聯(lián)通-贏在執(zhí)行

可以平凡但是不能平庸 -2- 令： “今”天努力一“點”，明天才有資格指揮別人。 騙： 一旦被別人看穿，“馬”上就會被人看“扁”。 舒： “舍”得給“予”他人，自己才能舒心。 值： 站得直，人的身價才高。 起： 人生的每一次提升，都是自“己”“走”出來的 可以平凡但是不能平庸 -3- 前言 在探討個過程中，大家發(fā)現(xiàn)：一個企業(yè)如果僅僅憑借領(lǐng)導(dǎo)者一個人的英雄色彩是很難取得成功的，于是企業(yè)開始重點研究團隊的問題。 研究團隊問題之后，企業(yè)得出結(jié)論：團隊作用的發(fā)揮需要一個看不見 ,摸不著的 “ 東西 ” 來推動，而這個 “ 東西 ” 就是企業(yè)文化。 當(dāng)開始探討企業(yè)文化的問題時，企業(yè)開始認(rèn)識到：面對著國際企業(yè)的激烈競爭，企業(yè)必須研究自身與國際企業(yè)存在著怎樣的差距，以及應(yīng)采取怎么的措施迎頭趕上，于是企業(yè)又不得不面臨如何變革的問題。 如今，我們終于意識到，原來領(lǐng)導(dǎo)者的一句話，或者貼在墻上的一句標(biāo)語或口號，真正得到貫徹的只是鳳毛麟角，于是企業(yè)終于開始把注意力轉(zhuǎn)到執(zhí)行力的層面上。 可以平凡但是不能平庸 -4- 課程內(nèi)容 第一章 危機：中國企業(yè)執(zhí)行力嚴(yán)重缺失 第二章 執(zhí)行力不佳的八個原因 第三章 把握執(zhí)行力的三個核心 第四章 如何提升個人執(zhí)行力 第五章 如何提升組織執(zhí)行力 第六章 執(zhí)行要從領(lǐng)導(dǎo)做起 第七章 執(zhí)行，一步一個腳印 可以平凡但是不能平庸 -5- 詠 蘭 手培蘭蕊兩三栽， 日暖風(fēng)和次第開， 坐久不知香在室， 推窗時有蝶飛來 可以平凡但是不能平庸 -6- 第一章 危機：中國企業(yè)執(zhí)行力嚴(yán)重缺失 一 戰(zhàn)略與績效背離的疑問 1 戰(zhàn)略相同，績效為何不同？ 2 僅有戰(zhàn)略是不行的 案例：貓和老鼠的故事 “坐而言”者未必能“起而行” 可以平凡但是不能平庸 -7- 臺灣著名學(xué)者湯明哲指出，一家企業(yè)的成功， 30%靠戰(zhàn)略，40%靠執(zhí)行力，其余的 30%靠運氣。 可以平凡但是不能平庸 -8- 二 執(zhí)行力不佳導(dǎo)致企業(yè)核心競爭力缺失 1) 沒有執(zhí)行力就沒有核心競爭力 ; 2) 如何打造企業(yè)的核心競爭力： 自檢： 1 在您的公司里，如果某一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，大家是各自檢討，齊心協(xié)力地想辦法解決問題，還是互相推諉，互相責(zé)怪，形成一個怪圈？ 可以平凡但是不能平庸 -9- 第一： 我的產(chǎn)品別人無法替代 第二： 組織的一種內(nèi)在能力，對手無法模仿 可以平凡但是不能平庸 -10- 自檢： 貴公司的產(chǎn)品在國內(nèi)或者國際上是否有強大的競爭者？ 貴公司在本行業(yè)是否表現(xiàn)出色？貴公司的能力 或優(yōu)勢是否容易被競爭對手所模仿？ 可以平凡但是不能平庸 -11- 三 商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力 1) 柳傳志：執(zhí)行力就是任用會執(zhí)行的人 （楊元慶） 可以平凡但是不能平庸 -12- 如何才能選對人，用對人？ 1著眼于一定數(shù)目的候選人并揚長避短； 2與幾個曾和候選人一起工作的人討論每一位候選人； 3推敲任命，尤其要把握好任命的核心和性質(zhì) ； 4確保被任命者了解職位； 5不要冒險給新來的干部安排新的重要工作； 6 及時糾錯。 