物業(yè)公司獎罰制度.doc

.物業(yè)管理獎罰制度一、 獎罰目的為維護公司勞動紀律和將罰制度，依照公司流程和規(guī)范保障公司工作正常進行，激勵員工的工作熱情及敬業(yè)精神，特制定本制度。二、 適用范圍物業(yè)公司全體員工三、 獎罰形式獎 勵口頭表揚、公司通報表揚、經(jīng)濟表揚、晉升工資、晉職處 罰口頭警告（書面記過）、公司通報批評、經(jīng)濟處罰、解雇四、 獎勵標準嘉獎一次10元500元不等（酌情），晉升工資在原有工資的基礎上上漲50200元不等；晉升原則上升一級，如有特殊貢獻或能力突出者，可酌情晉升。五、 獎罰程序由該員工直接上級或物業(yè)辦公室根據(jù)事實提出建議，并填寫獎罰單，經(jīng)當事人確定后報請各級領(lǐng)導審批，由行政部門備案。六、 申訴途徑如員工對所處理的結(jié)果不服，有異議者，請于實施人將獎罰單交予當事人簽名確認時，對獎罰人提出申訴，如申訴結(jié)果未達成一致意見，則從接到獎罰通知起兩天內(nèi)向上一級或行政管理部門申訴。在規(guī)定時間內(nèi)未提出審訴又拒不簽名的，獎罰單強制執(zhí)行。七、 獎罰條例1、獎 勵（1）符合下例條件的，給予嘉獎獎勵。在日常工作中能及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，并及時提出合理化建議，經(jīng)采納實施有明顯效果的，給予該人員獎勵。能及時發(fā)現(xiàn)并上報治安，消除重大隱患、具有突出貢獻者。員工在工作中做到拾金不昧，保持誠實守信的良好形象。遇事臨危不懼，勇于維護公司利益。嚴格控制開支，節(jié)約費用能源有顯著成效者。檢舉或揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為，抵制歪風邪氣事跡突出者。保護公共財產(chǎn)安全、防止重大事故、搶險救災成績顯著者。工作中善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題者。對改革物業(yè)管理，提高服務質(zhì)量有重大貢獻者。工作中積極主動，提供優(yōu)質(zhì)服務，屢次被各界表揚者。第一時間發(fā)現(xiàn)偷盜犯罪嫌疑人員者。2、處 罰（1）口頭警告（按月考核510分，罰款處分）當班時間干私人事情、用公司電話辦私事。當班時間吃東西未經(jīng)允許當班時間會客，擅自離崗、脫崗、串崗。上班時未按規(guī)定著裝或衣裝不整，未佩戴工牌。隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物。工作散漫，粗心大意，違反體系文件要求。上班翻垃圾箱撿廢品，破壞公司形象。所有員工積極配合品質(zhì)管理員的日常檢查工作，在品質(zhì)管理員日常檢查中，如有故意不配合，發(fā)現(xiàn)員工在作業(yè)時間沒有按照相關(guān)作業(yè)指導進行工作的，經(jīng)部門負責人調(diào)查屬實的。每日下班提前打卡者。日常工作檢查中，發(fā)現(xiàn)同一個員工在同一個表格上檢查三次發(fā)生同一個錯誤的，根據(jù)各部門考核制度處理。在宿舍會客，留外人住宿。（2）公司通報批評（按月考核1120分，罰款處分）一個月內(nèi)受兩次口頭警告者未經(jīng)領(lǐng)導批準終止工作，擅自離崗者。破壞公共衛(wèi)生者。經(jīng)通知無故不加班者。上班期間酗酒或有不軌行為者。當值時間睡覺未造成損失者。發(fā)現(xiàn)問題故意回避，不處理、不報告、不記錄。利用工作之便，泄私憤，損失公物、浪費材料。公報私仇，以權(quán)壓人，以老欺新，處理問題不公正。非工作需要，私用機電設備，消防器材。本職工作失職未造成損失。無故頂撞上司，不執(zhí)行上司合理工作安排。品質(zhì)員日常開出的整改單及處罰單，在負責人規(guī)定的完成期限內(nèi)如未完成但存在客觀原因不能及時完成的，要及時說明，如沒有客觀原因又沒按規(guī)定時間內(nèi)完成累積三次的。品質(zhì)管理員在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題需及時與相關(guān)負責人溝通，實事求是，據(jù)實反映，若有違反，經(jīng)調(diào)查屬實，給予通報批評。（3）經(jīng)濟處罰（按月考核2130分，罰款處分）不服從主管領(lǐng)導，影響工作質(zhì)量。利用對講機閑聊，污言穢語泄憤，亂按亂調(diào)擾亂正常工作秩序。因醉酒影響工作者。隱瞞工作中的失誤（錯誤），給公司及部門影響重大者。在品質(zhì)管理員日常檢查中，發(fā)現(xiàn)員工在作業(yè)時沒有按照相關(guān)作業(yè)指導標準進行操作，同樣問題出現(xiàn)三次不合格，造成嚴重影響。設備設施非專業(yè)人員不得操作，否則造成的設備設施損壞除照價賠償之外，根據(jù)事情輕重程度給予相應處罰。