(電大復(fù)習(xí))《物業(yè)管理實(shí)務(wù)（1）》練習(xí)題答案

物業(yè)管理實(shí)務(wù)（ 1）練習(xí)題答案 職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)一 物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理實(shí)務(wù)（ 1）練習(xí)題答案 第 1題 : 與住宅小區(qū)房屋所有權(quán)多元化相對(duì)應(yīng)的是住宅小區(qū)共用設(shè)施的 （ B ） 。 A、私有化 B、社會(huì)化 C、系統(tǒng)化 D、多樣化 第 2題 : 住宅小區(qū)的物業(yè)管理內(nèi)容主要包括 （ D ） 和小區(qū)內(nèi)綠化、保潔、治安等環(huán)境的管理。 A、用戶(hù)自用設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù) B、住戶(hù)室內(nèi)環(huán)境美化 C、對(duì)環(huán)衛(wèi)部門(mén)的指導(dǎo) D、房屋建筑及其配套設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù) 第 3題 : 建設(shè)部的全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及 評(píng)分細(xì)則規(guī)定， “全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū) ”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之一，是建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時(shí)率 100%，返修率不高于 （ D ） ，并有回訪記錄。 A、 3% B、 0.5% C、 2% D、 1% 第 4題 : 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）將普通住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)等級(jí)分為 （ C ） 等級(jí)。 A、四個(gè) B、二個(gè) C、三個(gè) D、一個(gè) 第 5題 : 某業(yè)主將自己的雜物堆放在公共通道上，妨礙了他人的通行，這位業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任是 （ D ） 。 A、停止侵害 B、支付 違約金 C、賠償損失 D、排除妨礙 第 6題 : 上級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文，適用于本機(jī)關(guān)下屬各單位的，需要將其轉(zhuǎn)至本機(jī)關(guān)和下屬各單位遵照?qǐng)?zhí)行時(shí)，用 （ C） 。 A、 轉(zhuǎn)批性通知 B、發(fā)布性通知 C、轉(zhuǎn)發(fā)性通知 D、指示性通知 第 7題 : 不僅需要當(dāng)事人意思表示一致，而且還需要交付標(biāo)的物才能成立的合同叫做 （ A ） 。 A、實(shí)踐合同 B、雙務(wù)合同 C、有償合同 D、諾成合同 第 8題 : 房屋租賃的標(biāo)的物是 （ B ） 。 A、代替物 B、特定物 C、特殊物 D、種類(lèi)物 第 9題 : 在房屋租賃合同有效期內(nèi)，出租房屋的所有權(quán)轉(zhuǎn)移后， （ B ） 對(duì)原房屋租賃合同的執(zhí)行。 A、不一定影響 B、不影響 C、肯定影響 D、更有利于 第 10 題 : 物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)前必須做而且應(yīng)該做好的一項(xiàng)檔案管理工作是物業(yè)的 （ B ） 。 A、價(jià)格登記 B、產(chǎn)權(quán)備案 C、資質(zhì)審批 D、權(quán)屬登記 第 11 題 : 為了建立物業(yè)檔案，應(yīng)盡可能收集完整的物業(yè)資料，把從 （ C ） 到工程竣工的全部工程技術(shù)資料收集到。 A、立項(xiàng) B、動(dòng)工 C、規(guī)劃 D、審批 第 12 題 : 以下關(guān)于物業(yè)管理檔案的說(shuō)法正確的是 （ D ） 。 