淮安大學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查.doc

經(jīng)濟與管理學(xué)院市場營銷系淮安大學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查報告 制作人：張晨露、劉 丹、厲 尤、 任自欣、丁漢卿、姜春健時 間：2013年11月28日摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益更新，人們消費模式逐漸選擇了不出戶門的網(wǎng)上消費。傳統(tǒng)的購物方式也正在轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)方面發(fā)展，出現(xiàn)了“網(wǎng)購”這種越來越受歡迎的新型消費方式，而對于現(xiàn)代大學(xué)生我餓眼，網(wǎng)上購物更是成為購物方便、便宜、快捷的一大購物形式。大學(xué)生網(wǎng)上購物已成為大學(xué)生生活的一部分，成為大學(xué)生日常生活的課題。關(guān)鍵詞：淮安、大學(xué)生網(wǎng)購、調(diào)查報告目錄摘要關(guān)鍵詞1.前言 1.1 調(diào)查背景 1.2調(diào)查目的 1.3調(diào)查內(nèi)容 1.4調(diào)查地點 1.5調(diào)查時間 1.6調(diào)查對象 1.7調(diào)查方式2. 調(diào)查結(jié)論3. 調(diào)查報告總結(jié)與建議4附件：問卷調(diào)查表一、前言1. 調(diào)查背景：如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)迅速普及。網(wǎng)上購物憑借其運營成本低，方便快捷等優(yōu)勢，已經(jīng)逐漸從一個新鮮事物變成一種時尚，各種各樣的網(wǎng)店如雨后春筍般相繼出現(xiàn)。網(wǎng)上購物的興起，沖擊并改變著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣及思維與生活方式。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)較為敏感和接觸率較高的人群，更是網(wǎng)上購物市場中的重要用戶群體。網(wǎng)購在大學(xué)生當(dāng)中普及率如何？網(wǎng)購究竟是利大于弊，還是弊大于利？大學(xué)生應(yīng)如何正確對待網(wǎng)購，從網(wǎng)購中趨利避害呢？這些都日益成為值得我們關(guān)注和探討的問題，因此，我們決定對在校大學(xué)生的網(wǎng)上購物狀況展開調(diào)查； 2. 調(diào)查目的：通過對大學(xué)生網(wǎng)上購物的相關(guān)現(xiàn)狀的調(diào)查，了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的情況與需要，研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)上購物的態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上消費行為，并對大學(xué)生網(wǎng)購提出適當(dāng)建議； 3. 調(diào)查內(nèi)容：主要調(diào)查了解大學(xué)生對待網(wǎng)購的態(tài)度及網(wǎng)購行為； 4.調(diào)查地點：淮陰師范學(xué)院（東校區(qū)）； 5. 調(diào)查時間：2013年11月20日-2013年12月10號 ； 6. 調(diào)查對象：淮陰師范學(xué)院東校區(qū)全體在校學(xué)生；7調(diào)查方式：定量研究中的調(diào)查法（問卷調(diào)查）二、調(diào)查結(jié)論1. 經(jīng)濟來源：5%的同學(xué)完全自己賺取，30%的同學(xué)一部分父母支持 、一部分自己賺取，而完全依靠父母支持的同學(xué)占絕大多數(shù)為65%，其中自己賺取生活費的同學(xué)多為大二大三同學(xué)以上情況表明：網(wǎng)購中對這個消費群宣傳的產(chǎn)品不宜過高2. 經(jīng)濟消費：大學(xué)生的月消費額低于500的占15%，500-800的占45%,而大于800的約占40%，其中大一大二的同學(xué)有各占50%。以上情況表明：其主要的消費人群為大一大二學(xué)生，這就意味著我們的潛在顧客多為大一大二學(xué)生，應(yīng)多注重宣傳符合大一大二學(xué)生需求的產(chǎn)品。3. 網(wǎng)購情況：大學(xué)生采用網(wǎng)購的頻率：幾乎不的占10%，很少網(wǎng)購的占15%，幾乎都的占5%，而經(jīng)常網(wǎng)購的占40%，其中經(jīng)常網(wǎng)購的同學(xué)主要為大二和大四的同學(xué)。此外，大學(xué)生網(wǎng)購的產(chǎn)品價格70%的同學(xué)低于100元；購買的產(chǎn)品也多為衣服和日常用品等；而且在大學(xué)生中認(rèn)為網(wǎng)購比實體店便宜的占了75%以上情況表明：在網(wǎng)店經(jīng)營和宣傳中可選擇主推對應(yīng)這個消費群的產(chǎn)品，如新穎別致的衣服款式或者簡單便捷的日常用品，還可以選擇多銷售價格低于100元的商品。另外，讓消費者承認(rèn)了網(wǎng)購的低價格優(yōu)勢。4. 網(wǎng)購與實體店的競爭：雖然消費者承認(rèn)網(wǎng)購的低價格優(yōu)勢，但幾乎100%的人都認(rèn)為網(wǎng)購不會取代實體店，因為在實體店中可以真實的體驗產(chǎn)品、享受購物的樂趣，而且能即時購買，比網(wǎng)購更快捷，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。而在網(wǎng)購中，產(chǎn)品沒有質(zhì)量保證，圖片不真實，產(chǎn)品與圖片差異大，沒有客戶體驗，無法知道自己適不適合，退換不容易。5.市場分析與展望：針對網(wǎng)購的缺點，店主可以選擇增強自己的信譽保證，以更優(yōu)的態(tài)度服務(wù)顧客，發(fā)貨迅速。在以后的科技發(fā)展中，可以存在顧客的虛擬體驗，或開設(shè)體驗店，不過目前在這只是一種設(shè)想。三、調(diào)查報告總結(jié)與建議1.網(wǎng)購：提高質(zhì)量和信譽，實事求是，不對產(chǎn)品夸張；可根據(jù)身高、身材虛擬試穿；整頓標(biāo)低價吸引、欺騙顧客的商家；提供售后服務(wù)，完善好售后服務(wù)體系；重視發(fā)貨速