng)絡(luò)營銷。（二）電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)的手段和方法目前我國的電子商務(wù)環(huán)境并不是很優(yōu)越，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展機制還不完善，但網(wǎng)絡(luò)營銷的建設(shè)刻不容緩。面對日益競爭的社會，通過在同一地域相同行業(yè)建立起來的營銷網(wǎng)絡(luò)，為了企業(yè)的發(fā)展和競爭的需要，有必要建立良好的網(wǎng)絡(luò)營銷體系。開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)應(yīng)采取什么樣的策略才能取得競爭優(yōu)勢呢？根據(jù)對我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的條件及出現(xiàn)的問題的分析，企業(yè)可以從以下幾方面入手：1、做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作企業(yè)本身應(yīng)首先熟悉計算機網(wǎng)絡(luò)知識，選擇合適的上網(wǎng)工具和ISP （因特網(wǎng)服務(wù)提供商），注冊域名，租用空間等。2、精心設(shè)計網(wǎng)頁，樹立良好的網(wǎng)上企業(yè)形象重視主頁設(shè)計。企業(yè)的網(wǎng)站要想在茫茫網(wǎng)海中浮出海面，吸引沖浪者的注意力，必須在主頁設(shè)計上下一番功夫。主頁是企業(yè)與消費者打交道的第一道“門面”，對能否吸引網(wǎng)絡(luò)用戶起著很重要的作用。除了精美的網(wǎng)頁之外，企業(yè)還必須在網(wǎng)上網(wǎng)下做大量的廣告宣傳，才能讓更多的網(wǎng)絡(luò)用戶選擇自己的網(wǎng)站。3、充分利用搜索引擎、BBS 以及E-mail 等網(wǎng)絡(luò)傳播工具企業(yè)如果能充分利用這些網(wǎng)絡(luò)工具的話，不僅可以迅速查出與企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的制造商、銷售商、中間商、買賣信息等，而且還可以讓潛在客戶能更方便的了解企業(yè)，方便的訪問企業(yè)網(wǎng)站。這對企業(yè)業(yè)務(wù)量的擴大是有著巨大的影響。4、結(jié)合傳統(tǒng)促銷手段，發(fā)揮整合性營銷效益網(wǎng)絡(luò)整合營銷具有以下特性：傳播資訊的統(tǒng)一性；互動性，即公司與消費者之間展開富有意義的交流，能夠迅速、準(zhǔn)確、個性化地獲得信息和反饋信息；目標(biāo)營銷，即企業(yè)的一切營銷活動都應(yīng)圍繞企業(yè)目標(biāo)來進行，實現(xiàn)全程營銷。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展不僅使得整合營銷更為可行，而且能充分發(fā)揮整合營銷的特點和優(yōu)勢，使顧客這個角色在整個營銷過程中的地位得到提高。網(wǎng)絡(luò)互動的特性使顧客真正參與到整個營銷過程中來成為可能；顧客不僅參與的主動性增強，而且選擇的主動性也得到加強。這樣，網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程。網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)的整合。傳統(tǒng)的促銷手段，特別是廣告和人員推銷，以壓迫式的手段，對受眾進行信息灌輸，而不管其是否需要這種信息，因而被稱為“強勢營銷”。9而網(wǎng)絡(luò)營銷則相反，它是一種“軟營銷”，這時獲取信息的主動權(quán)在消費者，而不在企業(yè)。9消費者可以根據(jù)自己的需求主動地收集相關(guān)信息，而且還可利用網(wǎng)絡(luò)媒體互動性的特點直接與企業(yè)對話。5、發(fā)展國際大型企業(yè)集團，面對全球市場發(fā)展國際化大型企業(yè)集團，面對全球化市場是網(wǎng)絡(luò)營銷保持可持續(xù)發(fā)展的必要條件。國際化大型高科技企業(yè)既是高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的高級形態(tài)，又是國際競爭力的象征。根據(jù)國家制訂的確定企業(yè)戰(zhàn)略重組的方針政策，結(jié)合建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，支持擁有名牌商標(biāo)和經(jīng)濟技術(shù)實力的企業(yè)，按照市場經(jīng)濟規(guī)律和企業(yè)自身發(fā)展需求，通過產(chǎn)權(quán)聯(lián)結(jié)，調(diào)整資本存量，進行強強聯(lián)合，向具有現(xiàn)代企業(yè)功能的特大型股份公司發(fā)展。通過兼并、租賃、承包經(jīng)營和股份合作，向多種經(jīng)營、垂直集成的大公司發(fā)展。