A、物業(yè)管理檔案的儲(chǔ)存方式應(yīng)該盡量單一 B、有了電子檔案就不必再保存紙質(zhì)檔案 C、物業(yè)管理檔案的形成領(lǐng)域比較廣泛 D、物業(yè)檔案資料管理具有動(dòng)態(tài)性 第 13 題 : 根據(jù)中華人民共和國(guó)檔案法，檔案是指過(guò)去和現(xiàn)在的國(guó)家機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織以及個(gè)人從事政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、技術(shù)、文化、宗教等活動(dòng)直接形成的對(duì)國(guó)家和社會(huì)有保存價(jià)值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的 （ C ） 。 A、歷史文件 B、未來(lái)計(jì)劃 C、歷史記錄 D、現(xiàn)行文件 第 14 題 : 物業(yè)管理檔案資料具有 （ D ） ，所以在物業(yè)管理日常工作中應(yīng)注意及時(shí)、經(jīng)常、完整地進(jìn)行記錄，以反映物業(yè)管理對(duì)象和服務(wù)對(duì)象的狀況。 A、靜態(tài)性 B、技術(shù)性 C、局限性 D、動(dòng)態(tài)性 第 15 題 : 在寫(xiě)字樓租賃合同執(zhí)行過(guò)程中，客戶(hù)遷出時(shí)，一般由物業(yè)管理企業(yè) （ A ） 向有關(guān)部門(mén)發(fā)匯簽單。 A、經(jīng)營(yíng)部 B、財(cái)務(wù)部 C、客服部 D、工程部 第 16 題 : 寫(xiě)字樓客戶(hù)遷出后，一般還要繼續(xù)提供 （ B ） 信件和報(bào)刊服務(wù)。 A、 2個(gè)月 B、 1周 C、 2周 D、 1個(gè)月 第 17 題 : （ D ） 不僅能夠彌補(bǔ)寫(xiě)字樓物業(yè)管理的正常消耗，而且包括了一定的利潤(rùn)。 A、成本租金 B、市場(chǎng)租金 C、基礎(chǔ)租金 D、商品租金 第 18 題 : 寫(xiě)字樓的 （ D ） ，是指承租戶(hù)除了支付租金外，還要承擔(dān)其他費(fèi)用的租約。 A、毛租約 B、百分比租約 C、基礎(chǔ)租約 D、純租約 第 19 題 : 當(dāng)寫(xiě)字樓的所有經(jīng)營(yíng)費(fèi)用均由 （ D ） 直接承擔(dān)時(shí)，則稱(chēng)這種出租方式為 “凈租 ”。 A、物業(yè)管理企業(yè) B、專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司 C、業(yè)主 D、承租人 第 20 題 : 為使業(yè)主和使用人由被動(dòng)交費(fèi)轉(zhuǎn)向主動(dòng)交納各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該做到 （ C ） 。 A、充分利用法律程序 B、加強(qiáng)追繳 C、定期向用戶(hù)公開(kāi)財(cái)務(wù)情況 D、節(jié)省開(kāi)支 第 21 題 : 以詢(xún)問(wèn)的方式作為收集資料的手段，以被詢(xún)問(wèn)人的答復(fù)作為調(diào)查資料依據(jù)的市場(chǎng)調(diào)查方法是 （ C ） 。 A、觀察法 B、實(shí)驗(yàn)法 C、直接調(diào)查法 D、預(yù)測(cè)法 第 22 題 : 物業(yè)管理企業(yè)自然解聘的條件是 （ B ） 。 A、雙發(fā)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。調(diào)解不成 B、合同期滿(mǎn)，雙方協(xié)商不再續(xù)聘 C、合同期限內(nèi)，雙方無(wú)法繼續(xù)履行 合同 D、業(yè)主意見(jiàn)很大，物業(yè)管理企業(yè)無(wú)改進(jìn)措施 第 23 題 : 按照物業(yè)撤管的程序要求，第一步是物業(yè)管理企業(yè)接收由 （ C ） 送達(dá)的撤管通知。 A、業(yè)主委員會(huì)和居民委員會(huì) B、業(yè)主和業(yè)主委員會(huì) C、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì) D、業(yè)主和業(yè)主大會(huì) 第 24 題 : 物業(yè)管理企業(yè)撤管時(shí)，除將物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定的資料交還給業(yè)主委員會(huì)外，還應(yīng)交還 （ A ） 。 A、物業(yè)管理用房 B、物業(yè)服務(wù)合同 C、企業(yè)全部財(cái)產(chǎn) D、企業(yè)財(cái)務(wù)賬目 第 25 題 : 物業(yè)管理委托合同期滿(mǎn)，決定是否續(xù)聘，是 業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利，也是 （ D ） 的權(quán)利。 