微博營(yíng)銷(xiāo)的概念PPT課件.ppt

談微博營(yíng)銷(xiāo) 1 前言 觀點(diǎn) 案例 結(jié)語(yǔ) 2 前言 3 微博是目前互聯(lián)網(wǎng)最熱門(mén)的服務(wù)之一可以利用PC 手機(jī)等各種可連接網(wǎng)絡(luò)的終端應(yīng)用訪(fǎng)問(wèn)微博隨時(shí)隨地用各種方式表達(dá)自己的想法以及動(dòng)態(tài)微博營(yíng)銷(xiāo)模式 活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)植入式廣告客戶(hù)服務(wù)新平臺(tái)品牌形象維護(hù) 前言 Copyright byJJChinAllRightsReserved 4 Copyright byJJChinAllRightsReserved 前言 5 前言 Copyright byJJChinAllRightsReserved 你的粉絲 超過(guò)一百 你就好像是本內(nèi)刊 超過(guò)一千 你就是個(gè)布告欄 超過(guò)一萬(wàn) 你就好像是本雜志 超過(guò)十萬(wàn) 你就是一份都市報(bào) 超過(guò)百萬(wàn) 你就是一份全國(guó)性報(bào)紙 超過(guò)千萬(wàn) 你就是電視臺(tái) 超過(guò)一億 你就是CCTV了 6 觀點(diǎn) 案例 7 觀點(diǎn) 案例 Copyright byJJChinAllRightsReserved 好事不出門(mén) 壞事傳千里 相比傳統(tǒng)的SNS BBS和個(gè)人博客 微博的傳播速度和范圍都要大得多 GE公司的研究表明 對(duì)于好消息 一個(gè)人知道后平均會(huì)告訴他身邊的6個(gè)人 而壞消息平均來(lái)說(shuō)會(huì)被傳播給身邊23個(gè)人 Case KFC秒殺門(mén) 第一條與此有關(guān)的微博出現(xiàn)在4月5日19 30 一位用戶(hù)貼出優(yōu)惠券圖片 隨后陸續(xù)有幾人轉(zhuǎn)發(fā) 到第二天14點(diǎn)之前有幾條微博表示 去吃了 真便宜 而14點(diǎn)之后肯德基突然宣布停止此次活動(dòng) 剩下的1100余條微博幾乎都是在傳播此事并加以調(diào)侃 讓人印象深刻的包括顧客叫麥當(dāng)勞外賣(mài)到肯德基的照片以及 KFC玩不起就別玩 的圖片 8 不要迷信 黃金四小時(shí) 理論 網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)已經(jīng)讓突發(fā)事件危機(jī)公關(guān)黃金二十四小時(shí)變成了黃金四小時(shí) 但現(xiàn)在在微博上 對(duì)反應(yīng)速度的需求看起來(lái)并沒(méi)有進(jìn)一步提升 隨著互動(dòng)速度的進(jìn)一步提升 第一時(shí)間 應(yīng)對(duì)危機(jī)已經(jīng)不一定是最明智的選擇 其邏輯可能是 當(dāng)信息過(guò)剩的時(shí)候 罵聲有時(shí)候無(wú)法止于道歉 而是止于下一個(gè)倒霉蛋的出現(xiàn) Case KFC秒殺門(mén)危機(jī)公關(guān)處理 肯德基中國(guó)的官方微博在秒殺門(mén)事件中沒(méi)有任何對(duì)此事的回應(yīng) 兩天后網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論量迅速降低 風(fēng)波在微博上逐漸淡去 在新鮮目標(biāo)時(shí)刻涌現(xiàn)的微博上 要是沉不住氣反而容易惹來(lái)眾怒 貽人口實(shí)甚至升級(jí)事態(tài) 在微博上寧愿慢也不要說(shuō)錯(cuò)話(huà) 否則會(huì)被無(wú)數(shù)次惡搞放大 被轉(zhuǎn)發(fā)之后刪除原文都沒(méi)用 Copyright byJJChinAllRightsReserved 觀點(diǎn) 案例 9 2020 1 15 10 信息既廣告 傳統(tǒng)媒體的價(jià)值鏈大致由幾部分構(gòu)成 信息 內(nèi)容 廣告 商品 消費(fèi) 微博的存在將其中環(huán)節(jié)減少 發(fā)出信息的同時(shí)就是在發(fā)布隱性廣告 在一定程度上直接引導(dǎo)消費(fèi) Case 猜世界杯比分 李冰冰送Adidas普天同慶足球 6月21日 李冰冰在微博上發(fā)布消息 號(hào)外 號(hào)外 榮耀世界杯 競(jìng)猜開(kāi)始啦 由我李老大發(fā)起的 有獎(jiǎng)品哦 世界杯Adidas比賽用球每天一枚 或阿根廷 德國(guó) 法國(guó) 西班牙隊(duì)隊(duì)服 多猜多中 讓我們 