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Windows不能打開幫助和支持解決方案2009-06-12 23:27本文圖片轉(zhuǎn)載自kuzhuai電腦愛好者經(jīng)常有人提出問題：幫助和支持無法打開或者提示錯誤和 無反應。這里僅僅針對xpsp1及xpsp2兩種操作系統(tǒng)進行問題演示和解決過程。其他的系統(tǒng)就不一一做討論。申明：我只在xpsp1和2的系統(tǒng)上做過測 試，其他的系統(tǒng)版本不一定用這個方法可以，但是我覺的此方法如果用在win2000或者win2003的操作系統(tǒng)上也應該是可以的，朋友們可以試下。總體歸納四種問題：一.是打開幫助和支持中心：提示如圖片1的錯誤圖片1當提示這個錯誤，我們就可以確定是系統(tǒng)的幫助和支持服務(wù)沒有被正常啟用。我們可以通過兩種方法來啟用系統(tǒng) 幫助和支持這個服務(wù)。1.是通過手動來開啟，依次打開-我的電腦 -鼠標右鍵-管理-服務(wù)和應用程序-服務(wù)。請看圖片2和圖片3或者是打開 -我的電腦 -控制面板, 或者是打開 -開始菜單-控制面板-管理工具-服務(wù) 來打開服務(wù)，請看圖片4和5與6 在者我們可以直接通過 開始-運行services.msc回車命令直接啟動服務(wù)。請看圖片7我們可以通過上面說的三種方法來調(diào)出系統(tǒng) 服務(wù)。筆者推薦第三種，簡單，快速。 當通過以上三種方法中的任意一種方法來啟用服務(wù)后，我們在服務(wù)中找到 一項目名為help and support 然后鼠標雙擊它。將啟動類型設(shè)置為自動，服務(wù)狀態(tài)下面點一下啟動。如果啟動成功，狀態(tài)下面則顯示已啟動，或者會彈出錯誤。請看圖片8和9，10，11到了這里我們就已經(jīng)成功的啟動了服務(wù)。我們可以看圖片11為正常的系統(tǒng)幫助和支持 的服務(wù)狀態(tài)好了手動啟動系統(tǒng)幫助和支持 help and support 就講到這里，下面講第二種方法。 2.我們可以通過系統(tǒng)命令提示符來啟動help and support ，這個方法相對第一種介紹的方法要更簡單，更快速。 開始-運行cmd回車，然后輸入net start helpsvc回車，即可啟動系統(tǒng)幫助和支持服務(wù)。 請看圖片12和13 兩個方法的效果是一摸一樣的。筆者推薦朋友們使用第二中，更加方面簡單。 至此兩種啟動系統(tǒng) 幫助和支持help and support 服務(wù)的方法講解完畢。 二.幫助和支持中心不能打開幫助與支持錯誤1083：配置成在該可執(zhí)行程序中運行的這個服務(wù)不能執(zhí)行該服務(wù) helpsvc help and support 從問題二我們可以知道 是幫助和支持help and support 沒有被啟用。但是當我們通過第一種方法進入 服務(wù) 里卻看不到 help and support這個服務(wù)列表。 這個時候大家可以將下面的 注冊表修復文件 下載了， 直接打開導入注冊表。將以下內(nèi)容復制到記事本中并保存為helpandsupportdefault.reg文件即可！-分割線-Windows Registry Editor Version 5.00HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionApp PathsHELPCTR.EXE=C:windowsPCHealthHelpCtrBinariesHelpCtr.exeHKEY_CLASSES_ROOTCLSID2559a1f1-21d7-11d4-bdaf-00c04f60b9f0=幫助和支持LocalizedString=explorer.exe,-7021InfoTip=explorer.exe,-7001HKEY_CLASSES_ROOTCLSID2559a1f1-21d7-11d4-bdaf-00c04f60b9f0DefaultIcon=hex(2):25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52,00,6f,00,6f,00,74,00,25,00,5c,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,73,00,68,00,65,00,6c,00,6c,00,33,00,32,00,2e,00,64,00,6c,00,6c,00,2c,00,2d,00,32,00,34,00,00,00HKEY_CLASSES_ROOTCLSID2559a1f1-21d7-11d4-bdaf-00c04f60b9f0InProcServer32=hex(2):25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52,00,6f,00,6f,00,74,00,25,00,5c,