A、工商管理部門(mén) B、房地產(chǎn)行政管理部門(mén) C、居民委員會(huì) D、物業(yè)管理企業(yè) 第 26 題 : 業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的 （ A ） 機(jī)構(gòu)。 A、執(zhí)行 B、領(lǐng)導(dǎo) C、決策 D、管理 第 27 題 : 用于城市環(huán)境、衛(wèi)生、安全、防災(zāi)等目的的綠地，屬于 （ C ） 。 A、道路綠地 B、生產(chǎn)綠地 C、防護(hù)綠地 D、公共綠地 第 28 題 : 物業(yè)管理人員要加強(qiáng)對(duì)居住區(qū)綠地的看管和巡視，一般至少應(yīng) （ D ） 巡視一遍。 A、每月 B、每季 度 C、每天 D、每周 第 29 題 : 城市苗圃、花圃和草圃的綠化，應(yīng)由 （ D ） 承擔(dān)管理責(zé)任。 A、物業(yè)管理企業(yè) B、城市建設(shè)行政主管部門(mén) C、房地產(chǎn)行政主管部門(mén) D、其經(jīng)營(yíng)單位 第 30 題 : 專(zhuān)業(yè)維修保養(yǎng)公司只負(fù)責(zé)提供配件和技術(shù)指導(dǎo)，所有人工由物業(yè)管理公司技術(shù)人員負(fù)責(zé)的特種設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)委托合同，是 （ A ）合同。 A、小包 B、大包 C、特大包 D、中包 第 31 題 : 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)特種設(shè)備的所有維護(hù)保養(yǎng)、應(yīng)急搶修、日常小修均由專(zhuān)業(yè)維修保養(yǎng)公司負(fù)責(zé)的設(shè)備維修養(yǎng) 護(hù)委托合同，是 （ B ）合同。 A、小包 B、大包 C、特大包 D、中包 第 32 題 : 物業(yè)管理企業(yè)與專(zhuān)業(yè)化公司簽訂特種設(shè)備維修保養(yǎng)小包合同，應(yīng)由專(zhuān)業(yè)化公司負(fù)責(zé) （ C ） 。 A、設(shè)備的所有維修保養(yǎng) B、應(yīng)急搶修 C、提供配件和技術(shù)指導(dǎo) D、對(duì)設(shè)備進(jìn)行年度定期養(yǎng)護(hù) 第 33 題 : 由于特種設(shè)備安全涉及社會(huì)各個(gè)方面，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮全社會(huì)的力量，堅(jiān)持 （ C ） 原則。 A、責(zé)任歸口 B、部門(mén)負(fù)責(zé) C、綜合治理 D、政府監(jiān)督 第 34 題 : 在建筑智能化安全防范系統(tǒng)中，對(duì)樓 內(nèi)外通行門(mén)、出入門(mén)、通道、重要辦公室門(mén)進(jìn)行安全防范的監(jiān)控子系統(tǒng)是 （ A ） 。 A、出入庫(kù)控制子系統(tǒng) B、辦公自動(dòng)化子系統(tǒng) C、電子巡更子系統(tǒng) D、防盜報(bào)警子系統(tǒng) 第 35 題 : 住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)包括信息網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)、信息管理子系統(tǒng)和 （ A ） 三大部分。 A、安全防范子系統(tǒng) B、設(shè)備自動(dòng)化子系統(tǒng) C、辦公自動(dòng)化子系統(tǒng) D、通訊自動(dòng)化子系統(tǒng) 第 36 題 : 對(duì)建筑設(shè)備自控系統(tǒng)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，應(yīng) （ A ） 使用相應(yīng)軟件工具掃描控制電腦硬盤(pán)。 A、每天 B、每周 C、每月 D、每季度 第 37 題 : 根據(jù)建筑智能化系統(tǒng)保安監(jiān)視系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)定，每天巡查系統(tǒng)運(yùn)行情況一次，如果發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)該 （ B ） 。 A、追查責(zé)任 B、立即處理 C、逐級(jí)反映 D、進(jìn)行登記 第 38 題 : 保安監(jiān)視系統(tǒng)線路故障必須以最快速度恢復(fù)，最長(zhǎng)時(shí)間不能超過(guò) （ B ） 。 