化妝品市場調(diào)查報告.doc

大連民族學院2012民院學生金石灘校區(qū)- 基礎化妝品品牌使用情況調(diào)查報告行業(yè)分類：化妝品調(diào)查地點：大連民族學院金石灘校區(qū)調(diào)查方法：網(wǎng)上問卷調(diào)查調(diào)查時間：2013年1月撰寫日期：2013年1月20日樣本數(shù)量：200份樣本情況：大連民族學院金石灘校區(qū)調(diào)查項目建議書：附件1調(diào)查計劃表：附件2報告摘要：在校大學生在一個特殊的生活環(huán)境里形成了一個特殊的群體，并營造了一種獨特的文化氛圍。這類群體在現(xiàn)時有著巨大的消費潛力，但學生市場因其獨特性，他們向往開放、自由、灑脫。隨著人們生活水平的提高，大學生消費群體也在發(fā)生著變化，對化妝品的需求也逐年增加，據(jù)統(tǒng)計，大學生對化妝品單品的平均消費能力達到100元左右，消費能力逐年提升，在這個化妝品騰飛的時代，哪種化妝品在大學生間使用較多呢？由于金石灘交通不發(fā)達，學生采購化妝品不方便，通過統(tǒng)計民院學生使用化妝品情況，了解化妝品的校園市場情況。一、調(diào)查目的了解大學生化妝品品牌的使用情況，為化妝品零售商提供信息和數(shù)據(jù),尋找市場培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)機會的眼光。在學校期間正是學習技能的時期，在這個時期應該培養(yǎng)自己。發(fā)現(xiàn)機會，在這個社會中好多人當機會來臨時沒有把握住機會，可是機會不是很多，要善于抓住機會。而機會總是給有準備的人所以我們做次調(diào)查是尋找商機。調(diào)查大學生這個我們熟悉的市場中的機會，而化妝品是必不可少的生活用品。在大學生在這一特殊的群體里，發(fā)現(xiàn)屬于我們自己的機會。二、項目背景及調(diào)查方案1）行業(yè)現(xiàn)狀當今，企業(yè)對化妝品的研發(fā)緊鑼密鼓，各種護理、保養(yǎng)、彩妝等新型產(chǎn)品層出不窮，以此緊隨國際化妝品市場的新方向?！熬G色、自然與環(huán)?！币殉蔀槿蛉栈?、食品等非耐用消費品業(yè)的主流呼聲。因此，安全、無毒副作用的葉醇及其酯類香料將成為我國化妝品界的新寵；另外，人們越來越認可果蔬的美容作用，從日常食用的瓜果蔬菜中攝取人體所需要的天然微量元素，抗衰老、潤肌膚、美容美體、經(jīng)濟又實惠成為時尚。然而，盡管各種流行趨勢異彩紛呈，對于大大小小的化妝品企業(yè)來說，對化妝品市場的消費結(jié)構(gòu)有一個宏觀準確的了解和把握，無疑是重要而必須的。下面，就針對其中幾個品類進行一下簡析。1 洗發(fā)、護發(fā)用品：隨著人們生活觀念的更新和進步、生活水平的提高，對自己頭發(fā)的精心清洗和護理已成為城市居民生活不可缺省的部分。目前，中國的洗發(fā)護發(fā)市場容量已漸趨飽和，不再會有成長期時那般增長。國內(nèi)外眾多品牌百舸爭流，目前還是幾個大型中外合資品牌帆在人先，壟斷格局已基本形成。據(jù)調(diào)查，該市場65%以上的消費者已形成指名購買、定牌使用的習慣，一般會有規(guī)律地在四至五種洗發(fā)護發(fā)品牌間調(diào)換使用。2. 潤膚護膚用品：由2002CCB中國品牌評價報告數(shù)據(jù)我們得出結(jié)論。北京三露的“大寶”在眾多國有護膚品品牌中獨領(lǐng)風騷，以26%的市場占有率穩(wěn)居中國護膚品市場的榜首；“小護士”作為國產(chǎn)品牌在占領(lǐng)市場方面也相當成功，以15%的市場占有率位居護膚品市場的第二。和其他昂貴的國外品牌相比，這兩個國產(chǎn)品牌相對較低的價格似乎更能贏得中國平民消費者的青睞。然而，國外護膚品也毫不遜色，在總的市場占有率上基本和國內(nèi)護膚品平分秋色。2）項目背景在校大學生在一個特殊的生活環(huán)境里形成了一個特殊的群體，并營造了一種特殊的文化氛圍。