期望理論5.4.doc

期望理論簡(jiǎn)介這種需要與目標(biāo)之間的關(guān)系用公式表示即：激勵(lì)力（工作動(dòng)力）=期望值（工作信心）效價(jià)(工作態(tài)度)這種需要與目標(biāo)之間的關(guān)系過(guò)程模式圖表示即： 個(gè)人努力個(gè)人成績(jī)（績(jī)效）組織獎(jiǎng)勵(lì)（報(bào)酬）個(gè)人需要期望理論理論上存在很大缺陷，從而極大阻礙了期望理論的進(jìn)一步發(fā)展。期望公式 弗羅姆認(rèn)為，人們采取某項(xiàng)行動(dòng)的動(dòng)力或激勵(lì)力取決于其對(duì)行動(dòng)結(jié)果的價(jià)值評(píng)價(jià)和預(yù)期達(dá)成該結(jié)果可能性的估計(jì)。換言之，激勵(lì)力的大小取決于該行動(dòng)所能達(dá)成目標(biāo)并能導(dǎo)致某種結(jié)果的全部預(yù)期價(jià)值乘以他認(rèn)為達(dá)成該目標(biāo)并得到某種結(jié)果的期望概率。用公式可以表示為： M = V EM 表示激發(fā)力量，是指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性，激發(fā)人內(nèi)部潛力的強(qiáng)度。V 表示效價(jià)，是指達(dá)到目標(biāo)對(duì)于滿(mǎn)足個(gè)人需要的價(jià)值。E 是期望值，是人們根據(jù)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)判斷自己達(dá)到某種目標(biāo)或滿(mǎn)足需要的可能性是大還是小，即能夠達(dá)到目標(biāo)的主觀概率。 期望模式在期望模式中,“個(gè)人努力” 指始發(fā)行為的強(qiáng)度;“個(gè)人成績(jī)”指?jìng)€(gè)人預(yù)期達(dá)到的成績(jī)或外界確定的成績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，它作為一級(jí)目標(biāo)，是個(gè)體獲取組織獎(jiǎng)勵(lì)的工具；“組織獎(jiǎng)勵(lì)”包括內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)（如賦予重任、提供發(fā)展機(jī)會(huì)等）和外在獎(jiǎng)勵(lì)（如提薪、晉級(jí)等）兩種，它作為二級(jí)目標(biāo)，是個(gè)體滿(mǎn)足個(gè)人需要的工具；“個(gè)人需要”指?jìng)€(gè)體尚未得到滿(mǎn)足的優(yōu)勢(shì)需要，它是外在目標(biāo)發(fā)揮激勵(lì)作用的內(nèi)在基礎(chǔ)。該模型說(shuō)明，運(yùn)用目標(biāo)進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，個(gè)體經(jīng)歷了兩個(gè)層次的期望和效價(jià)的評(píng)估。期望指?jìng)€(gè)體根據(jù)目標(biāo)難度與自我力量分析，判斷行為成功的概率。假如這個(gè)概率恰當(dāng)，個(gè)體就有信心和動(dòng)力去實(shí)現(xiàn)一級(jí)目標(biāo)。期望指?jìng)€(gè)體根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)及情境條件分析，判斷個(gè)人成績(jī)導(dǎo)致組織獎(jiǎng)勵(lì)的概率。假如這個(gè)概率恰當(dāng)，個(gè)體就會(huì)進(jìn)一步評(píng)價(jià)組織獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)滿(mǎn)足個(gè)人需要的價(jià)值。因?yàn)槿伺c人之間存在著個(gè)別差異，所以同一個(gè)目標(biāo)對(duì)不同的人會(huì)產(chǎn)生不同的效價(jià)和期望。 