鞋城人事管理制度.doc

太平洋鞋城（意爾康專賣店、聞宇專賣店）人事管理制度制定：劉彥清 審核：李小雙人事管理制度 為加強(qiáng)公司的人事管理，明確人事管理權(quán)限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。除遵照國家有關(guān)法律規(guī)定外，本公司的人事管理，均依本制度規(guī)定辦理。本規(guī)定適用公司全體職員即公司聘用的全部從業(yè)人員第一章 人事管理權(quán)限第一條 總經(jīng)理確定公司的部門設(shè)置和人員編制、所有員工的任免去留及晉級，決定全體員工的待遇，負(fù)責(zé)全體職員薪資方案的制定、實(shí)施和修訂第二條 門店經(jīng)理的管理權(quán)限和工作職責(zé)：一、 協(xié)助總經(jīng)理管理公司職員的任免、晉升、調(diào)動、獎懲等事宜。二、 做好各門店人事招聘，聘用及解聘手續(xù)。三、 負(fù)責(zé)公司人事管理制度的建立、實(shí)施和修訂。四、 負(fù)責(zé)公司各店面日常工作管理以及考勤管理。五、 組織公司平時考核及年終考核工作。六、 根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)、崗位設(shè)置制定人力資源規(guī)劃。 七、根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)進(jìn)行合理的安排，保證完成全年的各店鋪銷售任務(wù)第二章 員工的招聘與管理第一條 招聘原則： 公開招收、自愿報名、全面考核、擇優(yōu)錄取。第二條 聘用流程： 招聘計劃應(yīng)聘人員填寫個人簡歷表面試安排店鋪進(jìn)行實(shí)習(xí) 入職前培訓(xùn)（介紹公司情況企業(yè)文化等）（合格者）分配店鋪或區(qū)域辦理相關(guān)手續(xù)（正式上班） 第三條 試用：導(dǎo)購員試用分二個階段：1、實(shí)習(xí)導(dǎo)購試用期為10天，合格者晉升初級導(dǎo)購。2、初級導(dǎo)購試用期為20天，合格者晉升為中級導(dǎo)購（試用期結(jié)束）。特別優(yōu)秀者經(jīng)過考核可以提前結(jié)束試用期。一、 實(shí)習(xí)導(dǎo)購員試用期上班不足10天要求辭職，沒有工資。二、 新職員在試用期間曠工一次或遲到早退累計三次（含三次）以上，公司有權(quán)利隨時解聘不計算工資。三、 實(shí)習(xí)導(dǎo)購不參與銷售提成，工資按每天20元計算。初級導(dǎo)購日工資20元另加個人銷售提成。四、 店長、領(lǐng)班根據(jù)新員工在試用期的表現(xiàn)，公正地評分并寫出初核評語上交店面經(jīng)理。五、 店面經(jīng)理根據(jù)新職員在試用期間的出勤情況以及店長領(lǐng)班的初核評語作出決定并通報總經(jīng)理。第四條 提前結(jié)束試用期：一、 在試用期間，對業(yè)務(wù)素質(zhì)、銷售技能、工作適應(yīng)能力及工作成效特別出色的新職員，店面經(jīng)理可以報請總經(jīng)理批準(zhǔn)對此員工提前結(jié)束試用期轉(zhuǎn)為正式員工，并享受正式員工的相關(guān)待遇。二、 在試用期10-15天內(nèi)，對明顯不適合某崗位或不適合錄用的職員，店面經(jīng)理可以提前向總經(jīng)理報請?zhí)崆稗o退試用職員。第五條 員工錄用：被正式聘用的新職員，由人事負(fù)責(zé)人與其簽定員工聘用協(xié)議，一式兩份，一份交由公司存檔，一份交新職員自留，聘用日期及正式工資的起算日期自試用期滿之日計算。第六條 勞動協(xié)議：員工聘用協(xié)議一年簽定一次。聘用期滿如不發(fā)生解聘和離職情況將繼續(xù)聘用。職員如不續(xù)聘，須在聘用期滿前十五天書面通知人事經(jīng)理。