《人際溝通與交往藝術(shù)》.doc

人際溝通與交往藝術(shù)2013.12網(wǎng)考參考指導(dǎo)1. （2.0分）交往是一種有目的的行為，_是雙方較好地明白對(duì)方的意圖的基礎(chǔ)。A)溝通B)信任C)尊重D)贊揚(yáng)窗體頂端2. （2.0分）雙向溝通理論認(rèn)為，要想在人際交往中實(shí)現(xiàn)雙方真正的相互理解，就必須建立起一種約定俗成的、相對(duì)穩(wěn)定的_。A)禮儀禮節(jié)B)溝通渠道C)交往方式D)互信基礎(chǔ)3. （2.0分）由三方或三方以上認(rèn)識(shí)所舉行的談判稱為_。A)多邊談判B)多重談判C)多方談判D)多人談判窗體底端窗體底端4. （2.0分）在為外國(guó)友人選購(gòu)禮品時(shí)，強(qiáng)調(diào)要突出禮品的_。A)精神價(jià)值B)紀(jì)念意義C)民俗特色D)交往含義窗體底端5. （2.0分）在正式的人際交往中，人們對(duì)位次的安排是非常在意的，因?yàn)樗莀、_和在交往對(duì)象心目中的地位的體現(xiàn)，是相互尊重與否的表現(xiàn)。A)身份、職位B)尊重、信任C)形象、素質(zhì)D)地位、價(jià)值窗體頂端6. （2.0分）與尊長(zhǎng)相處時(shí)，（）至為重要。A)沉默無語(yǔ)B)少說多聽C)侃侃而談D)善于說笑7. （2.0分）與他人初次見面時(shí)，不宜打探對(duì)方的（）。A)個(gè)人愛好B)個(gè)人經(jīng)歷C)忌食之物D)健身之道8. （2.0分）會(huì)客時(shí)，安排位次具有相對(duì)式、_、居中式、主席式或自由式四種基本方式。A)隊(duì)列式B)并列式C)散列式D)并行式9. （2.0分）雙向溝通理論強(qiáng)調(diào)人與人之間需要相互理解，包括對(duì)交往對(duì)象_的理解。A)地位、收入、性格B)職業(yè)、收入、愛好C)身份、職業(yè)、性格D)愛好、背景、性10. （2.0分）在禮品禮儀中，首先一點(diǎn)要明確的是_A)送禮地點(diǎn)B)送禮目的C)送禮方式D)送禮時(shí)間11. （2.0分）一位男士，既可以是兒子，也可能是丈夫，父親。在這里，兒子、丈夫、父親的角色主要是這位男士的_。A)社會(huì)角色B)生活角色C)個(gè)人角色D)性格角色12. （2.0分）交往藝術(shù)的核心在于_。A)建立良好的人際關(guān)系B)對(duì)別人表示尊重C)獲得對(duì)方的信任D)展示自己的人格魅13. （2.0分）遞交名片時(shí)，要注意_、講究順序、先打招呼和表現(xiàn)謙恭。A)認(rèn)識(shí)對(duì)方B)掌握時(shí)機(jī)C)看準(zhǔn)地點(diǎn)D)熱情禮貌14. （2.0分）在初次交往中，_尤為關(guān)鍵。A)向?qū)Ψ奖硎咀鹬谺)遵守儀表禮儀C)坦誠(chéng)相待D)迎合對(duì)方喜好15. （2.0分）男士穿正裝時(shí)，（）應(yīng)為同一色系。A)西裝、領(lǐng)帶、帽子B)鞋子、腰帶、公文包C)眼鏡、手表、鋼筆D)手帕、圍巾、襯衫16. （2.0分）喝咖啡時(shí)，（）。 A)不宜使用勺子B)一定要加糖C)別忘加入牛奶D)要用上等杯子17. （2.0分）接聽他人電話，恰當(dāng)?shù)慕勇爼r(shí)間應(yīng)是在鈴響（）之內(nèi)。A)兩遍B)一分鐘C)三聲左右D)一聲之后18. （2.0分）交往藝術(shù)的基本內(nèi)容包括_與_A)處世技巧B)識(shí)人技巧C)形象設(shè)計(jì)D)溝通技巧19. （2.0分）國(guó)內(nèi)合影時(shí)的排位，一般講究_、_和_。A)居前為上B)居中為上C)居左為上D)居右為上20. （2.0分）角色定位包括_與_A)自我定位B)了解對(duì)方性格C)掌握對(duì)方信息D)給交往對(duì)象定位21. （2.0分）一般而言，選擇禮品不應(yīng)忽視的禁忌有以下哪幾種？A)私人禁忌B)民俗禁忌C)宗教禁忌D)職業(yè)道德禁忌22. （2.0分）若要做到正確的使用名片，我們必須要明確_、_、_以及_等四個(gè)方面的禮儀規(guī)范，并認(rèn)真地加以遵守。A)名片的制作B)名片的類別C)名片的用途D)名片的交換23. （2.0分）處于轎車的安全系數(shù)考慮，一般情況下，以下哪些人不適宜坐在轎車的前排座（副駕駛位）？