執(zhí)行力全方面培訓(xùn).pdf

執(zhí) 行 力 管理者 你對現(xiàn)狀滿意嗎 上級交待的事情越來越多 時間越來越不夠用 下屬的抱怨和牢騷 部門工作效率低 員工積極性不高 死氣沉沉 工作無章可循 知識越來越覺得太少 就 沒 有 競 爭 力 沒 有 執(zhí) 行 力 第一部分第一部分 為為 什什 么么 需需 要要 執(zhí)執(zhí) 行行 全球華人家族企業(yè)壽命只有10 3年 中國民營企業(yè)的平均壽命只有2 9年 1955年的財富500強中今然存在的只有一半 到1977年標準普爾500強企業(yè)只有74家企業(yè)還存在 為什么為什么 數(shù)據(jù)顯示 大多企業(yè)的壽命都很短 有些企業(yè)甚至瞬間消失 數(shù)據(jù)顯示 大多企業(yè)的壽命都很短 有些企業(yè)甚至瞬間消失 針對中國民營企業(yè)的平均壽命只有針對中國民營企業(yè)的平均壽命只有2 92 9歲這一問題 經(jīng)過對二百多家歲這一問題 經(jīng)過對二百多家 正常正常 活著活著 的企業(yè)進行了調(diào)查 結(jié)果發(fā)現(xiàn) 的企業(yè)進行了調(diào)查 結(jié)果發(fā)現(xiàn) 5 5 的人看不出來是在工作的人看不出來是在工作 而是在制造矛盾而是在制造矛盾 無事必生非無事必生非 破壞性的做破壞性的做 1010 的人正在等待著什么的人正在等待著什么 不想做不想做 2020 的人正在為增加庫存而工作的人正在為增加庫存而工作 蠻做蠻做 盲做盲做 糊做糊做 1010 的人由于沒有對公司做出貢獻的人由于沒有對公司做出貢獻 在做在做 而是負效勞動而是負效勞動 4040 的人正在按照低效的標準或方法工作的人正在按照低效的標準或方法工作 想做想做 而不會做而不會做 只有只有1515 的人屬于正常范圍的人屬于正常范圍 但績效仍然不高但績效仍然不高 做不好做不好 做事不到位做事不到位 中國企業(yè)為什么普遍缺乏核心競爭力 中國企業(yè)為什么普遍缺乏核心競爭力 執(zhí)行力太差執(zhí)行力太差 許多中國企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問題 而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題許多中國企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問題 而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題 執(zhí)行力缺失是導(dǎo)致許多企業(yè)產(chǎn)生危機甚至消失的關(guān)鍵因素 執(zhí)行力缺失是導(dǎo)致許多企業(yè)產(chǎn)生危機甚至消失的關(guān)鍵因素 4 為什么完美無缺的戰(zhàn)略方案達不到預(yù)期的效果 為什么完美無缺的戰(zhàn)略方案達不到預(yù)期的效果 為什么事必躬親反而弄得更糟 為什么事必躬親反而弄得更糟 為什么小心翼翼費盡心思卻被對手搶占先機 為什么小心翼翼費盡心思卻被對手搶占先機 為什么同樣的計劃 同樣的策略 業(yè)績卻相差為什么同樣的計劃 同樣的策略 業(yè)績卻相差 十萬八千里 十萬八千里 為什么為什么 執(zhí)行力缺失執(zhí)行力缺失 有無數(shù)的人擁有卓越的智慧 但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得有無數(shù)的人擁有卓越的智慧 但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得 成功 成功 執(zhí)行 一個被長期忽視的主題執(zhí)行 一個被長期忽視的主題 無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想 但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想 但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲 得成功 得成功 第二部分第二部分 什什 么么 是是 執(zhí)執(zhí) 行行 力力 戰(zhàn)略 執(zhí)行與執(zhí)行力戰(zhàn)略 執(zhí)行與執(zhí)行力 戰(zhàn)略 就是企業(yè)想要實現(xiàn)的目標 或企業(yè)明天是什么 戰(zhàn)略 就是企業(yè)想要實現(xiàn)的目標 或企業(yè)明天是什么 執(zhí)行 執(zhí)行 就是實現(xiàn)既定目標的具體過程 就是實現(xiàn)既定目標的具體過程 執(zhí)行力 執(zhí)行力 就是完成任務(wù)的能力和手段就是完成任務(wù)的能力和手段 目標結(jié)果 執(zhí)行 討論和點評 什么是執(zhí)行力 執(zhí)行是什么 為什么一介織席履的庶民會成為一代君王執(zhí)行是什么 為什么一介織席履的庶民會成為一代君王 破落貴簇之后劉備 通破落貴簇之后劉備 通 過廣施仁德 遠播賢名 過廣施仁德 遠播賢名 使得文有臥龍 鳳雛輔使得文有臥龍 鳳雛輔 佐 武有關(guān) 張 趙云佐 武有關(guān) 張 趙云 鼎力相助 逐步實施三鼎力相助 逐步實施三 分天下的戰(zhàn)略方針 最分天下的戰(zhàn)略方針 最 終以一介織席販履的庶終以一介織席販履的庶 民成為開創(chuàng)蜀國大業(yè)的民成為開創(chuàng)蜀國大業(yè)的 一代君王 一代君王 戰(zhàn)略 戰(zhàn)略 得人心者得天下得人心者得天下 失人心者失天下失人心者失天下 