項(xiàng)目管理與實(shí)施.ppt

1 簡(jiǎn)述ERP項(xiàng)目實(shí)施的步驟 ERP項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間跨度多長(zhǎng)較為合適 ERP項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)有哪些 如何防范 如何看待ERP項(xiàng)目是否成功 誰(shuí)對(duì)ERP項(xiàng)目的成功負(fù)責(zé) 如何計(jì)算ERP項(xiàng)目的投資回報(bào)率 2 1項(xiàng)目管理要點(diǎn) 項(xiàng)目管理與項(xiàng)目周期 ERP項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容 前期工作 項(xiàng)目組織 3 項(xiàng)目是一件事情 一項(xiàng)獨(dú)一無(wú)二的任務(wù)是在一定的時(shí)間和一定的預(yù)算內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期目的 項(xiàng)目側(cè)重于過(guò)程 它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念 例如我們可以把一條高速公路的建設(shè)過(guò)程視為項(xiàng)目 但不可以把高速公路本身稱(chēng)為項(xiàng)目 項(xiàng)目例子 安排一個(gè)演出活動(dòng) 開(kāi)發(fā)和介紹一種新產(chǎn)品 策劃一場(chǎng)婚禮 涉及和實(shí)施一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 進(jìn)行工廠的現(xiàn)代化改造 主持一次會(huì)議 4 項(xiàng)目管理 合理組織 調(diào)配和利用材料和設(shè)施 人力 資金等各種資源 保質(zhì)量 保進(jìn)度 保成本 預(yù)算 和諧地完成預(yù)期的項(xiàng)目目標(biāo) 應(yīng)用 工程建設(shè) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 軟件開(kāi)發(fā) 重大型產(chǎn)品制造 ERP項(xiàng)目實(shí)施 5 項(xiàng)目是有時(shí)間性的 不同于日常例行工作 有開(kāi)始日期和結(jié)束日期 ERP內(nèi)部集成項(xiàng)目跨度 正常情況 不超過(guò)18個(gè)月 6 ERP項(xiàng)目的周期 前期階段 ERP原理培訓(xùn) 需求分析 投資效益分析 目標(biāo)設(shè)定 設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程模型 分析風(fēng)險(xiǎn)和制定防范措施 制定明確的項(xiàng)目定義 選擇合作伙伴及軟件選型 規(guī)劃階段 軟件和系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn) 工作分解 編制項(xiàng)目計(jì)劃落實(shí)項(xiàng)目組織 召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)員大會(huì)等 實(shí)施階段 業(yè)務(wù)人員培訓(xùn) 數(shù)據(jù)錄入 參數(shù)設(shè)置 原型測(cè)試和應(yīng)用模擬 用戶(hù)化或二次開(kāi)發(fā) 業(yè)務(wù)流程改進(jìn) 交付階段 操作人員培訓(xùn)及考核 最后的模擬測(cè)試 制定工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程 切換運(yùn)行 項(xiàng)目評(píng)價(jià)和驗(yàn)收 7 遵守項(xiàng)目管理的規(guī)范流程 項(xiàng)目定義明確 實(shí)施范圍 管理基礎(chǔ) 工作量 產(chǎn)品復(fù)雜性 物料數(shù)量 工藝路線(xiàn)工序數(shù)量 定單數(shù)量 參照樣板 投入人力和人員素質(zhì) 實(shí)施顧問(wèn)得力 培訓(xùn) 激勵(lì)機(jī)制 8 分析存在的問(wèn)題 找出原因與解決方案 為什么要做 確定項(xiàng)目的范圍與目標(biāo) 做到什么程度 項(xiàng)目組織 人力資源 職責(zé) 溝通 誰(shuí)來(lái)做 工作分解 工作內(nèi)容 層次 順序 做什么 如何做 項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度控制 防范風(fēng)險(xiǎn) 何時(shí)做 如何保證 工作質(zhì)量跟蹤 控制 評(píng)價(jià) 做得如何 控制項(xiàng)目預(yù)算 花多少錢(qián)在做 工作成果 文檔 做了什么 評(píng)價(jià) 審批通過(guò) 做的結(jié)果滿(mǎn)意否 下一步工作 還要做什么 9 