互聯(lián)星空服務(wù)提供協(xié)議書.doc

互聯(lián)星空服務(wù)提供協(xié)議書甲方：廣東省電信有限公司合作聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：開戶銀行： 帳號(hào)：地址： 廣東省廣州市中山二路18號(hào)廣東電信廣場郵編：510081乙方：合作聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：開戶銀行： 帳號(hào)：地址：郵編：甲乙雙方本著平等互利、優(yōu)勢互補(bǔ)、共同發(fā)展的原則，就合作向廣東電信互聯(lián)星空用戶提供乙方的增值業(yè)務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：一、合作內(nèi)容甲方為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)提供商，乙方為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)提供商。雙方合作向廣東電信互聯(lián)星空用戶提供“洪恩精品課堂”應(yīng)用服務(wù)。乙方負(fù)責(zé)提供該應(yīng)用服務(wù)；甲方負(fù)責(zé)提供互聯(lián)星空用戶認(rèn)證及計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，依據(jù)甲方相關(guān)管理規(guī)范負(fù)責(zé)提供該應(yīng)用服務(wù)的（存儲(chǔ)）和（分發(fā)），并負(fù)責(zé)向互聯(lián)星空用戶收取該應(yīng)用服務(wù)費(fèi)用。二、甲方的責(zé)任和權(quán)利1 甲方有權(quán)審核乙方提供的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)、電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、資質(zhì)證明、營業(yè)執(zhí)照、銀行賬戶、資訊來源等與合法經(jīng)營相關(guān)的必要資料；2 甲方向乙方提供互聯(lián)星空VNET計(jì)費(fèi)模式接口標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的技術(shù)支持；3 甲方為該應(yīng)用服務(wù)提供用戶認(rèn)證、用戶計(jì)費(fèi)的業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)；并負(fù)責(zé)向用戶收取該應(yīng)用服務(wù)費(fèi)用；4 甲方在保證互聯(lián)星空主營業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，視情況提供該內(nèi)容服務(wù)的流媒體服務(wù)（包括存儲(chǔ)和分發(fā)），并有權(quán)定義該內(nèi)容服務(wù)的優(yōu)先級(jí)。5 甲方負(fù)責(zé)在互聯(lián)星空服務(wù)網(wǎng)站中提供“洪恩精品課堂”應(yīng)用服務(wù)的鏈接，甲方不對乙方提供的內(nèi)容進(jìn)行任何編輯或增減加工。如甲方收到有關(guān)乙方提供的應(yīng)用服務(wù)涉及法律糾紛的投訴或通知，甲方有權(quán)刪除或屏蔽該內(nèi)容并通知乙方；6 甲方受理由于該項(xiàng)收費(fèi)服務(wù)引起的用戶投訴，但甲方不承擔(dān)由乙方提供的該應(yīng)用服務(wù)引起的任何非甲方原因的糾紛和責(zé)任，甲方有權(quán)將此類咨詢和投訴轉(zhuǎn)到乙方處理，并有權(quán)督促乙方妥善解決客戶投訴。甲方將在收到用戶投訴之日起1個(gè)工作日內(nèi)將投訴資料提交乙方，并由乙方負(fù)責(zé)在3個(gè)工作日內(nèi)妥善解決，并將處理結(jié)果反饋給甲方；7 甲方有權(quán)審核乙方在“洪恩精品課堂”應(yīng)用服務(wù)中新增本協(xié)議約定范圍外的應(yīng)用業(yè)務(wù)。甲方須在收到乙方遞交的新增業(yè)務(wù)的申請材料后的10個(gè)工作日內(nèi)以書面形式給予乙方明確答復(fù)；（業(yè)務(wù)申請單格式見附件二）8 甲方配合乙方建立應(yīng)用服務(wù)用戶的“黑名單”制度。9 甲方通過自身的宣傳和推廣渠道，配合乙方進(jìn)行“洪恩精品課堂”應(yīng)用服務(wù)的市場策劃，媒體宣傳及信息發(fā)布等。