執(zhí)行 執(zhí)行 文 三顧茅廬文 三顧茅廬 武 三結(jié)義武 三結(jié)義 執(zhí)行是什么 為什么張瑞敏能夠?qū)⒑枏囊粋€集體小廠建執(zhí)行是什么 為什么張瑞敏能夠?qū)⒑枏囊粋€集體小廠建 成中國家電巨頭 成中國家電巨頭 海爾如何從一個集體海爾如何從一個集體 小廠成為中國家電巨小廠成為中國家電巨 頭 頭 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 服務(wù)支撐品牌服務(wù)支撐品牌 執(zhí)行執(zhí)行 服務(wù)隊伍超一流的執(zhí)行能力服務(wù)隊伍超一流的執(zhí)行能力 執(zhí)行是什么 為什么執(zhí)行是什么 為什么GEGE夸口 所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出 在一個夸口 所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出 在一個 月內(nèi)就能夠完全進入操作狀態(tài)月內(nèi)就能夠完全進入操作狀態(tài) 在我們從事的每一個行業(yè)在我們從事的每一個行業(yè) 都成為第一名或第二名 我都成為第一名或第二名 我 們將通過革命性的變革 使們將通過革命性的變革 使 之既具有大公司的強勢又具之既具有大公司的強勢又具 有小公司的靈活精干 有小公司的靈活精干 GEGE遠景遠景 因為因為GEGE擁有這樣一個制度化擁有這樣一個制度化 的高效系統(tǒng) 的高效系統(tǒng) GEGE可以做到所可以做到所 有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出 有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出 在一個月內(nèi)就能夠完全進入在一個月內(nèi)就能夠完全進入 操作狀態(tài) 而且總是可以在操作狀態(tài) 而且總是可以在 第一個循規(guī)環(huán)就能在財務(wù)上第一個循規(guī)環(huán)就能在財務(wù)上 獲得很好的效果 獲得很好的效果 GE2001GE2001年年報年年報 有人作過統(tǒng)計 在世界五百強里面 美國西點軍校畢業(yè)有人作過統(tǒng)計 在世界五百強里面 美國西點軍校畢業(yè) 出來的董事長有一千多名 副的也有二千多名 總經(jīng)理出來的董事長有一千多名 副的也有二千多名 總經(jīng)理 然后董事一級以上的是五千多名 然后董事一級以上的是五千多名 任何一個商學(xué)院都沒有培養(yǎng)出來這么多 任何一個商學(xué)院都沒有培養(yǎng)出來這么多 執(zhí)行是什么 為什么任何一個商學(xué)院都沒有西點軍校培育的這么多優(yōu)秀人才為什么任何一個商學(xué)院都沒有西點軍校培育的這么多優(yōu)秀人才 西點軍校對學(xué)生的要求西點軍校對學(xué)生的要求 準時 守紀 嚴格 正直 剛毅準時 守紀 嚴格 正直 剛毅 正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì) 什么樣的公司是執(zhí)行型公司 專業(yè)化公司的執(zhí)行力 靠專注獲得專業(yè)化公司的執(zhí)行力 靠專注獲得 多元化公司的執(zhí)行力 靠淘汰獲得多元化公司的執(zhí)行力 靠淘汰獲得 執(zhí)行人才是對自己 對工作高度負責的人 這類人有什么不同的特點 執(zhí)行人才是對自己 對工作高度負責的人 這類人有什么不同的特點 信守承諾信守承諾 結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向 永不放棄永不放棄 第三部分 如 何 提 高 執(zhí) 行 力 態(tài)度 Attitude is everything 態(tài)度就是一切 執(zhí)行所需的態(tài)度 No excuse 沒有任 何借口 無從下手 最近很忙 我盡快弄 我們從來都不是這么做的 我已經(jīng)盡力了 但是環(huán)境變化太快了 借口 拖延時間的借口 1 期限未到 急什么 期限未到 急什么 2 它太令人感到不愉快 它太令人感到不愉快 3 它很難 它很難 4 目前我很忙 騰不出時間做那件事 目前我很忙 騰不出時間做那件事 5 茲事體大 我怎么能貿(mào)然采取行動 茲事體大 我怎么能貿(mào)然采取行動 6 我現(xiàn)在沒心情做這件事 我現(xiàn)在沒心情做這件事 7 我在壓力下工作績效較佳 我在壓力下工作績效較佳 8 在行動前 我要先休息一下 在行動前 我要先休息一下 沒有任何借口沒有任何借口 沒有任何借口 責無旁貸 借口是拖延的溫床 借口是實質(zhì)是推卸責任 找借口 不如說 我不知道 執(zhí)行 不找任何借口 服從 行動的第一步服從 行動的第一步 視服從為美德 說謊是最大的罪惡 紀律 敬業(yè)的基礎(chǔ) 對立情緒要不得 工作中無小事 記住 這是你的工作 立即行動 做最優(yōu)秀的員工做最優(yōu)秀的員工 工作就意味著責任 負責任的人是成熟的人 責任 榮譽 企業(yè) 多加一盎司 工作就大不一樣 我心目中的優(yōu)秀員工 全力以赴 超越勞動關(guān)系超越勞動關(guān)系 工作是我們要用生命去做的事 忠誠是無價之寶 懷抱一顆感恩的心 帶著熱情去工作 榮譽感 團隊的靈魂 自動自發(fā)地工作 努力工作 優(yōu)劣自有評說 Q01 員工不知道該做什么 Q02 員工不知道為什么該做這件事 Q03 員工不知道該如何做 Q04 員工認為你的方法不行 S01 讓員工知道要讓他們做什么 S02 