龍湖地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)專題研究報(bào)告_46PPT_2009年_和君咨詢

2015/6/23 1 北京 2009年 8月 最佳實(shí)踐： 龍湖地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)研究 卓有識(shí)度 圓融會(huì)通 2015/6/23 2 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：龍湖的總結(jié) 1、清晰的發(fā)展戰(zhàn)略 在發(fā)展過(guò)程中，公司一直堅(jiān)持 “ 區(qū)域聚焦 ” 和 “ 多業(yè)態(tài)開發(fā) ” 的發(fā)展戰(zhàn)略。 2008年 1月至 9月，龍湖住宅銷售收入在重慶市排名第一、成都市和北京市均排名第三。根據(jù)未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，公司將繼續(xù)實(shí)施 “ 區(qū)域聚焦 ” 和“ 多業(yè)態(tài)開發(fā) ” 的發(fā)展戰(zhàn)略，并向 “ 成為中國(guó)最受尊重和信賴的領(lǐng)先房地產(chǎn)企業(yè) ” 的目標(biāo)不斷邁近。 2、健全的運(yùn)營(yíng)管理體系 運(yùn)營(yíng)管理體系是龍湖成功的支撐系統(tǒng)。在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以借助公司設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn)化工具、流程、模版進(jìn)行快速的運(yùn)營(yíng)決策和操作，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目規(guī)模化發(fā)展。 3、引領(lǐng)市場(chǎng)的產(chǎn)品研發(fā)能力 龍湖開發(fā)的每個(gè)項(xiàng)目都有其獨(dú)特的設(shè)計(jì)構(gòu)思和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，公司堅(jiān)持長(zhǎng)期與國(guó)際設(shè)計(jì)大師合作，力求體現(xiàn)人性化、藝術(shù)化的規(guī)劃設(shè)計(jì)。公司的多項(xiàng)住宅設(shè)計(jì)產(chǎn)品榮獲國(guó)內(nèi)外設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。 4、一流的物業(yè)管理 物業(yè)管理是龍湖業(yè)務(wù)發(fā)展的一項(xiàng)重要內(nèi)容，公司已建立了獨(dú)具特色的物業(yè)服務(wù)模式和業(yè)務(wù)能力，并贏得市場(chǎng)和客戶的廣泛認(rèn)可，形成了巨大的品牌價(jià)值。 2006年龍湖獲中國(guó)物業(yè)管理嘉年華金榜 “ 年度業(yè)主最滿意企業(yè) ”榮譽(yù)稱號(hào)， 2007年旗下物業(yè)水晶酈城獲國(guó)家建設(shè)部授予的 “ 全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū) ” 稱號(hào)。 2015/6/23 3 龍湖的優(yōu)勢(shì)：目錄 發(fā)展戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)管理體系 產(chǎn)品研發(fā)能力 物業(yè)管理 1 2 3 4 2015/6/23 4 發(fā)展戰(zhàn)略：總體戰(zhàn)略 發(fā)展戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)管理體系 產(chǎn)品研發(fā)能力 物業(yè)管理 1995年總體戰(zhàn)略 龍湖地產(chǎn)在 95年成立之初，確立 5年后（ 2000年）成為重慶最好的房地產(chǎn)企業(yè)之一， 10年后（ 2005年） 成為全國(guó)最好的企業(yè)之一的發(fā)展目標(biāo)。 核心發(fā)展戰(zhàn)略：區(qū)域聚焦、多業(yè)態(tài)發(fā)展。 戰(zhàn)略擴(kuò)張路徑：先產(chǎn)品擴(kuò)張，后區(qū)域擴(kuò)張。 以香港新鴻基的發(fā)展模式作為標(biāo)桿 ,重視區(qū)域聚焦及高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。 