安遠(yuǎn)門站突發(fā)大客流應(yīng)急預(yù)案.doc

西安市地鐵集團(tuán)有限公司運(yùn)營分公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 運(yùn)營分公司延段工程演練方案安遠(yuǎn)門站突發(fā)大客流演練此處插入相應(yīng)演練信息圖片演練級別：D組織部門：車務(wù)部站務(wù)室編制：孟丹娜、張利蘋審核：安全監(jiān)察部批準(zhǔn)：實施日期：2011年 月 日一 演練背景演練項目安遠(yuǎn)門站突發(fā)大客流演練演練級別D級演練形式運(yùn)營演練演練計劃起止時間2011年 月 日演練地點景田站模擬時間模擬地點景田站站廳組織部門車務(wù)部參與部門及人員分布情況車務(wù)部站務(wù)人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場實地演練參演主要設(shè)備小紙箱、黑色塑料袋各一個，鐵馬若干，手提廣播，暫停服務(wù)牌等。事件或故障設(shè)置方法演練組織人員將黑色的塑料袋（內(nèi)裝紙箱一個）放在站臺監(jiān)控亭處，站臺保安發(fā)現(xiàn)后，經(jīng)詢問周邊乘客無人認(rèn)領(lǐng)報車控室，演練開始。演練前須完成的準(zhǔn)備工作1、是否需要向市有關(guān)部門通報演練信息；2、是否完成通報。是否是否景田站負(fù)責(zé)組織參演人員對演練方案進(jìn)行培訓(xùn)。演練步驟簡要介紹1、車站人員發(fā)現(xiàn)可疑物品，向車控室匯報；2、行值接現(xiàn)場報告后立即將情況報告值班站長、OCC、地鐵公安；3、經(jīng)值站確認(rèn)為可疑物品通知車控室，并對現(xiàn)場進(jìn)行隔離，疏散周圍乘客；4、地鐵公安（模擬）到達(dá)現(xiàn)場排除可疑物品，車站恢復(fù)正常運(yùn)營。啟動何種應(yīng)急處理程序車站、列車發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)急處理程序行車組織模式無二 演練目的檢驗的預(yù)案車站、列車發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)急處理程序檢驗的崗位及技能表現(xiàn)檢驗車站各崗位應(yīng)急處理能力檢驗的設(shè)備設(shè)施通訊工具等檢驗的重要時間段發(fā)現(xiàn)可疑物品時間檢驗的專業(yè)間協(xié)調(diào)能力車站各崗位之間的應(yīng)急處理協(xié)調(diào)能力。檢驗的與外部部門的協(xié)調(diào)能力無其他檢驗的項目無三 演練組織分工（一）演練指揮部演練總指揮： 劉飛龍 現(xiàn)場總指揮： 當(dāng)班值班站長 工作人員： 車站員工 （二）參與演練各部門職責(zé)部門職責(zé)方案編寫方案審核派出視察人員派出參演人員演練實施演練人員培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施維護(hù)派出救援隊安全防護(hù)對象演練總結(jié)評估請銷點其他車務(wù)部（三）執(zhí)行演練人員演練崗位工作地點人員數(shù)量職責(zé)值班站長車站1負(fù)責(zé)現(xiàn)場應(yīng)急指揮及人員疏散行車值班員車控室1負(fù)責(zé)接聽電話、事件報告和查看監(jiān)控客運(yùn)值班員車站1配合值班站長應(yīng)急處理，引導(dǎo)乘客。廳巡車站2配合值班站長應(yīng)急處理，引導(dǎo)乘客。售票員車站2負(fù)責(zé)票務(wù)工作。站廳保安車站1負(fù)責(zé)配合值班站長對站廳乘客引導(dǎo)。站臺保安站臺2負(fù)責(zé)配合值班站長對站臺乘客引導(dǎo)。（四）觀察員設(shè)置情況序號姓名部門觀察崗位1車務(wù)部值班站長2車務(wù)部客運(yùn)值班員3車務(wù)部行車值班員4車務(wù)部廳巡5車務(wù)部站廳保安、售票員四 演練準(zhǔn)備情況1、已完成的演練準(zhǔn)備工作：項目完成情況確定演練背景和目的完成方案編制完成方案討論完成方案修改完成人員確定完成工器具確認(rèn)完成2、方案批準(zhǔn)后需進(jìn)行的準(zhǔn)備工作：1）于 5 月 30 日前，由 車務(wù)部 演練組織部門按批復(fù)意見完成演練方案的修訂和下發(fā)工作。2）于 5 月 30 日前，由 車務(wù)部 參演部門完成參演人員確定和演練方案的培訓(xùn)工作。（如有多個部門參加需分別列明）3）于 5 月 30 日前， 由 車務(wù)部 參演部門完成參演設(shè)備、工器具 的技術(shù)狀態(tài)確認(rèn)工作。