馬廠湖中心小學(xué)心理咨詢(xún)室工作制度.doc

馬廠湖中心小學(xué)心理咨詢(xún)室工作制度第一條：本咨詢(xún)室的宗旨是輔導(dǎo)學(xué)生的心理衛(wèi)生，以各種方式方法幫助學(xué)生提高心理健康, 服務(wù)好每一位同學(xué)。第二條：心理咨詢(xún)工作者應(yīng)對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的有關(guān)資料、檔案予以保密；如采用案例教學(xué)、科研或?qū)懽鲿r(shí)，應(yīng)適當(dāng)隱去那些可能會(huì)據(jù)以辨認(rèn)出服務(wù)對(duì)象的有關(guān)信息。第三條：在心理咨詢(xún)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)咨詢(xún)者有危害其自身生命和危及社會(huì)安全的情況，心理咨詢(xún)工作者有責(zé)任立即采取必要的措施，防止意外事件的發(fā)生。第四條：心理咨詢(xún)工作者應(yīng)注意保持情緒穩(wěn)定，在自身處在極度的情緒波動(dòng)狀態(tài)時(shí)，應(yīng)回避接待來(lái)訪(fǎng)者。第五條：心理咨詢(xún)工作者的工作原則在于指導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)者自立自強(qiáng)，從正面促進(jìn)其成長(zhǎng)。第六條：對(duì)來(lái)訪(fǎng)者認(rèn)真負(fù)責(zé)，咨詢(xún)結(jié)束后，需及時(shí)整理、完善咨詢(xún)記錄表。第七條：保持和維護(hù)咨詢(xún)室的干凈、整潔。馬廠湖中心小學(xué)心理咨詢(xún)保密制度1、心理咨詢(xún)員有責(zé)任向來(lái)訪(fǎng)者說(shuō)明咨詢(xún)工作的保密原則，以及應(yīng)用這一原則的限度。2、心理咨詢(xún)工作中的有關(guān)信息，包括個(gè)案紀(jì)錄、測(cè)驗(yàn)資料、信件和其他資料，應(yīng)在嚴(yán)格保密的情況下，作為檔案，妥善保管。3、 除了心理咨詢(xún)員和檔案管理員以外，學(xué)校任何其他人員包括班主任和任課教師等，都無(wú)權(quán)查看心理檔案室檔案材料。4、 在心理咨詢(xún)工作中，一旦發(fā)現(xiàn)來(lái)訪(fǎng)者有危害自身和他人的情況，必須采取必要措施，防止意外事件發(fā)生（必要時(shí)應(yīng)通知有關(guān)部門(mén)或家屬），但應(yīng)將有關(guān)信息的暴露程度限制在最小范圍內(nèi)。馬廠湖中心小學(xué)心理咨詢(xún)室管理制度一、咨詢(xún)室工作人員須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)上下班。二、咨詢(xún)室衛(wèi)生由專(zhuān)人負(fù)責(zé)打掃，保持日常整潔舒適。三、咨詢(xún)?nèi)藛T接待來(lái)訪(fǎng)者時(shí)，必須熱情周到，想人所及。四、咨詢(xún)?nèi)藛T在咨詢(xún)時(shí)，須學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，做好記錄。五、咨詢(xún)?nèi)藛T在分析問(wèn)題時(shí)，要做到客觀、仔細(xì)、耐心。六、咨詢(xún)?nèi)藛T要及時(shí)整理來(lái)訪(fǎng)者的材料，并做好分析與總結(jié)。七、咨詢(xún)?nèi)藛T要為來(lái)訪(fǎng)者嚴(yán)守個(gè)人秘密，違者后果自負(fù)。八、咨詢(xún)?nèi)藛T若不能當(dāng)時(shí)解決問(wèn)題，須查閱相關(guān)資料后再行約定時(shí)間解決。九、咨詢(xún)室在一定時(shí)期內(nèi)要將咨詢(xún)情況歸檔，備以后查閱。十、咨詢(xún)?nèi)藛T遇到確有心理問(wèn)題且嚴(yán)重者應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)，可介紹她到別處就醫(yī)。十一、咨詢(xún)室內(nèi)相關(guān)資料不可外借、復(fù)印，由咨詢(xún)室統(tǒng)一管理使用。十二、咨詢(xún)?nèi)藛T要遵守管理制度，愛(ài)護(hù)室內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)格要求自己，做到愛(ài)室如家。