(電大復習)項目管理

項目管理復習題 一、 判斷題 1、日常工作總是在很短的時間內完成，而項目則要跨越數(shù)年或更長時間 （） 答案：正確 2、項目在開始時的風險和不確定性最高 （） 答案：正確 3 、項目管理的客體是項目管理者 （ ） 答案：錯誤 4、項目管理的主體是項目的全部任務 （ ） 答案：錯誤 5、項目型與職能型的組 織結構類似，其可實現(xiàn)資源共享 （ ） 答案：錯誤 6、在職能型項目組織中，團隊成員往往優(yōu)先考慮項目的利益 （ ） 答案：錯誤 7、項目組織結構設置中的一項重要原則是以事設崗，以崗定人 （ ） 答案：正確 8、對內部項目而言，項目工作說明書是由項目經(jīng)理提出的 （ ） 答案：錯誤 9、在進行頭腦風暴會議時，可以對其他人的意見提出質疑 （ ） 答 案：錯誤 10 、 項 目 通 常 始 于 組 織 的 某 種 需 求 （ ） 答案：正確 11、項目范圍是指為了成功地實現(xiàn)項目目標所必須完成的最少的工作 （ ） 答案：錯誤 12、工作分解結構建立的層次越多越好 （ ） 答案：錯誤 13、項目范圍確認可以針對一個項目整體的范圍進行確認，也可以針對某一個項目階段的范圍進行（ ） 答案：正確 14、在進行工作結構分解編碼時，應保證編碼的唯一性 （ ） 答案：正確 15、計劃評審技術的活動工期不是固定的，而是用期望值表示的 （ ） 答案：正確 16、 CPM 和 PERT 在時間的估計和分析上是相同的 （ ） 答案：錯誤 17、應急儲備金不可以充當成本預算的底線 （ ） 答案：錯誤 18、在由下至上進行成本估算時，相關具體人員考慮到個人或本部門的利益，他們往往會降低估計量 （ ） 答案：錯誤 19、項目 的質 量方針 是不可 以調 整的 （ ） 答案：錯誤 20、內部 故障 費用屬 于質量 糾正 費用 （ ） 答 案：正確 21、外部 故障 費用屬 于質量 保證 費用 （ ） 答案： 錯誤 22、實施項目質量控制的依據(jù)不包括質量管理計劃 （ ） 答案：錯誤 23、項目 經(jīng)理 是項目 管理的 核心 人物 （ ） 答案：正確 24、如果項目團隊成員配備合理，就會減少項目的成本 （ ） 答案：正確 25、項目團隊成 員一經(jīng)確定將不再發(fā)生變化 （ ） 答案：錯誤 26、相對正式溝通而言，非正式溝通的溝通效果好 （ ） 答案：錯誤 27、在雙向溝通中，溝通主體和溝通客體兩者的角色不斷交換 （ ） 答案：正確 28、在所有的溝通中，面對面的口同溝通是最有效的 （ ） 答案：正確 29、風險轉移可以降低風險的發(fā)生概率 （ ） 答案：錯誤 30、應急應對是指為某一特定的風險制訂應急計劃 （ ） 答案：正確 31、在選擇供應商時，成本是唯一的決定因素 （ ） 答案：錯誤 32、一般來說，公開招標采購比邀請招標采購能找到更多的投標人 （ ） 答案：正確 33、風險 轉移 從長期 來看總 是有 益的 （ ） 答案：錯誤 34、項目風險管理是對項目的風險進行識別和分 析 ， 并 對 項 目 風 險 進 行 分 析 的 系 統(tǒng) 過 程 （ ） 答案：正確 35、項目執(zhí)行過程中信息的溝通與交流是否充分，將會影響到項目實施的效果，也是項目能否達到預期目標的關鍵 （ ） 答案：正確 36、項目人力資源管理要隨著生命期 的不同而進行相應的調整 （ ） 答案：錯誤 37、當一個項目按合同進行時，成本估算和報價的意思是一樣的 （ ） 答案：錯誤 38 、在節(jié)點圖中，箭線代表活動 （ ） 答案：錯誤 39、活動持續(xù)時間估算僅考慮活動所消耗的實際工作時間 （ ） 答案：錯誤 40、在項目成本決策時，既要考慮制定更加精細計劃所增加的成本，也要考慮這樣會減少以后的實施 成本 （ ） 答案：正確 二、單項選擇題 1項目經(jīng)理在（ ）中權力最大 A.