可以平凡但是不能平庸 -13- 2) 杰克 .韋爾奇：執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化 可以平凡但是不能平庸 -14- 3) 戴爾公司“接單生產(chǎn)的做法與傳統(tǒng)生產(chǎn)方式的區(qū)別在于：工廠是在接獲客戶訂單后才開始生產(chǎn)。 邁克爾 .戴爾：執(zhí)行力就是在每一環(huán)節(jié)都力求完美，切實執(zhí)行 可以平凡但是不能平庸 -15- 自檢： 您對執(zhí)行力的看法又是怎樣的呢？ 可以平凡但是不能平庸 -16- 四 反思國人的執(zhí)行力現(xiàn)狀 1 對執(zhí)行的偏差缺乏敏感性 2 不注細節(jié)，不追求完美（ 1986年美國航天飛機爆炸） 3不會在自己職責(zé)范圍內(nèi)處理一切問題 4不能也不想堅持公司的制度和標(biāo)準(zhǔn)（東北一破產(chǎn)的企業(yè)）。 可以平凡但是不能平庸 -17- 可以平凡但是不能平庸 -18- 五 執(zhí)行沒有借口：高效執(zhí)行，拒絕借口 1 沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn) 我們總是問的太多，做的卻太少 消除一切借口 可以平凡但是不能平庸 -19- 案例：巴頓將軍選人才 工作中是沒有任何借口的，失敗是沒有任何借口的，人生也沒有任何借口。 可以平凡但是不能平庸 -20- 2 消除借口，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵 歸納起來，我們經(jīng)常聽到的企業(yè)管理者的借口有： 作為領(lǐng)導(dǎo)者是抓大事的，不能任何小事事必躬親 我不懂技術(shù)，應(yīng)由那些專業(yè)人員承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任； 我已經(jīng)授權(quán)給了你，你就應(yīng)該對我負(fù)責(zé)，對一切后果負(fù)責(zé)； 他們作制定時根本沒有征求我的意見，所以我沒有責(zé)任； 我已經(jīng)制定了目標(biāo)，實施，落實，監(jiān)督與管理是下級的事。 作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，必須時刻勇于承擔(dān)失敗的責(zé)任 可以平凡但是不能平庸 -21- 第二章 執(zhí)行力不佳的八個原因 一 管理者沒有常抓不懈 1 發(fā)揮管理者的執(zhí)行表率作用 古人云：己身不正，雖令不從 可以平凡但是不能平庸 -22- 2 管理者在執(zhí)行應(yīng)做到的幾點 領(lǐng)導(dǎo)力就在執(zhí)行力之中，領(lǐng)導(dǎo)就是要領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行 要專注，抓住重點。 將軍如果分散兵力就容易被逐個擊敗，一段時間關(guān)注一件事情，專注就是力量，專注做事情就會成功。 要以身作則，親自參與，成為帶動全局的發(fā)動機。 要認(rèn)真研究現(xiàn)狀，了解項目的執(zhí)行情況，員工的狀態(tài)，找出各任務(wù)執(zhí)行結(jié)果和預(yù)期效果之間的差距，并進行正確深入的引導(dǎo)。 