關(guān)于第三方物流軟件模擬畢業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告.doc

關(guān)于第三方物流軟件模擬畢業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 第一部分：實(shí)訓(xùn)目的 目的是我們通過參與物流軟件系統(tǒng)在電腦上的操作，加深對(duì)物流流程的了解和掌握。通過理論與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)我們的創(chuàng)新能力，實(shí)際操作能力，為步入社會(huì)和工作打下良好的基矗通過學(xué)習(xí)深圳諾思科技的第三方物流軟件，結(jié)合實(shí)際情況，了解產(chǎn)品從客戶發(fā)出訂貨單到客戶的到貨簽收的一個(gè)商業(yè)流通過程，加深對(duì)課本理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)！了解并掌握物流行業(yè)中，各行業(yè)的運(yùn)作流程使我們能快速投身社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中！ 第二部分：實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備(包含實(shí)訓(xùn)設(shè)備及器材) （港航系實(shí)訓(xùn)室，物流管理綜合模擬實(shí)訓(xùn)室）電腦系統(tǒng)深圳諾思科技公司的第三方物流軟件，同時(shí)本系為了建設(shè)實(shí)驗(yàn)室本系老師做了大量的工作，包括一些項(xiàng)目規(guī)劃，可行性報(bào)告，項(xiàng)目審批，招投標(biāo)，項(xiàng)目投資，項(xiàng)目建設(shè)等等工作。 第三部分：實(shí)訓(xùn)要求 1、要遵守操作的程序，不能隨意變得系統(tǒng)數(shù)據(jù) 2、要聽從老師指揮 3、要按照操作流程操作 4、要用自己的名字或?qū)W號(hào)填寫操作員 5、不要亂插電腦，不要用自帶的u盤使用電腦 6、要保持課堂紀(jì)律，不早退 7、不懂要問。 第四部分：實(shí)訓(xùn)內(nèi)容(步驟及程序) 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：實(shí)驗(yàn)一連鎖實(shí)驗(yàn)， 實(shí)驗(yàn)二醫(yī)藥實(shí)驗(yàn)， 實(shí)驗(yàn)三汽車行業(yè)實(shí)驗(yàn)， 實(shí)驗(yàn)四食品行業(yè)實(shí)驗(yàn)， 實(shí)驗(yàn)五冷鏈行業(yè)實(shí)驗(yàn)， 實(shí)驗(yàn)六電子行業(yè)實(shí)驗(yàn)， 實(shí)驗(yàn)七危險(xiǎn)品行業(yè)實(shí)驗(yàn)。 實(shí)訓(xùn)流程 以下詳細(xì)介紹其中一個(gè)實(shí)訓(xùn)流程， 實(shí)驗(yàn)一連鎖實(shí)驗(yàn) 客戶訂單物流公司訂單處理物流公司物料采購供應(yīng)商發(fā)貨物流公司物料采購到貨物流公司物料入庫出庫管理物流公司貨物配送客戶簽收 步驟一客戶訂單 1.客戶登錄 第一步：打開第三方物流教學(xué)軟件； 第二步：點(diǎn)擊客戶管理綜合平臺(tái)，輸入用戶名和密碼進(jìn)行登錄。 第三步：登錄后，在實(shí)驗(yàn)選擇的下拉列表中選中要進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)“XX-9連鎖實(shí)驗(yàn)一（2）”，然后點(diǎn)擊“確定”進(jìn)入實(shí)驗(yàn)。 2.客戶訂單 第一步：點(diǎn)擊“訂單錄入”進(jìn)入； 第二步：點(diǎn)擊“新增”進(jìn)行增加新的訂單； 第四步；增加物料明細(xì)。 步驟二物流公司訂單處理 1.登錄 第一步：打開第三方物流教學(xué)軟件； 第二步：點(diǎn)擊客戶管理綜合平臺(tái)，輸入用戶名和密碼進(jìn)行登錄。 第二步：點(diǎn)擊模擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，輸入用戶名和密碼進(jìn)行登錄； 第三步：在“實(shí)驗(yàn)選擇”的下拉列表中選擇實(shí)驗(yàn)名稱“連鎖實(shí)驗(yàn)”，“角色”選擇“訂單管理員”或“綜合管理員”，然后點(diǎn)擊“確定”進(jìn)入； 第四步：點(diǎn)擊“開始實(shí)驗(yàn)”進(jìn)入實(shí)驗(yàn)。 