(CCAA)ISO9001：2015轉(zhuǎn)版全國(guó)統(tǒng)一考試2015年9月26日 試題及答案.doc

A# S* F中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)（CCAA）ISO9001：2015轉(zhuǎn)版全國(guó)統(tǒng)一考試2015年9月26日3 a0 o- W1 N! Uu) 一、單項(xiàng)選擇題：（每題1分，共40分）( U4 U+ u+ X: P1 f5 k, B1 1、組織應(yīng)對(duì)所確定的策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需的來(lái)自外部的形成文件的信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)模˙），并予以保護(hù)，防止意外更改。 2 Q7 % E u1 H1 o1 w+ p（A）發(fā)放并使用（B）標(biāo)識(shí)并管理: H. p# _; W; ) 8 w% P（C）授權(quán)并放行) S- E; gx- * C（D）保持可讀性2、ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)指出對(duì)外部供方的信息，在溝通之前所確定的要求是充分的，其溝通內(nèi)容，不包括（C）。（A）所提供的產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)2 & i1 S- g& l i5 p（B）能力，包括所要求的人員資質(zhì)（C）對(duì)外部供方的績(jī)效控制與管理（D）擬在外部供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動(dòng)+ b: B+ C5 C6 i4 Q# f% H+ f7 Y$ S3、組織的知識(shí)是指組織從其經(jīng)驗(yàn)中獲得的特定的知識(shí)，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的共享信息。其中內(nèi)部來(lái)源的知識(shí)可以是（B）。: T9 oI! b3 N$ ?* v2 M* r（A）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)) W3 n; L: k A- c# p* f（B）從失敗和成功項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（C）學(xué)術(shù)交流（D）專(zhuān)業(yè)會(huì)議3 y! / I+ w+ |2 Y* J. K4、ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)7.3條款特指人員意識(shí)，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉（C）。2 & i L D. |3 M( A! M+ Z（A）員工高超技術(shù) E& i( m0 t6 / T（B）員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn) p, O$ r! v, % l5 p6 x（C）偏離質(zhì)量管理體系要求的后果5 S# X8 I/ ; y, I9 e) n, I（D）企業(yè)高質(zhì)量高效益8 $ c1 g1 E. s5、組織在確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素?？梢圆豢紤]下列哪個(gè)因素（C）。（A）技術(shù)和文化（B）市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng) q2 X F9 M5 ?9 Y) R（C）環(huán)境監(jiān)測(cè)能力（D）知識(shí)和績(jī)效! z3 b3 D: e+ : C. ) Y5 n4 i5 B4 b% # a |6 h/ V! s+ X6、ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，是為了（C）。（A）滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出（B）滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審+ Y: L; P* a; Q（C）滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的目的! A7 $ H) f8 g. E4 o（D）滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制! y! o# * F6 a% h3 S7、組織環(huán)境指對(duì)組織（B）的方法有影響的內(nèi)部和外部結(jié)果的組合。6 & j4 H1 I% ) O. 0 a9 （A）經(jīng)營(yíng)和決策（B）質(zhì)量管理: v8 v/ L/ 9 I* r% e! z1 W（C）建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo): C0 p/ d0 G) M0 & z$ l（D）管理& v& R/ d) a/ a# l% F$ a: ?! U/ Y# x8、法定要求是（B）強(qiáng)制性要求。+ ! h! Q5 F& D( ?. & k（A）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的) sV- q- A& A+ p（B）立法機(jī)構(gòu)規(guī)定的（C）立法機(jī)構(gòu)授權(quán)規(guī)定的# j$ Z. G1 D: 6 r6 J2 （D）約定俗成的* S3 I8 k Q# p; t9、創(chuàng)新是新的或變更的實(shí)體實(shí)現(xiàn)或重新（C）。% z _! o: g1 H# U& m9 T（A）定位作用（B）合理管理; D; Y) g) y+ N5 . Y- b（C）分配價(jià)值, v! U. c_8 |/ F$ j2 S, U（D）使用價(jià)值1 X& D( Y; t& % N1 w9 L! 10、在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織生產(chǎn)的輸出是（A）。