看看員工是否知道該怎樣做 S03 讓員工清楚為什么他們該做這件事 S04 如果員工覺得你的方法行不通 讓 他們相信你的方法會奏效 對策對策 常見問題與對策常見問題與對策 Q05 員工認為自己的方法更好 Q06 員工認為其他事情更重要 Q07 員工認為他們正在按照你的要 求做事 Q08 積極工作的員工沒有得到正面 的結(jié)果 S05 如果員工認為他們的方法更好 要 做出令人信服的解釋為什么他們的方法不 好 S06 讓員工知道那些工作需要優(yōu)先解決 S07 經(jīng)常向員工的工作提供特別的反饋 S08 經(jīng)常對于好的工作表現(xiàn)進行口頭贊 揚 對策對策 常見問題與對策常見問題與對策 對策對策 常見問題與對策常見問題與對策 Q09 無功的員工卻受祿 Q10 按照要求做事的員工反而受罰 Q11 員工預(yù)料到做此事會有負面結(jié) 果 Q12 不好的行為沒有任何負面的結(jié) 果 S09 只在一貫表現(xiàn)差的員工身上使用負面 結(jié)果 S10 排除好的工作的負面結(jié)果或者通過正 面的加強來平衡負面的結(jié)果 S11 讓員工相信將來的負面結(jié)果不會發(fā)生 S12 打破差的行為仍能得到正面結(jié)果的定 論 對策對策 常見問題與對策常見問題與對策 Q13 有超出員工控制范圍的障礙 Q14 員工的個人限制阻礙他們正 常的工作 Q15 私人問題的影響 Q16 給員工安排了 做不到 的 事 S13 搬開障礙或者給員工一條繞開障 礙的策略 S14 證實工作與員工的個人限制無關(guān) S15 解決私人問題或者把工作交給別 人去做 S16 證實工作是能夠完成的 四四 高層 中層執(zhí)行的戰(zhàn)略 高層 中層執(zhí)行的戰(zhàn)略 執(zhí)行是一種戰(zhàn)略 執(zhí)行是一種戰(zhàn)略 執(zhí)行的高層戰(zhàn)略執(zhí)行的高層戰(zhàn)略 中層戰(zhàn)略中層戰(zhàn)略 基層戰(zhàn)略基層戰(zhàn)略 高層戰(zhàn)略 狼性原則 迫使員工進化高層戰(zhàn)略 狼性原則 迫使員工進化 基層戰(zhàn)略 鏡子思維 如何走出 自我中心主義 基層戰(zhàn)略 鏡子思維 如何走出 自我中心主義 中層戰(zhàn)略 猴子管理法 責任才能使人進步中層戰(zhàn)略 猴子管理法 責任才能使人進步 狼性領(lǐng)導(dǎo)原則狼性領(lǐng)導(dǎo)原則 中國企業(yè)的執(zhí)行關(guān)鍵點 中國企業(yè)的執(zhí)行關(guān)鍵點 檢查與獎勵檢查與獎勵 人們不會做你希望的事 人們只會做你檢查的事人們不會做你希望的事 人們只會做你檢查的事 人們不會拒絕改變 人們拒絕被改變?nèi)藗儾粫芙^改變 人們拒絕被改變 狼狼 陸地上動物食物鏈最高終結(jié)者陸地上動物食物鏈最高終結(jié)者 1 1 狼淘汰老 弱 病 殘的不良族群 使其被迫進 狼淘汰老 弱 病 殘的不良族群 使其被迫進 化得更優(yōu)秀 化得更優(yōu)秀 2 2 沒有狼的存在 生態(tài)上將出現(xiàn)弱者淘汰強者的局 沒有狼的存在 生態(tài)上將出現(xiàn)弱者淘汰強者的局 面 面 3 3 狼是群居動物中最有秩序 紀律的簇群 狼是群居動物中最有秩序 紀律的簇群 阿奎利斯阿奎利斯 愛克斯愛克斯 第三個原因 執(zhí)行學(xué)問第三個原因 執(zhí)行學(xué)問 真正的執(zhí)行就應(yīng)該如這第三面鏡子 讓消費者從鏡子 看到美麗的風(fēng)景 而不是表現(xiàn)自己作為鏡子的特點 所有的人都是 自我為中心 假設(shè)從一個大窗戶看出去是一片美麗的鄉(xiāng)間景色的房間里 窗戶對面的墻上裝假設(shè)從一個大窗戶看出去是一片美麗的鄉(xiāng)間景色的房間里 窗戶對面的墻上裝 有三面鏡子 有三面鏡子 第一面鏡子 表面凹凸不平 且有污點 看起來很臟 第一面鏡子 表面凹凸不平 且有污點 看起來很臟 第二面鏡子 清潔精巧并裝有美麗雕刻的鏡框第二面鏡子 清潔精巧并裝有美麗雕刻的鏡框 第三面鏡子 既沒框子也沒有裝飾 只是一面清楚的鏡子 第三面鏡子 既沒框子也沒有裝飾 只是一面清楚的鏡子 觀察者 客戶 被請到這個房間里來 向?qū)е钢谝幻骁R子問道 你看到了觀察者 客戶 被請到這個房間里來 向?qū)е钢谝幻骁R子問道 你看到了 什么 回答是 我看到地一面不干凈的鏡子 什么 回答是 我看到地一面不干凈的鏡子 向?qū)в謺钢诙骁R子問 你看到了什么 他會說 我看到了一面美向?qū)в謺钢诙骁R子問 你看到了什么 他會說 我看到了一面美 麗的鏡子 麗的鏡子 向?qū)е钢詈笠欢R子問 這會 你看到了什么 觀察者說 我從開著向?qū)е钢詈笠欢R子問 這會 你看到了什么 觀察者說 我從開著 的窗戶里看到一片美麗的景色 的窗戶里看到一片美麗的景色 狼性領(lǐng)導(dǎo)原則狼性領(lǐng)導(dǎo)原則 培養(yǎng)一個強大執(zhí)行團隊的哲學(xué)培養(yǎng)一個強大執(zhí)行團隊的哲學(xué) 一 忍辱負重一 忍辱負重 狼不會為了所謂的尊嚴在自己弱小時攻擊比自狼不會為了所謂的尊嚴在自己弱小時攻擊比自 己強大的東西 己強大的東西 領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得從小到大是一個對偉領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得從小到大是一個對偉 大原則的養(yǎng)育過程 要像一個母親一大原則的養(yǎng)育過程 要像一個母親一 樣勇于犧牲 樣勇于犧牲 二 整體至上二 整體至上 在夜里 沒有哪一種聲音比在夜里 沒有哪一種聲音比 