2.處理客戶訂單 步驟三物流公司物料采購 步驟四供應(yīng)商發(fā)貨 1.登錄 第一步：打開第三方物流教學(xué)軟件； 第二步：點(diǎn)擊供應(yīng)商管理平臺(tái)，輸入用戶名和密碼進(jìn)行登錄； 第三步：在“實(shí)驗(yàn)選擇”的下拉列表中選擇實(shí)驗(yàn)名稱“XX-9連鎖實(shí)驗(yàn)一（2）”，然后點(diǎn)擊“確定”進(jìn)入； 第四步：點(diǎn)擊“開始實(shí)驗(yàn)”進(jìn)入實(shí)驗(yàn)。 2.供應(yīng)商備貨發(fā)貨處理 步驟五物流公司物料采購到貨 1.登錄同步驟二2.采購到貨 步驟六物流公司物料入庫出庫管理 1.入庫管理2.出庫管理 步驟七物流公司貨物配送 1.配送管理 步驟八客戶簽收 與之比較其余6個(gè)實(shí)訓(xùn)有何不同之處：實(shí)驗(yàn)二醫(yī)藥行業(yè)實(shí)驗(yàn)同上 實(shí)驗(yàn)三汽車行業(yè)實(shí)驗(yàn)該實(shí)驗(yàn)為國外訂單，物流公司庫存不足，需經(jīng)采購，采購后無需進(jìn)行出入庫的處理，直接配送，然后進(jìn)行報(bào)關(guān)處理 實(shí)驗(yàn)四食品行業(yè)實(shí)驗(yàn) 該實(shí)驗(yàn)為國內(nèi)訂單，物流公司庫存不足，需經(jīng)采購，最后客戶提取貨物 實(shí)驗(yàn)五冷鏈行業(yè)實(shí)驗(yàn) 該實(shí)驗(yàn)為國內(nèi)訂單，物流公司庫存不足，需經(jīng)采購，最后配送至客戶處 實(shí)驗(yàn)六電子行業(yè)實(shí)驗(yàn) 該實(shí)驗(yàn)為國內(nèi)訂單，物流公司庫存不足，需經(jīng)采購，最后客戶提取貨物 實(shí)驗(yàn)七危險(xiǎn)品行業(yè)實(shí)驗(yàn) 該實(shí)驗(yàn)為國內(nèi)訂單，物流公司庫存不足，需經(jīng)采購，最后配送至客戶處 第五部分：實(shí)訓(xùn)結(jié)果(結(jié)果分析) 物流服務(wù)是指對(duì)在供應(yīng)鏈中商品要在企業(yè)和供應(yīng)商/顧客之間移動(dòng)，與每筆交易相關(guān)的資金和信息移動(dòng)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理。物流職位的職能： 1、客戶訂單 訂單是指企業(yè)采購部門向原材料、燃料、零部件、辦公用品等的供應(yīng)者發(fā)出的定貨單客戶可以通過網(wǎng)上下單、e-mail、電話、傳真等方式下訂單，其中，網(wǎng)上下單是需要客戶進(jìn)入到供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)上的訂單系統(tǒng)進(jìn)行下單，而e-mail、電話、傳真等方式則只需客戶將訂單信息發(fā)送給供應(yīng)商，供應(yīng)商自行將定貨信息錄入系統(tǒng)，然后相關(guān)部門、相關(guān)人員進(jìn)行相應(yīng)的備貨、發(fā)貨處理在本系統(tǒng)中，企業(yè)采購部門的定貨單即為客戶訂單，供應(yīng)商為物流公司客戶可以通過網(wǎng)上下單、e-mail、電話、傳真中其中任何一種方式進(jìn)行下訂單。 2、供應(yīng)商管理 供應(yīng)商也就是供貨商在本系統(tǒng)中，供應(yīng)商的下游就是物流公司，物流公司的下游就是實(shí)際的客戶，因此物流公司即是上游供應(yīng)商的客戶，也是下游客戶的供應(yīng)商物流公司通過網(wǎng)上下訂單的方式將定貨信息發(fā)送給供應(yīng)商，供應(yīng)商根據(jù)訂單進(jìn)行備貨、發(fā)貨。 物流客戶服務(wù)的工作內(nèi)容十分繁雜，涉及面廣，面對(duì)部門多。即要對(duì)上級(jí)反饋進(jìn)度，又要對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)跟蹤，稍有不慎，即鑄成大錯(cuò)。物流客戶服務(wù)人員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。 3、物流客戶服務(wù)的能力要求 分析能力。