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,73,00,68,00,64,00,6f,00,63,00,76,00,77,00,2e,00,64,00,6c,00,6c,00,00,00ThreadingModel=ApartmentHKEY_CLASSES_ROOTCLSID2559a1f1-21d7-11d4-bdaf-00c04f60b9f0InstanceCLSID=3f454f0e-42ae-4d7c-8ea3-328250d6e272HKEY_CLASSES_ROOTCLSID2559a1f1-21d7-11d4-bdaf-00c04f60b9f0InstanceInitPropertyBagCLSID=13709620-C279-11CE-A49E-444553540000command=shell32.dll,-12709method=HelpHKEY_CLASSES_ROOTCLSID2559a1f1-21d7-11d4-bdaf-00c04f60b9f0shellexHKEY_CLASSES_ROOTCLSID2559a1f1-21d7-11d4-bdaf-00c04f60b9f0shellexContextMenuHandlersHKEY_CLASSES_ROOTCLSID2559a1f1-21d7-11d4-bdaf-00c04f60b9f0shellexContextMenuHandlers2559a1f1-21d7-11d4-bdaf-00c04f60b9f0=HKEY_CLASSES_ROOTCLSID2559a1f1-21d7-11d4-bdaf-00c04f60b9f0shellexMayChangeDefaultMenu=HKEY_CLASSES_ROOTCLSID2559a1f1-21d7-11d4-bdaf-00c04f60b9f0ShellFolderAttributes=dword:00000000HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServiceshelpsvcType=dword:00000020Start=dword:00000002ErrorControl=dword:00000001ImagePath=hex(2):25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52,00,6f,00,6f,00,74,00,25,00,5c,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,73,00,76,00,63,00,68,00,6f,00,73,00,74,00,2e,00,65,00,78,00,65,00,20,00,2d,00,6b,00,20,00,6e,00,65,00,74,00,73,00,76,00,63,00,73,00,00,00DisplayName=Help and SupportDependOnService=hex(7):52,00,50,00,43,00,53,00,53,00,00,00,00,00DependOnGroup=hex(7):00,00ObjectName=LocalSystemDescription=啟用在此計算機上運行幫助和支持中心。如果停止服務(wù)，幫助和支持中心將不可用。如果禁用服務(wù)，任何直接依賴于此服務(wù)的服務(wù)將無法啟動。FailureActions=hex:80,51,01,00,00,00,00,00,00,00,00,00,03,00,00,00,41,00,4d,00,01,00,00,00,64,00,00,00,01,00,00,00,64,00,00,00,00,00,00,00,64,00,00,00HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServiceshelpsvcParametersServiceDll=hex(2):25,00,57,00,49,00,4e,00,44,00,49,00,52,00,25,00,5c,00,50,00,43,00,48,00,65,00,61,00,6c,00,74,00,68,00,5c,00,48,00,65,00,6c,00,70,00,43,00,74,00,72,00,5c,00,42,00,69,00,6e,00,61,00,72,00,69,00,65,00,73,00,5c,00,70,00,63,00,68,00,73,00,76,00,63,00,2e,00,64,00,6c,00,6c,00,00,00HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServiceshelpsvcSecuritySecurity=hex:01,00,14,80,90,00,00,00,9c,00,00,00,14,00,00,00,30,00,00,00,02,00