1定義項(xiàng)目?jī)?nèi)容2編制項(xiàng)目計(jì)劃3執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃4預(yù)見(jiàn)和處理問(wèn)題5控制項(xiàng)目范圍6溝通交流情況7控制實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)8管理各種文檔9控制實(shí)施質(zhì)量10評(píng)價(jià)工作業(yè)績(jī) 摘自 GartnerTechRepublic TenSteps 實(shí)施前 實(shí)施后 10 前期階段工作 摸底 企業(yè)自身 同行或類(lèi)似企業(yè) 軟件公司 咨詢(xún)公司 分析 戰(zhàn)略 戰(zhàn)術(shù)需求分析 投資效益分析 決策與選型 項(xiàng)目目標(biāo) 階段 范圍 資金 進(jìn)度 項(xiàng)目組織 人力調(diào)配 軟件 實(shí)施顧問(wèn) 11 ERP的項(xiàng)目組織 大中型企業(yè) 環(huán)環(huán)相扣 層層盡責(zé) 全心投入 12 2防范風(fēng)險(xiǎn)與成功條件要點(diǎn) 實(shí)施ERP的風(fēng)險(xiǎn) 成功率的爭(zhēng)議 成功的條件 誰(shuí)對(duì)ERP項(xiàng)目成敗負(fù)責(zé) 13 14 實(shí)施方法論 SystemsApplicationsandProductsinDataProcessing 15 ASAP AcceleratedSAP ASAP是SAP公司在20余年SAP項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上總結(jié)出來(lái)的一整套SAP項(xiàng)目 R 3 實(shí)施方法論以及輔助工具體系 它優(yōu)化了在實(shí)施過(guò)程中對(duì)時(shí)間 質(zhì)量和資源的有效使用等方面的控制 可以大大地縮短SAP項(xiàng)目的實(shí)施周期 主要包括 ASAP路線(xiàn)圖 SAP工具包 SAP技術(shù)支持和服務(wù) SAP培訓(xùn)和SAP參考模型 16 產(chǎn)品 完整的解決方案SAPR 3 人 解決方案專(zhuān)家XX項(xiàng)目小組SAP咨詢(xún)顧問(wèn) 方法 ASAPSAP實(shí)施合作伙伴 XX項(xiàng)目 SAP實(shí)施策略 17 SAP實(shí)施組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目小組 財(cái)務(wù) SAP項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)總經(jīng)理各部門(mén)經(jīng)理 SAP顧問(wèn)組 項(xiàng)目小組 后勤 項(xiàng)目小組 技術(shù) 項(xiàng)目核心小組 最終用戶(hù) 18 AcceleratedSAP加速實(shí)施SAP方法 SAP實(shí)施工具及方法 ASAP 19 實(shí)施路線(xiàn)圖SAP工具包服務(wù)與支持SAP技術(shù)支持和服務(wù)SAP培訓(xùn)SAPR 3參考模型 AcceleratedSAP具體內(nèi)容 20 ASAP路線(xiàn)圖 ASAP提供了面向過(guò)程的 清晰和簡(jiǎn)明的項(xiàng)目計(jì)劃 在實(shí)施R 3的整個(gè)過(guò)程中提供一步一步的指導(dǎo) 路線(xiàn)圖共有五步 包括項(xiàng)目準(zhǔn)備 業(yè)務(wù)藍(lán)圖 實(shí)現(xiàn)過(guò)程 最后準(zhǔn)備 上線(xiàn)與技術(shù)支持 21 ASAP 實(shí)施路線(xiàn)圖 項(xiàng)目準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)上線(xiàn)準(zhǔn)備系統(tǒng)上線(xiàn) 22 階段一 項(xiàng)目準(zhǔn)備 項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的組建培訓(xùn)系統(tǒng)的安裝進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)制定項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)編制項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃建立會(huì)議制度通過(guò)SAP初級(jí)培訓(xùn)課程 了解R 3概貌 23 在第一階段 項(xiàng)目準(zhǔn)備 成功因素 高層管理的認(rèn)同與承諾理性的計(jì)劃與期望設(shè)定公司全部決策者都需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行確認(rèn) 清楚的項(xiàng)目目標(biāo) 一個(gè)有效率的決策流程 愿意接受變化的企業(yè)文化AcceleratedSAP ProjectEstimator 