聯(lián)通-贏在執(zhí)行

可以平凡但是不能平庸 -2- 令： “今”天努力一“點(diǎn)”，明天才有資格指揮別人。 騙： 一旦被別人看穿，“馬”上就會(huì)被人看“扁”。 舒： “舍”得給“予”他人，自己才能舒心。 值： 站得直，人的身價(jià)才高。 起： 人生的每一次提升，都是自“己”“走”出來(lái)的 可以平凡但是不能平庸 -3- 前言 在探討個(gè)過(guò)程中，大家發(fā)現(xiàn)：一個(gè)企業(yè)如果僅僅憑借領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)人的英雄色彩是很難取得成功的，于是企業(yè)開(kāi)始重點(diǎn)研究團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題。 研究團(tuán)隊(duì)問(wèn)題之后，企業(yè)得出結(jié)論：團(tuán)隊(duì)作用的發(fā)揮需要一個(gè)看不見(jiàn) ,摸不著的 “ 東西 ” 來(lái)推動(dòng)，而這個(gè) “ 東西 ” 就是企業(yè)文化。 當(dāng)開(kāi)始探討企業(yè)文化的問(wèn)題時(shí)，企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到：面對(duì)著國(guó)際企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須研究自身與國(guó)際企業(yè)存在著怎樣的差距，以及應(yīng)采取怎么的措施迎頭趕上，于是企業(yè)又不得不面臨如何變革的問(wèn)題。 如今，我們終于意識(shí)到，原來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者的一句話，或者貼在墻上的一句標(biāo)語(yǔ)或口號(hào)，真正得到貫徹的只是鳳毛麟角，于是企業(yè)終于開(kāi)始把注意力轉(zhuǎn)到執(zhí)行力的層面上。 可以平凡但是不能平庸 -4- 課程內(nèi)容 第一章 危機(jī)：中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力嚴(yán)重缺失 第二章 執(zhí)行力不佳的八個(gè)原因 第三章 把握?qǐng)?zhí)行力的三個(gè)核心 第四章 如何提升個(gè)人執(zhí)行力 第五章 如何提升組織執(zhí)行力 第六章 執(zhí)行要從領(lǐng)導(dǎo)做起 第七章 執(zhí)行，一步一個(gè)腳印 可以平凡但是不能平庸 -5- 詠 蘭 手培蘭蕊兩三栽， 日暖風(fēng)和次第開(kāi)， 坐久不知香在室， 推窗時(shí)有蝶飛來(lái) 可以平凡但是不能平庸 -6- 第一章 危機(jī)：中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力嚴(yán)重缺失 一 戰(zhàn)略與績(jī)效背離的疑問(wèn) 1 戰(zhàn)略相同，績(jī)效為何不同？ 2 僅有戰(zhàn)略是不行的 案例：貓和老鼠的故事 “坐而言”者未必能“起而行” 可以平凡但是不能平庸 -7- 臺(tái)灣著名學(xué)者湯明哲指出，一家企業(yè)的成功， 30%靠戰(zhàn)略，40%靠執(zhí)行力，其余的 30%靠運(yùn)氣。 可以平凡但是不能平庸 -8- 二 執(zhí)行力不佳導(dǎo)致企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力缺失 1) 沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力 ; 2) 如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力： 自檢： 1 在您的公司里，如果某一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，大家是各自檢討，齊心協(xié)力地想辦法解決問(wèn)題，還是互相推諉，互相責(zé)怪，形成一個(gè)怪圈？ 可以平凡但是不能平庸 -9- 第一： 我的產(chǎn)品別人無(wú)法替代 第二： 組織的一種內(nèi)在能力，對(duì)手無(wú)法模仿 可以平凡但是不能平庸 -10- 自檢： 貴公司的產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)或者國(guó)際上是否有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)者？ 