這類群體在現(xiàn)時有著巨大的消費潛力，但學生市場有其獨特性，他們向往開放、自由、灑脫。隨著人們生活水平的提高，大學生消費群體也在發(fā)生這變化，對化妝品的需求也在逐漸增加。據(jù)統(tǒng)計，大學生對化妝品的平均消費能力達到100元左右。并且消費能力在逐漸提升，在這個化妝品騰飛的時代，哪種化妝品在大學生中間使用較多呢？由于金石灘交通不發(fā)達，學生采購化妝品不方便，通過統(tǒng)計民院學生使化妝品情況，了解化妝品的校園市場情況。2）實施方案本次調(diào)查實行網(wǎng)上與網(wǎng)下調(diào)查結(jié)合的方式，由小組討論進行分工，4人負責問卷的發(fā)放，2人負責整理收回的問卷對其進行分析，將從消費者性別分類下對皮膚類型的了解，以及對皮膚保養(yǎng)的重視程度、消費者一般使用化妝品的目的、了解消費者購買化妝品的價格范圍、購買渠道、常用化妝品品牌方面分析入手，其他2人針對信息反饋提出應對策略和方案，剩余一人撰寫問卷調(diào)查研究報告。三、問卷設計及結(jié)果分析1）問卷設計：附件32）問卷結(jié)果分析我們在金石灘校區(qū)通過網(wǎng)絡發(fā)放了214張問卷并取得回收，其中男生占34.11%，女生占65.89%。女生是化妝品使用的主流，所以我們有目的地對女生同學多發(fā)放了問卷。在所調(diào)查的群體中，大三占最大一部分57.48%。首先我們所屬大三，大三同學認識的比較多，并且大三中對化妝品的選擇和使用上會有自己的看法，是化妝品的主流需求者和消費趨勢。由于我校大學生的生活費大多數(shù)人比較局限。59.35%在10002000中，而生活費的主要來源又主要來自父母和自己兼職所得，所以大部分同學對自己使用化妝品的價位控制的比較低，35.51%控制在100元以下，53.74%控制在100200之間。并且大家選購化妝品的目的比較明確，55.14%的同學是為了保養(yǎng)皮膚，還有其他一小部分是為了禮貌和美麗。而且同學們在選購化妝品的時候第一注重的是功效，其次是質(zhì)量，再次是價格，顯然對化妝品的包裝及品牌口碑不是很注重，大家看重的是商品的實用性，而不是商品的一些附加值。在挑選的商品類型上，因為調(diào)查對象是學生，多數(shù)同學會購買一些基本的護膚品，如洗面奶、爽膚水、乳液、防曬霜等，而購買系類彩妝的同學還是少數(shù)。由于大家經(jīng)濟條件有限，所以在化妝品的品牌方面，同學們選擇的多屬于經(jīng)濟適用型，如丁家宜、玉蘭油等價格適中，效果較好的品牌。在挑選過程中，同學們會挑選一些比較知名的品牌，以及商品是否適用自己，并且價格是否實惠，而受廣告宣傳等影響較小。同學們在挑選化妝品前，會做好調(diào)查，對要購買的商品有了詳細的了解，94.86%的同學對所購商品都是滿意的，只有5.14%的同學呈現(xiàn)出不滿意的態(tài)度。同學們在購買時間上，多數(shù)同學會選擇有促銷活動時，價格會比平時便宜，或是商品用完時，有需要時才購買。并且對于購買方式，是比較多樣化的，由于一些大超市所賣化妝品多屬于價格適中，并且購買方便，多以多數(shù)同學會在超市購買，而網(wǎng)上、商場、化妝品專柜較少。大家選擇這種購買方式的主要原因是有質(zhì)量保證，并且節(jié)省時間。在挑選購物場所方面，53.27%的同學選擇了商業(yè)區(qū)，而在學校附近購買的只有14.95%。顯然大家在購買商品時首先看重的質(zhì)量保證，而不是方便快捷。3）項目swot分析S：地理優(yōu)勢，我校位于金石灘旅游度假區(qū)，這里商業(yè)不算集中，所以在學?；蛑苓呑龌瘖y品會比較能集中消費者，引起大家的關(guān)注。 產(chǎn)品優(yōu)勢，學校大一學生正處于高中到大學的轉(zhuǎn)型期，大三、大四正處于大學到工作的轉(zhuǎn)型期，所以大家（特別是女生）會比較注重自己的外形的修飾。而化妝品正能最好地滿足大家對這方面的需求。 