企業(yè)培訓(xùn)師復(fù)習(xí)資料(高級(jí)).doc

企業(yè)培訓(xùn)師復(fù)習(xí)資料（高級(jí)）目錄第一章 職業(yè)道德基本常識(shí)（基礎(chǔ)）1第二章 職業(yè)教育培訓(xùn)政策法規(guī)解讀（基礎(chǔ)）1第三章 經(jīng)濟(jì)學(xué)基本常識(shí)（基礎(chǔ)）2第四章 教育培訓(xùn)基本常識(shí)（基礎(chǔ)）4第五章 人力資源開(kāi)發(fā)與管理常識(shí)（基礎(chǔ)）5第六章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)（基礎(chǔ)）6第七章 拓展訓(xùn)練（基礎(chǔ)）7第八章 學(xué)習(xí)型組織與班組建設(shè)（基礎(chǔ)）8第一章 崗位職務(wù)描述（高級(jí)）9第二章 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)（高級(jí)）9第三章 培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)（高級(jí)）10第四章 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)（高級(jí)）12第五章 培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)（高級(jí)）13第六章 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作（高級(jí)）13第七章 培訓(xùn)評(píng)估工作（高級(jí)）14第八章 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)（高級(jí)）14第九章 指導(dǎo)培訓(xùn)工作（高級(jí)）15第一章 職業(yè)道德基本常識(shí)（基礎(chǔ)）道德的基本含義（上P4）：道德是人們對(duì)于自身所依存的社會(huì)關(guān)系的一種自覺(jué)反映形式，是依靠教育、輿論和人們內(nèi)心信念的力量來(lái)調(diào)整人們之間相互關(guān)系的觀(guān)念、原則、規(guī)范、準(zhǔn)則等的總和。社會(huì)主義道德的基本原則（上P4）：集體主義道德的核心：為人民服務(wù)；社會(huì)主義道德原則的基本要求：“五愛(ài)”-愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義。社會(huì)主義道德的具體表現(xiàn)形式（上P4）：社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德職業(yè)道德的基本含義（上P4）：是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。職業(yè)道德與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系（上P5）：1、促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展；2、調(diào)節(jié)人際關(guān)系和行為；3、贏得職業(yè)聲譽(yù)。職業(yè)態(tài)度的基本含義（上P8）：是指從業(yè)人員對(duì)所從事職業(yè)的看法、認(rèn)識(shí)及其在工作中的表現(xiàn)。職業(yè)態(tài)度對(duì)職業(yè)培訓(xùn)工作的影響（上P8）：1、端正職業(yè)態(tài)度是做好職業(yè)培訓(xùn)工作的前提；2、端正職業(yè)態(tài)度可以促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)工作能力的提高。職業(yè)態(tài)度的形式與培養(yǎng)（上P9）：1、加強(qiáng)自我修養(yǎng)意識(shí)，提高思想境界；2、樹(shù)立終身學(xué)習(xí)意識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力；3、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)合作意識(shí)職業(yè)道德守則的基本含義（上P12）：是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中必須遵守的職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。培訓(xùn)師職業(yè)道德守則的基本內(nèi)容（上P13）：愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守、遵紀(jì)守法、為人師表、勤于鉆研、精益求精、以人為本、開(kāi)拓創(chuàng)新、提高素質(zhì)、促進(jìn)發(fā)展。創(chuàng)新的過(guò)程（上P16）：是解放思想、更新觀(guān)念的過(guò)程；是尋找和把握客觀(guān)規(guī)律的過(guò)程；是不突破內(nèi)在局限和個(gè)在局限的過(guò)程；是實(shí)事求是的過(guò)程。職業(yè)道德守則對(duì)實(shí)際工作的作用（上P13）：第二章 職業(yè)教育培訓(xùn)政策法規(guī)解讀（基礎(chǔ)）憲法基本含義（上P20）：是國(guó)家根本大法。是由全國(guó)人民代表大會(huì)制定、修改并頒布實(shí)施的。法律的基本含義（上P20）：是由全國(guó)人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)制定、修改和頒布實(shí)施的強(qiáng)制約束性文件。如：勞動(dòng)法、教育法、職業(yè)教育法、民辦教育促進(jìn)法、教師法、就業(yè)促進(jìn)法。憲法有關(guān)職業(yè)教育培訓(xùn)的基本內(nèi)容（上P20）：中華人民共和國(guó)公民有勞動(dòng)的權(quán)利和義務(wù)；勞動(dòng)是一切有勞動(dòng)能力的公民的光榮職責(zé)；國(guó)家對(duì)就業(yè)前的公民進(jìn)行必要的勞動(dòng)就業(yè)訓(xùn)練；公民有受教育的權(quán)利和義務(wù)。勞動(dòng)法有關(guān)職業(yè)教育培訓(xùn)的基本內(nèi)容（上P20）：1、目標(biāo)；2、職責(zé)；3、原則；4、制度；5、意義。1、目標(biāo)：國(guó)家通過(guò)各種途徑，采取各種措施發(fā)展職業(yè)培訓(xùn)事業(yè)，開(kāi)發(fā)勞動(dòng)者的職業(yè)技能，提高勞動(dòng)者的素質(zhì)，增強(qiáng)勞動(dòng)者的就業(yè)能力和工作能力。2、職責(zé)：各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)把發(fā)展職業(yè)培訓(xùn)納入到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃中，鼓勵(lì)和支持有條件的企業(yè)、事業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人進(jìn)行各種形式的職業(yè)培訓(xùn)。3、原則：先培訓(xùn)，后上崗4、制度：用人單位應(yīng)當(dāng)建立職業(yè)培訓(xùn)制度，按照國(guó)家規(guī)定提取和使用職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，根據(jù)本單位實(shí)際，有計(jì)劃地對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)。5、意義：首次明確了我國(guó)職業(yè)活動(dòng)的法律規(guī)范。職業(yè)教育法的基本概況（上P20）：職業(yè)教育法是國(guó)家教育事業(yè)的重要組成部分，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展和勞動(dòng)就業(yè)的重要途徑。是我國(guó)職業(yè)教育和培訓(xùn)發(fā)展史上的一個(gè)重要里程碑。就業(yè)促進(jìn)法的基本內(nèi)容介紹（上P20）：確立了一個(gè)方針、樹(shù)立了一面旗幟、明確了六大責(zé)任、建立了五項(xiàng)制度、制定了十大政策簡(jiǎn)稱(chēng)“116510”職業(yè)教育培訓(xùn)行政法規(guī)的基本含義（上P32）： 由國(guó)務(wù)院根據(jù)憲法和法律的有關(guān)原則，制定頒布的各種職業(yè)培訓(xùn)方面的行政法規(guī)，其法律效力具有普遍性，是我國(guó)當(dāng)前職業(yè)培訓(xùn)的重要依據(jù)?？茖W(xué)的人才觀(guān)：不唯學(xué)歷、不唯資歷、不唯身份、不唯職稱(chēng)；注重品德、知識(shí)、能力、業(yè)績(jī)。勞動(dòng)和社會(huì)保障部推出的“5+1”計(jì)劃行動(dòng)：新技師培養(yǎng)帶動(dòng)計(jì)劃、技能再就業(yè)計(jì)劃、能力促創(chuàng)業(yè)計(jì)劃、農(nóng)村勞動(dòng)力技能就業(yè)計(jì)劃、國(guó)家技能資格導(dǎo)航計(jì)劃、繼續(xù)實(shí)施“技能崗位對(duì)接行動(dòng)”。規(guī)章制度的基本含義（上P44）：規(guī)章制度分為行政制度和企業(yè)事業(yè)規(guī)章制度，或其他規(guī)章制度。行政規(guī)章：是指國(guó)務(wù)院行政管理職能部門(mén)單獨(dú)或會(huì)同其他有關(guān)部門(mén)制定的相關(guān)規(guī)定，或其他領(lǐng)域的相關(guān)規(guī)定。1990年7月12日，勞動(dòng)部分布施行了工人考核條例，詳細(xì)規(guī)定了考核種類(lèi)、內(nèi)容、方法以及考核組織和管理等內(nèi)容。1996年，勞動(dòng)部、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委聯(lián)合下發(fā)了企業(yè)職工培訓(xùn)規(guī)定，加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)職工培訓(xùn)工作的指導(dǎo)，并對(duì)實(shí)行職業(yè)資格證書(shū)制度作了專(zhuān)門(mén)的闡述，對(duì)企業(yè)開(kāi)展職工培訓(xùn)的目標(biāo)、原則、管理、企業(yè)和職工的責(zé)任、培訓(xùn)的保障及處罰則作了詳細(xì)的說(shuō)明。1993年，勞動(dòng)部制定并發(fā)布了職業(yè)技能鑒定規(guī)定。