貴公司在本行業(yè)是否表現(xiàn)出色？貴公司的能力 或優(yōu)勢(shì)是否容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿？ 可以平凡但是不能平庸 -11- 三 商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力 1) 柳傳志：執(zhí)行力就是任用會(huì)執(zhí)行的人 （楊元慶） 可以平凡但是不能平庸 -12- 如何才能選對(duì)人，用對(duì)人？ 1著眼于一定數(shù)目的候選人并揚(yáng)長(zhǎng)避短； 2與幾個(gè)曾和候選人一起工作的人討論每一位候選人； 3推敲任命，尤其要把握好任命的核心和性質(zhì) ； 4確保被任命者了解職位； 5不要冒險(xiǎn)給新來(lái)的干部安排新的重要工作； 6 及時(shí)糾錯(cuò)。 可以平凡但是不能平庸 -13- 2) 杰克 .韋爾奇：執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化 可以平凡但是不能平庸 -14- 3) 戴爾公司“接單生產(chǎn)的做法與傳統(tǒng)生產(chǎn)方式的區(qū)別在于：工廠是在接獲客戶訂單后才開(kāi)始生產(chǎn)。 邁克爾 .戴爾：執(zhí)行力就是在每一環(huán)節(jié)都力求完美，切實(shí)執(zhí)行 可以平凡但是不能平庸 -15- 自檢： 您對(duì)執(zhí)行力的看法又是怎樣的呢？ 可以平凡但是不能平庸 -16- 四 反思國(guó)人的執(zhí)行力現(xiàn)狀 1 對(duì)執(zhí)行的偏差缺乏敏感性 2 不注細(xì)節(jié)，不追求完美（ 1986年美國(guó)航天飛機(jī)爆炸） 3不會(huì)在自己職責(zé)范圍內(nèi)處理一切問(wèn)題 4不能也不想堅(jiān)持公司的制度和標(biāo)準(zhǔn)（東北一破產(chǎn)的企業(yè)）。 可以平凡但是不能平庸 -17- 可以平凡但是不能平庸 -18- 五 執(zhí)行沒(méi)有借口：高效執(zhí)行，拒絕借口 1 沒(méi)有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn) 我們總是問(wèn)的太多，做的卻太少 消除一切借口 可以平凡但是不能平庸 -19- 案例：巴頓將軍選人才 工作中是沒(méi)有任何借口的，失敗是沒(méi)有任何借口的，人生也沒(méi)有任何借口。 可以平凡但是不能平庸 -20- 2 消除借口，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵 歸納起來(lái)，我們經(jīng)常聽(tīng)到的企業(yè)管理者的借口有： 作為領(lǐng)導(dǎo)者是抓大事的，不能任何小事事必躬親 我不懂技術(shù)，應(yīng)由那些專業(yè)人員承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任； 我已經(jīng)授權(quán)給了你，你就應(yīng)該對(duì)我負(fù)責(zé)，對(duì)一切后果負(fù)責(zé)； 他們作制定時(shí)根本沒(méi)有征求我的意見(jiàn)，所以我沒(méi)有責(zé)任； 我已經(jīng)制定了目標(biāo)，實(shí)施，落實(shí)，監(jiān)督與管理是下級(jí)的事。 作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，必須時(shí)刻勇于承擔(dān)失敗的責(zé)任 可以平凡但是不能平庸 -21- 第二章 執(zhí)行力不佳的八個(gè)原因 一 管理者沒(méi)有常抓不懈 1 發(fā)揮管理者的執(zhí)行表率作用 古人云：己身不正，雖令不從 可以平凡但是不能平庸 -22- 2 管理者在執(zhí)行應(yīng)做到的幾點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)力就在執(zhí)行力之中，領(lǐng)導(dǎo)就是要領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行 要專注，抓住重點(diǎn)。 將軍如果分散兵力就容易被逐個(gè)擊敗，一段時(shí)間關(guān)注一件事情，專注就是力量，專注做事情就會(huì)成功。 要以身作則，親自參與，成為帶動(dòng)全局的發(fā)動(dòng)機(jī)。 