淺談疾病預(yù)防控制信息寫作、輿情引導(dǎo)和評論文章的撰寫.doc

淺談疾病預(yù)防控制信息寫作、輿情引導(dǎo)和評論文章的撰寫先說第一塊。信息寫作。信息寫作的重要性和所要達(dá)到的效果，大家都能理解。我感覺：一是上傳，把基層的情況、經(jīng)驗做法，通過編寫、發(fā)布信息，反饋到領(lǐng)導(dǎo)和上級部門那里，以便他們及時全面掌握情況，作為決策的參考。二是下達(dá)，把上級的政策法規(guī)、工作部署、領(lǐng)導(dǎo)講話精神，通過信息，反映到基層，以便于基層了解、領(lǐng)會和在實際工作中執(zhí)行。三是平行交流。各地工作中的一些做法、思路，都有相互參考、推廣的價值，通過信息的方式，大家博采眾長，相互借鑒，有利于提高工作水平和質(zhì)量，取得更好的工作效果。比如，河北疾控網(wǎng)上登載的邢臺縣開展生活飲用水污染事件應(yīng)急演練，對全省各地就有很重要的參考作用。未來，飲用水所可能受到的污染越來越嚴(yán)重，一旦發(fā)生情況，后果不堪設(shè)想。就像去年“紅豆局長”事件，滄州市滄縣張官屯鄉(xiāng)小朱莊的地下水變成了紅色，近700之雞飲用后死亡，把村民嚇壞了，認(rèn)為是附近的建新化工廠污染了環(huán)境，做飯只能用純凈水，于是紅豆局長出來說話，“有的紅色的水，是因為物質(zhì)是紅色的，比如說放上一把紅小豆，那里邊也可能出紅色，煮出來的飯也可能是紅色的”。這就是一個飲用水安全的事件。還有，去年，山西省長治市發(fā)生水污染，造成下游的邯鄲市大面積停水。還有，今年6月26日報道的江西53名小學(xué)生飲用暴雨后污染水患賀氏菌痢疾（6月19日至24日，江西興國縣長岡鄉(xiāng)列寧小學(xué)部分小學(xué)生陸續(xù)出現(xiàn)發(fā)熱、腹瀉等癥狀，初步診斷為志賀氏菌痢疾。事件原因初步查明，由于受暴雨影響，為學(xué)校供水的井水受到污染，學(xué)生飲用后感染發(fā)病），等等。所以，在各地、各種情況的生活飲用水污染事件不斷出現(xiàn)的形勢下，邢臺縣疾控中心開展相關(guān)的應(yīng)急演練，很有意義。這樣的信息，很有平行交流價值。往往，一條信息可以同時達(dá)到上述多個方面的效果。在網(wǎng)站上、報紙雜志上登載，或向領(lǐng)導(dǎo)、向上級單位呈送對重要活動、重點(diǎn)工作事前謀劃的信息，更有意義。比如，某地打算以哪些形式、哪些活動慶?！捌咭弧薄ⅰ皣鴳c節(jié)”，把事前謀劃的情況通過信息的方式反映一下，對其他地方也有啟發(fā)。再比如上面提到的，今年5月28日在石家莊的西清公園舉辦的2014年“世界無煙日”活動，如果提前在河北疾控網(wǎng)把舉辦這項活動的消息發(fā)布出去，并希望全省各地聯(lián)動，就會形成一種強(qiáng)大的聲勢和濃厚的氛圍。最后形成整體的信息的時候，就可以綜述全省各地各級都是怎樣開展的，這樣的信息，內(nèi)容就更豐富，更有厚重感。從這個角度說，信息是謀劃和開展工作的集中反映，在謀劃工作方面更超前、更全面的話，最后形成的信息，質(zhì)量會更高，社會反響會更好。信息發(fā)布到網(wǎng)上，或者，如果是涉及到重大疫情或衛(wèi)生、計劃生育領(lǐng)域重大政策的信息，會倍受社會公眾關(guān)注。這時候，信息也就有了一種面向社會公眾尤其是廣大網(wǎng)民宣傳、普及、公布（政策、疫情等）的作用和效果。比如發(fā)生重大疫情的話，網(wǎng)民們就非常關(guān)注進(jìn)展情況、防治情況。