1994年，勞動(dòng)部制定并發(fā)布了職業(yè)培訓(xùn)實(shí)體管理規(guī)定。2001年，勞動(dòng)和社會(huì)保障部印發(fā)了勞動(dòng)和社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃綱要。1994年，勞動(dòng)部和人事部聯(lián)合頒布了職業(yè)資格證書(shū)規(guī)定，對(duì)國(guó)家實(shí)行職業(yè)資格證書(shū)制度作了具體的規(guī)定，闡明了職業(yè)資格證書(shū)制度的內(nèi)容和性質(zhì)。1999年，黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定提出：要在全社會(huì)實(shí)行學(xué)歷證書(shū)與職業(yè)資格證書(shū)并重的制度。職業(yè)資格證書(shū)（上P45）：由政府認(rèn)定的考核鑒定機(jī)構(gòu)按照國(guó)家規(guī)定的職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)或任職資格條件，對(duì)勞動(dòng)者的技能水平或職業(yè)資格進(jìn)行客觀(guān)公正、科學(xué)規(guī)范的評(píng)價(jià)和鑒定的結(jié)果，是勞動(dòng)者具有和達(dá)到某種職業(yè)所要求的知識(shí)和技能的憑證，是職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在社會(huì)勞動(dòng)者身上的體現(xiàn)和定位。職業(yè)資格證書(shū)是勞動(dòng)者求職、任職、開(kāi)業(yè)和用人單位錄用勞動(dòng)者的主要依據(jù)，也是境外就業(yè)、對(duì)外勞務(wù)合作人員辦理技能水平公證的有效證件。第三章 經(jīng)濟(jì)學(xué)基本常識(shí)（基礎(chǔ)）市場(chǎng)的基本概念（上P49）：就是一種商品的買(mǎi)方和賣(mài)方相互作用，以決定其價(jià)格和數(shù)量的過(guò)程。其三個(gè)特點(diǎn)：既具有買(mǎi)方，又具有賣(mài)方，還具有其自身的價(jià)格和買(mǎi)賣(mài)的數(shù)量。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)配置資源的條件下，市場(chǎng)是評(píng)價(jià)和選擇資源的唯一機(jī)制。需求的基本概念（上P49）：就是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某種消費(fèi)品的愿望和能力。其核心是愿望和能力。決定個(gè)人需求的5個(gè)因素（上P49）：1、價(jià)格因素；2、收入因素；3、相關(guān)物品的價(jià)格；4、個(gè)人嗜好；5、消費(fèi)者的示來(lái)預(yù)期?！罢Ｎ锲贰保ㄉ螾49）：消費(fèi)者收入減少時(shí)需求隨之減小的物品?！暗蜋n物品”（上P49）：消費(fèi)者收入減少時(shí)需求量反而上升的物品。供給的基本概念（上P50）：是指商家提供某種消費(fèi)物品的愿望和能力。核心也是愿望和能力。影響供給的4個(gè)因素：1、價(jià)格因素；2、投入價(jià)格因素；3、技術(shù)因素；4、預(yù)期因素。市場(chǎng)機(jī)制所要解決的基本問(wèn)題（上P50）：為誰(shuí)生產(chǎn)、生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)（上P52）：從經(jīng)濟(jì)上說(shuō)是以公有制為主體；從政治上說(shuō)是以共產(chǎn)黨為領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的11個(gè)基本規(guī)律（上P53）：1、資源配置的市場(chǎng)中心化規(guī)律；2、互利性等價(jià)交換規(guī)律；3、資源主體的自主性規(guī)律；4、反壟斷的自由競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律；5、崇尚優(yōu)勢(shì)的優(yōu)勝劣汰規(guī)律；6、機(jī)會(huì)均等的公平公正規(guī)律；7、以契約為基礎(chǔ)的信用經(jīng)濟(jì)規(guī)律；8、維系有序的法制原則規(guī)律；9、以利益為形式的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道德規(guī)律；10、強(qiáng)調(diào)比較優(yōu)勢(shì)的開(kāi)放規(guī)律；11、保障弱勢(shì)的社會(huì)保障規(guī)律。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的影響（上P55）：1、政府對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的管理職能發(fā)生轉(zhuǎn)變；2、培訓(xùn)形式和內(nèi)容由單一、呆板向靈活多樣化轉(zhuǎn)化；3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律被引入職業(yè)培訓(xùn)工作中；4、宏觀(guān)管理進(jìn)一步強(qiáng)化；5、企業(yè)行業(yè)在職業(yè)培訓(xùn)、技能人才培養(yǎng)工作中的主體地位進(jìn)一步得到了強(qiáng)化。加拿大：培訓(xùn)應(yīng)用型技術(shù)人才的機(jī)構(gòu)是社區(qū)學(xué)院；英國(guó)：半工半讀的全日制“三明治”課程；日本：產(chǎn)學(xué)合作已成為職業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)的重要形式；瑞典：高等學(xué)校普遍建立了由政府、學(xué)校、和產(chǎn)業(yè)部門(mén)三方面代表組織的“工業(yè)聯(lián)絡(luò)辦公室”。勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的基本領(lǐng)域（上P59）：勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度中的勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象及勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象（上P59）：1、勞動(dòng)力資源的稀缺性；2、效用最大化；3、資源利用方式的選擇；4、勞動(dòng)力市場(chǎng)。勞動(dòng)力具有的特殊性：勞動(dòng)力與勞動(dòng)力所有者不可分割；勞動(dòng)力的形成與再生產(chǎn)是社會(huì)勞動(dòng)的結(jié)果；勞動(dòng)力在勞動(dòng)過(guò)程中具有主觀(guān)能動(dòng)性?，F(xiàn)代勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要任務(wù)就是要認(rèn)識(shí)勞動(dòng)力市場(chǎng)的種種復(fù)雜現(xiàn)象，理解并揭示勞動(dòng)力供給、勞動(dòng)力需求，以及工資和就業(yè)決定機(jī)制對(duì)勞動(dòng)力資源配置的作用原理。勞動(dòng)力的需求彈性（上P61）：是指勞動(dòng)力需求量的增加對(duì)其工資水平變動(dòng)的反映程度。如果勞動(dòng)力需求量大幅增減會(huì)引起工資水平大幅波動(dòng)，認(rèn)為勞動(dòng)力需求彈性較大；反之，如果勞動(dòng)力需求量大幅增減會(huì)沒(méi)能引起工資水平大幅波動(dòng)，就認(rèn)為勞動(dòng)力需求彈性較小或無(wú)需求彈性。勞動(dòng)力的供給彈性（上P61）：即勞動(dòng)力供給量的增減對(duì)工資水平變動(dòng)的反映程度。失業(yè)的含義及其種類(lèi)（上P62）：是指勞動(dòng)者與生產(chǎn)資料相分離的狀態(tài)，即勞動(dòng)者失去賴(lài)以維持生活的工作崗位。其種類(lèi)有：摩擦性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)、周期性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)。就業(yè)者：指目前或是在一周以前，在從事著有償性的工作的人。失業(yè)者：指以前有工作，現(xiàn)在失去工作，正在尋找，且尋找時(shí)間持續(xù)四周以上的人。非勞動(dòng)人口：除前兩類(lèi)的人勞動(dòng)力總數(shù)：指就業(yè)者人數(shù)與失業(yè)者人數(shù)之和自然失業(yè)率：是指經(jīng)濟(jì)正常情況的失業(yè)量與勞動(dòng)力總?cè)藬?shù)的比率充分就業(yè)：不是指所有勞動(dòng)力都就業(yè)，而是指在自然失業(yè)率范圍內(nèi)的就業(yè)水平（失業(yè)率5%）外部性的含義（上P65）：是指一個(gè)人或組織的行為對(duì)其他人或組織的利益造成的影響。其表現(xiàn)形式分為正外部性、負(fù)外部性?xún)煞N。信息不對(duì)稱(chēng)的含義（上P66）：或者說(shuō)信息不全，是指消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間存在著對(duì)新產(chǎn)品有關(guān)信息了解程度不均等的現(xiàn)象。解決信息不對(duì)稱(chēng)的方法：1、建立產(chǎn)品質(zhì)量的第三方質(zhì)量監(jiān)督及認(rèn)證機(jī)制；2、政府以法律手段加大監(jiān)管與查處力度；3、在人才招聘中運(yùn)用職業(yè)資格證書(shū)制度。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的含義及特點(diǎn)（上P66）：知識(shí)經(jīng)濟(jì)是經(jīng)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)為第一產(chǎn)業(yè)支柱，以智力資源為首要依托，是可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。簡(jiǎn)而言之，知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，它直接依賴(lài)于知識(shí)和信息的生產(chǎn)、擴(kuò)散和應(yīng)用。