供貨保障措施及質(zhì)量保證計劃.doc

.供貨保障措施及質(zhì)量保證計劃 4.1 編制工程項目質(zhì)量大綱施工質(zhì)量管理是施工組織設(shè)計重要的一環(huán)。本投標人將根據(jù)工程的實際情況，依照質(zhì)量手冊，和 ISO9001-2001 質(zhì)量體系文件進行編寫工程施工質(zhì)量大綱。工程項目的質(zhì)量大綱是實施質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的綱領(lǐng)性和行動準則，適用于工程設(shè)計、施工、安裝、調(diào)試交付使用、維修保養(yǎng)全過程的質(zhì)量管理和 質(zhì)量控制。4.2 編制依據(jù)l 建設(shè)工程項目管理規(guī)范GB/T50326-2001；l 建設(shè)單位和相關(guān)部門提供的主要設(shè)計依據(jù)和要求；l 建設(shè)工程質(zhì)量管理辦法；l IS09001 質(zhì)量管理文件；l 文件和資料控制程序等4.3 質(zhì)量控制1、施工準備階段質(zhì)量控制的程序是：組織力量進行勘察設(shè)計、審核設(shè)計圖紙、設(shè)計圖紙多方面會審交流，現(xiàn)場復(fù)核，選擇工程現(xiàn)場負責人人，編制作業(yè)指導(dǎo)書，提出開工報告。2、施工階段質(zhì)量控制的程序是：技術(shù)交底，測量、材料、設(shè)備、計量、變更設(shè)計、環(huán)境保護控制，項目質(zhì)量計劃，持續(xù)改進，安裝調(diào)試，項目竣工評價。3、交工階段質(zhì)量控制的程序是：最終檢驗和試驗，質(zhì)量缺陷處理，整理質(zhì)量記錄，編制交工文件，承建方自檢，發(fā)包人驗收，交工驗收報告。4.4 設(shè)計質(zhì)量的控制不斷滿足用戶對工程產(chǎn)品的要求，采用新技術(shù)、新材料、新工藝而設(shè)計出用戶委托的，具體高水平和適用能力強的工程開展開全面質(zhì)量策劃。聽取各專業(yè)人員的合理化建議，搞好優(yōu)化設(shè)計。根據(jù)用戶和現(xiàn)場的實際情況，搞好變更設(shè)計的論證和協(xié)調(diào)工作，管好設(shè)計圖紙和資料。設(shè)計工作應(yīng)滿足技術(shù)上先進、 經(jīng)濟上合理、施工上可行的要求，符合規(guī)范、法規(guī)、法律規(guī)定要求。項目設(shè)計的總負責人員在事前在指導(dǎo)文件中對全部設(shè)計輸入予以規(guī)定，包括設(shè)計原始資料，有關(guān)施工及安裝重要信息，特殊設(shè)計需要說明等。對應(yīng)各個施工工地現(xiàn)場可依據(jù)實際情況進行變更設(shè)計，變更設(shè)計內(nèi)容將以原始設(shè)計為基準，指導(dǎo)文件中將規(guī)定變更設(shè)計范圍和原則，以保證變更設(shè)計后的系統(tǒng)構(gòu)建和組成功能的完整性和一致性。在進行現(xiàn)場設(shè)計變更時，本投標人現(xiàn)場技術(shù)負責人將對客戶所提供的原始資料和變更需求進行紀錄，并形成雙方均認可的內(nèi)容在備忘錄中加以記錄，并規(guī)定解決辦法。對客戶不完善、含糊或矛盾的設(shè)計要求經(jīng)協(xié)商、研究后解決，并予記錄歸檔。設(shè)計文檔和設(shè)計圖完成后，本投標人將報請有關(guān)職能部門代表和有關(guān)專業(yè)人員對設(shè)計結(jié)果進行正式的審核，填寫“設(shè)計圖紙評審表”。驗證結(jié)果以文件報告形式做出。設(shè)計更改是指設(shè)計完成起至工程竣工前整個期間的任何更改。