中高層職業(yè)經(jīng)理人才能培訓(xùn)頁(yè)P(yáng)PT課件.ppt

中高層職業(yè)經(jīng)理人才能培訓(xùn) 1 4部 內(nèi)部資料 請(qǐng)勿外傳 1 學(xué)習(xí)的心態(tài) 高僧沏茶狗魚的故事 2 課程目錄 第一部職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)間管理第二部職業(yè)經(jīng)理人的會(huì)議管理第三部職業(yè)經(jīng)理人的演講技能第四部職業(yè)經(jīng)理人的寫作技巧第五部職業(yè)經(jīng)理人的管理風(fēng)格第六部職業(yè)經(jīng)理人有工作技巧第七部職業(yè)經(jīng)理人的生涯規(guī)劃第八部職業(yè)經(jīng)理人的成功準(zhǔn)則 3 天底下每種事物都有其季節(jié)性 而每個(gè)時(shí)刻也都有其存在的目的 生命誕生的時(shí)刻 生命枯萎的時(shí)刻 播種的時(shí)刻 以及收成的時(shí)刻 保持緘默的時(shí)刻 以及挺身講話的時(shí)刻 舊約圣經(jīng)論時(shí)間 4 財(cái)富人物EDWARDWCARTET論時(shí)間管理 對(duì)我們大部分人而言 我們必須下達(dá)的最重要決策 就是如何去使用自己的時(shí)間 對(duì)我來(lái)說(shuō) 我就不會(huì)將自己的時(shí)間花在需要很多生產(chǎn)勞力 而成果卻平凡無(wú)奇的事情上面 而且 只要我能找人去做的事情 我絕不會(huì)自己去做 5 時(shí)間管理的重要性 時(shí)間是資本和無(wú)法更新的收入 任何一個(gè)制定出來(lái)幫助我們高效率地安排時(shí)間的計(jì)劃 都必須從我們對(duì)時(shí)間寶貴性的認(rèn)識(shí)入手 管理好你的時(shí)間就能管理好你的生活 6 關(guān)于時(shí)間抱怨 很多人平常都在抱怨的所謂時(shí)間不夠用的問(wèn)題 其實(shí)沒(méi)有所謂 時(shí)間太多 或 時(shí)間不夠 的情形存在 一天就是二十四小時(shí) 不多也不少 不管你是誰(shuí) 都是一樣的 所謂時(shí)間及少 只是表示在這段時(shí)間里要做的事情太多 以致這段時(shí)間不允許而已 時(shí)間并不允許任何人去做每一件他的良知或幻覺(jué)告訴他們值得去做的事情 7 關(guān)于時(shí)間生產(chǎn)率障礙 8 時(shí)間自然法則總結(jié) 9 我們是每分鐘的主人否則便是每分鐘的奴隸我們利用時(shí)間否則時(shí)間利用我們 時(shí)間箴言 10 時(shí)間象限 11 打擾 電話或沒(méi)有預(yù)約客人 重要性次序無(wú)所調(diào)整 沒(méi)有目標(biāo) 次序和計(jì)劃 被人同一時(shí)間安排多項(xiàng)工作卻不懂得拒絕 個(gè)人缺乏組織能力 缺乏自律 會(huì)議 資料不完整或有所延誤 文書工作及繁文縟節(jié) 分不清責(zé)任和權(quán)力 時(shí)間大盜 12 問(wèn)題是 怎么辦 建立目標(biāo) 每天作時(shí)間計(jì)劃 編排優(yōu)先次序 定下限期 運(yùn)用時(shí)間管理原則 找出最重要之事并先完成它 改善技巧 排除打擾 憑借組織安排打電話 利用 QuietAnHour 清凈一小時(shí) 學(xué)習(xí)說(shuō) 不 一次性時(shí)間處理文件 跟隨會(huì)議議程 控制會(huì)議時(shí)間 請(qǐng)別人幫忙 克服人性弱點(diǎn) 走出時(shí)間陷阱 13 課程目錄 第一部職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)間管理第二部職業(yè)經(jīng)理人的會(huì)議管理第三部職業(yè)經(jīng)理人的演講技能第四部職業(yè)經(jīng)理人的寫作技巧第五部職業(yè)經(jīng)理人的管理風(fēng)格第六部職業(yè)經(jīng)理人的工作技巧第七部職業(yè)經(jīng)理人的生涯規(guī)劃第八部職業(yè)經(jīng)理人的成功準(zhǔn)則 14 會(huì)議的能力是現(xiàn)代人必備的團(tuán)隊(duì)工作能力 一夫擋關(guān)的英雄時(shí)代已經(jīng)過(guò)去 我們必須與他人愉快的合作才能順利成事 會(huì)議正是團(tuán)隊(duì)合作最常用的溝通協(xié)調(diào)方式 會(huì)議箴言 