其特征有：1、在資源配置上以智力資源、無(wú)形資產(chǎn)為第一要素，對(duì)自然資源通過(guò)知識(shí)和智力進(jìn)行科學(xué)、合理、綜合的配置；2、人在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位得到空前提高；3、知識(shí)經(jīng)濟(jì)是可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。第四章 教育培訓(xùn)基本常識(shí)（基礎(chǔ)）教育的基本含義（上P72）：廣義的教育是指能夠增進(jìn)人的知識(shí)、技能、發(fā)展人的智力和體力，改善人的態(tài)度和品質(zhì)的活動(dòng)。狹義的教育是指“學(xué)校教育”，是教育者根據(jù)一定的社會(huì)要求和受教育者身心發(fā)展的規(guī)律，對(duì)受教育者進(jìn)行的有目的、有計(jì)劃、有組織的系統(tǒng)的影響活動(dòng)，以便使受教育者的行為發(fā)生某種變化，成為一定社會(huì)所需要的人的活動(dòng)。教育的3個(gè)基本特點(diǎn)（上P72）：1、永恒性（既傳授知識(shí)和技能，又傳授社會(huì)主流的思想意識(shí)）；2、歷史性（必須反映社會(huì)和時(shí)代的要求，積極推進(jìn)以提高國(guó)民素質(zhì)為宗旨的素質(zhì)教育，努力實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化）；3、相對(duì)獨(dú)立性（雖受生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的制約，但又具有相對(duì)的獨(dú)立性）。教育的4大支柱（上P74）：1、學(xué)知；2、學(xué)做；3、學(xué)會(huì)共同生活；4、學(xué)會(huì)生存。素質(zhì)教育培訓(xùn)的4個(gè)特點(diǎn)（上P75）：1、面向全體學(xué)生和勞動(dòng)者；2、促進(jìn)學(xué)生和勞動(dòng)者全面發(fā)展；3、貫穿于教育培訓(xùn)活動(dòng)全過(guò)程，并滲透于各個(gè)環(huán)節(jié)之中；4、以培養(yǎng)創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力為重點(diǎn)。教育培訓(xùn)發(fā)展的基本規(guī)律（上P75）：1、與生產(chǎn)力相互作用的規(guī)律；2、與生產(chǎn)關(guān)系相互作用的規(guī)律；3、與受教育培訓(xùn)者的相互制約的規(guī)律。培訓(xùn)的基本含義（上P76）：培訓(xùn)即為“培養(yǎng)和訓(xùn)練”。既指職業(yè)培訓(xùn)，又指企業(yè)培訓(xùn)職業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)（上P76）：1、為勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)的即時(shí)性；2、突出技能訓(xùn)練的操作性；3、同生產(chǎn)崗位結(jié)合的直接性；4、隸屬于勞動(dòng)工作的專(zhuān)業(yè)性；5、側(cè)重職業(yè)資格證書(shū)的非學(xué)歷性。職業(yè)培訓(xùn)體系的8大內(nèi)容（上P77）：1、職業(yè)需求預(yù)測(cè)；2、職業(yè)分類(lèi)和職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)制定；3、職業(yè)技能培訓(xùn)；4、職業(yè)技能鑒定；5、職業(yè)資格證書(shū)；6、職業(yè)技能競(jìng)賽和表彰；7、職業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)介紹；8、勞動(dòng)監(jiān)察。職業(yè)培訓(xùn)的8大類(lèi)型（上P77）：1、就業(yè)前培訓(xùn)；2、學(xué)徒培訓(xùn)；3、轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)培訓(xùn)；4、崗位培訓(xùn)；5、技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)；6再就業(yè)培訓(xùn)；7、農(nóng)民工培訓(xùn)；8、勞動(dòng)預(yù)備制培訓(xùn)。教育與培訓(xùn)的關(guān)系（上P78）：既有共同之處，又有區(qū)別，還有聯(lián)系職業(yè)培訓(xùn)存在的3點(diǎn)誤區(qū)（上P79）：1、培訓(xùn)是“消費(fèi)”，培訓(xùn)部門(mén)是花錢(qián)的部門(mén)；2、培訓(xùn)部門(mén)和培訓(xùn)工作者缺乏經(jīng)濟(jì)意識(shí)和相應(yīng)手段措施，造成培訓(xùn)無(wú)效或低效；3、培訓(xùn)課程和培訓(xùn)手段沒(méi)有建立在對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和管理規(guī)范精確分析的基礎(chǔ)上，課程不夠科學(xué)規(guī)范，手段設(shè)施落后，管理粗放；4、企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和員培訓(xùn)模式缺乏創(chuàng)新，沒(méi)有做到與時(shí)俱進(jìn)。終身職業(yè)教育培訓(xùn)的基本理念（上P80）：1、以前的“前半生用于學(xué)習(xí)，后半生用于工作”是毫無(wú)科學(xué)根據(jù)的；2、教育應(yīng)是一個(gè)從生到死的持續(xù)過(guò)程；3、要實(shí)現(xiàn)教育的一體化，從縱的方面尋求教育的連續(xù)性，從橫的方面尋求教育的溝通融合；4、教育應(yīng)當(dāng)在每個(gè)人需要的時(shí)候，隨時(shí)為這提供必需的知識(shí)和技能。教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)工作的基本含義（上P83）：是以現(xiàn)代教育學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)為基礎(chǔ)，研究運(yùn)用各種教育、心理、經(jīng)濟(jì)的測(cè)量和統(tǒng)計(jì)手段及工具，對(duì)人才素質(zhì)、培訓(xùn)效益和教學(xué)效果等進(jìn)行科學(xué)分析和價(jià)值判斷，以探求教育培訓(xùn)規(guī)律，尋求解決問(wèn)題途徑的一種科學(xué)方法。同時(shí)，它出是對(duì)教育培訓(xùn)進(jìn)行科學(xué)決策、管理指導(dǎo)及改進(jìn)發(fā)展的手段。教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)工作的基本指標(biāo)（上P83）：1、人力資源預(yù)測(cè)方面的指標(biāo)；2、教育培訓(xùn)總量指標(biāo)和相對(duì)量指標(biāo)、工作狀態(tài)和質(zhì)量指標(biāo)；3、學(xué)員學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)結(jié)果指標(biāo)；4、人才素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)指標(biāo)；5、教育培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。人力資源預(yù)測(cè)方面的指標(biāo)（上P83）：未來(lái)人才需求的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)；人才素質(zhì)與企業(yè)需求的吻合度指標(biāo)；員工的發(fā)展方向和發(fā)展?jié)摿χ笜?biāo)；勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)指標(biāo)等。預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)獲得的基本方法：1、特爾斐法（專(zhuān)家調(diào)查法）；2、趨勢(shì)外推法；3、因果關(guān)系法；4、投入產(chǎn)出法；認(rèn)知能力的測(cè)驗(yàn)包括：機(jī)械力、心理運(yùn)動(dòng)和身體能力、視覺(jué)能力、信息處理能力等方面指標(biāo)的測(cè)驗(yàn)；個(gè)性和興趣測(cè)驗(yàn)包括：職業(yè)偏好和職業(yè)性向測(cè)驗(yàn)等，包括動(dòng)機(jī)、態(tài)度、人格等方面的指標(biāo)。教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)中常見(jiàn)的數(shù)據(jù)包括計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)，如：產(chǎn)量、產(chǎn)值、需求人數(shù)、用人時(shí)間、薪金標(biāo)準(zhǔn)等。培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論依據(jù)（上P92）：1、馬克思主義教育經(jīng)濟(jì)思想，具體包括：生產(chǎn)勞動(dòng)與非生產(chǎn)勞動(dòng)、勞動(dòng)力再生產(chǎn)和勞動(dòng)價(jià)值學(xué)說(shuō)等教育經(jīng)濟(jì)思想；2、西方的人力資本理論?！叭肆Y本”包括的內(nèi)容：1、是用于教育和訓(xùn)練的費(fèi)用；2、是用于醫(yī)療衛(wèi)生保健的費(fèi)用；3、是用于勞動(dòng)力國(guó)內(nèi)流動(dòng)的費(fèi)用；4、是用于國(guó)外移民、智力引進(jìn)、國(guó)際人才交流的費(fèi)用；5、是用于提高企業(yè)能力，增強(qiáng)企業(yè)精神，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的費(fèi)用。經(jīng)濟(jì)的概念（上P92）：1、是指社會(huì)性生產(chǎn)方式；2、是指物質(zhì)資料的生產(chǎn)、交換、分配和消費(fèi)；3、是指必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間的節(jié)約和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，有節(jié)省之意。培訓(xùn)的概念（上P92）：根據(jù)現(xiàn)代生產(chǎn)和科技發(fā)展的需要，按照職業(yè)崗位的要求對(duì)具的勞動(dòng)能力的人進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)和訓(xùn)練。