2015/6/23 5 發(fā)展戰(zhàn)略：總體戰(zhàn)略（續(xù)） 發(fā)展戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)管理體系 產(chǎn)品研發(fā)能力 物業(yè)管理 2009年總體戰(zhàn)略 在未來(lái) 5-10年成為中國(guó)最受尊敬和信賴的領(lǐng)先房地產(chǎn)企業(yè)并將繼續(xù)專注于房地產(chǎn)領(lǐng)域，并透過(guò) “ 融入城市、引領(lǐng)生活、創(chuàng)造機(jī)會(huì) ” 三大戰(zhàn)略主線達(dá)到愿景目標(biāo)。 1、融入城市 繼續(xù)推行 “ 多業(yè)態(tài)、區(qū)域聚焦 ” 戰(zhàn)略。在每一個(gè)進(jìn)入的城市進(jìn)行多業(yè)態(tài)、多項(xiàng)目布局并快速開發(fā)與銷售，力爭(zhēng)用較短的時(shí)間實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的領(lǐng)先地位，并在此基礎(chǔ)上有計(jì)劃、有步驟地逐步推進(jìn)新區(qū)域發(fā)展。運(yùn)用業(yè)態(tài)與區(qū)域的雙重平衡實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，分散產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不均衡和區(qū)域周期不均衡帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，并在少于同業(yè)城市布點(diǎn)的情況下運(yùn)用多業(yè)態(tài)布局實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先業(yè)務(wù)規(guī)模，達(dá)致最佳的資源使用效率。 2、引領(lǐng)生活 切實(shí)關(guān)注客戶需求，運(yùn)用全球優(yōu)質(zhì)資源和前瞻性理念不斷提升樓宇及服務(wù)品質(zhì)，引領(lǐng)市場(chǎng)潮流。將人文關(guān)懷和品質(zhì)追求貫穿于規(guī)劃設(shè)計(jì)、建造管理、營(yíng)銷銷售與售后服務(wù)的全過(guò)程，致力于為客戶提供最佳體驗(yàn)，在市場(chǎng)建立良好商譽(yù)，提升和保持高推薦和重復(fù)購(gòu)買率。通過(guò)高品質(zhì)多元化產(chǎn)品開發(fā)實(shí)現(xiàn)客戶終身鎖定。圍繞商業(yè)資源管理和氛圍營(yíng)造來(lái)提升商業(yè)物業(yè)和地段價(jià)值。 3、創(chuàng)造機(jī)會(huì) 堅(jiān)持以 “ 志存高遠(yuǎn)、堅(jiān)韌踏實(shí) ” 的核心價(jià)值觀凝聚精英人才，為其提供寬廣的個(gè)人發(fā)展平臺(tái)及不斷成長(zhǎng)的個(gè)人發(fā)展通道。通過(guò)提供具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和完善的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃吸引來(lái)自各行業(yè)的優(yōu)秀高級(jí)人才，并不斷發(fā)展和完善有助于培養(yǎng)該等素質(zhì)的企業(yè)文化及培訓(xùn)計(jì)劃。 2015/6/23 6 發(fā)展戰(zhàn)略：核心發(fā)展戰(zhàn)略 發(fā)展戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)管理體系 產(chǎn)品研發(fā)能力 物業(yè)管理 區(qū)域聚焦、多業(yè)態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略： 在同等規(guī)模下 ,比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入的城市少 ;追求在進(jìn)入城市中的領(lǐng)先地位及市場(chǎng)份額 ;而產(chǎn)品集中于中高端市場(chǎng) ,尋求多業(yè)態(tài)的發(fā)展。 多元 本地 異地 區(qū)域聚焦戰(zhàn)略 產(chǎn)品擴(kuò)張戰(zhàn)略 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 在同一區(qū)域掌握不同業(yè)態(tài)與產(chǎn)品習(xí)性 高層公寓 花園洋房 別墅 購(gòu)物中心 提供與眾不同的高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù) 融入城市，在同一區(qū)域內(nèi)運(yùn)用系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)提供多元化的產(chǎn)品 單一 2015/6/23 7 發(fā)展戰(zhàn)略：產(chǎn)品選擇 發(fā)展戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)管理體系 產(chǎn)品研發(fā)能力 物業(yè)管理 龍湖產(chǎn)品覆蓋獨(dú)棟別墅、聯(lián)排別墅、疊拼別墅、花園洋房、高層電梯公寓、酒店、商務(wù)公寓、購(gòu)物中心、寫字樓等形態(tài)，覆蓋了從多層住宅到高層住宅、從聯(lián)排別墅到獨(dú)立別墅、從大型購(gòu)物中心到生活中心、從商務(wù)寫字樓到高檔酒店。 