CA系統(tǒng)運維建議書

CA系統(tǒng)運維建議書 冠群電腦（中國）有限公司 2009年 4月 NSM and Insigh r11 Proposal 本文檔僅限冠群電腦（中國）有限公司和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 2 頁 共 63 頁 1 網(wǎng)絡(luò)管理 1.1 概述 網(wǎng)絡(luò)管理是 Spectrum 產(chǎn)品的基本功能。 Spectrum 在全球的企業(yè) 環(huán)境中得到廣泛的應(yīng)用。現(xiàn)在 Spectrum 可以提供包括 端對端 服務(wù)狀況，以及系統(tǒng)響應(yīng)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的測量和管理能力。如下部分將介紹網(wǎng)絡(luò)管理解決方案和該方案為您帶來一些主要的益處。 1.2 架構(gòu)管理 CA Spectrum 是一個業(yè)界領(lǐng)先的基礎(chǔ)架構(gòu)和故障管理解決方案，一方面它通過內(nèi)嵌的適配模塊集成第三方管理產(chǎn)品，同時它具有強大的根源分析引擎和統(tǒng)一用戶界面來管理所有用戶事 件，并將經(jīng)過優(yōu)化并同問題相關(guān)的少數(shù)告警體現(xiàn)出來。 無論主機、客戶服務(wù)器、分布式系統(tǒng)及 Web 服務(wù)計算均離不開網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，SPECTRUM已成功地在多廠商、多技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)中進行了大量的實施；它不僅告訴你出現(xiàn)了問題，同時告訴你是什么導致了該問題、有哪些影響因素、怎么發(fā)現(xiàn)和解決問題。 這些結(jié)論每年為用戶節(jié)省數(shù)百萬美元；在全球范圍內(nèi)， SPECTRUM提供了完整的2 層和 3層網(wǎng)絡(luò)視圖，詳細到每個端口和電路，其中包括局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)、有線和無線、物理網(wǎng)和虛擬網(wǎng)絡(luò)。 SPECTRUM 同樣提供獨特的應(yīng)用模塊深入監(jiān)控和分析 ATM、Frame Relay、 IP Multicast、 MPLS、 QoS 和 VPN 網(wǎng)絡(luò)。 除此之外， SPECTRUM 解決方案的核心是對業(yè)務(wù)服務(wù) IT 架構(gòu)之間關(guān)系和影響的理解能力，該方法稱為業(yè)務(wù)服務(wù)智能 (BSI)； BSI 方法提供了關(guān)聯(lián)映射、影響分析和根源分析能力，從而使我們的用戶能夠?qū)⑵?IT 架構(gòu)從基于策略的被動響應(yīng)發(fā)展到基于戰(zhàn)略的提前優(yōu)化 , 從而從客戶角度和戰(zhàn)略遠景方面提升 IT 服務(wù)質(zhì)量。 SPECTRUM的分析模塊能夠利用基于模式、規(guī)則和策略的關(guān)聯(lián)引擎，對數(shù)以千計的不同廠商、不同技術(shù)的設(shè)備來識別、檢驗和解決復雜的問題。 這樣，業(yè)務(wù)服務(wù)的管理和日常問題維護通過自動化的操作變得輕松，其中包括了資產(chǎn)、可用性、容量規(guī)劃、變更管理、性能和趨勢分析并最終實現(xiàn)有效的服務(wù)等級評估。 NSM and Insigh r11 Proposal 本文檔僅限冠群電腦（中國）有限公司和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 3 頁 共 63 頁 附圖 1. 豐富的評估分析報表 1.3 人工智能 Spectrum 的基礎(chǔ)是專利的感應(yīng)模型技術(shù)（ Inductive Modeling Technology -IMT)，它由多個人工智能領(lǐng)域開發(fā)的概念和技術(shù)所形成，例如語言學、知識表示、問題解決等。盡管可以按語義網(wǎng)絡(luò)或基于模型的系統(tǒng)進行分類，但 IMT 將其集成為統(tǒng)一的概念和技術(shù)。 IMT 的核心是一個任何 Spectrum 模型的知識 庫。該知識庫由存儲在數(shù)據(jù)庫中的預定義概念和可由 SpectroSERVER 處理的過程性知識組成。 SpectroSERVER 提供訪問這些信息的界面。 知識庫由這些概念、關(guān)系和它們實例組成，包括表示管理結(jié)點的實例。 Spectrum可以管理任何使用簡單無論管理協(xié)議和互聯(lián)網(wǎng)控制管理協(xié)議 (ICMP)的結(jié)點。