A、 4小時(shí) B、 1個(gè)工作日 C、 2個(gè)工作日 D、 8小時(shí) 第 39 題 : 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)作為建筑智能化系統(tǒng)組成部分的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，每天的運(yùn)行時(shí)間一般應(yīng)為 （ D ） 小時(shí)。 A、 8 B、不一定多小 C、 12 D、 24 第 40 題 : 根據(jù)建筑設(shè)備自控系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)程的要求，網(wǎng)絡(luò)控制器、控制計(jì)算機(jī)故障應(yīng)于 （ A ） 修復(fù)。 A、 4小時(shí)以?xún)?nèi) B、 6小時(shí)內(nèi) C、 8小時(shí)內(nèi) D、 2小時(shí)內(nèi) 第 41 題 : 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)程控交換機(jī)的維修養(yǎng)護(hù)應(yīng)由 （ B ） 維修人員負(fù)責(zé)。 A、工程部經(jīng)理 B、弱電 C、暖通 D、強(qiáng)電 第 42 題 : 建筑智能化系統(tǒng)所有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)保持 （ A ） 運(yùn)行。 A、 24 小時(shí) B、上班時(shí)間 C、 8小時(shí) D、 12 小時(shí) 第 43 題 : 物業(yè)管理區(qū)域衛(wèi)生保 潔工作要做到 （ ABCD ） 。 A、 “當(dāng)日清 ” B、 “六凈 ” C、 “六無(wú) ” D、 “五定 ” 第 44 題 : 對(duì)居住區(qū)垃圾管理的要求是 （ ABC ） 。 A、設(shè)置垃圾箱 B、當(dāng)日垃圾當(dāng)日清 C、集中收集 D、隨倒隨清 第 45 題 : 要加強(qiáng)對(duì)居住區(qū)綠地的看管巡視，做到 （ ABD ） 。 A、每周至少巡視一遍做好記錄 B、每月匯總綠地巡視記錄提交主管審閱 C、每月派人巡視一遍了解情況 D、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能采取措施及時(shí)處理 第 46 題 : 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)加強(qiáng)綠化宣 傳，有利于培養(yǎng)居民良好的 （ BCD ） 。 A、自我意識(shí) B、全球意識(shí) C、環(huán)境意識(shí) D、綠化意識(shí) 第 47 題 : 居住區(qū)綠地規(guī)劃的基本要求是 （ ABC ） 。 A、因地制宜，節(jié)約用地 B、植物為主，注重景觀 C、合理組織，統(tǒng)一規(guī)劃 D、適合經(jīng)營(yíng)，突出效益 第 48 題 : 城市綠線管理辦法規(guī)定，分工負(fù)責(zé)城市綠線監(jiān)督和管理工作的部門(mén)是 （ AB ） 。 A、園林綠化行政主管部門(mén) B、城市人民政府規(guī)劃部門(mén) C、市政建設(shè)主管部門(mén) D、市房地產(chǎn)主管部 門(mén) 第 49 題 : 為了使培訓(xùn)達(dá)到應(yīng)有的實(shí)效性，在擬訂員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施培訓(xùn)之前應(yīng)該做好調(diào)查研究工作，調(diào)查的內(nèi)容主要是 （ ABCD ）等。 A、企業(yè)服務(wù)對(duì)象的狀況 B、本企業(yè)員工狀況 C、本企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r D、本企業(yè)的發(fā)展目標(biāo) 第 50 題 : 企業(yè)員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容，包括 （ BCD ） 。 A、政治建設(shè) B、作風(fēng)建設(shè) C、業(yè)務(wù)建設(shè) D、思想建設(shè) 第 51 題 : 物業(yè)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)可以采取 （ ABCD ） 等多種形式。 A、學(xué)歷教育 B、崗前培訓(xùn) C、在職培訓(xùn) D、外送培訓(xùn) 第 52 題 : 對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，要符合企業(yè)發(fā)展的整體需要，具體來(lái)說(shuō)表現(xiàn)在 （ ABD ） 等幾個(gè)方面。 