主要代表性產(chǎn)品 龍湖南苑 重慶高檔綜合住宅小區(qū)標(biāo)本 龍湖香樟林 都市頂級(jí)別墅區(qū) 龍湖北城天街 重慶目前最大的 shopping mall 龍湖楓香庭 都市景觀華府 龍湖北岸星座 北部新城的地標(biāo)建筑 龍湖水晶酈城 重慶首家高層低密度住宅 龍湖藍(lán)湖郡 1600畝湖濱純別墅社區(qū) 龍湖紫都城 節(jié)能住宅小區(qū) 2015/6/23 8 發(fā)展戰(zhàn)略：產(chǎn)品選擇（續(xù) 1） 發(fā)展戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)管理體系 產(chǎn)品研發(fā)能力 物業(yè)管理 龍湖在重慶產(chǎn)品發(fā)展階段及特征： 階段 創(chuàng)業(yè)期 發(fā)展期 創(chuàng)新期 升級(jí)期 擴(kuò)張期 時(shí) 間 1997-1999 2000-2002 2003-2004 2005-2006 2007- 區(qū)域特征 蓄勢(shì)九龍湖 走出九龍湖 多區(qū)域發(fā)展 發(fā)展濱江區(qū)域 走進(jìn)南岸 代 表 作 龍湖花園 香樟林、北城 天街、楓香庭 水晶酈城、藍(lán)湖郡 觀山水 江與城、西城天街、大學(xué)城項(xiàng)目 產(chǎn)品特征 高檔綜合住 宅小區(qū)，第 一代花園洋 房 別墅、商業(yè)、 高層多業(yè)態(tài) 并聯(lián) 高層低密度、 湖濱純別墅 社區(qū) 濱江高層豪 宅 第二代花園 洋房、綜合 體商業(yè)、中 國(guó)大院別墅 簡(jiǎn) 評(píng) 奠定了龍湖的地產(chǎn)和物管雙品牌，為龍湖的后續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基 礎(chǔ)。 豐富產(chǎn)品線，多業(yè)態(tài)多項(xiàng)目并聯(lián)開發(fā)，帶動(dòng)了九龍湖區(qū)域的發(fā)展。 產(chǎn)品的創(chuàng)新，樹立了龍湖高端產(chǎn)品的形象，奠定了龍湖的品牌地位。 產(chǎn)品的升級(jí)，一步占領(lǐng)高端市場(chǎng)。 挑戰(zhàn)自我，進(jìn)一步拔高龍湖形象。 2015/6/23 9 發(fā)展戰(zhàn)略：產(chǎn)品選擇（續(xù) 2） 發(fā)展戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)管理體系 產(chǎn)品研發(fā)能力 物業(yè)管理 產(chǎn)品特點(diǎn)： 精細(xì)化運(yùn)作：標(biāo)準(zhǔn)化模塊，個(gè)性化拼湊， 1. 龍湖經(jīng)歷了單業(yè)態(tài)單項(xiàng)目的串聯(lián)、單業(yè)態(tài)多項(xiàng)目的并聯(lián)、多業(yè)態(tài)多項(xiàng)目并聯(lián)的發(fā)展階段。 2. 精細(xì)化運(yùn)作，注重產(chǎn)品細(xì)節(jié) 3. 2005年被 新周刊 評(píng)為重慶十大名片之一。 4. 連續(xù)八年摘冠重慶 “ 十佳住宅小區(qū) ” 第一名。 5. 2003年獲得 “ 全國(guó)住宅滿意度調(diào)查 ” 第一。 產(chǎn)品品牌形象一致 1. 命名方式：主品牌 +子品牌（公司名稱 +項(xiàng)目名稱） 2. 08年 3月， “ 龍湖 ” 被工商總局認(rèn)定為 “ 馳名商標(biāo) ” ，重慶首家房地產(chǎn) “ 馳名商標(biāo) ” 。 3. 從 1997年 “ 龍湖花園 ” 起使用 “ 龍湖 ” 商標(biāo)， 2001年 10月注冊(cè)。 4. 2003年， “ 龍湖 ” 被認(rèn)定為 “ 重慶市著名商標(biāo) ” ， 2007年重慶復(fù)審認(rèn)定。 2015/6/23 10 發(fā)展戰(zhàn)略：客戶選擇 發(fā)展戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)管理體系 產(chǎn)品研發(fā)能力 物業(yè)管理 集中于中高端市場(chǎng)： 項(xiàng)目 編號(hào) 產(chǎn)品 目標(biāo)客戶 地理位置 滟瀾山 TOP2 獨(dú)棟、聯(lián)排 再改客戶 豪宅客戶 位于順義溫榆河畔中央別墅區(qū)，發(fā)展較早，最為成熟，是外籍高端人士首選聚居地。 