可以平凡但是不能平庸 -23- 二 管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改 1 管理制度是什么 企業(yè)管理制度是企業(yè)一系列成為或不成文的規(guī)則，或者說它是企業(yè)貼上個性標(biāo)簽的關(guān)于經(jīng)營管理的不同“打法” 可以平凡但是不能平庸 -24- 企業(yè)家與企業(yè)的執(zhí)行能力區(qū)別 企業(yè)家 企業(yè) 個人能力 組織能力 制度性的能力 人治 法治 疑人不用，用人不疑 人一定會犯錯的，所以用人就一定要疑 可以平凡但是不能平庸 -25- 案例： 美國著名管理學(xué)家， 基業(yè)長青 一書的作者詹姆斯 .柯林斯，從 400多位聲名顯赫的美國企業(yè)巨頭中評選出了美國有史以來最偉大的 10位 CEO，令人意外的是，許多赫赫有名的人物并未入選，如世界首富比爾蓋茨，通用電氣公司前 CEO杰克 .韋爾奇等。 相反，上榜的 10位企業(yè)家有的當(dāng)初根本就沒想到自己是黨 CEO的料，例如波音公司總裁比爾 .艾倫，柯林斯指出，這十大 CEO的偉大之處在于：他們建立了保證自己在卸任之后，公司依然能夠長久興旺發(fā)達的企業(yè)機制，他們專心致志的構(gòu)建一種科學(xué)，持久的制度，并不刻意成為偉大的領(lǐng)袖，他們奠定了企業(yè)長盛不衰的基礎(chǔ)，使企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展。 點評：由此可見，中國企業(yè)界談執(zhí)行力問題的時候，千萬不要本末倒置，為了速效而犧牲使企業(yè)基業(yè)長青的 “ 基因 ” （制度與文化）的建設(shè)。管理者應(yīng)當(dāng)懂得企業(yè)持續(xù)增長的源泉，在于制度與文化隊 “ 人性中善的弘揚與惡的抑制 ” ，只有在這樣一個道的前提下，對執(zhí)行術(shù)的追求才有意義。 打破“人管人”的舊框架，實行“制度管人”的管理方式，避免“多頭領(lǐng)導(dǎo)” 可以平凡但是不能平庸 -26- 制度對于執(zhí)行力提高主要體現(xiàn)如下三點 1 2） 3） 用制度規(guī)范 執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn) 用制度統(tǒng)一 員工與組織的執(zhí)行力 用制度建立 一個執(zhí)行力激勵機制 可以平凡但是不能平庸 -27- 3 管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)對執(zhí)行的危害 忠告：解決這種問題可以從正反兩個方面入手：一是選其首惡，找一個能夠引起他人警覺的人，殺雞儆猴；二是樹立正面的典型，通過范例告訴大家公司的意圖，通常的做法是大力表彰先進等等，以其改變執(zhí)行者的意識。 可以平凡但是不能平庸 -28- 三 執(zhí)行過過于繁瑣或囿（ yu ）于條款 執(zhí)行過程繁瑣嚴(yán)重影響執(zhí)行 顧客不會理解我們的內(nèi)部程序，只關(guān)心執(zhí)行的結(jié)果。 可以平凡但是不能平庸 -29- 四 缺乏將工作分解和匯總的好方法 案例： IBM ： 現(xiàn)場銷售人員 - 總部辦公室 - 信用部經(jīng)營部 - 核價部 - 辦事組 - 快遞到銷售人員 要平均花費 7天時間，才給客戶提供一項簡單的融資服務(wù) 缺點：沒有清晰的決策點或決策人，致使各個部門遠離有效的信息，各行其事，造成審核效率低下，嚴(yán)重拖延了服務(wù)時間。 