9甲方在互聯(lián)星空業(yè)務(wù)合作模式及相關(guān)政策等方面有變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方。若因此涉及合同需要變更，則雙方協(xié)商解決。三、乙方的責(zé)任和權(quán)利1 乙方應(yīng)保證具有互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)、電信增值以及合作業(yè)務(wù)的經(jīng)營資質(zhì)，并應(yīng)提供與其服務(wù)內(nèi)容相關(guān)的業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、相關(guān)的信息資訊來源許可證、電信增值經(jīng)營許可證、資質(zhì)證明、營業(yè)執(zhí)照、及銀行開戶許可證等資料給甲方備案；2 乙方負(fù)責(zé)提供“洪恩精品課堂”應(yīng)用服務(wù)運(yùn)營支持，向廣東電信互聯(lián)星空用戶有償?shù)奶峁┍緟f(xié)議合作內(nèi)容中所約定的應(yīng)用服務(wù)；3 乙方保證其提供的應(yīng)用服務(wù)符合國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策，確保內(nèi)容的合法性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性。否則，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并由乙方承擔(dān)因此而產(chǎn)生的損失。乙方對其提供的全部內(nèi)容所涉及的著作權(quán)以及其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)承擔(dān)全部責(zé)任，因此產(chǎn)生的任何責(zé)任與糾紛，全部由乙方承擔(dān)；4 乙方應(yīng)在接入互聯(lián)星空平臺(tái)前確定已經(jīng)完全知悉并嚴(yán)格按照甲方提供的互聯(lián)星空VNET計(jì)費(fèi)模式接口標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范之規(guī)定完成了接口開發(fā)工作；5 甲方制定公平、公正、公開的SP合作管理辦法（以甲方在簽定協(xié)議前向乙方送達(dá)的版本為準(zhǔn)，甲方SP合作管理辦法如有修改，應(yīng)書面通知乙方），乙方應(yīng)在接入互聯(lián)星空平臺(tái)前確定已經(jīng)完全知悉并嚴(yán)格遵守該合作管理辦法；6 乙方保證嚴(yán)格按照甲方的技術(shù)規(guī)范要求與廣東電信互聯(lián)星空ChinaVnet平臺(tái)互聯(lián)，以保證計(jì)費(fèi)、對帳等正常業(yè)務(wù)工作的開展；7 乙方應(yīng)將甲方“互聯(lián)星空”支付方式加入乙方網(wǎng)站合作業(yè)務(wù)付費(fèi)方式中，做為提供給用戶的支付手段之一，確保用戶在購買該應(yīng)用服務(wù)時(shí)可以選擇通過甲方“互聯(lián)星空”付費(fèi)；8 乙方有權(quán)制定“洪恩精品課堂”應(yīng)用服務(wù)的價(jià)格，并保證提供給廣東電信互聯(lián)星空用戶的應(yīng)用服務(wù)的價(jià)格不高于同等條件下提供給其他用戶的價(jià)格；9 乙方處理由該有償應(yīng)用服務(wù)本身引起的任何糾紛及后果并承擔(dān)全部責(zé)任； 10 在合作期內(nèi)，乙方可增加新的有償應(yīng)用服務(wù)種類，但須在向用戶公布1個(gè)月前向甲方提交書面通知，并經(jīng)甲方書面同意后方可執(zhí)行；（業(yè)務(wù)申請單格式見附件二）11 在合作期內(nèi)，乙方按月向甲方提供包括用戶發(fā)展情況、用戶分類、前景預(yù)測等數(shù)據(jù)報(bào)告；12 為了維護(hù)廣大客戶的利益，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相應(yīng)的法律法規(guī)，不得以互聯(lián)網(wǎng)作為媒體散發(fā)傳播違法、不健康、反動(dòng)、及廣告等垃圾信息,具體限制如下：1) 乙方嚴(yán)格遵守互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法和互聯(lián)網(wǎng)出版管理暫行規(guī)定，并承擔(dān)由于內(nèi)容的合法性（包括但不限于侵犯第三方權(quán)益）引起的一切責(zé)任。