如果結(jié)點 NSM and Insigh r11 Proposal 本文檔僅限冠群電腦（中國）有限公司和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 4 頁 共 63 頁 不使用這些協(xié)議，可以使用 Spectrum 外部協(xié)議 API 來開發(fā)一個協(xié)議轉(zhuǎn)換器進行協(xié)議轉(zhuǎn)換。 模型類型、關(guān)系 構(gòu)成了 Spectrum 知識庫的基石。模型和關(guān)系是從真實世界對象中抽象的，通過規(guī)則和邏輯限制將這些抽象 互相聯(lián)系起來。 Spectrum 知識庫中的概念和關(guān)系通過不同的視圖進行可視表示。例如，某些視圖描述管理結(jié)點之間的邏輯連接，并顯示其物理位置。某些視圖使用分級結(jié)構(gòu)，允許用戶通過點擊下拉的方式顯示明細子視圖。其他視圖是通用的，包含監(jiān)控管理結(jié)點活動的測量標尺、圖形和圖表。 在 Spectrum知識庫中的概念實例在不同的視圖中顯示為圖標，每個圖標其實就是模型的活動“圖片”，某些包含狀態(tài)字段的圖標還會根據(jù)知識庫中的數(shù)據(jù)實時的變化顏色。 1.4 故障管理 網(wǎng)絡(luò)中可能出現(xiàn)的故障多種多樣，往往解決一個復雜的網(wǎng)絡(luò)故障需要廣泛的網(wǎng)絡(luò)知識 與豐富的工作經(jīng)驗。這也是為什么一個成熟的網(wǎng)絡(luò)管理機構(gòu)制訂有一整套完備的故障管理日志記錄機制，同時人們也率先把專家系統(tǒng)和人工智能技術(shù)引進到網(wǎng)絡(luò)故障 管理中來的原因。另一方面，由于網(wǎng)絡(luò)故障的多樣性和復雜性，網(wǎng)絡(luò)故障 分類方法也不盡相同。我們可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障的性質(zhì)把故障分為物理故障與邏輯故障 ,也可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障的對象把故障分為線路故障、路由器故障和主機故障。對于一個優(yōu)秀的網(wǎng)管系統(tǒng)而言，提供足夠的靈活性以向管理人員提供相應(yīng)的故障視圖和管理手段是非常重要的。幸運的是， SPECTRUM是業(yè)界極少能夠提供這種能力的網(wǎng)管系統(tǒng)之 一。 首先，千里之行，始于足下。一個好的故障處理模型是進行故障管理的基礎(chǔ)。SPECTRUM采用面向?qū)ο蟮慕?自適應(yīng)建模技術(shù)（ IMT）可以為所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備建立軟件模型。即使平臺事實上不能與某一設(shè)備通訊，此模型也能了解到網(wǎng)絡(luò)中的各個實體間的關(guān)系，從而使系統(tǒng)做出準確判斷，加速網(wǎng)絡(luò)的診斷過程。通過 Spectrum，可以方便地查詢設(shè)備、自動發(fā)現(xiàn)此設(shè)備所支持的 MIB，并將所發(fā)現(xiàn)的 MIB 與 Spectrum 的“建模目錄”中的公共 MIB 相比較，從而動態(tài)地匯編出 Spectrum 設(shè)備模型，并為客戶應(yīng)用顯示出完整的設(shè)備模型視圖，這 是目前世界上最先進的故障診斷模型。 其次， Spectrum 是目前所有網(wǎng)絡(luò)管理軟件中唯一具備處理網(wǎng)絡(luò)對象相關(guān)性能力的 NSM and Insigh r11 Proposal 本文檔僅限冠群電腦（中國）有限公司和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 5 頁 共 63 頁 系統(tǒng)。 Spectrum 采用的歸納模型可以使它檢查不同的網(wǎng)絡(luò)對象與事件，從而找到其中的共同點，以歸納出同一本質(zhì)的事件或故障。比如，許多同時發(fā)生的故障實際上都可最終歸結(jié)為一個同一路由器的故障，這種能力減少了故障卡片的數(shù)量，也減少了網(wǎng)絡(luò)的開銷。 第三，故障隔離和報警抑制 一旦發(fā)現(xiàn)問題，企業(yè)管理系統(tǒng)可以推斷出故障設(shè)備的狀態(tài)并幫助診斷問題，通過 Spectrum 的精確定位功能，可迅速找出出錯設(shè)備并抑制不必要 的報警，并且利用企業(yè)報警管理視圖，用戶可在網(wǎng)絡(luò)的任何地點以瀏覽器方式觀察網(wǎng)絡(luò)報警，這為用戶提供了快速了解網(wǎng)絡(luò)報警及網(wǎng)絡(luò)狀況的方法，有利于節(jié)約維護費用。當然，也可以將事件前向到其他網(wǎng)管軟件，進行報警。 