培訓(xùn)投入的概念（上P95）：或稱(chēng)培訓(xùn)投資、培訓(xùn)資本、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等。是指向培訓(xùn)領(lǐng)域內(nèi)投入的人力、物力和財(cái)力的總和及其貨幣表現(xiàn)形式。企業(yè)教育培訓(xùn)投資：是指企業(yè)用于智力開(kāi)發(fā)，提高職工文化、技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平的投資。大致包括：企業(yè)舉辦的崗前、在職培訓(xùn)費(fèi)用；職工參加成人教育的費(fèi)用；企業(yè)委托高等學(xué)校培養(yǎng)代培生的費(fèi)用；企業(yè)從事開(kāi)發(fā)引進(jìn)技術(shù)、項(xiàng)目的培訓(xùn)費(fèi)用；企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)基地建設(shè)的費(fèi)用等。企業(yè)職工教育培訓(xùn)投資包括：專(zhuān)職教職工人員工資；脫產(chǎn)學(xué)習(xí)職工工資；職工教育基本建設(shè)投資；固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；職工教育經(jīng)費(fèi)等。培訓(xùn)成本=培訓(xùn)直接成本+培訓(xùn)間接成本。培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益的表現(xiàn)形式（上P95）：1、是通過(guò)教育培訓(xùn)，培養(yǎng)一批素質(zhì)較高的勞動(dòng)力，為獲得經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)；2、是通過(guò)教育培訓(xùn)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，為經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)；3、是通過(guò)教育培訓(xùn)導(dǎo)致國(guó)民收入的增加；4、通過(guò)教育培訓(xùn)增加個(gè)人收入。培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要指標(biāo)：1、培訓(xùn)辦學(xué)條件指標(biāo)；2、受培訓(xùn)者的數(shù)量和質(zhì)量指標(biāo)；3、培訓(xùn)的微觀(guān)管理水平指標(biāo)；4、培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。第五章 人力資源開(kāi)發(fā)與管理常識(shí)（基礎(chǔ)）人力資源的含義（上P101）：是批在勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中，可以直接投入的體力、智力、心力的總和，及在此基礎(chǔ)上形成的基本素質(zhì)，包括知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、品性與態(tài)度。人力資源開(kāi)發(fā)的含義（上P101）：分廣義和狹義兩種。廣義的人力資源開(kāi)發(fā)包括：建立人才和勞動(dòng)力市場(chǎng)、實(shí)施再就業(yè)工程和建立失業(yè)保障制度；發(fā)展學(xué)校教育、職業(yè)培訓(xùn)和建立學(xué)習(xí)型社會(huì)；改善衛(wèi)生保健，加強(qiáng)體育事業(yè)，提高公民的健康水平等。狹義的人力資源開(kāi)發(fā)主要是教育和培訓(xùn)，教育和培訓(xùn)又是人力資源開(kāi)發(fā)的最重要的途徑之一。人力資源的10個(gè)特性（上P102）：活動(dòng)性；可控性；時(shí)效性；能動(dòng)性；變化性；再生性；持續(xù)性；獨(dú)立性；內(nèi)耗性；資本性。人力資源開(kāi)發(fā)的基本內(nèi)容（上P102）：1、開(kāi)發(fā)職業(yè)技能；2、開(kāi)發(fā)職業(yè)品質(zhì)；3、開(kāi)發(fā)職業(yè)潛能，促其自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)代企業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)是開(kāi)發(fā)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能。職業(yè)品質(zhì)：指職業(yè)態(tài)度、責(zé)任感、職業(yè)道德、職業(yè)行為習(xí)慣等。不同職位員工的職業(yè)潛能：1、一般員工：開(kāi)發(fā)其操作技能方面的潛力，培養(yǎng)敬業(yè)精神、工作的責(zé)任感和事業(yè)心；2、各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員：提高技能、更新知識(shí)、開(kāi)發(fā)其進(jìn)取精神、創(chuàng)新能力和協(xié)作能力；3、基層管理人員：主要是開(kāi)發(fā)他們的管理智慧，改進(jìn)管理方式方法，提高其對(duì)部下的親和力及指導(dǎo)能力；4、高層管理者：主要開(kāi)發(fā)其順應(yīng)政治、經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展大趨勢(shì)的決策能力和應(yīng)變能力，以及改革與創(chuàng)新能力。人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)的種類(lèi)主要有：崗前開(kāi)發(fā)培訓(xùn)、在崗開(kāi)發(fā)培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗開(kāi)發(fā)培訓(xùn)、員工業(yè)余自學(xué)等形式。人力資源開(kāi)發(fā)的基本工作程序（上P103）：1、需求分析；2、制定開(kāi)發(fā)方案；3、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程方案；4、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)過(guò)程的組織、檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)；5、培訓(xùn)效果評(píng)估?！芭嘤?xùn)轉(zhuǎn)移”：即所學(xué)知識(shí)和技能能否有效應(yīng)用，并產(chǎn)生良好業(yè)績(jī)，是人力資源開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的重點(diǎn)。人力資源開(kāi)發(fā)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義（上P104）：1、國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和工業(yè)化程度的標(biāo)志；2、給投資主體（國(guó)家、個(gè)人）帶來(lái)更高的收益率；3、發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)的需要；4、企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉。人力資源開(kāi)發(fā)應(yīng)注意的問(wèn)題（上P105）：1、必須跳出舊的人事管理（勞動(dòng)力管理）的束縛；2、必須重視開(kāi)發(fā)的作用，發(fā)揮開(kāi)發(fā)的功能；3、必須重視人力資源開(kāi)發(fā)的結(jié)構(gòu)和層次，提高開(kāi)發(fā)的整體效果。人力資源結(jié)構(gòu)主要內(nèi)容：年齡結(jié)構(gòu)；職稱(chēng)結(jié)構(gòu)；性別結(jié)構(gòu)；文化結(jié)構(gòu)；技能結(jié)構(gòu)。人力資源管理的基本含義（上P109）：指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。人力資源管理是一種以人為本的管理。它強(qiáng)調(diào)尊重人，調(diào)動(dòng)人的積極性和開(kāi)發(fā)人的潛力；強(qiáng)調(diào)把人當(dāng)作可開(kāi)發(fā)利用的資源來(lái)管理；強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)、人事部門(mén)和各個(gè)管理部門(mén)共同參與管理。現(xiàn)代人力資源管理的工作范疇（上P109）包括人力資源的獲得、安置、使用、保障、激勵(lì)、開(kāi)發(fā)等一系列工作。具體包括：招聘人才、合理使用、培訓(xùn)提高、考核激勵(lì)等工作。企業(yè)人力資源管理的具體工作內(nèi)容（上P110）：1、制定人力資源規(guī)劃；2、進(jìn)行人力資源成本核算；3、進(jìn)行工作分析與評(píng)價(jià)；4、進(jìn)行員的招聘和選拔；5、建立勞動(dòng)關(guān)系，進(jìn)行勞動(dòng)合同管理；6、進(jìn)行薪酬管理；7、進(jìn)行員工的教育培訓(xùn)，推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)；8、進(jìn)行員工的業(yè)績(jī)考評(píng)；9、進(jìn)行勞動(dòng)保障管理；10、進(jìn)行職業(yè)生涯管理。人力資源管理與人力資源開(kāi)發(fā)的關(guān)系（上P114）：1、人力資源開(kāi)發(fā)是人力資源管理的基礎(chǔ)和前提；2、人力資源開(kāi)發(fā)是人力資源管理的重要內(nèi)容；3、人力資源管理實(shí)踐為人力資源開(kāi)發(fā)提供了動(dòng)力和保障機(jī)制。第六章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)（基礎(chǔ)）組織的含義（上P120）：是一種有意協(xié)調(diào)的社會(huì)單元，它由兩個(gè)以上的人組成，在一個(gè)相對(duì)連續(xù)的基礎(chǔ)上運(yùn)作，以達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的含義（上P120）：是一種由兩個(gè)以上成員組成的目標(biāo)或任務(wù)共同體。