狼群異乎尋常的音樂般的嚎狼群異乎尋常的音樂般的嚎 叫更陰森 凄楚 可怕而動叫更陰森 凄楚 可怕而動 聽的了 聽的了 當狼在一起嚎叫時 它們仿當狼在一起嚎叫時 它們仿 佛在宣告 我們是一個整佛在宣告 我們是一個整 體 雖然每種聲音都各有不體 雖然每種聲音都各有不 同 但我們是一個整體 所同 但我們是一個整體 所 以最好不要惹我們 以最好不要惹我們 領(lǐng)導(dǎo)者最大的使命就是使領(lǐng)導(dǎo)者最大的使命就是使 員工聽到公司強大的聲音員工聽到公司強大的聲音 中也有自己的那一份 中也有自己的那一份 三 自知之明三 自知之明 領(lǐng)導(dǎo)者懂得專注于一點可以領(lǐng)導(dǎo)者懂得專注于一點可以 使自己成為這一領(lǐng)域的老虎使自己成為這一領(lǐng)域的老虎 狼也很想當獸王 但狼知道自己是狼不是老虎 所以狼選擇了草原 四 順水行舟四 順水行舟 領(lǐng)導(dǎo)者永遠懂得是時勢造英領(lǐng)導(dǎo)者永遠懂得是時勢造英 雄 而不是英雄造時勢雄 而不是英雄造時勢 狼知道如何用狼知道如何用 最小的代價 最小的代價 換取最大的回報 換取最大的回報 你是否有能力讓人們跟隨你你是否有能力讓人們跟隨你 沖進槍林彈雨 取決于你是沖進槍林彈雨 取決于你是 否有能力讓他們相信你心中否有能力讓他們相信你心中 裝著他們的利益 裝著他們的利益 領(lǐng)導(dǎo)者懂得斗志是用鮮血激領(lǐng)導(dǎo)者懂得斗志是用鮮血激 發(fā)出來的 鮮血形成團隊牢發(fā)出來的 鮮血形成團隊牢 不可破的信賴 不可破的信賴 五 血濃于水五 血濃于水 狼雖然通常獨狼雖然通常獨 自活動 但你不自活動 但你不 會發(fā)現(xiàn)有哪只狼會發(fā)現(xiàn)有哪只狼 在同伴受傷時獨在同伴受傷時獨 自逃走自逃走 大富人家通常都出不了人才 大富人家通常都出不了人才 偉大的旗幟下往往是平庸的偉大的旗幟下往往是平庸的 員工 員工 領(lǐng)導(dǎo)者懂得所謂職業(yè)化就是領(lǐng)導(dǎo)者懂得所謂職業(yè)化就是 利益背后的原則高于一切 利益背后的原則高于一切 法不容情 法不容情 狼也很想當一個狼也很想當一個 善良的動物善良的動物 但狼也知道自己的胃 但狼也知道自己的胃 只能消化肉 只能消化肉 所以狼唯一能做的所以狼唯一能做的 只有干干凈凈的只有干干凈凈的 吃掉每次獵物 吃掉每次獵物 六 利益第一六 利益第一 領(lǐng)導(dǎo)者明白勝利并不是說明領(lǐng)導(dǎo)者明白勝利并不是說明 自己強大 而是說明自己比自己強大 而是說明自己比 對手更用心 對手更用心 狼尊尊重每個對手狼尊尊重每個對手 狼在每次攻擊前 狼在每次攻擊前 都會卻了解對手 都會卻了解對手 而不會輕視它 而不會輕視它 所以狼一生的所以狼一生的 攻擊很少失誤攻擊很少失誤 七 知己知彼七 知己知彼 八 原則至上八 原則至上 領(lǐng)導(dǎo)者絕不把精力放在落后領(lǐng)導(dǎo)者絕不把精力放在落后 的員工身上 而是把精力放的員工身上 而是把精力放 在表現(xiàn)不錯的員工身上 在表現(xiàn)不錯的員工身上 狼會在小狼狼會在小狼 有獨立能力的時候有獨立能力的時候 堅決離開它 堅決離開它 因為狼知道 因為狼知道 當不成狼 當不成狼 就只能當羊了 就只能當羊了 九 團隊精神九 團隊精神 領(lǐng)導(dǎo)者懂得通過尊重 鼓勵領(lǐng)導(dǎo)者懂得通過尊重 鼓勵 其他成員其他成員 表現(xiàn)自我 整 表現(xiàn)自我 整 個集體定會變得強大而令人個集體定會變得強大而令人 敬畏 敬畏 多么壯麗的場面 廣闊無垠的曠 野上 一群狼踏著積雪尋找獵物 它們最常用的一種行進方法是 單列行進 一匹挨一匹 領(lǐng)頭狼 的體力消耗最大 作為開路先鋒 他在松軟的雪地上率先沖開一 條小路 以便讓后邊的狼保存體 力 領(lǐng)頭狼累了時 便會讓到一 邊 讓緊跟在身后的那匹狼接替 它的位置 這樣它就可以跟隊尾 輕松一下 養(yǎng)精蓄銳 迎接新 的挑戰(zhàn) 十 持續(xù)基因十 持續(xù)基因 領(lǐng)導(dǎo)者懂得超越利益的文化才領(lǐng)導(dǎo)者懂得超越利益的文化才 是一個團隊凝聚的核心是一個團隊凝聚的核心 公狼會在母狼懷孕后 一直保護母狼 直到小公狼會在母狼懷孕后 一直保護母狼 直到小 狼有獨立能力 狼心狗肺 對狼是不公平的 狼有獨立能力 狼心狗肺 對狼是不公平的 猴子管理法猴子管理法 高效執(zhí)行經(jīng)理的七大要點高效執(zhí)行經(jīng)理的七大要點 每個人的本性中始終在重復(fù)著一個的主題 每個人的本性中始終在重復(fù)著一個的主題 回避風(fēng)險回避風(fēng)險 所有的執(zhí)行在管理層面上都可以總結(jié)為一點 所有的執(zhí)行在管理層面上都可以總結(jié)為一點 責權(quán)利的對等責權(quán)利的對等 責任是一只猴子責任是一只猴子 為什么經(jīng)理們總是沒有時間 為什么經(jīng)理們總是沒有時間 而他們的下屬卻總是沒有工作 而他們的下屬卻總是沒有工作 讓我們想象一下 一個經(jīng)理正走在大廳時 讓我們想象一下 一個經(jīng)理正走在大廳時 這時他看見一個下屬這時他看見一個下屬A A迎面而來 迎面而來 兩人碰面時 兩人碰面時 A A打招呼道 打招呼道 早上好 順便早上好 順便 問一下 我們出了個問題 你看問一下 我們出了個問題 你看 經(jīng)理說 經(jīng)理說 很高興你能提出這個問題 讓很高興你能提出這個問題 讓 我考慮一步 再通知你 我考慮一步 再通知你 然后他就和下屬然后他就和下屬 各自走開了 各自走開了 現(xiàn)在我們分析一步剛才發(fā)生的一幕 