1.4.1 關(guān)鍵特性 事件關(guān)聯(lián) Spectrum 的事件關(guān)聯(lián)功能將業(yè)界的人工智能和故障解決方式進行充分結(jié)合；首先于 1991 年提出了基于模型的智能技術(shù)；在 2000 年，又開發(fā)出新的基于規(guī)則的智能引擎。 該引擎能夠很好地支持多種復雜的關(guān)聯(lián)方式，如事件頻率、事件持續(xù)時間和事件并發(fā)條件等。 將兩種智能技術(shù)完美地結(jié)合在一起后， Spectrum 的事件關(guān)聯(lián)引擎一方面可以分鐘自動適應(yīng) IT 環(huán)境的變化進行匹配，同時可以滿足用戶快速靈活地添加自定義的新的規(guī)則。 問題根源分析 Spectrum 的問題根源分析已經(jīng)被證明可以降低 70%的網(wǎng)絡(luò)中斷時間、將 MTTR 從小時降低到分鐘，同時將故障問題單數(shù)量降低 50%； Spectrum 提供的問題根源分析專家能夠同異構(gòu)企業(yè)環(huán)境中已部署的管理工具集成，從而為復雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供端對端的完整管理視圖。 NSM and Insigh r11 Proposal 本文檔僅限冠群電腦（中國）有限公司和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 6 頁 共 63 頁 1.4.2 智能規(guī)則 Spectrum 故障管理提供了大量的預定義智能規(guī)則來消除重復的告警和 trap，同時在故障發(fā)生前發(fā)現(xiàn)潛在的問題。 為了達到上述的功能， Spectrum 提供了不同的智能算法和管理方式。 在故障發(fā)生之前或者剛剛發(fā)生的時候，可以配置 Spectrum 以不同的形式通知給相關(guān)的人員，如郵件，前轉(zhuǎn) trap，或者短信 (SMS)，傳真 (Pager)，甚至可以運行一些必要的程序來執(zhí)行需要的修補行為。 1.5 資產(chǎn)管理 通過自動的 Discovery 工具，設(shè)備發(fā)現(xiàn)過程可以每天進行，或按設(shè)置的時間表進行，或互動式進行。在每一次掃描網(wǎng)絡(luò)的過程中，會自動發(fā)現(xiàn)新的或變化的設(shè)備信息。并通過讓按類或 IP 地址分組對網(wǎng)絡(luò)單元分類，方便了識別網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的過程。然后，它 執(zhí)行發(fā)現(xiàn)過程，在網(wǎng)絡(luò)找到這些設(shè)備。 通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)現(xiàn)和信息收集， Spectrum 將所有信息集中存儲到中心數(shù)據(jù)庫中，從而通過智能的分析引擎靈活地進行資產(chǎn)分析、變更分析和資產(chǎn)統(tǒng)計報表。 NSM and Insigh r11 Proposal 本文檔僅限冠群電腦（中國）有限公司和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 7 頁 共 63 頁 附圖 2. 網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)管理報表 相關(guān)資產(chǎn)屬性包括： Device and sub components Vendor Device Type IP Address Firmware Version Last Time Rebooted Last Time Patched Sys Uptime Contact Location MAC Address NSM and Insigh r11 Proposal 本文檔僅限冠群電腦（中國）有限公司和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 8 頁 共 63 頁 1.6 審計安全管理 Spectrum 對于網(wǎng)絡(luò)管理和設(shè)備訪問具有完善的安全保障，主要包括以下層面： 在管理服務(wù)器上， Spectrum 提供分權(quán)的用戶管理機制，每個用戶具有不同的管理視圖，同時通過管理日志提供完善的審計功能。 對于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的主要事件，如配置更改，設(shè)備訪問和狀態(tài)變更提供審計管理能力。 1.7 性能管理 1.7.1 功能概述 CA eHealth 通過 SNMP 輪詢或者外部元素和其他網(wǎng)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)的導入接收性能信息。