（只列明重要設(shè)備和工器具，如有多個部門需分別列明）4）于 日前，由 演練組織部門向計劃經(jīng)營部申請演練施工計劃。（對生產(chǎn)有較大五 演練步驟 景田站站廳發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)急處理演練步驟情景描述值班站長行車值班員客運(yùn)值班員售票員廳巡站廳保安站臺保安支援人員廳巡發(fā)現(xiàn)C口不斷有大量乘客涌入車站1-2接報后立即通過CCTV觀察站外情況，發(fā)現(xiàn)出入口附近有大量人員聚集，立即將情況報告值班站長和響徹調(diào)度員1-4接報后準(zhǔn)備2份預(yù)制票1-5加快兌零和充值速度1-1發(fā)現(xiàn)C口不斷有大量乘客涌入車站，立即報告車控室1-6把臨時票亭放到相應(yīng)位置后引導(dǎo)購票乘客往A端進(jìn)行購票1-7加強(qiáng)對站臺乘客的監(jiān)控，防止乘客搶上模2.安排人員到崗，要求支援2-1發(fā)現(xiàn)乘客持續(xù)增長，立即要求鄰站派人支援，報告站長和站務(wù)室領(lǐng)導(dǎo)2-2通過CCTV不斷金控車站客流情況，播放相應(yīng)的安全廣播，要求環(huán)調(diào)加強(qiáng)送風(fēng)和排風(fēng)，通過地鐵公安到場維持秩序2-3給售票員配備足夠的零鈔，到站廳檢查AFC設(shè)備的狀態(tài)和引導(dǎo)乘客2-4甲售票員通過BOM處理乘客事務(wù)和充值；乙售票員在票亭出售預(yù)制票2-5甲廳巡負(fù)責(zé)在臨時票亭出售預(yù)制票；乙廳巡在站廳拿手提廣播引導(dǎo)乘客2-6拿手提廣播在邊門附近的進(jìn)展閘機(jī)處引導(dǎo)乘客進(jìn)站，負(fù)責(zé)看守邊門2-7站臺保安使用手提廣播對站臺乘客的組織，防止乘客搶上3.站臺乘客已開始出現(xiàn)擁擠3-3接到行車值班員匯報后果斷下命令實施第一級客流控制，停止出售預(yù)制票，派人到站廳A/B端的樓梯處阻止乘客去站臺，關(guān)閉4臺站閘機(jī)3-2接到站臺保安的匯報后立即通過CCTV觀察站臺情況，發(fā)現(xiàn)站臺人員擁擠，立即報告行車調(diào)度員、值班站長3-5接到值班站長的命令后到站廳B端的樓梯處阻止乘客去站臺i. 3-4停止出售預(yù)制票，收拾好錢票后到站廳A端的樓梯處阻止乘客去站臺3-6停止出售預(yù)制票，收拾好錢票后到站廳B端的樓梯處接替客運(yùn)值班員工作3-7維持站廳秩序3-1發(fā)現(xiàn)站臺乘客擁擠，立即報告車控室3-8在站臺維持秩序4.站廳付費(fèi)區(qū)已開始出現(xiàn)擁擠4-1發(fā)現(xiàn)站廳付費(fèi)區(qū)擁擠，立即下令實施第二級人流控制，關(guān)閉全部進(jìn)站閘機(jī)和TVM4-2按值班站長的指令在SC上關(guān)閉全部進(jìn)站閘機(jī)和TVM,播放相應(yīng)的廣播，建議乘客改乘其他交通工具，并向行車調(diào)度員報告車站已實施第二級客流控制4-3使用手提廣播建議乘客使用其他交通工具，維持乘客秩序4-7做好乘客的充值工作4-4使用手提廣播建議乘客使用其他交通工具，維持乘客秩序4-5使用手提廣播建議乘客使用其他交通工具，維持乘客秩序4-6維持站臺乘客秩序4-8在站臺維持秩序5.站廳非付費(fèi)區(qū)也出現(xiàn)擁擠5-1發(fā)現(xiàn)站廳非付費(fèi)區(qū)也擁擠后立即實施第三級人流控制，請求地鐵公安配合，派廳巡和站廳保安到C口阻止乘客進(jìn)站，只出不進(jìn)5-2通知地鐵公安進(jìn)行配合，通過CCTV監(jiān)控A口及站廳客流情況，播放相應(yīng)的廣播，向行車調(diào)度員報告車站第三級人流控制5-3使用手提廣播勸導(dǎo)乘客使用其他交通工具，維持乘客秩序5-4到C口和地鐵公安、保安一起阻止乘客進(jìn)站，并勸導(dǎo)乘客其他交通工具5-5到C口與地鐵公安、廳巡一起阻止乘客進(jìn)站，并勸導(dǎo)乘客改乘其他交通工具5-6維持站臺乘客秩序5-7在站臺維持秩序6.兩趟車過后，客流開始緩解6-3接報后通知行車值開啟全站的進(jìn)站閘機(jī)和TVM，通知C口的工作人員可以讓乘客進(jìn)站，回復(fù)正常運(yùn)營6-2通過CCTV發(fā)現(xiàn)站臺乘客和站廳乘客已不再擁擠，立即報告值班站長6-4按值班站長的要求開啟關(guān)閉的AFC設(shè)備，報告行車調(diào)度員和站長6-5回到票務(wù)室準(zhǔn)備結(jié)算預(yù)制票6-6做好乘客值和兌零工作6-7到票務(wù)室結(jié)算6-8恢復(fù)正常工作6-1發(fā)現(xiàn)站臺乘客不擁擠后立即報車控室6-9回到原車站 演練視察員檢查清單視察員（姓名）： 運(yùn)營演練項目安遠(yuǎn)門站突發(fā)大客流演練日期2011年 月 日地點景田站負(fù)責(zé)視察崗位站廳保安演練安全措施演練的整個過程由現(xiàn)場總指揮控制。