要認(rèn)真研究現(xiàn)狀，了解項(xiàng)目的執(zhí)行情況，員工的狀態(tài)，找出各任務(wù)執(zhí)行結(jié)果和預(yù)期效果之間的差距，并進(jìn)行正確深入的引導(dǎo)。 可以平凡但是不能平庸 -23- 二 管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改 1 管理制度是什么 企業(yè)管理制度是企業(yè)一系列成為或不成文的規(guī)則，或者說(shuō)它是企業(yè)貼上個(gè)性標(biāo)簽的關(guān)于經(jīng)營(yíng)管理的不同“打法” 可以平凡但是不能平庸 -24- 企業(yè)家與企業(yè)的執(zhí)行能力區(qū)別 企業(yè)家 企業(yè) 個(gè)人能力 組織能力 制度性的能力 人治 法治 疑人不用，用人不疑 人一定會(huì)犯錯(cuò)的，所以用人就一定要疑 可以平凡但是不能平庸 -25- 案例： 美國(guó)著名管理學(xué)家， 基業(yè)長(zhǎng)青 一書(shū)的作者詹姆斯 .柯林斯，從 400多位聲名顯赫的美國(guó)企業(yè)巨頭中評(píng)選出了美國(guó)有史以來(lái)最偉大的 10位 CEO，令人意外的是，許多赫赫有名的人物并未入選，如世界首富比爾蓋茨，通用電氣公司前 CEO杰克 .韋爾奇等。 相反，上榜的 10位企業(yè)家有的當(dāng)初根本就沒(méi)想到自己是黨 CEO的料，例如波音公司總裁比爾 .艾倫，柯林斯指出，這十大 CEO的偉大之處在于：他們建立了保證自己在卸任之后，公司依然能夠長(zhǎng)久興旺發(fā)達(dá)的企業(yè)機(jī)制，他們專心致志的構(gòu)建一種科學(xué)，持久的制度，并不刻意成為偉大的領(lǐng)袖，他們奠定了企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的基礎(chǔ)，使企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展。 點(diǎn)評(píng)：由此可見(jiàn)，中國(guó)企業(yè)界談執(zhí)行力問(wèn)題的時(shí)候，千萬(wàn)不要本末倒置，為了速效而犧牲使企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的 “ 基因 ” （制度與文化）的建設(shè)。管理者應(yīng)當(dāng)懂得企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的源泉，在于制度與文化隊(duì) “ 人性中善的弘揚(yáng)與惡的抑制 ” ，只有在這樣一個(gè)道的前提下，對(duì)執(zhí)行術(shù)的追求才有意義。 打破“人管人”的舊框架，實(shí)行“制度管人”的管理方式，避免“多頭領(lǐng)導(dǎo)” 可以平凡但是不能平庸 -26- 制度對(duì)于執(zhí)行力提高主要體現(xiàn)如下三點(diǎn) 1 2） 3） 用制度規(guī)范 執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn) 用制度統(tǒng)一 員工與組織的執(zhí)行力 用制度建立 一個(gè)執(zhí)行力激勵(lì)機(jī)制 可以平凡但是不能平庸 -27- 3 管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)執(zhí)行的危害 忠告：解決這種問(wèn)題可以從正反兩個(gè)方面入手：一是選其首惡，找一個(gè)能夠引起他人警覺(jué)的人，殺雞儆猴；二是樹(shù)立正面的典型，通過(guò)范例告訴大家公司的意圖，通常的做法是大力表彰先進(jìn)等等，以其改變執(zhí)行者的意識(shí)。 可以平凡但是不能平庸 -28- 三 執(zhí)行過(guò)過(guò)于繁瑣或囿（ yu ）于條款 執(zhí)行過(guò)程繁瑣嚴(yán)重影響執(zhí)行 顧客不會(huì)理解我們的內(nèi)部程序，只關(guān)心執(zhí)行的結(jié)果。 可以平凡但是不能平庸 -29- 四 缺乏將工作分解和匯總的好方法 案例： IBM ： 現(xiàn)場(chǎng)銷售人員 - 總部辦公室 - 信用部經(jīng)營(yíng)部 - 核價(jià)部 - 辦事組 - 快遞到銷售人員 要平均花費(fèi) 7天時(shí)間，才給客戶提供一項(xiàng)簡(jiǎn)單的融資服務(wù) 缺點(diǎn)：沒(méi)有清晰的決策點(diǎn)或決策人，致使各個(gè)部門遠(yuǎn)離有效的信息，各行其事，造成審核效率低下，嚴(yán)重拖延了服務(wù)時(shí)間。 