它也通過 SNMP trap 接收網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 的信息。 請參見如下關(guān)于性能數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備信息如何收集和報考的圖示 NSM and Insigh r11 Proposal 本文檔僅限冠群電腦（中國）有限公司和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 9 頁 共 63 頁 如圖，性能和故障信息存儲在 eHealth 數(shù)據(jù)庫中以備長期的分析和交給報告引擎進行處理。這些引擎為 eHealth 提供了一個具有競爭性的特點：“標準化”數(shù)據(jù)，用一種統(tǒng)一的發(fā)生向用戶提供信息。 eHealth 支持現(xiàn)有來自上百個 廠 商的技術(shù)，如 ATM，幀中繼， DSL，光纖， VoIP， SAN，路由器，交換機，防火墻，服務(wù)器 、 應(yīng)用程序 和 數(shù)據(jù)庫等。 eHealth 允許操作員將所管理的設(shè)備，系統(tǒng)和應(yīng)用程序劃分為不同的邏輯組以便更精確的反映被管環(huán)境的情 況。分組能夠反映被管設(shè)備的地域分布，設(shè)備和特定用戶關(guān)系，同時也能聚合一些特殊類型的設(shè)備。 eHealth 可以按照預定的要求或者用戶的即時需求提交相應(yīng)的報告，這些報告不僅針對某個特定的設(shè)備可以針對一個分組。報告可能包括特殊性能指標的統(tǒng)計信息，如顯示超出給定基準線的性能統(tǒng)計的歷史平均情況。這些信息可以幫助操作員理解近期性能和歷史性能的關(guān)聯(lián)，以便確定發(fā)展的趨勢。除此之外，報告提供針對不同用戶的可定制的性能信息，并且使用 PDF 或者 ASCII 等格式發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上。 如下圖示反映了數(shù)據(jù)如何被實時采集和分析： NSM and Insigh r11 Proposal 本文檔僅限冠群電腦（中國）有限公司和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 10 頁 共 63 頁 eHealthLive Health 是 eHealth 提供的一個故障管理產(chǎn)品。它通過專用的算法來分析存儲在 eHealth 數(shù)據(jù)庫中的性能數(shù)據(jù)，當發(fā)現(xiàn)性能指標違反了用戶定義的閾值時，將發(fā)送 SNMP trap。依靠設(shè)置建立在歷史性能數(shù)據(jù)上的閾值，操作員能夠在性能指標偏離期望行為的時候關(guān)注到它，同時能夠在性能降低到臨界點之前采取相應(yīng)的措施。 Live Health 通過綜合性能管理的數(shù)據(jù)來提供了不同于其他軟件包的一個主動故障管理。 用戶可以使用 eHealth 來進行預警管理，輕松的故障維護，定制容量規(guī)劃和服務(wù)等級管理。 1.7.2 性能 預警管理 eHealthLive Health 故障管理的 Live Exception Browser 提供了大量的預定義智能規(guī)則來消除重復的告警和 trap，同時在故障發(fā)生前發(fā)現(xiàn)潛在的問題。為了達到上述的功能， Live Health 提供了不同的智能算法： NSM and Insigh r11 Proposal 本文檔僅限冠群電腦（中國）有限公司和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 11 頁 共 63 頁 主要 告警方式 : 超過門限時間 (Time Over Threshold)：識別被管對象在較長的時間內(nèi)出現(xiàn)了較多的錯誤 偏離正常時間 (Deviation From Normal)：使用的動態(tài)的閾值和常規(guī)行為進行比較從而檢測出異常的性能行為 Trap 管理 : NSM and Insigh r11 Proposal 本文檔僅限冠群電腦（中國）有限公司和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 12 頁 共 63 頁 事件狀態(tài) (Event State)：在被管設(shè)備出現(xiàn)故障的時候僅僅通知一次 事件比率 (Event Rate)：用來識別接受到了過多的 trap。 NSM and Insigh r11 Proposal 本文檔僅限冠群電腦（中國）有限公司和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 13 頁 共 63 頁 事件超過門限時間 (Event Time Over Threshold)：用來識別被管對象在較長的時間內(nèi)出現(xiàn)較多的錯誤。 