群體優(yōu)勢，大學生對化妝品了解不是很多，不會固定購買某一品牌，此時的宣傳與促銷會起很大作用。并且消費群體集中，需求量較大。W：商品劣勢：由于同學們的需求差異比較大，所選的商品品牌比較廣泛，而學校周邊的銷售點，不能滿足同學對商品多樣化的需求。 質(zhì)量劣勢：同學們一般對商業(yè)區(qū)購買的化妝品比較放心，能夠有質(zhì)量保證，而在學校周邊的銷售點購買時，會覺得質(zhì)量有別，很難得到質(zhì)量保證。 規(guī)模劣勢：一般在學校周邊開店的店鋪規(guī)模較小，同大規(guī)模的O：市場機會：學校周邊市場，有很大的潛力。 學校學生逐漸增多，有源源不斷的客戶。T：競爭威脅：1.隨著化妝品行業(yè)的逐漸發(fā)展，越來越多的銷售商開始注重大學生消費群體，在學校周邊開設店鋪，增大了競爭壓力。2.一些大商場經(jīng)常搞一些促銷活動，加大周邊化妝品零售商的壓力。 購物方式：網(wǎng)購的迅速發(fā)展，同學們網(wǎng)購化妝品越來越多。 四、結(jié)論1大學生對于護膚品價位選擇不同有53.74%的大學生接受500元以內(nèi)的護膚品價位，而且對于300元以上的護膚品接受率剛剛到10%，從以上數(shù)據(jù)表明，這種現(xiàn)象符合大學生的消費水平。自己的生活收入與購買化妝品價位成正比。而且對于男女來講，女生比起男生更加注重外表和形象，對于化妝品的消費更多。對于不同年級的學生，大三的同學對于化妝品的花銷更大一些。 2大學生在購買化妝品的目的存在差異 大學生對美與健康的觀念正在加強，其中有55.14%的消費者選擇保養(yǎng)，18.22%的消費者選擇禮貌，18.22%的消費者選擇美麗，8.41%選擇其他。大學生的主要需求還是保養(yǎng)，商家可以考慮推出關(guān)于保養(yǎng)方面的化妝品。3大學生購買化妝品時考慮因素存在差異大學生選購化妝品主要考慮的因素是：質(zhì)量、價格、功效等方面。對于品牌、口碑等因素則是大學生最不看中的。男女生對化妝品考慮因素大體上相同。所以，該項可以指導企業(yè)對于化妝品發(fā)展的側(cè)重點。4大學生購買化妝品的渠道有所不同 大部分學生購買化妝品時會選在超市，商場里面購買，這樣比較方便，商家可以考慮在學校附近開一些化妝品商店，這樣消費群體比較固定，學生的數(shù)量也是很大。5大學生在化妝品促銷中最喜歡的方式選擇現(xiàn)場促銷的學生要高于其他方式，32.71%的學生會選擇在促銷打折的時候購買化妝品，所以商家可以考慮多進行促銷活動，吸引學生購買。五、建議1應該嚴格控制在調(diào)查過程中的比例，應該盡量避免男女失衡的情況?？梢愿鶕?jù)具體金石灘校區(qū)的男女具體比例，來確定調(diào)查問卷的男女調(diào)查數(shù)目。2調(diào)查范圍應該進一步擴大，只有更多的結(jié)果才能更好地做出結(jié)果分析。同時也能夠跟好的完成調(diào)查所要達到的目標。在力所能及的范圍內(nèi)，不應有所局限。3調(diào)查問題應該添加關(guān)于被調(diào)查者主觀性的問題，過于客戶客觀的問題，可能不能準確發(fā)現(xiàn)被調(diào)查者的主觀意愿。4調(diào)查問卷應該進一步將問題細分與優(yōu)化。對于此次的調(diào)查問卷，15道問題相對來講還是比較少的。這對于調(diào)查結(jié)果來講，會影響調(diào)查結(jié)果的分析。5網(wǎng)上調(diào)查的方式很好，很節(jié)約，但是從另一方面來講，也有很多的限制性。因為在網(wǎng)絡上調(diào)查，并不能實現(xiàn)影響的最大化，相對來講，調(diào)查的影響面會變窄。建議是，可以采取網(wǎng)上調(diào)查與實際問卷調(diào)查相結(jié)合的方式。這樣可以盡量保持結(jié)果的準確合理性。六、結(jié)果實施預期通過我們小組的問卷調(diào)查，可以在某種程度上反映出大學生使用化妝品的情況。