微觀世界杯 猜起來(lái)啦 此后 該活動(dòng)持續(xù)到世界杯比賽結(jié)束 期間每條微博轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)均高達(dá)幾千 Copyright byJJChinAllRightsReserved 觀點(diǎn) 案例 11 Copyright byJJChinAllRightsReserved 依舊需要找準(zhǔn)客戶(hù)群 設(shè)置議題 微博雖然幾乎沒(méi)有成本 但低質(zhì)量的微博只會(huì)導(dǎo)致粉絲的流失 定位 是建設(shè)企業(yè)形象 推廣產(chǎn)品線(xiàn)還是促銷(xiāo)活動(dòng) 根據(jù)定位來(lái)確定目標(biāo)受眾 再投其所好談他們喜歡的話(huà)題 拉近距離 Case 恒信鉆石機(jī)構(gòu) 恒信鉆石機(jī)構(gòu)注冊(cè)了四個(gè)不同的微博賬號(hào) 分別是恒信鉆石機(jī)構(gòu) IDo兒童基金 oohDear和李厚霖 從整體品牌形象 公益 產(chǎn)品宣傳和領(lǐng)導(dǎo)人等幾個(gè)維度 各有側(cè)重地來(lái)吸引微博上的潛在消費(fèi)者 觀點(diǎn) 案例 12 觀點(diǎn) 案例 高級(jí)俱樂(lè)部策略 與輿論領(lǐng)袖和帶Verified標(biāo)志的名人交好 在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代 輿論領(lǐng)袖已經(jīng)不完全限于傳統(tǒng)概念中的社會(huì)精英和公共知識(shí)分子 比如博客老大徐靜蕾和微博女王姚晨 Case 凡客誠(chéng)品送圍脖 2009年11月初 徐靜蕾設(shè)計(jì) 與VANCL合作出品的開(kāi)啦終極概念配飾上線(xiàn) 幾乎同時(shí) VANCL提供了新浪微博贈(zèng)送給姚晨的兩條圍脖 11月6日20 58姚晨在自己微博貼出了圍巾照片并獲得518條評(píng)論 當(dāng)晚23 06VANCL助理總裁 許曉輝便進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)并評(píng)論說(shuō) 想免費(fèi)得到和姚晨一樣的圍脖嗎 跟帖第190樓 290樓贈(zèng)送和姚晨圍脖一模一樣的圍脖各一條 24小時(shí)內(nèi)就獲得評(píng)論超過(guò)300條 Copyright byJJChinAllRightsReserved 13 Copyright byJJChinAllRightsReserved 觀點(diǎn) 案例 互動(dòng)不強(qiáng)調(diào)區(qū)分對(duì)象 重視少數(shù)人的意見(jiàn) 沉默的螺旋 如果一個(gè)人感覺(jué)到他的意見(jiàn)是少數(shù)的 他比較不會(huì)表達(dá)出來(lái) 因?yàn)楹ε卤欢鄶?shù)的一方報(bào)復(fù)或孤立 理論是基于這樣一個(gè)假設(shè) 大多數(shù)個(gè)人會(huì)力圖避免由于單獨(dú)持有某些態(tài)度和信念而產(chǎn)生的孤立 一旦具備某些流行因素 還可能從少數(shù)瞬間演變成多數(shù) Case 歐酷網(wǎng) 14 Copyright byJJChinAllRightsReserved 觀點(diǎn) 案例 人性化 個(gè)性化 在廣告和傳播學(xué)中 根據(jù)弗雷奇 RudolfFlesch 人情味公式 人情味分?jǐn)?shù) 3 365 每百字中的人稱(chēng)詞數(shù)目 0 314 每百句中的人稱(chēng)詞數(shù)目 微博上 公司一定要像個(gè)人 與用戶(hù)進(jìn)行 朋友式的交流 Case 新周刊 每天早上第一條及晚上最后一條微博 都會(huì)摘取名言 哲句配以恰當(dāng)?shù)膱D片 并在后面附上 早安 各位 晚安 各位 常以第一人稱(chēng)來(lái)轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)友發(fā)布的有趣的微博 15 結(jié)語(yǔ) 16 結(jié)語(yǔ) Copyright byJJChinAllRightsReserved 作為全新的互動(dòng)類(lèi)媒體 微博的作用其實(shí)已經(jīng)漸漸凸顯 微博的興起及商業(yè)涉及社會(huì)學(xué) 心理學(xué) 傳播學(xué) 廣告學(xué) 公共關(guān)系學(xué)等各學(xué)科 而建立在微博上的營(yíng)銷(xiāo)更是包含多方面的深刻意義 不僅僅只是事件營(yíng)銷(xiāo) 病毒營(yíng)銷(xiāo)等多種手段