職能型組織 B.項目型組織 C.矩陣型組織 D.協(xié)調型組織 答案： B 2對于風險較大、技術較為復雜的大型項目，應采用（ ） A. 矩陣型 B. 職能型 C. 項目型 D. 混合型 答案： A 3可交付成果的生產(chǎn)或提供是為了（ ）項目 A.啟動 B.執(zhí)行 C.控制 D.完成 答案： D 4戴明環(huán)的四個過程是（ ） A.計劃 處理 執(zhí)行 檢查 B. 計劃 執(zhí)行 處理 檢查 C. 計劃 檢查 執(zhí)行 處理 D. 計劃 執(zhí)行 檢查 處理 答案： D 5（ ）是團隊采用的最多的一種激勵方式 A. 物質激勵 B. 人員激勵 C. 挫折激勵 D. 榮譽激勵 答案： A 6與項目干系人溝通的最好辦法是（ ） A.煙霧信號 B.面對面 C.電子郵件 D.電話 答案： B 7風險所產(chǎn)生的影響程度是通過（ ）來計算的 A.將風險發(fā)生的概率和風險影響程度相乘 B. 將風險發(fā)生的概率和風險的個數(shù)相乘 C. 將風險個數(shù)和風險影響程度相乘 D. 以上皆是 答案： A 8某公司生產(chǎn)產(chǎn)品每年需要某零件 300 件，如果自制，該零件增加公司的固定成本為 300 元，該零件的自制的單位變動成本為 7 元，如果外購，則每件零件的單價為 8 元，則公司應該（ ） A. 自制 B. 外購 C. 兩者效果一樣 D. 不能確定勵 答案： C 9項目范圍確認是指（ ）最終認可和接受項目工作范圍的過程 A. 項目干系人 B. 客戶 C. 項目經(jīng)理 D. 發(fā)起人 答案： A 10活動邏輯關系中的“結束（ A） 開始（ B）”關系是指（ ） A. 活動 A 不結束，活動 B 不能開始 B. 活動 A 結束時，活動 B 必須已經(jīng)開始 C. 只有活動 B 開始后，活動 A 才能結束 D. 活動 A 結束與活動 B 開始必須同時進行 答案： A 11項目型組織結構適用于（ ）情況 A.項目的不確定因素較多，同時技術問題一般 B.項目的規(guī)模小，但是不確定因素較多 C.項目的規(guī)模大，同時技術創(chuàng)新性強 D.項目的工期較短，采用的技術較為復雜 答案： C 12項目干系人識別是在哪個項目管理工作過程中進行的（ ） A.啟動工作過程 B.規(guī)劃工作過程 C.執(zhí)行工作過程 D.收尾工作過程 答案： A 13項目績效報告是由（ ）負責編制的。 A. 項 目團 隊 B. 項目 發(fā) 起人 C.客戶 D.項目經(jīng)理 答案： A 14（ ）是整個項目實施和管理的總體安排 A.項目章程 B.項目范圍說明書 C.項目管理計劃 D.項目工作說明書 答案： C 15項目范圍定義的結果是（ ） A. 需求跟蹤矩陣 B. 項目范圍說明書 C. 范圍基準 D. 項目干系人登記表 答案： B 16項目溝通規(guī)劃所用的工具是（ ） A.項目干系人分析 B.信息檢索系統(tǒng) C.項目溝通方式 D.信息發(fā)布系統(tǒng) 答案： C 17掙值是（ ） A. 已經(jīng)完成工作量的預算成本 B. 計劃完成工作量的預算成本 C. 完成工作量的實際成本 D. 工作完成時的成本 答案： A 18項目質量控制和項目質量保證的關系是（ ） A. 