A)女士B)兒童C)尊長(zhǎng)D)男士24. （2.0分）對(duì)于個(gè)人而言，構(gòu)成其形象的事實(shí)基礎(chǔ)包括_和_。A)形象B)外在因素C)氣質(zhì)D)內(nèi)在因素25. （2.0分）親和效應(yīng)具有_和_。A)對(duì)應(yīng)性B)同質(zhì)性C)近似性D)間隔性26. （2.0分）女士出席宴會(huì)，在選擇佩戴的飾物時(shí)，應(yīng)遵守_與_兩大基本原則。A)同質(zhì)同色B)飾不過三C)突出個(gè)性D)盡顯華麗27. （2.0分）在雙邊談判中，座次安排主要有_與_兩種形式。A)面對(duì)式B)圓桌式C)橫桌式D)豎桌式28. （2.0分）一個(gè)人的能力可以劃分為_和_兩種。A)溝通能力B)辦事能力C)處世能力D)業(yè)務(wù)能力29. （2.0分）在大型會(huì)議上，主席臺(tái)下群眾席的具體排座方式包括：_和_。A)自由式擇座B)按單位就座C)按喜好就座D)按身份就座30. （2.0分）名片可以分為_、_和_三類。A)社交名片B)公用名片C)集體名片D)私人名片31. （2.0分）在宴會(huì)上，倘若餐桌不止一桌，則必須要講究桌次的排列，一般來講，排列桌次的具體講究有以下哪幾種？ A)以右為上B)以遠(yuǎn)為上C)居中為上D)以左為上32. （2.0分）溝通是交往的直接目的，因?yàn)椴贿_(dá)到溝通，交往就沒有效果。正確錯(cuò)誤33. （2.0分）角色定位理論認(rèn)為，每個(gè)人在日常工作與生活中都扮演著一定的角色，因此，在交往中，一定要考慮雙方的角色。正確錯(cuò)誤34. （2.0分）正式合影時(shí)，賓主一般均應(yīng)站立。必要時(shí)，可以安排前排人員就座，后排人員呈階梯狀站立或者要求部分合影者蹲在前排。正確錯(cuò)誤35. （2.0分）角色定位的穩(wěn)定性是絕對(duì)的，因?yàn)橐粋€(gè)人的社會(huì)角色、個(gè)性角色等往往是非常穩(wěn)定的。正確錯(cuò)誤36. （2.0分）不同人對(duì)尊重的形式和表現(xiàn)的理解是存在較大差異的，因此可以說，尊重的表達(dá)因人而異，沒有任何規(guī)范可循。正確錯(cuò)誤37. （2.0分）接過他人名片之后，應(yīng)首先仔細(xì)將名片收好，以示尊重。正確錯(cuò)誤38. （2.0分）交往藝術(shù)可以有效地促進(jìn)人們之間的交往，所以，在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，交往藝術(shù)都是適用的。正確錯(cuò)誤39. （2.0分）在交往中，對(duì)自己進(jìn)行必要的、適當(dāng)?shù)男蜗笤O(shè)計(jì)是十分重要的一環(huán)，因?yàn)榱己玫男蜗笤O(shè)計(jì)能更好地表達(dá)自己對(duì)對(duì)方的尊重。正確錯(cuò)誤40. （2.0分）在具體的人際交往中，文化習(xí)俗、宗教差異等諸多因素都對(duì)交往的規(guī)范性有影響。正確錯(cuò)誤41. （2.0分）在涉外交往中，不管是因公還是因私，都必需要嚴(yán)格遵守交往藝術(shù)，才能使交往順利進(jìn)行。正確錯(cuò)誤42. （2.0分）在一般情況下，交往雙方的相互理解往往是實(shí)現(xiàn)交往成功的基本前提。正確錯(cuò)誤43. （2.0分）過度的禮節(jié)往往會(huì)引起對(duì)方的不適和猜忌，所以，在交往中需要適度把握禮儀，不可過度。正確錯(cuò)誤44. （2.0分）在贈(zèng)送禮品時(shí)，公務(wù)交往和私人交往沒有多大區(qū)別。正確錯(cuò)誤45. （2.0分）在乘坐轎車時(shí)，必須尊長(zhǎng)嘉賓本人對(duì)轎車座次的選擇，嘉賓坐在哪里，即應(yīng)認(rèn)定那里是上座。即使嘉賓不明白座次，坐錯(cuò)了地方，也不要輕易對(duì)其指出或糾正。正確錯(cuò)誤46. （2.0分）以私人身份向他人饋贈(zèng)禮品時(shí)，可以本人的社交名片充當(dāng)禮單。正確錯(cuò)誤47. （2.0分）在接受他人所贈(zèng)禮品時(shí)，應(yīng)從容大方、友善有禮，切不可忸怩作態(tài)或手足無措，亦不可漠然待之、無動(dòng)于衷。正確錯(cuò)誤48. （2.0分）