通過銀行貸款、發(fā)行股票、利用外資等方式籌集資金，進行重大項目技術(shù)改造，乃至到國外投資辦企業(yè)等，不斷擴大經(jīng)營范圍和生產(chǎn)規(guī)模，向著建立跨地區(qū)、跨行業(yè)和跨國經(jīng)營的大公司方向邁進。 四、網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)存在的問題及其對策研究 （一）我國電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)中出現(xiàn)的問題我國網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚,盡管在我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展非常迅速, 但與發(fā)達國家相比, 我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的總體水平較低, 仍停留在起步階段, 具體表現(xiàn)在: 1、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后, 不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷快速發(fā)展的需要網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展, 要求網(wǎng)絡(luò)傳輸有極快的響應(yīng)速度和暢通的道路, 我國由于經(jīng)濟實力和技術(shù)方面的原因, 網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和落后, 已建成的網(wǎng)絡(luò), 其質(zhì)量離網(wǎng)絡(luò)營銷的要求相距甚遠。另外, 雖然近年來上網(wǎng)用戶急劇增長, 但相對全國13 億人口來說, 所占比例仍然太小, 并且網(wǎng)絡(luò)利用率很低, 致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置和浪費, 投資效益低, 嚴重制約著網(wǎng)絡(luò)的進一步發(fā)展。 2、網(wǎng)絡(luò)利用率不高, 營銷方式單一大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上, 而且網(wǎng)絡(luò)促銷也只是將企業(yè)的廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而已, 很少有企業(yè)擁有自己獨立的域名網(wǎng)址, 網(wǎng)絡(luò)利用率低。甚至有不少企業(yè)上網(wǎng)是為了趕時髦、追潮流, 把網(wǎng)絡(luò)僅當(dāng)作一種方便快捷價廉的通訊聯(lián)絡(luò)方式, 而涉及網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等營銷活動者廖廖無幾, 網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)營銷的巨大優(yōu)勢與潛力遠遠沒有被挖掘出來。 3、網(wǎng)絡(luò)安全存在隱患，直接影響網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展安全問題是企業(yè)和消費者在網(wǎng)絡(luò)營銷中最擔(dān)心的問題。據(jù)最新調(diào)查顯示：86的人表示因為擔(dān)心資金的安全，不會以任何形式進行網(wǎng)上金融交易。10因此，如何保障網(wǎng)絡(luò)營銷的安全，將成為網(wǎng)絡(luò)營銷核心研究領(lǐng)域。作為一個安全的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，首先必須具備一個安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全、迅速地傳遞；其次必須保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器絕對安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息。4、法律、法規(guī)、政策和規(guī)劃尚不完善網(wǎng)絡(luò)營銷的建設(shè)作為新的商務(wù)活動方式，不可避免地會帶來一系列法律問題。其在實施過程中還往往會涉及到參與交易方之間的關(guān)系和糾紛以及交易中的各種安全等問題，原有的法律法規(guī)沒有涉及或有涉及但不完全使用。因而，網(wǎng)絡(luò)營銷的開展也受到了一定的制約。 （二）網(wǎng)絡(luò)營銷的策略選擇根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點, 在全球網(wǎng)絡(luò)信息時代下, 企業(yè)制定正確的營銷策略已成為當(dāng)務(wù)之急。