A、參加培訓(xùn)人員的選擇有利于企業(yè)的發(fā)展 B、培訓(xùn)時(shí)間服從企業(yè)的整體安排 C、培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇完全遵照參加培訓(xùn)人員的意見(jiàn) D、培訓(xùn)內(nèi)容符合企業(yè)發(fā)展的需要 第 53 題 : 房屋在長(zhǎng)期使用過(guò)程中，由于自然損耗和人為損耗，其價(jià)值會(huì)逐漸減少，這部分因損耗而減少的價(jià)值，以貨幣形態(tài)來(lái)表現(xiàn)，就是租金構(gòu)成中的 （ B ） 。 A、維修費(fèi) B、折舊費(fèi) C、管理費(fèi) D、保險(xiǎn)費(fèi) 第 54 題 : 與住宅、寫(xiě)字樓等類(lèi)型的物業(yè)相比，體育類(lèi)物業(yè)、衛(wèi)生類(lèi)物業(yè)和娛樂(lè)類(lèi)物業(yè)的 （ B ） 。 A、環(huán)境比較一致 B、配套設(shè)施多樣 C、建筑形式統(tǒng)一 D、數(shù)量相對(duì)較多 第 55 題 : 酒店前臺(tái)服務(wù)人員如遇到客人提出的不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事應(yīng)該 （ A ） 。 A、向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告解決 B、為了提高服務(wù)效率，直接聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人來(lái)解決 C、向客戶(hù)表示歉意 D、為了堅(jiān)守崗位，建議客戶(hù)自己去找有關(guān)部門(mén)解決 第 56 題 : 酒店的 “萬(wàn)能鑰匙 ”應(yīng)由管理單位的 （ C ） 保管。 A、工程部 B、客房部 C、 保安部 D、總服務(wù)臺(tái) 第 57 題 : 酒店的客房門(mén)鑰匙管理應(yīng)由酒店的 （ D ） 負(fù)責(zé)。 A、工程部 B、客房部 C、保安部 D、總服務(wù)臺(tái) 第 58 題 : 如果發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)院的安全保衛(wèi)人員 （ A ） 。 A、應(yīng)當(dāng)及時(shí)，慎重地進(jìn)行處理 B、應(yīng)當(dāng)立即撥打 110電話 C、應(yīng)當(dāng)強(qiáng)行驅(qū)趕病患肇事者 D、絕對(duì)不應(yīng)介入 第 59 題 : 物業(yè)管理企業(yè)主要應(yīng)根據(jù)所管物業(yè)的 （ D ） 選擇物業(yè)的保險(xiǎn)種類(lèi)。 A、業(yè)主與租戶(hù) B、規(guī)模與位置 C、面積與檔次 D、類(lèi)型與性質(zhì) 第 60題 : 為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)購(gòu)買(mǎi)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和公眾責(zé)任保險(xiǎn)的費(fèi)用由 （ B ） 承擔(dān)。 A、業(yè)主委員會(huì) B、業(yè)主 C、房屋維修企業(yè) D、物業(yè)管理企業(yè) 第 61 題 : 物業(yè)服務(wù)成本中不包括物業(yè)管理企業(yè)的 （ C ） 。 A、員工服裝費(fèi) B、辦公費(fèi)用 C、員工獎(jiǎng)金 D、固定資產(chǎn)折舊 第 62 題 : 要想做好物業(yè)管理區(qū)域的消防管理工作，必須加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的宣傳教育，目的是讓客戶(hù) （ ABCD ） 。 A、增強(qiáng)消防意識(shí) B、能夠使用滅火器 C、掌握疏散方法進(jìn)行自救 D、掌握消防知識(shí)和物 業(yè)各項(xiàng)防火固定 第 63 題 : 消防宣傳培訓(xùn)的形式主要有 （ ABCD ） 。 A、定期理論培訓(xùn) B、制作板報(bào)、錄像、標(biāo)語(yǔ) C、引發(fā)消防宣傳手冊(cè) D、定期實(shí)際操作培訓(xùn) 第 64 題 : 開(kāi)展消防管理工作的措施是 （ ACD ） 。 