比如，單獨(dú)二胎政策什么時候?qū)嵤?，怎樣具體實施，現(xiàn)在也備受關(guān)注。在網(wǎng)上登載相關(guān)的信息，就能發(fā)揮宣傳作用。也因此，我感覺，構(gòu)思和寫作信息的時候，一定要注重信息的意義和價值。不能湊數(shù)。不是條數(shù)越多、篇幅越長越好。咱們考核信息工作情況，也要既重視數(shù)量，更重視寫作質(zhì)量和社會價值。確立這樣的導(dǎo)向，非常重要。從求真務(wù)實來說，不能對所反映的事件夸大或縮小，更不能虛構(gòu)，必須如實反映情況。否則就會引起誤判，就會引起非常強(qiáng)烈的社會后果。2010年，正爆發(fā)甲型H1N1流感疫情，公眾都很恐慌，咱們省唐山市豐潤區(qū)的一位網(wǎng)民，在百度貼吧的豐潤吧，發(fā)了個帖子，內(nèi)容是：“緊急通知：豐潤區(qū)衛(wèi)生局11日早發(fā)現(xiàn)一H1N1病例”。當(dāng)然這是個虛假信息，這個發(fā)貼人很快主動自首，被行政拘留了五天。但是其引發(fā)的社會恐慌，后果嚴(yán)重。連中央電視臺的“朝聞天下”節(jié)目都迅速播出了這個新聞事件，來警告那些想散布虛假信息的人們。對此，咱們采集信息、反映情況時，也要非常嚴(yán)肅認(rèn)真，做到真實無誤。所以，咱們疾控系統(tǒng)的同志寫作和發(fā)布信息，一定要求真務(wù)實。起碼從咱們自己手里寫的、發(fā)出去、呈報上去的信息，不能有問題。從及時來說，要講求時效性。不能太滯后，太晚的話，沒什么意義和價值。但是，也不能不管不顧地?fù)屝侣劇寱r間，也要考慮社會反響。咱們向領(lǐng)導(dǎo)、向上級部門呈送信息，沒問題，越快越好；但是要在網(wǎng)上發(fā)布一些敏感信息的話，比如說重大疫情進(jìn)展情況，就需要報經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，而且，有關(guān)部門相關(guān)的應(yīng)對預(yù)案也要緊急啟動，一并宣傳。否則，網(wǎng)友們、公眾、新聞界的人士會馬上追問相關(guān)的情況和舉措，就可能造成極大的被動。這是需要高度重視的。從語言的吸引力來說，一個是標(biāo)題的吸引力。一個是內(nèi)文的吸引力。標(biāo)題要簡潔明了、抓住要點(diǎn)。我們現(xiàn)在看一些報紙的報道，現(xiàn)在也比較重視用標(biāo)題吸引眼球、突出重點(diǎn)了。比如前段時間，省委書記周本順同志到省直文化單位調(diào)研，河北日報的報道的標(biāo)題是周本順在省直文化單位調(diào)研時強(qiáng)調(diào)，實現(xiàn)“文藝冀軍”新崛起，讓河北文學(xué)藝術(shù)更加光輝燦爛，突出的是周書記調(diào)研時所強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，把周書記調(diào)研和他強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，在標(biāo)題中都體現(xiàn)出來了，這樣，讀者就抓住了要點(diǎn)，了解了省委書記這次調(diào)研的主旨目標(biāo)是什么。從疾控系統(tǒng)來說，如果就某某領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、開會寫信息，建議大家也把某某領(lǐng)導(dǎo)在調(diào)研、開會時要求什么強(qiáng)調(diào)什么，一并在標(biāo)題中點(diǎn)出來，使大家一目了然，能抓住要點(diǎn)。