可以平凡但是不能平庸 -30- 1 工作分解的重要作用 工作分解能有效防止“三個和尚沒水吃”情況發(fā)生 可以平凡但是不能平庸 -31- 2 制定工作分解結(jié)構(gòu) (WBS）的方法 參照模板 發(fā)散歸納法 自下而上 系統(tǒng)思考法 自上而下 借鑒經(jīng)驗法 WBS 可以平凡但是不能平庸 -32- 五 沒有人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督的方法 1 監(jiān)督是執(zhí)行力的靈魂 可以平凡但是不能平庸 -33- 2 沒有監(jiān)督就沒有執(zhí)行力 案例：美國安然公司采用的五等級績效評估 （對同層次的員工進行橫向比較，按績效將員工分為五個等級，這些級別將決定員工的獎金和升遷） 可以平凡但是不能平庸 -34- 3 有效的監(jiān)督方式 1）管理者依據(jù)工作計劃進度與事先預(yù)計，安排自己在合適的時間跟蹤檢查。 2）約定執(zhí)行者在何時何種情況下應(yīng)該匯報工作進度與相關(guān)情況及相關(guān)原因。 3）相關(guān)職能人員（跟單員，助理，品管員）應(yīng)在何時進行跟蹤監(jiān)控，回饋信息或遞交報告。 可以平凡但是不能平庸 -35- 4 如何處理監(jiān)督結(jié)果 追究當(dāng)事人責(zé)任包括兩個方面： 為什么會是這種結(jié)果， 是什么原因?qū)е碌模?下次怎么去預(yù)防和改善， 要當(dāng)事人做出承諾 依據(jù)情節(jié)輕重給予適當(dāng)處分。 可以平凡但是不能平庸 -36- 六 培訓(xùn)中的浪費 1 培訓(xùn)資源浪費的原因 1）企業(yè)管理者或老板對培訓(xùn)的重視程度不夠高 2）培訓(xùn)目的不明確 （外語） 3）培訓(xùn)的計劃性和系統(tǒng)性差 4）錯誤選擇參加培訓(xùn)的人員 （影響員工培訓(xùn)效果因素，學(xué)習(xí)能力，工作態(tài)度，個人技能與工作崗位要求之間的差距） 5）培訓(xùn)方法選擇不當(dāng) 6）培訓(xùn)效果缺乏監(jiān)督和評估 可以平凡但是不能平庸 -37- 2 杜絕培訓(xùn)浪費的方案 1）重新認(rèn)識培訓(xùn) 案例： Intel公司，新員工培訓(xùn)的借鑒 2）緊扣企業(yè)目標(biāo) 3）強化其他人力資源管理活動的支持（表格） 4）選擇正確的人參與培訓(xùn) 5）監(jiān)控培訓(xùn)的結(jié)果 6）利用公司內(nèi)部的培訓(xùn)資源 可以平凡但是不能平庸 -38- 七 缺乏形成凝聚力的企業(yè)文化 1 企業(yè)文化的作用 紅蜻蜓公司總經(jīng)理錢金波：企業(yè)文化的力量體現(xiàn)在兩個方面，一是監(jiān)督力，二是止滑力。 止滑力就像人，身體好的時候沒有任何區(qū)別。如果大家都感冒了，有的人三天可以好，有的人要七天才能好。 可以平凡但是不能平庸 -39- 如何培育執(zhí)行力文化 1）從領(lǐng)導(dǎo)開始 案例：聯(lián)邦快遞 弗萊德 .史密斯提出“行動中思考” 華泰保險董事長王梓木： CEO主要職責(zé)有三項：制定和實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略；負(fù)責(zé)選擇企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團隊；構(gòu)造并傳播企業(yè)文化。 可以平凡但是不能平庸 -40- EDS舊理念 公司共有 48個業(yè)務(wù)部門，并在經(jīng)營中各自為政 。 同事就是我的對手，別人都不負(fù)責(zé)任，“那可不是我的錯” 2）倡樹理念 案例：布朗與 EDS 可以平凡但是不能平庸 -41- 。 EDS新理念： 我們可以比市場成長的更快，不但獲利，而且更有效地利用資本，我們可以逐年提高生產(chǎn)力。 我們會為客戶的成功全力以赴 我們會提供卓越的服務(wù)。 