為了加快我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展, 應(yīng)重點抓好以下幾個方面:1、轉(zhuǎn)變營銷觀念, 加快對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣以計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持的網(wǎng)絡(luò)營銷化是未來營銷發(fā)展的必然趨勢, 企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略的高度充分認識發(fā)展中國網(wǎng)絡(luò)營銷和搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場的必要性與緊迫性。除了要加強對網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳外, 還應(yīng)該加快對網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣。企業(yè)要制訂切實可行的推廣計劃, 總結(jié)成功的經(jīng)驗, 對技術(shù)上成熟、安全性較高的營銷模式先行推廣, 分類指導(dǎo), 逐步實施。2、樹立網(wǎng)絡(luò)形象和信譽網(wǎng)絡(luò)就像一個茫茫大海, 如果無法在網(wǎng)絡(luò)上樹立企業(yè)的品牌形象, 被“漫游”到的機會也就微乎其微, 因此樹立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象非常重要。網(wǎng)絡(luò)形象包括網(wǎng)絡(luò)訴求和網(wǎng)絡(luò)識別等內(nèi)容。企業(yè)要利用互聯(lián)網(wǎng)對目標(biāo)顧客、競爭者、環(huán)境因素等進行調(diào)研, 確立恰當(dāng)?shù)脑V求目標(biāo)、訴求對象和訴求手段。企業(yè)網(wǎng)頁的制作要清晰明了、引人入勝, 具有鮮明的個性特點；網(wǎng)絡(luò)形象的風(fēng)格要統(tǒng)一, 能夠反映企業(yè)文化特點, 以便于公眾識別。此外, 由于網(wǎng)上購物存在著遠程風(fēng)險, 顧客能否信賴企業(yè)的虛擬商店, 只有靠信譽來爭取, 網(wǎng)絡(luò)信譽是質(zhì)量和服務(wù)的標(biāo)志。3、產(chǎn)品的研發(fā)與定位生產(chǎn)出適合消費者所需要的產(chǎn)品, 是現(xiàn)代市場營銷的中心, 網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外。一般來講, 太便宜和太昂貴的商品都不易在網(wǎng)上交易成功, 因為太便宜的商品會因送貨上門而價格上漲; 而太昂貴的貨物, 顧客更樂意通過面談來購買。因此, 企業(yè)應(yīng)該通過市場調(diào)研先了解消費者的意向和偏好, 然后再設(shè)計產(chǎn)品, 只有這樣才能使產(chǎn)品研發(fā)做到有的放矢, 從而贏得顧客。4、物流配送物流是商業(yè)流通中的重要環(huán)節(jié), 也是網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功的關(guān)鍵問題。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷的物流方式主要是普通郵遞或快遞 , 近距離才能實現(xiàn)一對一直接服務(wù), 而且郵遞這種物流方式只是為送貨而送貨, 不能提供附加服務(wù), 不是理想的流通方式。物流作為流通環(huán)節(jié)中的實物流動過程, 包括存儲、運輸、交付、服務(wù)、管理等一系列環(huán)節(jié), 可以由一個專業(yè)化的公司來經(jīng)營, 即第三方物流企業(yè)。第三方物流企業(yè)的出現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)物, 反過來又會刺激和促進網(wǎng)絡(luò)營銷的迅速發(fā)展。5、加強對網(wǎng)絡(luò)營銷的立法與監(jiān)督, 規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷行為無論網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)上結(jié)算還是貨物配送, 都涉及法律法規(guī)問題。只有健全法制, 才能保證網(wǎng)絡(luò)營銷的正常運行。因此, 國家必須在立法和執(zhí)法上加大力度, 如在網(wǎng)絡(luò)商場的市場準(zhǔn)入制度、網(wǎng)絡(luò)交易的合同認證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識產(chǎn)權(quán)保護、稅收征管、廣告管制、交易監(jiān)督, 以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過濾等方面制定規(guī)則, 為網(wǎng)絡(luò)營銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個