對于開展活動之類的信息，大家也可以在標(biāo)題中，加上“豐富多彩”、“成效顯著”、“深受歡迎”、“圓滿成功”之類的詞語，使讀者一看就能對活動的效果或成果有個明確的定位。從內(nèi)文來說，一是要堅決消滅錯別字。官方的網(wǎng)站、官方的信息簡報，一定不能有錯別字，否則領(lǐng)導(dǎo)和讀者會不滿意，咱們的公信力也會降低。去年全省解放思想大討論期間，一位廊坊的基層讀者向河北日報提我省的發(fā)展建議，其中有“政策失位”這個詞，他寫成了“尸體”的“尸”，河北日報照搬過來就登了，影響非常不好。這對咱們來說也是一個教育。比較常見的錯別字是“的”“得”“地”的用法。這里我給大家說一下：“的”，全部都是用在名詞的前邊，比如明媚的陽光、燦爛的笑容；“得”全部都是用在動詞的后邊，比如跳得高、跑得快；“地”全部都是用在動詞的前邊，比如飛快地跑、盡情地笑，等等。這是鐵定的。還有“反應(yīng)”和“反映”這兩個詞語，也容易用錯?！胺磻?yīng)”通常表示一種結(jié)果，類似于“反響”，比如，反應(yīng)良好?！胺从场?，則表示民意，是動詞或名詞，比如，群眾紛紛反映，怎么怎么樣；或者，傾聽群眾的反映。等等。在具體使用中如果涉及到的話，應(yīng)特別留意一下。二是要避免稱謂、名字的差錯。單位名稱、職務(wù)稱謂、人名，都要準(zhǔn)確，如果拿不準(zhǔn)的話，要馬上核實。比如現(xiàn)在，省衛(wèi)生廳和省計生委整合了，就要統(tǒng)一使用省衛(wèi)生計生委的稱謂，不能再出現(xiàn)省衛(wèi)生廳、省計生委的名稱了。涉及到整合以前的省衛(wèi)生廳、省計生委的，要用“原省衛(wèi)生廳、原省計生委”這樣的稱謂。還有，現(xiàn)在，省衛(wèi)生計生委的領(lǐng)導(dǎo)，要統(tǒng)一稱“主任、副主任”，而不能在信息中稱“廳長、副廳長”。以前有個例子，把某某“總理”寫成了“總經(jīng)理”，引起了很大麻煩，是很深的教訓(xùn)。人名，更不能出差錯。人民日報把“溫家寶”印成“溫家室”，引起了軒然大波，人們當(dāng)時紛紛指責(zé)人民日報的人們是不是光想著發(fā)獎金過年了，這個重大差錯，造成很多人被撤職、受處分。三是句子要盡可能簡短、通順、流暢?，F(xiàn)在要求開短會、講短話。寫信息也是這樣，尤其發(fā)到網(wǎng)站的信息，要盡可能用短句子、語句通順、流暢。否則，讀者感覺讀起來吃力，就會放棄閱讀20家網(wǎng)站發(fā)布器械虛假信息被查這則信息也是這樣，開篇的一句話，6月11日，國家食品藥品監(jiān)督管理總局在其網(wǎng)站曝光（了）“中國治療儀網(wǎng)”等20家違法發(fā)布器械虛假信息（的）網(wǎng)站，加上“了”和“的”，就流暢了，不加這兩個字的話，一句話中“網(wǎng)站”這個詞出現(xiàn)了兩次，而且讀起來顯得生硬。另外，如果不是內(nèi)容非常豐富的話，最好整篇信息也篇幅短小，把事情說清，就可以了，不要長篇大論。比如邢臺縣開展生活飲用水污染事件應(yīng)急演練這則短短的信息中，內(nèi)文一共9行，就出現(xiàn)了五次“縣疾控中心”字樣；秦皇島市疾病預(yù)防控制中心開展2014年全國“愛眼日”活動這則信息中，第一段、第二段，打頭的，都是6月6日，第十九個世界“愛眼日”也顯得重復(fù)。四是需要講求邏輯清晰。一篇信息，可能包含幾方面的內(nèi)容，比如說為了什么、圍繞什么而開展了什么；具體怎么開展的；取得了什么樣的效果或反響，等。