貿(mào)易企業(yè)績(jī)效考核存在的誤區(qū).doc

貿(mào)易企業(yè)績(jī)效考核存在的誤區(qū) 績(jī)效考核存在于很多的企業(yè)當(dāng)中，然而大部分的人不知道大部分企業(yè)的績(jī)效考核制度都存在著誤區(qū)。下面為您精心推薦了貿(mào)易企業(yè)績(jī)效考核的誤區(qū)，希望對(duì)您有所幫助。 1、重考核，忽視績(jī)效計(jì)劃制定環(huán)節(jié)的工作 績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中，很多管理者對(duì)貿(mào)易企業(yè)績(jī)效考核工作比較重視，但對(duì)績(jī)效計(jì)劃制定環(huán)節(jié)重視不夠，這是初次嘗試績(jī)效管理的企業(yè)經(jīng)常遇到的問(wèn)題?？?jī)效計(jì)劃是領(lǐng)導(dǎo)和下屬就考核期內(nèi)應(yīng)該完成哪些工作以及達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行充分討論，形成契約的過(guò)程。 2、過(guò)于追求量化指標(biāo)，輕視過(guò)程考核，否認(rèn)主觀因素在績(jī)效考核中的積極作用 定量指標(biāo)在體系中占有重要的地位，在保證績(jī)效考核結(jié)果公正客觀方面具有重要作用。但定量考核指標(biāo)并不意味著考核結(jié)果必然是公正公平。要求考核指標(biāo)全部量化的管理者，在某種程度上是不稱職的，表明其沒(méi)有正確評(píng)價(jià)下屬工作狀況的能力。 在企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐中，很多管理者希望所有考核指標(biāo)結(jié)果都能按公式計(jì)算出來(lái)，實(shí)際上這是不現(xiàn)實(shí)的，某種意義上是管理者回避了問(wèn)題，也是管理者的一種偷懶行為。不是績(jī)效統(tǒng)計(jì)，一定要發(fā)揮考評(píng)人的主觀能動(dòng)性，根據(jù)實(shí)際情況的變化，對(duì)績(jī)效被考核者做出客觀公正的評(píng)價(jià)。 3、績(jī)效管理就是績(jī)效考核，績(jī)效考核就是挑員工毛病 事實(shí)上，績(jī)效考核只是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)?？?jī)效管理是一個(gè)完整的循環(huán)，由制定、溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)以及績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成?？?jī)效管理的目的是持續(xù)提升組織和個(gè)人的績(jī)效，保證企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如何改變績(jī)效管理就是績(jī)效考核、績(jī)效考核就是挑毛病的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)呢? 首先要使員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理和績(jī)效考核會(huì)帶來(lái)什么好處。在績(jī)效管理過(guò)程中員工會(huì)得到主管的輔導(dǎo)和支持，績(jī)效考核結(jié)果反饋使下屬知道自己的缺點(diǎn)和不足，從而個(gè)人能力素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都會(huì)得到提高。 其次，還是要加強(qiáng)對(duì)各級(jí)管理者有關(guān)績(jī)效管理工具、方法和技巧的培訓(xùn)，使績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)以及績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等環(huán)節(jié)工作落到實(shí)處。 4、績(jī)效考核過(guò)于注重結(jié)果而忽略過(guò)程控制 公平公正的進(jìn)行考核以便對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)異者進(jìn)行激勵(lì)是績(jī)效考核非常重要的一個(gè)方面，但績(jī)效考核絕不只是最終的秋后算賬，通過(guò)過(guò)程考核對(duì)績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行環(huán)節(jié)進(jìn)行有效監(jiān)督控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題避免更大損失的發(fā)生是績(jī)效考核的重要方面。 