銷售助理工作職責(zé).doc

銷售部助理（辦公室）職責(zé)崗位職責(zé)：協(xié)助銷售總監(jiān)和大區(qū)經(jīng)理、各省區(qū)域經(jīng)理處理各種內(nèi)勤業(yè)務(wù)，如樣書寄送、文件蓋章、通知發(fā)放、費(fèi)用劃撥、財(cái)務(wù)報(bào)銷、客戶檔案歸類整理，數(shù)據(jù)記錄與核實(shí)、監(jiān)督客戶服務(wù)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)到位等。1、負(fù)責(zé)公司銷售及其他銷售相關(guān)文件資料的歸類、管理工作。2、負(fù)責(zé)各類營銷數(shù)據(jù)的整理，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢；協(xié)助銷售總監(jiān)對(duì)相關(guān)市場數(shù)據(jù)做匯總、整理工作。3、負(fù)責(zé)銷售人員周報(bào)的匯總統(tǒng)計(jì)，并就相關(guān)信息整理歸檔。4、協(xié)助銷售總監(jiān)對(duì)銷售人員的銷售費(fèi)用、市場費(fèi)用做初期審核，并做好歷史記錄。5、接受委托，幫助區(qū)域經(jīng)理安排、聯(lián)系、接待來京重要客戶。6、協(xié)助銷售總監(jiān)做好部門內(nèi)務(wù)、部門例會(huì)的組織召開，并做好會(huì)議記錄。7、協(xié)助銷售總監(jiān)做好市場活動(dòng)的組織、召開工作，執(zhí)行具體會(huì)務(wù)性事務(wù)。8、完成銷售總監(jiān)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。技能要求：1.熟練使用電腦，精通辦公軟件；2.為人熱情性格開朗，具備吃苦耐勞精神,有上進(jìn)心；3.要求積極主動(dòng)的工作態(tài)度，做事細(xì)心且富有責(zé)任感；4.具有較好的溝通能力及客戶服務(wù)意識(shí)；5.做事情條理性強(qiáng)；6.優(yōu)秀的溝通及表達(dá)能力和談判公關(guān)能力；7.有責(zé)任感,有挑戰(zhàn)精神,有團(tuán)隊(duì)意識(shí)；8.非常強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及信息處理能力9.判斷，預(yù)測(cè)，決策能力及寫作能力銷售助理工作細(xì)則對(duì)于一個(gè)公司來講，銷售助理的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用。每項(xiàng)事務(wù)的處理都會(huì)直接關(guān)系到銷售業(yè)績的好壞，從銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、匯總；到市場信息的收集、匯報(bào)；以及市場活動(dòng)的召開與落實(shí)，銷售助理都將起到重要的作用。1 .與區(qū)域業(yè)務(wù)人員的聯(lián)系1.1 每周工作周報(bào)的收集并整理，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)（各區(qū)域經(jīng)理每周一10：30之前以E-MAIL形式將周報(bào)發(fā)送至銷售總監(jiān)并抄送銷售助理）1.2 業(yè)務(wù)人員費(fèi)用的申請(qǐng)、借款、核銷事宜 依據(jù)公司業(yè)務(wù)政策及銷售定額書、銷售人員財(cái)務(wù)管理制度等的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的開展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷；市場經(jīng)費(fèi)的審核等工作。1.3 區(qū)域業(yè)務(wù)人員所需資料的整理，如；1.3.1 日常材料（包括名片、公司簡介等）；1.3.2 產(chǎn)品資料（包括產(chǎn)品演示光盤、產(chǎn)品資料、體驗(yàn)卡等）；1.3.3 協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔（如院校使用問題匯總報(bào)告，投標(biāo)意向書等）。