（經(jīng)理則要提前30天）第三章 培訓(xùn)機(jī)制第一條 為提高員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，開展定期和不定期的各種形式的培訓(xùn)。第二條 員工的培訓(xùn)分為職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)三種。一、 職前培訓(xùn)由店面經(jīng)理（督導(dǎo)）、店長負(fù)責(zé)，內(nèi)容為：1. 公司簡介、人事管理規(guī)章的講解；2. 企業(yè)文化知識的培訓(xùn)；工作要求、工作程序、工作職責(zé)的說明；3. 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；服務(wù)意識；禮貌用語的培訓(xùn)。二、 在職培訓(xùn)：員工不斷的研究學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，店長領(lǐng)班應(yīng)隨時施教，提高員工的能力；特別是淡場的培訓(xùn)。三、 視業(yè)務(wù)的需要，挑選優(yōu)秀的員工參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)，回公司后將學(xué)習(xí)的內(nèi)容傳授給其他同事。第四章 工作守則和行為準(zhǔn)則第一條 工作守則包括一、 每位員工都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心,處處以公司的利益為重, 為公司的發(fā)展努力工作。二、 樹立服務(wù)意識，牢記“顧客至上”的原則，主動、熱情、周到的為顧客服務(wù)，努力讓顧客滿意。三、 員工要具備創(chuàng)新能力，通過培養(yǎng)學(xué)習(xí)新知識使個人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。四、 講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命，上級安排的任務(wù)必須在最短的時間內(nèi)作出滿意的答復(fù)。五、 要有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，滿負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率是對所有員工提出的敬業(yè)要求。六、 具有堅韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。七、 要善于協(xié)調(diào)，融入集體，有團(tuán)隊合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，分工不分家。八、 要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無私的個人品質(zhì)。九、 明確公司的奮斗目標(biāo)和個人工作目標(biāo)。第二條 行為準(zhǔn)則包括：一、 職員應(yīng)遵守公司一切規(guī)章制度；盡職盡責(zé)、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進(jìn)取二、 職員應(yīng)服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，對未經(jīng)明示事項的處理，應(yīng)請示上級，遵照指示辦理；對不服從領(lǐng)導(dǎo)安排與管理的員工可以采取記大過、開除等懲罰辦法。三、 職員應(yīng)嚴(yán)格保守公司的經(jīng)營、財務(wù)、人事等機(jī)密；不得利用工作時間從事第二職業(yè)或與工作無關(guān)的活動四、 職員不得損毀或非法侵占公司財物；五、 服從上級命令，有令即行。如有正當(dāng)意見應(yīng)在事前陳述如遇同事工作繁忙，必須協(xié)同辦理。