直銷經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任書【精品HRM參考資料】.doc

方案名稱直銷經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任書受控狀態(tài)編 號為明確直銷經(jīng)理的工作權(quán)責(zé)與目標(biāo)，完成公司的銷售目標(biāo)，提高經(jīng)濟效益，特制定本目標(biāo)責(zé)任書。一、責(zé)任期限年月日年月日。二、直銷經(jīng)理的權(quán)利與義務(wù)1義務(wù)（1）組織制定并修改直銷部規(guī)章制度、銷售策略。（2）組建、培訓(xùn)、考核、監(jiān)督部門直銷團隊。（3）進行目標(biāo)分解，領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成公司下達的目標(biāo)任務(wù)。（4）保證銷款率，嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款的額度，減少呆壞賬損失。（5）嚴(yán)格執(zhí)行銷售費用預(yù)算，合理使用銷售費用。（6）組織分析市場情況，提供相關(guān)的市場分析報告，為公司的決策提供依據(jù)。2權(quán)利（1）銷售業(yè)務(wù)在公司規(guī)定的價格底線上自主決定成交價格。（2）對預(yù)算內(nèi)的銷售費用享有支配權(quán)。（3）享有部門員工獎懲、爭議處理的建議權(quán)。三、直銷經(jīng)理薪資構(gòu)成1固定工資，按月定額發(fā)放，每月 元。2月績效工資，與其月度考核結(jié)果相掛鉤，按月發(fā)放。 3季度獎，與考核結(jié)果相掛鉤，按季度發(fā)放。4年度獎，與年度考核結(jié)果相掛鉤，年終發(fā)放。四、工作目標(biāo)與考核直銷經(jīng)理的工作目標(biāo)可分解為財務(wù)、內(nèi)部運營、客戶、學(xué)習(xí)發(fā)展等四個方面的目標(biāo)，公司將這四個方面的工作內(nèi)容進行細化，設(shè)計相應(yīng)的考核指標(biāo)。1公司根據(jù)工作目標(biāo)與考核指標(biāo)，制定直銷經(jīng)理考核表，具體如下表所示。直銷經(jīng)理考核表層面指標(biāo)項目權(quán)重（%）工作目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)得分財務(wù)類銷售額20為 萬元1每低 萬元減 分，每高 萬元，加 分2銷售額低于 萬元，該項得分為0賬款回收率10為 %1每低1%減 分，每高1%加 分2回收率低于 %，該項得分為0銷售毛利率5為 %1每低1%減 分，每高1%加 分2毛利率低于 %，該項得分為0銷售費用率5為 %1每低1%加 分，每高1%減 分2費用率高于 %，該項得分為0內(nèi)部運營類團隊新增人數(shù)10為 %1每低 人減 分，每高 人加 分2人數(shù)低于 人，該項得分為0銷售增長率5為 %1每低1%減 分，每高1%加 分2增長率低于 %，該項得分為0新開發(fā)客戶數(shù)5為 個1每低 個減 分，每高 個加 分2客戶數(shù)低于 個，該項得分為0客戶拜訪計劃完成率5為 %1每低1%減 分2完成率低于 %，該項得分為0客戶拜訪成功率5為 %1每低1%減 分，每高1%加 分2成功率低于 %，該項得分為0客戶類客戶滿意度5為 分1滿意度每低 分，減 分2滿意度低于 分，該項得分為0客戶投訴問題解決率5為 %1每低1%減 分2解決率低于 %，該項得分為0領(lǐng)導(dǎo)滿意度5為 分1滿意度每低 分，減 分2滿意度低于 分，該項得分為0員工滿意度5為 分1滿意度每低 分，減 分2滿意度低于 分，該項得分為0學(xué)習(xí)發(fā)展類培訓(xùn)計劃完成率5為 %1每低1%減 分2完成率低于 %，該項得分為0核心員工保有率5為 %1每低1%減 分2保有率低于 %，該項得分為0備 注直銷部門員工有重大違反公司規(guī)章制度行為的，根據(jù)具體情況，由總經(jīng)理辦公會議進行討論，確定懲罰措施或扣減直銷經(jīng)理相關(guān)考核項得分2具體的考核指標(biāo)說明如下。（1）。（2）。（3）。（4）。（5）。（6）。（7）。（8）客戶滿意度由直銷部、市場部進行客戶問卷調(diào)查獲得。（9）員工滿意度由人力資源部對部門員工及相關(guān)協(xié)作部門進行問卷調(diào)查后獲得。（10）領(lǐng)導(dǎo)滿意度由銷售總監(jiān)等高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)直銷總監(jiān)的工作表現(xiàn)和工作能力進行評分。（11）培訓(xùn)計劃完成率數(shù)據(jù)來源于公司人力資源部，其計算公式如下。（12）核心員工保有率的數(shù)據(jù)來源于公司人力資源部，其計算公式如下。五、考核結(jié)果運用與考核申訴1考核結(jié)果計算（1）人力資源部匯總各項考核得分，計算考核最終得分，并由此劃分“優(yōu)秀”（90100分）、“良好”（8089分）、“一般”（7079分）、“及格”（6069分）、“差”（059分）等5個等級。（2）人力資源部將考核結(jié)果報銷售總監(jiān)、公司總經(jīng)理審批。（3）銷售總監(jiān)與直銷經(jīng)理進行績效溝通面談，達成一致意見，制定下一考核期工作計劃、銷售任務(wù)、考核目標(biāo)等。2考核結(jié)果運用考核結(jié)果作為直銷經(jīng)理的績效獎金發(fā)放、崗位調(diào)動、培訓(xùn)等的依據(jù)，具體請參照公司人力資源部。3考核申訴（1）直銷經(jīng)理對考核結(jié)果不滿的，可準(zhǔn)備相關(guān)證明資料，向公司總經(jīng)理提出申訴。（2）公司總經(jīng)理根據(jù)資料和人力資源部已審核的資料，組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行討論，最終確定申訴結(jié)果。六、附則1本公司經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時，有權(quán)修改本責(zé)任書。2本責(zé)任書未盡事宜，由公司總經(jīng)理辦公會根據(jù)具體情況進行討論商定解決辦法。3本責(zé)任書一式兩