這就需要把每一部分內(nèi)容想清楚、寫清楚，不能一口氣地一大段下來。一般來說，開展某項工作的做法，這一塊，可能內(nèi)容比較多，可以分成幾小段，進(jìn)一步細(xì)化一下。一是什么，二是什么，三是什么，先在每一小段的開頭，有一句概括的話，再詳細(xì)說一下每一方面的具體的操作方法。這樣，讀者讀起來，就具體而清晰了。比如我們的河北黨員教育期刊登載某個地方慶?！捌咭弧钡男畔ⅲǔ６际桥e辦系列活動，包括黨史知識競賽活動、黨的溫暖進(jìn)萬家主題實踐活動、祭掃烈士陵園活動等等，這幾項活動分成一小段一小段來敘述，分別講一下開展情況，給人的感覺就實實在在、內(nèi)容比較厚重。我以上引用的河北疾控網(wǎng)上的這幾篇信息資料，內(nèi)容和做法，都很有價值，既體現(xiàn)了咱們?nèi)「鞯丶部叵到y(tǒng)的同志們的敬業(yè)精神，對全省面上的工作也有參考借鑒意義。語言也很生動，我指出其中的一些小細(xì)節(jié)問題，主要是希望在表述上更加完美。五是對重點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，可以通過不同字體字號，或者加粗等方式，突出一下。尤其在網(wǎng)上。這也是便于大家掌握要點(diǎn)的有效方法。六是針對在網(wǎng)上編輯錄入信息而言，如果加上合適的圖片，效果會更好，更直觀生動，畫龍點(diǎn)睛。比方說，某地疾控中心的同志開展一項工作的圖片，就能體現(xiàn)出其敬業(yè)、為民的情懷。這時候要注意圖片的整體觀感效果。不能顧此失彼。前幾天在石家莊舉辦的河北省第二屆茶文化博覽交易會上，某網(wǎng)站的同志拍了一組領(lǐng)導(dǎo)視察的照片，放在網(wǎng)上，其中一張照片上，一位領(lǐng)導(dǎo)神采奕奕，而另一位領(lǐng)導(dǎo)的眼睛是閉著的，我就建議網(wǎng)站把這一張去掉了。還有，我們組織開展“三下鄉(xiāng)”活動時拍照片，總會有維持秩序的警察或為領(lǐng)導(dǎo)照相的記者的長槍短炮進(jìn)入畫面，給讀者的印象會非常不好。所以，咱們的網(wǎng)站采用照片時，也要注意照片的整體觀感效果。信息的具體構(gòu)成要素和謀篇布局，是根據(jù)所要反映的事件的類型不同而不同的。對于開展活動類的信息，基本上包括時間、地點(diǎn)、當(dāng)事人、活動名稱、活動內(nèi)容步驟、取得的效果成果等要素。比如說某某部門在什么時間什么地點(diǎn)搞了一次什么活動，怎么搞的，效果如何。這樣簡單一描述，就可以了。如果是很重大的活動、很重要的工作，可以搞一個綜述性的信息，這就需要擴(kuò)展一下篇幅，分成怎樣認(rèn)真謀劃、怎樣精心組織、取得了怎樣的成效，最后還可以說說這項活動的啟示一二三，等等，都要進(jìn)一步展開來敘述一下。對于領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研類的信息，基本上包括時間、地點(diǎn)、當(dāng)事人、調(diào)研的項目、調(diào)研的方式和內(nèi)容步驟，領(lǐng)導(dǎo)的講話表態(tài)。簡單的表述是，日前（或某月某日），某領(lǐng)導(dǎo)就什么工作到什么地方（單位）進(jìn)行（開展）調(diào)研，先后參觀了什么，座談了什么，領(lǐng)導(dǎo)對當(dāng)?shù)氐墓ぷ魇窃鯓颖響B(tài)的（通?？隙?、贊揚(yáng)較多），提出了哪些進(jìn)一步搞好工作的要求。