心腦血管醫(yī)院營銷方案.doc

一、 醫(yī)院簡介北京某心血管病醫(yī)院屬于非營利性醫(yī)療機構(gòu)，是中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院直屬的三級甲等醫(yī)院，設(shè)有我國唯一的一所國家級心血管病醫(yī)療中心，并且是中國心血管病醫(yī)療、科研、預(yù)防和人才培養(yǎng)基地，其中心血管內(nèi)科和心外科均為國家教委重點學(xué)科點和博士點。該院計劃將心外科發(fā)展成為中國最大的心血管外科中心，以及亞洲地區(qū)最大的心血管外科中心之一，并擴展與之相關(guān)的一些產(chǎn)品或服務(wù)；在心臟病的診斷、內(nèi)科治療、介入治療和外科治療方面處于國內(nèi)龍頭地位，多項醫(yī)療技術(shù)處于世界先進水平。二、 市場分析：(一)宏觀環(huán)境分析1、我國對醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)制定了相關(guān)的政策。國家衛(wèi)生部2000年頒發(fā)了關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)分類管理的實施意見：非營利性和營利性醫(yī)療機構(gòu)按機構(gòu)整體劃分2、在有關(guān)心血管病的治療方面還存在著一個很大市場。心血管病發(fā)病量持續(xù)提高，目前已經(jīng)成為導(dǎo)致我國城市居民死亡原因的第三位病種。世界范圍內(nèi)，心血管病已經(jīng)成為導(dǎo)致人類死亡原因的第一位病種。因此心血管病潛在用戶需求十分巨大。3、隨著經(jīng)濟的發(fā)展，中國人均醫(yī)療保健消費支出占總消費的比例不斷增長，醫(yī)療保健市場有望繼續(xù)高速增長。(二)、醫(yī)療行業(yè)分析隨著經(jīng)濟的發(fā)展，中國的醫(yī)療服務(wù)市場出現(xiàn)了一些特點：1、整體經(jīng)濟水平的發(fā)展和人口的增加，導(dǎo)致對于優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的需求大幅提升，畸形配置的醫(yī)療資源已經(jīng)不能滿足市場需求。2、由于居民收入差距的擴大，市場出現(xiàn)了面對不同收入階層的醫(yī)院。3、我國衛(wèi)生體制的改革，不同類型的醫(yī)療機構(gòu)將有不同的市場定位。外資醫(yī)療機構(gòu)進入中國市場，在帶來先進醫(yī)療技術(shù)的同時，帶來了先進的醫(yī)療服務(wù)理念和管理理念。同時，市場化和病人消費者意識的覺醒也對醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)水平和管理水平提出了較高的要求。(三)、顧客分析心血管病病種繁多，是常見的需要住院治療的疾病之一，其住院治療費用比較昂貴。我國的心血管病的治療市場巨大。隨著健康意識的增加，對面向健康人群和亞健康人群的體檢、保健等性質(zhì)的醫(yī)療保健服務(wù)的需求量增大。另外，患有亞臨床心血管病及對該病有防范意識的群體遠大于住院治療的群體。因此，現(xiàn)有市場和潛在的市場都很大。(四)、SWOT分析：優(yōu)勢：有眾多的治療心血管疾病的高級人才；具有先進的醫(yī)療設(shè)備；與國際先進的治療心血管疾病機構(gòu)有廣泛的合作。劣勢：市場觀念及競爭意識淡??；管理團隊素質(zhì)不高；與供應(yīng)商的合作方式過于簡單；技術(shù)和研發(fā)工作分工不明確導(dǎo)致技術(shù)陳舊；人、財、物及營運計劃不規(guī)范。機遇：國家對醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)的政策放寬，允許部分醫(yī)院的一部分由非營利性轉(zhuǎn)為營利性，從而提高市場觀念和競爭意識；與先進的外資醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)有更廣泛的合作機會，可進一步提高科技水平和管理水平。威脅：非營利性與營利性醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)之間的競爭；外資醫(yī)療機構(gòu)不斷進入中國市場。三、營銷戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)：在國家政策許可下，充分應(yīng)用該醫(yī)院由非營利性轉(zhuǎn)為營利性的部分，發(fā)展以心血管疾病為基礎(chǔ)的醫(yī)療、康復(fù)療養(yǎng)、體檢一體化的醫(yī)療服務(wù)，形成獨具特色的醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)群，并不斷擴大產(chǎn)業(yè)范圍。目標(biāo)顧客：住院治療心血管病的群體；亞臨床心血管病人的群體；面向中、高收入階層提供國內(nèi)最好的預(yù)防等一系列醫(yī)療服務(wù)。目標(biāo)市場：在中心城市建立項目，并輻射其周邊地區(qū)，力爭在全國建立醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)。品牌戰(zhàn)略：在以心血管疾病為基礎(chǔ)的醫(yī)療、康復(fù)療養(yǎng)、體檢一體化的醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域選擇并推出最好的醫(yī)療品牌- 國際醫(yī)學(xué)健康城。四、行動方案( 4Ps )Product：推出以預(yù)防、治療心血管病及療養(yǎng)等一系列優(yōu)質(zhì)的一條龍服務(wù)-“國際醫(yī)學(xué)健康城”。Price：按投資、服務(wù)總成本并參照國家相關(guān)政策以及地區(qū)、收入不同等因素定價。Place：以北京為核心，與全國衛(wèi)生部屬、省屬、市屬及縣屬心血管醫(yī)院建立醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)。Promotion：首先，可以借助媒介的力量。其次，以授權(quán)、聯(lián)營及連鎖形式擴展市場，建立醫(yī)療服務(wù)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)。有形及無形的強勢宣傳，提供產(chǎn)品的知名度和品牌效應(yīng)。根據(jù)以上4Ps方案，整合國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源率先發(fā)起設(shè)立 “國際醫(yī)學(xué)健康城”項目，面向全國中、高收入階層提供以心腦血管病醫(yī)療、健康、保健為基礎(chǔ)的一流服務(wù)。力爭在五年內(nèi)完成與省級醫(yī)院，十年內(nèi)與市、縣級醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)或?qū)嵤┎①?。五、營銷控制 由于該醫(yī)院原來是一個以非營利性為主的醫(yī)療機構(gòu)，所以在部分轉(zhuǎn)變?yōu)闋I利性機構(gòu)的過程中，管理經(jīng)營方面必然存在著某些方面的不足。為了解決以上問題，該院實施了相應(yīng)的控制措施，建立了能有效整合了業(yè)務(wù)發(fā)展所需資源的項目結(jié)構(gòu)。營銷計劃由北京某國際醫(yī)學(xué)健康投資管理有限公司的承擔(dān)國