- f; F O+ I- l（A）產(chǎn)品) K3 G% W! _3 w（B）過(guò)程9 M4 V; ( & 7 z. df4 z$ y（C）服務(wù)t- J$ I$ u7 J$ U9 j0 W（D）活動(dòng) k* % h9 w! s11、人為因素是對(duì)考慮中的實(shí)體的（D）。: L8 o- F- lM5 uZ（A）人為參與影響$ P* 1 f8 b; D2 z& X$ J（B）人為誤差, B( T! h! L2 u: y（C）人為的作用/ _. 4 P+ h4 _6 T% j（D）人為影響特性3 n! q I9 w Q7 I4 r u12、依據(jù)ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)作用”，以下說(shuō)法正確的是（C）。; w8 G. h4 H$ R（A）最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)2 h$ O, y6 V7 A1 , （B）最高管理者應(yīng)審批質(zhì)量手冊(cè)（C）最高管理者應(yīng)支持其他管理者履行其相關(guān)領(lǐng)域的職責(zé), n0 ca. A7 v) X1 G& t9 a（D）最高管理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任13、依據(jù)ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”，以下說(shuō)法正確的是：（B）。0 Q* X& u/ T8 Q& F D（A）應(yīng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并致力于消除所有風(fēng)險(xiǎn)（B）最高管理者應(yīng)促進(jìn)對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的充分理解（C）顧客的需求和期望是影響組織風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的唯一和最重要因素 r/ H% O# h0 O( （D）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是操作層面的活動(dòng)，最高管理者不必親自參與% g1 N8 e4 v% qF9 ?, r2 bF% G, B& U* i14、關(guān)于質(zhì)量方針文件的分布，以下說(shuō)法不正確的是（A）。（A）作為組織最高層次的文件，應(yīng)確保其保密性( k0 F: c0 E3 t) G$ M# H+ l（B）適當(dāng)時(shí)，利益相關(guān)方可獲?。–）對(duì)于質(zhì)量方針表達(dá)的意圖和方向，組織應(yīng)有統(tǒng)一、受控的解釋?zhuān)―）應(yīng)傳達(dá)到所有在組織控制下工作、代表組織工作的影響質(zhì)量的人員1 y4 E4 u6 q* u- Z( Q& q! l1 A3 g) x1 3 z15、關(guān)于崗位職責(zé)和權(quán)限，以下說(shuō)法正確的是（A）。（A）對(duì)于過(guò)程較為復(fù)雜、規(guī)模較大的組織，某一種崗位可由多人承擔(dān)（B）一人擔(dān)當(dāng)多種崗位不應(yīng)被允許! : l: n$ Z, S% J) ?. n e（C）對(duì)崗位授權(quán)的原則取決于崗位的職級(jí)，職級(jí)越高，權(quán)限范圍越大1 ! / u C0 w9 , （D）各崗位和職責(zé)的定義應(yīng)以資源利用最小化為基本原則8 B$ - I8 O1 r0 ; ( c7 fH% k+ v) J! Z; Y16、依據(jù)ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，以下說(shuō)法不正確的是（C）。- U% e* i9 J* 2 b) M5 0 （A）對(duì)適用于組織確定的質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予以實(shí)施（B）質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果4 t0 ( N; B4 _（C）外包活動(dòng)由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)（D）考慮組織業(yè)務(wù)過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個(gè)場(chǎng)所 i: e- p/ N* 3 w% a. O& ( e, A17、關(guān)于組織的利益相關(guān)方對(duì)組織的質(zhì)量管理體系的需求和期望，以下說(shuō)法正確的是（B）。（A）他們通常與顧客需求和期望是一致的，因此只要滿(mǎn)足顧客需求和期望，其他方也可滿(mǎn)足（B）各相關(guān)方的需求和期望可作為對(duì)于持續(xù)滿(mǎn)足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的輸入（C）當(dāng)各方需求和期望有沖突時(shí)，以顧客要求為準(zhǔn)9 7 M4 y6 C% L, A3 w（D）以上都對(duì)% ) Y6 |7 Z) 7 w x18、物流公司擬在某城市港口建立危險(xiǎn)化學(xué)品的進(jìn)口供貨基地，該公司對(duì)周邊商戶(hù)、居民社區(qū)、道路、河道與水庫(kù)、地區(qū)氣候等信息進(jìn)行調(diào)研，并分析法律法規(guī)對(duì)于危險(xiǎn)化學(xué)品存儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)囊?。該?chǎng)景適用于ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的哪個(gè)條款？