馬廠湖中心小學(xué)心理咨詢(xún)室登記表姓 名性別年齡班 級(jí)聯(lián)系方式來(lái)訪(fǎng)原因咨詢(xún)類(lèi)型來(lái)訪(fǎng)日期咨詢(xún)時(shí)間安排馬廠湖中心小學(xué)心理咨詢(xún)室來(lái)訪(fǎng)者登記表姓名性 別年 齡出生地家庭住址學(xué)號(hào)班級(jí)聯(lián)系方式班主任姓名欲咨詢(xún)的問(wèn)題： 學(xué)業(yè)咨詢(xún) 情緒壓力問(wèn)題 人際交往問(wèn)題戀愛(ài)問(wèn)題 身體健康問(wèn)題 家庭問(wèn)題危機(jī)咨詢(xún) 其他（具體寫(xiě)出）：生活經(jīng)歷或生活中發(fā)生的重大事件或日常困擾：家庭狀況：父母職業(yè)：自己是否獨(dú)生子女：近親中有無(wú)精神病史：無(wú) 有是否在其他心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)接受過(guò)咨詢(xún)何 時(shí)何 處診斷、分析結(jié)論其 他本中心鄭重承諾：尊重來(lái)訪(fǎng)者個(gè)人隱私，對(duì)咨詢(xún)內(nèi)容予以嚴(yán)格保密（但如涉及到來(lái)訪(fǎng)者本人或他人的生命安全除外）。本人已經(jīng)詳細(xì)閱讀來(lái)訪(fǎng)者須知，對(duì)整個(gè)咨詢(xún)流程已經(jīng)了解，沒(méi)有異議。來(lái)訪(fǎng)者簽字： 日期：心理咨詢(xún)的保密原則及保密例外心理咨詢(xún)師嚴(yán)格遵守保密原則，具體內(nèi)容如下： 一、心理咨詢(xún)師有責(zé)任向求助說(shuō)明心理咨詢(xún)工作者的保密原則，以及應(yīng)用這一原則的限度； 二、心理咨詢(xún)工作中的有關(guān)資料，包括個(gè)案記錄、測(cè)驗(yàn)資料、信件、錄音、錄像和其他資料，均屬專(zhuān)業(yè)信息，應(yīng)在嚴(yán)格保密的情況下進(jìn)行保存，不得列入其他資料之中； 三、心理咨詢(xún)師只有在求助者同意的情況下才能對(duì)咨詢(xún)過(guò)程進(jìn)行錄音、錄像。在因?qū)I(yè)需要進(jìn)行案例討論，或采用案例進(jìn)行教學(xué)、科研、寫(xiě)作等工作時(shí)，應(yīng)隱去那些可能據(jù)以辯認(rèn)出求助者的有關(guān)信息； 四、心理咨詢(xún)師對(duì)于心理咨詢(xún)服務(wù)的記錄、開(kāi)具的診斷、照會(huì)或醫(yī)囑，應(yīng)指適當(dāng)場(chǎng)所及適當(dāng)人員進(jìn)行保管，并負(fù)有保密的義務(wù)； 五、在心理咨詢(xún)工作中，一旦發(fā)現(xiàn)求助者有危害自身和他人的情況，必須采取必要的措施，防止意外事件發(fā)生（必要時(shí)應(yīng)通知有關(guān)部門(mén)或家屬），或與其他心理咨詢(xún)師進(jìn)行磋商，但應(yīng)將有關(guān)保密信息的暴露程度限制在最低范圍之內(nèi)； 六、當(dāng)心理咨詢(xún)師在受衛(wèi)生、司法或公安機(jī)關(guān)詢(xún)問(wèn)時(shí)，不得做虛偽的陳述或報(bào)告。 心理咨詢(xún)的保密例外一、已經(jīng)獲得來(lái)訪(fǎng)者的披露信息授權(quán)，咨詢(xún)師應(yīng)該嚴(yán)格按照約定范圍使用該授權(quán)； 二、法律要求咨詢(xún)師披露的。職業(yè)規(guī)范不能對(duì)抗法律規(guī)定。來(lái)訪(fǎng)者有殺人事實(shí)、謀殺計(jì)劃、自殺計(jì)劃、虐待老人和兒童以及其他重大犯罪行為的，咨詢(xún)師必須向公安或者檢察機(jī)關(guān)報(bào)告，這是每個(gè)公民的法定義務(wù)，心理咨詢(xún)師也不能例外。因此，來(lái)訪(fǎng)者如果有殺人等犯罪事實(shí)，應(yīng)該先向司法機(jī)關(guān)自首，然后再尋求心理援助，或者在心理咨詢(xún)中不暴露這樣的事實(shí)給咨詢(xún)師，否則將置咨詢(xún)師于兩難境地。如果來(lái)訪(fǎng)者有自殺或者謀殺的傾向，可以先尋求心理幫助，或可防患于未然，為了挽救來(lái)訪(fǎng)者，咨詢(xún)師有權(quán)向有關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)告。 三、咨詢(xún)師在將案例用于學(xué)術(shù)活動(dòng)時(shí)，須隱去來(lái)訪(fǎng)者姓名、住址、電話(huà)等可以辨認(rèn)出特定個(gè)人的個(gè)人化信息。心理咨詢(xún)來(lái)訪(fǎng)者注意事項(xiàng)心理咨詢(xún)室的服務(wù)對(duì)象為馬廠湖中心小學(xué)在校的學(xué)生、教師及學(xué)生家長(zhǎng)。 