他們兩現(xiàn)在我們分析一步剛才發(fā)生的一幕 他們兩 個人碰面之前個人碰面之前 猴子猴子 在誰的背上在誰的背上 為了經(jīng)理不會忘記這件事為了經(jīng)理不會忘記這件事 以后下屬會將頭探進經(jīng) 以后下屬會將頭探進經(jīng) 理辦公室 歡快地詢問道理辦公室 歡快地詢問道 怎么樣了 這叫 怎么樣了 這叫 監(jiān)督 監(jiān)督 誰是上級誰是上級 你希望下屬采取那一種行動你希望下屬采取那一種行動 員工在處理他與上司的關(guān)系時可以有員工在處理他與上司的關(guān)系時可以有5 5個個 級別的主動性 級別的主動性 1 1 等著被叫去做 等著被叫去做 2 2 問應(yīng)該做什么 問應(yīng)該做什么 3 3 提出建議 然后采取最終行動 提出建議 然后采取最終行動 4 4 采取行動 但馬上提出建議 采取行動 但馬上提出建議 5 5 自己行動 然后按程序匯報 自己行動 然后按程序匯報 執(zhí)行的第一要點 猴子在下屬肩上執(zhí)行的第一要點 猴子在下屬肩上 員工在處理他與上司的關(guān)系時可以員工在處理他與上司的關(guān)系時可以 有有5 5個級別的主動性 個級別的主動性 1 1 等著被叫去做 等著被叫去做 2 2 問應(yīng)該做什么 問應(yīng)該做什么 3 3 提出建議 然后采取最終行動 提出建議 然后采取最終行動 4 4 采取行動 但馬上提出建議 采取行動 但馬上提出建議 5 5 自己行動 然后按程序匯報 自己行動 然后按程序匯報 消除消除1 1級和級和2 2級 這級 這 樣下屬就不得不學(xué)習(xí)樣下屬就不得不學(xué)習(xí) 并掌握并掌握 完成工作的完成工作的 方法方法 減少減少 受下屬制約受下屬制約 的時間的時間 增加自己 增加自己 支配的時間 支配的時間 執(zhí)行的第二要點 讓員工照顧好自己的猴子執(zhí)行的第二要點 讓員工照顧好自己的猴子 員工在處理他與上司的關(guān)系時可員工在處理他與上司的關(guān)系時可 以有以有5 5個級別的主動性 個級別的主動性 1 1 等著被叫去做 等著被叫去做 2 2 問應(yīng)該做什么 問應(yīng)該做什么 3 3 提出建議 然后采取最終行動 提出建議 然后采取最終行動 4 4 采取行動 但馬上提出建議 采取行動 但馬上提出建議 5 5 自己行動 然后按程序匯報 自己行動 然后按程序匯報 利用增加的自由支配時利用增加的自由支配時 間確保各個下屬確實具有間確保各個下屬確實具有 積極性積極性 你所做的事就是 你所做的事就是 確保每一個問題的檢查程確保每一個問題的檢查程 序并在你的日歷上標明 序并在你的日歷上標明 第三要點 千萬不要忘了猴子是從哪兒來的第三要點 千萬不要忘了猴子是從哪兒來的 第一步 與上級一起明確你的職責第一步 與上級一起明確你的職責 第二步 與下級一起討論職責的意義第二步 與下級一起討論職責的意義 第三步 制定書面計劃第三步 制定書面計劃 第四要點 讓下屬把猴子當自己的養(yǎng)第四要點 讓下屬把猴子當自己的養(yǎng) 適合的人適合的人 授權(quán)就是責任授權(quán)就是責任 使工作完全地清楚使工作完全地清楚 最后期限的決定最后期限的決定 復(fù)查與訓(xùn)練復(fù)查與訓(xùn)練 為更多地授權(quán)打下基礎(chǔ)為更多地授權(quán)打下基礎(chǔ) 為什么不能 一竿子到底 為什么不能 一竿子到底 要么所有的當事人都在等著你失敗 要么所有的當事人都在等著你失敗 因為只有你失敗 才顯出他們在你這兒是正因為只有你失敗 才顯出他們在你這兒是正 確的 確的 緊急 重要 第五要點 做重要而不緊要的事猴子才不會累死第五要點 做重要而不緊要的事猴子才不會累死 A D C B 第六要點 猴子也需要快樂第六要點 猴子也需要快樂 零成本零成本 說謝謝 在其他員工面前贊揚一名員工 寫感謝信 給全家寫感謝信 在公告板上張貼肯定的評論信 通過電話或電子郵件發(fā)送口頭表 揚 贊揚員工的努力 說鼓勵的話 低成本低成本 為員工支付午餐 給予10元的現(xiàn)金 舉行球類比賽 給予禮券 發(fā)給員工T恤衫或帽子 給予獎品 頒發(fā)證書 分發(fā)領(lǐng)章 一一名贊美的話 影響力可長遠到一輩子 名贊美的話 影響力可長遠到一輩子 第七要點 檢查與指導(dǎo)能讓猴子進化第七要點 檢查與指導(dǎo)能讓猴子進化 1 1 明確問題 明確問題 我想和你談一下 問題 因為 2 2 詢問員工的想法 詢問員工的想法 請向我解釋一下這是怎么回事 3 3 征詢員工的改進意見 征詢員工的改進意見 問 將如何改進 還能做什么 4 4 討論出一個改進計劃 并把它寫下來 討論出一個改進計劃 并把它寫下來 那么 我們?nèi)绾胃倪M 5 5 繼續(xù)對成效的考查 繼續(xù)對成效的考查 執(zhí)行型管理者最重要的品質(zhì) 讓猴子覺得自己很重要讓猴子覺得自己很重要 如果你想要制造權(quán)力 凡事超越他們?nèi)绻阆胍圃鞕?quán)力 凡事超越他們 如果你要的是業(yè)績 讓他們超越你 如果你要的是業(yè)績 讓他們超越你 尼采說 人的一輩子都在尋找重要感 尼采說 人的一輩子都在尋找重要感 執(zhí)行型管理者最重要的原則 執(zhí)行型管理者最重要的原則 猴子要么被喂養(yǎng) 要么被殺死猴子要么被喂養(yǎng) 要么被殺死 否則 他們會餓死 而你則要將大量寶貴時間否則 他們會餓死 而你則要將大量寶貴時間 浪費在尸體解剖或試圖使他們復(fù)活上 浪費在尸體解剖或試圖使他們復(fù)活上 四四 執(zhí)行的基本原則執(zhí)行的基本原則 一個小個子如何改革中國 一個小個子如何改革中國 將華國鋒拿下 自己不做總書記將華國鋒拿下 自己不做總書記 