（C）2 p$ d7 G, _( d6 D9 T（A）5.1.2（B）6.1（C）4.2（D）與ISO 9001:2015不相關(guān)% U: e* T7 C. X) a8 u19、關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說(shuō)法不正確的是（C）。（A）質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過(guò)程質(zhì)量方面擬實(shí)現(xiàn)的結(jié)果（B）質(zhì)量目標(biāo)是戰(zhàn)略性目標(biāo)，也可以是操作層指標(biāo)（C）質(zhì)量目標(biāo)是量化、可考評(píng)的（D）質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致2 F% G$ - W5 f( ?1 E# n& Q& t1 20、依據(jù)ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，以下說(shuō)法正確的是（A）。 p3 J* k2 K: H（A）最高管理者應(yīng)支持各職能管理者在自己職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用; l+ o2 j! ) U! r O8 x（B）最高管理者應(yīng)在各職能區(qū)域發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)作用，各職能管理者應(yīng)對(duì)此予以支持（C）最高管理者應(yīng)為各管理職能區(qū)域設(shè)立管理者代表，以支持這些職能區(qū)域的質(zhì)量管理體系（D）最高管理者應(yīng)確保各職能區(qū)域分別建立質(zhì)量方針- bf4 Z+ hP- 21、理解相關(guān)方的需求和期望，組織應(yīng)確認(rèn)（A）。8 t! y9 K8 b, l: r5 U（A）對(duì)質(zhì)量管理體系有影響的相關(guān)方（B）質(zhì)量管理體系的范圍O9 ( ?9 A2 T1 u- J（C）產(chǎn)品和服務(wù)的特性( A4 S o5 # 4 L! 2 j（D）組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略22、針對(duì)術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述不正確是：（D）（A）在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”作為單一術(shù)語(yǔ)同時(shí)使用5 rM0 R; u! C# Y（B）包括所有的輸出類(lèi)別（C）包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料（D）產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異+ T0 E: U R6 c) P8 N6 P* O7 a23、質(zhì)量管理體系（A）時(shí)，組織應(yīng)考慮到4.1所描述的因素和4.2所提及的要求，確定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。5 _9 V+ t0 v: l) I1 f! V（A）策劃（B）實(shí)施8 x; D& W1 n. l5 o（C）檢查（D）改進(jìn)2 M% # a& v0 K+ p24、以下描述中，關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃未包括（C）。* E2 i2 H: F9 f2 ?/ d; & y（A）質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃) o+ * m! ) V b5 K. |) n( N: b（B）改進(jìn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn); m2 y+ b R2 b: G5 O7 Q（C）制定質(zhì)量方針1 y) U: y5 w+ u（D）變更的策劃3 o# % W+ v8 B1 t5 c$ J. Y b25、不屬于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面所做的策劃是（D）。（A）應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施（B）如何將措施融入質(zhì)量管理體系過(guò)程并實(shí)施（C）如何評(píng)價(jià)這些措施的有效性（D）變更的策劃& k* I7 ?; H: L- dI w, e( u7 c; S/ u! s7 T/ g26、機(jī)遇可能導(dǎo)致新的實(shí)踐，推出新產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，建立合作伙伴關(guān)系，使新技術(shù)以及其他理想的和可行的情況，用來(lái)應(yīng)對(duì)（C）的需求。/ R5 B) J1 J% ) O3 O（A）組織（B）顧客（C）組織或其顧客/ A! Z3 A+ C4 j% . n; M# w（D）組織和其顧客27、一個(gè)生產(chǎn)型上市企業(yè)，下列不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績(jī)效工作的人員有（A）。. w3 t k8 T T9 E（A）股票持有人$ r) ?3 e* B1 _# w（B）文件資料管理人員（C）售后服務(wù)人員 q( ?0 S% y) D6 i; p* M（D）產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員/ g8 k$ c: C+ l28、（C）屬于ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求組織確定、提供維護(hù)信息和通訊技術(shù)。