用戶對某些設(shè)計要求的變更；施工、安裝及運行過程中的合理變更；設(shè)計原始資料發(fā)生變更；相關(guān)的法令、法規(guī)、規(guī)范要求發(fā)生變更；設(shè)計后續(xù)階段發(fā)現(xiàn)前階段設(shè)計中有缺陷或不合理問題。設(shè)計更改應(yīng)包括：設(shè)計更改的依據(jù)、評審、批準、輸出及存檔等。填寫設(shè)計變更通知，經(jīng)項目經(jīng)理審批，設(shè)計變更通知一式二份，建設(shè)方、施工設(shè)計各存檔 一份。4.5 文件資料質(zhì)量的控制保證質(zhì)量體系文件和資料處于受控狀態(tài)，及時獲取并使用所有文件的有效版本，防止文件機密泄露、丟失、誤傳，保證質(zhì)量體系正常，有效運行。文件資料如：施工組織設(shè)計、施工方案、施工技術(shù)措施、工程項目質(zhì)量計劃、施工技術(shù)交底、工程洽商記錄、工程隱（預(yù)）檢記錄等質(zhì)量保證施工資料及竣工資料的收集、整理、歸檔保存。借閱時做好登記手續(xù)。確保質(zhì)量體系文件的符合性、有效性，以滿足質(zhì)量保證要求。更改文件和資料時，要在文件的更改處加更改注解，以標明更改原因和更改原始信息，并將更改后的內(nèi)容寫入更改記錄表。更改內(nèi)容較大時，需要換頁更改，并做好換頁記錄，換頁后原頁收回。1、設(shè)備到貨時向用戶提供的技術(shù)資料采購物質(zhì)供應(yīng)時，我司還將按照招標文件要求，提供如下項目文檔清單：1）安裝調(diào)試指南2）操作手冊3）維護保養(yǎng)說明書4）有關(guān)外形圖紙和照片、原理圖和安裝圖等2、其他向用戶提供的技術(shù)資料1）我司將應(yīng)按招標文件要求提供完整的資料文件。上述清單和所有文件都是原件而不是復(fù)印件。且承諾，將按照用戶要求，提供有權(quán)無償復(fù)制上述文件的服務(wù)。2）所有技術(shù)文件，圖紙都使用中文，字跡清楚，內(nèi)容完整，采用SI（國際單位制）單位，通用圖形和符號。3）除技術(shù)規(guī)范所規(guī)定的以外，在合同生效以后的10天內(nèi)，將工地安裝前的詳細要求和基礎(chǔ)圖函告用戶。4）我們將提供投標產(chǎn)品的技術(shù)文件、相關(guān)圖紙、維護保養(yǎng)手冊、相關(guān)培訓(xùn)資料、使用說明書、操作手冊、隨機備品、備件清單、常見故障現(xiàn)象（原因）及排除方法等資料，并同時提供電子版資料。5）我司還將投標產(chǎn)品的具體配置，各種功能、特點，技術(shù)參數(shù)等情況，均已在投標文件中做出了詳細描述，并提供技術(shù)參數(shù)偏差對照表、投標產(chǎn)品配置清單。4.6 供貨保障流程設(shè)備采購調(diào)試、驗收設(shè)備送貨、安裝由工程技術(shù)人員跟進，檢查，嚴格按現(xiàn)場設(shè)置安裝出廠檢驗不合格記錄問題點，修改，直到所有試驗項目檢驗合格出廠檢驗合格整體安裝、擺放設(shè)備擺放效果不佳聽取用戶意見，重新安裝擺放設(shè)備安裝符合用戶實訓(xùn)現(xiàn)場的要求安裝后試驗不合格記錄問題點，重新安裝，直到所有試驗項目檢驗合格安裝后試驗合格檢驗合格檢驗不合格退還經(jīng)銷商，更換優(yōu)良產(chǎn)品4.7 材料、設(shè)備采購的質(zhì)量認證制度采購驗證制度：通過對影響采購質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)實施控制，確保采購物資符合質(zhì)量標準要求。首先建立供應(yīng)商檔案，包括：物資的資質(zhì)證明、合格證、檢驗試驗報告、價格、功能、質(zhì)量等有關(guān)資料并進行綜合分析，分類建立供應(yīng)商信息檔案。選擇合格的供應(yīng)商。其次對物資的驗證、保管、發(fā)放要加以控：驗收人員在驗收時發(fā)現(xiàn)物資質(zhì)量與要求不符，數(shù)量有誤，品種、規(guī)格不對，技術(shù)資料以及手續(xù)不全，要認真填寫到貨驗收記錄，并作好標識妥善保管及時通知采購人員。