XX小學(xué)3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日倡議書(shū).doc

XX小學(xué)3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日倡議書(shū) 消費(fèi)者來(lái)當(dāng)家，維權(quán)維利咱是主，日常受侵害，今天來(lái)投訴，商家要切記誠(chéng)信才是本。下面是的關(guān)于3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日倡議書(shū)，歡迎大家參考! 為保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，全面提升金融業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，樹(shù)立金融業(yè)良好的社會(huì)形象，促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，寧波市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)76家會(huì)員單位聯(lián)合向?qū)幉ㄊ薪鹑跇I(yè)發(fā)出倡議： 一、以積極的態(tài)度和文明的形象，向金融消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分履行服務(wù)契約，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，保證金融消費(fèi)者的合法權(quán)益不受損害。 二、以金融消費(fèi)者為中心，針對(duì)不同客戶提供個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)價(jià)值。 三、向客戶提供產(chǎn)品及服務(wù)時(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)監(jiān)管規(guī)定，不實(shí)施違法、違規(guī)行為，不損害消費(fèi)者或第三方合法權(quán)益。 四、對(duì)待金融消費(fèi)者誠(chéng)實(shí)、守信，在提供服務(wù)尤其是涉及收費(fèi)及可選擇性服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，嚴(yán)格履行告知義務(wù)，所有的業(yè)務(wù)宣傳資料均真實(shí)可信，不含虛假誤導(dǎo)成分。 五、對(duì)所推薦產(chǎn)品涉及的風(fēng)險(xiǎn)或免責(zé)部分充分履行提示和告知的義務(wù)，明確區(qū)分其代理銷售的產(chǎn)品和自行研發(fā)的產(chǎn)品。 六、建立完善的金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)承受能力測(cè)試制度，加強(qiáng)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示，提高金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范能力。 七、不向金融消費(fèi)者做出不符合有關(guān)法律法規(guī)及所在機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)章制度的承諾或保證，不為達(dá)成交易而隱瞞風(fēng)險(xiǎn)或進(jìn)行虛假誤導(dǎo)性陳述。 八、按照產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，以消費(fèi)者可全面、方便獲得的方式公示有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，明確告知金融消費(fèi)者費(fèi)用收取情況，并方便查詢。 九、對(duì)金融消費(fèi)者信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密管理，禁止在未經(jīng)金融消費(fèi)者書(shū)面授權(quán)許可的情況下，濫用金融消費(fèi)者信息。 十、積極主動(dòng)開(kāi)展多渠道、多層次的金融消費(fèi)者教育工作，普及金融知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理消費(fèi)。 十一、加強(qiáng)從業(yè)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)道德行為規(guī)范教育和培訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，共同維護(hù)金融業(yè)良好的社會(huì)形象。 十二、自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，制定和完善金融消費(fèi)者投訴制度，公示金融消費(fèi)者投訴的具體途徑和方法，公平、及時(shí)、有效處理金融消費(fèi)者投訴，在承諾的時(shí)間內(nèi)對(duì)金融消費(fèi)者投訴做出答復(fù)。 隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展與創(chuàng)新，銀行業(yè)務(wù)范圍不斷拓展，各種產(chǎn)品和服務(wù)廣泛而深入地滲透進(jìn)普通公眾生活。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)與金融消費(fèi)者的聯(lián)系日益緊密，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作也漸漸得到全社會(huì)的關(guān)注。 xx年國(guó)際金融危機(jī)以來(lái)，中國(guó)人民銀行、銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)相繼在內(nèi)部設(shè)立了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門(mén)，將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)納入整個(gè)金融業(yè)的宏觀監(jiān)管框架當(dāng)中。作為駐甬金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)，人民銀行寧波市中心支行和寧波銀監(jiān)局按照預(yù)防為先、教育為主、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置的原則，立足監(jiān)督管理職責(zé)，致力于推動(dòng)寧波轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，暢通金融消費(fèi)者投訴渠道，切實(shí)加強(qiáng)金融消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)。 