香醍漫步 T2 聯(lián)排、洋房 位于中央別墅區(qū)東北方向，潮白河畔，交通便捷、自然環(huán)境好 花盛香醍 C 疊拼、洋房 臨近東五環(huán)，京沈高速路旁 例 ： 北京龍湖住宅產(chǎn)品 2015/6/23 11 發(fā)展戰(zhàn)略：客戶選擇（續(xù) 1） 發(fā)展戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)管理體系 產(chǎn)品研發(fā)能力 物業(yè)管理 集中把握高端客戶的關(guān)注重點(diǎn)，滿足其需求： 024681012初始購(gòu)置成本耐久性 節(jié)能性 生活便利功能居住行為功能居住性能 社區(qū)綠化形態(tài)與氛圍房屋立面造型與色彩室內(nèi)設(shè)計(jì)造型與色彩檔次品牌 物業(yè)服務(wù) 產(chǎn)品服務(wù)首次置業(yè) 首次改善 再次改善 高端 龍湖2015/6/23 12 發(fā)展戰(zhàn)略：區(qū)域選擇 發(fā)展戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)管理體系 產(chǎn)品研發(fā)能力 物業(yè)管理 立足重慶，布局全國(guó)： 截至 2009年，龍湖地產(chǎn)下設(shè)重慶、成都、京津、上海和西安五個(gè)地區(qū)公司。 2015/6/23 13 發(fā)展戰(zhàn)略：區(qū)域選擇（續(xù) 1） 發(fā)展戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)管理體系 產(chǎn)品研發(fā)能力 物業(yè)管理 區(qū)域聚焦，城市占比優(yōu)于區(qū)域規(guī)模： 區(qū)域 與業(yè)態(tài) 雙重平衡發(fā)展風(fēng)險(xiǎn) 區(qū)域聚焦的 多業(yè)態(tài)布局 在每一個(gè)進(jìn)入的城市成為 NO.1或 NO.2 適時(shí)發(fā)展具高升值潛力的地標(biāo)性投資物業(yè) 單一城市占比優(yōu)于區(qū)域規(guī)模增長(zhǎng) 2015/6/23 14 運(yùn)營(yíng)管理體系：管理架構(gòu) 發(fā)展戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)管理體系 產(chǎn)品研發(fā)能力 物業(yè)管理 2015/6/23 15 運(yùn)營(yíng)管理體系： PMO 發(fā)展戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)管理體系 產(chǎn)品研發(fā)能力 物業(yè)管理 (Project Management Office)地區(qū)公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)。 PMO最高負(fù)責(zé)人（主持人）：區(qū)域公司總經(jīng)理。當(dāng) PMO其他成員之間不能達(dá)成共識(shí)、不能實(shí)現(xiàn)相互承諾、資源不能完成相互支持和配置時(shí)，由 PMO最高負(fù)責(zé)人作最后的決定。 PMO召集人：是地區(qū)公司項(xiàng)目管理的總牽頭人，也是 PMO會(huì)議召集人，通常也兼任地區(qū)公司項(xiàng)目計(jì)劃運(yùn)營(yíng)專員、定義地區(qū)知識(shí)管理員，其權(quán)限職責(zé)將在集團(tuán)的 PMO系統(tǒng)和知識(shí)管理體系中。 PMO的運(yùn)作形式：主要是由各種 PMO會(huì)議組成。 區(qū) 域 公 司 總 經(jīng) 理P M O 最 高 負(fù) 責(zé) 人（ 主 持 人 ）區(qū) 域 公 司運(yùn) 營(yíng) 專 員（ P M O 召 集 人 )發(fā) 展職 能 負(fù) 責(zé) 人研 發(fā)職 能 負(fù) 責(zé) 人造 價(jià)職 能 負(fù) 責(zé) 人工 程職 能 負(fù) 責(zé) 人營(yíng) 銷職 能 負(fù) 責(zé) 人計(jì) 財(cái)職 能 負(fù) 責(zé) 人人 力 資 源職 能 負(fù) 責(zé) 人（ 可 視 情 況 不 參 加 ）商 運(yùn) 職 能負(fù) 責(zé) 人（ 可 視 情 況 參 加 ）2015/6/23 16 運(yùn)營(yíng)管理體系：七大體系 發(fā)展戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)管理體系 產(chǎn)品研發(fā)能力 物業(yè)管理 2015/6/23 17 運(yùn)營(yíng)管理體系：階段性成果管理體系 