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文檔簡介

二 一七年十二月 醫(yī)院為什么要使用質(zhì)量管理工具 質(zhì)量管理工具有哪些 如何運用質(zhì)量管理工具 我國的醫(yī)療安全現(xiàn)狀不容樂觀 醫(yī)院評審評價與現(xiàn)代醫(yī)院管理 安全 質(zhì)量 內(nèi)涵 品牌 影響病人安全的因素 提高醫(yī)療質(zhì)量確保醫(yī)療安全和諧醫(yī)患關系 優(yōu)良的服務品質(zhì)是靠科學的方法管理出來的 常用圖表工具 記錄用檢查表 門診病人未領藥的原因檢查表 常用圖表工具 常用圖表工具 點檢用檢查表 常用圖表工具 某醫(yī)院神經(jīng)外科共有四個醫(yī)療組 別抽取10名患者做滿意度調(diào)研 數(shù)據(jù)如下表 常用圖表工具 常用圖表工具 預防原則 9 甘特圖 總結(jié)成功經(jīng)驗和失敗教訓 納入有關標準制度中 設立相關的測量手段 確定新的操作活動 更改標準制度時應慎重 必要時還需要進行多次PDCA循環(huán)加以驗證 向管理層展示標準化情況 品管圈 QualityControlCycle QCC 在其他質(zhì)量管理工具中的運用 品管圈十大步驟 在其他質(zhì)量管理工具中的運用 QCC QCC與PDCA 品管圈 QCC 根本原因分析法 RCA 根本原因分析法 RCA 在其他質(zhì)量管理工具中的運用 RCA RCA分析的理論基礎 瑞士乳酪理論 1990年 Reason提出 在其他質(zhì)量管理工具中的運用 RCA 在其他質(zhì)量管理工具中的運用 RCA 徹底調(diào)查嚴重的事件及警訊事件用于調(diào)查跡近錯失的事件辨識出最基本原因進而導引出解決方案 RCA能做什么 RCA RCA RCA案例應用 RCA案例應用 RCA案例應用 RCA案例應用 RCA案例應用 RCA案例應用 RCA案例應用 100 失效模式與影響分析FMEA 102 失效模式與影響分析 103 災害脆弱性分析HVA 104 災害脆弱性分析 105 災害脆弱性分析 106 災害脆弱性分析 107 Te

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