公開(kāi)、透明、順暢、低門(mén)檻的消費(fèi)者投訴渠道是消除誤解、化解矛盾、達(dá)成共識(shí)的重要保障。為方便寧波本地銀行業(yè)消費(fèi)者表達(dá)訴求，人民銀行寧波市中心支行和寧波銀監(jiān)局推動(dòng)轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)明確了本地一級(jí)分支機(jī)構(gòu)或本地法人機(jī)構(gòu)總行的投訴渠道，現(xiàn)進(jìn)行公示。廣大寧波銀行業(yè)消費(fèi)者在各銀行業(yè)基層網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，如對(duì)銀行的產(chǎn)品和服務(wù)不滿意，在基層網(wǎng)點(diǎn)處理未果的情況下，可向該銀行的寧波當(dāng)?shù)匾患?jí)分行或本地法人機(jī)構(gòu)總行進(jìn)行投訴來(lái)維護(hù)自身合法權(quán)益。 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友、各位同仁： 大家好! 剛才聆聽(tīng)了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話。展望我縣維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作的美好前景，很受鼓舞。作為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的重要組成部分,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)從增強(qiáng)自律、規(guī)范經(jīng)營(yíng)出發(fā),以營(yíng)造使消費(fèi)者滿意、放心的消費(fèi)環(huán)境以構(gòu)建和諧平羅為己任，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，文明經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為開(kāi)創(chuàng)我縣維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作上新臺(tái)階做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為此，特向全縣各經(jīng)營(yíng)單位、生產(chǎn)企業(yè)的同仁們發(fā)出如下倡議。 一、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)和黨的方針政策，做自覺(jué)遵紀(jì)守法的經(jīng)營(yíng)者和生產(chǎn)者，認(rèn)真貫徹中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法，認(rèn)真履行中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賦予生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)者的“十項(xiàng)義務(wù)”，自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者享有的“九項(xiàng)權(quán)利”。 二、不斷提高商品質(zhì)量和服務(wù)水平，以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展。堅(jiān)決做到不生產(chǎn)、不銷售假冒偽劣商品，以飽滿的熱情為消費(fèi)者服務(wù)。樹(shù)立經(jīng)營(yíng)者、生產(chǎn)者良好的企業(yè)形象，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，優(yōu)良的服務(wù)。 三、以誠(chéng)興商，便民利民 以誠(chéng)經(jīng)商、以誠(chéng)興商，杜絕一切違反誠(chéng)信和安全消費(fèi)的經(jīng)營(yíng)原則，決不對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行帶有虛假的或誘導(dǎo)性的產(chǎn)品和服務(wù)宣傳，決不做不履行產(chǎn)品和服務(wù)承諾的經(jīng)營(yíng)行為，保證做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、便民利民。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家制定的“三包”規(guī)定，做好售后服務(wù)工作。認(rèn)真解決好消費(fèi)者有關(guān)商品質(zhì)量方面的投訴，努力做到讓消費(fèi)者滿意，為消費(fèi)者排憂解難。 四、自覺(jué)接受消費(fèi)者的監(jiān)督，聽(tīng)取消費(fèi)者意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作和服務(wù)質(zhì)量，不斷完善保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的規(guī)章制度，讓消費(fèi)者選購(gòu)商品時(shí)滿意，使用時(shí)放心。做到“質(zhì)量放心，價(jià)格放心，售后放心、計(jì)量放心”，以完全開(kāi)放式的姿態(tài)，為創(chuàng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)環(huán)境而努力。 五、堅(jiān)決樹(shù)立關(guān)注民生、回報(bào)社會(huì)的企業(yè)意識(shí) 誠(chéng)信是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，作為經(jīng)營(yíng)者，我們必須繼承中華民族興邦興國(guó)方能興業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，肩負(fù)起社會(huì)進(jìn)步發(fā)展的責(zé)任感和使命感，用誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和回報(bào)全社會(huì)為我們營(yíng)造的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。以全縣經(jīng)濟(jì)