對于召開會議類的信息，基本上包括召開會議的背景（也就是為什么開會）、召開會議的時間、參加會議的人員，會議精神（也就是主要領(lǐng)導(dǎo)的講話精神）。有這幾部分內(nèi)容，有條理地、規(guī)范地敘述下來，就可以了。對于反映新生事物的信息，比如我們省委宣傳部最近開設(shè)了燕趙楷模發(fā)布廳、最美河北人發(fā)布廳，成立了“燕趙名博沙龍”，這都是新鮮事，都很有意義，可以通過編寫信息的方式向領(lǐng)導(dǎo)反映或在媒體上報道。這樣的信息，基本脈絡(luò)包括，為什么要成立、開設(shè)，已有的進(jìn)展情況怎樣，發(fā)揮了什么作用，取得了什么樣的社會反響。下一步或從長期來看，還將怎樣開展好工作。下面說第二塊，疾控方面的輿情引導(dǎo)。我們總是說，統(tǒng)一思想，凝聚力量。解疑釋惑，舒緩情緒。就是指的對公眾的思想觀念進(jìn)行引導(dǎo)。首先說一下開展輿情引導(dǎo)的平臺。就是通過什么途徑來引導(dǎo)。我想到的，有以下幾種：一是召開新聞發(fā)布會，官方及時發(fā)布權(quán)威信息，滿足公眾的知情權(quán)，平息公眾的心態(tài)。二是通過官方網(wǎng)站、官方微博，甚至將來建設(shè)官方手機(jī)報、官方客戶端來發(fā)布信息，進(jìn)行引導(dǎo)。當(dāng)然，也可以委托長城網(wǎng)、河北新聞網(wǎng)等官方網(wǎng)站來發(fā)布，這樣，受眾廣泛，傳播引導(dǎo)見效快，費(fèi)用也低。三是通過在報紙、電臺、電視臺，以及通過廣泛發(fā)送手機(jī)短信，來引導(dǎo)。當(dāng)然，還可以用城市街頭的電子顯示屏、可以通過在社區(qū)或農(nóng)村的街頭，以及醫(yī)院、藥店、車站、學(xué)校等公共場所張貼宣傳畫等方式引導(dǎo)。具體采用哪些，可以靈活掌握。接下來說一下引導(dǎo)的手段。一是法律、政策手段。這是最有效的。最有公信力、震懾力和感召力。比如上邊提到的，唐山豐潤某網(wǎng)民發(fā)帖子散布H1N1疫情不實信息，被拘留五天，就是依法治理。不論是誰，造謠添亂，就要受到懲處。這樣的法律手段，能對公眾起到很好的警告作用。二是進(jìn)行權(quán)威的知識普及。可以請相關(guān)的專家在專題訪談中，進(jìn)行權(quán)威知識普及，也比較有公信力。比如對艾滋病的傳播，醫(yī)療專家告訴公眾，與艾滋病人握手、交談，不會導(dǎo)致傳播，就能消除人們的過度恐慌，就能減弱公眾對艾滋病人的歧視。三是進(jìn)行相關(guān)的宣傳報道。在網(wǎng)上、報紙上、電視中，刊（播）發(fā)相關(guān)的消息，以及評論文章、言論，效果也會很好。四是及時控制相關(guān)的負(fù)面輿情。對于造謠的、夸大或縮小的、隨意發(fā)布的相關(guān)輿情及當(dāng)事人，要及時控制。包括，要迅速協(xié)調(diào)有關(guān)部門斷然刪除媒體上（尤其是網(wǎng)上）相關(guān)的圖文內(nèi)容，要迅速協(xié)調(diào)公安部門對隨意發(fā)布這些信息的當(dāng)事人落地查人，斷絕其繼續(xù)傳播的可能。就像上面提到的，唐山豐潤區(qū)那個發(fā)到百度豐潤吧的帖子，必須迅速刪除，把不良社會影響控制在最小程度。一、日常，在網(wǎng)站上宣傳普及相關(guān)的法律、政策規(guī)定，可以結(jié)合案例，這樣日常就引導(dǎo)網(wǎng)友們以及廣大社會公眾養(yǎng)成良好的網(wǎng)上道德風(fēng)尚，不亂發(fā)布不良、不實信息。