部分質(zhì)量目標三次以上未達標，給予責任人處罰。在外審過程中責任部門，出現(xiàn)一次不合格，除給責任部門處分以外，品質(zhì)管理員在日常工作中未發(fā)現(xiàn)問題并記錄也將根據(jù)情節(jié)給予連帶處分。.無事生非，挑撥離間，損害同志之間團結(jié)者。知情不舉，隱瞞他人違紀行為者。（4）解 雇違反保密守則或?qū)ν夤室庑孤断?、安防布控者。利用工作之便破壞、挪用偷盜公司物品者。利用工作之便貪污舞弊，損害公司（如有償維修等）提出離職申請尚未到期而在工作中弄虛作假，不服從上級工作安排，煽動是非或影響他人工作情緒，故意損害公司財物。嚴重違反公司規(guī)章制度。因嚴重失職給公司造成經(jīng)濟損失。工作態(tài)度惡劣，嚴重影響公司聲譽。觸犯國家法律、法規(guī)，被拘留、勞教、判刑。在工作場所打架斗毆，影響正常秩序和他人工作。八、 各部門獎罰條例（一）行政管理部門獎 勵對公司的人事管理提出合理化建議，并制定出相關(guān)方案，措施或制度經(jīng)實施有成效者。給公司經(jīng)濟帶來效益者。及時發(fā)現(xiàn)公司管理弊病，避免影響公司形象的。處 罰不調(diào)查實情，放縱或亂指揮給公司帶來損失的行為。不關(guān)心員工，不解決員工合理要求的。知情不報，有意緩報造成損失或不良影響的行為。遇到工作職責交叉或模糊事項時，推三阻四，不執(zhí)行上級指示，不顧大局，遇緊急工作時臨陣脫逃。不關(guān)心業(yè)務，不熟悉業(yè)務，業(yè)務重心管理失衡而產(chǎn)生不良影響行為。不舉賢避親，不主動回避與自已有特殊關(guān)系人員的利益合作或利益分配。（二）物業(yè)工程部獎 勵通過自身學習不斷提高專業(yè)技能，改善工作方法，工作效率及技能有明顯提高者。通過技改使運行成本降低1萬元以上。業(yè)主對工程維修服務提出書面表揚。處 罰（1）口頭警告（書面記過）責任區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題沒有及時匯報。未及時填寫工作記錄、巡查記錄、維修保養(yǎng)記錄、相關(guān)記錄或填寫不規(guī)范。無故未按時按質(zhì)的完成工作。為顧客維修時服務態(tài)度較差，受業(yè)主投訴的。信息反饋不及時或不反饋的。因缺少配件或其它原因不能及時完成維修時，不按規(guī)定及時向上級領(lǐng)導或部門主管匯報，未在交接班本上做好記錄。（2）通報批評及經(jīng)濟處罰因個人原因損壞公司設備設施，維修工具等造成一定損失，除開除公司處分之外，應照價賠償。違反操作程序，造成一定的事故隱患。因個人原因、工作失職等造成能源浪費。未按計劃及相關(guān)作業(yè)指導書對設備進行維保的。不按作業(yè)指導書對設備進行操作及運行管理的。（3）解 雇違反操作程序，造成重大責任事故除給予開除處理并承擔相應的法律責任。因工作失誤造成大面積停水停電1個小時以上。當班人員麻痹大意造成事故或?qū)κ鹿孰[瞞不報，對公司經(jīng)濟損失的視情節(jié)嚴重給予開除處理，并根據(jù)損失程度賠償。工作弄虛作假，偷工減料，造成嚴重損失。挪用盜取公司財物竊取或泄露業(yè)主資料或隱私。私自為顧客提供獲取報酬的勞務。（三）秩序維護部獎 勵半年內(nèi)所負責區(qū)域內(nèi)無任何安全事故發(fā)生。如遇特殊情況，積極參與配合公司及部門行動有突出表現(xiàn)者。在部門內(nèi)部每月工作巡查中工作質(zhì)量區(qū)域全年最好者（每月不得有口頭警告，注；全年4次以上區(qū)域最好者）給予工資晉升。處 罰（1）口頭警告、酌情給予通報批評或解雇不按規(guī)定交接班值班期間發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象和事故苗頭卻視而不見。在記錄本上亂寫亂畫寫一些與工作無關(guān)的東西。領(lǐng)導交待的工作沒有進行書面記錄或口頭交接不清而造成工作失誤。拉幫結(jié)派或拉攏煽動他人破壞內(nèi)部團結(jié)者不按公司的要求填寫、登記各類表格。培養(yǎng)個人素質(zhì)，嚴禁監(jiān)守自盜行為發(fā)生。（四）保潔部獎 勵連續(xù)三次在公司內(nèi)部工作巡查中工作質(zhì)量區(qū)域最好者。遇異常天氣或特殊情況，積極參與配合公司及部門行動有突出表現(xiàn)者。在公司內(nèi)部工作巡查中全年綜合最好者。（給予工資晉升）處 罰（1）口頭警告、酌情給予通報批評或解雇用水之后未關(guān)，導致水自源浪費，口頭警告一次，二次以上通報批評。發(fā)現(xiàn)問題故意回避、不上報、不處理。上班期間無顧缺勤或工作期間不務正業(yè)者。浪費或損壞公司財物向業(yè)主搬弄是非，造成不良影響。不講究個人衛(wèi)生，影響服務質(zhì)量行為。不尊守安全作業(yè)規(guī)定，不自我保護，不采取保護他人措