客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧60招高端講座【強(qiáng)烈推薦，60個(gè)小絕招成就大營(yíng)銷】

2015/1/8 客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧 60招 高端講座 2015/1/8 營(yíng)銷自己 成功營(yíng)銷第一步 第 1招 積極的心態(tài) 心態(tài)決定命運(yùn) 積極的心態(tài)決定您成功 消極的心態(tài)意味您失敗 失敗者和成功者之間差別就是心態(tài)不同 營(yíng)銷任何東西都必須用態(tài)度作包裝 沒(méi)有積極的心態(tài)就不要做市場(chǎng)營(yíng)銷 積極的心態(tài)就是自己做自己的心理醫(yī)生 2015/1/8 “享受論”心態(tài)：享受工作！享受營(yíng)銷 ! 太好了！ 客戶經(jīng)理可以從中享受尊嚴(yán)與名望 客戶經(jīng)理可以從中享受挑戰(zhàn)與創(chuàng)新 客戶經(jīng)理可以從中享受與成材與成功 是知識(shí)含金量和報(bào)酬含量都很高的 “ 緊俏商品 ” 2015/1/8 “ 命運(yùn)論 ” 心態(tài)：信命不認(rèn)命！ 一命二運(yùn)三風(fēng)水四積陰德五讀書 讀書是改變命運(yùn)的最大力量 ! 讀書好！ 讀好書！ 好讀書！ 2015/1/8 信命不認(rèn)命 知足不滿足 看透不看破 自信不自大 2015/1/8 “ 今天論 ” 心態(tài)： 假如今天是我生命的最后一天 ！ “ 平衡論 ” 心態(tài)： 心理和身理平衡才能真正平衡 ！ “ 才干論 ” 心態(tài)： 肯干加能干等于才干 “ 作為論 ” 心態(tài)： 有作為，才有地位，才有滋味！ 2015/1/8 “ 簡(jiǎn)單論 ” 心態(tài)： 復(fù)雜的生活簡(jiǎn)單過(guò)， 簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做 “ 欲望論 ” 心態(tài)： 一定要有強(qiáng)烈的成功欲望！ 一定要強(qiáng)烈的成功欲望！ 一定要有強(qiáng)烈的成功欲望！ 2015/1/8 對(duì)自己的態(tài)度 : 充滿自信 對(duì)營(yíng)銷的態(tài)度 : 不屈不撓 對(duì)客戶的態(tài)度 : 關(guān)懷備至 對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度 : 精益求精 對(duì)服務(wù)的態(tài)度 : 盡善盡美 對(duì)職場(chǎng)的態(tài)度：死心踏地 對(duì)他人的態(tài)度：大情大愛(ài) 對(duì)家庭的態(tài)度：生死不離 對(duì)人生的態(tài)度：無(wú)限美好 （活著真好） 2015/1/8 第 2招 火一樣的激情 熱誠(chéng)贏得一切 激情似火 激情是一個(gè)人最重要的財(cái)富之一 激情是一個(gè)人贏得事業(yè)成功 的致命武器 激情可以贏得客戶 激情可以贏得朋友 2015/1/8 提高激情的方法 用愛(ài)心來(lái)提高激情 我要用全身心的愛(ài)來(lái)迎接今天 對(duì)您的朋友獻(xiàn)出真誠(chéng)的愛(ài) ! 對(duì)您的對(duì)手獻(xiàn)出豁達(dá)的愛(ài) ! 用培養(yǎng)自信心來(lái)提高激情 用目標(biāo)管理來(lái)提高激情 用給自己以精神鼓勵(lì)來(lái)提高激情 用事業(yè)激勵(lì)來(lái)提高激情 用保持身體健康來(lái)提高激情 2015/1/8 第 3招 誠(chéng)實(shí)的信用 誠(chéng)信是營(yíng)銷之本 先做人后做事 ,先賣人品后賣商品 取得客戶信賴的秘方 說(shuō)到做到 ， 嚴(yán)守信用 遵紀(jì)守法 ， 注重職業(yè)道德 千方百計(jì)給客戶留下真誠(chéng)的印象 大誠(chéng)信與小技巧 （ 善意的欺騙 ， 美好的愿望 ） 營(yíng)銷由兩個(gè)口字組成 :自己的口才 ； 消費(fèi)者的口碑 . 2015/1/8 怎樣做一個(gè)大寫的人？ 做人五字經(jīng) 清 -品位 慎 -品德 勤 -品行 忍 -品格 悟 -品質(zhì) 2015/1/8 成功人生十大智慧秘訣 悟性 最成功的人：向他人學(xué)習(xí) 中等成功人：向自己學(xué)習(xí) 最失敗的人：既不向他人學(xué)習(xí)，也不向自己學(xué)習(xí) 舉一反三 發(fā)散思維 觸類旁通 引以為戒 2015/1/8 理想（野心） 找準(zhǔn)了目標(biāo)，無(wú)論你走哪條路都是對(duì)的 沒(méi)有明確的目標(biāo)，無(wú)論你走哪條路都是錯(cuò)的。 