在故障發(fā)生之前或者剛剛發(fā)生的時候，可以配置 Live Health 以不同的形式通知給相關(guān)的人員，如郵件，前轉(zhuǎn) trap，或者短信 (SMS)，傳真 (Pager)，甚至可以運行一些必要的程序來執(zhí)行需要的修補行為。 用戶能夠通過各種 報告來實現(xiàn)主動管理： Exception Summary of Health Report 提供被管元素產(chǎn)生問題和導致異常的詳細報告。 NSM and Insigh r11 Proposal 本文檔僅限冠群電腦（中國）有限公司和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 14 頁 共 63 頁 Situation To Watchof Health Report 在關(guān)鍵業(yè)務(wù)出現(xiàn)問題前，表示出迫切需要解決的問題所在 。 My Health Report 允許用戶定制被選關(guān)鍵統(tǒng)計信息的多形式的視圖，來反映被管服務(wù)的質(zhì)量 1.7.3 輕松的故障維護 如下圖示描述了故障維護的工作流程 .不同的人員會得到不同的視圖 .您將非常方便的通過簡單的點擊就可以展開詳細視圖 ,同時 ,生成不 同的報告以便以后進行分析。 NSM and Insigh r11 Proposal 本文檔僅限冠群電腦（中國）有限公司和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 15 頁 共 63 頁 Live Status Diagram 提供了一個業(yè)務(wù)界面來反映被管元素當前的狀態(tài)。在 Live Status 中使用不同的顏色來標示元素狀態(tài)，同時高亮顯示業(yè)務(wù)拓撲。這樣用戶能夠方便的發(fā)現(xiàn)問題所在之處。當確定問題后，用戶能很快的深入了解詳細信息以便了解問題的本質(zhì)。 Live Exception Browser 能夠呈現(xiàn)全局或者特定主題下的 trap/告警 /異常信息。 Live Exception Browser 會保持告警信息，一直到問題被解決或者人為的被清除。通過它，用 戶能很快的深入了解詳細信息以便了解問題的本質(zhì)。 NSM and Insigh r11 Proposal 本文檔僅限冠群電腦（中國）有限公司和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 16 頁 共 63 頁 用戶能夠通過各種報告來實現(xiàn)輕松的故障維護。 Health Report 的 Summary Section 和 Element Details section 提供如健康指數(shù)，利用率分布，變化導向等詳細的信息，以用來分析問題。 Top N Report 按照用戶定義的規(guī)則顯示出最適合的元素列表 NSM and Insigh r11 Proposal 本文檔僅限冠群電腦（中國）有限公司和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 17 頁 共 63 頁 At-a-Glance report 能夠為發(fā)生問題的元素提供一份相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵參數(shù)的詳細報告 NSM and Insigh r11 Proposal 本文檔僅限冠群電腦（中國）有限公司和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 18 頁 共 63 頁 Trend Report 報告一組關(guān)聯(lián)參數(shù)的變化趨勢 1.7.4 容量規(guī) 劃 eHealth 提供用戶監(jiān)控每周每月的趨勢的能力。通過這些趨勢分析報告，你可以很輕松的建設(shè)你的基礎(chǔ)設(shè)施以便來支持業(yè)務(wù)量這些周期性變化。用戶能夠通過以下的報告來實現(xiàn)容量規(guī)劃： Health Report 的補充部分提供了未充分利用元素的詳細信息 Capacity Projection of Health Report 提供了未來所需的估計容量值的詳細信息。 NSM and Insigh r11 Proposal 本文檔僅限冠群電腦（中國）有限公司和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 19 頁 共 63 頁 Capacity Provisioning of Health Report, 容量建議提供哪些元素在建議的時間范圍需要進行升級。 What-If Report 提供一個假設(shè)情況來調(diào)整容量參數(shù)并且決定在問題發(fā)生之前怎么改變。 