分析出客戶的特點(diǎn)及運(yùn)輸方式，以利于報(bào)價(jià)。表達(dá)能力。善于用文字和語言與客戶溝通。與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶，與上級(jí)，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。法律知識(shí)。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與物流客戶服務(wù)人員工作有關(guān)的法律知識(shí)。做到知法，守法，懂法，用法。談判能力。有口才，有技巧。管理與推銷能力。對(duì)外推銷高手。對(duì)內(nèi)管理行家。物流知識(shí)。了解運(yùn)輸，裝卸搬運(yùn)，保管，配送，報(bào)關(guān)等知識(shí)。 4、采購員職責(zé) 公司采購員的最高職責(zé)是盡最大可能選擇和保持豐富的商品品種，為公司的顧客提供商品的最大價(jià)值。 第六部分：實(shí)訓(xùn)小結(jié)(心得及體會(huì)) 總結(jié)體會(huì)：企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，因而影響實(shí)施效果的因素是方方面面的，但要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。要從實(shí)際出發(fā)。 我們認(rèn)為，影響企業(yè)信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵因素有：人、培訓(xùn)、軟硬件及數(shù)據(jù)，抓住這些關(guān)鍵因素是成功實(shí)施的必要條件。而在這眾多因素中，人的因素是最為重要的，是主要矛盾。 企業(yè)信息化是對(duì)現(xiàn)行業(yè)務(wù)的改革與創(chuàng)新，必然要牽涉到業(yè)務(wù)流程重組，沖擊原有業(yè)務(wù)人員的利益及工作習(xí)慣，而這就是阻力。因此必須做好完善的項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，即要強(qiáng)調(diào)“一把手原則”。本項(xiàng)目的實(shí)施就是在速遞局總工的強(qiáng)力領(lǐng)導(dǎo)下而成功的。人的因素還體現(xiàn)在雙方理解與合作上。 系統(tǒng)實(shí)施對(duì)企業(yè)各層人員來說是一個(gè)全新課題，因此培訓(xùn)及培訓(xùn)效果考核是一個(gè)不可逾越、不可簡略的重要過程。詳盡的培訓(xùn)是匯杰對(duì)物流中心人員應(yīng)盡的服務(wù)。軟件是靈魂，硬件是支撐，因此一定要按軟件的運(yùn)行要求與企業(yè)的數(shù)據(jù)流量、并發(fā)訪問的要求配置硬件體系，不能省的一定不要剩不正確的數(shù)據(jù)將導(dǎo)致無效的系統(tǒng)，甚至是負(fù)效益的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)的完善、正確依賴于管理的完善與提高，系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完善性、準(zhǔn)確性，也就是追求企業(yè)管理水平的提高，。 應(yīng)多重視專業(yè)人才的培養(yǎng)，提高員工的綜合能力及素質(zhì)。應(yīng)多學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進(jìn)技術(shù)，使企業(yè)更好地向前發(fā)展。目前物流中心正面臨許多問題，批次越來越多而批量卻越來越小，造成物流管理上的一個(gè)難點(diǎn)。產(chǎn)前物流、企業(yè)內(nèi)部物流、銷售物流，在供應(yīng)鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系。國內(nèi)的物流利潤太低，僅占5%，如何把利潤搞上去。面臨一系列的難題，物流中心還得多借鑒國外的物流策略，提高自己企業(yè)的效益。 展望未來：通過對(duì)深圳諾思科技公司的第三方物流軟件的操作，我們明白了，這個(gè)系統(tǒng)是有問題的，作為物流企業(yè)一個(gè)信息系統(tǒng)搞不好，就會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)金錢，所以還是要學(xué)