提高塑鋼門窗安裝質(zhì)量最新版2012.doc

仙河社區(qū)管理中心2012年QC小組成果報(bào)告材料提高塑鋼窗安裝質(zhì)量小組名稱：仙河社區(qū)技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督中心QC小組提高塑鋼窗安裝質(zhì)量一、QC小組概況QC小組情況小組名稱仙河社區(qū)技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督中心QC小組人均接受TQC教育80小時(shí)組建時(shí)間2012年3月TQC獲證率100%小組類型現(xiàn)場型活動(dòng)日期2012.3-2012.10注冊時(shí)間2012年3月活動(dòng)次數(shù)12次小組活動(dòng)范圍勝利石油管理局仙河社區(qū)本次活動(dòng)主題提高塑鋼窗安裝質(zhì)量小組成員情況序號姓名文化程度組內(nèi)分工1仝 欣大學(xué)組長2周紅艷大學(xué)質(zhì)量分析 編寫報(bào)告3徐寶云大學(xué)質(zhì)量分析4黃居宏大學(xué)質(zhì)量分析5畢先鋒大學(xué)質(zhì)量分析6許小君大學(xué)質(zhì)量分析7陳偉波大學(xué)質(zhì)量分析8王艦衛(wèi)大學(xué)質(zhì)量分析9徐光大學(xué)質(zhì)量分析10張照大學(xué)質(zhì)量分析二、選題理由1、重要性仙河社區(qū)以建設(shè)“安居仙河”為目標(biāo)，相繼開發(fā)建設(shè)兩千余套職工住房，包括幸福三區(qū)、中華二村、蓬萊花苑等住宅，新建文明幼兒園、改擴(kuò)建四幼、蒙氏等幼兒園。從幸福三區(qū)及中華二村新建住宅保修記錄及舊樓報(bào)修情況來看，報(bào)修比較集中的是窗安裝不合格造成滲雨，內(nèi)墻面潮濕、發(fā)霉，破壞室內(nèi)美觀和裝修，給住戶帶來損失，嚴(yán)重影響到住戶使用功能要求。并且一旦發(fā)現(xiàn)滲漏，要完全根治困難大、費(fèi)用高，造成了不良影響，是當(dāng)前居民熱切關(guān)注的質(zhì)量問題。新建文明幼兒園作為仙河地區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)較高的幼兒園，更應(yīng)該滿足基本使用功能要求，提高窗戶（所鋼窗）安裝質(zhì)量。2、必要性仙河社區(qū)一直堅(jiān)持民生為民，著力打造安居仙河，切實(shí)改善職工群眾居住環(huán)境，提高生活質(zhì)量。提高塑鋼窗戶安裝質(zhì)量，能提高用戶滿意率，讓用戶真正住上放心房，舒心房。3、節(jié)能要求節(jié)能低碳，綠色發(fā)展，是2012年節(jié)能宣傳主題。塑鋼窗戶的節(jié)能不光是材質(zhì)上的，而是整體的。安裝工藝的密閉性起著很大的作用，窗戶的密閉性是一個(gè)節(jié)能的重要因素，安裝時(shí)密閉性好，熱量不會(huì)輕易就散發(fā)出去，從而達(dá)到節(jié)能要求。三、現(xiàn)狀調(diào)查我們QC小組對近幾年來的保修資料進(jìn)行查閱并歸檔總結(jié)，共檢查保修記錄220條，其中窗戶滲漏維修有關(guān)的記錄40條，占總維修率22.7。我們對以往有滲漏的窗戶進(jìn)行了調(diào)查，并將數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)形成如下表一：排列圖用統(tǒng)計(jì)表序號檢查項(xiàng)目檢查點(diǎn)數(shù)不良點(diǎn)數(shù)不良頻率累計(jì)頻率1聚氨酯發(fā)泡不飽滿401537.537.52墻與窗戶間隙過大40922.5603密封膠脫落開裂40717.577.54泄水孔排水不暢4041087.55鋼襯焊縫不嚴(yán)密402592.5%6其他情況4037.5100%制表人：周紅艷 日期：2012年5月從上面排列圖可以看出，處于A區(qū)的聚氨酯發(fā)泡不飽滿、墻與窗框空隙過大及密封膠脫落開裂是影響塑鋼窗安裝質(zhì)量的主要原因，因此要提高塑鋼窗安裝質(zhì)量要從這些方面入手解決。四、設(shè)定目標(biāo)1、目標(biāo)值：將新建文明幼兒園的塑鋼窗安裝質(zhì)量合格率提高到93%以上。2、目標(biāo)可行性分析a)根據(jù)以往的施工管理經(jīng)驗(yàn)及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，塑鋼窗安裝質(zhì)量合格率一般為85%，從排列圖中看出，處于A類因素是聚氨酯發(fā)泡不飽滿、墻與窗框空隙過大及密封膠脫落開裂。