截然分開的 B. 有不同的目標 C. 互相交叉、相互重疊的 D. 采用相同的方法 答案： C 19工作分解結構（ WBS）的工具是（ ） A.專家分析法 B. 促進研討會 C.分解技術 D. 頭腦風暴法 答案： C 20某項任務工期的最樂觀時間為 3 天，正常時間為 6 天，最悲觀時間為 9 天，此項任務的預期工期為（ ） A. 3 天 B. 6 天 C.9天 D. 8.5 天 答案： B 21隨著項目生命期的進展，資源的投入（ ） A.逐漸變大 B.逐漸變小 C.先變大再變小 D.先變小再變大 答案： C 22下列有關矩陣型組織結構情況的描述中，錯誤的是（ ） A. 矩陣型組織 結構能充分利用人力資源 B. 項目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理必須就誰站主導地位達成共識 C. 只有項目經(jīng)理是職能部門領導，才能取得公司總經(jīng)理對項目的信任 D. 矩陣型組織結構能對客戶的要求做出快速響應 答案： C 23（ ）是計算機輔助項目管理的工具 A.計劃評審技術 B.項目管理信息系統(tǒng) C.項目管理軟件 D.方案識別技術 答案： B 24下列表述錯誤的是（ ） A. 應急儲備金有實施應急儲備金和價格應急儲備金兩類 B. 一般大、中型項目沒有必要準備充足的應急儲備金 C. 實施應急儲備金用于 彌補由于預算過程本身的不完善所造成的不確定性 D. 價格保護應急儲備金 用于補償詢價和實際訂貨期間隱含的通貨膨脹因素 答案： B 25（ ）通過估算最小任務的成本，再把所有任務的成本向上逐漸加總，從而計算出整個項目的總成本 A. 總分預算估算法 B. 自下而上估算法 C. 參數(shù)模型估算法 D. 自上而下估算法 答案： B 26 如果一個工作包原計劃花費 1500 元于今天完成，但是到今天花費 1350 元卻只完成了 2/3，則成本偏差為 （ ） A.150 元 B.-350 元 C.-150 元 D.-500 元 答案： B 27質量控制在（ ）實施 A. 項目獲得通過時 B. 項目開始時 C. 識別出缺陷時 D. 貫穿項目始終 答案： D 28項目質量保證包括（ ） A. 項目內部外部質量保證 B. 項目內部質量保證 C. 外部質量保證 D. 項目各項質量保證 答案： A 29在項目團隊的發(fā)展過程中，在團隊的（ ）沖突最大 A. 形成階段 B. 磨合階段 C. 規(guī)范階段 D. 表現(xiàn)階段 答案： B 30下面所列方法中屬于風險定性分析的方法是（ ） A. 敏感性分析 B. 決策樹法 C. 風險分類 D. 模擬法 答案： C 31 矩陣型組織結構的最大優(yōu)點是（ ） A.改進了項目經(jīng)理對資源的控制 B.團隊成員至少有一個領導 C.溝通更加容易 D.報告更加簡單 答案： A 32 對于外部項目而言，項目工 作說明書是由（ ）提交的 A. 項目經(jīng)理 B. 客戶 C. 項目發(fā)起人 D. 任意項目團隊成員 答案： B 33 有關項目范圍的表述，正確的是（ ） A.確定項目施工地點的范圍 B.確定項目干系人和施工地點的范圍 C.確定項目都要做什么工作的范圍 D.確定項目產(chǎn)品的范圍 答案： C 34 大部分項目成本累計呈（ ）形 A. S B. L C. T D. Y 答案： A 35 如果某項目進度的 BCWS 為 100， BCWP 為110，這表明該項目目前狀態(tài)為 （ ） A. 落后于進度計劃 B. 超前于進度計劃 C. 超出預算 D. 