信息系統(tǒng)合同

信息系統(tǒng)合同 委托方： _ 服務(wù)方： _ 鑒于委托方有意建立信息化管理系統(tǒng)，服務(wù)方愿意為委托方提供上述信息化管理系統(tǒng)，雙方特依據(jù)中華人民共和國合同法和相關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定，按照平等互利的原則達成協(xié)議如下： 1定義 （ 1）信息化系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、系統(tǒng)、項目：信息化系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、系統(tǒng)、項目等均指本合同所規(guī)定的、委托方擬建設(shè)、服務(wù)方擬提供的信息化集成系統(tǒng)及其部分。 （ 2）里程碑：里程碑指服務(wù)方為完成委托方擬建設(shè)的信息化系統(tǒng)中相對獨立的階段性工作部分項目。 （ 3） 商業(yè)秘密：商業(yè)秘密是指雙方各自所擁有的，不為公眾所知的管理信息、方式方法、顧客名單、商業(yè)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、銷售渠道、技術(shù)訣竅、源代碼、計算機文檔和技術(shù)資料等，或由雙方在履行本合同過程中明確指明為商業(yè)秘密的、法律所認可的任何信息。 （ 4）工作日：工作日指國家所規(guī)定的節(jié)假日之外的所有的工作日，凡本合同所約定的工作日均指工作日，未指明工作日的日期指自然順延的日期。 2委托方業(yè)務(wù)及信息化系統(tǒng)描述 委托方的主營業(yè)務(wù)為 _，兼營業(yè)務(wù)為 _；委托方擬建立的信息化系統(tǒng)為_， 擬建立的信息系統(tǒng)其要求和主要功能為 _。委托方現(xiàn)有的相關(guān)（技術(shù)設(shè)備名稱）（信息化系統(tǒng)名稱）為 _，其主要功能是 _，服務(wù)方對該系統(tǒng)已經(jīng)充分了解，并將結(jié)合委托方擬建的信息化系統(tǒng)，充分利用現(xiàn)有系統(tǒng)中已有的設(shè)備和相關(guān)軟件。已有系統(tǒng)的設(shè)備和軟件見附件 _，其中注明了擬選用的設(shè)備與軟件。委托方保證對所擬選用的上述設(shè)備與軟件有繼續(xù)使用和或升級的權(quán)利。未注明的設(shè)備與軟件在擬建系統(tǒng)中不予利用，或由委托方自行處理；但原有系統(tǒng)中的功能，除（委托方明確表示需依照本合同由服 務(wù)方升級的和不予保留的功能）之外，服務(wù)方不得由于集成了本合同所規(guī)定的系統(tǒng)后，而破壞其原有功能。 3服務(wù)方所提供的信息系統(tǒng)描述 服務(wù)方已經(jīng)充分理解委托方的需求并根據(jù)上述所書的委托方業(yè)務(wù)和信息化系統(tǒng)的描述，向委托方提供以下信息系統(tǒng)集成： （ 1）硬件系統(tǒng)：服務(wù)方所提供的硬件系統(tǒng)設(shè)備為 _和 _所生產(chǎn)的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量符合 _要求，該產(chǎn)品所構(gòu)建的系統(tǒng)，主要功能為 _，將支持 _軟件的運行。該硬件設(shè)備的技術(shù)標準、規(guī)格、數(shù)量、價格等見附件 1 。 （ 2）軟件系統(tǒng)：服務(wù)方所提供的軟件系統(tǒng)為 _，其中屬于第三方的軟件為 _，屬于服務(wù)方所擁有的軟為 _，委托方委托服務(wù)方開發(fā)的軟件為 _。