5、忽略績(jī)效考核導(dǎo)向作用 績(jī)效管理取得成效最重要的一點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)貿(mào)易企業(yè)績(jī)效考核的公平公正性，只有公平公正才能使人信服，才能促進(jìn)個(gè)人和組織的績(jī)效提升。但追求公平公正性應(yīng)以實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核前提?？?jī)效管理要考慮，績(jī)效管理目的是為了提升績(jī)效。 6、輕視和忽略績(jī)效輔導(dǎo)溝通的作用 績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)管理者和員工的互動(dòng)，強(qiáng)調(diào)管理者和員工形成利益共同體，因此管理者和員工會(huì)為績(jī)效計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)而共同努力。是指績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行者的直接上級(jí)及其他相關(guān)人員為幫助執(zhí)行者完成績(jī)效計(jì)劃，通過(guò)溝通、交流或提供機(jī)會(huì)，給執(zhí)行者以指示、指導(dǎo)、支持、糾偏、鼓勵(lì)等幫助的行為。溝通的必要性在于： 第一、管理者需要掌握員工工作進(jìn)展?fàn)顩r，提高員工的工作績(jī)效。 第二、員工需要管理者對(duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)和輔導(dǎo)支持。 第三、必要時(shí)對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。 一、分析與先期工作 很多人看到績(jī)效管理體系，都只是認(rèn)為只要做一些表格加上一份制度，如果只是這樣做，很難取得成功，因?yàn)榭?jī)效管理體系一定要扎根到公司的一線，應(yīng)建立在財(cái)務(wù)報(bào)表、銷售報(bào)表、生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表的基礎(chǔ)上，牢牢管控著公司的日常運(yùn)營(yíng)。 對(duì)于管理基礎(chǔ)較差的公司要建立完善的績(jī)效管理體系，如果時(shí)間允許的話，應(yīng)先打好管理基礎(chǔ)再進(jìn)行績(jī)效管理變革。 當(dāng)時(shí)A公司的領(lǐng)導(dǎo)要求在短時(shí)間內(nèi)建立起績(jī)效管理體系，如果只是簡(jiǎn)單的搞一些考核表和相關(guān)制度，10天左右內(nèi)就能搞定，但這樣做的后果大家都明白，只不過(guò)是在應(yīng)付了事。所以擺在面前有太多的事情要做。 首先，要熟悉公司所經(jīng)營(yíng)的行業(yè)、管理層、業(yè)務(wù)流程、管理制度;其次，做好前期幾項(xiàng)工作：1、營(yíng)造績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化營(yíng)造績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化，所要達(dá)到的目標(biāo)就是讓全員重新樹(shù)立對(duì)績(jī)效管理體系的信心，告訴員工如何正視績(jī)效考核、公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注什么、考核的方法是什么、如何進(jìn)行有效考核等等。主要通過(guò)三個(gè)方式，一是宣傳欄，二是會(huì)議、三是培訓(xùn)。 2、夯實(shí)公司的基礎(chǔ)管理 公司是有崗位說(shuō)明書(shū) 但那是幾年前做的，幾乎沒(méi)改過(guò)，而且上面沒(méi)有工作目標(biāo)和要求。所以需要按要求進(jìn)行重新修改，這是一個(gè)龐大的工程，如果各位同行的人力資源部實(shí)力雄厚，可同時(shí)進(jìn)行制做職位等級(jí)矩陣，完成對(duì)關(guān)鍵崗位相對(duì)價(jià)值的評(píng)估及職位勝任素質(zhì)模型。人力資源的全部工作就是：職位、人、戰(zhàn)略。 完善各種日?qǐng)?bào)與月報(bào)體系，為績(jī)效管理體系提供有效的數(shù)據(jù)支撐。為績(jī)效考核的溝通、分析、決策、改善等工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 參與流程整改，優(yōu)化相關(guān)的業(yè)務(wù)程序，提高工作效率，做績(jī)效考核不是為的(從這里續(xù)上一頁(yè)內(nèi)容)考核而考核，更重要的是為的優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)，這是目的。 