質(zhì)量體系(QC使用流程及規(guī)范-第五批)20110708 培訓(xùn)總結(jié).xls

培訓(xùn)總結(jié) QC操作規(guī)范及使用流程培訓(xùn) 第五批 課課程程名名稱(chēng)稱(chēng)QC使用流程及規(guī)范培培訓(xùn)訓(xùn)講講師師 馮元元 參參與與項(xiàng)項(xiàng)目目組組 風(fēng)管部 合規(guī)部 運(yùn)營(yíng)部 辦公 室等 培培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)時(shí)間間 2011 7 8 14 00 15 0 0 培培訓(xùn)訓(xùn)地地點(diǎn)點(diǎn)總行 F3 A座 917會(huì)議室 培培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容容QC使用流程及規(guī)范 1 簡(jiǎn)述QualityCenter工具的基本功能 2 通過(guò)演示 介紹在QC創(chuàng)建和維護(hù)需求 案例 提交缺陷 3 通過(guò)演示 介紹缺陷的屬性和流轉(zhuǎn)過(guò)程 4 通過(guò)演示 介紹通過(guò)QC生成圖表 5 通過(guò)演示 介紹導(dǎo)入 導(dǎo)出功能 6 通過(guò)演示 介紹QC的常用工具欄和菜單項(xiàng) 培培訓(xùn)訓(xùn)效效果果 通過(guò)培訓(xùn) 學(xué)員基本都掌握了QC的日常操作使用 尤其是提交缺陷和生成報(bào)告 所需圖表等 參參加加培培訓(xùn)訓(xùn)情情況況詳細(xì)參考 參與情況說(shuō)明 標(biāo)簽頁(yè) 參與本次培訓(xùn)的人員包括 1 CECMCECM項(xiàng)項(xiàng)目目組組的業(yè)務(wù)測(cè)試人員和開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人 風(fēng)險(xiǎn)管理部 8人 科技部 1人 2 風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)預(yù)預(yù)警警 管管理理會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)項(xiàng)目組的業(yè)務(wù)測(cè)試人員和開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人 合規(guī)部 1人 運(yùn)管部 2人 辦公室 1人 乙方合作公司 1人 總報(bào)名人數(shù)為12人 實(shí)際簽到14人 簽到人數(shù)多于報(bào)名人數(shù) 說(shuō)明OA發(fā)文后 業(yè)務(wù)人員更加重視測(cè)試工作 本次培訓(xùn)還有2名科技部的同事參與 其中1名行員 1名合作公司的同事 分別 來(lái)自CECM和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警項(xiàng)目組 培訓(xùn)前調(diào)查 所有學(xué)員均無(wú)使用QC的經(jīng)驗(yàn) 8 1 2 1 2 14 11 2 0 1 5 風(fēng)管部 合規(guī)部 運(yùn)營(yíng)部 辦公室 科技部匯總 簽到人數(shù)8121214 反饋人數(shù)112015 1 1 7 7 1 13 3 9 93 3 公司行員 考考試試情情況況詳細(xì)參考 考試情況說(shuō)明 標(biāo)簽頁(yè) 由于本次培訓(xùn)主要針對(duì)業(yè)務(wù)測(cè)試人員 無(wú)法強(qiáng)制要求其考試 提供了練習(xí)環(huán)境 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)大家操作練習(xí) 本次練習(xí)重點(diǎn)是提交缺陷 意意見(jiàn)見(jiàn)及及反反饋饋詳細(xì)參考 反饋情況說(shuō)明 標(biāo)簽頁(yè) 本次收集學(xué)員的反饋信息較少 僅5份 主要原因是 風(fēng)管部同事因?yàn)榫o急會(huì) 議中途退場(chǎng) 總結(jié)現(xiàn)場(chǎng)反饋情況 1 業(yè)務(wù)測(cè)試人員對(duì)測(cè)試的基本理論掌握較少 不能理解案例的用途和設(shè)計(jì)方法 2 部分業(yè)務(wù)測(cè)試人員還沒(méi)有形成格式化的案例 所以無(wú)論是導(dǎo)入還是直接寫(xiě)在QC中 