該軟件系統(tǒng)以（服務(wù)方，委托方，第三方）所提供的硬件系統(tǒng)為運行平臺，由 _軟件為操作平臺；其軟件系統(tǒng)包括： _子系統(tǒng)、 _子系統(tǒng)、 _子系統(tǒng)、 _子系統(tǒng)、等 _子系統(tǒng)共同構(gòu)成本合同所規(guī)定的信息系統(tǒng)。該軟件所構(gòu)建的系統(tǒng)，主要功能為 _、 _、 _；該軟件與（服務(wù)方所提供的）硬件系統(tǒng)所建立的信息系統(tǒng)將支持委托方 _業(yè)務(wù)和 /或管理的運作。該軟件系統(tǒng)的名稱、功能、等級、版本、價格見附件 2。 （ 3）信息系統(tǒng)達到的目標：整體功能符合委托方的所描述 _系統(tǒng)的要求，能夠達到系統(tǒng)的集成以及模塊之間的無縫銜接、數(shù)據(jù)的無縫傳輸、數(shù)據(jù)充分共享、快速響應(yīng)查詢；其具體的數(shù)據(jù)為：業(yè)務(wù)處理速度為每分鐘 _，數(shù)據(jù)存儲量為 _，數(shù)據(jù)傳輸速度為 _，響應(yīng)查 詢時間為 _。系統(tǒng)具有開放性，能夠適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化（包括技術(shù)設(shè)備的更新、具備后臺編譯、預(yù)留與其他系統(tǒng)的接口、采用標準技術(shù)）；整個系統(tǒng)能夠達到委托方所需功能的開放度，（同買方原有系統(tǒng)相兼容）。 （ 4）系統(tǒng)設(shè)計的原則：信息化系統(tǒng)的建設(shè)在技術(shù)上將體現(xiàn)以下原則：成熟性與先進性；習(xí)慣性與規(guī)范性；可用性與安全性；經(jīng)濟性與實用性；繼承性與可擴展性。 4信息系統(tǒng)開發(fā)與進度 （ 1）本信息系統(tǒng)的開發(fā)分為 _里程碑階段，每個里程碑階段的項目完成后，均依據(jù)本合同附件 3所列的檢測標準進行檢 測和交付，委托方將按照本合同的第六條規(guī)定進行付款；服務(wù)方制作的或引用的檢測標準不得低于本行業(yè)的標準。其具體的里程碑階段和進度見附件 3。 （ 2）項目管理：合同各方指派代表組成本信息系統(tǒng)開發(fā)管理小組，管理小組成員名單和通訊方式見附件 _。合同各方可以根據(jù)具體情況重新指定己方管理小組成員，但須以書面方式通知另外一方；委托方也可以指定第三方作為自己的代理人參加管理小組。管理小組的成員應(yīng)能符合項目及其進展的需要和要求。任何一方的小組成員如未能履行合同所規(guī)定的義務(wù)，從而導(dǎo)致項目遲延或終止，其后果如構(gòu) 成對本合同的違約，則由該成員所代表的一方依本合同的違約條款承擔違約責任。 （ 3）信息與資料的提供：雙方應(yīng)按照本項目的性質(zhì)，互相配合，充分溝通；服務(wù)方有權(quán)根據(jù)本合同的規(guī)定和項目需要，向委托方了解有關(guān)情況，調(diào)閱有關(guān)資料，向有關(guān)職能人員調(diào)查了解有關(guān)系統(tǒng)情況，以對該信息系統(tǒng)進行全面的研究和設(shè)計，委托方應(yīng)予以積極的配合。如委托方對服務(wù)方完成本合同所需的委托方資料和情況不予提供，從而導(dǎo)致項目遲延或終止，其后果如構(gòu)成對本合同的違約或造成服務(wù)方的損失，則委托方依本合同的違約條款 _和相關(guān)的法律規(guī)定承擔賠償和 違約責任。 （ 4）設(shè)計方案：服務(wù)方在取得了委托方所提供的必要資料后，將依據(jù)本合同所規(guī)定的信息系統(tǒng)的功能與目標，在 _日內(nèi)完成設(shè)計方案并提交委托方審核。