強(qiáng)化上下游工作崗位關(guān)系，加強(qiáng)對(duì)工作質(zhì)量效果的監(jiān)督和檢查。 3、建立先期的績(jī)效溝通渠道我分析過(guò)以往公司實(shí)行績(jī)效考核方案的原因，其中上下級(jí)缺乏有效的績(jī)效溝通是主因之一。缺乏績(jī)效溝通，會(huì)導(dǎo)致考核的脫節(jié)，同時(shí)對(duì)績(jī)效的持續(xù)改善也無(wú)從談起。主要的方法是：正式與非正式面談。這點(diǎn)一方面要引導(dǎo)，一方面要寫進(jìn)制度，強(qiáng)化執(zhí)行。 二、績(jī)效考核方案 接著對(duì)績(jī)效規(guī)劃/目標(biāo)、績(jī)效跟蹤、輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效改進(jìn)等環(huán)節(jié)進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)定，明確公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部、相關(guān)聯(lián)的部門、上下級(jí)之間的權(quán)力與責(zé)任，這時(shí)，績(jī)效考核體系已初步建立。 與其它公司不同的是，公司還建立績(jī)效委員會(huì)，規(guī)定的組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、干事、稽查、組員的職責(zé)，每個(gè)季度隨機(jī)對(duì)2個(gè)部門進(jìn)行績(jī)效檢查，主要是為了使績(jī)效管理體系始終按公司預(yù)定的軌道上運(yùn)行，不定時(shí)對(duì)各部門的工作進(jìn)行全方位的績(jī)效檢查。檢查的內(nèi)容分為三個(gè)方面：現(xiàn)有的績(jī)效目標(biāo)、影響下階段的績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。而這三個(gè)方面又分解成多個(gè)檢查細(xì)項(xiàng)，比如影響下階段的績(jī)效目標(biāo)可分為： 部門是否有二級(jí)績(jī)效目標(biāo)的分解，并有相對(duì)應(yīng)的責(zé)任人; 部門是否有一整套完成績(jī)效目標(biāo)的工作計(jì)劃及執(zhí)行情況; 各種會(huì)議決議的落實(shí)情況。 部門存在的主要問(wèn)題及解決或改進(jìn)辦法。 現(xiàn)在有非常多的績(jī)效考核理論，應(yīng)根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)規(guī)模、發(fā)展階段而選擇適合的方法。 第一條為建立有效的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制和客觀真實(shí)的評(píng)價(jià)體系，及時(shí)對(duì)員工工作進(jìn)行合理評(píng)估，構(gòu)建能上能下，公平公正的自我約束用人機(jī)制，激發(fā)員工潛能和工作熱情，實(shí)現(xiàn)員工在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，帶出一支高素質(zhì)、精干、高效的員工隊(duì)伍，制定本辦法。 第二條績(jī)效考核實(shí)行月度考核和年終考核相結(jié)合的原則，將考核結(jié)果與員工的薪酬獎(jiǎng)懲、崗位調(diào)整、在職培訓(xùn)、組織發(fā)展及年度休假等掛鉤。 基本原則是： 1、堅(jiān)持內(nèi)容確定的原則。依據(jù)崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)事求是的確定考核內(nèi)容，全面考核評(píng)估公司員工。 2、堅(jiān)持公開(kāi)公正的原則。在考核內(nèi)容、考核方法和考核標(biāo)準(zhǔn)上力求合理、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、透明。 3、堅(jiān)持分值量化的原則。對(duì)考核內(nèi)容逐條評(píng)分，將考核結(jié)果量化到具體的分值。 第三條本考核辦法適用于公司內(nèi)部全體員工，包括部門經(jīng)理、益盛港員工、公安局工人和公司合同制員工四種用工方式。 第四條新進(jìn)公司員工滿三個(gè)月后參加月度考核，不滿半年的員工不參加年度考核。 第二章考核的辦法和形式 第五條考核形式 月度考核采取績(jī)效考核打分的形式。 年度考核采取公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)議、同級(jí)同事互評(píng)、上(下)級(jí)員工評(píng)分和績(jī)效考核總成績(jī)四部分組成。 