其他項(xiàng)目負(fù)責(zé)人PMO召集人計(jì)財(cái)部研發(fā)造價(jià)工程營(yíng)銷1 、 土 地 投 資 分 析 階 段成 果2 、 項(xiàng) 目 啟 動(dòng) 階 段 成 果3 、 方 案 設(shè) 計(jì) 成 果 驗(yàn) 算 與 初設(shè) 指 導(dǎo)4 、 初 步 設(shè) 計(jì) 成 果 驗(yàn) 算 與 施設(shè) 指 導(dǎo)5 、 施 工 準(zhǔn) 備 階 段 成 果6 、 營(yíng) 銷 階 段 成 果 7 、 交 房 階 段 成 果8 、 后 續(xù) 階 段 成果1 、 項(xiàng) 目 戰(zhàn)略 定 位 、 市場(chǎng) 假 設(shè) 及 客戶 定 位 報(bào) 告2 、 項(xiàng) 目 預(yù) 案3 、 投 資 分 析報(bào) 告 （ 土地 ）4 、 項(xiàng) 目 定 位 、 客 戶 肖 像 描述 、 客 戶 價(jià) 值 敏 感 分 析 、 市場(chǎng) 預(yù) 測(cè) 及 銷 售 假 設(shè)5 、 成 本 敏 感 分 析 、 價(jià) 值 分配 及 成 本 預(yù) 設(shè) 方 案8 、 投 資 分 析 報(bào) 告（ 啟 動(dòng) ）9 、 方 案 設(shè) 計(jì) 任 務(wù) 書1 0 、 景 觀 方 案 設(shè) 計(jì) 任 務(wù)書7 、 項(xiàng) 目 一 二 級(jí) 進(jìn) 度計(jì) 劃2 2 、 精 裝 房 方 案 設(shè) 計(jì) 任務(wù) 書6 、 售 樓 處 、 樣 板 房 選 址 、定 位 、 修 建 、 開 放 計(jì) 劃 及 預(yù)算1 5 、 成 本 測(cè) 算 及 驗(yàn) 算 報(bào) 告1 2 、 方 案 設(shè) 計(jì)成 果1 3 、 景 觀 方 案設(shè) 計(jì) 成 果3 0 、 精 裝 房 方 案 設(shè) 計(jì) 成 果1 6 、 投 資 驗(yàn) 算 及分 析 報(bào) 告 （ 方 案 ）1 7 、 初 步 設(shè) 計(jì)任 務(wù) 書1 8 、 景 觀 初 步設(shè) 計(jì) 任 務(wù) 書2 0 、 初 步 設(shè) 計(jì) 成 果2 1 、 景 觀 初 步 設(shè) 計(jì) 成果2 3 、 投 資 驗(yàn) 算 及 分 析報(bào) 告 （ 初 設(shè) ）2 4 、 項(xiàng) 目 目 標(biāo) 成 本2 5 、 項(xiàng) 目 銷 售 指 標(biāo)2 6 、 項(xiàng) 目 管 理 大 綱2 7 、 三 通 一 平 實(shí) 施 方 案2 8 、 施 工 、 監(jiān) 理 單 位 篩 選及 評(píng) 估 報(bào) 告2 9 、 招 投 標(biāo) 、 計(jì) 價(jià) 方 案 、合 約 規(guī) 劃3 1 、 項(xiàng) 目 營(yíng) 銷 策 略 方 案3 2 、 售 房 合 同 配 置 標(biāo) 準(zhǔn)3 3 、 售 房 合 同 附 圖3 4 、 價(jià) 格 表 及 付 款 方 式3 5 、 交 房 方 案3 7 、 商 業(yè) 移 交方 案3 6 、 資 產(chǎn) 管 理方 案銷 售 指 標(biāo) 分 解目 標(biāo) 成 本 分 解 報(bào) 告設(shè) 計(jì) 成 果 會(huì) 審 及 交 底 紀(jì) 要3 8 、 項(xiàng) 目 后 評(píng) 估報(bào) 告項(xiàng) 目 月 度 投 資 收 益 分 析 簡(jiǎn) 報(bào)項(xiàng) 目 月 度 計(jì) 劃 運(yùn) 營(yíng) 簡(jiǎn) 報(bào)成 本 系 統(tǒng) 動(dòng) 態(tài) 跟 蹤 報(bào) 告、 初 步 設(shè) 計(jì) 成 果施 工 圖 設(shè) 計(jì) 成 果 過(guò) 程 設(shè) 計(jì) 變 更 、 現(xiàn) 場(chǎng) 指 導(dǎo) 、 材 料 選 樣 等市 場(chǎng) 調(diào) 研 及 分 析 報(bào) 告 ， 對(duì) 研 發(fā) 、 工 程 的 修 正 、 反 饋 ， 設(shè) 計(jì) 會(huì) 審 及 交 底 紀(jì) 要 等施 工 管 理獲 取 土 地 信 息 項(xiàng) 目 上 會(huì)土 地 中 標(biāo) 通 知 書 取 得 方 案 設(shè) 計(jì) 任 務(wù) 書 發(fā) 出方 案 設(shè) 計(jì) 完 成 初 設(shè) 任 務(wù) 書 發(fā) 出初 步 設(shè) 計(jì) 完 成 施 工 圖 設(shè) 計(jì) 開 始平 場(chǎng) 基 礎(chǔ) 開 工方 案 設(shè) 計(jì) 完 成 項(xiàng) 目 開 盤向 物 業(yè) 移 