可以平凡但是不能平庸 -30- 1 工作分解的重要作用 工作分解能有效防止“三個(gè)和尚沒(méi)水吃”情況發(fā)生 可以平凡但是不能平庸 -31- 2 制定工作分解結(jié)構(gòu) (WBS）的方法 參照模板 發(fā)散歸納法 自下而上 系統(tǒng)思考法 自上而下 借鑒經(jīng)驗(yàn)法 WBS 可以平凡但是不能平庸 -32- 五 沒(méi)有人監(jiān)督，也沒(méi)有監(jiān)督的方法 1 監(jiān)督是執(zhí)行力的靈魂 可以平凡但是不能平庸 -33- 2 沒(méi)有監(jiān)督就沒(méi)有執(zhí)行力 案例：美國(guó)安然公司采用的五等級(jí)績(jī)效評(píng)估 （對(duì)同層次的員工進(jìn)行橫向比較，按績(jī)效將員工分為五個(gè)等級(jí)，這些級(jí)別將決定員工的獎(jiǎng)金和升遷） 可以平凡但是不能平庸 -34- 3 有效的監(jiān)督方式 1）管理者依據(jù)工作計(jì)劃進(jìn)度與事先預(yù)計(jì)，安排自己在合適的時(shí)間跟蹤檢查。 2）約定執(zhí)行者在何時(shí)何種情況下應(yīng)該匯報(bào)工作進(jìn)度與相關(guān)情況及相關(guān)原因。 3）相關(guān)職能人員（跟單員，助理，品管員）應(yīng)在何時(shí)進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，回饋信息或遞交報(bào)告。 可以平凡但是不能平庸 -35- 4 如何處理監(jiān)督結(jié)果 追究當(dāng)事人責(zé)任包括兩個(gè)方面： 為什么會(huì)是這種結(jié)果， 是什么原因?qū)е碌模?下次怎么去預(yù)防和改善， 要當(dāng)事人做出承諾 依據(jù)情節(jié)輕重給予適當(dāng)處分。 可以平凡但是不能平庸 -36- 六 培訓(xùn)中的浪費(fèi) 1 培訓(xùn)資源浪費(fèi)的原因 1）企業(yè)管理者或老板對(duì)培訓(xùn)的重視程度不夠高 2）培訓(xùn)目的不明確 （外語(yǔ)） 3）培訓(xùn)的計(jì)劃性和系統(tǒng)性差 4）錯(cuò)誤選擇參加培訓(xùn)的人員 （影響員工培訓(xùn)效果因素，學(xué)習(xí)能力，工作態(tài)度，個(gè)人技能與工作崗位要求之間的差距） 5）培訓(xùn)方法選擇不當(dāng) 6）培訓(xùn)效果缺乏監(jiān)督和評(píng)估 可以平凡但是不能平庸 -37- 2 杜絕培訓(xùn)浪費(fèi)的方案 1）重新認(rèn)識(shí)培訓(xùn) 案例： Intel公司，新員工培訓(xùn)的借鑒 2）緊扣企業(yè)目標(biāo) 3）強(qiáng)化其他人力資源管理活動(dòng)的支持（表格） 4）選擇正確的人參與培訓(xùn) 5）監(jiān)控培訓(xùn)的結(jié)果 6）利用公司內(nèi)部的培訓(xùn)資源 可以平凡但是不能平庸 -38- 七 缺乏形成凝聚力的企業(yè)文化 1 企業(yè)文化的作用 紅蜻蜓公司總經(jīng)理錢金波：企業(yè)文化的力量體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是監(jiān)督力，二是止滑力。 止滑力就像人，身體好的時(shí)候沒(méi)有任何區(qū)別。如果大家都感冒了，有的人三天可以好，有的人要七天才能好。 可以平凡但是不能平庸 -39- 如何培育執(zhí)行力文化 1）從領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始 案例：聯(lián)邦快遞 弗萊德 .史密斯提出“行動(dòng)中思考” 華泰保險(xiǎn)董事長(zhǎng)王梓木： CEO主要職責(zé)有三項(xiàng)：制定和實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略；負(fù)責(zé)選擇企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；構(gòu)造并傳播企業(yè)文化。 可以平凡但是不能平庸 -40- EDS舊理念 公司共有 48個(gè)業(yè)務(wù)部門，并在經(jīng)營(yíng)中各自為政 。 同事就是我的對(duì)手，別人都不負(fù)責(zé)任，“那可不是我的錯(cuò)” 2）倡樹(shù)理念 案例：布朗與 EDS 可以平凡但是不能平庸 -41- 。 