項(xiàng)目估算器 通過(guò)使用一系列預(yù)先規(guī)定的問(wèn)題的方式來(lái)向?qū)ы?xiàng)目小組 并且推動(dòng)與高級(jí)職員和關(guān)鍵操作經(jīng)理關(guān)于R 3體驗(yàn)和開(kāi)發(fā)速度的會(huì)晤 24 階段二 業(yè)務(wù)藍(lán)圖 現(xiàn)狀調(diào)查 調(diào)查客戶(hù)業(yè)務(wù)處理需求及其組織構(gòu)架 業(yè)務(wù)流程未來(lái)業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì) 根據(jù)SAP的功能及川維的實(shí)際情況 在R 3系統(tǒng)中建立相應(yīng)模型 形成川維未來(lái)業(yè)務(wù)模式 稱(chēng)為川維業(yè)務(wù)藍(lán)圖項(xiàng)目管理階層定義最終用戶(hù)培訓(xùn)策略和文檔 測(cè)試策略等 項(xiàng)目組參加SAP中級(jí)培訓(xùn)R 3系統(tǒng)安裝 系統(tǒng)管理 傳輸 備份 管理階層審閱業(yè)務(wù)藍(lán)圖 25 在第二階段 業(yè)務(wù)藍(lán)圖 成功因素 客戶(hù)項(xiàng)目小組成員的到位有經(jīng)驗(yàn)的咨詢(xún)顧問(wèn)的到位明確的范圍定義 有優(yōu)先順序的 26 階段三 SAP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 模擬 設(shè)置基本運(yùn)行系統(tǒng) 客戶(hù)處理的80 項(xiàng)目小組SAP高級(jí)培訓(xùn)接口 報(bào)告和轉(zhuǎn)換設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)方案模擬和批準(zhǔn) 27 階段三 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 確認(rèn) 精煉基本運(yùn)行系統(tǒng) 包括所有的業(yè)務(wù)狀態(tài) 目標(biāo) 開(kāi)發(fā)和測(cè)試接口 報(bào)告和轉(zhuǎn)換建立授權(quán)和系統(tǒng)管理建立最終用戶(hù)程序和培訓(xùn)安裝實(shí)際運(yùn)行環(huán)境完成質(zhì)量檢查 28 在第三階段 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 成功因素 快捷的決策項(xiàng)目的范圍沒(méi)有大的變更注重?cái)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換與接口設(shè)計(jì)目的是要將一個(gè)未來(lái)狀態(tài)模型開(kāi)發(fā)并發(fā)展到集成的和已證明的解決方案中 此方案實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)業(yè)務(wù)過(guò)程需求 基于 業(yè)務(wù)藍(lán)圖 通過(guò)兩個(gè)步驟完成對(duì)R 3系統(tǒng)的配置 第一步完成對(duì)基線(xiàn)系統(tǒng)的配置 第二步配置主要的業(yè)務(wù)流程 因?yàn)槌跏寂渲檬腔谒{(lán)圖 基線(xiàn)系統(tǒng)是實(shí)際運(yùn)行環(huán)境的一個(gè)真實(shí)業(yè)務(wù)處理 配置在兩個(gè)工作包中完成 基線(xiàn)配置 最終配置基線(xiàn)配置提供了配置周期的基礎(chǔ) 系統(tǒng)在最終配置工作包中被細(xì)化 29 階段四 最終準(zhǔn)備 正式運(yùn)行計(jì)劃定稿實(shí)施最終用戶(hù)培訓(xùn)綜合的 大量的和重點(diǎn)的測(cè)試完成早期診斷服務(wù) 遠(yuǎn)程服務(wù) 建立內(nèi)部服務(wù)臺(tái)切換至正式運(yùn)行環(huán)境 30 在第四階段 上線(xiàn)準(zhǔn)備 成功因素 確保最終測(cè)試與客戶(hù)接收 如 接口 打印輸出 重點(diǎn)在完成最終系統(tǒng)的測(cè)試 培訓(xùn)用戶(hù)和將數(shù)據(jù)和系統(tǒng)切換到生產(chǎn)環(huán)境 在這個(gè)階段 R 3系統(tǒng)將被調(diào)整為最佳 為了系統(tǒng)準(zhǔn)備和正式上線(xiàn)后業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行必須進(jìn)行調(diào)整 最終的系統(tǒng)測(cè)試和終端用戶(hù)的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)被完成 開(kāi)始進(jìn)行二次開(kāi)發(fā) 最終的系統(tǒng)測(cè)試包括 測(cè)試轉(zhuǎn)化過(guò)程和程序以及接口程序 實(shí)施卷和重點(diǎn)測(cè)試以及最終的用戶(hù)接受測(cè)試 31 階段五 正式運(yùn)行和支持 