交 交 房交 房 交 房 后 半 年1 1 、 精 裝 房 定 位 、 限 價(jià)以 及 建 設(shè) 實(shí) 施 方 案1 4 、 精 裝 房 設(shè) 計(jì) 師 參 與 戶 型 研 討及 對(duì) 其 它 專 業(yè) 指 導(dǎo) 性 意 見精 裝 房 初 步 設(shè) 計(jì) 及 施 工 圖 設(shè) 計(jì) 成 果2015/6/23 18 運(yùn)營(yíng)管理體系：階段性成果管理體系 發(fā)展戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)管理體系 產(chǎn)品研發(fā)能力 物業(yè)管理 階段性成果管理的意義 ： 2015/6/23 19 運(yùn)營(yíng)管理體系：階段性成果管理體系 發(fā)展戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)管理體系 產(chǎn)品研發(fā)能力 物業(yè)管理 例：項(xiàng)目定位報(bào)告提交標(biāo)準(zhǔn) 2015/6/23 20 運(yùn)營(yíng)管理體系：階段性成果管理體系 發(fā)展戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)管理體系 產(chǎn)品研發(fā)能力 物業(yè)管理 階段性成果管理流程 ： 2015/6/23 21 運(yùn)營(yíng)管理體系：運(yùn)營(yíng)決策體系 發(fā)展戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)管理體系 產(chǎn)品研發(fā)能力 物業(yè)管理 1、 PMO架構(gòu) ： 2015/6/23 22 運(yùn)營(yíng)管理體系：運(yùn)營(yíng)決策體系 發(fā)展戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)管理體系 產(chǎn)品研發(fā)能力 物業(yè)管理 2、地區(qū)公司會(huì)議決策體系 ： 2015/6/23 23 運(yùn)營(yíng)管理體系：運(yùn)營(yíng)決策體系 發(fā)展戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)管理體系 產(chǎn)品研發(fā)能力 物業(yè)管理 3、運(yùn)營(yíng)會(huì)議體系 ： 2015/6/23 24 運(yùn)營(yíng)管理體系：運(yùn)營(yíng)決策體系 發(fā)展戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)管理體系 產(chǎn)品研發(fā)能力 物業(yè)管理 4、非運(yùn)營(yíng)會(huì)議體系 ： 2015/6/23 25 運(yùn)營(yíng)管理體系：運(yùn)營(yíng)決策體系 發(fā)展戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)管理體系 產(chǎn)品研發(fā)能力 物業(yè)管理 5、兩個(gè)重要的運(yùn)營(yíng)決策會(huì)議 ： 2015/6/23 26 運(yùn)營(yíng)管理體系：運(yùn)營(yíng)決策體系 發(fā)展戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)管理體系 產(chǎn)品研發(fā)能力 物業(yè)管理 6、如何進(jìn)行決策？ 2015/6/23 27 運(yùn)營(yíng)管理體系：進(jìn)度計(jì)劃管理體系 發(fā)展戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)管理體系 產(chǎn)品研發(fā)能力 物業(yè)管理 1、計(jì)劃體系 編號(hào) 分級(jí) 相關(guān)闡述 1 集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃 集團(tuán)層面能各項(xiàng)目的管控計(jì)劃，每個(gè)項(xiàng)目共有 17個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 2 項(xiàng)目一級(jí)計(jì)劃 地區(qū)公司層面對(duì)各項(xiàng)目的管控計(jì)劃，由集團(tuán) 統(tǒng)一定義 指導(dǎo)性模板 3 項(xiàng)目二級(jí)計(jì)劃 一級(jí)計(jì)劃分解到地區(qū)公司各職能模板所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目計(jì)劃，由地區(qū)公司 自定義 指導(dǎo)性模板并報(bào) 集團(tuán)備案 