六、 儀表整潔，舉止端莊，行為檢點(diǎn)，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風(fēng)貌的體現(xiàn)；七、 公司內(nèi)員工之間要團(tuán)結(jié)合作，互相信任，互相學(xué)習(xí)，溝通思想，交流感情；第五章 薪酬及福利待遇第一條 薪酬一、 底薪：由基本工資與職務(wù)工資組成。二、 加班工資，按實(shí)際情況給予補(bǔ)休或者補(bǔ)薪。加班時間在2-6小時以內(nèi)的加班工資按3元/小時計算(注：長白班人員加班工資按4元/小時)，加班時間達(dá)6小時以上（含6小時）按4元/小時計算加班工資。u 以下情況視為加班：1. 國家規(guī)定的法定節(jié)假日加班；（節(jié)假日工資次年3月15號發(fā)放）2. 公司規(guī)定的加班時間超過二小時以上的（當(dāng)月發(fā)放）三、 銷售提成：根據(jù)各門店的業(yè)務(wù)指標(biāo)，確定提成標(biāo)準(zhǔn)。（具體見每月銷售任務(wù)）四、 導(dǎo)購之星獎勵：完成當(dāng)月個人銷售指標(biāo)且銷售額或數(shù)量排名第一者可獲得導(dǎo)購之星獎20元。五、 全勤獎勵：分月全勤獎勵、年度全勤獎勵。1. 月全勤獎勵：當(dāng)月出滿勤（未請事病假、無遲到早退、無曠工）者給予月全勤獎勵30元。2. 年度全勤獎勵：連續(xù)四個季度出滿勤（未請事病假、無遲到早退、無曠工）給予年度全勤獎金50元。第二條 節(jié)假日工資計算元旦 1天 日均工資*2/天春節(jié) 3天 日均工資*2/天清明 1天 日均工資*2/天端午 1天 日均工資*2/天中秋 1天 日均工資*2/天國慶節(jié)3天 日均工資*2/天勞動節(jié)1天 日均工資*2/天注：次年的3月15號發(fā)放以上節(jié)日工資第三條：福利一、 困難補(bǔ)助：職員個人或家庭有特殊困難，可申請?zhí)厥饫щy補(bǔ)助，補(bǔ)助金額視具體情況而定。二、 過節(jié)費(fèi)：中秋節(jié)、端午節(jié)公司將發(fā)放適當(dāng)?shù)倪^節(jié)費(fèi)或物品。三、 員工生日：由公司相關(guān)人員安排，并出50元用于購買蛋糕等禮品以表慶祝。四、 婚假、喪假、年假之福利第四條：月工資制，工資發(fā)放時間為每月15日（如遇節(jié)假日提前或順延）。第六章 人員調(diào)動與晉升第一條 公司會根據(jù)工作需要調(diào)整員工的工作崗位，員工也可以根據(jù)本人意愿申請在公司各部門（店面）之間流動。職員的調(diào)動分為部門內(nèi)部調(diào)動和部門之間調(diào)動兩種情況，所有員工必須服從公司的工作安排第二條 晉升制度:一、 晉升職業(yè)規(guī)劃：實(shí)習(xí)導(dǎo)購員初級導(dǎo)購員中級導(dǎo)購員資深導(dǎo)購店長助理店長經(jīng)理二、 每季度人事考核成績一直在優(yōu)秀者，再考察該職員以下因素作為后備干部儲備。職位空缺或需要設(shè)立時，考慮后備干部儲備庫。1. 具備較高的職位技能2. 有關(guān)工作經(jīng)驗和資歷3. 在職工作表現(xiàn)及品德4. 完成職位所需要的有關(guān)訓(xùn)練課程5. 具有較好的適應(yīng)性和潛力。三、 晉升操作規(guī)程：晉升分一般晉升和破格晉升。在平時人事考核中表現(xiàn)優(yōu)異者、對公司有特殊貢獻(xiàn)者可以破格晉升。各店店長呈報晉升者名單同時應(yīng)該準(zhǔn)備下列資料：1. 職員調(diào)動、晉升申報表2. 員工的人事考核表3. 店長或經(jīng)理鑒定4. 具有說服力的事例5. 其他相關(guān)材料 第七章 假期管理 第一條 為嚴(yán)格勞動制度,加強(qiáng)公司對員工假期的管理,對各種假期的申請和審批程序做如下規(guī)定：一、 春節(jié)假：春節(jié)三天（初一、初二、初三）可以帶薪休息但要服從公司安排進(jìn)行輪休。