生產(chǎn)支持檢驗(yàn)生產(chǎn)系統(tǒng)的正確性 業(yè)務(wù)收益的度量對(duì)系統(tǒng)上線(xiàn)后進(jìn)行咨詢(xún)支持解決系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行效果進(jìn)行評(píng)估 32 在第五階段 正式運(yùn)行和支持 成功因素 系統(tǒng)投入運(yùn)行及支持 正確移交系統(tǒng) 保證系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn) 主要任務(wù)是提供用戶(hù)支持 確認(rèn)正式業(yè)務(wù)流程的正確性 優(yōu)化系統(tǒng)的使用 后續(xù)培訓(xùn) 制定后續(xù)長(zhǎng)期計(jì)劃 系統(tǒng)升級(jí) 系統(tǒng)日常維護(hù) 項(xiàng)目回顧 在這個(gè)階段中 需要運(yùn)行一個(gè)會(huì)計(jì)期間 并評(píng)和測(cè)量R 3系統(tǒng)帶來(lái)的投資回報(bào) 正式運(yùn)行后 客戶(hù)組集中在支持用戶(hù)上 咨詢(xún)顧問(wèn)為此成果的第二位的貢獻(xiàn)者 應(yīng)該每天檢測(cè)和復(fù)查業(yè)務(wù)結(jié)果和系統(tǒng)性能 切換計(jì)劃 后續(xù)的定期最終用戶(hù)培訓(xùn)建立長(zhǎng)期的支持策略與內(nèi)部支持核心 33 SAP工具包 正確的工具產(chǎn)生與眾不同的效果 工具包指的是ASAP中用到的所有工具 包括R 3業(yè)務(wù)工程 R 3BusinessEngineering 一些其它軟件產(chǎn)品 如MS Project ASAP的 估算師 BestEstimator 工具使用戶(hù)能精確測(cè)算實(shí)施中所需的資源 成本和時(shí)間 ASAP的 實(shí)施助理 ImplementationAssistant 是一個(gè) 如何做 的指導(dǎo)書(shū) 可以伴隨用戶(hù)走過(guò)實(shí)施中的每一個(gè)階段 包括調(diào)查表和項(xiàng)目計(jì)劃 ASAP還充分發(fā)揮了R 3企業(yè)設(shè)計(jì)的強(qiáng)大配置能力 在這個(gè)似乎無(wú)限大的工具箱里有建模 實(shí)施 改進(jìn)和建立技術(shù)文件等工具 利用公認(rèn)的企業(yè)模型和行業(yè)模板將有效地加速對(duì)企業(yè)的實(shí)施 34 SAP技術(shù)支持和服務(wù) SAP的技術(shù)支持和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶(hù)在實(shí)施和使用過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解答 它是用戶(hù)的助手 所以用戶(hù)永遠(yuǎn)放心 在實(shí)施過(guò)程中總會(huì)有一個(gè)朋友隨時(shí)來(lái)幫助 用戶(hù)將得到從項(xiàng)目開(kāi)始到成功實(shí)施及其后續(xù)方面的支持 服務(wù)包括咨詢(xún)和培訓(xùn) ASAP提升了服務(wù)與支持的范圍 即所有與SAP環(huán)境相關(guān)的服務(wù) 早期預(yù)警 EarlyWatch 概念評(píng)估和啟動(dòng)檢查是其中的一部分 可用來(lái)保證整體的品質(zhì)并讓用戶(hù)用主動(dòng)的方式來(lái)調(diào)整R 3系統(tǒng) 35 SAP培訓(xùn) SAP的培訓(xùn)策略包含了對(duì)項(xiàng)目小組和最終用戶(hù)的培訓(xùn) 一般來(lái)講 項(xiàng)目組的培訓(xùn)是混合了標(biāo)準(zhǔn)1 3級(jí)課程和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) 對(duì)最終用戶(hù)是由已受訓(xùn)的項(xiàng)目小組成員作為教員將知識(shí)傳授給最終用戶(hù) 36 SAPR 3參考模型 SAP開(kāi)發(fā)的R 3參考模型以商業(yè)術(shù)語(yǔ)描述了在R 3系統(tǒng)所支持的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用功能與業(yè)務(wù)過(guò)程 此信息幫助企業(yè)識(shí)別應(yīng)用中可見(jiàn)的不同過(guò)程以及應(yīng)用之間的集成關(guān)系 因此企業(yè)能夠運(yùn)用SAP軟件為他們自己獲取最大利益 R 3的參考模型集成在R 3的系統(tǒng)中 此集成版本被認(rèn)為是商業(yè)的領(lǐng)航者 37 ERP項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)有哪些 如何防范 38 思想認(rèn)識(shí)造成的風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)上下對(duì)ERP不理解或理解不一致 