經(jīng)驗收不合格品，驗收人員及時與采購人員聯(lián)系，將不合格品隔離。4.8 采購物質(zhì)供應(yīng)運輸質(zhì)量控制根據(jù)設(shè)計要求和施工組織設(shè)計的規(guī)定，按質(zhì)、按時、按期采購材料設(shè)備，保障按質(zhì)、按量、按時供應(yīng)到施工現(xiàn)場。做到材料、設(shè)備質(zhì)量證明文件的收集，并保證真實、齊全、完整與工程施工同步。產(chǎn)品采購質(zhì)量原則是質(zhì)量第一，質(zhì)量優(yōu)先。不合格材料和設(shè)備，三無產(chǎn)品不進入現(xiàn)場，證隨貨走，貨證同步，選擇合格可靠的供貨單位，進貨的質(zhì)量記錄及質(zhì)量證明或試驗報告，包括：產(chǎn)品證明書、產(chǎn)品鑒定報告及出廠檢驗合格證書、質(zhì)量保證文件等。三無產(chǎn)品不準采購，不準進場。各系統(tǒng)主機、分機入場前要進行模擬調(diào)試，特別是新軟件、新設(shè)備。非標設(shè)備合同中可能沒有具體要求，但是保證美觀及可靠，未經(jīng)檢查不準運到工地安裝。針對需進關(guān)的設(shè)備，我司從采購項目的部門（商務(wù)、財務(wù)、事業(yè)部、質(zhì)控、項目管理等）抽調(diào)了熟悉業(yè)務(wù)的各類人員，組成協(xié)同處理小組，并按照項目要求進行定員定職定責，各自負責不同的報關(guān)進關(guān)流程，促使項目設(shè)備能按時報關(guān)、及時進關(guān)。4.9 施工過程的質(zhì)量職能嚴格貫徹執(zhí)行工程質(zhì)量計劃和施工組織設(shè)計，落實“三按”施工（即按設(shè)計綱要、按施工組織設(shè)計、按標準）。嚴格工序管理，使工序質(zhì)量處于受控狀態(tài)，確保分項工程質(zhì)量一次合格，以責任制為中心，抓好現(xiàn)場管理?？刂剖┕みM度，組織均衡施工，加強信息反饋，強化施工指揮和決策匯集工程資料。進行質(zhì)量職能活動，明確各類人員的質(zhì)量責任制，組織質(zhì)量培訓(xùn)，建立工序質(zhì)量控制點，建立質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)，落實質(zhì)量記錄和質(zhì)量評定，健全質(zhì)量例會制度，貫徹工藝紀律。4.9.1施工質(zhì)量控制的基本方法以工序質(zhì)量為目的，動態(tài)地控制工序的因素，按質(zhì)量責任制辦事，各施其職，各負其責。以預(yù)防為主開展一月一次合格工程活動，加強工序“三檢制”（即自檢、互檢、專職檢驗）。抓點連線帶片，對關(guān)鍵工序設(shè)立質(zhì)量管理點，實行重點控制，如：施工開始建立樣板布管布線工程、樣板控制箱，以后施工按樣板施工。嚴守工程質(zhì)量第一的原則，提高質(zhì)量意識，在保證質(zhì)量的前提下優(yōu)化工期。4.9.2施工質(zhì)量要點控制在工程施工過程中項目部堅持全面質(zhì)量管理方針，做到質(zhì)量管理深入到全過程，全員參加質(zhì)量管理工作。在施工過程中加強質(zhì)量監(jiān)控，由質(zhì)檢員和主管工程師負責質(zhì)量檢查，克服質(zhì)量通病，我們的具體做法是：4.9.2.1 抓兩個重點即抓管、槽、線的敷設(shè)，保證線路敷設(shè)符合設(shè)計圖紙要求、線路不斷路、短路、線間和線對地的絕 緣電阻符合設(shè)計要求；抓系統(tǒng)的設(shè)備安裝、調(diào)試，要求其功能符合合同和設(shè)計要求。