委托方在收到該設(shè)計方案后，對設(shè)計方案中所描述的信息系統(tǒng)的適用性和使用性進行審核；委托方應(yīng)在 _日內(nèi)完成審核，如認可的，則在設(shè)計方案中簽字認可。如有異議，則提交服務(wù)方復(fù)審，如不構(gòu)成問題，則服務(wù)方應(yīng)向委托方予以解釋；確有問題的，服務(wù)方應(yīng)及時予以修改并再次提交委托方審核。甲乙雙方將重復(fù)此程序，直至雙方一致認可。委托方雖然對設(shè)計方案進行了 審核并簽字，但委托方只對設(shè)計方案中信息系統(tǒng)對委托方的適用性、可用性、 _、_等進行審核。委托方并不對設(shè)計方案中的技術(shù)問題進行審核，如該設(shè)計方案在今后出現(xiàn)任何技術(shù)問題或技術(shù)調(diào)整，仍由服務(wù)方承擔責任。該設(shè)計方案經(jīng)雙方簽字后，作為本合同的附件。 （ 5）進度報告：服務(wù)方應(yīng)于每月（季）度終了的（ 20）天內(nèi)，以合理的、委托方可以理解的方式，向委托方提供書面的項目階段進度報告，包括硬件和軟件建設(shè)階段。內(nèi)容包括但不限于：項目進度與計劃執(zhí)行、已完成的開發(fā)項目、有無遇到的困難和障礙、本項目的預(yù)期 效果、人員配置、有無項目變更及 /或變更情況、或其它與本項目有關(guān)的委托方應(yīng)該知道的情況或委托方要求知道的情況。如有重大的問題或重要的變更發(fā)生，服務(wù)方需在（七）天內(nèi)向委托方做出書面報告；服務(wù)方也應(yīng)當在合理的時間內(nèi)回復(fù)委托方在其它時間內(nèi)提出的與本項目相關(guān)的詢問。如服務(wù)方違反本條的規(guī)定，服務(wù)方應(yīng)承擔由此而引起的項目遲延和委托方不能及時付款或配合項目進行的后果及項目延期的責任。 （ 6）第三方監(jiān)理：委托方有權(quán)聘請第三方作為本信息系統(tǒng)項目的監(jiān)理，如委托方指定了第三方作為委托方的監(jiān)理，依委托方的授權(quán)，該監(jiān)理享有相關(guān)的、與 委托方同等的、本合同中所約定的委托方權(quán)利，以監(jiān)理本項目的進行。 （ 7）轉(zhuǎn)包與分包：未經(jīng)委托方同意，服務(wù)方不得將本合同項下的義務(wù)或項目轉(zhuǎn)包或分包給第三方實施。違反本條的規(guī)定，服務(wù)方應(yīng)將轉(zhuǎn)包或分包盈利（轉(zhuǎn)包或分包合同所規(guī)定的價格與本合同所規(guī)定的價格的差額）的（雙）倍支付給委托方，并按轉(zhuǎn)包或分包項目價格的 30%支付違約金；除立即終止轉(zhuǎn)包或分包合同外，服務(wù)方仍應(yīng)按本合同所規(guī)定的時間和質(zhì)量等條款，繼續(xù)履行本合同。 5項目變更 以維護和兼顧各方的利益和信息系統(tǒng)的最優(yōu)化為原則、在本項目的基本范圍內(nèi)，甲乙雙方均有權(quán) 在履行本合同的過程中適時地提出變更、擴展、替換或修改本項目的某些部分包括但不限于增加或減少系統(tǒng)的相應(yīng)功能、技術(shù)參數(shù)的提高或提升、交付或安裝的時間與地點；為此，雙方同意： （ 1）若委托方提出項目的部分變更，委托方應(yīng)以書面形式提交給服務(wù)方。服務(wù)方應(yīng)在_工作日內(nèi)對此作出書面回應(yīng)，其內(nèi)容包括詳細的該變更對合同價格、項目交付日期、系統(tǒng)性能、項目技術(shù)參數(shù)的影響和變化以及對合同條款的影響等。 （ 2）委托方收到服務(wù)方的上述回應(yīng)后，應(yīng)在 _日內(nèi)以書面方式通知服務(wù)方是否同意和接受服務(wù)方的上述回 應(yīng)。