讀《用心才能優(yōu)秀》心得體會.doc

讀用心才能優(yōu)秀心得體會 近日，單位組織讀書交流活動，圍繞用心才能優(yōu)秀和方法總比問題多兩本書，結(jié)合自身崗位，暢談心得體會。 今天讀了趙文明的用心才能優(yōu)秀，頗有感悟。世界上勤奮的人不計其數(shù)，但只有那些用心工作的人才是社會和企業(yè)最需要的人。用心工作是一種工作態(tài)度和工作哲學(xué)。從平凡到優(yōu)秀，其實只有一個秘訣，那就是工作上要用心一點，再用心一點。 這本書明確地提出：優(yōu)秀員工就是那些懂得用心去工作的人。用心工作的員工是企業(yè)的財富，也是企業(yè)真正需要的人。一個用力工作的人，只能做到稱職；只有用心工作的人，才能達到優(yōu)秀。用心工作是一種工作態(tài)度，更是一種工作方法和工作哲學(xué)。從平凡到優(yōu)秀，其實只有一個秘訣，那就是工作上要用心一點，再用心一點。只要用心去做，每個人都能成為最優(yōu)秀的職業(yè)人！一個不能把心思用到工作上的人，永遠只是個小角色；一個用力去做工作的人，只能說他還稱職；而只有用心去工作的人才能達到優(yōu)秀。這里所說的用心，不單要把心思全部放在工作上，而且還要積極主動地去思考、去創(chuàng)造。思想決定成敗，頭腦決定前途，有思想有頭腦的員工是最有價值、最有發(fā)展前途的員工。 細節(jié)決定成敗。細節(jié)是一種創(chuàng)造，細節(jié)是一種功力，細節(jié)表現(xiàn)修養(yǎng)，細節(jié)體現(xiàn)藝術(shù)，細節(jié)凝結(jié)效率，細節(jié)產(chǎn)生效益。能夠看得見細節(jié)的人，不僅能夠認真對待工作，而且可以把小事做細，從而使自己走上成功之路。 在此，學(xué)習(xí)用心才能優(yōu)秀，結(jié)合本人實際工作，談?wù)勑牡皿w會：在窗口工作中，要努力做到用“心”服務(wù)。很多工作中的問題，只源于你的工作態(tài)度。全力以赴的對待自己的工作，能做到最好，就不要允許自己只做到次好。一是接待群眾要熱心。以群眾要求為第一選擇，接待群眾用語文明，態(tài)度熱情誠懇，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”；二解答問題要耐心。對待群眾的咨詢求助要耐心解釋，做到“有問必答，有求必應(yīng)；三是對待工作要細心。受理群眾業(yè)務(wù)要認真細致，做到“百密而無一疏”，“手續(xù)齊全，一次辦成；手續(xù)不齊，一次說清”，避免群眾“跑白腿”或受無謂損失；四是改進不足要誠心。對服務(wù)工作中存在的不足，要善于正視，及時提出整改措施并落實到位，接受群眾監(jiān)督；五是是服務(wù)群眾要盡心。以群眾利益為第一考慮，牢記“群眾利益無小事”，竭心盡力為群眾服務(wù) 總之，無論在生活還是在工作中，用心才能優(yōu)秀。用心做事，最大的收益者是自己；糊弄工作，最大的受害