1.4區(qū)域業(yè)務(wù)人員差旅跟蹤；1.4.1對(duì)于業(yè)務(wù)人員出差申請(qǐng)的初步審核，如：拜訪理由是否充分；時(shí)間、路線是否合理等；1.4.2業(yè)務(wù)人員出差完畢后，對(duì)拜訪結(jié)果進(jìn)行了解、重要信息匯報(bào)銷售總監(jiān)并將拜訪信息進(jìn)行歸檔整理；1.4.3對(duì)于業(yè)務(wù)人員的拜訪效果及客戶滿意度做出調(diào)查（可通過院?；卦L等形式）。2 銷售環(huán)節(jié)涉及工作2.1 銷售合同管理流程2.1.1合同擬定：根據(jù)銷售總監(jiān)反饋信息，草擬銷售合同；2.1.2合同審批：合同擬好后銷售報(bào)呈總監(jiān)、總經(jīng)理審批；2.1.3合同簽署：合同審批通過后，將合同以PDF格式提供區(qū)域經(jīng)理，落實(shí)簽署工作；2.1.4合同整理：將簽訂的合同做備份、登記處理；（原件交由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一保管）。2.2銷售回款管理流程2.2.1根據(jù)開票情況及帳期約定，協(xié)助銷售總監(jiān)提醒區(qū)域經(jīng)理落實(shí)（催促）回款工作；2.2.2帳期前每周兩次催款頻率；逾期后每天一次催款頻率；2.2.3落實(shí)回款過程中，出現(xiàn)的任何問題及時(shí)匯報(bào)銷售總監(jiān)；（如：未回款客戶其他費(fèi)用支出、各種逾期原因等）2.2.4月底與財(cái)務(wù)部、教學(xué)服務(wù)部核對(duì)回款情況，確保各部門間信息一致。3 銷售部內(nèi)部管理3.1銷售數(shù)據(jù)及其他銷售相關(guān)資料的歸檔、管理工作；3.1.1整理區(qū)域經(jīng)理每周提供的周報(bào)信息，并將更新信息匯總到全國院校銷售進(jìn)程跟蹤匯總及銷售漏斗表；3.1.2銷售報(bào)表的匯總、更新與整理（包含：院系名稱、使用情況、銷售金額、回款情況等）3.2對(duì)于銷售費(fèi)用、市場費(fèi)用的初期審核、費(fèi)用使用情況登記。3.2.1對(duì)于各區(qū)域經(jīng)理提交的銷售費(fèi)用、市場費(fèi)用做初期審核； 3.2.2票據(jù)審核包括：發(fā)票粘貼的規(guī)范性、發(fā)票內(nèi)容的合理性、報(bào)銷金額的準(zhǔn)確性等；3.2.3對(duì)于費(fèi)用使用情況，做好登記匯總工作，協(xié)助銷售總監(jiān)合理管控區(qū)域經(jīng)理的年度費(fèi)用預(yù)算。3.3協(xié)助銷售總監(jiān)做好部門例會(huì)的組織、召開工作，并做好會(huì)議記錄，3.3.1根據(jù)會(huì)議安排提前做出會(huì)議通知，并協(xié)調(diào)辦理訂票、訂房等事宜；3.3.2協(xié)調(diào)會(huì)場布置、會(huì)議資料整理、會(huì)議議程下發(fā)等工作；3.3.3做好會(huì)議記錄，并將會(huì)議記錄整理、下發(fā)；3.3.4會(huì)議上布置的各項(xiàng)工作，向銷售總監(jiān)匯報(bào)各區(qū)域的完成情況。3.4 對(duì)日常銷售材料的收集、管理等的工作；3.4.1負(fù)責(zé)各類銷售資料的收發(fā)（如：傳真、信函、郵件等）；3.4.2對(duì)于銷售信息的完善，做好歸檔整理工作、做到有據(jù)可查，數(shù)據(jù)清晰；4 市場信息收集、市場活動(dòng)籌備4.1做好各省市年度招生數(shù)量的統(tǒng)計(jì)工作，收集行業(yè)相關(guān)信息；4.2接受區(qū)域經(jīng)理的要求，做好來京客戶的服務(wù)工作（包括：機(jī)票預(yù)訂、接機(jī)安排、酒店預(yù)訂等）；4.4協(xié)助銷售總監(jiān)處理市場活動(dòng)中的會(huì)務(wù)性工作；4.4.1根據(jù)活動(dòng)要求，選擇場地、布置場地，做好酒店、機(jī)票預(yù)訂等工作；4.4.2 做好參會(huì)嘉賓的接待工作；4.4.3會(huì)議所需資料、宣傳品、禮品