將以上質(zhì)量缺陷消除60%，則塑鋼窗安裝質(zhì)量合格率將提高15%*87.5%*75=9.8%，質(zhì)量合格率達(dá)到85%+9.8%=94.8%因此將新建文明幼兒園塑鋼窗安裝質(zhì)量合格率提高到93%以上是可行的，目標(biāo)也是比較合理的。b)小組成員都是業(yè)務(wù)骨干，有著豐富的現(xiàn)場施工質(zhì)量監(jiān)督經(jīng)驗(yàn)，文化素質(zhì)高，進(jìn)取心強(qiáng)，具有一定的全面質(zhì)量管理理論知識(shí)，有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)值的理論基礎(chǔ)。五、原因分析和要因確認(rèn)1、原因分析從現(xiàn)狀調(diào)查表分析可以看出, 聚氨酯發(fā)泡不飽滿、墻與窗框空隙過大及密封膠脫落開裂是影響塑鋼窗安裝質(zhì)量合格率的主要問題，小組成員運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，對上述主要問題進(jìn)行原因分析，得出關(guān)聯(lián)圖如下：92、施工人員培訓(xùn)少3、技術(shù)人員責(zé)任心不強(qiáng)1、聚氨酯發(fā)泡不合格4、密封膠涂抹太厚操作人員水平差技術(shù)交底不到位11、風(fēng)天作業(yè)條件差5、密封膠質(zhì)量不合格密封膠脫落開裂聚氨酯發(fā)泡不飽滿墻與窗框空隙過大洞口尺寸過大6、打膠處墻面未清理干凈未進(jìn)行質(zhì)量自檢窗框尺寸過小7、檢查考核制度不全8、操作人員質(zhì)量意識(shí)差10、砌筑放線定位不準(zhǔn)9、窗框測量尺寸有誤洞口尺寸過大1、砌筑放線定位不準(zhǔn)2、窗框測量尺寸有誤洞口尺寸過大從以上關(guān)聯(lián)圖看出，產(chǎn)生聚氨酯發(fā)泡不飽滿、墻與窗框空隙過大、密封膠脫落開裂的末端因素有十一個(gè)。2、要因確認(rèn)序號末端原因確認(rèn)內(nèi)容方法結(jié)結(jié)果1聚氨酯發(fā)泡不合格查看聚氨酯發(fā)泡進(jìn)場質(zhì)量證明文件及二次復(fù)試報(bào)告，均符合設(shè)計(jì)要求和規(guī)范規(guī)定現(xiàn)場調(diào)查非要因2施工人員培訓(xùn)少小組組織操作人員現(xiàn)場操作，操作人員實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)比較豐富?，F(xiàn)場查看非要因3技術(shù)人員責(zé)任心不強(qiáng)交底記錄齊全，但通過對現(xiàn)場施工人員的詢問，發(fā)現(xiàn)技術(shù)交底流于形式，僅對施工流程進(jìn)行了交底，未對詳細(xì)操作內(nèi)容進(jìn)行講解，操作人員憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行施工?，F(xiàn)場抽查要因14密封膠涂抹太厚經(jīng)現(xiàn)場檢查，現(xiàn)在施工管理人員對交待的事項(xiàng)跟蹤檢查比較及時(shí)?，F(xiàn)場查看非要因5密封膠在質(zhì)量差查看密封膠進(jìn)場質(zhì)量證明文件及二次復(fù)試報(bào)告，均符合設(shè)計(jì)要求和規(guī)范規(guī)定現(xiàn)場檢查非要因6打膠處墻面未清理經(jīng)現(xiàn)場檢查，2名打膠人員（20）操作時(shí)未清理墻面現(xiàn)場查看要因2根據(jù)因果圖，小組針對找到的11個(gè)末端因素進(jìn)行了要因分析，并對各種因素進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查和討論分析，確認(rèn)要因見表二、表三。表二： 要因確認(rèn)表表三： 要因確認(rèn)表序號末端原因確認(rèn)內(nèi)容方法結(jié)結(jié)果7檢查考核制度不全經(jīng)現(xiàn)場檢查各項(xiàng)檢查、考核制度齊全現(xiàn)場調(diào)查非要因8操作人員質(zhì)量意識(shí)差現(xiàn)場檢查操作人員未進(jìn)行自檢和交接檢現(xiàn)場查看要因39窗框測量尺寸有誤經(jīng)現(xiàn)場檢查，窗框測量尺寸偏差滿足規(guī)范要求現(xiàn)場抽查非要因10砌筑定位放線不準(zhǔn)經(jīng)現(xiàn)場抽查，有15%洞口尺寸超過允許偏差現(xiàn)場查看要因411風(fēng)天作業(yè)條件差查施工日記無大風(fēng)作業(yè)記錄現(xiàn)場檢查非要因六、制定對策根據(jù)確定的要因，制定相應(yīng)的措施。