EDS新理念： 我們可以比市場(chǎng)成長(zhǎng)的更快，不但獲利，而且更有效地利用資本，我們可以逐年提高生產(chǎn)力。 我們會(huì)為客戶的成功全力以赴 我們會(huì)提供卓越的服務(wù)。 互助合作是我們成功的關(guān)鍵。 我們將做到權(quán)責(zé)分明與全力以赴。 我們會(huì)更用心傾聽(tīng)客戶的話 可以平凡但是不能平庸 -42- 可以平凡但是不能平庸 -43- 3）關(guān)注細(xì)節(jié) 老子：天下難事，必作于易；天下難事，必作于細(xì)。 4）過(guò)程與目標(biāo)的控制 可以平凡但是不能平庸 -44- 本章小結(jié) 管理者沒(méi)有常抓不懈； 管理者出臺(tái)的管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改； 制度本身不合理； 執(zhí)行的過(guò)程過(guò)于繁瑣或者是囿于條款 缺乏良好的方法，不會(huì)將工作分解和匯總； 沒(méi)人監(jiān)督，也沒(méi)有監(jiān)督的方法； 培訓(xùn)中的浪費(fèi)； 公司的企業(yè)文化沒(méi)有形成凝聚力。 可以平凡但是不能平庸 -45- 第三章 把握?qǐng)?zhí)行力的三個(gè)核心 用正確的人 正確的做事 把事做正確 人員流程 戰(zhàn)略流程 運(yùn)營(yíng)流程 可以平凡但是不能平庸 -46- 1 人員流程的三項(xiàng)目標(biāo) 1 準(zhǔn)確而深入地評(píng)估每位員工 2 提供一個(gè)鑒別與培養(yǎng)各類領(lǐng)導(dǎo)人才的架構(gòu)以適應(yīng)組織未來(lái)戰(zhàn)略執(zhí)行的需要 3 充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)人才儲(chǔ)備庫(kù)，為接班計(jì)劃的制定提供依據(jù)。 可以平凡但是不能平庸 -47- 相信 -道德品質(zhì) 認(rèn)可 -工作態(tài)度 理解 -內(nèi)在需求 明白 -工作方法 肯定 -工作才智 信賴 -工作責(zé)任感 2）企業(yè)在人員流程上的缺失 不具備挑選人才的能力 缺乏對(duì)人才的信任 可以平凡但是不能平庸 -48- 不注重開(kāi)發(fā)現(xiàn)有 人員的價(jià)值 冰山理論：人的價(jià)值的90%都是沉在水面下未被開(kāi)發(fā)的，而漂浮在水面上的能力只是其中的 10% 可以平凡但是不能平庸 -49- 2 ）健全人員流程的途徑（略） 可以平凡但是不能平庸 -50- 二 戰(zhàn)略流程 1 要制定好的戰(zhàn)略 2 如何制定好的戰(zhàn)略 可以平凡但是不能平庸 -51- 領(lǐng)導(dǎo)人必須要考慮一下幾點(diǎn)： 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)是什么？ 計(jì)劃一旦擬定后必須確認(rèn) 計(jì)劃所依據(jù)的假設(shè)正確與否？ 各項(xiàng)替代方案的優(yōu)缺點(diǎn)如何？ 組織是否有能力執(zhí)行計(jì)劃？ 為確保長(zhǎng)期計(jì)劃成功，短期與中期該做些什么？ 該計(jì)劃是否能根據(jù)企業(yè)環(huán)境的快速變化而有所調(diào)整？ 是否有適當(dāng)?shù)娜藛T能夠執(zhí)行戰(zhàn)略？ 如果沒(méi)有適當(dāng)?shù)娜诉x，應(yīng)該如何網(wǎng)羅人才？ 可以平凡但是不能平庸 -52- 3 有效執(zhí)行戰(zhàn)略的七步驟 量化愿景 用口號(hào)傳達(dá)戰(zhàn) 略 規(guī)劃結(jié)果 開(kāi)放戰(zhàn)略 去掉無(wú)需完成 的 建立執(zhí)行與戰(zhàn)略之間的良性循環(huán) 狀況與進(jìn)度自動(dòng)化管理 可以平凡但是不能平庸 -53- 4 執(zhí)行戰(zhàn)略時(shí)需要注意的三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題 1將戰(zhàn)略變成共識(shí) 2戰(zhàn)略可以復(fù)制，執(zhí)行很難復(fù)制 3問(wèn)題不要擺在下面討論 可以平凡但是不能平庸 -54- 第四章 如何提升個(gè)人執(zhí)行力 1自動(dòng)自發(fā) 2注重細(xì)節(jié) 3為人誠(chéng)信，敢于負(fù)責(zé) 4善于分析判斷，應(yīng)變力強(qiáng) 5樂(lè)于學(xué)習(xí)，追求新知，具有創(chuàng)意 6對(duì)工作投入 7有韌性 8有團(tuán)隊(duì)精，人際關(guān)系良好 9求勝欲望強(qiáng)烈 執(zhí)行力強(qiáng)的人九個(gè)特征 90分 合格 60分 不能提拔當(dāng)干部 40分 員工資格都不夠 20分 盡早離開(kāi) 再煩，也別忘微笑；再急，也要注意語(yǔ)氣； 再苦，也別忘堅(jiān)持；再累，也要愛(ài)自己。 