在預算之內 答案： B 36 （ ）通過建立一個數(shù)學模型來估算項目的總成本 A.總分預算估算法 B.自下而上估算法 C.參數(shù)模型估算法 D.自上而下估算法 答案： C 37 當檢查質量成本時，培訓成本屬于（ ） A. 質量保證成本 B. 質量糾正成本 C. 內部故障成本 D. 外部故障成本 答案： A 38 在項目溝通中，如果信息不 （ ） ，那么它對于接受者是無用的 A. 及時 B. 有趣 C. 復雜 D.稀少 答案： A 三、多項選擇題 1項目管理的三要素包括 （ ） A.質量 B.時間 C.成本 D.組織 答案： ABC 2項目組織選擇的原則有（ ） A.目標性原則 B.整體性原則 C.統(tǒng)一指揮原則 D.重要性原則 答案： ABCD 3專家判斷發(fā)的具體形式包括（ ） A.專家會議法 B.頭腦風暴法 C.德爾菲法 D.集體判斷 答案： ABCD 4項目整體管理與其他項目單項管理相比，具有的特點包括 ( ) A.綜合性 B.全局性 C.系統(tǒng)性 D 統(tǒng)一性 答案： ABC 5下列表述錯誤的是（ ） A.項目保證成本越大，項目糾正成本就越 小 B.項目保證成本越大，項目糾正成本就越大 C.項目糾正成本越大，項目保證成本就越小 D.項目糾正成本越大，項目保證成本就越大 答案： BD 6項目經(jīng)理具有（ ）權力 A.對項目團隊的資源進行分配 B.決定項目的預算 C.制定項目有關的決策 D.挑選項目團隊的成員 答案： ACD 7非正式溝通的優(yōu)點有 ( ) A.靈活、方便 B.約束力較強 C.速度快 D.可以使溝通保持權威性 答案： AC 8導致項目風險造成的影響程度從（ ）方面來衡量 A.風險影響程度的大小 B.風險影響程度的性質 C.項目風險的影響程度 D.風險影響程度的時間性 答案： ABCD 9角色分析的主要方法包括（ ） A.問卷調查法 B.面談法 C.文獻資料法 D.關鍵事件法 答案： ABCD 10成本補償合同包括（ ） A.成本加成合同 B.固定價格合同 C.目標成本加獎勵合同 D.單價合同 答案： AC 11下列屬于項目管理基本特征的是 ( ) A.復雜性 B.創(chuàng)造性 C.自發(fā)性 D.預測性 答案： AB 12職能型組織結構的缺點有（ ） A.容易忽視項目和客戶的整體利益 B.項目成員責任意識淡化 C.協(xié)調難度大 D.項目團隊成員的歸宿沒有保障 答案： ABC 13德爾菲法的特點主要有（ ） A.匿名性 B.間接性 C.反饋性 D.收斂性 答案： ACD 14工作分解結構的設計原則包括 ( ) A.必須有效和分等級 B.保證信息能自然、有效地交流 C.使結構具有足夠的靈活性 D 劃分的層次越多越好 答案： ABC 15質量控制中常用的工具有（ ） A.因果分析圖 B.控制圖 C.質量檢查表 D.帕累托圖 答案： ABD 16項目溝通中，采用何種溝通方式，取決于（ ）因素 A.對信息需求的緊迫程度 B.溝通方式的可行性 C.項目團隊成員的 能力 D.績效情況 答案： ABC 17項目溝通規(guī)劃就是針對項目干系人的溝通需求進行分析，它主要包括（ ） A.確定向誰溝通信息 B.溝通什么信息 C.什么時候溝通信息 D.采取何種方式的可行性 答案： ABCD 18項目經(jīng)理權力的大小取決于（ ） A.公司采用的組織結構 B.項目的工期 C.項目對公司的重要性 D.項目的規(guī)模 答案： AC 19項 目溝通計劃就是針對項目干系人的溝通需求進行分析，主要包括（ ） A.確定向誰溝通信息 B.溝通什么信息 C.