來(lái)訪(fǎng)者最好提前到咨詢(xún)室預(yù)約（或電話(huà)預(yù)約）、登記；先登記后咨詢(xún)；您可以自由選擇咨詢(xún)教師。 咨詢(xún)辦公室一般是按照來(lái)訪(fǎng)者的來(lái)訪(fǎng)先后順序安排咨詢(xún)時(shí)間的，因此咨詢(xún)需要提前預(yù)約，不能隨到隨談，請(qǐng)您理解并遵守。 預(yù)約之前，請(qǐng)先查看一下您的課程表，看一看哪天的哪一個(gè)時(shí)間段您有空閑時(shí)間，以便在預(yù)約時(shí)更快的與咨詢(xún)師協(xié)商，確定咨詢(xún)時(shí)間。 預(yù)約咨詢(xún)時(shí)間后要守時(shí)，不要提前，也不要遲到。如果因特殊情況不能赴約，應(yīng)務(wù)必提前通知咨詢(xún)師，以免浪費(fèi)資源。如未事先告知而沒(méi)有按時(shí)來(lái)訪(fǎng)，我們視為您自動(dòng)放棄咨詢(xún)資格。 一次咨詢(xún)的時(shí)間一般為 45 分鐘左右，一般不超過(guò) 60 分鐘，因此注意您的傾訴時(shí)間，用大量時(shí)間去講述一件事的細(xì)節(jié)其實(shí)是不必要的。咨詢(xún)教師更關(guān)注您內(nèi)在的思想觀念及對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。 請(qǐng)事先想好同咨詢(xún)教師談些什么，以便較快進(jìn)入主題，更加有利于雙方的溝通和理解。 對(duì)咨詢(xún)教師的問(wèn)題最好如實(shí)作答，坦誠(chéng)訴說(shuō)您的真實(shí)情況和感受，以便讓咨詢(xún)教師更容易對(duì)您的問(wèn)題進(jìn)行分析和判斷。 不必過(guò)分地關(guān)注自我的表現(xiàn)與形象。咨詢(xún)教師并不太關(guān)心您表層的東西，也不會(huì)對(duì)您進(jìn)行價(jià)值判斷，而是更注重解決您的心理問(wèn)題。 不要希望一次咨詢(xún)就 “ 根治 ” 。心理問(wèn)題的產(chǎn)生有一定的過(guò)程，而解決心理問(wèn)題往往也要有一個(gè)過(guò)程，那種希望立即有“良方”或“特效解藥”的想法是不現(xiàn)實(shí)的。 不要期望由心理咨詢(xún)教師給您 “ 決策 ” 。沒(méi)有最好的選擇，只有適合自己的選擇。心理咨詢(xún)教師只能為您提供不同的觀點(diǎn)和視角，幫您分析問(wèn)題，讓您更清楚自己的 “ 癥結(jié) ” ，最后的 “ 大主意 ” 還得由您自己拿。 來(lái)訪(fǎng)者如果對(duì)咨詢(xún)進(jìn)程不滿(mǎn)意可隨時(shí)終止咨詢(xún)或變更咨詢(xún)教師。 心理咨詢(xún)來(lái)訪(fǎng)者須知1、坦誠(chéng)。向輔導(dǎo)老師坦城地表露自己，不必掩飾或偽裝，來(lái)訪(fǎng)者應(yīng)把自己內(nèi)心真正的困惑或咨詢(xún)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題、感受都及時(shí)地與輔導(dǎo)老師溝通，以便更快更好地達(dá)到咨詢(xún)效果。 2、自愿。是否開(kāi)始或終止接受心理咨詢(xún)都由來(lái)訪(fǎng)者本人決定，輔導(dǎo)老師只能提出建議，無(wú)權(quán)強(qiáng)硬要求。相應(yīng)地，隨意地終止給咨詢(xún)帶來(lái)的不良影響也由來(lái)訪(fǎng)者本人承擔(dān)。咨詢(xún)過(guò)程中，若對(duì)咨詢(xún)方向或方法有異議，可與輔導(dǎo)老師進(jìn)行必要的討論并修正。 3、自主。心理咨詢(xún)的理念是“助人自助”，所以咨詢(xún)的主角不是輔導(dǎo)老師，而是來(lái)訪(fǎng)者自己。不要期待輔導(dǎo)老師為你做主，給你出主意、想辦法、甚至做決定，即不能過(guò)分依賴(lài)心理咨詢(xún)，也不要以為咨詢(xún)總能一次性解決問(wèn)題。事實(shí)上，心理咨詢(xún)不是“一帖靈”，世上沒(méi)有靈丹妙藥，所以請(qǐng)記住，只有你自己才能真正解決你的問(wèn)題！4、尊重。尊重輔導(dǎo)老師，來(lái)訪(fǎng)者必須提前預(yù)約咨詢(xún)時(shí)間，并嚴(yán)格遵守。認(rèn)真配合輔導(dǎo)教師的工作，按時(shí)完成“作業(yè)”，把個(gè)人的感悟與改變有效地反饋給輔導(dǎo)老師。5、保密。保密是心理咨詢(xún)的工作原則之一，也是職業(yè)道德的集中體現(xiàn)。來(lái)訪(fǎng)者的個(gè)人信息及咨