互助合作是我們成功的關(guān)鍵。 我們將做到權(quán)責(zé)分明與全力以赴。 我們會更用心傾聽客戶的話 可以平凡但是不能平庸 -42- 可以平凡但是不能平庸 -43- 3）關(guān)注細節(jié) 老子：天下難事，必作于易；天下難事，必作于細。 4）過程與目標(biāo)的控制 可以平凡但是不能平庸 -44- 本章小結(jié) 管理者沒有常抓不懈； 管理者出臺的管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改； 制度本身不合理； 執(zhí)行的過程過于繁瑣或者是囿于條款 缺乏良好的方法，不會將工作分解和匯總； 沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督的方法； 培訓(xùn)中的浪費； 公司的企業(yè)文化沒有形成凝聚力。 可以平凡但是不能平庸 -45- 第三章 把握執(zhí)行力的三個核心 用正確的人 正確的做事 把事做正確 人員流程 戰(zhàn)略流程 運營流程 可以平凡但是不能平庸 -46- 1 人員流程的三項目標(biāo) 1 準(zhǔn)確而深入地評估每位員工 2 提供一個鑒別與培養(yǎng)各類領(lǐng)導(dǎo)人才的架構(gòu)以適應(yīng)組織未來戰(zhàn)略執(zhí)行的需要 3 充實領(lǐng)導(dǎo)人才儲備庫，為接班計劃的制定提供依據(jù)。 可以平凡但是不能平庸 -47- 相信 -道德品質(zhì) 認(rèn)可 -工作態(tài)度 理解 -內(nèi)在需求 明白 -工作方法 肯定 -工作才智 信賴 -工作責(zé)任感 2）企業(yè)在人員流程上的缺失 不具備挑選人才的能力 缺乏對人才的信任 可以平凡但是不能平庸 -48- 不注重開發(fā)現(xiàn)有 人員的價值 冰山理論：人的價值的90%都是沉在水面下未被開發(fā)的，而漂浮在水面上的能力只是其中的 10% 可以平凡但是不能平庸 -49- 2 ）健全人員流程的途徑（略） 可以平凡但是不能平庸 -50- 二 戰(zhàn)略流程 1 要制定好的戰(zhàn)略 2 如何制定好的戰(zhàn)略 可以平凡但是不能平庸 -51- 領(lǐng)導(dǎo)人必須要考慮一下幾點： 競爭優(yōu)勢與劣勢是什么？ 計劃一旦擬定后必須確認(rèn) 計劃所依據(jù)的假設(shè)正確與否？ 各項替代方案的優(yōu)缺點如何？ 組織是否有能力執(zhí)行計劃？ 為確保長期計劃成功，短期與中期該做些什么？ 該計劃是否能根據(jù)企業(yè)環(huán)境的快速變化而有所調(diào)整？ 是否有適當(dāng)?shù)娜藛T能夠執(zhí)行戰(zhàn)略？ 如果沒有適當(dāng)?shù)娜诉x，應(yīng)該如何網(wǎng)羅人才？ 可以平凡但是不能平庸 -52- 3 有效執(zhí)行戰(zhàn)略的七步驟 量化愿景 用口號傳達戰(zhàn) 略 規(guī)劃結(jié)果 開放戰(zhàn)略 去掉無需完成 的 建立執(zhí)行與戰(zhàn)略之間的良性循環(huán) 狀況與進度自動化管理 可以平凡但是不能平庸 -53- 4 執(zhí)行戰(zhàn)略時需要注意的三個關(guān)鍵問題 1將戰(zhàn)略變成共識 2戰(zhàn)略可以復(fù)制，執(zhí)行很難復(fù)制 3問題不要擺在下面討論 可以平凡但是不能平庸 -54- 第四章 如何提升個人執(zhí)行力 1自動自發(fā) 2注重細節(jié) 3為人誠信，敢于負(fù)責(zé) 4善于分析判斷，應(yīng)變力強 5樂于學(xué)習(xí)，追求新知，具有創(chuàng)意 6對工作投入 7有韌性 8有團隊精，人際關(guān)系良好 9求勝欲望強烈 執(zhí)行力強的人九個特征 90分 合格 60分 不能提拔當(dāng)干部 40分 員工資格都不夠 20分 盡早離開 再煩，也別忘微笑；再急，也要注意語氣； 再苦，也別忘堅持；再累，也要愛自己。 