4 項(xiàng)目三級(jí)計(jì)劃 二級(jí)計(jì)劃分解到個(gè)人或小組所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目計(jì)劃，不定義統(tǒng)一模板 2015/6/23 28 運(yùn)營(yíng)管理體系：進(jìn)度計(jì)劃管理體系 發(fā)展戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)管理體系 產(chǎn)品研發(fā)能力 物業(yè)管理 2、 17個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)： 編號(hào) 任務(wù)名稱 執(zhí)行部門 編號(hào) 任務(wù)名稱 執(zhí)行部門 1 辦理國(guó)土使用權(quán)證 發(fā)展部 10 交房 營(yíng)銷部 2 交地（發(fā)展部向工程部交地） 發(fā)展部 11 交房完成 95% 營(yíng)銷部 3 完成方案設(shè)計(jì) 研發(fā)部 12 售樓處、樣板房開放 營(yíng)銷部 4 完成初步設(shè)計(jì) 研發(fā)部 13 取得預(yù)售許可證 營(yíng)銷部 5 完成施工圖設(shè)計(jì) 研發(fā)部 14 開盤 營(yíng)銷部 6 取得施工許可證 工程部 15 完成 40%銷售 營(yíng)銷部 7 項(xiàng)目開工 工程部 16 完成 70%銷售 營(yíng)銷部 8 景觀施工進(jìn)場(chǎng) 工程部 17 完成 95%銷售 營(yíng)銷部 9 竣工備案 工程部 如項(xiàng)目分期 ,則上述關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)相應(yīng)分解到各期 根據(jù)項(xiàng)目具體情況，集團(tuán)可在與區(qū)域公司協(xié)商一致的基礎(chǔ)上增加部分關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 2015/6/23 29 運(yùn)營(yíng)管理體系：進(jìn)度計(jì)劃管理體系 發(fā)展戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)管理體系 產(chǎn)品研發(fā)能力 物業(yè)管理 3、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制流程 2015/6/23 30 運(yùn)營(yíng)管理體系：進(jìn)度計(jì)劃管理體系 發(fā)展戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)管理體系 產(chǎn)品研發(fā)能力 物業(yè)管理 4、進(jìn)度計(jì)劃管理時(shí)間節(jié)點(diǎn) 地區(qū)公司在每月第 1個(gè)工作日之前，以 PMO月度運(yùn)營(yíng)會(huì)的方式，完成項(xiàng)目一二級(jí)計(jì)劃執(zhí)行情況的總結(jié)和計(jì)劃調(diào)整； 地區(qū)公司計(jì)劃運(yùn)營(yíng)專員，在每月第 3個(gè)工作日之前，將上月項(xiàng)目集團(tuán)關(guān)鍵點(diǎn)計(jì)劃完成情況及本月項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)計(jì)劃，上報(bào)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)中心； 集團(tuán)公司計(jì)劃運(yùn)營(yíng)專員，在每月第 7個(gè)工作日之前，將集團(tuán)內(nèi)項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)完成情況，以集團(tuán)運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)的方式，在集團(tuán)公告； 地區(qū)公司計(jì)劃運(yùn)營(yíng)專員，應(yīng)在每月第 7個(gè)工作日之前，完成項(xiàng)目集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃完成情況的記錄和調(diào)整后計(jì)劃的更新。 