什么時候溝通信息 D.采取何種方式溝通信息 答案： ABCD 20下列有關回避風險的描述正確的是（ ） A.回避風險有可能會產(chǎn)生新的風險 B.回避風險可以完全消除該風險所帶來的各種損失 C.當風險發(fā)生概率較高且 風險影響程度比較嚴重 ， 就可以采用回避風險的方法 D.所有項目風險是可以回避的 答案： ABC 21下列屬于項目基本特 征的是 ( ) A.目標明確性 B.一次性 C.生產(chǎn)性 D.獨特性 答案： ABD 22 選擇項目型組織結構類型應考慮的因素有（ ） A.項目風險程度 B.項目持續(xù)時間 C.對公司內部的依賴性 D.對公司外部的依賴性 答案： ABCD 23項目章程通常是由（ ）頒發(fā)的 A.項目發(fā)起人 B.項目組織以外的負責人 C.項目經(jīng)理 D.高級管理層 答案： BD 24對工作分解結構進 行編碼，如果某任務編碼是 1210，其表示 ( ) A.該任務屬于第三層中的一項任務 B.該任務屬于第四層中的一項任務 C.整個工作分解結構共有三層 D 整個工作分解結構共有四層 答案： AD 25項目范圍管理過程中，在收集需求時，客戶需求主要來源于（ ） A.市場需求 B.競爭需求 C.技術需求 D.法律需求 答案： ABCD 26在項目進度規(guī)劃中，常用的工具和方法有（ ） A.CPM B.PERT C.GERT D.WBS 答案： ABC 27在影響項目成本的因素中，下列表述正確的是 ( ) A.延長項目的工期會減少項目的成本 B.項目質量的要求越高，項目的成本就會越大 C.項目完成的活動越復雜，項目的成本就會越大 D.在項目所耗資源的數(shù)量和單價兩個要素中，資源的數(shù)量對項目成本的影響較大 答案： BCD 28下列表述正確的是（ ） A.項目保證成本越大，項目糾正成本就越小 B.項目保證成本越大，項目糾正成本就越大 C.項目糾正成本越大，項目保證成本就越小 D.項目糾正成本越大，項目保證成本就越大 答案： AC 29經(jīng)濟訂貨量的基本模型的假設條件有（ ） A.項目組織現(xiàn)金充足 B.物料陸續(xù)入庫 C.不允許缺貨 D.物料單價不變，不考慮現(xiàn)金折扣 答案： ACD 30導致項目風險造成的影響程度從（ ）方面來衡量 A.風險影響程度的大小 B.風險影響程度的性質 C.項目風險的影響程度 D.風 險影響程度的時間性 答案： ABCD 31項目范圍說明書的主要內容包括（ ） A.項目基準 B.項目管理計劃 C.產(chǎn)品范圍說明書 D.項目可交付成果 答案： CD 32 項目進度規(guī)劃中常用的網(wǎng)絡分析工具包括( ) A.CPM B.CCM C.PERT D GERT 答案： ABCD 33如果進度偏差與成本偏差是一樣的，兩者都大于 0，那么下列表述錯誤的是（ ） A.項目實際成本比計劃成本低 B.項目成本超支 C.項目進度滯后 D.項目進度比計劃提前 答案： BC 34下列關于參數(shù)模型估算法的表述正確的是（ ） A.參數(shù)模型估算法考慮了所有對成本影響的因素 B.用來建模的所有參考的歷史數(shù)據(jù)應該是很準確的 C.用來建模的參數(shù)容易進行定量化處理 D.模型對大型項目適用，經(jīng)過略微調整后對小型項目也適用 答案： BCD 35 下列選項中，屬于正式溝通的是 ( ) A.組織之間的公函 B.組織之間每周的匯報 C.項目團隊成員的私下交流 D.小道消息 答案： AB 36下列有關項目決策樹的說法，正確的有（ ） A.