可以平凡但是不能平庸 -55- 一個人除了會做，還要有工作意愿（動機 ）即自動自發(fā)！ 1）自動自發(fā) 低調(diào)做人，你會一次比一次穩(wěn)?。桓哒{(diào)做事，你會一次比一次優(yōu)秀。 可以平凡但是不能平庸 -56- 2）注重細節(jié) 案例：泰坦尼克號導(dǎo)演卡梅隆 成功的時候不要忘記過去；失敗的時候不要忘記還有未來。 可以平凡但是不能平庸 -57- 3）為人誠信，敢于負(fù)責(zé) 案例： 明朝海瑞與一分銀子。 “對你來講，叫做一分銀子， 對我來講，叫做終生的人格” 有望得到的要努力，無望得到的不介意，則無論輸贏姿態(tài)都會好看。 可以平凡但是不能平庸 -58- 4）善于分析判斷，應(yīng)變力強 5）樂于學(xué)習(xí)，追求新知，具有創(chuàng)意 “未來的文盲不是不識字的人，而是沒有學(xué)會怎樣學(xué)習(xí)的人” 6）對工作的投入 7）有韌性 走你的路，世界上什么 也代替不了堅忍不拔； 才干代替不了， 天資代替不了， 教育也代替不了 M 雷克洛克 生活不是單行線，一條路走不通，你可以轉(zhuǎn)彎。 可以平凡但是不能平庸 -59- 案例：石油大亨 約翰 .洛克菲勒 淚水和汗水的化學(xué)成分相似，但前者只能為你換來同情，后者卻可以為你贏的成功。 可以平凡但是不能平庸 -60- 8)有團隊精神，人際關(guān)系良好 組織的團隊精神包括四個方面： 認(rèn)同別人 主動幫助 無私奉獻 團隊自豪感 9）求勝的欲望強烈 變老是人生的必修課，變成熟是選修課。 可以平凡但是不能平庸 -61- 二 提升個人執(zhí)行力的方法 1）管好自己的工作 A 時間管理 重要且緊急 重要但不急 不重要但緊急 不重要也不緊急 B 學(xué)會授權(quán) 以鍛煉為本，學(xué)會健康；以修進為本，學(xué)會求知； 以道德為本，學(xué)會做人； 可以平凡但是不能平庸 -62- C）不要被工具所累 D)提高決策效率 （ 開會注意事項） 人生四項基本原則：懂得選擇，學(xué)會放棄，耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑。 可以平凡但是不能平庸 -63- E）處處留心 F）重視文檔的整理 G）用好助手 H)總結(jié)規(guī)律制作清單 當(dāng)所有人都低調(diào)的時候，你可以高調(diào)，但不能跑調(diào)。 可以平凡但是不能平庸 -64- 日程管理 + 優(yōu)先順序管理 + 授權(quán)與任務(wù)管理 + 意外干擾管理 + 會議管理 + 報告管理 + 備忘錄管理 + 檢查清單管理 + 記憶系統(tǒng)管理 + 助手運動管理 + 一切聰明有效的方式 有效的工作方式 = 學(xué)會忘記是生活的技術(shù)，學(xué)會微笑是生活的藝術(shù)。 可以平凡但是不能平庸 -65- 管人的方法 =崗位 +任務(wù) +目標(biāo) +預(yù)算 +責(zé)任 責(zé)任 =努力 +認(rèn)真 +細致 +組織協(xié)調(diào)性 +計劃性 +為人可靠 +堅韌 +成就感 2 管好下屬 懶惰像生銹一樣，比操勞更消耗身體。 可以平凡但是不能平庸 -66- 3 管事的方法 5W3H 工作任務(wù)（ what) 做事目的 (why) 組織分工 (who) 工作切入點 (where) 工作進程 (when) 方法工具 (how) 工作資源 (how much) 工作結(jié)果 (how do you feel) 讓夢想成真的最好辦法就是醒來。 