第六條考核辦法 1、關(guān)鍵指標(biāo)法：月度考核適用關(guān)鍵指標(biāo)考核法，按考核要素進(jìn)行分解，按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核評(píng)分。 3、工作述職法：年度考核適用工作述職法，在考核打分的同時(shí)采用工作報(bào)告制，對(duì)主要工作業(yè)績(jī)進(jìn)行概述。 第三章組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) 第七條考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員由公司黨政領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理組成，對(duì)各部門考核工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，協(xié)調(diào)處理考核中的重大事宜。 第八條考核領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，在考核領(lǐng)導(dǎo)小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)擬訂并修改完善考核辦法，制訂、部署考核、考試工作日程;統(tǒng)計(jì)、匯總并存檔考核成績(jī);受理各類舉報(bào)和投訴，并向考核領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告;追蹤、督促考核結(jié)果的落實(shí)和運(yùn)用。 第九條益盛港員工考核實(shí)行公司考核、公安局考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核的兩級(jí)考核制。 第四章考核的組織與實(shí)施 第十條考核實(shí)施時(shí)間 1、月度考核：月度考核由各部門組織實(shí)施，考核時(shí)間為每月20日，當(dāng)月25日前將考核結(jié)果報(bào)公司備案。 2、年度考核：由公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織實(shí)施，考核在當(dāng)年12月20前結(jié)束。 第十一條部門員工的考核以部門經(jīng)理為考核責(zé)任人，部門經(jīng)理的考核以公司黨政一把手為考核責(zé)任人。 第十二條考核責(zé)任人每月按照考核表格的具體項(xiàng)目，對(duì)被考核人進(jìn)行定量、定性的評(píng)價(jià)，并給出合理評(píng)分和客觀評(píng)價(jià)意見(jiàn)。 第十三條考核人根據(jù)考核表格的具體項(xiàng)目，對(duì)被考核人進(jìn)行定量、定性的評(píng)價(jià)，并出具合理的分?jǐn)?shù)和評(píng)價(jià)意見(jiàn)。 第十四條在考核期間，被考核人因工作變動(dòng)而調(diào)離原部門，調(diào)離三個(gè)月以上的，由新部門進(jìn)行考核;調(diào)離不滿三個(gè)月的，由原部門進(jìn)行考核。 第十五條考核人的職責(zé) 1、考核者須站在客觀、公正的立場(chǎng)上，對(duì)于所強(qiáng)調(diào)的考核項(xiàng)目的評(píng)分、評(píng)語(yǔ)以及對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果有顯著影響的事項(xiàng)應(yīng)特別予以注意。 2、公司負(fù)責(zé)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行匯總并備案。 3、考核結(jié)果存在爭(zhēng)議時(shí)，提交公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核確定。 第五章考核流程 第十六條根據(jù)考核工作計(jì)劃，每年下發(fā)員工年度考核通知(月度考核為常態(tài)考核，不另發(fā)通知)，說(shuō)明考核的目的、對(duì)象、方式、內(nèi)容以及考核進(jìn)度安排等。 第十七條考核人根據(jù)考核表格所列明的項(xiàng)目對(duì)被考核人進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)量化打分，填寫相關(guān)考核表格，并由被考核人簽字。年度考核結(jié)束后，考核結(jié)果提交公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定后公示七天。 第十八條評(píng)價(jià) 部門經(jīng)理每半年對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)、優(yōu)缺點(diǎn)、今后的改進(jìn)方向做出書(shū)面評(píng)價(jià)，隨當(dāng)月考核表報(bào)公司。 