弗洛姆動(dòng)機(jī)模式圖效價(jià)效價(jià)，是指?jìng)€(gè)人對(duì)特定結(jié)果的情緒指向，即對(duì)特定結(jié)果的愛(ài)好強(qiáng)度。 同一目標(biāo)，由于各個(gè)人所處的環(huán)境不同，需求不同，其需要的目標(biāo)價(jià)值也就不同。同一個(gè)目標(biāo)對(duì)每一個(gè)人可能有三種效價(jià)：正、零、負(fù)。如果個(gè)人喜歡其可得的結(jié)果,則為正效價(jià)；如果個(gè)人漠視其結(jié)果，則為零值；如果不喜歡其可得的結(jié)果，則為負(fù)效價(jià)。效價(jià)越高，激勵(lì)力量就越大。 該理論指出，效價(jià)受個(gè)人價(jià)值取向、主觀態(tài)度、優(yōu)勢(shì)需要及個(gè)性特征的影響?？梢愿鶕?jù)行為的選擇方向進(jìn)行推測(cè)，假如個(gè)人可以自由地選擇X結(jié)果和Y結(jié)果的任一個(gè)，在相等的條件下:如果選擇X，即表示X比Y具有正效價(jià)；如果選擇Y，則表示Y比X具有正效價(jià)。也可以根據(jù)觀察到的需求完成行為來(lái)推測(cè)。例如有人認(rèn)為有價(jià)值的事物，另外的人可能認(rèn)為全無(wú)價(jià)值。如1000元獎(jiǎng)金對(duì)生活困難者可能很有價(jià)值，而對(duì)百萬(wàn)富翁來(lái)說(shuō)意義不大。一個(gè)希望通過(guò)努力工作得到升遷機(jī)會(huì)的人，在他心中，“升遷”的效價(jià)就很高；如果他對(duì)升遷漠不關(guān)心，毫無(wú)要求，那么升遷對(duì)他來(lái)說(shuō)效價(jià)就等于零；如果這個(gè)人對(duì)升遷不僅毫無(wú)要求，而且害怕升遷，那么，升遷對(duì)他來(lái)說(shuō)，效價(jià)就是負(fù)值。再例如，吃喝的數(shù)量和質(zhì)量可以表明需求完成的情況，如果吃得多、吃得快，說(shuō)明食品具有正效價(jià)。 期望值期望值，是人們判斷自己達(dá)到某種目標(biāo)或滿(mǎn)足需要的可能性的主觀概率。目標(biāo)價(jià)值大小直接反映人的需要?jiǎng)訖C(jī)強(qiáng)弱，期望概率反映人實(shí)現(xiàn)需要和動(dòng)機(jī)的信心強(qiáng)弱。弗羅姆認(rèn)為，人總是渴求滿(mǎn)足一定的需要并設(shè)法達(dá)到一定的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)在尚未實(shí)現(xiàn)時(shí)，表現(xiàn)為一種期望，期望的概念就是指一個(gè)人根據(jù)以往的能力和經(jīng)驗(yàn)，在一定的時(shí)間里希望達(dá)到目標(biāo)或滿(mǎn)足需要的一種心理活動(dòng)。 對(duì)于目標(biāo)的期望值怎樣才算適合？有人把它形容為摘蘋(píng)果。只有跳起來(lái)能摘到蘋(píng)果時(shí)，人才最用力去摘。倘若跳起來(lái)也摘不到，人就不跳了。如果坐著能摘到，無(wú)需去跳，便不會(huì)使人努力去做。由此可見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者給員工制訂工作定額時(shí)，要讓員工經(jīng)過(guò)努力就能完成，再努力就能超額，這才有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性。定額太高使員工失去完成的信心，他就不努力去做；太低，唾手可得，員工也不會(huì)努力去做。因?yàn)槠谕怕侍?、太容易的工作?huì)影響員工的成就感，失去目標(biāo)的內(nèi)在價(jià)值。所以領(lǐng)導(dǎo)者制訂工作、生產(chǎn)定額，以及使員工獲得獎(jiǎng)勵(lì)的可能性都有個(gè)適度問(wèn)題，只有適度才