2) 乙方必須具有日志記錄功能，并且保存至少三個(gè)月的歷史數(shù)據(jù)。3) 乙方不能在未征得甲方同意的條件下，擅自進(jìn)行業(yè)務(wù)測試和向客戶提供業(yè)務(wù)。4) 乙方向客戶發(fā)送的任何信息都必須征得客戶的同意（主動(dòng)定制或點(diǎn)播）。5) 乙方對提供的內(nèi)容進(jìn)行過濾，從入口上對信息內(nèi)容的健康性和合法性進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。13 本著用戶自愿的原則，乙方在向用戶提供服務(wù)時(shí)，必須事先征得用戶的同意，并明確告知用戶使用服務(wù)時(shí)應(yīng)具備的必要條件（包括但不限于該服務(wù)的價(jià)格、內(nèi)容及提供的方式等，因乙方未告知用戶使用服務(wù)的必要條件而引起的后果由乙方自行承擔(dān)），按照用戶要求，按質(zhì)、按量、及時(shí)地為用戶提供應(yīng)用服務(wù)。乙方有責(zé)任告訴用戶收費(fèi)規(guī)則，并告知一切費(fèi)用糾紛由乙方負(fù)責(zé)，乙方負(fù)責(zé)對用戶如何取消乙方所提供的包月服務(wù)訂購提供明確的提示，保證取消包月訂購服務(wù)有效的實(shí)現(xiàn)；14 乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)合作業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的各種非網(wǎng)絡(luò)通信問題引起的用戶咨詢和投訴，并建立有效通暢的投訴渠道。乙方必須提供網(wǎng)上和電話受理用戶咨詢、投訴制度，向用戶公布客服熱線、客服郵箱或其他網(wǎng)上受理的聯(lián)系方式，以便向用戶提供業(yè)務(wù)使用的資訊和處理用戶的服務(wù)投訴, 乙方必須保證7*24小時(shí)電話受理時(shí)間和72 小時(shí)的投訴處理時(shí)限，節(jié)假日服務(wù)時(shí)間變更必須額外聲明?？头潭娫捵兏仨毺崆皟蓚€(gè)月書面通知甲方，原號(hào)碼保留至少兩個(gè)月；15 對用戶直接咨詢乙方的客服問題，乙方必須在3小時(shí)內(nèi)答復(fù)用戶，并保證在72小時(shí)內(nèi)處理完畢后直接回復(fù)用戶。對甲方轉(zhuǎn)給乙方的用戶投訴，乙方必須在收到投訴后72小時(shí)內(nèi)將處理結(jié)果反饋給甲方。對甲乙雙方均不能作出合理解釋的用戶投訴，乙方作為最終解決方，有責(zé)任最終妥善處理用戶投訴直到用戶滿意為止；16 乙方與甲方客戶服務(wù)中心建立接口聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與廣東電信服務(wù)窗口后臺(tái)的接口工作。應(yīng)用服務(wù)業(yè)務(wù)上線前15日須提供完備的產(chǎn)品說明書及完整的業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料（包含但不限于資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及操作使用說明）；17 乙方有責(zé)任建立本協(xié)議項(xiàng)下應(yīng)用服務(wù)用戶的“黑名單”制度，對于用戶惡意欠費(fèi)、惡意定制等情況作好“黑名單”的管理，并負(fù)責(zé)相應(yīng)的用戶解釋工作。同時(shí)甲方有義務(wù)提供乙方建立“黑名單”制度所需的必要用戶信息。18 乙方負(fù)責(zé)自己所提供業(yè)務(wù)的市場策劃，媒體宣傳及信息發(fā)布等；19 乙方應(yīng)定期向社會(huì)作好有關(guān)應(yīng)用服務(wù)收費(fèi)的宣傳工作。乙方以書面形式向甲方提供客戶咨詢電話，以便甲方在甲方網(wǎng)站、10000號(hào)、帳單等渠道進(jìn)行宣傳，若有變更必須提前以書面通知甲方。乙方應(yīng)保證公布的咨詢電話有專人值守，咨詢?nèi)藛T應(yīng)具備一定的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，用語要規(guī)范化、職業(yè)化，做好客戶來電解釋工作；20 乙方有義務(wù)對互聯(lián)星空業(yè)務(wù)進(jìn)行積極推廣，同時(shí)SP必須將互聯(lián)星空支付頁面放置在其業(yè)務(wù)的支付方式的顯著位置中；21 在甲方書面授權(quán)情況下，乙方有義務(wù)在乙方網(wǎng)站的首頁放置互聯(lián)星空的LOGO和廣東互聯(lián)星空服務(wù)網(wǎng)站的鏈接。