A、制度落實(shí) B、獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用落實(shí) C、設(shè)備器材落實(shí) D、隊(duì)伍落實(shí) 第 65 題 : 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)安排有關(guān)人員每月逐個(gè)檢查負(fù)責(zé)管理的消火栓一次，主要檢查 （ ABCD ） 等。 A、消火栓門(mén)鎖、玻璃有無(wú)損壞 B、消火栓封條是否完好 C、消火栓內(nèi)元件有無(wú)脫落， 丟失 D、消火栓門(mén)關(guān)閉是否正常 第 66 題 : 為了確保消防設(shè)備器材隨時(shí)處于完好狀態(tài)，隨時(shí)可以啟用，對(duì)滅火器放置地點(diǎn)要求是 （ ABC ） 。 A、溫度相應(yīng)的地方 B、通風(fēng)、干燥、清潔并不受劇烈震動(dòng)的地方 C、位置明顯，便于取用的地方 D、一般人不走的地方 第 67 題 : 高層建筑消防的特點(diǎn)是 （ ABC ） 。 A、疏散困難大 B、火險(xiǎn)因素多 C、救火難度大 D、火勢(shì)蔓延慢 第 68 題 : 物業(yè)環(huán)境管理的早期介入，主要應(yīng)完成以下幾項(xiàng)工作： （ BCD ） 。 A、進(jìn)行物業(yè)環(huán)境的保 護(hù)與管理 B、協(xié)助搞好防治環(huán)境污染配套設(shè)備、設(shè)施的建設(shè) C、考察了解物業(yè)周邊環(huán)境 D、參與物業(yè)項(xiàng)目主體建筑的規(guī)劃設(shè)計(jì) 第 69 題 : 制定物業(yè)保潔管理制度，主要包括 （ ABCD ） 等幾項(xiàng)工作內(nèi)容。 A、擬定物業(yè)環(huán)境保潔部門(mén)的勞動(dòng)紀(jì)律 B、擬定物業(yè)環(huán)境保潔部門(mén)的獎(jiǎng)罰條例 C、擬定日常衛(wèi)生保潔與保潔機(jī)具的操作規(guī)程 D、擬定物業(yè)環(huán)境保潔管理工作的考核標(biāo)準(zhǔn)與方法 第 70 題 : 物業(yè)管理企業(yè)衛(wèi)生保潔機(jī)構(gòu)與所在地環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén)是 （ AD ） 的關(guān)系 A、互相配合 B、各盡其職、互不相干 C、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo) D、監(jiān)督與指導(dǎo) 第 71 題 : 物業(yè)管理企業(yè)清潔衛(wèi)生組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)范圍，包括 （ ACD ） 。 A、小區(qū)樓宇內(nèi)公共部位的清掃保潔 B、城市主要街道及廣場(chǎng)的清掃保潔 C小區(qū)內(nèi)生活垃圾與糞便的清運(yùn) D、小區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所的清掃保潔 第 72 題 : 物業(yè)管理企業(yè)清潔衛(wèi)生組織機(jī)構(gòu)與所在地環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén)的關(guān)系是 （ BC ） 。 A、各盡其職、互不相干 B、配合環(huán)衛(wèi)部門(mén)共同搞好管區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)工作 C、接受環(huán)衛(wèi)部門(mén)業(yè)務(wù)監(jiān)督和指導(dǎo) D、隸屬于所在地環(huán)衛(wèi)部門(mén) 第 73 題 : 工業(yè)區(qū)的噪聲污染主要有 （ ABD ） 噪聲。 A、生產(chǎn) B、交通 C、雷電 D、生活 第 74 題 : 工業(yè)區(qū)物業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)是 （ ABD ） 。 A、工業(yè)廠房建筑結(jié)構(gòu)獨(dú)特 B、基礎(chǔ)設(shè)施配套要求高 C、內(nèi)部空間分割靈活 D、環(huán)境易污染 第 75 題 : 工業(yè)區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容包括 （ ABCD ） 。 A、工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)的安全管理 B、工業(yè)區(qū)公用設(shè)施設(shè)備的管理 C、工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)的維修養(yǎng)護(hù) D、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理公約的制定 第 76 題 : 導(dǎo)致物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)暖氣大面積不熱的 原因有 （ ABCD ） 。 