（A）智能化生產(chǎn)設(shè)備. k8 8 X3 A, q8 N; j, N（B）監(jiān)視和測(cè)量資源$ ! U/ B3 ( t- q* S（C）服務(wù)業(yè)網(wǎng)上采購(gòu) _1 K5 R; n+ s* 3 （D）保安監(jiān)控系統(tǒng)8 Z; B% P! : k8 |. & Z 8 l- g2 T5 Z29、形成文件信息的作用是（D）。（A）為產(chǎn)品符合要求和過(guò)程有效提供證據(jù)- f! O! F$ n* v& k/ |1 b9 i) A（B）為審核提供依據(jù)/ F$ S3 V; 5 h, w; L4 r（C）需要時(shí)可追溯（D）（A）+（C）% S y/ z3 - f) U7 P: 3 v30、ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)7.14“過(guò)程運(yùn)行環(huán)境”可以包括（D）。0 n( 6 & m1 O（A）工作場(chǎng)所溫度濕度! N! M0 D9 j1 D: K( d( g（B）半成品庫(kù)的通風(fēng)和防潮條件$ h3 1 j1 l( L8 T（C）工作區(qū)域布置和合理性3 _( : N# 6 v) C& p3 k) v. F2 P（D）以上都是) y7 A% s, V, w6 |& 31、以下不屬于“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入”應(yīng)考慮的內(nèi)容的是（B）。（A）適用的法律法規(guī)要求) X7 L. z0 T* （B）產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)6 C$ J4 r1 E: h# B: t2 q（C）組織已經(jīng)承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)或行為準(zhǔn)則: v5 n/ n3 R$ u% # b7 ?2 K) K（D）由于產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)所導(dǎo)致的潛在失效后果% GF$ S4 * O4 q# n! r# w( D% a32、依據(jù)ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.7條款以下正確表述的是，不合格輸出控制的目的是（C）。（A）防止不合格品的發(fā)生) U4 i3 w i# d( U（B）防止類(lèi)似不合格品的再次發(fā)生（C）防止不合格輸出的非預(yù)期使用（D）防止不合格品的非預(yù)期使用33、依據(jù)ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.3.4條款，以下錯(cuò)誤的是（A）。（A）組織對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行控制活動(dòng)就是評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)（B）評(píng)審的目的是評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿(mǎn)足要求的能力# F* H7 8 + / C（C）驗(yàn)證的目的是確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出滿(mǎn)足輸入的要求（D）確認(rèn)的目的是確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿(mǎn)足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途要求. M% y9 y7 n) N I- P# v1 n6 ?34、依據(jù)ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.1條款，以下錯(cuò)誤的是（C）。- X) a, o) * k0 u8 T! 1 ?( Z, Q（A）組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象（B）組織應(yīng)確定實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量的時(shí)機(jī)9 y8 q$ H$ x w1 e/ U y+ H（C）組織應(yīng)保存所有實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)形成文件的信息% ; Z, L! L; # h; m, 2 Q0 p: Z1 O d（D）組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)方法以確保結(jié)果有效: s- U6 Q; s) p0 s35、依據(jù)ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.2條款，以下錯(cuò)誤的是（C）。/ 4 g R! - b4 f1 j（A）組織應(yīng)監(jiān)視顧客對(duì)其需求和期望獲得滿(mǎn)足的程度的感受（B）組織應(yīng)確定監(jiān)視顧客對(duì)其需求和期望獲得滿(mǎn)足的程度的感受信息的獲取、監(jiān)視和評(píng)審方法（C）) V& t5 W& |- p0 L9 g7 E+ （D）（A）+（B）44 服務(wù)的提供可涉及（ABC） A 在需要維修的電冰箱上所完成的活動(dòng) B 為顧客準(zhǔn)備納稅申報(bào)單所需要的損益表 C 為顧客定制服裝3 k, a5 q7 j+ B s D 評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量7 F8 G Z) C u w8 |& Q45 依據(jù)2015標(biāo)準(zhǔn) ，關(guān)于“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維“以下正確的(BCD) A 應(yīng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并努力消除所有風(fēng)險(xiǎn) B 