貫徹“統(tǒng)一指揮，逐級負(fù)責(zé)”的原則，參加演練人員必須在現(xiàn)場總指揮的統(tǒng)一指揮下，按照演練方案進(jìn)行，并需聽從現(xiàn)場總指揮對演練進(jìn)度的控制。演練過程中，現(xiàn)場人員如發(fā)現(xiàn)危及行車、人身安全的事件，應(yīng)立即停止演練，迅速匯報。發(fā)生其他問題應(yīng)及時報告OCC和總指揮，按應(yīng)急處理程序進(jìn)行處理。由 擔(dān)任演練時正常的調(diào)度組織工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督演練，實施安全、有序的調(diào)度。演練中的通信聯(lián)絡(luò)及使用辦法、命令下達(dá)、信息傳遞均應(yīng)按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案蛇口線行車組織規(guī)則、運(yùn)營分公司信息通報流程相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各崗位在運(yùn)行過程中應(yīng)保持密切聯(lián)系。視察項目時間記錄視察員意見發(fā)現(xiàn)可疑物品，向車控室報告時間隔離相關(guān)區(qū)域，疏散圍觀群眾時間搜尋其他可疑物品險情排除時間撤除防護(hù)、開啟扶梯時間演練簽到表演練地點安遠(yuǎn)門站演練時間2011年 月 日演練項目安遠(yuǎn)門站突發(fā)大客流演練參 加 演 練 人 員序號姓名工號部門演練崗位聯(lián)系電話七 演練程序1 由 演練組織部門向OCC請點。2 參加演練的人員應(yīng)在演練前30分鐘到 景田站 地點就位。（分崗位列明）3 劉飛龍組織演練前的例行檢查，登記確認(rèn)線路、供電、車輛、執(zhí)行演練人員等條件符合演練要求，并向現(xiàn)場總指揮報告。4 演練工作人員到達(dá)崗位后，需立即向現(xiàn)場總指揮報告，并且現(xiàn)場總指揮指定 對演練工作人員到崗情況進(jìn)行核對。5 現(xiàn)場總指揮對演練的各項先決條件進(jìn)行檢查確認(rèn)后向演練總指揮匯報，報告演練準(zhǔn)備工作完成。6 演練總指揮確認(rèn)具備演練條件后，由演練總指揮宣布演練開始。7 當(dāng)可疑物品清除后，演練總指揮宣布演練結(jié)束。8 確認(rèn)演練人員、設(shè)備、工器具出清后，由 向OCC完成演練銷點。9 演練結(jié)束后由 按正常施工請銷點手續(xù)，對演練涉及到的設(shè)備設(shè)施 技術(shù)狀態(tài)予以確認(rèn)和恢復(fù)。 10 由劉飛龍確認(rèn)檢修人員出清和設(shè)備技術(shù)狀態(tài)。 八 演練安全措施（一）演練安全卡控點序號演練崗位（過程）安全責(zé)任人安全卡控點1值班站長i. 待定設(shè)備安全，危機(jī)安全時立即終止演練2客運(yùn)值班員待定人身安全，危機(jī)安全時立即終止演練3廳巡待定人身安全，危機(jī)安全時立即終止演練4站廳保安待定人身安全，危機(jī)安全時立即終止演練（二）安全措施1）演練的整個過程由現(xiàn)場總指揮控制。貫徹“統(tǒng)一指揮，逐級負(fù)責(zé)”的原則，參加演練人員必須在現(xiàn)場總指揮的統(tǒng)一指揮下，按照演練方案進(jìn)行，需聽從總指揮對演練進(jìn)度的控制。2）演練過程中，現(xiàn)場人員如發(fā)現(xiàn)危及行車、人身安全的事件，應(yīng)立即停止演練，迅速匯報。發(fā)生其他問題應(yīng)及時報告OCC和總指揮，按應(yīng)急處理程序進(jìn)行處理。3）由劉飛龍擔(dān)任演練時正常的調(diào)度組織工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督演練，實施安全、有序的調(diào)度。4）演練中的通信聯(lián)絡(luò)及使用辦法、命令下達(dá)、信息傳遞均應(yīng)按蛇口線行車組織規(guī)則、運(yùn)營分公司運(yùn)營事故處理規(guī)則相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各崗位在運(yùn)行過程中應(yīng)保持密切聯(lián)系。5）需列明的專業(yè)安全措施。（由演練工作組制定）（三）應(yīng)急處理措施為防止參演設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障，導(dǎo)致演練中斷