都有困難 3 業(yè)務(wù)測(cè)試人員普遍反映 很難馬上達(dá)到 關(guān)于加強(qiáng)項(xiàng)目管理的通知 OA發(fā) 文 中對(duì)業(yè)務(wù)測(cè)試的要求 希望先從 提交缺陷 開(kāi)始 逐步完善業(yè)務(wù)測(cè)試工作 改改進(jìn)進(jìn)點(diǎn)點(diǎn) 通過(guò)本次給業(yè)務(wù)部門(mén)的測(cè)試人員培訓(xùn) 總結(jié)一些改進(jìn)點(diǎn) 1 基礎(chǔ)知識(shí) 針對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的工具培訓(xùn) 需要先介紹一些基本的測(cè)試知識(shí) 如 測(cè)試的目的 測(cè)試案例和缺陷的定義等 2 演示測(cè)試流程 從前到后演示一個(gè)測(cè)試跟蹤管理的例子 創(chuàng)建需求 生成 或創(chuàng)建測(cè)試案例 執(zhí)行測(cè)試案例 提交缺陷并跟蹤 使業(yè)務(wù)測(cè)試人員能夠先對(duì) 測(cè)試流程有完整的認(rèn)識(shí) 3 要求從易到難 從缺陷入手 先講清楚缺陷的屬性定義及流轉(zhuǎn)過(guò)程 同時(shí) 讓業(yè)務(wù)人員操作練習(xí)提交和驗(yàn)證缺陷 4 09 4 46 4 46 4 58 4 24 3 97 4 40 4 46 4 17 4 40 3 60 4 60 4 36 4 60 4 50 4 13 4 60 4 64 4 40 4 40 第一批 第二批 第三批 第四批 第五批 20 00 15 00 10 00 5 00 0 00 第一批第二批第三批第四批第五批 一 課程部分4 09 4 46 4 464 58 4 24 二 講師部分3 97 4 40 4 464 17 4 40 三 培訓(xùn)安排3 60 4 60 4 364 60 4 50 四 整體情況4 13 4 60 4 644 40 4 40 1 1 7 7 1 13 3 9 93 3 公司行員 返回 整體情況概述 報(bào)報(bào)名名人人員員 CECM項(xiàng)目組 6人 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 管理會(huì)計(jì)項(xiàng)目組 6人 簽簽到到表表 序序號(hào)號(hào)所所屬屬部部門(mén)門(mén)培培訓(xùn)訓(xùn)人人員員所所屬屬公公司司是是否否考考試試 1風(fēng)管部黎黎艦艦行員 業(yè)務(wù) 否 2風(fēng)管部吳吳玲玲行員 業(yè)務(wù) 否 3風(fēng)管部王王冬冬行員 業(yè)務(wù) 否 4風(fēng)管部薛薛曉曉川川行員 業(yè)務(wù) 否 5風(fēng)管部劉劉婧婧瑤瑤行員 業(yè)務(wù) 否 6風(fēng)管部冷冷達(dá)達(dá)行員 業(yè)務(wù) 否 7風(fēng)管部劉劉茜茜行員 業(yè)務(wù) 否 8風(fēng)管部彭彭建建平平行員 業(yè)務(wù) 否 9合規(guī)部謝謝建建軍軍行員 業(yè)務(wù) 否 10風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 項(xiàng)目組 程程云云征征銀豐新融否 11運(yùn)營(yíng)部王王波波行員 業(yè)務(wù) 否 12運(yùn)營(yíng)部李李元元怡怡行員 業(yè)務(wù) 否 13辦公室高高莉莉行員 業(yè)務(wù) 否 14CECM 項(xiàng)目組 王王楠楠行員否 簽簽到到及及考考試試情情況況 部部門(mén)門(mén)名名稱(chēng)稱(chēng)報(bào)報(bào)名名人人數(shù)數(shù)簽簽到到人人數(shù)數(shù)反反饋饋人人數(shù)數(shù) 風(fēng)風(fēng)管管部部 81 合合規(guī)規(guī)部部 11 運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)部部 22 辦辦公公室室 10 科科技技部部 21 匯匯總總0 014145 5 項(xiàng)項(xiàng)目目名名稱(chēng)稱(chēng)參參培培人人數(shù)數(shù) 公公司司1 行行員員13 行行員員占占比比92 86 92 86 考考試試人人數(shù)數(shù) 0 0 0 0 0 0 0 返回 整體情況概述 一一 課課程程部部分分詳細(xì)參考 一 課程部分 標(biāo)簽頁(yè) 一一 講講師師部部分分詳細(xì)參考 二 講師部分 