上ERP系統(tǒng)的目的不實(shí)事求是 選擇實(shí)施ERP系統(tǒng)的時(shí)機(jī)不當(dāng) 對(duì)變革的必要性理解不一 項(xiàng)目得不到企業(yè)管理高層的支持 39 年內(nèi) 成為本行業(yè)信息化的示范單位 年內(nèi) 我省 市 大中型企業(yè)要實(shí)現(xiàn)信息化 攀比 政績(jī)工程 面子工程 完成上級(jí)指令 不得不上 不上白不上 模糊目標(biāo) 難判斷成功 我們是行業(yè)的龍頭老大 不能不上ERP 我們的對(duì)手上了ERP 所以我們也要上 提高企業(yè)形象 IC工程 為本企業(yè)的信息化搭建一個(gè)平臺(tái) 管理上一個(gè)臺(tái)階 提高管理水平 為什么上ERP 40 組織工作造成的風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目組織的成員任命不當(dāng) 缺少團(tuán)隊(duì)精神 沒(méi)有激勵(lì)機(jī)制 成員辛苦工作得不到肯定 人員變動(dòng)頻繁 關(guān)鍵人物流失 41 實(shí)施方法造成的風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)診斷和需求分析結(jié)論錯(cuò)誤 選型方法或步驟不對(duì) 沒(méi)有明確的項(xiàng)目定義 沒(méi)有熟練掌握軟件的功能和應(yīng)用 數(shù)據(jù)參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤 忽視模擬運(yùn)行 急于投入實(shí)際應(yīng)用 忽視結(jié)合企業(yè)管理實(shí)際 得不到基層員工的支持 42 我國(guó)實(shí)施MRPII的某個(gè)調(diào)查 成功率僅10 43 企業(yè)有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度的機(jī)制 有可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 是全球競(jìng)爭(zhēng)文化的企業(yè) 管理基礎(chǔ)工作扎實(shí) 產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代 有生命力 有穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境 有改革開(kāi)拓 不斷進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)班子 對(duì)項(xiàng)目承擔(dān)責(zé)任 各級(jí)一把手理解ERP 有一致的明確目標(biāo) 44 得力的項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目組織人選得當(dāng) 重視培訓(xùn)教育 提高員工素質(zhì) 管理人員 計(jì)算機(jī)人員配合默契 重視數(shù)據(jù)準(zhǔn)確 及時(shí) 完整 選擇適用的軟件及長(zhǎng)期合作的軟件商 項(xiàng)目管理實(shí)施方法和實(shí)施指導(dǎo) 服務(wù)支持 嚴(yán)格的工作紀(jì)律 嚴(yán)明的工作準(zhǔn)則與規(guī)程 深化改革 重視業(yè)務(wù)流程重組 健全激勵(lì)機(jī)制 建設(shè)復(fù)合型人才隊(duì)伍 45 誰(shuí)對(duì)實(shí)施ERP成敗負(fù)責(zé) 46 Hershey公司采用SAP產(chǎn)品 時(shí)機(jī)不當(dāng) 眾多系統(tǒng)同時(shí)上 根據(jù)CFOMagazine 三露廠采用Movex軟件 僅供參考 軟件漢化問(wèn)題 不服水土 員工素質(zhì)與培訓(xùn)問(wèn)題 顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題 對(duì)所謂 成功率 一定要分析 成功的標(biāo)準(zhǔn) 成功率的計(jì)算方法 要了解具體過(guò)程 切忌人云亦云 47 軟件公司的考核 銷(xiāo)售人員 銷(xiāo)售額 服務(wù)人員 服務(wù)天數(shù) 誰(shuí)使用ERP系統(tǒng) 結(jié)論 軟件公司不考核成功率 誰(shuí)選的軟件商和服務(wù)商 企業(yè) 企業(yè) 結(jié)論 企業(yè)對(duì)成功率負(fù)責(zé) 48 如何計(jì)算ERP項(xiàng)目的投資回報(bào)率 49 投資效益分析 一 效益 舉例 降低庫(kù)存量 資金占用利息 降低超儲(chǔ)浪費(fèi) 資金占用利息 報(bào)廢損失 提高資源利用率 增加銷(xiāo)售收入 減少采購(gòu)成本 爭(zhēng)取優(yōu)惠 減少管理費(fèi)用 提高交貨履約率 減少賠償費(fèi) 加速資金回收與周轉(zhuǎn) 資金周轉(zhuǎn)率 減少財(cái)務(wù)差錯(cuò) 壞帳損失 規(guī)范化管理對(duì)質(zhì)量的保證 降低質(zhì)量成本 成本控制