二、日常，就在網(wǎng)上發(fā)布各種疾病疫情的科普知識，使大家增加這方面的知識，減少恐慌，提高自我防護(hù)能力。出現(xiàn)突發(fā)的新疫情時，也要通過官方網(wǎng)站，及時宣傳相關(guān)的知識和防護(hù)措施、以及各有關(guān)方面所作的努力，穩(wěn)定公眾情緒。為此要注重網(wǎng)站公信力、信息有用性的涵養(yǎng)，多培養(yǎng)咱們官方網(wǎng)站和官方微博的忠實讀者、忠誠粉絲，這樣，日常宣傳效果會很好，遇到相關(guān)的突發(fā)事件時，就更能發(fā)揮好宣傳引導(dǎo)作用。三是，及時通過多種信息途徑、方式，向領(lǐng)導(dǎo)、上級部門提供相關(guān)的情況，對發(fā)展演變的態(tài)勢作出科學(xué)合理的分析，提出相關(guān)的工作建議。四是，日常，就建設(shè)好相關(guān)的工作預(yù)案，尤其是信息聯(lián)絡(luò)方面的資料。比如說突發(fā)了疫情，需要迅速聯(lián)系哪些媒體單位，哪些具體的人，他們的手機(jī)號碼、傳真、地址都是怎樣的，需要他們具體做哪些工作，事前都要全面系統(tǒng)地收集好，并及時更新，以便迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。最后說一下第三塊內(nèi)容：網(wǎng)上評論寫作。評論文章，對一個網(wǎng)站來說，是眼睛、是靈魂，是最能吸引和引導(dǎo)讀者的，也是最體現(xiàn)網(wǎng)站的特色和水平的。因為其他的信息，各個相關(guān)網(wǎng)站，都差別不大。但是，評論文章，那是見功力、見水平的。所以，各大網(wǎng)站，都非常重視評論板塊的建設(shè)。人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中國網(wǎng)、光明網(wǎng)，以及咱們省的長城網(wǎng)、河北新聞網(wǎng)，都有專門的評論板塊，影響力都非常大。所以，控系統(tǒng)的同志們練一練撰寫評論文章，很有意義。登載一些評論文章，也非常有意義。評論文章的寫作，沒有固定的格式和內(nèi)容要求。但是，為了提高評論引導(dǎo)的權(quán)威性、公信力，需要注重評論文章的質(zhì)量。大家日常就要努力練筆。大家都是疾控領(lǐng)域的業(yè)務(wù)能手，再掌握了評論文章寫作的要領(lǐng)的話，內(nèi)行人說內(nèi)行話，宣傳引導(dǎo)效果就會更好。當(dāng)然，遇到重大突發(fā)輿情時，大家很多人可以聯(lián)手寫一篇或幾篇、一組或幾組高質(zhì)量的評論文章，以達(dá)到更好的引導(dǎo)效果。不管怎么樣，日常的練筆，對推動工作、對個人能力提升，都很重要。針對重大疫情撰寫的評論文章，除了具備前面提到的信息寫作的一些基本要求和要點(diǎn)之外，大致包括以下幾方面內(nèi)容：一是簡要敘述一下當(dāng)下的疫情狀況和形勢。要實事求是，讓讀者了解客觀狀況；不能瞞報。當(dāng)年非典疫情的教訓(xùn)，依然深刻，衛(wèi)生部的領(lǐng)導(dǎo)、北京市的領(lǐng)導(dǎo)，都被撤職了。瞞報使得后來公眾的恐慌也嚴(yán)重加劇了。所以，需要實事求是地介紹狀況，尊重公眾的知情權(quán)，使公眾做好心理準(zhǔn)備。二是接下來，適當(dāng)普及一下相關(guān)的知識和防護(hù)措施，也包括國外和國內(nèi)其他地區(qū)是否曾經(jīng)發(fā)生過，是什么狀況，引導(dǎo)公