四、合作階段1、正式運(yùn)營階段如系統(tǒng)存在重大缺陷或故障，或尚有重大用戶投訴未能解決，雙方在解決故障或問題后進(jìn)入正式運(yùn)營，正式運(yùn)營階段雙方按本協(xié)議所約定的分成比例和各自承擔(dān)的責(zé)任按月結(jié)算。如果雙方在正式運(yùn)營之日后3個(gè)月內(nèi)仍未解決該故障或問題，任何一方有權(quán)提出即時(shí)終止本協(xié)議。合作期間乙方所需要增加和刪除服務(wù)內(nèi)容需要提前1個(gè)月書面通知甲方，新增服務(wù)內(nèi)容需要將服務(wù)資費(fèi)交甲方審核并書面確認(rèn)后才可實(shí)施。乙方服從甲方的考核管理，執(zhí)行甲方根據(jù)考核做出的決定。五、計(jì)費(fèi)與結(jié)算1. 合作業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)周期為每月1日零時(shí)至當(dāng)月最后1日24時(shí)，即按自然月計(jì)費(fèi)，雙方于每個(gè)計(jì)費(fèi)周期月底以應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行對帳。甲方負(fù)責(zé)在計(jì)費(fèi)周期內(nèi)每天提供當(dāng)天的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)給乙方進(jìn)行核對。乙方負(fù)責(zé)每日進(jìn)行對帳工作，向甲方反饋帳務(wù)異常情況。每個(gè)計(jì)費(fèi)月最后1天前所有數(shù)據(jù)必須在該月最后1天中午12：00前反饋， 該月最后一天的對帳情況必須于次日上午8：00前反饋。如果甲方在下個(gè)自然月1日上午8點(diǎn)前未收到乙方任何形式的答復(fù)，則視為乙方默認(rèn)該費(fèi)用清單為有效。2. 以合作業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的每月應(yīng)收應(yīng)用服務(wù)費(fèi)總額（指甲方互聯(lián)星空用戶消費(fèi)乙方提供的應(yīng)用服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用總額）為基礎(chǔ)，雙方按 3 ： 7 的比例進(jìn)行分成，即甲方占 30 ，乙方占 70 。為方便結(jié)算，雙方同意，甲方扣除每月應(yīng)收應(yīng)用服務(wù)費(fèi)總額的10作為壞帳損失后進(jìn)行分成。（結(jié)算公式總金額（110）分成比例）3. 如果甲方與乙方對應(yīng)用服務(wù)費(fèi)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)存在異議，在雙方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)誤差不超過3%的情況下，以甲方系統(tǒng)記錄的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；若誤差超過3%，甲乙雙方應(yīng)重新核對，明確原因，及時(shí)按實(shí)際情況合理解決，因核對服務(wù)費(fèi)數(shù)據(jù)造成的支付延遲，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。甲方在公安機(jī)關(guān)指導(dǎo)下制定疑似盜用賬單標(biāo)準(zhǔn)。乙方對疑似盜用賬單無條件刪除，并配合甲方及公安機(jī)關(guān)對疑似盜用情況進(jìn)行清查。4. 由于乙方原因未能及時(shí)提供可靠的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)而錯(cuò)過計(jì)費(fèi)周期，甲方原則上不作補(bǔ)救處理。5. 對于甲方的公免帳號(hào)用戶，原則上不予開通該應(yīng)用服務(wù)。但乙方應(yīng)允許甲方開通一定數(shù)量的測試帳號(hào)，用于甲方各地市分公司處理合作業(yè)務(wù)的投訴問題。6. 乙方確實(shí)因系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤造成向用戶多收費(fèi)的，乙方應(yīng)及時(shí)向用戶退款并向用戶道歉。