A、煤質(zhì)量差，數(shù)量不足 B、司爐人員操作水平低，責(zé)任心不強(qiáng) C、鼓風(fēng)機(jī)、引風(fēng)機(jī)不匹配 D、引風(fēng)機(jī)工作不正常 第 77 題 : 關(guān)于房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的表述，正確的是 （ CD ） 。 A、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)臨時(shí)停水不必寫(xiě)停水告示 B、維修過(guò)程中使用的材料應(yīng) 98%以上合格 C、接到維修申請(qǐng)后，如果暫時(shí)沒(méi)有維修人員，可以與客戶(hù)另約時(shí)間上門(mén)服務(wù) D、維修人員上門(mén)服務(wù)一定要穿工作服 第 78 題 : 物業(yè)管理公司制定的房屋附屬設(shè)備設(shè)施日常維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)包括 （ ABCD ） 等 內(nèi)容。 A、服務(wù)態(tài)度要求 B、提供材料要求 C、完成維修時(shí)間 D、預(yù)約維修時(shí)間 第 79 題 : 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保安人員的巡邏內(nèi)容包括 （ ABCD ） 。 A、巡視大廈外墻。玻璃等設(shè)施是否完好 B、查檢防火門(mén)是否鎖閉 C、檢查治安、防火、防盜、水浸等情況 D、檢查消防設(shè)備、設(shè)施是否完好 第 80 題 : 在易燃?xì)怏w泄漏的事故現(xiàn)場(chǎng)，不能 （ ABD ） 。 A、打電話 B、開(kāi)電風(fēng)扇 C、開(kāi)窗 D、開(kāi)燈 第 81 題 : 以下關(guān)于商業(yè)場(chǎng)所物業(yè)管理的說(shuō)法正確的是 （ BC ） 。 A、大型商廈不能為了吸引大租戶(hù)而采取折讓優(yōu)惠方式 B、商業(yè)場(chǎng)所公用面積的維修費(fèi)用通常按承租人獨(dú)立承租的面積與整個(gè)商廈可出租面積的比例攤分 C、按規(guī)定，房產(chǎn)稅和土地使用稅由物業(yè)所有人繳納 D、用于推廣整個(gè)商廈所需的廣告費(fèi)用，承租人有權(quán)拒絕支付 第 82 題 : 商業(yè)場(chǎng)所租賃合同的條款中一般應(yīng)包括 （ ABCD ） 等。 A、租賃用途 B、營(yíng)業(yè)時(shí)間 C、限制承租人在附近重復(fù)開(kāi)店 D、租金支付方式 第 83 題 : 商業(yè)場(chǎng)所租賃一般是由物業(yè)管理企業(yè)代表業(yè)主出租物業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù) （ AC ） 制 定商業(yè)場(chǎng)所的標(biāo)準(zhǔn)租約。 A、改商業(yè)場(chǎng)所的特點(diǎn) B、業(yè)主身份 C、業(yè)主要求 D、物業(yè)管理企業(yè)自身盈利的需求 第 84 題 : 物業(yè)管理企業(yè)在為商業(yè)場(chǎng)所選擇承租戶(hù)時(shí)，可以通過(guò) （ ABCD ） 來(lái)調(diào)查承租戶(hù)的財(cái)務(wù)狀況。 A、要求承租戶(hù)填寫(xiě)申請(qǐng)表 B、到工商管理部門(mén)去了解 C、到承租戶(hù)的開(kāi)戶(hù)銀行去了解 D、到稅務(wù)機(jī)關(guān)了解 第 85 題 : 公共商業(yè)場(chǎng)所樓宇的管理者選配承租客商時(shí)，要了解 （ BCD ） 等。 A、承租戶(hù)的促銷(xiāo)方式 B、承租戶(hù)需要的服務(wù) C、承租戶(hù)的財(cái)務(wù)狀況 D、承租戶(hù)的聲譽(yù) 第 86 題 : 從建筑平面圖上可以讀出 （ ABC ） 。 A、房屋的大小 B、房屋的用途 C、外墻的結(jié)構(gòu)形式與材料 D、落水管的位置 第 87 題 : 房屋裝飾工程的養(yǎng)護(hù)內(nèi)容有 （ BCD ） 。 A、屋面工程養(yǎng)護(hù) B、裱糊工程養(yǎng)護(hù) C、飾面工程養(yǎng)護(hù) D、花飾安裝工程養(yǎng)護(hù) 第 88 題 : （ ABCD ） 屬于房屋的零星養(yǎng)護(hù)維修范疇