銷售助理工作職責.doc

銷售部助理（辦公室）職責崗位職責：協(xié)助銷售總監(jiān)和大區(qū)經(jīng)理、各省區(qū)域經(jīng)理處理各種內(nèi)勤業(yè)務(wù)，如樣書寄送、文件蓋章、通知發(fā)放、費用劃撥、財務(wù)報銷、客戶檔案歸類整理，數(shù)據(jù)記錄與核實、監(jiān)督客戶服務(wù)經(jīng)費的落實到位等。1、負責公司銷售及其他銷售相關(guān)文件資料的歸類、管理工作。2、負責各類營銷數(shù)據(jù)的整理，并隨時答復領(lǐng)導對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢；協(xié)助銷售總監(jiān)對相關(guān)市場數(shù)據(jù)做匯總、整理工作。3、負責銷售人員周報的匯總統(tǒng)計，并就相關(guān)信息整理歸檔。4、協(xié)助銷售總監(jiān)對銷售人員的銷售費用、市場費用做初期審核，并做好歷史記錄。5、接受委托，幫助區(qū)域經(jīng)理安排、聯(lián)系、接待來京重要客戶。6、協(xié)助銷售總監(jiān)做好部門內(nèi)務(wù)、部門例會的組織召開，并做好會議記錄。7、協(xié)助銷售總監(jiān)做好市場活動的組織、召開工作，執(zhí)行具體會務(wù)性事務(wù)。8、完成銷售總監(jiān)臨時交辦的其他任務(wù)。技能要求：1.熟練使用電腦，精通辦公軟件；2.為人熱情性格開朗，具備吃苦耐勞精神,有上進心；3.要求積極主動的工作態(tài)度，做事細心且富有責任感；4.具有較好的溝通能力及客戶服務(wù)意識；5.做事情條理性強；6.優(yōu)秀的溝通及表達能力和談判公關(guān)能力；7.有責任感,有挑戰(zhàn)精神,有團隊意識；8.非常強的學習能力及信息處理能力9.判斷，預測，決策能力及寫作能力銷售助理工作細則對于一個公司來講，銷售助理的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用。每項事務(wù)的處理都會直接關(guān)系到銷售業(yè)績的好壞，從銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、匯總；到市場信息的收集、匯報；以及市場活動的召開與落實，銷售助理都將起到重要的作用。1 .與區(qū)域業(yè)務(wù)人員的聯(lián)系1.1 每周工作周報的收集并整理，及時上報領(lǐng)導（各區(qū)域經(jīng)理每周一10：30之前以E-MAIL形式將周報發(fā)送至銷售總監(jiān)并抄送銷售助理）1.2 業(yè)務(wù)人員費用的申請、借款、核銷事宜 依據(jù)公司業(yè)務(wù)政策及銷售定額書、銷售人員財務(wù)管理制度等的要求，及時、準確、有效的開展業(yè)務(wù)人員銷售費用的核算、管理、服務(wù)，如出差費用的結(jié)算、報銷；市場經(jīng)費的審核等工作。1.3 區(qū)域業(yè)務(wù)人員所需資料的整理，如；1.3.1 日常材料（包括名片、公司簡介等）；1.3.2 產(chǎn)品資料（包括產(chǎn)品演示光盤、產(chǎn)品資料、體驗卡等）；1.3.3 協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔（如院校使用問題匯總報告，投標意向書等）。1.4區(qū)域業(yè)務(wù)人員差旅跟蹤；1.4.1對于業(yè)務(wù)人員出差申請的初步審核，如：拜訪理由是否充分；時間、路線是否合理等；1.4.2業(yè)務(wù)人員出差完畢后，對拜訪結(jié)果進行了解、重要信息匯報銷售總監(jiān)并將拜訪信息進行歸檔整理；1.4.3對于業(yè)務(wù)人員的拜訪效果及客戶滿意度做出調(diào)查（可通過院校回訪等形式）。2 銷售環(huán)節(jié)涉及工作2.1 銷售合同管理流程2.1.1合同擬定：根據(jù)銷售總監(jiān)反饋信息，草擬銷售合同；2.1.2合同審批：合同擬好后銷售報呈總監(jiān)、總經(jīng)理審批；2.1.3合同簽署：合同審批通過后，將合同以PDF格式提供區(qū)域經(jīng)理，落實簽署工作；2.1.4合同整理：將簽訂的合同做備份、登記處理；（原件交由財務(wù)部門統(tǒng)一保管）。2.2銷售回款管理流程2.2.1根據(jù)開票情況及帳期約定，協(xié)助銷售總監(jiān)提醒區(qū)域經(jīng)理落實（催促）回款工作；2.2.2帳期前每周兩次催款頻率；逾期后每天一次催款頻率；2.2.3落實回款過程中，出現(xiàn)的任何問題及時匯報銷售總監(jiān)；（如：未回款客戶其他費用支出、各種逾期原因等）2.2.4月底與財務(wù)部、教學服務(wù)部核對回款情況，確保各部門間信息一致。3 銷售部內(nèi)部管理3.1銷售數(shù)據(jù)及其他銷售相關(guān)資料的歸檔、管理工作；3.1.1整理區(qū)域經(jīng)理每周提供的周報信息，并將更新信息匯總到全國院校銷售進程跟蹤匯總及銷售漏斗表；3.1.2銷售報表的匯總、更新與整理（包含：院系名稱、使用情況、銷售金額、回款情況等）3.2對于銷售費用、市場費用的初期審核、費用使用情況登記。3.2.1對于各區(qū)域經(jīng)理提交的銷售費用、市場費用做初期審核； 3.2.2票據(jù)審核包括：發(fā)票粘貼的規(guī)范性、發(fā)票內(nèi)容的合理性、報銷金額的準確性等；3.2.3對于費用使用情況，做好登記匯總工作，協(xié)助銷售總監(jiān)合理管控區(qū)域經(jīng)理的年度費用預算。3.3協(xié)助銷售總監(jiān)做好部門例會的組織、召開工作，并做好會議記錄，3.3.1根據(jù)會議安排提前做出會議通知，并協(xié)調(diào)辦理訂票、訂房等事宜；3.3.2協(xié)調(diào)會場布置、會議資料整理、會議議程下發(fā)等工作；3.3.3做好會議記錄，并將會議記錄整理、下發(fā)；3.3.4會議上布置的各項工作，向銷售總監(jiān)匯報各區(qū)域的完成情況。3.4 對日常銷售材料的收集、管理等的工作；3.4.1負責各類銷售資料的收發(fā)（如：傳真、信函、郵件等）；3.4.2對于銷售信息的完善，做好歸檔整理工作、做到有據(jù)可查，數(shù)據(jù)清晰；4 市場信息收集、市場活動籌備4.1做好各省市年度招生數(shù)量的統(tǒng)計工作，收集行業(yè)相關(guān)信息；4.2接受區(qū)域經(jīng)理的要求，做好來京客戶的服務(wù)工作（包括：機票預訂、接機安排、酒店預訂等）；4.4協(xié)助銷售總監(jiān)處理市場活動中的會務(wù)性工作；4.4.1根據(jù)活動要求，選擇場地、布置場地，做好酒店、機票預訂等工作；4.4.2 做好參會嘉賓的接待工作；4.4.3會議所需資料、宣傳品、禮品