《會展營銷管理》模塊考試大綱.doc

會展營銷管理模塊考試大綱第一章 會展營銷概述一、學(xué)習目標與要求學(xué)生通過本章學(xué)習，要求掌握會展活動的內(nèi)涵與會展活動的特點；明確會展營銷的研究對象；正確認識在市場經(jīng)濟條件下的會展營銷理念。二、考核知識點與考核目標（一）會展活動的內(nèi)涵與特征（重點）識記：（1）會展活動的范疇（2）會議的概念（3）展覽會的概念理解：（1）會議的功能、商業(yè)機會（2）展覽會的分類（3）特殊活動的內(nèi)涵（4）會展活動的特性 （二）會展營銷的研究對象（次重點）識記：（1）會展營銷的概念（2）會展營銷的研究對象（三）會展營銷理念（重點）識記：會展營銷理念的含義理解：如何樹立正確的營銷理念第二章 會展產(chǎn)品與服務(wù)一、學(xué)習目標與要求通過本章的學(xué)習，要求學(xué)生了解會展產(chǎn)品和服務(wù)的概念及內(nèi)涵；掌握會展產(chǎn)品和服務(wù)的表現(xiàn)形式；正確認識與把握會展產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新、會展品牌的培育和保護。二、考核知識點與考核目標（一）會展產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)涵（次重點）識記：（1）參展商、觀眾（2）網(wǎng)上展示（3）會展期間的旅游服務(wù)理解：會展產(chǎn)品的概念和服務(wù)內(nèi)涵（二）會展產(chǎn)品和服務(wù)的表現(xiàn)形式（重點）識記：（1）會展產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)涵（2）會展產(chǎn)品和服務(wù)的表現(xiàn)形式。(三)會展產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新（重點）理解：（1）會展產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新及原因（四）會展品牌的培育和保護（重點）理解：（1）會展品牌（2）會展品牌體系（3）會展品牌的保護和培育的措施（4）會展品牌的保護和培育的重要性應(yīng)用：能熟練編寫一份招展說明書第三章 會展客戶的采購行為一、學(xué)習目標與要求通過本章學(xué)習，要求學(xué)生了解會展企業(yè)客戶的構(gòu)成及其特點；認識會展客戶的采購行為；掌握會展客戶的采購過程與方法、決策程序，以及影響他們決策的主要因素。二、考核知識點與考核目標（一）會展企業(yè)的客戶構(gòu)成與特點（重點）識記：（1）會展企業(yè)的構(gòu)成（2）特邀買家計劃的含義（3）會展企業(yè)客戶的特點（二）會展客戶的采購過程（次重點）識記：（1）客戶采購的特征（2）客戶購買決策行為過程理解:（1）參展商參加會展的目的（三）會展客戶的采購行為的解析（次重點）理解:（1）會展客戶的采購行為的解析第四章 會展宣傳與推廣一、學(xué)習目標與要求通過本課程的學(xué)習，要求學(xué)生初步了解會展宣傳與推廣的媒介；掌握會展宣傳與推廣的內(nèi)容；掌握會展宣傳與推廣的工作流程；認識會展宣傳與推廣的目標對象。二、考核知識點與考核目標（一）會展宣傳與推廣工作的重要性（次重點）識記：（1）會展宣傳與推廣的構(gòu)成要素（2）5W分析法（二）會展宣傳與推廣的目標對象（次重點）識記：（1）選擇目標的必要性（2）如何進行市場細分（三）會展宣傳與推廣的媒介（重點）識記：可選擇的宣傳手段理解：事件營銷的概念（四）會展宣傳與推廣的工作流程（重點）識記：(1)會展宣傳與推廣的工作流程（2）會展宣傳測評方法理解：會展測評的重要意義第五章 會展營銷渠道管理一、學(xué)習目標與要求本章的學(xué)習目的要求在于了解會展營銷渠道的內(nèi)涵；熟悉會展營銷渠道的特點；掌握會展代理商的選擇與管理。二、考核知識點與考核目標（一）會展營銷渠道的內(nèi)涵與特點（重點）識記：（1）會展銷售渠道的內(nèi)涵（2）會展銷售渠道的類型理解：會展銷售渠道的特點（二）會展代理商的選擇(一般)識記：（1）代理商的選擇原則（2）申請代理商的基本條件理解：（1）代理協(xié)議的內(nèi)容（2）代理商協(xié)議的格式 （3）代理協(xié)議的管理措施（4）代理商的激勵措施應(yīng)用：模擬一份代理商協(xié)議書第六章 會展產(chǎn)品定價方法與技巧一、學(xué)習目標與要求本章學(xué)習的目的要求在于了解會展產(chǎn)品價格體系以及影響會展產(chǎn)品和服務(wù)價格的因素；掌握會展產(chǎn)品定價方法；掌握會展產(chǎn)品定價技巧。