15 有效會(huì)議的4P 目的 PURPOSE 與會(huì)者 PATICIPANT 計(jì)劃 PLAN 流程 PROCESS 16 目的 信息共享 增強(qiáng)承諾 信息傳播 解決問(wèn)題和決策 17 與會(huì)者 提前準(zhǔn)備發(fā)言內(nèi)容 發(fā)言簡(jiǎn)明扼要 需要解決的問(wèn)題 18 計(jì)劃 提前通知與會(huì)者 合理分配時(shí)間 安排做會(huì)議紀(jì)要 先談重要的事情 19 流程 回顧 介紹 報(bào)告 演示 參與 總結(jié) 總結(jié)達(dá)成的決議 分派的任務(wù) 取得的進(jìn)步 討論的要點(diǎn) 會(huì)上學(xué)到的東西 指出下次會(huì)議的重點(diǎn)事項(xiàng) 20 成功會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn) 有效 能集思廣益 達(dá)成目標(biāo) 和諧 信任 認(rèn)同 暢所欲言 參與 參與的人全神貫注 效率 能在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)成會(huì)議的目的 學(xué)習(xí) 參與者有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 21 報(bào)告的種類 工作完成的報(bào)告 你完成了什么工作 完成的重點(diǎn) 何時(shí)完成 工作異常的報(bào)告 工作的預(yù)定的進(jìn)度 現(xiàn)在進(jìn)度 進(jìn)度差異 差異的原因 處置對(duì)策及何時(shí)會(huì)趕上進(jìn)度 請(qǐng)示報(bào)告 背景狀況 事情的經(jīng)過(guò) 建議內(nèi)容 需要支援的報(bào)告 什么事 原因 對(duì)策 現(xiàn)況如何 需要哪些支援 22 議項(xiàng)追蹤 什么事 什么時(shí)候完成 什么人負(fù)責(zé) 什么時(shí)候報(bào)告 如何報(bào)告 23 有效會(huì)議的規(guī)則 要守時(shí) 堅(jiān)持到底 要做事前準(zhǔn)備 針對(duì)主題 主動(dòng)發(fā)言 簡(jiǎn)明扼要 主持人很好控制會(huì)議進(jìn)度 對(duì)事不對(duì)人 不做人身攻擊 予與真誠(chéng)的肯定及贊美 傾聽他人發(fā)言 用積極的話代替消極的發(fā)言 以探詢謙虛代替主觀臆斷 應(yīng)該有明確的決策和行動(dòng)計(jì)劃 24 2020 1 15 25 目標(biāo) 參與人士 時(shí)間 地點(diǎn) 準(zhǔn)備工作 主要議題 最后成果 反饋 形式 會(huì)議準(zhǔn)備工作清單 26 主持人的避免事項(xiàng) 獨(dú)占發(fā)言 避免冗長(zhǎng)的發(fā)言 占用大家交流意見的時(shí)間 獨(dú)裁專制 要能容納他人的發(fā)言 不可情緒化與他人發(fā)生沖突 優(yōu)柔寡斷 要思路清晰 對(duì)決議事項(xiàng)要果斷明確 加入沖突 應(yīng)站在中立的立場(chǎng)來(lái)解決沖突 操控議程 應(yīng)依照流程引導(dǎo)會(huì)議的議程 27 課程目錄 第一部職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)間管理第二部職業(yè)經(jīng)理人的會(huì)議管理第三部職業(yè)經(jīng)理人的演講技能第四部職業(yè)經(jīng)理人的寫作技巧第五部職業(yè)經(jīng)理人的管理風(fēng)格第六部職業(yè)經(jīng)理人的工作技巧第七部職業(yè)經(jīng)理人的生涯規(guī)劃第八部職業(yè)經(jīng)理人的成功準(zhǔn)則 28 建立故事框架乃是關(guān)鍵 引言 正文 結(jié)論 29 以良好的引言作為開場(chǎng)白 樹立主題 說(shuō)明該主題對(duì)聽眾的重要性 概述各項(xiàng)要點(diǎn) 30 確立有力的正文內(nèi)容 選擇3 5個(gè)便于聽眾理解的話題 恰當(dāng)?shù)貥?gòu)筑內(nèi)容 邏輯論證 邏輯組合 潤(rùn)色 31 課程目錄 