4.9.2.2 抓三個階段抓施工準備階段：組織編制施工組織計劃、編制施工進度計劃、施工圖設(shè)計和會簽、施工現(xiàn)場的勘察、人力配備、設(shè)備材料、工具準備進入現(xiàn)場前的技術(shù)交底、施工人員的安全生產(chǎn)培訓(xùn)等抓施工階段：對進場的原材料、半成品和成品進行檢查、檢查安裝施工質(zhì)量是否符合規(guī)范要求抓成品驗收階段：通過檢測和審評完工和系統(tǒng)工程是不是達到規(guī)范和合同要求。4.9.3工程質(zhì)量管理制度綜合系統(tǒng)工程對工程質(zhì)量有嚴格的要求，施工如出質(zhì)量問題會造成不可彌補的損失。我們在施工管理中嚴格執(zhí)行質(zhì)量抽樣檢測、質(zhì)量監(jiān)督，對發(fā)生的質(zhì)量問題及時處理。每一個系統(tǒng)完成的每一階段，都必須經(jīng)過技術(shù)指標測試，完全合格后才允許進入下階段系統(tǒng)的全面施工，各系統(tǒng)進入全面施工后對一些長度較長、彎曲較多或比較典型的系統(tǒng)組合，進行抽樣檢測，抽測率在工程開始初期一般不低于 10%，正常情況下一般不低于 5%，抽樣檢測工作出現(xiàn)場施工管理員負責完成，并將有關(guān)資料存檔。質(zhì)量監(jiān)督由施工隊、項目經(jīng)理和質(zhì)量管理小組共同負責。施工隊的責任要求每一個施工人員按照操作規(guī)范進行施工，項目部現(xiàn)場管理員除了完成抽樣檢測之外，還要檢查各施工小級的管理工作和實際操作是否按要求執(zhí)行，質(zhì)量管理小組定期對施工隊和現(xiàn)場施工管理員的工作進行檢查，對所發(fā)生的質(zhì)量事故做出處理決定。質(zhì)檢員執(zhí)行完善的質(zhì)監(jiān)制度，對不負責任的施工人員教育批評處罰、返工，嚴重者開除處理。發(fā)文要求及時采取補救措施確保工程按時、按質(zhì)、按量完成 。當發(fā)生質(zhì)量問題和質(zhì)量事故時，由現(xiàn)場施工管理員通知施工暫停，由質(zhì)量管理員和施工組負責人一起進一步驗證和查找質(zhì)量問題出現(xiàn)的原因。原因查明后由施工組和質(zhì)量管理員共同提出解決辦法。當原因不明時質(zhì)量管理員應(yīng)及時向項目經(jīng)理部報告，由項目經(jīng)理部組織有關(guān)方面的技術(shù)人員到現(xiàn)場進行技術(shù)分析，直到查明原因。質(zhì)量問題查明后，由項目經(jīng)理部下發(fā)復(fù)工通知：如發(fā)生質(zhì)量事故造成經(jīng)濟損失除要進行上述工作外，施工組還要填報事故報告，項目經(jīng)理部和質(zhì)量管理組對事故做出處理決定。4.10 竣工驗收階段的質(zhì)量控制工程竣工后，必須進行最終檢驗和試驗。項目經(jīng)理按編制竣工資料的要求收集、整理質(zhì)量記錄；并組織有關(guān)專業(yè)人員按最終檢驗和試驗規(guī)定，根據(jù)合同要求進行全面驗證；對查出的施工質(zhì)量缺陷，按不合格控制程序進行處理；項目經(jīng)理部組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員按合同要求編制工程竣工文件，并做好工程移交準備；在最終檢驗合格和試驗合格后，對工程成品采取防護措施；工程交工后，項目經(jīng)理部編制符合文明施工和環(huán)境保護要求的撤場計劃。4.11 工程質(zhì)量管理檢驗、測量、驗證要求每一個系統(tǒng)完成的每一階段，都必須經(jīng)過技術(shù)指標測試，完成合格后允許進入下階段系統(tǒng)的全面施工，各系統(tǒng)進入全面施工后對一些長度較長、彎曲較多或比較典型的系統(tǒng)組合，進行抽樣檢測，抽測率在工程開始初期一般不抵于 10%，正常情況下一般不低于 5%，抽樣檢測工作要求現(xiàn)場質(zhì)量管理員負責完成，電子設(shè)備安裝前進行加電測試，產(chǎn)品合格方可使用，并將有關(guān)資料存檔。