如果委托方接受服務(wù)方的上述回應(yīng)，則雙方另行對此變更簽署予以確認，服務(wù)方則按變更后的約定履行本合同。 （ 3）如委托方不同意服務(wù)方的上述回應(yīng)、如對價格或交付日期的變化等，雙方有權(quán)將此爭議提交蘇州仲裁委員會進行仲裁；在仲裁裁決生效之前，委托方執(zhí)行服務(wù)方回應(yīng)中的要求，服務(wù)方執(zhí)行委托方所要求的變更。仲裁裁決下達后，雙方即依此執(zhí)行并由敗訴方承擔仲裁費用。本條款對仲裁的選擇是獨立的，不影響本合同中爭議條款所規(guī)定的爭議方式解決的選擇。 （ 4）如服務(wù)方提出項目的部分變更建議，服務(wù)方應(yīng)同時詳細闡明該變更對合同價格、項目 交付日期、系統(tǒng)性能、項目技術(shù)參數(shù)的影響和變化以及對合同條款的影響等。 （ 5）委托方收到服務(wù)方的上述變更建議后，應(yīng)在 _日內(nèi)以書面方式通知服務(wù)方是否同意和接受服務(wù)方的上述變更建議。如果委托方接受服務(wù)方的上述回應(yīng)，則雙方另行對此變更建議簽署予以確認，甲乙雙方則按變更后的約定履行本合同。如委托方不同意服務(wù)方的上述建議，雙方仍按原合同執(zhí)行，但由此而產(chǎn)生的相關(guān)風險，由委托方承擔。 6交付 （ 1）交付時間和地點：服務(wù)方將按照本合同及其附件所規(guī)定的時間和項目，由服務(wù)方支付運費和保險費，（逐項列明有關(guān) 費用）交付本信息系統(tǒng)集成；交付地點： _。如由于委托方的原因而導(dǎo)致交付不能按照規(guī)定的時間進行，服務(wù)方將按延期時間順延交付時間；如因延期交付而導(dǎo)致服務(wù)方的損失，委托方應(yīng)賠償服務(wù)方的實際損失。如委托方能接受交付而不接受交付，則視為服務(wù)方已經(jīng)交付，委托方應(yīng)當按照合同的約定付款，甲乙雙方對此另有約定的除外。 （ 2）交付方式：服務(wù)方在進行每項合同所約定的項目交付前 _天，以書面方式通知委托方。委托方應(yīng)當在接到通知的 _天內(nèi)安排接受交付。 （ 3）交付內(nèi)容：服務(wù)方應(yīng)按照合同所 約定的內(nèi)容和時間進行交付；除項目本身的系統(tǒng)運行外，包括但不限于機器設(shè)備、安裝手冊、工作手冊、系統(tǒng)軟件、計算機文檔、人機交互學(xué)習(xí)程序等；如本合同約定委托方可以使用或擁有某軟件源代碼的，服務(wù)方應(yīng)同時交付軟件的源代碼。所交付的文檔與文件應(yīng)當是電子版式和可供人閱讀的。 （ 4）檢測與檢驗：服務(wù)方在交付前，應(yīng)當對所交付的項目進行功能和運行檢測，以確認交付項目符合本合同的規(guī)定；檢測標準見附件 3及 _。委托方在領(lǐng)受交付項目后，應(yīng)當在 _天內(nèi)對所交付項目進行檢驗，向服務(wù)方出具書面文件以確認其 符合本合同所約定的信息系統(tǒng)任務(wù)、要求和功能；或如有缺陷，應(yīng)向服務(wù)方出具書面報告，陳述需改進的缺陷。服務(wù)方應(yīng)立即改進此項缺陷，并再次進行檢測和評估。委托方應(yīng)于 _天內(nèi)再次檢驗并向服務(wù)方出具書面領(lǐng)受文件或遞交缺陷報告。甲乙雙方將重復(fù)此項程序直至最終檢驗合格由委托方領(lǐng)受或由委托方依法或依約終止本合同為止；但此項重復(fù)程序不得超過本合同所規(guī)定的相應(yīng)合同履行期。如由于委托方原因?qū)е滤桓俄椖咳毕?，?jīng)委托方要求，服務(wù)方應(yīng)幫助改進此項缺陷，由此而發(fā)生的費用由委托方承擔。 （ 5）系統(tǒng)試運行：自系統(tǒng)功能檢測通過 之日起，委托方擁有 _天的系統(tǒng)試運行權(quán)利。