可以平凡但是不能平庸 -55- 一個(gè)人除了會(huì)做，還要有工作意愿（動(dòng)機(jī) ）即自動(dòng)自發(fā)！ 1）自動(dòng)自發(fā) 低調(diào)做人，你會(huì)一次比一次穩(wěn)健；高調(diào)做事，你會(huì)一次比一次優(yōu)秀。 可以平凡但是不能平庸 -56- 2）注重細(xì)節(jié) 案例：泰坦尼克號(hào)導(dǎo)演卡梅隆 成功的時(shí)候不要忘記過(guò)去；失敗的時(shí)候不要忘記還有未來(lái)。 可以平凡但是不能平庸 -57- 3）為人誠(chéng)信，敢于負(fù)責(zé) 案例： 明朝海瑞與一分銀子。 “對(duì)你來(lái)講，叫做一分銀子， 對(duì)我來(lái)講，叫做終生的人格” 有望得到的要努力，無(wú)望得到的不介意，則無(wú)論輸贏姿態(tài)都會(huì)好看。 可以平凡但是不能平庸 -58- 4）善于分析判斷，應(yīng)變力強(qiáng) 5）樂(lè)于學(xué)習(xí)，追求新知，具有創(chuàng)意 “未來(lái)的文盲不是不識(shí)字的人，而是沒(méi)有學(xué)會(huì)怎樣學(xué)習(xí)的人” 6）對(duì)工作的投入 7）有韌性 走你的路，世界上什么 也代替不了堅(jiān)忍不拔； 才干代替不了， 天資代替不了， 教育也代替不了 M 雷克洛克 生活不是單行線，一條路走不通，你可以轉(zhuǎn)彎。 可以平凡但是不能平庸 -59- 案例：石油大亨 約翰 .洛克菲勒 淚水和汗水的化學(xué)成分相似，但前者只能為你換來(lái)同情，后者卻可以為你贏的成功。 可以平凡但是不能平庸 -60- 8)有團(tuán)隊(duì)精神，人際關(guān)系良好 組織的團(tuán)隊(duì)精神包括四個(gè)方面： 認(rèn)同別人 主動(dòng)幫助 無(wú)私奉獻(xiàn) 團(tuán)隊(duì)自豪感 9）求勝的欲望強(qiáng)烈 變老是人生的必修課，變成熟是選修課。 可以平凡但是不能平庸 -61- 二 提升個(gè)人執(zhí)行力的方法 1）管好自己的工作 A 時(shí)間管理 重要且緊急 重要但不急 不重要但緊急 不重要也不緊急 B 學(xué)會(huì)授權(quán) 以鍛煉為本，學(xué)會(huì)健康；以修進(jìn)為本，學(xué)會(huì)求知； 以道德為本，學(xué)會(huì)做人； 可以平凡但是不能平庸 -62- C）不要被工具所累 D)提高決策效率 （ 開(kāi)會(huì)注意事項(xiàng)） 人生四項(xiàng)基本原則：懂得選擇，學(xué)會(huì)放棄，耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑。 可以平凡但是不能平庸 -63- E）處處留心 F）重視文檔的整理 G）用好助手 H)總結(jié)規(guī)律制作清單 當(dāng)所有人都低調(diào)的時(shí)候，你可以高調(diào)，但不能跑調(diào)。 可以平凡但是不能平庸 -64- 日程管理 + 優(yōu)先順序管理 + 授權(quán)與任務(wù)管理 + 意外干擾管理 + 會(huì)議管理 + 報(bào)告管理 + 備忘錄管理 + 檢查清單管理 + 記憶系統(tǒng)管理 + 助手運(yùn)動(dòng)管理 + 一切聰明有效的方式 有效的工作方式 = 學(xué)會(huì)忘記是生活的技術(shù)，學(xué)會(huì)微笑是生活的藝術(shù)。 可以平凡但是不能平庸 -65- 管人的方法 =崗位 +任務(wù) +目標(biāo) +預(yù)算 +責(zé)任 責(zé)任 =努力 +認(rèn)真 +細(xì)致 +組織協(xié)調(diào)性 +計(jì)劃性 +為人可靠 +堅(jiān)韌 +成就感 2 管好下屬 懶惰像生銹一樣，比操勞更消耗身體。 可以平凡但是不能平庸 -66- 3 管事的方法 5W3H 工作任務(wù)（ what) 做事目的 (why) 組織分工 (who) 工作切入點(diǎn) (where) 工作進(jìn)程 (when) 方法工具 (how) 工作資源 (how much) 工作結(jié)果 (how do you feel) 讓夢(mèng)想成真的最好辦法就是醒來(lái)。 