NSM and Insigh r11 Proposal 本文檔僅限冠群電腦（中國）有限公司和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 20 頁 共 63 頁 1.7.5 等級管理 eHealth 服務(wù)等級報告為管理 SLA 提供了一個重要的工具。通過采用 eHealth 的歷史數(shù)據(jù)，該報告為企業(yè)，部門和業(yè)務(wù)提供分析和呈現(xiàn) SLA 信息的手段。服務(wù)等級報告的數(shù)據(jù)來源主要來自 eHealth Console 采集的來自駐留在工作站，服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上的各類代理的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。 Service Level Report 提供重要參數(shù)的可視信息，如下： 可用性 -活動和運行情況的百分比 延時傳輸?shù)难訒r，通常使 用 ping來度量 帶寬利用率 -通訊量占用元素速率的百分比 線路利用率 -每個接口的鏈路利用率總和除以接口數(shù) CPU利用率 -每個 CPU利用率總和除以 CPU個數(shù) 健康指數(shù)和健康異常一組分配給元素的基于關(guān)鍵性能的度量值。當健康指數(shù)超出最小的范圍時，一個相關(guān)的異常就生成了。 Service Level Report 提供非常易于理解的品質(zhì)信息， 該報告為各主要的管理者提供所需的精確的格式和等級狀況，如下 : 1.7.5.1 操作者報告 Executive Re port 該報告為高級管理人員設(shè)計，提供精煉的概述性服務(wù)等級性能報告。 NSM and Insigh r11 Proposal 本文檔僅限冠群電腦（中國）有限公司和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 21 頁 共 63 頁 1.7.5.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理報告 Ne twork M anager Re port 該報告為網(wǎng)絡(luò)管理人員設(shè)計，提供日常的設(shè)備或應(yīng)用的服務(wù)性能與趨勢預測。 NSM and Insigh r11 Proposal 本文檔僅限冠群電腦（中國）有限公司和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 22 頁 共 63 頁 1.7.5.3 服務(wù)客戶 報告 Service Customer Re port 該報告為為最終用戶設(shè)計，提供特定區(qū)域或站點的服務(wù)等級報告。 NSM and Insigh r11 Proposal 本文檔僅限冠群電腦（中國）有限公司和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 23 頁 共 63 頁 1.7.5.4 業(yè)務(wù)單元報告 Business Unit Re port 此多技術(shù)集成的報告為業(yè)務(wù)管理員設(shè)計，提供全面的到特定業(yè)務(wù)應(yīng)用流程的設(shè)備或相關(guān)應(yīng)用的性能等級報告。 NSM and Insigh r11 Proposal 本文檔僅限冠群電腦（中國）有限公司和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 24 頁 共 63 頁 1.8 軟件配置 NSM and Insigh r11 Proposal 本文檔僅限冠群電腦（中國）有限公司和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 25 頁 共 63 頁 服務(wù)器 名稱 硬件 類型 操作系統(tǒng) /應(yīng)用 數(shù)量 CA 產(chǎn)品、模塊 Spectrum Infrastructure Manager 9.1.2 PC 服務(wù)器 2 個 3G 至強 CPU。 4G 內(nèi)存。 150G 硬盤空間以上 Windows Server 2003 SP2 英文版 1 Spectrum Infrastructure Manager Device Based Suite * 1000； Spectrum Infrastructure Manager Device Based Suite Server * 1； eHealth Performance Manager 6.2 PC 服務(wù)器 2 個 3G 至強 CPU。 4G 內(nèi)存。 