二、考核知識點與考核目標（一）會展產(chǎn)品的價格體系（一般）識記：（1）展位價格（2）廣告價格（3）贊助價格（4）入場券價格（二）會展產(chǎn)品定價方法（重點）識記：影響展位價格的因素理解：（1）成本導(dǎo)向定價法（2）需求導(dǎo)向定價方法（3）競爭導(dǎo)向定價方法（4）戰(zhàn)略導(dǎo)向定價方法（5）各種方法之間的區(qū)別（三）會展產(chǎn)品的定價技巧（重點）理解：（1）折扣定價技巧及類型（2）差別定價技巧及類型應(yīng)用：結(jié)合實際案例對會展案例實施定價。第七章 會展贊助策劃與營銷一、學(xué)習目標與要求本章學(xué)習的目的要求在于了解會展贊助的內(nèi)涵、類型；認識會展贊助的類型；掌握會展贊助方案設(shè)計；掌握會展贊助營銷基本技巧。二、考核知識點與考核目標（一）會展贊助的內(nèi)涵與類型（次重點）識記：（1）會展贊助的內(nèi)涵（2）會展贊助的類型（3）企業(yè)贊助的目的（二）會展贊助方案設(shè)計（重點）識記：會展贊助的原則理解：會展贊助方案的內(nèi)容應(yīng)用：會展合同的設(shè)計（三）會展贊助營銷（重點）識記：（1）目標贊助商的選擇考慮的因素（2）贊助項目建議書與贊助方案的區(qū)別理解：（1）贊助商市場的調(diào)查與分析（2）成功銷售會展產(chǎn)品的措施應(yīng)用：撰寫一份項目建議書第八章 會展客戶關(guān)系管理一、學(xué)習目標與要求本章學(xué)習的目的要求在于了解會展客戶關(guān)系管理基本知識；了解和明確會展客戶關(guān)系的評價指標；處理不同類型客戶的關(guān)系，以及如何提高客戶服務(wù)滿意度；掌握會展客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容、方法及策略。二、考核知識點與考核目標(一)會展客戶關(guān)系管理概述（重點）識記：會展客戶關(guān)系管理基本概念理解：（1）會展客戶關(guān)系管理的重要性（2）組展商客戶關(guān)系的構(gòu)成體系（二）會展客戶關(guān)系的評價指標（次重點）識記：組展商的客戶類型（三）會展客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容、方法及策略（重點）識記：（1）客戶數(shù)據(jù)的采集與分析（2）客戶關(guān)系的建立與維護（3）客戶關(guān)系管理的方法和策略理解：（1）狄克和巴蘇客戶細分法（2）諾克斯客戶細分法（3）客戶滿意度測量方法第九章 因特網(wǎng)在會展營銷中的應(yīng)用一、學(xué)習目標與要求通過本章學(xué)習，要求學(xué)生了解因特網(wǎng)在會展營銷中的地位和作用；認識展覽會網(wǎng)站的建設(shè)與評估；掌握展覽會網(wǎng)站的推廣和應(yīng)用。二、考核知識點與考核目標（一）因特網(wǎng)在會展營銷中的應(yīng)用概述（一般）識記：（1）因特網(wǎng)在現(xiàn)代傳媒中的作用（2）因特網(wǎng)在現(xiàn)代傳媒中的地位理解：選擇因特網(wǎng)作為營銷媒體的優(yōu)勢（二）展覽會網(wǎng)站的建設(shè)與評估（次重點）理解：（1）展覽會網(wǎng)站的設(shè)計原則（2）展覽會網(wǎng)站的主要內(nèi)容構(gòu)成（3）展覽會網(wǎng)站與大眾門戶網(wǎng)站的區(qū)別應(yīng)用：展覽會網(wǎng)站的評估標準（三）展覽會網(wǎng)站的推廣和應(yīng)用（重點）理解：（1）展覽會網(wǎng)站推廣的途徑（2）展覽會網(wǎng)站的應(yīng)用第十章 會展企業(yè)營銷管理一、學(xué)習目標與要求本章學(xué)習的目的要求了解會展企業(yè)營銷管理基本概念；掌握會展營銷管理的過程；掌握會展企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理；掌握會展企業(yè)營銷計劃管理；掌握會展企業(yè)營銷人員管理。二、考核知識點與考核目標（一）會展企業(yè)營銷管理概述（次重點）識記：會展企業(yè)營銷管理的概念理解：會展企業(yè)營銷管理過程（二）會展企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理（重點）識記：會展企業(yè)營銷戰(zhàn)略的內(nèi)涵理解：（1）會展企業(yè)營銷戰(zhàn)略的制定過程（2）會展企業(yè)營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容引