群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別：項(xiàng)目群體團(tuán)隊(duì)協(xié)同配合情況中性或消極積極的協(xié)同配合工作責(zé)任個(gè)體化個(gè)體或共同的成員的技能狀況隨機(jī)的或無(wú)明顯規(guī)律能夠進(jìn)行相互補(bǔ)充完成目標(biāo)的方式通過(guò)信息的共享通過(guò)協(xié)同產(chǎn)生集體績(jī)效總體績(jī)效等于或小于每個(gè)成員績(jī)效之和大于每個(gè)成員績(jī)效之和團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型（上P120）：1、問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)；2、自我管理型團(tuán)隊(duì)；3、多功能型團(tuán)隊(duì)。群體的含義（上P122）：是指為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴(lài)的個(gè)體的組合。群體有正式與非正式之分，所謂正式的群體即可認(rèn)為是一個(gè)組織。正式群體的類(lèi)型（上P122）：1、命令型群體；2、任務(wù)型群體。群體形成的基本過(guò)程（上P123）：第一階段是群體形成階段；第二階段是群體的震蕩階段；第三階段是群體的規(guī)范化階段；第四階段是群體任務(wù)執(zhí)行階段。組織行為的基本特點(diǎn)（上P123）：1、在人員規(guī)模方面必須由兩個(gè)以上的人員組成；2、在工作任務(wù)和目標(biāo)方面必須有共同的工作目標(biāo)；3、在行動(dòng)約束方面必須有共同的行為規(guī)范和工作制度。團(tuán)隊(duì)精神的含義（上P124）：是指團(tuán)隊(duì)內(nèi)全體成員形成共識(shí)的思想、意識(shí)和信念。是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是團(tuán)隊(duì)共同的奮斗目標(biāo)或價(jià)值觀(guān)，其核內(nèi)容就是組織內(nèi)部成員通過(guò)相互角色分工、協(xié)同合作來(lái)實(shí)現(xiàn)組織共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的含義（上P124）：是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中有計(jì)劃、有目的、有步驟地對(duì)其成員進(jìn)行的培養(yǎng)、訓(xùn)練活動(dòng)，并通過(guò)這種活動(dòng)提高成員的協(xié)作精神、合作意識(shí)，使其為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而努力工作。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求（上P125）：1、清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；2、共同的信念；3、成員之間的信任；4、良好的溝通；5、必要的相關(guān)技能；6、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力；7、良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境。良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境包括：團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)擁有一個(gè)合理的基礎(chǔ)組織結(jié)構(gòu)；團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)擁有一套易于理解的、用以評(píng)估員工總體績(jī)效的測(cè)量系統(tǒng)；團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有一個(gè)利于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的交互平臺(tái)和終身職業(yè)培訓(xùn)體系；團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有優(yōu)秀的文化氛圍。團(tuán)隊(duì)形成的5個(gè)基本過(guò)程（上P126）：1、開(kāi)始階段；2、困惑階段；3、成型階段；4、行動(dòng)階段；5、團(tuán)隊(duì)階段。團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的意義（上P127）：1、保證培訓(xùn)任務(wù)的完成；2、滿(mǎn)足個(gè)人心理需要；3、使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性的思考；4、提高決策速度；5、提高 決策的準(zhǔn)確性；6、提高工作效績(jī)。所謂人際關(guān)系：是指人與人之間相互交住、相互作用、相互滿(mǎn)足的狀態(tài)。社會(huì)管理及人力資源開(kāi)發(fā)與管理中的人際關(guān)系，是指社會(huì)生產(chǎn)勞動(dòng)及社會(huì)生活中人與人之間的心理關(guān)系或心理距離，是社會(huì)生活中人與人之間相互作用的結(jié)果，反映了個(gè)人或團(tuán)隊(duì)要求滿(mǎn)足其需要的心理狀態(tài)。工作中不正常人際關(guān)系的表現(xiàn)（上P130）：恐懼心理、羞怯心理、自卑心理、嫉妒心理、猜疑心理、自私心理、偏見(jiàn)心理。工作中正常人際關(guān)系的表現(xiàn)（上P134）：真誠(chéng)、信任、克制、自信、熱情。工作中人際交往的基本原則（上P134）：1、從工作需要出發(fā)原則；2、寬宏豁達(dá)的原則；3、誠(chéng)實(shí)守信原則；4、平等原則。正常人際關(guān)系的培養(yǎng)與建立（上P136）1、注重自身修養(yǎng)的培養(yǎng)；2、處理好與上級(jí)的關(guān)系；3、處理好競(jìng)爭(zhēng)與友誼的關(guān)系。改善人際關(guān)系最常見(jiàn)的幾種方法（上P137）：1、明確交往的基點(diǎn)；2樹(shù)立友好相處的愿望；3、嚴(yán)于律己，寬以待人；4、不斷調(diào)試沖突；5、以誠(chéng)待人、尊重他人；6、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣；7、改善領(lǐng)導(dǎo)作用，制定科學(xué)政策；8、調(diào)解幫助要及時(shí)有效。第七章 拓展訓(xùn)練（基礎(chǔ)）拓展訓(xùn)練：又叫拓展培訓(xùn)，也稱(chēng)為體驗(yàn)式培訓(xùn)。比較流行的主要有戶(hù)外體驗(yàn)式培訓(xùn)、沙盤(pán)模擬、行為式學(xué)習(xí)、企業(yè)教練等。通過(guò)拓展訓(xùn)練可以達(dá)到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊(duì)”的目的。拓展訓(xùn)練的主要內(nèi)容（上P145）：拓展體驗(yàn)課程、回歸自然課程、挑戰(zhàn)自我課程、領(lǐng)導(dǎo)才能課程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程。其主要訓(xùn)練形式為水上、野外和場(chǎng)地訓(xùn)練。拓展訓(xùn)練的功能與作用（上P145）：1、綜合性；2、挑戰(zhàn)極限；3、集體中的個(gè)性；4、高峰體驗(yàn)；5、自我教育。拓展訓(xùn)練的2個(gè)目的（上P146）：1、提高個(gè)體的環(huán)境適應(yīng)與發(fā)展能力；2、提高組織的環(huán)境適應(yīng)與發(fā)展能力。拓展訓(xùn)練形式與特點(diǎn)（上P146）：與傳統(tǒng)培訓(xùn)相比較，在培訓(xùn)方式上、在培訓(xùn)場(chǎng)地布局上、在培訓(xùn)主體上都有很大區(qū)別。拓展訓(xùn)練強(qiáng)調(diào)在“做”中學(xué)，通常有4個(gè)重要環(huán)節(jié)：建立團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)熱身、個(gè)人項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目、回顧總結(jié)。拓展訓(xùn)練與企業(yè)發(fā)展意義（上P147）：1、可以幫助企業(yè)管理者挖掘潛能、增強(qiáng)自信；2、可以幫助企業(yè)員工克服惰性，磨練意志；3、可以幫助企業(yè)部門(mén)間取長(zhǎng)補(bǔ)短，加強(qiáng)合作。拓展訓(xùn)練可為企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下培訓(xùn)目標(biāo)：1、使新員工盡快地適應(yīng)其工作崗位；2、提高和改善員工提升績(jī)效的意識(shí)和能力；3、提高員工的價(jià)值，為承提更多和工作和更大的責(zé)任做好準(zhǔn)備；4、提高和增進(jìn)員對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性；5、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)變革與發(fā)展，使團(tuán)隊(duì)更具有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。拓展訓(xùn)練的方案制定（上P152）：1、要注意雙方的有效溝通；2、要針對(duì)受訓(xùn)人群、受訓(xùn)單位要法語(yǔ)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)個(gè)性化的項(xiàng)目；3、是實(shí)施措施有力。拓展訓(xùn)練的基本程序（上P152）：1、破冰；2、項(xiàng)目操作；3、總結(jié)。具體地說(shuō)，1、破冰包括：介紹教練隊(duì)伍、介紹學(xué)習(xí)方式、介紹課程內(nèi)容、學(xué)員間相互熟悉、團(tuán)隊(duì)建立；2、項(xiàng)目操作包括：項(xiàng)目前的熱身、項(xiàng)目介紹、項(xiàng)目布置、項(xiàng)目操作、項(xiàng)目反思、項(xiàng)目總結(jié)回顧；3、總結(jié)包括：在所有項(xiàng)目結(jié)束之后，包括感悟分享、結(jié)業(yè)儀式、培訓(xùn)反饋索取等。拓展訓(xùn)練的基本注意事項(xiàng)（上P152）：1、安全要求；2、對(duì)于培訓(xùn)師的要求；3、對(duì)于學(xué)員的基本要求。