,1c,00,01,00,00,00,02,80,14,00,ff,01,0f,00,01,01,00,00,00,00,00,01,00,00,00,00,02,00,60,00,04,00,00,00,00,00,14,00,fd,01,02,00,01,01,00,00,00,00,00,05,12,00,00,00,00,00,18,00,ff,01,0f,00,01,02,00,00,00,00,00,05,20,00,00,00,20,02,00,00,00,00,14,00,8d,01,02,00,01,01,00,00,00,00,00,05,0b,00,00,00,00,00,18,00,fd,01,02,00,01,02,00,00,00,00,00,05,20,00,00,00,23,02,00,00,01,01,00,00,00,00,00,05,12,00,00,00,01,01,00,00,00,00,00,05,12,00,00,00HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServiceshelpsvcEnum0=RootLEGACY_HELPSVC0000Count=dword:00000001NextInstance=dword:00000001-分割線-helpandsupportdefault文件是重置“help and support”服務(wù)的注冊表文件。 下載后，直接用winrar解壓或者直接打開，提示是否導入注冊表，我們選擇是即可，然后重起電腦。請看圖片14 在電腦重起后，我們即可看到服務(wù)里的help and support，并用文章一里 的兩種啟動方法的任意一種方法來啟動 help and support服務(wù)即可。 如果當你啟動help and support服務(wù)提示你： 在本地計算機無法啟動help and support 錯誤1083：配置成在該可執(zhí)行程序中運行的這個服務(wù)不能執(zhí)行該服務(wù)”。 這里提供一個小工具，可以直接修復1083文件。這個工具叫helpsvcfix.exe。 helpsvcfix.exe下載 helpsvcfix.zip下載這個工具后打開它。在出現(xiàn)的對話框中單擊“inspect and fix helpsvc”按鈕，然后重起電腦即可 解決該問題。請看圖片15 如果問題依舊。請參考方法四 解決系統(tǒng)幫助和支持 雙擊或者鼠標右鍵打開無反應，也就是摸樣提示任何錯誤。 三.解決雙擊或者右鍵打開 系統(tǒng)幫助和支持，出現(xiàn)windows 找不到文件 helpctr.exe。請確定文件名是否正確，在試一次。請看圖片16 當出現(xiàn)這個錯誤， 表示在注冊表hkey_local_machinesoftwaremicrosoftwindowscurrentversionapp paths下的helpctr鍵值丟失或者被誤刪。我們可以通過開始 運行regedit回車，在app paths下新建-項-然后在重命名為helpctr.exe，然后鼠標雙擊默然 在數(shù)值數(shù)據(jù)里面輸入c:windowspchealthhelpctrbinarieshelpctr.exe確定 即可解決該問題，這個方法有點難，所以這里我提供helpctr.reg注冊表文件，大家直接下載，導入注冊表即可解決，請看圖片17將以下內(nèi)容復制到記事本中并保存為helpctr.reg文件即可！-分割線-Windows Registry Editor Version 5.00HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionApp PathsHELPCTR.EXE=C:WINDOWSPCHealthHelpCtrBinariesHelpCtr.exe-分割線-導入helpctr.reg和 第一個手動建立helpctr值效果一樣，推薦朋友們使用第二種導入helpctr.reg注冊表方法 比較簡單，快速。 四.幫助和支持打開無反應（沒有任何提示） 因為系統(tǒng)幫助和支持文件誤刪除或者優(yōu)化 導致c:windowshelp文件夾內(nèi)的幫助文件丟失，導致鼠標雙擊開始菜單-幫助和支持 無反應，也就是沒有提示任何錯誤。當出現(xiàn)無反應，我們就可以排除help and support 服務(wù)沒啟動和helpctr.exe注冊表文件被刪除引起的可能性了，因為前兩者都會提示一個直觀的錯誤給大家。呵呵。 其實第四種的問題會比較多，我們今天講的重點 就是第四點了。 通常出現(xiàn)第四點，是系統(tǒng)幫助文件被我們誤刪?；蛘呤且恍ゞhost版本的系統(tǒng)，由于精簡了 c:windowshelp里的文件。這里的精簡意思就是刪除的意思了。而導致幫助和支持 打開無反應。 這里我們可以通過。 開始-運行c:windowsinf回車，然后搜索pchealth請看圖片18和19 然后打開pchealth.inf鼠標右鍵。選擇安