第一部職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)間管理第二部職業(yè)經(jīng)理人的會(huì)議管理第三部職業(yè)經(jīng)理人的演講技能第四部職業(yè)經(jīng)理人的寫作技巧第五部職業(yè)經(jīng)理人的管理風(fēng)格第六部職業(yè)經(jīng)理人有工作技巧第七部職業(yè)經(jīng)理人的生涯規(guī)劃第八部職業(yè)經(jīng)理人的成功準(zhǔn)則 32 Governingthought中心思想 Keylinesupport主要理由 Governingthought中心思想 論證式 組合式 33 邏輯論證式架構(gòu) Keylinesupport主要理由 Governingthought中心思想 Non controversialstatementaboutsituation以無(wú)可爭(zhēng)議的說(shuō)法來(lái)陳述情況 Commentonsituation對(duì)情況的評(píng)論 Implicationofsituationandcomment therefore point 情況所代表的涵義及評(píng)論 因此 34 邏輯論證舉例 貴公司必須立即采取行動(dòng) 研擬并實(shí)行對(duì)象明確的營(yíng)銷計(jì)劃以改善LX20產(chǎn)品的銷售 正如你所料想的 生產(chǎn)過(guò)程的瑕疵影響了新產(chǎn)品LX20的銷售 然而 真正使得銷售不振的主要原因則在于貴公司市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)不集中 因此 貴公司應(yīng)立即研擬一份更明確強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)對(duì)象的營(yíng)銷計(jì)劃并開始實(shí)行 35 部分邏輯論證模式 需有X才能成功 需要X才能成功 你正朝X發(fā)展 你認(rèn)為X是問(wèn)題 績(jī)效不如預(yù)期 你無(wú)法作到 你的重心不在X 但Y比較有利 但調(diào)查顯示Y才是問(wèn)題 問(wèn)題出在X 因此 建立作X的能力 因此 轉(zhuǎn)移重心到X 因此 轉(zhuǎn)向Y前進(jìn) 因此 轉(zhuǎn)移重心到Y(jié) 因此 設(shè)法解決X 36 邏輯論證的利弊 Keyline主要理由 Governingthought中心思想 以無(wú)可爭(zhēng)議的說(shuō)法來(lái)陳述情況 對(duì)情況的評(píng)論意見 情況所代表的涵義及評(píng)論 因此 Pros利Cons弊 證明內(nèi)容的必然走向 沒(méi)有第二條路可走 對(duì)有拒絕心理的聽眾尤為有效如聽眾對(duì) 情況 或 意見 有異議 該論證即失去了說(shuō)服力聽眾在聽到最后的 所以 結(jié)論時(shí) 先要記憶大量信息 37 AGENDA課程 WritingBackwards ThePyramid從結(jié)論說(shuō)起TheGoverningThought TOPS 中心思想LogicalArguments邏輯論證LogicalGroupings邏輯組合NoGaps NoOverlaps MECE 不遺漏 不重疊 不多不少 38 邏輯組合式架構(gòu) 歸納結(jié)論 Keyline主要理由 Governingthought中心思想 Samekindofidea 同類想法 ReasonsExamplesActions 原因例子行動(dòng) 39 邏輯組合舉例 貴公司必須立即采取行動(dòng) 研擬并實(shí)行對(duì)象明確的營(yíng)銷計(jì)劃以改善LX20產(chǎn)品的銷售 確實(shí)找出高優(yōu)先性的客戶群及其需求 發(fā)展針對(duì)目標(biāo)客戶設(shè)計(jì)的促銷活動(dòng)及工具 建立合宜的客戶聯(lián)系及追蹤制度 40 Asyoususpected somemanufacturingflawshavehurtsalesofDynamo抯newsystemLX20正如你所料想的 生產(chǎn)過(guò)程的瑕疵對(duì)新產(chǎn)品LX20的銷售造成損害 However majorcauseofdisappointingsalesisDynamo抯unfocusedmarketingeffort然而 真正使得銷售不振的主要原因則在於貴公司市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)不集中 Therefore Dynamoshouldtakeimmediatestepstodevelopandexecuteamoretargetedmarketingplan因此 