若乙方連續(xù)出現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤引起用戶投訴或?qū)τ脩敉对V處理不當(dāng)造成惡劣影響的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。乙方有責(zé)任采取必要措施消除其錯(cuò)誤造成的不良影響。7. 在每個(gè)月28日前乙方根據(jù)其上個(gè)月的合作分成收入的數(shù)額向甲方出具發(fā)票，發(fā)票類型為服務(wù)業(yè)發(fā)票。甲方收到乙方的有效發(fā)票后，向乙方支付合作分成費(fèi)用。8. 如任一個(gè)月該業(yè)務(wù)每月應(yīng)收應(yīng)用服務(wù)費(fèi)總額低于1000元的, 甲方有權(quán)不給予結(jié)算.9. 連續(xù)6個(gè)月該業(yè)務(wù)每月應(yīng)收應(yīng)用服務(wù)費(fèi)總額低于1000元的，甲方有權(quán)中止協(xié)議。六、用戶欠費(fèi)及投訴處理1. 雙方同意在乙方付費(fèi)定制用戶連續(xù)兩個(gè)計(jì)費(fèi)月拖欠應(yīng)付應(yīng)用服務(wù)費(fèi)用的情況下，乙方可即時(shí)停止對該用戶的應(yīng)用服務(wù)，是否恢復(fù)對該用戶的服務(wù)視具體情況而定。甲、乙雙方應(yīng)建立有效的停機(jī)和復(fù)機(jī)接口，對補(bǔ)交服務(wù)費(fèi)用戶盡快恢復(fù)服務(wù)。對于當(dāng)前計(jì)費(fèi)月拖欠應(yīng)付應(yīng)用服務(wù)費(fèi)用的用戶，甲方有義務(wù)將該費(fèi)用延至下個(gè)計(jì)費(fèi)月繼續(xù)收取。甲方每次收費(fèi)完畢后應(yīng)提供欠費(fèi)用戶的詳細(xì)清單予乙方。2. 乙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)客戶服務(wù)，并開通咨詢電話或web網(wǎng)頁保證用戶對費(fèi)用有疑問時(shí)能進(jìn)行咨詢和投訴?？蛻舴?wù)負(fù)責(zé)人：謝文崢服務(wù)電話真：子郵件：上述聯(lián)系資料若有變更，乙方需及時(shí)將更新的資料以書面形式提供給甲方。3. 甲方將收到的客戶對乙方應(yīng)用服務(wù)費(fèi)的投訴，以書面形式轉(zhuǎn)由乙方指定客戶服務(wù)負(fù)責(zé)人處理。對經(jīng)查證確屬乙方數(shù)據(jù)錯(cuò)誤而誤收客戶費(fèi)用，乙方應(yīng)以書面形式通知甲方代為處理客戶退款。甲方收到乙方書面通知后將直接為客戶做退款，并在乙方下月的應(yīng)用服務(wù)費(fèi)應(yīng)收額中沖減退款金額。4. 如乙方在一年之內(nèi)累計(jì)三個(gè)月用戶投訴響應(yīng)及時(shí)率低于90時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方在一個(gè)月內(nèi)改進(jìn)客戶服務(wù)工作。七、保密條款1. 甲、乙雙方有責(zé)任對本合同涉及的商業(yè)秘密互為保密；2. 商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)過權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息；其中技術(shù)信息包括但不限于電腦程序、數(shù)字信息及圖紙資料等；經(jīng)營信息包括但不限于客戶資料、客戶名單、供銷渠道、產(chǎn)銷策略及貿(mào)易記錄等；3. 甲、乙雙方對本次合作及本協(xié)議的具體內(nèi)容負(fù)有保密責(zé)任。未經(jīng)一方事先書面同意，另一方不得將雙方的合作協(xié)議的具體內(nèi)容及其相關(guān)內(nèi)容披露給任何第三方。八、違約責(zé)任1. 由于一方的過失或行為不當(dāng)，應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，如果因該方之過失或不當(dāng)行為致使雙方協(xié)議之合作不能履行或不能完全履行，該方須負(fù)違約責(zé)任。2. 屬甲乙雙方的過失或行為不當(dāng)，則甲乙雙方應(yīng)按實(shí)際情況分別承擔(dān)各自應(yīng)負(fù)的違約責(zé)任。3. 