我們的調(diào)查中，女生占得比重比較大，而且大多是大三的學生，基本月平均生活費在1000元到兩千元之間，而且這些錢大多都是父母給的，可以承受的化妝品區(qū)間大都在100元到299元之間，使用化妝品的目的多數(shù)是為了保養(yǎng)，購買化妝品時考慮的主要因素是質(zhì)量、功能和價格，學生主要使用的化妝品是洗面奶、爽膚水、柔膚水、乳液、防曬霜、BB霜，學生使用的品牌往往都是不太知名的，他們往往找適合自己的用而不注重是否是名牌，對于自己使用的化妝品都還算滿意。通過問卷結(jié)果可以預期，大學生使用的化妝品價格要適中，不一定要知名，但質(zhì)量要好，要適合他們使用，他們往往以保養(yǎng)為主要目的，洗面奶，爽膚水，乳液大家用的比較多。企業(yè)在針對大學生市場時，應注意這些。附件一：調(diào)查項目建議書調(diào)查題目：調(diào)查大連民族學院金石灘校區(qū)學生化妝品品牌使用情況調(diào)查單位：市場營銷10級調(diào)查小組調(diào)查日期：2013年12月31日至2013年1月4日1. 問題及背景材料 在校大學生在一個特殊的生活環(huán)境里形成了一個特殊的群體，并營造了一種獨特的文化氛圍。這類群體在現(xiàn)時有著巨大的消費潛力，但學生市場因其獨特性，他們向往開放、自由、灑脫。隨著人們生活水平的提高，大學生消費群體也在發(fā)生著變化，對化妝品的需求也逐年增加，據(jù)統(tǒng)計，大學生對化妝品單品的平均消費能力達到100元左右，消費能力逐年提升，在這個化妝品騰飛的時代，哪種化妝品在大學生間使用較多呢？由于金石灘交通不發(fā)達，學生采購化妝品不方便，通過統(tǒng)計民院學生使用化妝品情況，了解化妝品的校園市場情況。2. 調(diào)查內(nèi)容（1） 消費者性別分類下對皮膚類型的了解，以及對皮膚保養(yǎng)的重視程度（2） 消費者一般使用化妝品的目的（3） 了解消費者購買化妝品的價格范圍、購買渠道（4） 常用化妝品品牌3. 調(diào)查目的了解大學生化妝品品牌的使用情況，為化妝品零售商提供信息和數(shù)據(jù)4. 調(diào)查方式：問卷調(diào)查5. 調(diào)查對象：大學生(金石灘校區(qū))6. 調(diào)查地點：大連民族學院金石灘校區(qū)7. 經(jīng)費估算：調(diào)查問卷復印費40元負責人審批意見： 申請人：鄭少梅 周曉鳳 王筱涵財務審批意見： 申請日期：2013年1月20日附件二：調(diào)查計劃表調(diào) 查 目 的: 了解大學生化妝品品牌的使用情況，為化妝品零售商 提供信息和數(shù)據(jù)調(diào) 查 方 法： 問卷法、郵寄法調(diào) 查 地 區(qū)： 大連民族學院金石灘地區(qū)調(diào)查對象、樣本：大學生、金石灘校區(qū)調(diào)查時間、地點: 開始日期：2012年12月31日 完成日期：2013年1月4日調(diào) 查 項 目： （附問卷表）分 析 方 法： 理論分析提交調(diào)查報告： 書面報告 1份附件三：親愛的同學們你們好：我們是市場營銷10級的調(diào)查小組，我們主要想了解民院學生基礎化妝品品牌的使用情況，為周圍零售商提供信息和數(shù)據(jù)。在這交通不便的地方，希望同學們同樣可以買到自己喜歡的品牌。問卷全部采用客觀題的形式，占用您寶貴的時間，感謝您的支持，我們不勝感激。1.您的性別（） A男 B女2.您所在的年級（） A大一 B 大二 C大三3.您的月平均生活費區(qū)間（） A 1000元以下 B 10002000 C 2000以上4.您的生活費的來源（）A 父母給的 B 自己打工賺的 C 父母給和自己打工賺的 5.您可以承受的化妝品價格區(qū)間（） A 99元以下 B 100299元 300元以上6.您使用化妝品的目的（） 禮貌 保養(yǎng) 美麗 其他7.您購買化妝品考慮的主要因素（可多選）（） 價格 功效 質(zhì)量 包裝 品牌口碑8.你購買化妝品的主要類型（可多選）（） 洗面奶 爽膚水 柔膚水 乳液 防曬霜