如由于服務(wù)方原因，系統(tǒng)在試運行期間出現(xiàn)缺陷或問題，如果是硬件方面的問題，而該硬件是由服務(wù)方直接提供給委托方的，服務(wù)方應(yīng)免費更換或修理故障部分的設(shè)備；如果是軟件方面的缺陷或問題，服務(wù)方應(yīng)及時排除該方面的故障；所引起的相關(guān)費用均由服務(wù)方承擔。如由于委托方原因，系統(tǒng)在試運行期間出現(xiàn)缺陷或問題，如果是硬件方面的問題，而該硬件是由服務(wù)方直接提供給委托方的，服務(wù)方應(yīng)負責維修或更換故障部分的設(shè)備，如是委托方自行采購的，則由委托方自行負責維修；如果是軟件方面的缺陷或問 題，服務(wù)方應(yīng)及時排除該方面的故障；所引起的相關(guān)費用均由委托方承擔。 （ 6）系統(tǒng)驗收： _天的系統(tǒng)試運行完成后，委托方應(yīng)及時進行系統(tǒng)驗收。服務(wù)方以書面形式向委托方遞交（本信息系統(tǒng)）驗收通知書，委托方在收到驗收通知書的 _天內(nèi)，安排具體日期，由甲乙雙方按照本合同的規(guī)定完成系統(tǒng)驗收。如屬于服務(wù)方原因致使被驗收系統(tǒng)未通過驗收，服務(wù)方應(yīng)排除故障，并自行承擔相關(guān)費用，同時，延長試運行期限_天直至系統(tǒng)完全符合驗收標準。如屬于委托方原因致使被驗收系統(tǒng)未通過驗收，如為系統(tǒng)故障原因 ，服務(wù)方應(yīng)在合理時間內(nèi)排除故障，再進行驗收，所發(fā)生的費用由委托方支付；如系故障之外的原因，除本合同規(guī)定的不可抗力外，而委托方不愿或未能在規(guī)定的時間內(nèi)完成驗收，則由服務(wù)方單方面進行驗收，并將驗收報告提交委托方，由此視為系統(tǒng)驗收已經(jīng)通過。 7知識產(chǎn)權(quán) （ 1）受委托方委托，由服務(wù)方開發(fā)的 _軟件及相關(guān)文件和文檔的版權(quán)歸 _所有； _方享有其使用權(quán)。與本信息系統(tǒng)相關(guān)的且由此項目開發(fā)而新產(chǎn)生的商業(yè)秘密信息、技術(shù)資料和技術(shù)訣竅等所有權(quán)歸 _所有， _方享有使用權(quán)。（另一）方非經(jīng)（對）方同意不得向第三方轉(zhuǎn)讓本條所約定的相關(guān)所有權(quán)和使用權(quán)或泄露秘密信息、技術(shù)資料或技術(shù)訣竅。任何一方違反本條的約定，應(yīng)承擔違約責任，并賠償另一方的損失。本合同另有規(guī)定或甲乙雙方另行約定的除外。 （ 2）委托方對服務(wù)方所售予（許可）的 _軟件（沒有）（有）向第三方（分）許可的權(quán)利。除本合同規(guī)定外，服務(wù)方許可委托方使用的軟件或相關(guān)的任何知識產(chǎn)權(quán)，并不表示委托方已經(jīng)從服務(wù)方獲得許可第三人使用它們的權(quán)利。 （ 3）服務(wù)方提供給委托方的、來自于和或?qū)儆诘谌降能浖?，委托方在使用時，應(yīng)當依照服務(wù)方與第三方對該軟件使用的約定依法使用。服務(wù)方應(yīng)將該等約定的書面文件的復(fù)印件交委托方參閱。 （ 4）委托方在本合同項下的任何權(quán)利不因其發(fā)生收購、兼并、重組而發(fā)生變化；如委托方被收購、被兼并、被重組，則委托方在本合同項下的權(quán)利隨之轉(zhuǎn)移至收購、兼并或重組之單位。 （ 5）委托方在領(lǐng)受本合同項下的信息系統(tǒng)后，應(yīng)嚴格遵守相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)及軟件版權(quán)保護的法律、法規(guī)；并在本合同所規(guī)定的范圍內(nèi)使用本信息系統(tǒng)，任何被委托方用于未經(jīng)授權(quán)的商業(yè)目的的復(fù)制行為所造成的違約或侵權(quán)責任由委托方承但。 