讓一部分人先富起來讓一部分人先富起來 不管黑貓白貓 抓住老鼠就是好貓不管黑貓白貓 抓住老鼠就是好貓 發(fā)展才是硬道理發(fā)展才是硬道理 信念比利益更重要信念比利益更重要 速度比完美更重要速度比完美更重要 勝利比公平更重要勝利比公平更重要 結(jié)果比理由更重要結(jié)果比理由更重要 要敢 不在乎條件 要敢 不在乎條件 要快 勤奮努力 要快 勤奮努力 要對 盯住目標 要對 盯住目標 游戲 穿衣服游戲 穿衣服 結(jié)果提前 自我退后結(jié)果提前 自我退后 游戲告訴我們什么 游戲告訴我們什么 這個 神 是怎樣來的呢 在黑暗中點一根這個 神 是怎樣來的呢 在黑暗中點一根 香 然后眼睛一直盯著看 動都不能動 幾香 然后眼睛一直盯著看 動都不能動 幾 年下來 就有 神 了年下來 就有 神 了 說書的眼睛如何有 神 說書的眼睛如何有 神 鎖定目標 專注重復(fù) 鎖定目標 專注重復(fù) 執(zhí)行的十六字原則執(zhí)行的十六字原則 結(jié)果提前 自我退后結(jié)果提前 自我退后 鎖定目標 專注重復(fù) 鎖定目標 專注重復(fù) 執(zhí)行基因執(zhí)行基因 執(zhí)行才能是不能靠執(zhí)行才能是不能靠思考出來思考出來的 的 執(zhí)行才能主要是從執(zhí)行才能主要是從執(zhí)行過程中培養(yǎng)出來執(zhí)行過程中培養(yǎng)出來的的 成功執(zhí)行的關(guān)鍵 三要成功執(zhí)行的關(guān)鍵 三要 要敢 不在乎條件 要敢 不在乎條件 要快 勤奮努力 要快 勤奮努力 要對 盯住目標 要對 盯住目標 執(zhí)行秘訣執(zhí)行秘訣 執(zhí)行開始前 決心第一 成敗第二決心第一 成敗第二 執(zhí)行過程中 速度第一 完美第二速度第一 完美第二 執(zhí)行結(jié)束后 結(jié)果第一 理由第二結(jié)果第一 理由第二 執(zhí)行的八字方針執(zhí)行的八字方針 認真第一 聰明第二認真第一 聰明第二 執(zhí)行的十六字原則執(zhí)行的十六字原則 結(jié)果提前 自我退后結(jié)果提前 自我退后 鎖定目標 專注重復(fù)鎖定目標 專注重復(fù) 執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略 決心第一 成敗第二決心第一 成敗第二 速度第一 完美第二速度第一 完美第二 勝利第一 理由第二勝利第一 理由第二 執(zhí)行的四十八字真經(jīng)執(zhí)行的四十八字真經(jīng) 結(jié)果提前 自我退后結(jié)果提前 自我退后 鎖定目標 專注重復(fù)鎖定目標 專注重復(fù) 認真第一 聰明第二認真第一 聰明第二 決心第一 成敗第二決心第一 成敗第二 速度第一 完美第二速度第一 完美第二 勝利第一 理由第二勝利第一 理由第二 制度執(zhí)行力 制度執(zhí)行力 如何建立一個不依賴于能人的執(zhí)行系統(tǒng) 如何建立一個不依賴于能人的執(zhí)行系統(tǒng) 要使一個決策真正實施 需要我們做三個逆向思維的假定 要使一個決策真正實施 需要我們做三個逆向思維的假定 戰(zhàn)略假定戰(zhàn)略假定 人們只會對自己 的戰(zhàn)略負責 人 們不會對他人的 戰(zhàn)略負責 真正有執(zhí)行力的 是那些將決策措 施化的人 只有 制定一個有效的 措施 才能保證 戰(zhàn)略的實施 假定戰(zhàn)略可能是假定戰(zhàn)略可能是 不能實施的 為不能實施的 為 了保證實施 我了保證實施 我 們怎么辦們怎么辦 把公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)把公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn) 化為個人戰(zhàn)略 化為個人戰(zhàn)略 制定措施制定措施 要使一個決策真正實施 需要我們做三個逆向思維的假定 要使一個決策真正實施 需要我們做三個逆向思維的假定 措施假定措施假定 人們不會做你希望 的事 人們只會做你 檢查的事 我們所有有人都知 道計劃不等于執(zhí)行 但我們經(jīng)常輕信承諾 假定措施可能假定措施可能 落實不下去 落實不下去 為了保證措施為了保證措施 的有效 我們的有效 我們 怎么辦 怎么辦 把希望的事變把希望的事變 成檢查的事 成檢查的事 定期或不定期定期或不定期 的檢查的檢查 要使一個決策真正實施 需要我們做三個逆向思維的假定 要使一個決策真正實施 需要我們做三個逆向思維的假定 目標假定目標假定 人們并不拒絕改 變 人們拒絕被 改變 我們經(jīng)常把清晰 的組織目標等同 于個人目標 把 公司手冊寫下的 使命等同于每個 人的使命 假定目標的實假定目標的實 現(xiàn) 未實現(xiàn) 現(xiàn) 未實現(xiàn) 員工感覺不到員工感覺不到 什么意義 為什么意義 為 了保證員工的了保證員工的 積極性 我們積極性 我們 怎么辦 怎么辦 把被改變成改把被改變成改 變 獎罰的由變 獎罰的由 來來 CBA Current Best Approach 目前最好的方法目前最好的方法 SOP Standard Operation Procedure 標準操作規(guī)程標準操作規(guī)程 Policy公司政策公司政策 1 事情 不招空降兵的寶潔 為什么執(zhí)行系統(tǒng)如此強大不招空降兵的寶潔 為什么執(zhí)行系統(tǒng)如此強大 To Jack Jiang From Hilton Zhao Cc Peter Cao Date 2003 9 2 4R產(chǎn)品代理開發(fā)的建議 該備忘錄將建議公司本季度在北京 廣州 深圳機場各書 店建立 