決策樹是一個從左至右一次展開的樹狀圖 B.決策樹只能進行單級決策 C.決策樹的分級越多，決策樹圖就會越復雜 D.決策樹能夠使項目管理者有步驟地進行決策 答案： ABD 37解決項目采購合同糾紛的主要方式有（ ） A.協(xié)商解決 B.調解解決 C.仲裁解決 D.訴訟解決 答案： ABCD 四、簡答題 1. 什么是項目管理？項目管理的基本要素有哪些？ 答案：項目管理的含義：項目管理是以項目及其資源為對象，運用系統(tǒng)的理論和方法對項目進行高效率的計劃、組織、實施和控制，以實現(xiàn)項目目標的管理方法體系。 最基本的三要素：質量、時間和成本； 四要素：質量、時間、成本、項目的范圍； 五要素：質量、時間、成本、范圍和組織。 六要素：質量、時間、成本、范圍、組織和客戶滿意度。 2 項目管理計劃都有什么作用？ 答案：第一，指導項目團隊實施項目；第二，作為 開展項目管理的依據(jù)；第三，給出了度量項目績效和進行項目監(jiān)控的基準；第四，是全體項目干系人進行有效溝通的基礎 ；第五，有效地激勵項目團隊士氣。 3 什么是項目生命期？項目生命期有哪些特征？ 答案：項目是分階段完成的一項獨特任務，一個組織在完成一個項目時會將項目劃分成一系列的項目階段，以便更好地管理和控制項目，更好地將組織運作與項目管理結合在一起，項目各階段的疊加就構成了一個項目的生命期。 項目生命期的特征：第一，項目資源的投入具有波動性；第二，項目風險程度逐漸減?。坏谌?，項目干系人對項目的控制力逐漸減弱。 4. 簡述項目型組織結構的優(yōu)缺點。 答案：項目型組織結構的優(yōu)點：第一，有利于統(tǒng)一指揮和管理；第二，目標明確，有利于充分發(fā)揮團隊精神；第三，項目經(jīng)理享有最大限度的自主決策權；第四，溝通途徑簡潔，命令統(tǒng)一；第五，有利于培養(yǎng)全面型人才 項目型組織結構的缺點：第一，資源配置重復；第二，專業(yè)技術知識難以共享；第三，項目團隊成員缺乏事業(yè)上的保障 5. 什么是工作分解結構？工作分解結構設計的原則有哪些？ 答案：工作分解結構以可交付成果為對象，是將項目團隊為實現(xiàn)項目目標創(chuàng)造必要的可交付成果而執(zhí)行的工作進行分解之后得到的一種層 次結構。 工作分解結構設計的原則有：第一，必須有效劃分等級，但不必在結構內構建太多的層次，層次太多反而不易于有效管理，一般情況下設計 4-6 個層次就足夠了；第二，必須保證信息在各個層次之間能順暢、有效地交流；第三，必須使結構具有足夠的靈活性。 6. 什么是關鍵路徑法與關鍵鏈法？二者之間有何區(qū)別？ 答案：關鍵路徑法：是一種運用特定的、有順序的網(wǎng)絡邏輯來預測總體項目歷時的項目網(wǎng)絡分析技術，可以確定項目每項活動最早開始時間、最早完成時間、最遲開始時間和最遲完成時間四個參數(shù)； 關鍵鏈法：是一項根據(jù)項目擁有的有限資源 來調整項目進度計劃的網(wǎng)絡分析技術； 前者僅僅考慮了活動執(zhí)行的時間和活動之間的緊前、緊后約束關系，并將項目擁有的資源優(yōu)先配置與關鍵路徑上的那些活動；而關鍵鏈法則考慮了活動所需的時間和資源的雙重約束，其認為在一個項目中不能忽視資源的制約，特別是一些關鍵資源。 7. 簡述項目風險應對的主要方法。 答案：根據(jù)項目風險分析的結果可以使用不同的方法來應對項目風險。主要包括： 第一，消極風險或威脅應對策略。主要包括了回避風險、風險轉移、減輕風險以及接受風險四種應對措施； 第二，積極風險或機會的應對策略。