乙方出現(xiàn)以下行為，必須承擔(dān)違約責(zé)任：a) 出現(xiàn)違法、反動(dòng)信息：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方可以立即停止乙方系統(tǒng)端口，按當(dāng)月業(yè)務(wù)量（結(jié)算金額）要求乙方支付違約金。甲方將根據(jù)乙方整改的情況決定是否恢復(fù)乙方系統(tǒng)端口;b) 出現(xiàn)廣告垃圾及不健康信息：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即書面通知乙方改正；甲方若在一天內(nèi)接到超過15 個(gè)（包括15 個(gè)）或一個(gè)月內(nèi)接到30 個(gè)（包括30 個(gè)）不同客戶同一內(nèi)容的有理投訴，立即停止乙方系統(tǒng)端口，按當(dāng)月業(yè)務(wù)量（結(jié)算金額）要求乙方支付違約金。甲方根據(jù)乙方整改的情況決定是否恢復(fù)乙方系統(tǒng)端口;c) 引起收費(fèi)投訴：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即書面通知乙方改正；甲方若在一天內(nèi)接到超過15 個(gè)（包括15 個(gè)）或一個(gè)月內(nèi)接到50個(gè)（包括50 個(gè)）不同客戶同一內(nèi)容的有理投訴，立即停止乙方系統(tǒng)端口，并按當(dāng)月業(yè)務(wù)量（結(jié)算金額）要求乙方支付違約金。如投訴是由甲方原因引起的除外。甲方將根據(jù)乙方整改的情況決定是否恢復(fù)乙方系統(tǒng)端口;d) 由于客戶投訴引起的不良社會(huì)影響，造成客戶投訴上升至新聞媒體、通信管理局、工商部門、其他相關(guān)政府部門，乙方需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。e) 上述行為情節(jié)特別嚴(yán)重：甲方有權(quán)提前解除本協(xié)議，并保留采取進(jìn)一步法律措施的權(quán)利。4. 若有一方違反本協(xié)議規(guī)定導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，另一方有權(quán)終止協(xié)議。5. 若因一方違約造成對方不良社會(huì)影響或經(jīng)濟(jì)損失，則對方有權(quán)追究該方責(zé)任，要求其消除影響，并作相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。6. 若有第三方提出書面異議、法律訴訟或行政程序（合稱“侵權(quán)指控”），聲稱甲方或甲方用戶使用乙方提供的內(nèi)容侵犯了其合法權(quán)益（包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)），乙方同意賠償甲方就此所承擔(dān)的所有費(fèi)用，包括但不限于上述侵權(quán)指控中所產(chǎn)生的一切訴訟費(fèi)用、罰金、合理的律師費(fèi)用、和解金額或終審判決中規(guī)定的賠償金額；甲方可在當(dāng)月給乙方的結(jié)算費(fèi)用中先行扣除上述費(fèi)用，不足部分由乙方補(bǔ)足。如果在侵權(quán)指控的處理過程中權(quán)利人、有關(guān)法院或行政機(jī)關(guān)禁止或可能禁止甲方或甲方用戶繼續(xù)使用乙方提供的內(nèi)容的部分或全部，則甲方有權(quán)采取以下措施之一或全部：(1) 立即移除存在爭議之內(nèi)容，或(2)要求乙方在甲方提出的時(shí)限內(nèi)使甲方或甲方用戶重新獲得使用相關(guān)內(nèi)容的權(quán)利；或(3)如果甲方認(rèn)為此類補(bǔ)救不合理、不經(jīng)濟(jì)或存在法律風(fēng)險(xiǎn)，甲方可解除合同，由此給甲方造成的損失，乙方應(yīng)予賠償。7. 因乙方服務(wù)引起法律糾紛時(shí)，甲方可暫停乙方分成費(fèi)用結(jié)算，直至糾紛解決。若糾紛引起甲方任何損失，乙方應(yīng)予賠償，賠償費(fèi)用從分成費(fèi)用中直接扣除。九、不可抗力由于不能預(yù)見并且發(fā)生的后果不能克服、不可避免的不可抗力事件，致使一方遭受經(jīng)濟(jì)損失或致使本協(xié)議不能履行或不能完全履行時(shí)，遭受不可抗力事件的一方對另一方的損失不承擔(dān)責(zé)任。遇有上述不可抗力事件的一方，應(yīng)立即將事件情況書面通知對方，并應(yīng)于30天內(nèi)提出事件詳情及協(xié)議不能履行或不