二、 婚假：員工可享受婚假，婚假期間發(fā)放底薪，按全勤結(jié)算?；榧侔垂g享受不同的假期1. 1年以上2年以內(nèi)的，2天婚假2. 2年以上3年以內(nèi)的，4天婚假3. 3年以上的，5天婚假三、 喪假 員工可享受喪假喪假期間發(fā)放底薪，按全勤結(jié)算。喪假規(guī)定：1. 直系親屬：父母、配偶、子女、兄弟姐妹死亡，假期2天2. 旁系親屬：岳父母、公婆死亡，假期1天，四、 年假：工齡滿一年以上、表現(xiàn)突出的員工,可享受3天年假。工齡滿二年以上、可享受5天年假。年假在每年的6月-8月安排，確因工作需要無法安排休假的,由公司給予相應(yīng)補(bǔ)助五、 事假：員工在工作期間,確有私事要處理,必須請假。事假除扣除當(dāng)日基本工資外還要扣除當(dāng)月全勤獎勵。未經(jīng)請假或請假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開的,按曠工一天處理,扣發(fā)2倍的當(dāng)日基本工資；曠工連續(xù)超過3日，累計當(dāng)月5天者,公司無條件解聘。六、 病假：員工確實(shí)因病不能上班時,應(yīng)填寫“病假申請單”,并出具醫(yī)院證明,病假一天以內(nèi)的由店面經(jīng)理批準(zhǔn),1天以上的由總經(jīng)理批準(zhǔn)。病假期間發(fā)放一天底薪，當(dāng)月病假超一天以上無全勤獎勵。因急病,不能及時提前請假的應(yīng)于3小時內(nèi)打電話通知店面主管,并于上班后補(bǔ)填請假單。 第八章 獎懲第一條 公司對以下情形之一者，予以記功受獎：一、 保護(hù)公司財產(chǎn)物資安全方面作出突出貢獻(xiàn)者；二、 銷售業(yè)績突出，為公司帶來明顯效益者；三、 對公司發(fā)展規(guī)劃或業(yè)務(wù)管理規(guī)范提出合理化建議，并給公司帶來明顯效率或效益者；四、 在某一方面表現(xiàn)突出，足為公司楷模者；五、 其他制度規(guī)定應(yīng)予記功授獎行為。六、 記功授獎方式有：大功、小功、嘉獎、一次性獎金、通報表揚(yáng)等。第二條 公司對以下情況之一者，予以記過處罰：一、 利用工作之便圖取私利、貪污、盜竊、毆斗、詐騙、索賄、受賄、經(jīng)手錢財不清、拖欠錢財不償、違反公司財務(wù)制度者；二、 公司遭遇任何災(zāi)難或發(fā)生緊急事件時，責(zé)任人或在場職員未能及時全力加以挽救者；三、 在公司外的行為足以妨礙其應(yīng)執(zhí)行的工作及公司聲譽(yù)或利益者；四、 恣意制造內(nèi)部矛盾，影響公司團(tuán)結(jié)和工作配合者；五、 怠慢、欺辱、謾罵顧客，給公司形象帶來損害者；六、 玩忽職守、責(zé)任喪失、行動遲緩、違反規(guī)范、給公司業(yè)務(wù)或效益帶來損害者；七、 嚴(yán)重違反公司勞動紀(jì)律及各項規(guī)章制度者；八、 竊取、泄露、盜賣公司經(jīng)營、財務(wù)、人事等商業(yè)機(jī)密者；九、 不按銷售人員接待順序之規(guī)定隨意搶單者經(jīng)過警告不改的；（接待順序見店面管理之接待順序規(guī)定） 記過處罰方式有：開除、記大過、記小過、嚴(yán)重警告、警告、一次性罰款等； 第九章 離職與解聘第一條 離職：導(dǎo)購員要求離開本公司，應(yīng)提前15天向該部門主管提出書面離職申請，店長以上職員離職必須提前30天提出書面離職申請。在未得到批準(zhǔn)前必須繼續(xù)工作，不得先行離職，否則扣發(fā)該月工資。第二條 解聘：員工因違反了公司規(guī)章制度而被解聘的，應(yīng)由店長以上人員填寫解聘職員申請表，報請店面經(jīng)理批準(zhǔn)，一線經(jīng)理以上人員的解聘，須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。并通知被解聘人員辦理離職交接手續(xù)。第三條 辭職流程：