電力市場(chǎng)營(yíng)銷作業(yè)題參考答案.doc

電力市場(chǎng)營(yíng)銷作業(yè)題參考答案一、填空題1、價(jià)格隨需求變化；價(jià)格的變化影響需求；買賣市場(chǎng)機(jī)制；買方無(wú)壟斷行為；賣方無(wú)壟斷行為。2、公平公正、互惠互利； 電價(jià)。3、（略）4、系統(tǒng)中由于發(fā)電機(jī)組強(qiáng)迫停滯不前運(yùn)造成的不足電能與系統(tǒng)要求的電有的期望比值。5、系統(tǒng)中運(yùn)行的負(fù)荷在一年中經(jīng)受的平均停滯不前電持續(xù)時(shí)間。6、電力生產(chǎn)者；電力用戶；電力經(jīng)營(yíng)者；市場(chǎng)管理者。 電力商品7、（略）8、電力客戶數(shù)；電力購(gòu)買力；用電欲望。9、確認(rèn)電力需求、相關(guān)信息搜集、進(jìn)行評(píng)估選擇、電力購(gòu)買決定 和電力購(gòu)后行業(yè)。10、電力供需矛盾；電力競(jìng)爭(zhēng)因素；能源條件；經(jīng)濟(jì)發(fā)展；國(guó)家法規(guī)政策。(其余略)二、問答題1、電力市場(chǎng)的基本形式有哪幾種？省級(jí)電力市場(chǎng)的基本職能是什么？（略）2、電力市場(chǎng)調(diào)查有哪些特點(diǎn)？答：由于電力產(chǎn)品不同于其他一般產(chǎn)品，加之電力生產(chǎn)過程具有特殊性，決定了電力市場(chǎng)調(diào)查不同一般市場(chǎng)的調(diào)查。電力市場(chǎng)調(diào)查具有以下特殊性：（1）電力市場(chǎng)調(diào)查具有廣泛性。電力產(chǎn)品不僅涉及千家萬(wàn)戶，而且涉及各行各業(yè)，涉及面非常廣。因此，電力市場(chǎng)調(diào)查具有廣泛性，不僅要對(duì)居民客戶進(jìn)行調(diào)查，而且要對(duì)產(chǎn)業(yè)客戶進(jìn)行調(diào)查。（2）電力市場(chǎng)調(diào)查要重視大客戶。電力市場(chǎng)的客戶分為大客戶和小客戶，小客戶的數(shù)量雖多，但是對(duì)電力需求量相對(duì)較少；大客戶數(shù)量雖少，但是對(duì)電力需求量很大。因此，電力市場(chǎng)調(diào)查必須要重視大客戶，要對(duì)大客戶的電力需求狀況、電力購(gòu)買行為、對(duì)電能質(zhì)量和服務(wù)要求、對(duì)電價(jià)水平和促銷策略的反映等進(jìn)行全面調(diào)查，以便為決策提供依據(jù)。（3）電力市場(chǎng)調(diào)查要重視供電能力的調(diào)查。在電力系統(tǒng)中，為了滿足電力需求，完成電力從生產(chǎn)到使用的過程，不僅需要充足的發(fā)電機(jī)組，而且還需要充足的供電能力。供電能力一般是由供電線路和供電設(shè)備決定的，為此，必須對(duì)供電線路的長(zhǎng)度、直徑以及供電設(shè)備能力進(jìn)行調(diào)查，以保證滿足電力客戶對(duì)電力的需求。3、電力市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境調(diào)查主要包括哪些內(nèi)容？答：電力市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境調(diào)查（一）客觀環(huán)境電力市場(chǎng)宏觀環(huán)境是由一些大范圍的社會(huì)因素構(gòu)成的，包括政治環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境以及客戶環(huán)境。（二）產(chǎn)業(yè)環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境包括兩個(gè)方面，一是不同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，二是敗壞業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要體現(xiàn)，很多人對(duì)此的認(rèn)識(shí)不深刻。但是，作為電力企業(yè)，要發(fā)展就必須認(rèn)清這種形勢(shì)，并制定相應(yīng)的對(duì)策。（三）微觀環(huán)境電力市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境，影響著電力企業(yè)服務(wù)客戶的能力，影響著電力生產(chǎn)、電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)、供電營(yíng)業(yè)管理決策。微觀環(huán)境包括以下幾個(gè)方面。（1）電力企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。