錫恩業(yè)務(wù)流程4R管理模式 銷售代理 Summary Summary BackgroundBackground Key Procedure Key Procedure Reasons Reasons 1 Closeness to target customers 2 High profit margin less price sensitivity 3 High volume to cover high cost Key Nest Steps Key Nest Steps 1 Negotiation with clients Promoters training 2 Promotions to improve visibility availability 3 寶潔公司的寶潔公司的 一頁備忘錄一頁備忘錄 的結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu) 1 相關(guān)信息 發(fā)自誰From 發(fā)給誰To 轉(zhuǎn)交給誰CC 日期Date 2 標題 3 一句話總結(jié)該備忘錄的主要內(nèi)容 4 3 4行總結(jié)本備忘錄的主要內(nèi)容 Summary 5 相關(guān)背景資料介紹 2 3行 Background Context 6 備忘錄內(nèi)容 建議 意見 工作總結(jié) 信息共享等等 Procedure Recommendation Proposal 7 主要緣由 總結(jié) 工作計劃等等 Reasons to propose Learnings etc 8 下一步的任務(wù) 9 簽名 一頁備戽錄的用途一頁備戽錄的用途 信息共享信息共享 匯報工作匯報工作 總結(jié)得失總結(jié)得失 知識管理知識管理 通知相關(guān)人通知相關(guān)人 員員 檔案管理檔案管理 寫下來的力量寫下來的力量 寫下來 可以幫助自己整理思路 把一個問題想得更加清楚 寫下來 可以幫助自己整理思路 把一個問題想得更加清楚 寫下來 寫的過程人會變得更加理智寫下來 寫的過程人會變得更加理智 寫下來 白紙黑字 可以督促自己把寫下來的任務(wù)完成 寫下來 白紙黑字 可以督促自己把寫下來的任務(wù)完成 寫下來 不敢撒謊 因為別人會看到 工作總結(jié)中的水分會減寫下來 不敢撒謊 因為別人會看到 工作總結(jié)中的水分會減 少 少 寫下來 傳播更回廣泛 互聯(lián)網(wǎng) 共享更加容易 保存更加寫下來 傳播更回廣泛 互聯(lián)網(wǎng) 共享更加容易 保存更加 長久 長久 隨著時間的延續(xù) 經(jīng)驗可以積累并固化 隨著時間的延續(xù) 經(jīng)驗可以積累并固化 看屬下寫的東西比聽屬下看屬下寫的東西比聽屬下啰啰嗦更節(jié)省時間 嗦更節(jié)省時間 內(nèi)部提升機制 避免了空降兵帶來的文化沖突 帶來長期的激勵機制 內(nèi)部提升機制 避免了空降兵帶來的文化沖突 帶來長期的激勵機制 保證企業(yè)文化的持續(xù) 保證企業(yè)文化的持續(xù) 從大學(xué)中招聘 按照寶潔公司的文化塑造人才 從大學(xué)中招聘 按照寶潔公司的文化塑造人才 良好的選人 培養(yǎng) 提拔 內(nèi)部升遷機制保證 寶潔人 的歸屬感 文良好的選人 培養(yǎng) 提拔 內(nèi)部升遷機制保證 寶潔人 的歸屬感 文 化認同感 化認同感 長年來的經(jīng)驗積累 保證了員工的快速成長 降低了人力培養(yǎng)的成本長年來的經(jīng)驗積累 保證了員工的快速成長 降低了人力培養(yǎng)的成本 流程的力量保證了寶潔公司的執(zhí)行力 人才保證了寶法公司超一流水平 你的時間花在哪里 你的成就就在那里 寶潔對經(jīng)銷商你的時間花在哪里 你的成就就在那里 寶潔對經(jīng)銷商 的管理說明了執(zhí)行問題的真相 屁股決定腦袋的管理說明了執(zhí)行問題的真相 屁股決定腦袋 5 10名地區(qū)銷售代表經(jīng)銷商15 10名地區(qū)銷售代表經(jīng)銷商25 10名地區(qū)銷售代表經(jīng)銷商3 城市主管城市主管 市場部經(jīng)理 寶法公司 中國 的分銷經(jīng)理 負責地區(qū)市場 通常包括負責地區(qū)市場 通常包括2 72 7個城個城 市 像上海這樣的大城市本身就是一市 像上海這樣的大城市本身就是一 個市場個市場 沒有辦公室沒有辦公室 所有時間都在經(jīng)銷商所有時間都在經(jīng)銷商 那里 通常主管會有那里 通常主管會有25 50 25 50 在經(jīng)銷商在經(jīng)銷商 現(xiàn)場現(xiàn)場 只負責寶潔產(chǎn)品只負責寶潔產(chǎn)品 經(jīng)銷商支付資金 寶潔支付獎金經(jīng)銷商支付資金 寶潔支付獎金 與工資掛鉤 與工資掛鉤 沒有直銷人員沒有直銷人員 寶法營銷秘訣 以品牌為單元的產(chǎn)品經(jīng)理體制 傳統(tǒng)上以職能形式的營銷使各職能部門都競相爭取預(yù)算 而又不對產(chǎn)品的市場負責任 產(chǎn)品經(jīng)理體制是一種矩陣型的組織結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品經(jīng)理只對一 種產(chǎn)品負責 就象一個產(chǎn)品的 總經(jīng)理 對各個部門進行協(xié) 調(diào) 保證各部門的行動統(tǒng)一在 戰(zhàn)略或消費者價值之下 產(chǎn)品 品牌 經(jīng)理 體制幫助寶潔公司從以產(chǎn)品為中心 的運營機制中解放出來 從而像可口可樂一樣 不是從產(chǎn)品 