幾種拓展訓(xùn)練項(xiàng)目的操作要領(lǐng)（上P156）第八章 學(xué)習(xí)型組織與班組建設(shè)（基礎(chǔ)）學(xué)習(xí)型組織的基本含義（上P164）：是指通過(guò)在組織內(nèi)部營(yíng)造全體員工自主學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的氛圍，逐步形成學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的組織觀(guān)念和制度。學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉：1、自我超越；2、轉(zhuǎn)換心智模式；3、建立共同愿景；4、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；5、系統(tǒng)思考。其核心是系統(tǒng)思考。學(xué)習(xí)型組織的基本特征（上P164）：1、工作與學(xué)習(xí)不再分離；2、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)；3、強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)精簡(jiǎn)、扁平化；4、強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)；5、強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)內(nèi)容的創(chuàng)新性和學(xué)習(xí)方法的多元性；6、重在激發(fā)個(gè)人的潛能和創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的基本要求（上P166）：1、要進(jìn)行全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使全體員工都能有自我超越的意識(shí)和自我提高的愿望，認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建的作用和意義，這是創(chuàng)建的基礎(chǔ)和靈魂；2、建立共同愿景和價(jià)值觀(guān)念，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人必須勁往一處使，形成共同的發(fā)展目標(biāo)和奮斗方向，形成團(tuán)隊(duì)合力和凝聚力，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核所在；3、制定團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)制度，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍，搭建團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)平臺(tái)；4、要重視系統(tǒng)思考和心智模式，打破思考問(wèn)題時(shí)的自我中心主義；5、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要更新觀(guān)念；6、必須要健全創(chuàng)建制度和運(yùn)行機(jī)制，包括管理制度和操作制度，用制度保障學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)和運(yùn)作；7、必須同實(shí)際工作緊密結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)組織的工作目標(biāo)為根本宗旨；8、要做實(shí)創(chuàng)建內(nèi)容。培訓(xùn)師在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織中的作用（上P166）：1、培訓(xùn)師應(yīng)該是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織工作的設(shè)計(jì)者；2、培訓(xùn)師應(yīng)該是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織工作的具體組織者；3、培訓(xùn)師應(yīng)該是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織工作的親身實(shí)踐者。社會(huì)主義和諧社會(huì)的基本含義（上P167）：應(yīng)該是民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿(mǎn)活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)。企業(yè)班組建設(shè)的基本含義（上P171）：是指通過(guò)有效的手段和方法，在班組內(nèi)部進(jìn)行班組文化建設(shè)、學(xué)習(xí)制度及工作制度等建設(shè)，最大限度地調(diào)動(dòng)班組成員生產(chǎn)的積極性、創(chuàng)造性，提高班組成員的生產(chǎn)工作技能水平與綜合素質(zhì)的活動(dòng)過(guò)程。當(dāng)前，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組是班組建設(shè)的重要工作內(nèi)容。企業(yè)班組建設(shè)的基本內(nèi)容（上P171）：1、班組工作制度建設(shè)；2、班組學(xué)習(xí)制度建設(shè)；3、班組激勵(lì)機(jī)制建設(shè)；4、班組技能培訓(xùn)制度建設(shè)。班組技能培訓(xùn)制度建設(shè)的核內(nèi)容：要切實(shí)明確班組長(zhǎng)的培訓(xùn)責(zé)任；要做到組織學(xué)習(xí)或班組的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；結(jié)合班組生產(chǎn)工作實(shí)際學(xué)習(xí)，且能形成創(chuàng)新性學(xué)習(xí)和工作；激勵(lì)班組結(jié)合工作，能夠自主培訓(xùn)和自主提升技能； 創(chuàng)新培訓(xùn)形式等。班組長(zhǎng)崗位培訓(xùn)對(duì)班組建設(shè)的作用（上P172）：班組長(zhǎng)是整個(gè)班組的龍頭，班組長(zhǎng)素質(zhì)的高低在很大程度上影響著班組各項(xiàng)制度的落實(shí)和工作的開(kāi)展。因此，班組長(zhǎng)崗位培訓(xùn)是企業(yè)班組制度建設(shè)的核內(nèi)容，這項(xiàng)工作開(kāi)展的成效，直接影響著班組建設(shè)其他幾方面的效果。新時(shí)期班組長(zhǎng)崗位培訓(xùn)基本內(nèi)容（上P172）：1、班組管理能力的培養(yǎng)；2、生產(chǎn)技能培養(yǎng)；3創(chuàng)新能力培養(yǎng)；4、培訓(xùn)工作能力的培養(yǎng)。企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)班組建設(shè)工作的作用（上P173）：企業(yè)培訓(xùn)師作為企業(yè)培訓(xùn)工作者，應(yīng)該成為班組建設(shè)工作，特別是班組長(zhǎng)崗位培訓(xùn)的設(shè)計(jì)師和教練，通過(guò)開(kāi)展有效的班組培訓(xùn)工作，促進(jìn)班組建設(shè)的健康發(fā)第一章 崗位職務(wù)描述（高級(jí)）崗位職務(wù)描述方案的審核原則（高P14）：1、是否符合實(shí)用性原則；2、是否符合個(gè)性化原則；3、是否符合專(zhuān)家行為原則；4、內(nèi)容在操作過(guò)程中是否符合科學(xué)性原則；5、是否符合動(dòng)態(tài)管理原則；6、方案文件結(jié)構(gòu)是否合理。審核報(bào)告撰寫(xiě)方法（高P15）：1、報(bào)告文稿要客觀(guān)、實(shí)事求是，不盡在內(nèi)容上重點(diǎn)突出，調(diào)理清晰，在文字上也要簡(jiǎn)潔明了，通俗易懂等；2、對(duì)方案內(nèi)容、文件結(jié)構(gòu)及其表述等方面的評(píng)價(jià)表述應(yīng)圍繞崗位職務(wù)描述的基本原則，給出客觀(guān)定位。在評(píng)價(jià)過(guò)程中要以事實(shí)為依據(jù)，進(jìn)行客觀(guān)評(píng)價(jià)。同時(shí)，評(píng)價(jià)應(yīng)具有可操作性，特別是對(duì)方案中存在問(wèn)題的評(píng)價(jià)，要讓被評(píng)價(jià)者明確問(wèn)題所在并明確應(yīng)如何改正；3、要對(duì)整個(gè)設(shè)計(jì)方案給出一個(gè)總體的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，如：方案可行、基本可行或不可行等。不可行時(shí)還要提出相應(yīng)的處理意見(jiàn)。崗位再設(shè)計(jì)的2個(gè)原因（高P15）：1、企業(yè)組織的發(fā)展需要；2、現(xiàn)代社會(huì)管理對(duì)人的重視程度不斷提高所帶來(lái)的要求。崗位再設(shè)計(jì)的4方面的綜合因素（高P16）：1、基本因素包括工作內(nèi)容、工作職能、工作特點(diǎn)、職責(zé)、工作關(guān)系、任務(wù)和目標(biāo)因素等；2、環(huán)境因素；3、組織內(nèi)部因素；4、非正式組織因素（員工個(gè)人需求等）崗位再設(shè)計(jì)的基本思路（高P17）：1、崗位輪換式一專(zhuān)多能、降低員工對(duì)原崗位的厭惡程度、短期內(nèi)對(duì)原生產(chǎn)不會(huì)發(fā)生更本性變化；2、工作內(nèi)容擴(kuò)大化；3、工作內(nèi)容豐富化企業(yè)再造工程的原因（高P19）：1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步對(duì)企業(yè)組織形式提出了前所示有的新要求；2、職業(yè)分類(lèi)的新發(fā)展對(duì)企業(yè)的組織形式出提出了新的要求。企業(yè)再造工程的關(guān)鍵（高P20）：1、一個(gè)企業(yè)或組織的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)；2、對(duì)企業(yè)或組織的核心生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行評(píng)估；3、進(jìn)行橫向的組織設(shè)計(jì)。