可以平凡但是不能平庸 -67- 備注：確保自己不被架空 一是自己要抓住工作相關(guān)信息 二是發(fā)現(xiàn)問題后要深入到業(yè)務(wù)中去，深入了解工作的實際開展?fàn)顩r 三是利用目標(biāo)與指令 四是關(guān)注外界環(huán)境的變化 五是掌握員工動態(tài)及其心理狀況 六是監(jiān)督項目工作開展?fàn)顩r 注意例外事項的應(yīng)對和處理 哲人無憂，智者常樂。并不是因為所愛的一切他都擁有了，而是所擁有的一切他都愛。 可以平凡但是不能平庸 -68- 三 如何提升下屬的執(zhí)行力 人生有幾件絕對不能失去的東西 :自制的力量，冷靜的頭腦，希望和信心。 可以平凡但是不能平庸 -69- 1） 授權(quán)負(fù)責(zé)人 2）做好工作分解 3)督促下屬及時 “ 回報 ” 匯報和回報的區(qū)別 可以平凡但是不能平庸 -70- 自檢： 1 作為上司，您覺得自己在聽取 下屬的“回報”方面有哪些不足？ 2 作為下屬，您是否很及時地進行“回報” 可以平凡但是不能平庸 -71- 第五章 如何提升組織的執(zhí)行力 一 七種類型的組織執(zhí)行力 1 有活力的企業(yè) 2及時應(yīng)對的企業(yè) 3集權(quán)式的企業(yè) 4消息應(yīng)對的企業(yè) 5各行其是的企業(yè) 6過度膨脹的企業(yè) 7管理過度的企業(yè) 可以平凡但是不能平庸 -72- 二 影響組織執(zhí)行力的關(guān)鍵因素 組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 信息溝通系統(tǒng) 決策系統(tǒng) 獎勵系統(tǒng) 工作計劃系統(tǒng) 培訓(xùn)與發(fā)展系統(tǒng) 戰(zhàn)略產(chǎn)生的過程 因素 可以平凡但是不能平庸 -73- 三 提升組織執(zhí)行力的重點 執(zhí)行力的重點在于提升員工的士氣 可以平凡但是不能平庸 -74- 如何激發(fā)員工的士氣，現(xiàn)代勞動心里學(xué)研究成果表明，員工的需要已經(jīng)有了如下的變化趨勢： 要求參與決策的愿望大大加強 要求工作富有變化，能在工作中找到樂趣 要求有更多的成長和發(fā)展機會，希望自己在職位上，報酬上能突破現(xiàn)狀 要求對組織的目標(biāo)有明確的了解 要求被尊重，被關(guān)心，被理解，被傾聽 要求有溝通的機會 要求全方位的自我實現(xiàn)和成就感 可以平凡但是不能平庸 -75- 2）充分利用推動執(zhí)行的因素 沒有信仰，蒙古人就不會做出自己的貢獻，對于企業(yè)而言，企業(yè)文化就是企業(yè)的信仰，沒有企業(yè)文化，制度就形同虛設(shè)，沒有企業(yè)文化，就不會產(chǎn)生執(zhí)行力 可以平凡但是不能平庸 -76- 3）重視執(zhí)行中的創(chuàng)造性 今天的執(zhí)行力決不應(yīng)該是簡單的“保質(zhì)保量”的完成，而應(yīng)是“創(chuàng)造性地完成” 可以平凡但是不能平庸 -77- 四 提升組織執(zhí)行力須澄清的幾個問題 世界上有六種做事的風(fēng)格 不做不想 想了不做 做了不想 想了再做 邊想邊做 做了再想 六種做事風(fēng)格 1）想和做哪個更重要 可以平凡但是不能平庸 -78- 想 做 and 可以平凡但是不能平庸 -79- 2) 目標(biāo)管理 過程管理 and 可以平凡但是不能平庸 -80- 3）流程管理和過程管理區(qū)別 過程管理 流程管理 可以平凡但是不能平庸 -81- 五 構(gòu)建組執(zhí)行力的內(nèi)容 組織執(zhí)行力 構(gòu)建執(zhí) 行框架 建立有 執(zhí)行 力的團隊 建立管 理機制 明確管 理層的 責(zé)，權(quán)，利 制定執(zhí) 行流程 創(chuàng)建執(zhí) 行工具 塑造執(zhí) 行文化 忠告： “用人要疑，疑人也要用 ” 可以平凡但是不能平庸 -82- 自檢： 1 分析下您在工作團隊中聽到的匯報，聽到的是好消息多還是壞消息多呢？