而是從產(chǎn)品之外的價值上使公司獲得持續(xù)增長能力 一個和尚挑水吃 兩年和尚抬水吃 三個和尚沒水吃 HOW 怎么挑 WHO 誰來挑 WHEN 什么時候挑 WHERE 在哪兒挑 WHOM 誰來檢查 WHAT 結(jié)果如何考核 結(jié)果 結(jié)果 執(zhí)行就是有水吃執(zhí)行就是有水吃 把姜博士的講把姜博士的講 課拍成課拍成VCDVCD 時間時間 價格價格 質(zhì)量質(zhì)量 完成完成 沒完成沒完成 執(zhí)行分析 此時此地條件下如何追求結(jié)果 分析 為什么一個決策執(zhí)行不下去 首先把這一決策分類三個階段 確定不同階段的工作內(nèi)容 拍什么 在那兒拍 誰來拍 什么時候拍 怎么拍 誰來檢查拍的情況 如何評估拍攝結(jié)果 如何修改出現(xiàn)的問題 流程圖 準備階段準備階段拍攝階段拍攝階段修訂階段修訂階段 流程化流程化 如何確定誰來拍 針對每一個工作內(nèi)容 根據(jù)結(jié)果要求將工作內(nèi)容加以 明晰化 明晰化 到哪兒找這些人 拍的水平怎么樣 用什么機器 幾臺 知識產(chǎn)權(quán) 錢如何付 多少人 信譽如何 到電話號碼本中找這些人 把明晰的工作內(nèi)容納入操作狀態(tài) 操作化 打電話 見面 貨比三家 打電話 見面 貨比三家 執(zhí)行三化 1 流程化 從頭到尾流程化 流程化 從頭到尾流程化 2 明晰化 工作內(nèi)容明晰化明晰化 工作內(nèi)容明晰化 3 操作化 明晰內(nèi)容操作化 操作化 明晰內(nèi)容操作化 制度執(zhí)行力的三要 三化制度執(zhí)行力的三要 三化 制度設(shè)計的三要原理 制度設(shè)計的三要原理 要假定戰(zhàn)略是不能執(zhí)行的 措施要假定戰(zhàn)略是不能執(zhí)行的 措施 要假定措施是貫鉗子徹不下去的 檢查要假定措施是貫鉗子徹不下去的 檢查 要假定檢查也是沒有用的 獎罰要假定檢查也是沒有用的 獎罰 制度實施的三化原則 制度實施的三化原則 流程化流程化 明晰化明晰化 操作化操作化 一個優(yōu)秀戰(zhàn)略管理者的執(zhí)行邏輯 既要在流程中 又要超越于流程 既要在流程中 要制定出執(zhí)行的啟動流程 又要超越于流程 制定出啟動流程后 你就要放手讓手下去做 致力于建立簡單而高效的制度執(zhí)行系統(tǒng)致力于建立簡單而高效的制度執(zhí)行系統(tǒng) 錫恩錫恩4R4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標 預(yù)算計劃預(yù)算計劃 Ready 關(guān)鍵職責關(guān)鍵職責 Responsibility 業(yè)績跟蹤業(yè)績跟蹤 Review 業(yè)績評估業(yè)績評估 Result R1R1 經(jīng)營經(jīng)營 預(yù)算計劃 預(yù)算計劃 R READYEADY 門從哪兒開 人從哪兒走 R READYEADY經(jīng)營經(jīng)營 預(yù)算計劃三個構(gòu)成預(yù)算計劃三個構(gòu)成 量化的經(jīng)營目標量化的經(jīng)營目標 關(guān)鍵行動措施關(guān)鍵行動措施 財務(wù)預(yù)算財務(wù)預(yù)算 R2R2 關(guān)鍵職責 關(guān)鍵職責 RESPONSIBILITY 千斤重擔眾人挑 人人頭上有指標 R RESPEONSIBILITY ESPEONSIBILITY 部門基本法的兩大組成部分部門基本法的兩大組成部分 1 定義部門基本法 關(guān)鍵職責的澄清與界定 確定部門的關(guān)鍵職責 部門到關(guān)鍵崗位的職責 澄清與界定關(guān)鍵職責 2 建立衡量業(yè)績的指標 標準 權(quán)重 確定關(guān)鍵業(yè)績指標 根據(jù)計劃確定關(guān)鍵業(yè)績指標的 標準 目標值 設(shè)定KPI權(quán)重 建立衡量公司成功的指標 R3R3 業(yè)績跟蹤 業(yè)績跟蹤 R REVIEWEVIEW 人們不會做你希望的 人們只做你檢查的 R REVIEWEVIEW業(yè)績跟蹤的三大組成部門業(yè)績跟蹤的三大組成部門 1 業(yè)績跟蹤報表體系 建立報表系統(tǒng) 收集與目標相關(guān)的數(shù)據(jù) 準備業(yè)績報表 針對業(yè)績差的領(lǐng)域分析其 根本原因 過程管理和控制 2 月 季 年質(zhì)詢會議 找出關(guān)鍵驅(qū)動因素 確定關(guān)鍵業(yè)績指標 落實關(guān)鍵業(yè)績指標 設(shè)定KPI權(quán)重 發(fā)現(xiàn)問題 解決 問 題 事前處理 3 質(zhì)詢后行動改進 定義改進指標的關(guān)鍵失敗 因素 制定改進行動計劃 落實改進行動計劃 確保目標實現(xiàn) 優(yōu)化管理 R R4 4 績效評估 績效評估 R RESULTESULT 革命的首要問題 誰是敵人 誰是朋友 業(yè)績 能力評價是公司人力資源戰(zhàn)略的重點 4 4業(yè)務(wù)扎實 不動 提供有針對性 的發(fā)展支持 主要帶頭人 準備下一步 提供其它輔導(dǎo) 主要帶頭人 提升到高一級 超級明星 迅速提升 保證足夠的激勵 3 3業(yè)績不佳 提供有針到性 的發(fā)展支持 業(yè)務(wù)扎實 不動 考慮發(fā)展 業(yè)務(wù)扎實 不動 準備下一步 主要帶頭人 提升到高一級 2 2失敗者 警告 咨詢退出 業(yè)績不佳 警告 提供有針對性 的發(fā)展支持 業(yè)務(wù)扎實 不動 考慮發(fā)展 業(yè)績不佳 警告 提供有針對性的 發(fā)展支持 1 1失敗者 咨