職業(yè)生涯規(guī)劃工作的重點(diǎn)（高P27）：1、明確開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃工作的目的；2、做好職業(yè)生涯規(guī)劃分析工作；3、開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃工作要實(shí)現(xiàn)三個(gè)結(jié)合；4、在開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃的過(guò)程中要注意工作的客觀(guān)性、科學(xué)性。其中三個(gè)結(jié)合是指：個(gè)人的發(fā)展同其崗位工作緊密結(jié)合；職工個(gè)人素質(zhì)提升與職工工作團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升緊密結(jié)合；個(gè)人的職業(yè)發(fā)展與企業(yè)總體發(fā)展緊密結(jié)合。職業(yè)生涯規(guī)劃書(shū)的4方面內(nèi)容（高P28）：1、個(gè)人信息部分；2、個(gè)人情況分析部分（興趣愛(ài)好、能力分析、人格特征分析等）；3、改進(jìn)措施部分；4、職業(yè)生涯規(guī)劃建議部分。職業(yè)生涯規(guī)劃的含義（高P29）：是指企業(yè)及用人單位運(yùn)用心理學(xué)、測(cè)量學(xué)、人力資源開(kāi)發(fā)與管理等方面的相關(guān)科學(xué)手段，對(duì)員工的能力、興趣、性格等方面進(jìn)行科學(xué)分析，并根據(jù)員工崗位工作發(fā)展的要求，以及單位發(fā)展的需要，依據(jù)對(duì)員工科學(xué)分析的結(jié)果，對(duì)員工職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行的科學(xué)設(shè)計(jì)和指導(dǎo)工作。職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)培訓(xùn)的關(guān)系（高P29）：職業(yè)培訓(xùn)工作是幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)的重要手段，員工的職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)也就是職業(yè)培訓(xùn)工作的目標(biāo)。員工自我職業(yè)生涯設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題：正確認(rèn)識(shí)企業(yè)、正確認(rèn)識(shí)自己的工作崗位、正確認(rèn)識(shí)自我。第二章 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)（高級(jí)）人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方案制訂（高P41）：1、人員配備要科學(xué)合理；2、前期的調(diào)研工作必不可少；3、起草工作方案；4、方案的落實(shí)。撰寫(xiě)測(cè)評(píng)工作總體方案的要求：1、方案的主要構(gòu)成要素要全面（應(yīng)包含：基本情況、測(cè)評(píng)對(duì)象、測(cè)評(píng)的內(nèi)容與形式、測(cè)評(píng)工作的管理、時(shí)間安排、對(duì)命題工作的有關(guān)說(shuō)明）；2、把握方案的幾個(gè)主要環(huán)節(jié)（如：測(cè)評(píng)對(duì)象、測(cè)評(píng)的內(nèi)容與形式、測(cè)評(píng)工作的管理、時(shí)間安排等）。測(cè)評(píng)工作總體方案的含義（高P42）:指為實(shí)現(xiàn)人力資源管理或職工培訓(xùn)工作總體目標(biāo)而設(shè)計(jì)的，針對(duì)多個(gè)測(cè)評(píng)對(duì)象,在一定的時(shí)間區(qū)域內(nèi)實(shí)施一系列測(cè)驗(yàn)的總體工作計(jì)劃，或工作安排。測(cè)評(píng)工作總體方案的特點(diǎn)（高P42）：1、測(cè)評(píng)對(duì)象的廣泛性；2、測(cè)評(píng)時(shí)間的持續(xù)性；3、測(cè)評(píng)內(nèi)容的多元性；4、測(cè)評(píng)形式的多樣性。制定測(cè)評(píng)工作總體方案的基本原則（高P42）：1、服務(wù)性原則；2、針對(duì)性原則；3、可行性原則。面試內(nèi)容的設(shè)計(jì)的原則（高P46）：1、大幅度內(nèi)容要以測(cè)評(píng)的總目標(biāo)以及人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的總體工作方案為依據(jù)；2、面試內(nèi)容要直接體現(xiàn)面試的目的；3、面試題目必須圍繞面試重點(diǎn)內(nèi)容來(lái)編制；4、題目的共性與個(gè)性要相互結(jié)合；5、面試問(wèn)題要具有可評(píng)價(jià)性和透視性；6、面試試題要有內(nèi)涵（有價(jià)值、有可比性）。面試環(huán)境的布置方法（高P47）：穩(wěn)定性、寬松性、舒適性。面試位置的排列方式（高P47）：圓桌形式、斜一對(duì)一形式、橫一對(duì)一形式、縱一對(duì)一形式。其中：第一二排列方式較利于溝通，并比較符合穩(wěn)定性原則面試評(píng)價(jià)工作（高P50）：1、評(píng)委會(huì)組成人員的確定（奇數(shù)、5-7人為宜）；2、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的確定；3、設(shè)計(jì)好面試評(píng)價(jià)表（包含：面試者自然狀況、考核的基本內(nèi)容、評(píng)定部分、總體評(píng)價(jià)部分）。面試的含義（高P51）：是指在特定的時(shí)間、地點(diǎn)所進(jìn)行的有著預(yù)先精心設(shè)計(jì)的明確目的和程序的談話(huà)，通過(guò)主試人員與應(yīng)試人面對(duì)面的溝通，了解應(yīng)試人的素質(zhì)特征、能力狀況以及求職動(dòng)機(jī)等方面情況的一種人員選拔與測(cè)評(píng)的技術(shù)手段。面試的基本類(lèi)型（高P52）：1、非結(jié)構(gòu)化面試；2、結(jié)構(gòu)化面試；3、半結(jié)構(gòu)化面試。開(kāi)發(fā)測(cè)驗(yàn)的基本步驟（高P55）:1、明確所要開(kāi)發(fā)測(cè)驗(yàn)的目的和形式；2、根據(jù)開(kāi)發(fā)目的進(jìn)行前期的資料搜集、調(diào)研工作；3、確定所要測(cè)查的核心點(diǎn)；4、借鑒已有測(cè)驗(yàn)；5、進(jìn)入測(cè)驗(yàn)命題工作環(huán)節(jié)。幾種測(cè)驗(yàn)的基本內(nèi)容與功能（高P57）：1、視覺(jué)推理測(cè)驗(yàn)；2、數(shù)字推理測(cè)驗(yàn)；3、口頭分析測(cè)驗(yàn)；4、順序推理測(cè)驗(yàn)；5、空間辨認(rèn)測(cè)驗(yàn)；6、三維能力測(cè)驗(yàn)；7、系統(tǒng)測(cè)驗(yàn)。審定命題方案的基本方法（高P63）：1、看方案涉及的總體內(nèi)容有無(wú)漏項(xiàng)。2、看題目?jī)?nèi)容設(shè)計(jì)以及題量、配分是否合理；3、看測(cè)驗(yàn)總體及各部分的時(shí)間安排是否合理。第三章 培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)（高級(jí)）培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)的基本方法（高P71）：1組織整體分析法；2工作任務(wù)分析法；3員工個(gè)體需求分析法；4績(jī)效分析法5多重因素分析法6客戶(hù)調(diào)查法7面談分析法8問(wèn)卷調(diào)查法9前瞻性培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)模型10邏輯推理模式組織需求從以下3個(gè)方面分析：組織的人力資源規(guī)劃、組織的效率及其業(yè)績(jī)、組織的文化建設(shè)培訓(xùn)需求分析報(bào)告的基本內(nèi)容（高P81）：1標(biāo)題；2、分析預(yù)測(cè)工作概況；3、分析預(yù)測(cè)的主要內(nèi)容：企業(yè)基本情況分析企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況分析企業(yè)員工基本素質(zhì)狀況分析組織氣候分析資源條件分析；4、分析預(yù)測(cè)的具體成果在制約企業(yè)發(fā)展的諸多因素中，哪些是員工素質(zhì)方面的差距？其中哪些是通過(guò)培訓(xùn)可以解決的差距？解決以上差距需要開(kāi)發(fā)哪些培訓(xùn)項(xiàng)目？其中哪些培訓(xùn)項(xiàng)目是最緊迫的？每一培訓(xùn)項(xiàng)目需要說(shuō)明：培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對(duì)象及其目標(biāo)人群、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式方法和考核方法企業(yè)，特別是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度企業(yè)具有的培訓(xùn)資源可利用的外部資源項(xiàng)目運(yùn)行可能出現(xiàn)的障礙和問(wèn)題；5、其他相關(guān)建議和說(shuō)明；6、報(bào)告撰寫(xiě)時(shí)間、執(zhí)筆人、負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)需求的含義（高P82）；是指特定工作的實(shí)際需要與任職者現(xiàn)有知識(shí)能力之間的差距，應(yīng)包括現(xiàn)實(shí)補(bǔ)差需求和未來(lái)發(fā)展提升補(bǔ)差需求兩大部分。培訓(xùn)需求的成因（高P83）：一是內(nèi)外環(huán)境和人員的變化，二是現(xiàn)狀與愿望或同行之間存在的差距。具體包括5個(gè)方面：環(huán)境變化；人員變化；工作變化；現(xiàn)狀與愿望的差距；與同行的績(jī)效差距。培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)的作用（高P84）：1、確認(rèn)差距；2、進(jìn)行前瞻性分析；3、保證人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的有效性；4、決定培訓(xùn)的價(jià)值和成本；5、獲得內(nèi)部和外部的多方支持。