（2）電力企業(yè)的售電能力及電力企業(yè)之間的協(xié)作關(guān)系。（3）電力消費(fèi)者。4、什么是電力彈性系數(shù)法預(yù)測(cè)？答：我國(guó)和世界各國(guó)的歷史統(tǒng)計(jì)資料表明，國(guó)民生產(chǎn)總值和電力消費(fèi)之間有一定的相關(guān)關(guān)系。一般需電量的增長(zhǎng)速度，要快于國(guó)民經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)值的增長(zhǎng)速度，這種規(guī)律通常稱為電力工業(yè)超前發(fā)展規(guī)律。需電量和國(guó)民經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)值之間的規(guī)律，通常用電力彈性系數(shù)表示。所謂電力彈性系數(shù)是指一定時(shí)期內(nèi)，需電量的平均增長(zhǎng)速度與國(guó)民經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)值的平均增長(zhǎng)速度之比。可用如下公表示：式中 K電力彈性系數(shù)；VW需電量平均增長(zhǎng)速度；V國(guó)民經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)值的平均增長(zhǎng)速度。5、什么是集中電力市場(chǎng)策略？集中電力市場(chǎng)策略有什么優(yōu)缺點(diǎn)？答：所謂集中市場(chǎng)策略是指企業(yè)集中全部力，只選擇 一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)性質(zhì)相似的子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，開發(fā)一種產(chǎn)品，制定一套營(yíng)銷策略，集中力量在目標(biāo)市場(chǎng)上占有較大的市場(chǎng)占有率。集中市場(chǎng)策略具有如下優(yōu)點(diǎn)：一是該策略適用于資源有限的中、小企業(yè)，或初次進(jìn)入市場(chǎng)的大企業(yè)；二是由于市場(chǎng)與營(yíng)銷的專業(yè)化，只要市場(chǎng)選擇得恰當(dāng)，同樣的可以起到節(jié)省成本費(fèi)用，增加盈利的作用。該策略的主要缺點(diǎn)是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大，由于集中市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，目標(biāo)過于集中，一旦市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境變壞，企業(yè)就會(huì)陷入困境。6、影響確定目標(biāo)電力市場(chǎng)的因素有哪些？答：1）電力企業(yè)自身的資源電力企業(yè)自身的資源包括人力、物力和財(cái)力以及生產(chǎn)、技術(shù)、營(yíng)銷能力等。2）電力產(chǎn)品本身的差異性電力產(chǎn)品本身的差異性不僅表現(xiàn)在對(duì)電能的電壓等級(jí)、頻率要求和供電的可靠性上，而且表現(xiàn)在為客戶提供的服務(wù)質(zhì)量上。3）電力客戶的需求偏好不同電力客戶對(duì)電力產(chǎn)品的需求偏好是不同的，工業(yè)用電注重電能質(zhì)量和可靠性，居民用電注重電價(jià)和供電的可靠性，農(nóng)村用電注重電價(jià)等。4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略電力企業(yè)所采用的營(yíng)銷戰(zhàn)略一般應(yīng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷戰(zhàn)略有所不同，甚至反其道而行之。7、什么是電力產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)？電力產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)有什么特點(diǎn)？（略）8、和其它產(chǎn)品的價(jià)格相比，電價(jià)有什么特點(diǎn)？答：（1）電價(jià)的復(fù)雜性。電能產(chǎn)、供、銷的同時(shí)性，使發(fā)、供環(huán)節(jié)受到用電環(huán)節(jié)的制約。（2）電網(wǎng)的制約性。由于電能的生產(chǎn)和使用受電網(wǎng)的影響，所以制定電價(jià)時(shí)，必須考慮電網(wǎng)的制約性。（3）影響的廣泛性。電能涉及國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)部門和千家萬(wàn)戶，因此電價(jià)的影響是非常廣泛的，必須考慮電價(jià)影響的廣泛性。