可以平凡但是不能平庸 -67- 備注：確保自己不被架空 一是自己要抓住工作相關(guān)信息 二是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后要深入到業(yè)務(wù)中去，深入了解工作的實(shí)際開(kāi)展?fàn)顩r 三是利用目標(biāo)與指令 四是關(guān)注外界環(huán)境的變化 五是掌握員工動(dòng)態(tài)及其心理狀況 六是監(jiān)督項(xiàng)目工作開(kāi)展?fàn)顩r 注意例外事項(xiàng)的應(yīng)對(duì)和處理 哲人無(wú)憂，智者常樂(lè)。并不是因?yàn)樗鶒?ài)的一切他都擁有了，而是所擁有的一切他都愛(ài)。 可以平凡但是不能平庸 -68- 三 如何提升下屬的執(zhí)行力 人生有幾件絕對(duì)不能失去的東西 :自制的力量，冷靜的頭腦，希望和信心。 可以平凡但是不能平庸 -69- 1） 授權(quán)負(fù)責(zé)人 2）做好工作分解 3)督促下屬及時(shí) “ 回報(bào) ” 匯報(bào)和回報(bào)的區(qū)別 可以平凡但是不能平庸 -70- 自檢： 1 作為上司，您覺(jué)得自己在聽(tīng)取 下屬的“回報(bào)”方面有哪些不足？ 2 作為下屬，您是否很及時(shí)地進(jìn)行“回報(bào)” 可以平凡但是不能平庸 -71- 第五章 如何提升組織的執(zhí)行力 一 七種類型的組織執(zhí)行力 1 有活力的企業(yè) 2及時(shí)應(yīng)對(duì)的企業(yè) 3集權(quán)式的企業(yè) 4消息應(yīng)對(duì)的企業(yè) 5各行其是的企業(yè) 6過(guò)度膨脹的企業(yè) 7管理過(guò)度的企業(yè) 可以平凡但是不能平庸 -72- 二 影響組織執(zhí)行力的關(guān)鍵因素 組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 信息溝通系統(tǒng) 決策系統(tǒng) 獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng) 工作計(jì)劃系統(tǒng) 培訓(xùn)與發(fā)展系統(tǒng) 戰(zhàn)略產(chǎn)生的過(guò)程 因素 可以平凡但是不能平庸 -73- 三 提升組織執(zhí)行力的重點(diǎn) 執(zhí)行力的重點(diǎn)在于提升員工的士氣 可以平凡但是不能平庸 -74- 如何激發(fā)員工的士氣，現(xiàn)代勞動(dòng)心里學(xué)研究成果表明，員工的需要已經(jīng)有了如下的變化趨勢(shì)： 要求參與決策的愿望大大加強(qiáng) 要求工作富有變化，能在工作中找到樂(lè)趣 要求有更多的成長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)，希望自己在職位上，報(bào)酬上能突破現(xiàn)狀 要求對(duì)組織的目標(biāo)有明確的了解 要求被尊重，被關(guān)心，被理解，被傾聽(tīng) 要求有溝通的機(jī)會(huì) 要求全方位的自我實(shí)現(xiàn)和成就感 可以平凡但是不能平庸 -75- 2）充分利用推動(dòng)執(zhí)行的因素 沒(méi)有信仰，蒙古人就不會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)，對(duì)于企業(yè)而言，企業(yè)文化就是企業(yè)的信仰，沒(méi)有企業(yè)文化，制度就形同虛設(shè)，沒(méi)有企業(yè)文化，就不會(huì)產(chǎn)生執(zhí)行力 可以平凡但是不能平庸 -76- 3）重視執(zhí)行中的創(chuàng)造性 今天的執(zhí)行力決不應(yīng)該是簡(jiǎn)單的“保質(zhì)保量”的完成，而應(yīng)是“創(chuàng)造性地完成” 可以平凡但是不能平庸 -77- 四 提升組織執(zhí)行力須澄清的幾個(gè)問(wèn)題 世界上有六種做事的風(fēng)格 不做不想 想了不做 做了不想 想了再做 邊想邊做 做了再想 六種做事風(fēng)格 1）想和做哪個(gè)更重要 可以平凡但是不能平庸 -78- 想 做 and 可以平凡但是不能平庸 -79- 2) 目標(biāo)管理 過(guò)程管理 and 可以平凡但是不能平庸 -80- 3）流程管理和過(guò)程管理區(qū)別 過(guò)程管理 流程管理 可以平凡但是不能平庸 -81- 五 構(gòu)建組執(zhí)行力的內(nèi)容 組織執(zhí)行力 構(gòu)建執(zhí) 行框架 建立有 執(zhí)行 力的團(tuán)隊(duì) 建立管 理機(jī)制 明確管 理層的 責(zé)，權(quán)，利 制定執(zhí) 行流程 創(chuàng)建執(zhí) 行工具 塑造執(zhí) 行文化 忠告： “用人要疑，疑人也要用 ” 可以平凡但是不能平庸 -82- 自檢： 1 分析下您在工作團(tuán)隊(duì)中聽(tīng)到的匯報(bào)，聽(tīng)到的是好消息多還是壞消息多呢？