培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)的原則（高P85）：1、客觀(guān)性原則；2、實(shí)時(shí)性原則；3、廣泛性原則；4、經(jīng)濟(jì)性原則。培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)的層次（高P85）：1、個(gè)體層次；2、組織層次；3、戰(zhàn)略層次。策劃培訓(xùn)項(xiàng)目的步驟（高P90）：1、研究項(xiàng)目，明確目標(biāo)；2、找準(zhǔn)需求，確定對(duì)象、內(nèi)容及方式；3、分析資源、環(huán)境，做好安排；4、擬定計(jì)劃草案，保障運(yùn)作有序；5、撰寫(xiě)策劃書(shū)，提供決策。策劃書(shū)的主要構(gòu)件（高P91）：1、封面（名稱(chēng)、策劃者、日期、編號(hào)）；2、序文（目的及內(nèi)容簡(jiǎn)介）；3、目錄；4、正文，包含：經(jīng)過(guò)；內(nèi)容；步驟（時(shí)間、人員、費(fèi)用、操作等計(jì)劃表）；預(yù)測(cè)效果；問(wèn)題癥結(jié)、可供參考的策劃案、文獻(xiàn)、案例等；備選方案的概要；注意事項(xiàng)及希望事項(xiàng)。培訓(xùn)項(xiàng)目策劃的方法（高P92）：1、頭腦風(fēng)暴發(fā)；2、德?tīng)柗品ǎ?、創(chuàng)意法；4、灰色系統(tǒng)法；5智能放大法。策劃的含義包括4層意思（高P95）：1、策劃是在現(xiàn)實(shí)所提供條件的基礎(chǔ)上進(jìn)行謀劃；2、策劃具有明確的目的性；3、策劃可以比較與選擇方案；4、策劃是按特定程序運(yùn)作的系統(tǒng)工程。一般策劃活動(dòng)的5個(gè)步驟：1、策劃前的調(diào)查和環(huán)境分析；2、確立或調(diào)整策劃目標(biāo)；3、策劃創(chuàng)意，擬定初步方案；4、方案評(píng)價(jià)與篩選；5、方案或調(diào)整與修正。策劃的分類(lèi)（高P96）：1、企業(yè)策劃；2、社會(huì)策劃；3、政治軍事策劃；4、其他策劃。項(xiàng)目組織策劃的基本特點(diǎn)（高P97）：1、是一個(gè)組織行為，由多個(gè)人共同完成；2、必須確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；3、是圍繞某項(xiàng)工作任務(wù)的某一目標(biāo)，按照一定的規(guī)則進(jìn)行的；4、是一種創(chuàng)造性的工作，具有一定的策劃效益和時(shí)效性。項(xiàng)目策劃和開(kāi)發(fā)的關(guān)系（高P97）：區(qū)別：1、項(xiàng)目策劃的前提是培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)的基本目標(biāo)，而項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的前提是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的基本框架體系，是將項(xiàng)目策劃的結(jié)果進(jìn)一步細(xì)化的過(guò)程；2、策劃方案的線(xiàn)條比較粗，而項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的線(xiàn)條要細(xì)致一些；3、項(xiàng)目策劃的基本結(jié)果是勾畫(huà)項(xiàng)目的基本體系、框架，而項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的結(jié)果則是產(chǎn)生項(xiàng)目實(shí)施方案。聯(lián)系：項(xiàng)目策劃為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)提供目標(biāo)定位，是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)向上的把握，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)以項(xiàng)目策劃為前提和基礎(chǔ)，為項(xiàng)目的最終實(shí)施提供具體的行動(dòng)方案，兩者相輔相成，缺一不可。預(yù)測(cè)、策劃、開(kāi)發(fā)的關(guān)系（高P98）：先進(jìn)行需求分析、預(yù)測(cè)，確定基本方向，再據(jù)此進(jìn)行策劃，勾劃出項(xiàng)目的大致辭運(yùn)行框架，再依據(jù)框架具體落實(shí)培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方式等進(jìn)入項(xiàng)目開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)。策劃培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)注意的問(wèn)題：圍繞目標(biāo)，切中時(shí)弊；遵循程序，善始善終；講究方法，提高質(zhì)量；細(xì)致全面，突出重點(diǎn)；群策群力，集思廣益；拿出方案，切實(shí)可行。審定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方案的6個(gè)步驟（高P102）：1明確審定標(biāo)準(zhǔn)；2、把握擬審方案的全貌；3、組織具體審定工作；4、撰寫(xiě)審定項(xiàng)目報(bào)告（如：內(nèi)容的全面性、標(biāo)題的規(guī)范性、格式的標(biāo)準(zhǔn)化、文字表述的準(zhǔn)確度等）；5、做出審定結(jié)論（可行、基本可行、基本不可行、不可行）；6、撰寫(xiě)項(xiàng)目審定報(bào)告，提供決策依據(jù)。審定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方案所采用的方法（高P103）：1、做好審定人員的遴選工作；2、堅(jiān)持培訓(xùn)需求分析預(yù)測(cè)者與培訓(xùn)對(duì)象及其他相關(guān)人員相結(jié)合；3、堅(jiān)持主體材料與相關(guān)信息相結(jié)合；4、堅(jiān)持集中審定與分散審定相結(jié)合。培訓(xùn)項(xiàng)目審定的作用（高P104）：1、把關(guān)作用；2、溝通作用；3、促進(jìn)作用培訓(xùn)項(xiàng)目審定的內(nèi)容（高P105）：1、培訓(xùn)項(xiàng)目是否具有很強(qiáng)的針對(duì)性和客觀(guān)性？2、目的、目標(biāo)確定是否適當(dāng)？3、必要性、理由是否充分，依據(jù)是否可靠？4、任務(wù)說(shuō)明是否明確、全面、具體？5、費(fèi)用估算是否正確？6、效益預(yù)期是否合理？7名稱(chēng)及開(kāi)發(fā)報(bào)告書(shū)的格式是否規(guī)范？表述是否清楚、準(zhǔn)確等。培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方案審定報(bào)告的基本要求（高P105）：1、內(nèi)容要全面（項(xiàng)目概況、審定程序、依據(jù)和方法、具體審定意見(jiàn)優(yōu)點(diǎn)和不足、審定結(jié)論分可行、基本可行、基本不可行和不可行）；2、表述準(zhǔn)確、清楚；3、結(jié)論清楚。培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方案審定原則（高P105）：1、集體審定原則；2、客觀(guān)性原則；3、程序性原則；4、系統(tǒng)性原則；5、規(guī)范性原則。制定培訓(xùn)總體計(jì)劃的步驟（高P114）：1、組織培訓(xùn)需求分析；2、明確培訓(xùn)目的和目標(biāo)；3確定培訓(xùn)方案；4、制定總體計(jì)劃草案（主要做好培訓(xùn)報(bào)告）5計(jì)劃的溝通與確認(rèn)。制定培訓(xùn)總體計(jì)劃的方法（高P115）：1、培訓(xùn)計(jì)劃會(huì)議；2、部門(mén)經(jīng)理溝通；3、領(lǐng)導(dǎo)決策。培訓(xùn)總體計(jì)劃書(shū)的基本框架（高P116）：1、說(shuō)明制定的依據(jù)和制定程序（明確總體目標(biāo)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研制定計(jì)劃草案征求意見(jiàn)，修改草案職代會(huì)審議，領(lǐng)導(dǎo)決策）；2、說(shuō)明年度總體計(jì)劃的內(nèi)容（指導(dǎo)思想、培訓(xùn)目的、主要任務(wù)、保障措施）；3、撰寫(xiě)培訓(xùn)總體計(jì)劃書(shū)的基本要求（依據(jù)可靠，強(qiáng)調(diào)針對(duì)性；方法得當(dāng)，強(qiáng)調(diào)程序性；要素全面，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性；內(nèi)容翔實(shí)，強(qiáng)調(diào)操作性；措施得力，強(qiáng)調(diào)激勵(lì)性；表述準(zhǔn)確，強(qiáng)調(diào)規(guī)范性）。培訓(xùn)總體計(jì)劃的特點(diǎn)（高P117）：1、計(jì)劃的內(nèi)容具有綜合性特點(diǎn)；2、計(jì)劃的周期具有長(zhǎng)期性的特點(diǎn)；3計(jì)劃的各要素具有原則性、概括性特點(diǎn)。培訓(xùn)總體計(jì)劃的10個(gè)必備要素：目的、目標(biāo)、原則、培訓(xùn)需求、對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式方法、培訓(xùn)組織人和培訓(xùn)師、考評(píng)方式、培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算。制定培訓(xùn)總體計(jì)劃的原則（高P119）：1、以培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)為依據(jù)；2、以行業(yè)和企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃為依據(jù)；3、以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為依據(jù)；4、以各部門(mén)的工作計(jì)劃為依據(jù)；5、以能夠掌握的培訓(xùn)資源為依據(jù)。影響培訓(xùn)總體計(jì)劃的主要客觀(guān)因素（高P120）：1、組織目標(biāo)