其中會有什么問題？ 可以平凡但是不能平庸 -83- 第六章 執(zhí)行要從領(lǐng)導(dǎo)做起 一執(zhí)行要從高層領(lǐng)導(dǎo)做起 案例：春秋戰(zhàn)國時期的齊王 領(lǐng)導(dǎo)的一些看似無意的舉動，有時甚至?xí)绊懴聦俚墓ぷ魉悸?，工作方?可以平凡但是不能平庸 -84- 1）處理好兩個關(guān)鍵性的問題 1+11 普通員工責(zé)任心 中層員工的上進心 高層員工的事業(yè)心 可以平凡但是不能平庸 -85- 2）執(zhí)行力離不開影響力 有影響力的十個特征： 1 你能夠打開天窗說亮話，跟別人坦誠相見嗎？ 2 你愿意去教育，訓(xùn)練跟栽培別人嗎？ 3 你跟別人一起共事，你對別人有信心而不會非常猜疑嗎？ 4 你愿意聽人家說話嗎，把自己的意見擺在后面，不中途打斷別人的想法嗎？ 5 你會嘗試去了解每個人的特征，包含他的血型，出生，家庭以及他個人特質(zhì)嗎？ 6 你會不會想辦法去發(fā)展下屬，讓下屬有個更高的境界，把他推到一個更理想的位置？ 7 你會做人家的導(dǎo)師，替人家指引，在前面帶頭，告訴別人應(yīng)該怎么做，路怎么走，用你過去的經(jīng)驗去領(lǐng)導(dǎo)他嗎？ 8 你會隨時隨地跟別人鏈接嗎？就是溝通，協(xié)調(diào)，不斷的與別人合作，不讓任務(wù)脫節(jié)嗎？ 9 你會心甘情愿地把權(quán)力分一塊出去，授給別人，讓人家替你完成嗎？同時你會在旁邊像教練一樣去引導(dǎo)他。 10 你會塑造一個有影響力的人，用影響力又塑造一個有影響力 的人，你會這樣不斷的 “ 創(chuàng)造 ” 嗎？ 可以平凡但是不能平庸 -86- 二 領(lǐng)導(dǎo)角色定位觀念變革 1）領(lǐng)導(dǎo)必須具備執(zhí)行力 2）領(lǐng)導(dǎo)需要一手抓戰(zhàn)略，一手抓執(zhí)行力 3）領(lǐng)導(dǎo)是戰(zhàn)略執(zhí)行最重要的主體 4）領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視下屬執(zhí)行力的培養(yǎng) 5）領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從細節(jié)切入，營造企業(yè)執(zhí)行力文化 可以平凡但是不能平庸 -87- 三 執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要做的七件事 了解你的企業(yè)和員工 提高員工的能力和素質(zhì) 了解你自己對執(zhí)行者進行獎勵 跟進 確立明確的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的先后順序 堅持以事實為基礎(chǔ) 2 3 4 5 6 7 1 可以平凡但是不能平庸 -88- 四 執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)必須規(guī)避的七個陷阱 不愿承擔(dān)個人責(zé)任 不會做教練式的引導(dǎo) 在公司的內(nèi)部形成對立 忘了利潤 企業(yè)的命脈 不當(dāng)老板只做哥們兒