其中會(huì)有什么問(wèn)題？ 可以平凡但是不能平庸 -83- 第六章 執(zhí)行要從領(lǐng)導(dǎo)做起 一執(zhí)行要從高層領(lǐng)導(dǎo)做起 案例：春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的齊王 領(lǐng)導(dǎo)的一些看似無(wú)意的舉動(dòng)，有時(shí)甚至?xí)绊懴聦俚墓ぷ魉悸?，工作方?可以平凡但是不能平庸 -84- 1）處理好兩個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題 1+11 普通員工責(zé)任心 中層員工的上進(jìn)心 高層員工的事業(yè)心 可以平凡但是不能平庸 -85- 2）執(zhí)行力離不開(kāi)影響力 有影響力的十個(gè)特征： 1 你能夠打開(kāi)天窗說(shuō)亮話，跟別人坦誠(chéng)相見(jiàn)嗎？ 2 你愿意去教育，訓(xùn)練跟栽培別人嗎？ 3 你跟別人一起共事，你對(duì)別人有信心而不會(huì)非常猜疑嗎？ 4 你愿意聽(tīng)人家說(shuō)話嗎，把自己的意見(jiàn)擺在后面，不中途打斷別人的想法嗎？ 5 你會(huì)嘗試去了解每個(gè)人的特征，包含他的血型，出生，家庭以及他個(gè)人特質(zhì)嗎？ 6 你會(huì)不會(huì)想辦法去發(fā)展下屬，讓下屬有個(gè)更高的境界，把他推到一個(gè)更理想的位置？ 7 你會(huì)做人家的導(dǎo)師，替人家指引，在前面帶頭，告訴別人應(yīng)該怎么做，路怎么走，用你過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)去領(lǐng)導(dǎo)他嗎？ 8 你會(huì)隨時(shí)隨地跟別人鏈接嗎？就是溝通，協(xié)調(diào)，不斷的與別人合作，不讓任務(wù)脫節(jié)嗎？ 9 你會(huì)心甘情愿地把權(quán)力分一塊出去，授給別人，讓人家替你完成嗎？同時(shí)你會(huì)在旁邊像教練一樣去引導(dǎo)他。 10 你會(huì)塑造一個(gè)有影響力的人，用影響力又塑造一個(gè)有影響力 的人，你會(huì)這樣不斷的 “ 創(chuàng)造 ” 嗎？ 可以平凡但是不能平庸 -86- 二 領(lǐng)導(dǎo)角色定位觀念變革 1）領(lǐng)導(dǎo)必須具備執(zhí)行力 2）領(lǐng)導(dǎo)需要一手抓戰(zhàn)略，一手抓執(zhí)行力 3）領(lǐng)導(dǎo)是戰(zhàn)略執(zhí)行最重要的主體 4）領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視下屬執(zhí)行力的培養(yǎng) 5）領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從細(xì)節(jié)切入，營(yíng)造企業(yè)執(zhí)行力文化 可以平凡但是不能平庸 -87- 三 執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要做的七件事 了解你的企業(yè)和員工 提高員工的能力和素質(zhì) 了解你自己對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) 跟進(jìn) 確立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序 堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ) 2 3 4 5 6 7 1 可以平凡但是不能平庸 -88- 四 執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)必須規(guī)避的七個(gè)陷阱 不愿承擔(dān)個(gè)人責(zé)任 不會(huì)做教練式的引導(dǎo) 在公司的內(nèi)部形成對(duì)立 忘了利潤(rùn) 企業(yè)的命脈 不當(dāng)老板只做哥們兒