標(biāo)簽頁(yè) QCQC使使用用流流程程及及規(guī)規(guī)范范 三三 培培訓(xùn)訓(xùn)安安排排詳細(xì)參考 三 培訓(xùn)安排 標(biāo)簽頁(yè) 4 6 4 4 4 2 4 0 3 8 3 6 3 4 課課程程部部分分 1 課程教材 講義 2 課程內(nèi)容 的實(shí)用性 3 內(nèi)容對(duì)實(shí) 際工作的幫助 4 內(nèi)容難易 程度評(píng)價(jià) 5 通過(guò)培訓(xùn) 對(duì)課程內(nèi)容的 平均值3 8 4 4 4 4 4 2 4 4 4 5 4 0 3 5 3 0 2 5 2 0 1 5 1 0 0 5 0 0 講講師師部部分分 1 講師專(zhuān)業(yè)程度和 經(jīng)驗(yàn) 2 講師表達(dá)和授課 技巧 3 講師對(duì)課程進(jìn)度 的安排及控制 4 講師調(diào)動(dòng)學(xué)員的 互動(dòng)性 平均值4 4 4 4 4 4 4 4 4 6 4 6 4 5 4 5 4 4 4 4 4 3 培培訓(xùn)訓(xùn)安安排排 1 培訓(xùn)日程安排評(píng)價(jià)2 培訓(xùn)環(huán)境評(píng)價(jià) 平均值4 4 4 6 四四 整整體體情情況況詳細(xì)參考 四 整體情況 標(biāo)簽頁(yè) 一 課程部分4 24 二 講師部分4 40 三 培訓(xùn)安排4 50 四 整體情況4 40 五五 分分批批次次分分析析 第一批第二批第三批第四批第五批 一 課程部分4 094 464 464 584 24 二 講師部分3 974 404 464 174 40 三 培訓(xùn)安排3 604 604 364 604 50 四 整體情況4 134 604 644 404 40 4 50 4 40 4 30 4 20 4 10 整整體體情情況況 一 課程部分 二 講師部分 三 培訓(xùn)安排 四 整體情況 平均值4 24 4 40 4 50 4 40 4 6 4 6 4 5 4 5 4 4 4 4 4 3 培培訓(xùn)訓(xùn)安安排排 1 培訓(xùn)日程安排評(píng)價(jià)2 培訓(xùn)環(huán)境評(píng)價(jià) 平均值4 4 4 6 4 50 4 40 4 30 4 20 4 10 整整體體情情況況 一 課程部分 二 講師部分 三 培訓(xùn)安排 四 整體情況 平均值4 24 4 40 4 50 4 40 返回 反饋信息分析 序序 號(hào)號(hào) 反反饋饋人人 1 1 課課程程教教材材講講 義義 2 2 課課程程內(nèi)內(nèi)容容的的 實(shí)實(shí)用用性性 3 3 內(nèi)內(nèi)容容對(duì)對(duì)實(shí)實(shí)際際 工工作作的的幫幫助助程程 度度 4 4 內(nèi)內(nèi)容容難難易易程程 度度評(píng)評(píng)價(jià)價(jià) 5 5 通通過(guò)過(guò)培培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)對(duì) 課課程程內(nèi)內(nèi)容容的的掌掌 握握程程度度 1 謝謝建建軍軍44444 2 程程云云征征45544 3 王王波波55555 4 李李元元怡怡55555 5 劉劉茜茜13334 平平均均值值 3 3 8 84 4 4 44 4 4 44 4 2 24 4 4 44 2 返回 反饋信息分析 序序 號(hào)號(hào) 反反饋饋人人 1 1 講講師師專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)程程 度度和和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn) 2 2 講講師師表表達(dá)達(dá)和和 授授課課技技巧巧 3 3 講講師師對(duì)對(duì)課課程程 進(jìn)進(jìn)度度的的安安排排及及 控控制制 4 4 講講師師調(diào)調(diào)動(dòng)動(dòng)學(xué)學(xué) 員員的的互互動(dòng)動(dòng)性性 1 謝謝建建軍軍4444 2 程程云云征征4444 3 王王波波5555 4 李李元元怡怡5555 5 劉劉茜茜4444 平平均均值值 4 44 44 44 44 4 返回 反饋信息分析 序序 號(hào)號(hào) 反反饋饋人人 1 1 培培訓(xùn)訓(xùn)日日程程安安 排排評(píng)評(píng)價(jià)價(jià) 2 2 培培訓(xùn)訓(xùn)環(huán)環(huán)境境評(píng)評(píng) 價(jià)價(jià) 1 謝謝建