成功的人在一生中一定會(huì)有一盞明燈（一團(tuán)火）照亮自己前進(jìn) 失敗的人心中始終胸?zé)o大志，得過(guò)且過(guò)，十年，二十年，三十年后，這些人與成功的人差距就會(huì)逐漸被拉大 人生規(guī)劃（一生，中期，短期） 2015/1/8 行動(dòng)（執(zhí)行力） 成功的人總是在不斷地行動(dòng)中，通過(guò)一個(gè)一個(gè)地小成功來(lái)累積大成功 失敗的人總是生活中幻想中，總想著中大獎(jiǎng) 一萬(wàn)個(gè)大誓言頂不了一次小行動(dòng) 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 腳踏實(shí)地 任何工作只有通過(guò)執(zhí)行力才能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力 2015/1/8 營(yíng)銷業(yè)績(jī)管理新舉措 摘帽子 扣票子 丟面子 危機(jī)應(yīng)對(duì) 戰(zhàn)時(shí)管理 核動(dòng)力推進(jìn) 2015/1/8 執(zhí)著（意志） 成功的人總是堅(jiān)韌不撥，絕不為暫時(shí)的困難所嚇倒，也不會(huì)為眼前的短期利益所迷惑 失敗的人總是患得患失，總是夸大困難，為自己找退路，也很容易被眼前的利益所迷惑 執(zhí)著能成就大事業(yè) 執(zhí)著就有機(jī)會(huì) 放棄永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì) 2015/1/8 溝通 人生三大關(guān)系： 人與物 人與人 人與內(nèi)心（精神） 2015/1/8 敢于開口，開口就有機(jī)會(huì) （領(lǐng)導(dǎo)也是人、老板也是人、客戶也是人 不好意思是自己想的） 敢于與陌生人打交道 多肯定，少否定 2015/1/8 性格 性格決定命運(yùn) 多張揚(yáng)你的好個(gè)性 多掩飾、隱藏你的壞個(gè)性 決不能任性 學(xué)會(huì)夾著尾巴做人 你不能主宰世界，你只能適應(yīng)世界 沖動(dòng)是魔鬼 發(fā)一次怒，吵一次架要付出幾十倍甚至一生的努力來(lái)彌補(bǔ) 2015/1/8 學(xué)習(xí) 成功的人總在用一生的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí) 失敗的人想學(xué)就學(xué)，功利性很強(qiáng) 學(xué)習(xí)保鮮期（三年不學(xué)習(xí)，落后一代人） 快速學(xué)習(xí)法（模仿、嫁接、創(chuàng)造） 集中學(xué)習(xí)法 資料學(xué)習(xí)法 學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力 2015/1/8 平臺(tái) 平臺(tái)就是你的舞臺(tái) 平臺(tái)就是你的機(jī)會(huì) 平臺(tái)就是你的起點(diǎn) 充分利用好現(xiàn)有平臺(tái) 自己為自己打造平臺(tái) 第一文憑 職業(yè)資格證書 工作經(jīng)歷 工作崗位與職位 2015/1/8 專注（專業(yè)） 一生只能做幾件大事 把一件事（工作、專業(yè)、愛(ài)好）做到極致 專注能創(chuàng)造奇跡 專注能塑造個(gè)性 專注能體現(xiàn)差異 2015/1/8 胸懷（眼界，視野） 要有君子之心 要有包容之心 永遠(yuǎn)不要與小人計(jì)較 灰色人生 胸懷是化解矛盾的最好藥方 眼界、視野是大人與小人的分界線 2015/1/8 第 4招 豐富的知識(shí) 把知識(shí)變成營(yíng)銷的最大資本 知識(shí)就是力量 銀行業(yè)及本銀行知識(shí) 金融產(chǎn)品 （ 服務(wù) ） 知識(shí) 客戶知識(shí) 一個(gè)客戶就是一門知識(shí) 社會(huì)經(jīng)濟(jì)知識(shí) 法律知識(shí) 心理學(xué)知識(shí) 財(cái)會(huì)知識(shí) 2015/1/8 新型理念知識(shí) 市場(chǎng) 客戶 價(jià)值 以市場(chǎng)為導(dǎo)向 以優(yōu)質(zhì)客戶為中心 以與客戶共創(chuàng)價(jià)值為目標(biāo) 2015/1/8 世界上最艱難的兩件事 : 一是把你口袋里的鈔票放到我口袋里來(lái) ； 二是把我腦袋里的想法放到你腦袋里去。 