2015/6/23 31 運(yùn)營(yíng)管理體系：進(jìn)度計(jì)劃管理體系 發(fā)展戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)管理體系 產(chǎn)品研發(fā)能力 物業(yè)管理 5、進(jìn)度計(jì)劃管理系統(tǒng)架構(gòu) 2015/6/23 32 運(yùn)營(yíng)管理體系：成本管理體系 發(fā)展戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)管理體系 產(chǎn)品研發(fā)能力 物業(yè)管理 1、分階段成果管理體系 2015/6/23 33 運(yùn)營(yíng)管理體系：成本管理體系 發(fā)展戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)管理體系 產(chǎn)品研發(fā)能力 物業(yè)管理 2、成本管理系統(tǒng) 2015/6/23 34 運(yùn)營(yíng)管理體系：預(yù)算管理體系 發(fā)展戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)管理體系 產(chǎn)品研發(fā)能力 物業(yè)管理 2015/6/23 35 運(yùn)營(yíng)管理體系：知識(shí)管理體系 發(fā)展戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)管理體系 產(chǎn)品研發(fā)能力 物業(yè)管理 目的： 運(yùn)用集體智慧提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供的新途徑 定義： 本管理制度所界定的知識(shí)是指公司的制度、流程、指引、模版以及具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的小技巧。其中指引是指為達(dá)到某類工作目標(biāo)的操作參考、包括原則、重要提示、案例、關(guān)鍵細(xì)節(jié)、工程大樣等。 2015/6/23 36 運(yùn)營(yíng)管理體系：知識(shí)管理體系 發(fā)展戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)管理體系 產(chǎn)品研發(fā)能力 物業(yè)管理 操作辦法： 每半年集團(tuán)分員工和組織兩個(gè)維度進(jìn)行知識(shí)管理積分排名，并授予排名領(lǐng)先者知識(shí)管理獎(jiǎng)與獎(jiǎng)金 員工排行榜：按員工個(gè)人知識(shí)積分帳戶中知識(shí)管理積分高低進(jìn)行排名 全集團(tuán)知識(shí)圣手排行榜：全集團(tuán)個(gè)人知識(shí)管理積分排名全 20名 全集團(tuán)職能系統(tǒng)知識(shí)高手排行榜：全集團(tuán)各職能系統(tǒng)個(gè)人知識(shí)管理積分排名前 10名 地區(qū)公司知識(shí)高手排行榜：地區(qū)公司個(gè)人知識(shí)管理積分排名全 10名 地區(qū)公司知識(shí)職能手排行榜：地區(qū)公司職能部門個(gè)人知識(shí)管理積分排名前 3-5名 組織排行榜：組織知識(shí)管理排名采用組織內(nèi)所有員工知識(shí)積分和排序與集團(tuán)評(píng)議相結(jié)合方式評(píng)定，兩部分結(jié)果的權(quán)重各占 50% 地區(qū)公司知識(shí)管理擂臺(tái)：地區(qū)公司排名 全集團(tuán)職能系統(tǒng)知識(shí)管理競(jìng)技場(chǎng)：各地區(qū)公司職能系統(tǒng)排名 2015/6/23 37 產(chǎn)品研發(fā)能力 發(fā)展戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)管理體系 產(chǎn)品研發(fā)能力 物業(yè)管理 龍湖開發(fā)的每個(gè)項(xiàng)目都有其獨(dú)特的設(shè)計(jì)構(gòu)思和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，公司堅(jiān)持長(zhǎng)期與國(guó)際設(shè)計(jì)大師合作，力求體現(xiàn)人性化、藝術(shù)化的規(guī)劃設(shè)計(jì)。公司的多項(xiàng)住宅設(shè)計(jì)產(chǎn)品榮獲國(guó)內(nèi)外設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。 2007年 龍湖水晶酈城榮獲 “ 2007年度中國(guó)建筑工程魯班獎(jiǎng) ” 2008年 龍湖水晶酈城、北城天街在首屆 “ 廣廈獎(jiǎng) ” 評(píng)選中獲獎(jiǎng)，龍湖成為唯一在住宅類和商業(yè)類產(chǎn)品評(píng)選中雙雙獲獎(jiǎng)的企業(yè)。 2008年 龍湖弗萊明戈（重慶）榮獲中國(guó)土木工程學(xué)會(huì)評(píng)選的“ 2008詹天佑優(yōu)秀住宅小區(qū)項(xiàng)目金獎(jiǎng) 2009年 成都龍湖 晶藍(lán)半島被中國(guó)土木工程學(xué)會(huì)評(píng)選為