（4）投性回收性。電力企業(yè)的投資量大，同時(shí)由于負(fù)荷不均勻，系統(tǒng)按裝設(shè)計(jì)應(yīng)按量大功率考慮，反映到電價(jià)上就是要考慮價(jià)格必須保證投資回收的問題。（5）一次能源影響性?；痣姀S的燃料成本占發(fā)電成本的70%左右，所以一次能源價(jià)格的變動(dòng)對(duì)電價(jià)的影響很大。9、電力市場(chǎng)的基本形式有哪幾種？國(guó)家級(jí)電力市場(chǎng)的基本職能是什么？（略）10、簡(jiǎn)述電力市場(chǎng)營(yíng)銷的作用。答：電力市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)作為電和企業(yè)的一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具有以下作用。（1）有利于拓展電力市場(chǎng)，提高電力市場(chǎng)占有率。電力企業(yè)以提供電力產(chǎn)品和服務(wù)，滿電力客戶的需求并獲取盈利為基本任務(wù)，電力企業(yè)為了自身發(fā)展，必須進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。電力市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)重要作用就是拓展電力市場(chǎng)。為此，電力企業(yè)可以通過電力市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)，通過電力市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)電力市場(chǎng)的選擇以及電力市場(chǎng)營(yíng)銷的策略，不斷拓展電力市場(chǎng)，不斷提高電力市場(chǎng)占有率。（2）有利于電力企業(yè)樹立良好的公眾形象，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。電力市場(chǎng)營(yíng)銷能力是體現(xiàn)電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要方面，隨著電力市場(chǎng)的不斷完善，廠網(wǎng)分開，競(jìng)價(jià)上網(wǎng)，輸配分開，競(jìng) 供電，電力企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。因此，積極開展電力市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，提高電力企業(yè)在客戶中的知名度，樹立電力企業(yè)在公眾中的良好形象，吸引眾多電力客戶成為自己的客戶，使電力企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高。（3）有利于電力企業(yè)不斷提高經(jīng)濟(jì)效益，不斷提高電力職工的收入水平。電力市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)開展的好壞，對(duì)電力企業(yè)在公眾中的形象以及電力產(chǎn)品本身的銷售會(huì)產(chǎn)生直接的影響，因此，開展好電力市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，既有利于電力企業(yè)不斷提高經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也有利于電力企業(yè)不斷提高電力職工的收入水平。11、簡(jiǎn)述電力需求預(yù)測(cè)的特點(diǎn)。答：電力需求預(yù)測(cè)就是采用一定的科學(xué)方法和手段，對(duì)已有電力客戶以及未來新增電力客戶的需電量作出一定的科學(xué)估計(jì)和推測(cè)。電力產(chǎn)品及電力生產(chǎn)建設(shè)的特點(diǎn)，決定了電力需求預(yù)測(cè)具有以下的特點(diǎn)：（1）電力需求預(yù)測(cè)具有宏觀性。由于電力商品應(yīng)用的廣泛性，使電力需求預(yù)測(cè)不能像其他行業(yè)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)尋樣，僅從行業(yè)本身或某些方面進(jìn)行，而是要著眼于國(guó)民經(jīng)濟(jì)各行各業(yè)以及社會(huì)居民生活等方面，因而具有宏觀預(yù)測(cè)的性質(zhì)。（2）電力需求預(yù)測(cè)的復(fù)雜性。由于電力生產(chǎn)發(fā)、供、用的同時(shí)性和電能不能儲(chǔ)存的特點(diǎn)，使電力需求預(yù)測(cè)較其他需求預(yù)測(cè)更為復(fù)雜，不僅要預(yù)測(cè)總的需電量，而且要預(yù)測(cè)瞬時(shí)的需電量，即電力預(yù)測(cè)或負(fù)荷預(yù)測(cè)，還要掌握不同行業(yè)、不同客戶、不同地區(qū)客戶的特性。