應(yīng)評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn) 充分理解存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)j+ Z! V3 |& c8 x2 Y K C 識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)，在于對(duì)組織的外部環(huán)境因素的充分理解2 J: J0 L) l7 u D 相關(guān)方的需求和期望將影響風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果46、 關(guān)于質(zhì)量方針 ，以下說(shuō)法正確的是（BCD ）& ( 2 Z$ . j w% c6 A, ! k% SA質(zhì)量方針是體現(xiàn)質(zhì)量意識(shí)的重要方式，因此須 制定行業(yè)統(tǒng)一的質(zhì)量方針。( s; q5 W! i5 C, L- h6 S6 _B質(zhì)量方針應(yīng)體現(xiàn)于組織的過(guò)程、產(chǎn)品、和服務(wù)的性質(zhì)相適應(yīng)的質(zhì)量追求4 P9 j! w# n( N0 muC質(zhì)量方針應(yīng)考慮內(nèi)外部環(huán)境因素，并支持組織戰(zhàn)略方針D、最靠管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針的制定* l, v/ V) o1 U47、建立質(zhì)量管理體系，以下說(shuō)法正確的是（ABC ）- i A5 H9 H7 G1 S( m: B7 Y+ A質(zhì)量管理體系須與業(yè)務(wù)過(guò)程整合B應(yīng)用過(guò)程方法C引入最佳實(shí)踐. P* j3 ?; pc1 O0 h; DD體現(xiàn)顧客及相關(guān)方需求和期望48 、關(guān)于崗位、職責(zé)、和權(quán)限，以下說(shuō)法正確的是（ABC ）A崗位應(yīng)根據(jù)過(guò)程和活動(dòng)予以定義 a7 I* G* x , b+ F xB職責(zé)應(yīng)針對(duì)崗位而分派( j+ Q7 T4 a- # bC職責(zé)的授予應(yīng)適合于相應(yīng)崗位完成其職責(zé)任務(wù)的需要9 4 B0 r, X* H/ U, h- | S* VD最高管理者不應(yīng)干預(yù)崗位、職責(zé)、權(quán)限的確定49、關(guān)于資源的可得，以下體現(xiàn)“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”的做法包括（ABCD）A識(shí)別組織質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的資源的類(lèi)型、程度或數(shù)量B確定資源保障的優(yōu)先順序和閥值C確定提供資源的途徑、維護(hù)資源可用性的技術(shù)和方法D使用時(shí)考慮資源提供的可替代性) e0 t0 Q/ o1 O% M& D50、組織應(yīng)確定質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在整個(gè)組織內(nèi)的應(yīng)用，其中“確定”的含義理解為（CD）A不確定A是正規(guī)的質(zhì)量管理活動(dòng)3 q8 M4 f* y$ # T( H2 v0 B其結(jié)果應(yīng)形成文件的信息3 7 A+ t- _. u! B2 a C選擇何時(shí)需要形成文件的信息D其結(jié)果可能需要作為形成文件的信息維護(hù)或保存51、通過(guò)以下（ABC ）等相關(guān)因素有助于理解組織內(nèi)部環(huán)境A組織的價(jià)值B文化知識(shí)C管理績(jī)效9 7 M. v& v/ % i6 ?D法律法規(guī) L$ + K5 O5 T$ s/ Q% 5 B; Y52、以下描述中，關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容包括（ABD ）# # - q/ U2 x, a# XA質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃0 0 q# K; u: r( I+ . ibB改進(jìn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施C溝通質(zhì)量方針D變更的策劃. E( p* N1 D2 53、屬于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面所做的策劃是（ABC ）) H+ o* V4 U6 A2 K$ V. s. Z3 5 A應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施B如何將應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施融入質(zhì)量管理體系過(guò)程并策劃6 K- K$ a5 w& n! V& |0 J# S# QC如何評(píng)價(jià)上述措施的有效性4 m: ! BQ P& a; Z6 g$ X9 K- D變更的策劃54、組織的形成文件的信息通常包括（ABCD ）A包括質(zhì)量方針、目標(biāo)的員工手冊(cè)# I Z& 4 s o$ L0 B1 v SB標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的信息% L5 z% A7 5 . F3 FC國(guó)際公約、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)D電子文檔形式的表單% V- p# b3 Q- o- W K- v, X55、不同組織的質(zhì)量管理體系的文件的多少與詳盡程度，根據(jù)（BCD）可以不同 l; f1 f5 8 T- . S : O6 Y- + _0 BA 媒介的類(lèi)型x1 7 ( X6 j+ uB組織的規(guī)模C過(guò)程及其相互作用的復(fù)雜程度4 P) B. X4 T3 PD人員的能力56