世界上最容易的兩件事： 一是把我口袋里的鈔票放到你口袋里去 ； 二是把你腦袋里的想法放到我腦袋里來(lái)。 以客戶為中心的真諦 2015/1/8 企業(yè)融資渠道三十六種 1內(nèi)部管理融資。留存利潤(rùn) ；盤活存量（應(yīng)收賬款清收，節(jié)約費(fèi)用等）； 擴(kuò)大增量（增收，加速資金周轉(zhuǎn)）；節(jié)稅。 2內(nèi)部債務(wù)融資。員工內(nèi)部集資；股東借貸；關(guān)聯(lián)企業(yè)借款；關(guān)聯(lián)企業(yè)擔(dān)保；股東管理層透支。 2015/1/8 3商品購(gòu)銷融資。預(yù)收貨款及應(yīng)付賬款；賒購(gòu)商品；代銷商品；開發(fā)商墊支（房地產(chǎn)企業(yè)）。 4商業(yè)票據(jù)融資（商業(yè)承兌匯票）。 5經(jīng)營(yíng)融資。會(huì)員卡；促銷；商品回購(gòu)；資產(chǎn)置 換；營(yíng)銷渠道（利用分銷渠道生出資本）；特許加盟；品牌。 2015/1/8 6直接融資。個(gè)人借貸；企業(yè)拆借；標(biāo)會(huì)集資。 7民間中介融資渠道。投資服務(wù)公司；民間錢莊；互助基金會(huì)；擔(dān)保機(jī)構(gòu)，個(gè)人委托貸款；企業(yè)委托貸款。 8典當(dāng)融資。不動(dòng)產(chǎn)典當(dāng)；動(dòng)產(chǎn)典當(dāng)；權(quán)利典當(dāng)。 9信用貸款。企業(yè)信用貸款；個(gè)人信用貸款。 2015/1/8 10保證貸款。企業(yè)互保；信用擔(dān)保；基金擔(dān)保；擔(dān)保投資；貸款保險(xiǎn)；托管擔(dān)保。 11不動(dòng)產(chǎn)抵押貸款。房地產(chǎn)抵押貸款；土地使用權(quán)抵押貸款。 12動(dòng)產(chǎn)抵質(zhì)押貸款。設(shè)備抵押；動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押；倉(cāng)單質(zhì)押；應(yīng)收賬款融資。 13權(quán)利質(zhì)押貸款。債券質(zhì)押貸款；存單質(zhì)押貸款；保單質(zhì)押貸款；股票質(zhì)押貸款。 2015/1/8 14票據(jù)貼現(xiàn)貸款。商業(yè)票據(jù)貼現(xiàn)貸款；商業(yè)匯票轉(zhuǎn)貼現(xiàn)（買斷）；商業(yè)匯票買入返售（回購(gòu)）。 15銀行保函融資。借款保函；融資租賃保函；經(jīng)營(yíng)租賃保函；延期付款保函；補(bǔ)償貿(mào)易保函；投標(biāo)保函；履約保函；預(yù)付款保函；質(zhì)量保函；維修保函；付款保函；海事保函；關(guān)稅擔(dān)保；備用信用證。 16國(guó)外銀行融資。外資在華銀行貸款；國(guó)際商業(yè)銀行貸款；國(guó)際銀團(tuán)貸款；世界銀行貸款；亞州開發(fā)銀行貸款。 2015/1/8 17國(guó)際貿(mào)易融資。信用證；進(jìn)口商預(yù)付款；無(wú)抵押品貸款；銀行憑信托收據(jù)貸款；出口商品抵押貸款；打包貸款；在途商品抵押貸款；異國(guó)存?zhèn)J款；賣方信貸；買方信貸；項(xiàng)目貸款；中長(zhǎng)期額度貸款；對(duì)外承包工程貸款；境外加工貿(mào)易貸款；境外投資項(xiàng)目貸款；出口押匯；進(jìn)口押匯；國(guó)際保理業(yè)務(wù)；假遠(yuǎn)期信用證。 18補(bǔ)償貿(mào)易融資。直接補(bǔ)償；間接補(bǔ)償；混合補(bǔ)償。 2015/1/8 19經(jīng)營(yíng)租賃融資。 20租賃融資。轉(zhuǎn)租式租賃；回租式租賃；杠桿租賃；委托租賃；項(xiàng)目融資租賃；典當(dāng)行業(yè)租賃。 21項(xiàng)目融資。 BOT（建設(shè) -擁有 -運(yùn)營(yíng) -轉(zhuǎn)讓）。 22投資銀行融資。證券公司；基金管理公司；投資管理公司；顧問(wèn)公司。 23風(fēng)險(xiǎn)投資。租賃投資；戰(zhàn)略投資；創(chuàng)意投資。 2015/1/8 24投資基金。產(chǎn)業(yè)投資基金（私募基金）；創(chuàng)業(yè)基金；海外基金；證券投資基金。 25資產(chǎn)證券化融資。 ABS資產(chǎn)證券化。 26資金信托。