（3）電力需求預(yù)測(cè)中的長(zhǎng)期預(yù)測(cè)非常重要。由于電力建設(shè)周期長(zhǎng)、耗資大，使電力需求預(yù)測(cè)中的長(zhǎng)期預(yù)測(cè)更為重要。12、簡(jiǎn)述回歸預(yù)測(cè)技術(shù)的基本概念。（略）13、什么是電力市場(chǎng)的細(xì)分？為什么要進(jìn)行電力市場(chǎng)的細(xì)分？答：電力市場(chǎng)細(xì)分是指電力企業(yè)按照電力 客戶或電力消費(fèi)者的一定特性，把原有的電力市場(chǎng)分解為兩個(gè)或兩個(gè)以上的電力分市場(chǎng)或電力子市場(chǎng)，用于確定目標(biāo)電力市場(chǎng)的過程。比如依據(jù)電力客戶性質(zhì)可將電力市場(chǎng)劃分為工業(yè)用電市場(chǎng)和居民用電市場(chǎng)等。電力市場(chǎng)細(xì)分一般具有以下重要意義：（1）有利于尋求市場(chǎng)機(jī)會(huì)。通過電力市場(chǎng)細(xì)分，電力企業(yè)可以有效地分析和了解不同電力消費(fèi)群體或電力客戶的用電需求滿足程度，從而尋求新的電力市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開拓電力新市場(chǎng)。（2）有利于電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。通過電力市場(chǎng)細(xì)分，電力企業(yè)可以了解電力行焐其他電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況，做到知己知彼，有利于電力企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡。（3）有利于集中使用資料。通過電力市場(chǎng)細(xì)分，電力企業(yè)可以將某一細(xì)分市場(chǎng)，如農(nóng)村電力市場(chǎng)，作為自己的目標(biāo)電力市場(chǎng)，從而有利于電力企業(yè)集中使用資料，滿足電力市場(chǎng)需求。（4）有利于高速營(yíng)銷策略。通過電力市場(chǎng)細(xì)分，有利于電力企業(yè)根據(jù)電力市場(chǎng)變化，調(diào)整電力營(yíng)銷策略，滿足不斷變化的千差萬(wàn)別的電力消費(fèi)各體或電力客戶的需要。14、什么是無(wú)差異電力市場(chǎng)策略？無(wú)差異電力市場(chǎng)策略有什么優(yōu)缺點(diǎn)？答：所謂無(wú)差異市場(chǎng)策略是指企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，雖然認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品有不同的細(xì)分市場(chǎng)，但權(quán)衡利弊，不考慮各子市場(chǎng)的特性差異，只注重各子市場(chǎng)的共性把所有子市場(chǎng)看作為一個(gè)大的目標(biāo)市場(chǎng)，只設(shè)計(jì)一種產(chǎn)品，運(yùn)用一種營(yíng)銷組合。無(wú)差異市場(chǎng)策略有如下優(yōu)點(diǎn)：一是由于無(wú)差異市場(chǎng)策略忽視了市場(chǎng)需求的差異，有利于企業(yè)組織大規(guī)模生產(chǎn)和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)；二是由于可以組織大規(guī)模生產(chǎn)和標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，出現(xiàn)了規(guī)模效益，使企業(yè)生產(chǎn)的成本費(fèi)和得以降低。但無(wú)差異市場(chǎng)策略也有其缺點(diǎn)：一是該策略使用范圍較窄，一般只適用那些具有同質(zhì)性的產(chǎn)品，對(duì)多數(shù)產(chǎn)品不適合；二是該策略的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大，因?yàn)橛猛划a(chǎn)品以同樣方式進(jìn)行銷售，并能得到所有消費(fèi)者的滿意，幾乎是不可能的。所以在市場(chǎng)營(yíng)銷中一般不能忽視產(chǎn)品的差異性。15、電力消費(fèi)者有哪些特點(diǎn)？ 答：電力消費(fèi)者的特點(diǎn)電力客戶一般分為居民客戶和產(chǎn)業(yè)客戶，居民客戶的消費(fèi)者一般稱為電力消費(fèi)者。這一類型的消費(fèi)者具有以下特點(diǎn)。（1）需電量水平低。（2）需電量分布不均。（3）電力需潛力較大。一般居民家庭用電隨著人民生活水平的提高而不斷增加，其電