租擺植物養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn).doc

附件一： 四川省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院租擺植物養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn) 一、養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn): 1、植株豐滿健壯,株型自然勻稱。葉面干凈光亮,無灰塵臟物,無明顯病斑,無明顯蟲害,無殘留害蟲。 2、植株無殘枝、黃葉。對(duì)葉片葉尖存有少許黃尾的,要合理修剪,保持株形美觀自然。 3、保證植物見干見濕,不過量澆水,又不缺水份,保持植物對(duì)生長(zhǎng)水分的需求。 4、保持植物的花盆、器皿干凈整潔,無臟物,花盆內(nèi)無雜物、垃圾,對(duì)損壞殘缺的花盆套缸及時(shí)更換,做到進(jìn)場(chǎng)無爛盆壞盆。 5、植物的底碟、套缸、花盆應(yīng)合適配套,不大不小美觀大方,底碟、套缸、花盆的顏色搭配適當(dāng)。 6、保持花盆、底碟,套缸內(nèi)無泥垢,臟水,定期清洗,干凈整潔,每次養(yǎng)護(hù)完畢,清理現(xiàn)場(chǎng)保持現(xiàn)場(chǎng)清潔。 7、植物花卉在擺放期間要保證其生長(zhǎng)需要,必需定期施用肥料,施用的肥料應(yīng)無異味、無毒的有機(jī)肥或高效無機(jī)肥。但要保證無刺激性氣味,保證擺放環(huán)境清新自然。蟲害嚴(yán)重的應(yīng)及時(shí)更換。 8、保證擺放植物觀賞性,對(duì)葉片少于植株1/4以上的或沒有觀賞性的植物及時(shí)更換,公司護(hù)理人員每周反映并登記植物情況,公司主管安排更換。9、養(yǎng)護(hù)人員每次養(yǎng)護(hù)工作完畢必須接受客戶監(jiān)督并檢查,給予評(píng)定,對(duì)服務(wù)態(tài)度,工作不到位的可以要求改正,客戶在護(hù)理卡上簽實(shí)評(píng)定,本公司主管每周檢查護(hù)理卡及時(shí)解決客戶反映的問題。 10、保持植物歷舊常新,植物擺放時(shí)間較長(zhǎng)或客戶提出的更換植物品種,公司安排及時(shí)更換調(diào)整。 二、行為標(biāo)準(zhǔn): 1、養(yǎng)護(hù)人員上門服務(wù)必須穿戴整潔,禮貌有理。 2、遵守甲方規(guī)章制度,養(yǎng)護(hù)工作做到無干擾、無損壞,愛護(hù)甲方財(cái)物,不拿客戶一針一線。 3、行為禮貌:工作態(tài)度好,面帶微笑,熱情大方,言語禮貌。見到客戶主動(dòng)打招呼,進(jìn)門有敲門聲,對(duì)客戶的問題能耐心詳細(xì)回答并反映給公司盡快給予解決。 4、公司實(shí)行一對(duì)一管家式服務(wù),每個(gè)客戶都有對(duì)應(yīng)的區(qū)域主管,客戶如有問題與區(qū)域主管直接溝通聯(lián)系。三、主要養(yǎng)護(hù)工作細(xì)節(jié): 1、修剪:每次護(hù)理,護(hù)理員對(duì)每棵植物應(yīng)仔細(xì)檢查,對(duì)出現(xiàn)黃葉殘葉,樹型不對(duì)稱,有陡長(zhǎng)枝的要及時(shí)修剪。對(duì)于葉片枯黃面積超過1/3以上的應(yīng)整片剪除,枯黃面積超過1/3以下者,應(yīng)用剪刀順著葉形將枯黃部分剪除,注意保留葉形,不可一刀切過。 2、衛(wèi)生: 清潔植物葉面,每次進(jìn)場(chǎng)前清潔植物葉面。護(hù)理員定期對(duì)植物葉片抹干凈,葉面不殘留泥土和灰塵。 清理花盆、套盆內(nèi)垃圾,雜物、殘葉等,清潔花盆、套盆外表泥污,清潔底碟無泥垢,積水等。 每次護(hù)理完畢將現(xiàn)場(chǎng)積水拖干、清除殘葉殘花等。 3、澆水:室內(nèi)花木淋水量,根據(jù)花木所處的位置與花卉品種、習(xí)性、季節(jié)調(diào)整澆水量,對(duì)靠窗邊或西照光線強(qiáng)烈或空調(diào)位的植物應(yīng)多澆水,對(duì)多肉多槳、宿根類植物要少澆水。夏秋兩季多澆水,冬春兩季少澆水,保持適量水分,對(duì)客戶是木地板或地毯更要嚴(yán)格控制水量。 4、施肥:室內(nèi)觀葉植物常用N-P-K復(fù)合肥及成口有機(jī)肥、綠光劑、應(yīng)按照不同地點(diǎn)的濕度、光線植物品種來決定施肥用量。室內(nèi)花木不應(yīng)使用有異味的肥料及尿素等高效純氮肥。 5、病蟲防治:要有防治蚜蟲螨蟲、蚧殼蟲、蚊蠅吸軟腐病、黑斑等病蟲害的有效措施及方案,將病蟲害撲滅于萌芽狀態(tài)。 6、更換:觀葉植物觀賞葉片少于植株的1/4以上、植株有較嚴(yán)重枯黃或生長(zhǎng)不良,影響美觀、植株有較嚴(yán)重病蟲害,且較難用藥噴殺,或防治該種病蟲害的藥物具有強(qiáng)制激性