家電產(chǎn)品維修性案例征集說(shuō)明.doc

附件1家電產(chǎn)品維修性案例征集說(shuō)明產(chǎn)品的維修性是表示產(chǎn)品維修的難易程度，是產(chǎn)品的固有特性，與維修人員的技能水平無(wú)關(guān)。產(chǎn)品的維修性直接影響著維修的工作量大小，維修人員的工作效率和維修的質(zhì)量。為此希望維修人員積極提供產(chǎn)品維修中的維修性案例，以推進(jìn)產(chǎn)品維修性的改進(jìn)，使產(chǎn)品維修達(dá)到簡(jiǎn)便，迅速和經(jīng)濟(jì)的目的。1.可達(dá)性：接近產(chǎn)品維修部位的難易程度。如：有些產(chǎn)品打開(kāi)機(jī)蓋時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，比較困難，螺釘多；打開(kāi)機(jī)蓋后故障點(diǎn)不易看到，或者看得到手又夠不著；有些產(chǎn)品拆裝困難，不便使用工具，需要多次搬動(dòng)；有些產(chǎn)品需拆過(guò)多無(wú)關(guān)的部件，有可能造成零部件損壞等。易損件及需要維修的零部件或故障率高需要經(jīng)常維修的部位應(yīng)容易到達(dá)和有足夠的操作空間。檢查點(diǎn)和測(cè)試點(diǎn)是不是在便于接近的位置上。2.良好的測(cè)試性：產(chǎn)品故障檢測(cè)（可工作的、不可工作、或性能下降）是否準(zhǔn)確、快速、簡(jiǎn)便。如：有些產(chǎn)品不易測(cè)試，或者沒(méi)有測(cè)試點(diǎn)；有些產(chǎn)品沒(méi)有標(biāo)出測(cè)試點(diǎn)或檢查點(diǎn)位置、測(cè)試值，沒(méi)有便于測(cè)試的裝置；有些產(chǎn)品不易隔離，或者無(wú)法隔離（故障隔離：從找出發(fā)生故障的部位，到可更換零部件的程度）；電路較復(fù)雜的產(chǎn)品缺少機(jī)內(nèi)自測(cè)試等。檢測(cè)時(shí)保護(hù)電路的是否容易切斷等。3.防差錯(cuò)措施及標(biāo)記：為防止維修中發(fā)生漏裝、錯(cuò)裝及其它操作差錯(cuò)而采取的措施。有些產(chǎn)品連接、拆裝容易出錯(cuò)，如接插件沒(méi)有用顏色或形狀區(qū)分開(kāi)；連接件的連接位置沒(méi)有醒目的標(biāo)記；較復(fù)雜的連接沒(méi)有相應(yīng)的示意圖及其它防差錯(cuò)措施。缺少元器件在印制板上的極性、順序、位置代號(hào)等標(biāo)記。各種防差錯(cuò)標(biāo)記、符號(hào)等其大小、顏色、位置是否醒目，是否容易看到和辨認(rèn)。拆裝時(shí)發(fā)生差錯(cuò)是否危及人機(jī)安全，是否能立即發(fā)覺(jué)和糾正。4.保證維修安全：為防止維修人員傷亡及產(chǎn)品損壞的設(shè)計(jì)特性。產(chǎn)品拆裝或維修作業(yè)中是否涉及高危作業(yè)（高壓、高處、使用危險(xiǎn)物品作業(yè)等），維修人員在檢查和排除故障時(shí)應(yīng)保證不會(huì)引起電擊、燃燒、爆炸、碰傷及在害氣體的事故。針對(duì)作業(yè)中對(duì)維修人員可能產(chǎn)生的身體傷害，產(chǎn)品設(shè)計(jì)中沒(méi)有采取相應(yīng)的安全預(yù)防措施。如對(duì)高溫、高壓部位可能燙傷、電擊及可能發(fā)生危險(xiǎn)的警示標(biāo)志，對(duì)有可能傷及身體的部位沒(méi)有警示標(biāo)志等。產(chǎn)品在故障狀態(tài)時(shí)維修是否是安全的。維修時(shí)肢體經(jīng)過(guò)的部位是否有尖銳的邊角，運(yùn)動(dòng)的機(jī)件是否有防護(hù)遮蓋，需移動(dòng)時(shí)產(chǎn)品上應(yīng)有相應(yīng)的提把等裝置，激光、電磁輻射的產(chǎn)品的防護(hù)措施是否能保證維修人員的安全等。5.符合人機(jī)系統(tǒng)要求：設(shè)計(jì)中考慮的維修人員與產(chǎn)品關(guān)系的問(wèn)題。產(chǎn)品設(shè)計(jì)中有沒(méi)有考慮維修者的工作舒適性，造成高噪聲、高輻射、低亮度、高溫?zé)?、非正常工作姿式（跪、臥、蹲、趴）的維修狀態(tài)，使維修工容易產(chǎn)生疲勞，不能長(zhǎng)時(shí)間工作的問(wèn)題。維修中必須頻繁更換使用工具，以及同時(shí)使用多件工具的問(wèn)題。在維修中是否有對(duì)產(chǎn)品舉、提、轉(zhuǎn)動(dòng)等動(dòng)作超出了維修人員體力的限制。6.