貴公司應(yīng)立即研擬一份更明確強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)對(duì)象的營(yíng)銷計(jì)劃并開始實(shí)行 Explicitlyidentifyhigh prioritysegmentsandtheirneeds確實(shí)找出高優(yōu)先性的客戶群及其需求 Developtailoredpromotionsandsalesaids發(fā)展針對(duì)目標(biāo)客戶設(shè)計(jì)的促銷活動(dòng)及工具 Establishappropriatecustomercontactandfollow upguidelines建立合宜的客戶聯(lián)系及追蹤制度 DynamoshouldtakeimmediatestepstodevelopandexecuteamoretargetedmarketingplanfortheLX20貴公司必須立即采取行動(dòng) 研擬并實(shí)行明確對(duì)象的營(yíng)銷計(jì)劃以改善LX20產(chǎn)品的銷售 DynamoshouldtakeimmediatestepstodevelopandexecuteamoretargetedmarketingplanfortheLX20貴公司必須立即采取行動(dòng) 研擬并實(shí)行明確對(duì)象的營(yíng)銷計(jì)劃以改善LX20產(chǎn)品的銷售 ARGUMENT論證式 GROUPING組合式 Needforaction需要行動(dòng)的理由 vs 相對(duì)于 Actions行動(dòng)的內(nèi)容 41 AGENDA課程 WritingBackwards ThePyramid從結(jié)論說(shuō)起TheGoverningThought TOPS 中心思想LogicalArguments邏輯論證LogicalGroupings邏輯組合NoGaps NoOverlaps MECE 不遺漏 不重疊 不多不少 42 BUILDINGOURPYRAMID建立我們的金字塔 Whatisourmainmessage governingthought IsitTOPS 我們主要傳達(dá)的信息 中心思想 是什麼 是否合乎TOPS的標(biāo)準(zhǔn) Shouldweuseanargumentoragrouping 應(yīng)采用論證式還是組合式 Doesourfinalstructurepasstherelevantlogictest 最后的架構(gòu)是否通過(guò)有關(guān)的邏輯測(cè)試呢 Forgroupings arethepointslogicallythesame e g allsteps allproblems allbenefits andinthelogicalorder 如采用邏輯組合方式 各要點(diǎn)在邏輯上是否相同 如 都是步驟 問(wèn)題或利益 并按照邏輯順序排列 Forarguments doesthesecondpointcommentonthefirstpointinawaythatleadstothethirdpointandonlythethirdpoint 如采用邏輯論證方式 第二點(diǎn)是否是針對(duì)第一點(diǎn)的評(píng)論意見 并一定會(huì)引申到第三點(diǎn)而不致引申到其他地方 DobothargumentsandgroupingssupporttheirsummaryinaMECEway 用論證式或組合式的論點(diǎn)是否可不多不少地支持結(jié)論呢 Mutuallyexclusive ME Iseachpointusedonlyonceandinthebestplace 相互之間具有排他性 每一個(gè)論點(diǎn)是否只用一次并用在最適當(dāng)?shù)奈恢?Collectivelyexhaustive CE Dowehaveallthepointsweneedtosupportordefendthesummaryidea 整體而言毫無(wú)遺漏 我們是否提出了支持或辯護(hù)結(jié)論中心思想所需的全部論點(diǎn)呢 43 GROUPINGANDSUMMARIZING組合和總結(jié) 1 Fixholeinroof修理車頂?shù)钠贫? Getnewfloormats買新的車內(nèi)地毯3 Writenewspaperad寫報(bào)紙廣告稿4 Getnewoverheadlight買新的頂燈5 Fixthedents修理車身凹陷處6 