第十九條投訴 員工如對(duì)年度考核結(jié)果有質(zhì)疑、投訴，可于公示期內(nèi)以書(shū)面形式向考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出，考核領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)重新審定后，將復(fù)議后的考核結(jié)果通知員工所在部門及本人。 益盛港公司員工對(duì)復(fù)議后的考核結(jié)果仍然有不同意見(jiàn)的，可以通過(guò)公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組向公安局考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出二次復(fù)核申請(qǐng)，由公安局考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織核查。 第二十條兼職民-警、益盛港員工的月度考核和年終最終結(jié)果分別報(bào)公安局政治處備案和公司存檔。公司合同制員工考核結(jié)果存入個(gè)人和公司檔案。 第六章考核計(jì)算 第二十一條考核指標(biāo)權(quán)重 考核均實(shí)行百分制。 月度考核由工作業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)兩大部分組成，其中工作業(yè)績(jī)項(xiàng)70分，工作表現(xiàn)項(xiàng)30分。 兼職民-警年度考核由績(jī)效考核成績(jī)和民-主評(píng)議、基礎(chǔ)理論考核三部分組成，其中績(jī)效考核成績(jī)占60分，民-主評(píng)議占30分，理論考核占10分。 其中績(jī)效考核成績(jī)由月度考核平均得分按照比例折算得出。民-主評(píng)議中公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議占60%、同級(jí)同事互評(píng)占20%、下級(jí)員工評(píng)分占20%?；A(chǔ)理論項(xiàng)考核由局統(tǒng)一組織實(shí)施。 益盛港員工的年度考核由績(jī)效考核成績(jī)、基礎(chǔ)理論考核、實(shí)踐操作技能、民-主評(píng)議四部分組成。其中績(jī)效考核成績(jī)占50分，民-主評(píng)議占20分，理論考核占15分，實(shí)踐操作技能占15分?？?jī)效考核成績(jī)由月度考核平均得分按照比例折算得出。民-主評(píng)議項(xiàng)部門經(jīng)理打分和同事互評(píng)各占50%權(quán)重?；A(chǔ)理論項(xiàng)考核由局考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施,實(shí)踐操作技能項(xiàng)由公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施。 公司合同制員工的年度考核包括績(jī)效考核成績(jī)、民-主評(píng)議、實(shí)踐操作技能三部分，其中績(jī)效考核成績(jī)占60分，民-主評(píng)議占20分，實(shí)踐操作技能占20分?？己藱?quán)重和辦法參照益盛港員工。 第七章考核結(jié)果及運(yùn)用 第二十二條年度考核成績(jī)的確定 考核最終結(jié)果由考核領(lǐng)導(dǎo)小組確定，考核等級(jí)為：優(yōu)秀、優(yōu)良、良好、基本稱職和不稱職。優(yōu)秀：就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式做出重大貢獻(xiàn)，考核評(píng)分在95分以上。 優(yōu)良：超過(guò)常規(guī)崗位要求，并超過(guò)預(yù)期地達(dá)到工作目標(biāo)，考核評(píng)分在95分以上。 良好：符合崗位常規(guī)要求，全面達(dá)成工作目標(biāo)，并有所超越，考核評(píng)分在80-89分之間。稱職：符合崗位要求，能夠保質(zhì)保量、按時(shí)地達(dá)成工作目標(biāo)，考核評(píng)分在70-79分之間。不稱職：不能勝任崗位工作，考核評(píng)分在70分以下。 第二十三條考核結(jié)果向被考核人本人公開(kāi)。在考核過(guò)程中，考核領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)負(fù)責(zé)考核原始評(píng)價(jià)的保密工作，不得泄露考核人對(duì)被考核人的評(píng)議，保證考核結(jié)果客觀公正?？己巳吮仨殞?duì)自己做出的評(píng)價(jià)結(jié)果負(fù)責(zé)。 第二十四條考核結(jié)果的使用 1、員工崗位調(diào)整的主要參考依據(jù); 2、與