250G 硬盤空間以上 Windows Server 2003 SP2 英文版 1 eHealth Performance Manager Device Based Suite * 1000； eHealth Performance Manager Device Based Suite Server * 1； NSM and Insigh r11 Proposal 本文檔僅限冠群電腦（中國）有限公司和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 26 頁 共 63 頁 2 系統(tǒng)監(jiān)控 2.1 概述 Unicenter NSM R11 為企業(yè) IT 提供了不斷創(chuàng)新、安全、平臺獨立的管理方案，允許企業(yè)輕松的在單一或跨異構(gòu)平臺上部署管理 方案。支持企業(yè)業(yè)務(wù)優(yōu)化、按需計算的 IT 管理要求，滿足企業(yè) IT 投資的最優(yōu)化。 Unicenter NSM 是 CA 公司企業(yè) IT 管理藍圖（ EIM）按需計算戰(zhàn)略的重要組成部分。Unicenter NSM 幫助企業(yè)在復雜的環(huán)境下安全可靠的部署和維護基礎(chǔ)架構(gòu)以支持企業(yè)整體業(yè)務(wù)開展。確保關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施能夠連續(xù)、可靠和高效的運行。通過不斷創(chuàng)新的智能技術(shù)幫助企業(yè)在靈活的適應(yīng)業(yè)務(wù)變化需求的同時能夠有效的控制運維成本。同時 能夠 同 CA 其他管理解決方案使用通用數(shù)據(jù)存儲庫共享信息， 滿足管理以及信息使用的最佳化要求。 2.1.1 平臺級 管理 技術(shù) 同 CA 其 他管理組件以及第三方管理產(chǎn)品能夠共享標注和技術(shù)以期達到減小實施風險、方便靈活管理、技術(shù)快速學習的能力。如下特征提供這個關(guān)鍵策略： MDB 配置管理數(shù)據(jù)庫 利用 CA 公司產(chǎn)品解決方案允許利用通用的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)作為 單一 一致的定義和訪問策略管理所有 CA 產(chǎn)品解決方案設(shè)計的數(shù)據(jù)。以資產(chǎn)為核心的 MDB 是一個共享的實體，以便知識集合能夠 方便的被不同管理職能使用。 Common Transport Mechanism 通用傳輸機制 單一和安全的通信模式在復雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下可以大大簡化通信的配置和管理。所有通信都可以利用標準的模式進行， 如安全套接字 Secure Socket，加密，端口整合，動態(tài)配置等。 標準用戶接口 針對所有 CA 管理解決方案產(chǎn)品的管理都采用通用的用戶管理接口，即用戶接口使用標 NSM and Insigh r11 Proposal 本文檔僅限冠群電腦（中國）有限公司和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 27 頁 共 63 頁 準的顏色和圖形。 連續(xù)發(fā)現(xiàn) 實時連續(xù)發(fā)現(xiàn)機制使用戶擁有一個不斷更新的 IT 資源管理庫， Unicenter NSM 可以在此連續(xù)發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上自動生成拓撲管理視圖。 SNMP v3 的支持 Unicenter NSM 以及相關(guān)選件對 SNMP 的支持得到了升級 ， 目前完全支持 SNMP v3標準。 Web Reporting Server (WRS) 對管理對象的可用性 和性能實現(xiàn)了 基于 WEB 的報告定制、執(zhí)行以及查看 功能。參考下圖： WRS 提供了如下的優(yōu)勢： NSM and Insigh r11 Proposal 本文檔僅限冠群電腦（中國）有限公司和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 28 頁 共 63 頁 報告內(nèi)容以圖表格式顯示 Report presentations are composed of table and chart views. 允許用戶動態(tài)定制報告內(nèi)容，通過點擊滿足用戶從高級別的報告查看到細節(jié)報告的查看需求。 報告支持 HTML, CSV, PDF 格式 2.1.2 異構(gòu) 環(huán)境的 管控 Unicenter NSM 對目前存在的廠商以及相關(guān)平臺具有廣泛的支持性，可以有效的減少業(yè)務(wù)風險。其特點表現(xiàn)在： 自動監(jiān)控和響應(yīng) 服 務(wù)器架構(gòu)下所有組件的健康狀態(tài)和性能信息以自管理的模式進行收集。管理員可以精確方便的對可能導致末端用戶服務(wù)異常的情況進行標識、