貸款信托；股權(quán)投資信托；權(quán)益信托；債券信托；證券投資信托；融資租賃信托；房地產(chǎn)投資信托；外匯信托；管理層收購(gòu)信托；員工持股信托。 2015/1/8 27財(cái)產(chǎn)信托。動(dòng)產(chǎn)信托；不動(dòng)產(chǎn)信托；無(wú)形資產(chǎn)信托。 28國(guó)內(nèi)債券。公司 債（上市公司，證券會(huì)主管）；企業(yè)債（長(zhǎng)期債券，發(fā)改委主管）；短期融資債券（人行備案）；可轉(zhuǎn)換債券。 29國(guó)外債券。外國(guó)債券；歐州債券；國(guó)際可轉(zhuǎn)換債券。 30非上市股權(quán)（私募）融資。股權(quán)經(jīng)營(yíng)合作融資；內(nèi)部股權(quán)融資（股東增資擴(kuò)股、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、企業(yè)兼并、企業(yè)分立、產(chǎn)權(quán)交易）。 2015/1/8 31國(guó)內(nèi)股票市場(chǎng)。 32香港股票市場(chǎng)。 33. 美國(guó)股票市場(chǎng)。 34其他國(guó)家股票市場(chǎng)。 35產(chǎn)業(yè)政策（政府渠道）。財(cái)政補(bǔ)貼；貼息貸款；優(yōu)惠貸款；稅收優(yōu)惠；政府采購(gòu)。 36創(chuàng)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)基金（政府）。技術(shù)創(chuàng)新基金；信用擔(dān)?；穑黄髽I(yè)發(fā)展基金。 2015/1/8 第 5招 高超的技能 進(jìn)入專業(yè)營(yíng)銷時(shí)代 營(yíng)銷是一門學(xué)問(wèn)和一種藝術(shù) 洞察力 預(yù)見(jiàn)力 社交力 （ 話不投機(jī) ,營(yíng)銷無(wú)戲 !） 應(yīng)變力 創(chuàng)新力 2015/1/8 “五會(huì)” 會(huì)想（想像力） 會(huì)說(shuō)（公關(guān)力） 會(huì)寫（表達(dá)力） 會(huì)干（執(zhí)行力） 會(huì)玩（生命力） 2015/1/8 “五多” 多微笑 多贊美 多激勵(lì) 多付出 多承擔(dān) 2015/1/8 “ 五少 ” 少批評(píng) 少推脫 少抱怨 少是非 少虛偽 2015/1/8 “ 五力 ” 魅力 毅力 實(shí)力 體力 人力 2015/1/8 “ 五心 ” 熱心 信心 雄心 忠心 細(xì)心 2015/1/8 營(yíng)銷對(duì)公存款十大絕招 貸款派生法 結(jié)算資金留存法（結(jié)算是最重要的金融產(chǎn)品服務(wù)） 現(xiàn)金管理平臺(tái)壟斷法（行內(nèi)循環(huán)） 源頭開發(fā)法（工商部門注冊(cè)資金，財(cái)政資金，農(nóng)民土地補(bǔ)償資金） 財(cái)務(wù)顧問(wèn)法（上市公司募集資金，債券資金） 貸款資金管控法（銷售資金歸行率，項(xiàng)目自有資金到位率，承兌匯票保證金率） 2015/1/8 關(guān)系營(yíng)銷法（情感關(guān)系，利益關(guān)系，地方關(guān)系） 以代引存法（代收代付服務(wù)） 戰(zhàn)略聯(lián)盟法（與大客戶互為客戶，資源共享，信息共用，利益共盈：電信、保險(xiǎn)、證券、電力） 產(chǎn)品服務(wù)鎖定法（網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品鎖定，合作協(xié)議鎖定，特色產(chǎn)品鎖定，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鎖定） 2015/1/8 第 6招 堅(jiān)定的信念 內(nèi)心的支柱 ， 成功的天梯 自信必勝：擁有信念就會(huì)擁有一切 我是世界上最偉大的奇跡 自信是成功第一秘訣 贏得客戶信任：表現(xiàn)您的自信 營(yíng)銷是信心的傳遞 ， 是情緒的轉(zhuǎn)移 別營(yíng)銷連自己都不相信的東西 2015/1/8 “ 我能行！ ” ：激發(fā)您的潛能 人的潛能大于顯能三萬(wàn)倍 ! 靠視覺(jué)的力量來(lái)激發(fā)潛能 靠聽(tīng)覺(jué)的力量來(lái)激發(fā)潛能 靠催眠來(lái)輸入潛意識(shí) 靠正確的激勵(lì)來(lái)激發(fā)潛能 靠心理暗示的力量來(lái)激發(fā)潛能 2015/1