8 價格與付款方式 （ 1）本合同所規(guī)定的信息系統(tǒng)總價為： _元；其中硬件系統(tǒng)價格為： _元；軟件系統(tǒng)價格為： _元；集成價格為： _元。 （ 2）項目增減：如本項目進展過程中，甲乙雙方依據(jù)本合同第 _項條款規(guī)定對項目作出有任何變更或經(jīng)雙方同意的增減設(shè)備、系統(tǒng)功能變化或軟件模塊等，一方或雙方將依據(jù)上述擬定價格為原則，商定具體變更后的價格。 （ 3）付款方式 a硬件系統(tǒng)：本合同簽訂后 _天內(nèi)，委托方一次性支付硬件系統(tǒng)價格的 _，計人民幣 _，作為預(yù)付款；硬件系統(tǒng)交付驗收合格后 _天內(nèi)，委托方支付硬件系統(tǒng)價格 _，計人民幣 _元；余款計人民幣 _元，在硬件系統(tǒng)正常運行 _天后，由委托方向服務(wù)方全部付清。 b軟件系統(tǒng)：按附件 _所列的軟件開發(fā)或項目進行的里程碑階段分期付款，在每個里程碑軟件或項目交付驗收合格后 _天內(nèi)，委托方向服務(wù)方支付 _該里程碑軟件或項目價格。余款人民幣 _元，在全部信息系統(tǒng)驗收合格并正常運行 _天后，由委托方向服務(wù)方全部付清。集成款人民幣 _元，在合同所規(guī)定的全部信息系統(tǒng)驗收合格并運行 _天后，由委托方向服務(wù)方一次性全部支付。 9商業(yè)秘密 （ 1）任何一方在本合同履行的過程中，或為履行本合同的需要，首次從對方所獲得的、有關(guān)對方和或?qū)儆趯Ψ降纳虡I(yè)秘密包括生產(chǎn)管理的方式方法與資料、產(chǎn)品技術(shù)資料、客戶名單、銷售渠道，企業(yè)戰(zhàn)略及其他被認為是商業(yè)秘密的信息，未經(jīng)對方同意，不得泄露給任何第三方。 （ 2）任何一方為本項 目需要，向?qū)Ψ酵嘎队嘘P(guān)資料或信息且認為是其商業(yè)秘密需要保密時，應(yīng)事先予以注明。但不管有任何其它約定，服務(wù)方自主開發(fā)的屬于服務(wù)方的軟件源代碼及其文檔資料、系統(tǒng)設(shè)計書等為服務(wù)方的商業(yè)秘密，未經(jīng)服務(wù)方同意，委托方不得透露給第三方。 （ 3）上述商業(yè)秘密信息，該獲取方只能將該信息用于服務(wù)于本項目，而且只能由相應(yīng)的工程技術(shù)人員使用；沒有必要接觸該類信息的人員，不得接觸。 （ 4）獲取對方商業(yè)秘密的一方，應(yīng)當采取適當有效的方式保護所獲取的商業(yè)秘密；除非由對方的書面許可，或該信息已被對方認為不再是商業(yè)秘密，或已在社會上公 開，該所獲取的商業(yè)秘密應(yīng)當在 _年內(nèi)不得對外透露。 10項目培訓(xùn) 服務(wù)方應(yīng)根據(jù)項目實施的計劃、進度和需要與客戶的合理要求，及時安排對委托方的相關(guān)人員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)目標為受訓(xùn)者能夠完成其操作對象，實現(xiàn)依據(jù)本合同所規(guī)定的信息系統(tǒng)的目標和功能。 