序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施1技術(shù)人員責(zé)任心不強(qiáng)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，完善激勵(lì)機(jī)制切實(shí)將技術(shù)交底落實(shí)到每個(gè)施工人員1.甲方質(zhì)監(jiān)員對項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人及現(xiàn)場管理人員重新進(jìn)行技術(shù)交底；2.現(xiàn)場管理人員對施工班組進(jìn)行一對一交底，切實(shí)將技術(shù)交底落實(shí)到每個(gè)操作人員身上。2作為一個(gè)工序進(jìn)行驗(yàn)收墻面清理作為一個(gè)工序驗(yàn)收墻面清理合格率100%1、將墻面清理作為一個(gè)工序驗(yàn)收，驗(yàn)收不合格不允許進(jìn)行打膠2、派專人對墻面清理進(jìn)行檢查驗(yàn)收3操作人員質(zhì)量意識(shí)差強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，完善獎(jiǎng)懲制度所有施工工序100%進(jìn)行自檢和交接檢1、開展質(zhì)量意識(shí)教育，嚴(yán)格過程三檢制度2、建立專項(xiàng)處罰制度4砌筑定位放線不準(zhǔn)進(jìn)行專項(xiàng)檢查并制定專項(xiàng)措施預(yù)留洞口尺寸符合規(guī)范規(guī)定1、組織技術(shù)人員對門窗洞口逐一檢查驗(yàn)收2、洞口尺寸過大，先抹一層保溫砂漿使洞口尺寸達(dá)到規(guī)范要求七、對策實(shí)施1、甲方質(zhì)監(jiān)員對項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人及現(xiàn)場管理人員進(jìn)行技術(shù)交底，明確施工控制重點(diǎn)和相關(guān)注意事項(xiàng)?，F(xiàn)場管理人員對施工班組進(jìn)行一對一交底，將施工工藝、控制要點(diǎn)及注意事項(xiàng)等講解給每個(gè)施工人員，使每個(gè)施工人員都能理解、掌握施工意圖。2、將墻面清理作為一個(gè)工序驗(yàn)收，專人對墻面清理進(jìn)行檢查驗(yàn)收，驗(yàn)收不合格不允許進(jìn)行打膠派。3、開展質(zhì)量意識(shí)教育，嚴(yán)格過程三檢制度，建立專項(xiàng)處罰制度4、組織技術(shù)人員對門窗洞口逐一檢查驗(yàn)收；洞口尺寸過大，先抹一層保溫砂漿使洞口尺寸達(dá)到規(guī)范要求。八、對策實(shí)施效果及檢查 1、目標(biāo)完成情況在活動(dòng)過程中QC小組對實(shí)施效果不斷的進(jìn)行檢查和改進(jìn)，塑鋼窗安裝質(zhì)量合格率不斷提高。2012年9月25日對完成的塑鋼窗進(jìn)行檢查，A類因素質(zhì)量缺陷率降低了75%，塑鋼窗安裝質(zhì)量合格率提高到85%+15%*87.5%*75=94.8%塑鋼窗安裝質(zhì)量合格率對比圖由上圖可以看出，QC小組活動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。2、社會(huì)效益通過活動(dòng)，對塑鋼窗安裝質(zhì)量進(jìn)行了有效的控制，塑鋼窗安裝完成后，平整美觀，經(jīng)過多次雨水檢驗(yàn)，未發(fā)現(xiàn)滲漏現(xiàn)象。提高合格率有助于，減少返修返工，節(jié)省人力、原材料，達(dá)到節(jié)能增效。通過QC小組活動(dòng)，運(yùn)用全面質(zhì)量管理這一科學(xué)方法，開拓了小組成員思維方式，培養(yǎng)和鍛煉了人才，摸索出一套行之有效管理辦法，提高了監(jiān)督管理水平。本次活動(dòng)課題目標(biāo)值的實(shí)現(xiàn)給技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督中心QC小組活動(dòng)以新的啟發(fā)。增強(qiáng)了小組成員之間的溝通協(xié)作意識(shí)，融洽了領(lǐng)導(dǎo)與員工、監(jiān)督者與被監(jiān)督者之間的關(guān)系，提