質(zhì)量監(jiān)督由質(zhì)量管理組、施工組負責人、項目經(jīng)理部共同負責。施工組的責任要求每一個施工人員按照操作規(guī)范進行施工，質(zhì)量管理員除了完成抽樣檢測之外，還要檢查各施工小組的管理工作和實際操作是否按要求執(zhí)行。質(zhì)檢員還將對施工技術(shù)人員進行技術(shù)考核，對不負責任的施工人員教育批評處罰， 并可通過項目經(jīng)理部予以返工處理，嚴重者開除處理。4.12 糾正措施執(zhí)行條例1、對建設(shè)方、質(zhì)量監(jiān)督部門提出的質(zhì)量問題，應(yīng)分析原因，制定糾正措施。2、對已發(fā)生或潛在的不合格信息，應(yīng)分析并記錄結(jié)果。3、對檢查發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題或不合格報告提及的問題，應(yīng)由項目技術(shù)負責人組織有關(guān)人員判定不合格程度，制定糾正措施。4、對嚴重不合格或重大質(zhì)量事故，必須實施糾正措施。5、實施糾正措施的結(jié)果應(yīng)由項目經(jīng)理驗證并記錄；對嚴重不合格或等級質(zhì)量事的糾正措施和實施效果應(yīng)驗證，并應(yīng)報公司管理層。6、項目經(jīng)理部或責任部門進行定期評價糾正措施的有效性。4.13 預(yù)防措施執(zhí)行條例1、項目經(jīng)理部在每周召開的質(zhì)量分析會上，對影響工程質(zhì)量潛在原因，采取預(yù)防措施。2、對可能出現(xiàn)的不合格，應(yīng)制定防止再發(fā)生的措施并組織實施。3、對質(zhì)量通病采取預(yù)防措施。4、對潛在的嚴重合格，堅決實施預(yù)防措施控制程序。5、項目經(jīng)理部每月評價預(yù)防措施的有效性。4.14 質(zhì)量保證措施1、抓好設(shè)計關(guān)，整個技術(shù)方案遵循相關(guān)標準，與設(shè)計方的原有設(shè)計保持一致，并通過設(shè)計會審、設(shè)計交流等活動使設(shè)計方和系統(tǒng)集成方思想、認識上達到一致，以確保方案的先進性、合理性及可靠性；2、把好設(shè)備質(zhì)量關(guān)，確保所使用設(shè)備的技術(shù)指標先進、質(zhì)量可靠、配置合理，并提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持和售后服務(wù)；3、加強質(zhì)量法制教育，提高全體施工人員質(zhì)量意識；4 管理組織崗位落實，健全工程項目質(zhì)量工作的二三級檢查管理制度，加強施工質(zhì)量檢查，配備專業(yè)檢查人員；5、項目部必須執(zhí)行 ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標準全部要素，嚴格遵守本投標人公司頒布的質(zhì)量手冊、程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書，把好質(zhì)量關(guān)，在竣工驗收時達到一次交驗，爭創(chuàng)一流工程；6、嚴格按圖施工，現(xiàn)場施工人員應(yīng)認真熟悉圖紙，詳細閱讀設(shè)備說明及有關(guān)技術(shù)文件，有關(guān)施工驗 收規(guī)范、規(guī)程，及時提出施工技術(shù)措施，對設(shè)計圖紙上有關(guān)施工中的不明之處，在設(shè)計交底時與設(shè)計單 位商量明確。在施工過程中，應(yīng)做好各工序之間的交接工作，加強安裝中各環(huán)節(jié)的銜接；7、加強原材料和設(shè)備的進場質(zhì)量檢驗工作，作好記錄，堅持不合格不施工的原則；8、隱蔽工程均要經(jīng)業(yè)主或有關(guān)部門檢查