11系統(tǒng)保證和維護 （ 1）服務(wù)方聲明并保證： a本合同項下由服務(wù)方提供的任何第三方的、應(yīng)用于本合同所規(guī)定的信息系統(tǒng)的軟件等知識產(chǎn)權(quán)，具有合法的所有權(quán)或使用權(quán)或分許可權(quán)，并不會侵犯第三人的合法權(quán)利； b服務(wù)方受委托方委托而開發(fā)的軟件沒有、也 不會侵犯他人的合法權(quán)利； c如服務(wù)方依據(jù)本合同的規(guī)定，需對第三人的軟件進行修改、添加或升級，則服務(wù)方須保證其已經(jīng)取得了第三人的合法授權(quán)； d服務(wù)方所交付的軟件系統(tǒng)中，服務(wù)方不會為任何理由而植入自動終止或妨礙系統(tǒng)運作的軟件； e如服務(wù)方所提供的軟件，包括受委托方委托所開發(fā)的軟件，如有須經(jīng)國家有關(guān)部門登記、備案、審批、許可的，服務(wù)方應(yīng)保證所提供的軟件是完成了登記、備案、審批、許可的軟件。服務(wù)方違反本條的規(guī)定而導(dǎo)致委托方被第三人追究法律責任，或?qū)е挛蟹讲荒苷＿\作本信息系統(tǒng)，則服務(wù)方負責賠償委托方由 此而應(yīng)起的全部損失。 （ 2）服務(wù)方保證依據(jù)本合同向委托方所提供的信息系統(tǒng)及其附屬產(chǎn)品時，不存在品質(zhì)或工藝上的瑕疵，能夠按照本合同所規(guī)定的技術(shù)規(guī)范、要求和功能進行正常運行。服務(wù)方并保證，服務(wù)方所提供的軟件系統(tǒng)在當前情況下是最適合委托方目前使用的版本。 （ 3）服務(wù)方在一年內(nèi)向委托方提供免費的保修和維護服務(wù)，如果廠商對系統(tǒng)產(chǎn)品中的相應(yīng)部分的保修期超過一年的，則按廠商規(guī)定進行免費保修。在此期間如發(fā)生系統(tǒng)運作故障，或出現(xiàn)瑕疵與缺陷，服務(wù)方將按照下列方式提供保修和維護服務(wù)：系統(tǒng)嚴重故障、部分服務(wù)不正常， 1 個工作日內(nèi) 2 小時內(nèi)答復(fù)；系統(tǒng)個別服務(wù)不正常， 2 個工作日內(nèi) 4 小時內(nèi)答復(fù)。 （ 4）保修期內(nèi)，如由于服務(wù)方的責任而需要對本信息系統(tǒng)中的部件（包括軟件和硬件）予以更換或升級，則該部件的保修期相應(yīng)延長。 （ 5）保修期內(nèi)，如由于委托方的原因而引起的上述故障，其修理和維護費用由委托方承擔。 （ 6）系統(tǒng)保修期滿后，如委托方繼續(xù)聘請服務(wù)方對本合同所規(guī)定的信息系統(tǒng)進行維護，則由雙方另行簽署維護協(xié)議。 12系統(tǒng)升級約定 （ 1）升級及升級成果權(quán)利的約定：委托方對服務(wù)方所提供的（ _部分）軟件（有、無）自行升級的權(quán)利 。如委托方依據(jù)合同權(quán)利對服務(wù)方所提供的自行開發(fā)軟件進行升級，則委托方（需）（不需）將升級后的軟件回饋與服務(wù)方，升級后的成果屬于 _所有，（甲乙雙）方對升級后的軟件有使用權(quán)。適用本條款時，委托方仍須遵守本合同所約定對第三方保密的規(guī)定；同時，本條款不適用于第三方擁有所有權(quán)的軟件。 （ 2）對原本程序的附加或修改：為順利運行本信息系統(tǒng)，委托方可以根據(jù)其實際需要，對服務(wù)方所提供的自行開發(fā)的軟件進行必要的附加或修改；并有權(quán)在本信息系統(tǒng)上運行其他的應(yīng)用軟件。適用本條款時，委托方仍須遵守本合同所約定對第三方 保密的規(guī)定；同時，本條款不得違反第三方擁有所有權(quán)軟件的使用規(guī)定。 （ 3）在任何情況下，未征得服務(wù)方的書面同意，委托方不得為商業(yè)交易目的對服務(wù)方所提供的任何軟件進行升級、附加或修改。 12違約責任 （ 1）交付違約：如服務(wù)方未依據(jù)本合同所規(guī)定的計劃和時間內(nèi)完成和交付本合同所規(guī)定的項目，委托方有權(quán)要求服務(wù)方采取補救和補償措施，