Getrustspotspaintedover把銹斑噴漆7 Makesignforrearwindow寫後窗售車廣告8 Writeannouncementforbulletinboard寫公告板的售車海報(bào)9 Vacuuminterior將車內(nèi)吸塵 WhatdoIneedtodotosellmyoldcar 賣舊車前的準(zhǔn)備 44 UNSCRAMBLETHEFOLLOWING整理以下各句 1 Kewpiehasintroducedabetter tastingsauceatacheaperpriceKewpie新推出價(jià)格較低 口味較好的醬汁2 Raguchangeditssaucerecipeandcustomersdon抰likeitRagu改變其醬汁配方但客戶不喜歡3 TheUS pastaboom isover美國(guó)的 面食風(fēng)潮 已過(guò)4 Competitors productsaregainingfavor競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的產(chǎn)品較受客戶喜愛(ài)5 Trendsettersnowpreferwildricetospaghetti新的流行趨勢(shì)是吃米食而非面食6 Heinzhassuccessfullylaunchedaninnovativenew ItalianPrima sauceHeinz成功地推出一項(xiàng)創(chuàng)新的 意大利第一面醬汁 7 RaguaddedmorespicestothesauceRagu在醬汁中加重香料份量8 Spaghettiisonceagainperceivedasalow budget starchy andunexcitingfood意大利肉醬面再度被視為廉價(jià) 呆板而無(wú)趣的食物9 Hunt抯hasincreaseditsmarketsharewithitspremium quality Donello lineHunt抯以高品質(zhì)的Donello系列產(chǎn)品而占有更大的市場(chǎng)份額10 RagureducedtheamountofmeatinthesauceRagu在醬汁中減少肉的份量11 USsalesofRaguspaghettiaredecliningasaresultofadverseproductdevelopmentandenvironmentaltrendsRagu意大利面在美國(guó)的銷售下跌 主要因?yàn)槠浞闯绷鞫械漠a(chǎn)品開發(fā)作法及市場(chǎng)環(huán)境趨勢(shì)的影響 45 GROUPINGANDSUMMARIZING SOLUTION組合和總結(jié) 解決方案 1 Fixholeinroof修理車頂?shù)钠贫? Getnewfloormats買新的車內(nèi)地毯3 Writenewspaperad寫報(bào)紙廣告稿4 Getnewoverheadlight買新的頂燈5 Fixthedents修理車身凹陷處6 Getrustspotspaintedover把銹斑噴漆7 Makesignforrearwindow寫後窗售車廣告8 Writeannouncementforbulletinboard寫公告板的售車海報(bào)9 Vacuuminterior將車內(nèi)吸塵 Getbodyworkdone atbodyshop 在車體修理工場(chǎng) 修理車體 Spruceupinterior atgasstation 在汽油站 把車內(nèi)部打理乾凈 Prepareadvertisements athome 在家里 準(zhǔn)備廣告 46 GROUPINGANDSUMMARIZING PYRAMID組合和總結(jié) 金字塔式 Preparetosellthecar準(zhǔn)備出售汽車 Fixholeinroof修理車頂?shù)钠贫?Fixdents修理車身凹陷處 Repaintrustspots重新噴漆遮蓋銹斑 Getfloor mats買新的車內(nèi)地毯 Getlight買新的燈 Vacuum吸塵 Writenews paperad寫報(bào)紙廣告稿 Makesign寫售車廣告 Writeannounce ment寫公告 Getbodyworkdone車體修理 Spruceupinterior車內(nèi)部打理乾凈 Prepareadvertisements準(zhǔn)備廣告 47 的解決方案 USsalesofRaguspaghettisaucearedecliningasaresultofadversep