主要包括了利用風險 、分享風險以及促進風險三種應對措施； 第三，應急應對策略； 第四，專家判斷法。 8. 什么是應急儲備金？應急儲備金有哪幾種類型？ 答案：應急儲備金是由項目經(jīng)理或項目團隊自由支配的成本，可以用來處理項目不確定的時間，它也是項目范圍和成本基準的一部分。 應急儲備金一番分為兩類：實施應急儲備金和價格保護應急儲備金。 9. 什么是專家判斷法？專家判斷法有哪些優(yōu)缺點？ 答案：專家判斷法，即由來自項目內部和外部的具備專業(yè)知識或受過專門培訓的人組成一個專家小組，該小組的成員憑借其專業(yè)知識和經(jīng)驗對所獲得的信息進行分析和判斷 ，以決定是否批準某項決議或采取某種措施。 優(yōu)點：第一，判斷過程迅速，成本較低；第二，預測過程中，各種不同的觀點都可以表達并加以調和；第三，如果缺乏基本數(shù)據(jù)，可以運用這種方法加以彌補。 缺點：第一，專家意見未必能反映客觀現(xiàn)實；第二，責任較為分散；第三，一般僅適用于總體情況的估計和判斷。 10 什么是項目成本管理？項目成本管理要考慮哪些要素？ 答案：項目成本管理是指為了保證項目實際發(fā)生的成本不超過項目預算成本所進行成本估算、成本預算和成本控制等方面的管理過程和活動。 影響項目成本管理的要素很多，主要包括：第一，項目工期；第二，項目質量；第三，項目范圍；第四，項目所耗用資源的數(shù)量與單價 11. 什么是項目質量保證？什么是項目質量控制？二者之間有何區(qū)別？ 答案：項目質量保證是為了保證項目質量計劃的順利實施，對項目質量計劃的執(zhí)行情況進行經(jīng)常性的評估、核查和改進的過程，使項目質量能夠滿足客戶的要求。 項目質量控制是為了使項目的產(chǎn)品質量符合要求，在項目的實施過程中，對項目質量的實際情況進行監(jiān)督，判斷其是否符合相關的質量標準，并分析產(chǎn)生質量問題的原因，從而制定出相應的措施，確保項目質量得以持續(xù)不斷地改進。 項目質量控制與 項目質量保證既有聯(lián)系又有區(qū)別： 第一，二者的目標都是使項目質量達到規(guī)定的要求，因此在項目質量管理過程中，他們是相互交叉、相互重疊的； 第二，項目質量控制是一種糾偏性和把關性的過程，直接對項目質量進行監(jiān)控，并對存在的質量問題進行糾正；而項目質量保證是一種預防性、保障性的過程，它只是從項目質量管理組織、程序、方法等方面做一些輔助性的工作。 12. 什么是項目人力資源管理？項目人力資源管理有哪些特點？ 項目人力資源管理是指項目經(jīng)理對該項目團隊進行的一系列科學的計劃、適當?shù)呐嘤?、合理的配置、準確的評估和有效的激 勵等管理工作。 項目人力資源管理具有以下特點：第一，團隊性；第二，臨時性；第三，階段性。 13. 簡述項目采購的分類。 答案：項目采購根據(jù)不同的劃分標準，有不同的分類。主要包括兩種： （ 1）基于采購對象的分類。按照采購對象的不同，可以分為有形采購和無形采購兩種。 （ 2）基于采購方式的分類。按照采購方式的不同，可以分為招標采購和非招標采購。 五、計算題 1、某建筑工程項目，預算單價為 400 元 /m。計劃用 30 天完成，每天 120m。開工后 5 天測量，已完成 500m，實際付給承包商 35 萬元。計算： （ 1）成本 偏差（ CV）和進度偏差（ SV）是多少？各自說明了什么？ （ 2）進度執(zhí)行指數(shù)（ SPI）和成本執(zhí)行指數(shù)（ CPI）是多少？ 答案：計劃工作量的預算成本（ BCWS） =400 120 5=240000 元 已完成工作量的預算成