維修衛(wèi)咨設(shè)備安裝銷售一體化.doc

衛(wèi)浴設(shè)備安裝銷售維修一體化（營銷企劃） 我國是個人口大國，又是一個發(fā)展中國家，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各行各業(yè)的迅速發(fā)展騰飛，生活水平進(jìn)步居住產(chǎn)業(yè)的大大提高,裝修裝飾也進(jìn)步發(fā)展。隨著居住生活條件的提高與迅速發(fā)展，建材行業(yè)的銷售也跟著活躍、騰飛。 科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，依靠科技進(jìn)步改造傳統(tǒng)的銷售是生產(chǎn)企業(yè)實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的主要方針，任何一種產(chǎn)品在科技飛速發(fā)展的今天很難長期占有市場，它需要不斷改進(jìn)升級才可以滿足不同時期消費者的需求，企業(yè)以生產(chǎn)制造為主，產(chǎn)品的研制由科研單位完成。銷售則應(yīng)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量的保證，在這個社會全面進(jìn)步、生活條件不斷提高的今天,科研與生產(chǎn)，生產(chǎn)與銷售這三者是密不可分的。 社會的進(jìn)步，生活水平的提高，衛(wèi)浴水暖也是人們生活中不可缺的頭等大事，人們在生活中“吃、喝、拉、痧”不可缺的生活用品之一。自我國1978年十一屆三中全會以來國門打開時人們就爭先恐后地向著小康水平爭奪，銷售行業(yè)也騰飛發(fā)展。在中國東邊的一個小小的城市聚集著20萬的銷售大軍，不斷地開拓市場，不斷地改進(jìn)傳統(tǒng)的銷售方式力爭求得用戶及客戶的信賴與支持。專業(yè)營銷表達(dá)技巧 溝通能力是一個銷售人員最重要，最核心的技能，如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶、使對方有興趣傾聽、先接受銷售員、進(jìn)而接受產(chǎn)品、這是一項很專業(yè)的技巧、銷售人員面對客戶的表達(dá)和溝通技能，改進(jìn)溝通方式，提高銷售業(yè)績。1、銷售工作的步聚與流程2、傳流的銷售過程3、新的售貨環(huán)境4、以客戶為中心的銷售5、銷售表達(dá)的目的6、專業(yè)形象7、克服緊張情緒8、有效的開場表白9、應(yīng)用技巧1、銷售工作的步聚與流程，銷售工作的步聚著先應(yīng)掌握我們所銷售的產(chǎn)品的價格、性質(zhì)、特點與優(yōu)點，應(yīng)熟悉我們所有產(chǎn)品規(guī)格型號，價格，熟悉周邊的環(huán)景，消費條件，哪些地方對我們的產(chǎn)品銷售比較有利，哪些地方須要我們?nèi)ネ茝V我們的產(chǎn)品。2、傳 統(tǒng)的銷售過程，是我們從廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品接于過來，需要的客戶自然而然來購。但我們現(xiàn)在所需要的不是這樣，在這發(fā)展經(jīng)濟(jì)時代，我們需要的是為客戶節(jié)約成本，給客戶方便，客戶需要的是我們的服務(wù)，我們有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，自然而然的就得到客戶的支持，有了客戶的支持，我們自然而然地得利。 營銷知識的挑戰(zhàn)，在這個21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的時代里，它將逐步替代工業(yè)經(jīng)濟(jì)成辦國際經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位，知識經(jīng)濟(jì)作為一種創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新應(yīng)成為經(jīng)濟(jì)增長的發(fā)動機(jī)在知識經(jīng)濟(jì)條件下，營銷創(chuàng)新是其核心要索之一，只有大力開展?fàn)I銷創(chuàng)新，才能要好地迎接知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn) 面對世界綠色浪潮的蓬勃興起，應(yīng)放棄傳統(tǒng)時代營銷做法，探索新的營銷做法，即進(jìn)行營銷創(chuàng)新。新的營銷創(chuàng)新可概括十大方面：觀念創(chuàng)新、理論創(chuàng)新，市場創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新，方法創(chuàng)新、策略創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、人才創(chuàng)新、游戲規(guī)則創(chuàng)新。觀念創(chuàng)新應(yīng)追求與21世紀(jì)相適應(yīng)的新營銷觀念，一是親情營銷觀念。20世紀(jì)的市場營銷觀念強(qiáng)調(diào)的核心是顧客至高無上，把顧客當(dāng)“上帝”其實，世界上本沒有什么“上帝”而且“上帝”高高在上使人無法適從。在這21世紀(jì)里，我們的營銷觀念是“親情營銷觀念”強(qiáng)調(diào)把顧客當(dāng)“朋友”或“親人”而不是什么所謂的“上帝”通過建立一種新型的親情（魚水）關(guān)系，把顧客與我們之間的距離最大限度地縮短，通過與顧客做“朋友”而使顧客成為我們永遠(yuǎn)的“朋友”以感情投資換取顧客的“貨幣投資”另外是知識營銷關(guān)念，智力資本將成為第一資本，它決定著營銷業(yè)面向未來的竟?fàn)巸?yōu)勢，智力優(yōu)勢取決于這個時代的最重要優(yōu)勢。樹立知識營銷觀念是新一輪營銷戰(zhàn)略與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，是知識經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的一種新營銷觀念，它高度重視知識，信息和智力，憑知識和智力而不是憑經(jīng)驗在日益激烈的市場營銷戰(zhàn)中取勝。充分捕捉和利用市場信息來取決于營銷經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。面對愈演愈熱的營銷戰(zhàn)，在拼力拿奪已有的市場去尋找消費者尚未得到滿足的潛在需求、創(chuàng)新，開拓這一市場領(lǐng)域來獲取成功。在營銷實踐中，一方面應(yīng)取于把國際選進(jìn)的營銷做法創(chuàng)造性加以應(yīng)用，另一方面要大膽實施新的營銷方法，靈活性地調(diào)整營銷活動適應(yīng)并滿