對(duì)貴重件的可修復(fù)性要求：對(duì)于價(jià)值較高的另部件組合及功能單元（組件、分板及模組等）的不可分解、不可修復(fù)、不可調(diào)整問(wèn)題。7.標(biāo)準(zhǔn)化與互換程度：產(chǎn)品設(shè)計(jì)中盡量采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的硬件和軟件，使維修更為簡(jiǎn)便。在系列產(chǎn)品中，標(biāo)準(zhǔn)化程度低，專(zhuān)用件多，新部件多，使維修難度加大的問(wèn)題。是否有相同功能不同部位但使用不同另件的問(wèn)題；是否有功能相近的機(jī)器相同功能但使用不同另件的問(wèn)題；緊固件與連接件、管線、纜線等是否標(biāo)準(zhǔn)化；同系列新機(jī)器上市后是否增加過(guò)多新元器件的問(wèn)題及其它系列化、通用化問(wèn)題。8.模塊化問(wèn)題：模塊具有在功能上獨(dú)立；更換后不需要維修調(diào)試；拆裝時(shí)不需使用專(zhuān)用工具；更換時(shí)間短的特點(diǎn)。從便于故障判斷，簡(jiǎn)化維修工作，減少用戶(hù)等待時(shí)間等因素看，在維修的機(jī)器中是否有增加模塊的功能部分，在已有的模塊中是否有上述特點(diǎn)。應(yīng)做哪些改進(jìn)。 9.簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)問(wèn)題：機(jī)器設(shè)計(jì)復(fù)雜帶來(lái)維修復(fù)雜，帶來(lái)對(duì)人員技能、技術(shù)資料、工具儀器、備件器材的要求提高。在維修的機(jī)器里是否有緊固件品種、數(shù)量過(guò)多的問(wèn)題；在拆裝過(guò)程中是否有另件不容易看到而遺忘、裝錯(cuò)、返工的現(xiàn)象；是否有更換元件后需要反復(fù)調(diào)整的現(xiàn)象；是否有在現(xiàn)場(chǎng)維修時(shí)需要看維修手冊(cè)，需要使用示波器等儀器，并逐步、反復(fù)測(cè)試的現(xiàn)象，是否有需要定位銷(xiāo)、定位孔等改進(jìn)措施，使另部件安裝對(duì)準(zhǔn)容易。10.可操作性：產(chǎn)品具有良好的可操作性，可使拆裝、調(diào)整快捷方便，減少操作上的誤差或失誤。為使維修作業(yè)舒適，有無(wú)將維修部位設(shè)計(jì)成移出式或拆卸下來(lái)的維修要求。有無(wú)不便于手的抓握影響拆卸、組裝的另部件。螺釘是否容易銹蝕，使拆卸變得十分困難。是否需要一種快卸、快鎖機(jī)構(gòu)以便于拆卸、組裝操作，提高維修效率。家電產(chǎn)品維修性案例征集樣表產(chǎn)品類(lèi)別背投電視型號(hào)-品牌維修性案例描述背投電視在用戶(hù)處修理時(shí)，由于主板在最下面，又不可能將機(jī)器搬到高處修理。主板維修時(shí)非常不方便，需要用蹲、跪的姿式，不能夠長(zhǎng)時(shí)間工作。維修性分析及建議屬于人機(jī)系統(tǒng)問(wèn)題 產(chǎn)品設(shè)計(jì)中應(yīng)考慮維修者的工作合理性問(wèn)題。建議將主板設(shè)計(jì)成可抬高移動(dòng)方式（機(jī)器工作時(shí)）。或者將主板抬高一定程度，這樣可以避免主板受潮，甚至浸水問(wèn)題的發(fā)生。同時(shí)改善了維修條件。案例提供者姓名職稱(chēng)電話郵箱手機(jī)單位名稱(chēng) 注：1. 準(zhǔn)確填寫(xiě)產(chǎn)品類(lèi)別及品牌型號(hào)； 2. 針對(duì)具體維修性問(wèn)題點(diǎn)或成功設(shè)計(jì)內(nèi)容描述維修具體過(guò)程（可提供照片、圖像、影像、示意圖）；3. 提出改進(jìn)意見(jiàn)（不做必須要求）；4. 案例內(nèi)容可參考家電產(chǎn)品維修性案例征集說(shuō)明；5. 協(xié)會(huì)對(duì)提供數(shù)據(jù)的企業(yè)和個(gè)人信息保密；。中國(guó)家用電器維修協(xié)會(huì)制表家電產(chǎn)品維修性案例征集表產(chǎn)品類(lèi)別型號(hào)品牌維修性案例描述維修性分析及建議年 月 日案例提供者姓名職稱(chēng)電話郵箱手機(jī)單位名稱(chēng) 注：1. 準(zhǔn)確填寫(xiě)產(chǎn)品類(lèi)別及品牌型號(hào)； 2. 針對(duì)具體維修性問(wèn)題點(diǎn)或成功設(shè)計(jì)內(nèi)容描述維修具體過(guò)程（可提供照片、圖像、影像、示意圖）；3. 提出改進(jìn)意見(jiàn)（不做必