聚焦崗位 完善機(jī)制 結(jié)合評(píng)價(jià)做培訓(xùn).doc

聚焦崗位 完善機(jī)制 結(jié)合評(píng)價(jià)做培訓(xùn) 譚琨深圳供電局有限公司 摘要：當(dāng)前，培訓(xùn)作為提供信息、知識(shí)及相關(guān)技能的重要途徑，已然成為了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性要求。通過(guò)近幾年的探索與實(shí)踐，電力企業(yè)的培訓(xùn)工作取得了顯著的成效，但是也出現(xiàn)了員工參與度不高，組織支持不夠的情況。本文通過(guò)分析以上問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并結(jié)合某電力企業(yè)的實(shí)際，通過(guò)調(diào)查研究、查閱文獻(xiàn)等方法，探討了在電力企業(yè)中采用聚焦崗位、培評(píng)結(jié)合的方式提升培訓(xùn)參與度，建立與之相對(duì)應(yīng)的組織機(jī)制保障的方法，為提升企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作的有效性打下了基礎(chǔ)。 關(guān)鍵詞：崗位勝任力培評(píng)結(jié)合完善機(jī)制 電力企業(yè)培訓(xùn)，不僅是技能、知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的傳遞，更是企業(yè)文化、信念的傳遞，在當(dāng)前電力發(fā)展中有著重要的作用。通過(guò)近幾年的探索與實(shí)踐，一些電力企業(yè)的培訓(xùn)工作已逐步走上正軌,例如在培訓(xùn)課程方面，內(nèi)部課程基本都經(jīng)過(guò)了專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的評(píng)審認(rèn)證，外部課程亦是層層把關(guān)、嚴(yán)格篩選；在培訓(xùn)師資方面，大力建設(shè)覆蓋全專(zhuān)業(yè)的內(nèi)部講師隊(duì)伍，并且按需邀請(qǐng)外部的職業(yè)講師；在組織形式方面，已然摒棄傳統(tǒng)課堂，輸灌式的學(xué)習(xí)模式，同時(shí)緊跟外部先進(jìn)的培訓(xùn)理念，不斷進(jìn)行組織形式的創(chuàng)新。 然而，目前還是存在一些影響培訓(xùn)質(zhì)量的典型問(wèn)題，發(fā)人深省，令人深思。培訓(xùn)中，有的學(xué)員認(rèn)為培訓(xùn)是浪費(fèi)時(shí)間、影響工作；有的學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容毫無(wú)興趣，自己的需求得不到滿足，認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)實(shí)際工作指導(dǎo)作用不大；有的學(xué)員認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不重視培訓(xùn)，工學(xué)矛盾突出，最終培訓(xùn)效果也因此大打折扣。本文主要針對(duì)當(dāng)下電力企業(yè)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，就原因和如何應(yīng)對(duì)進(jìn)行概略探討。具體分析如下： 一、原因分析 1.組織需求和員工需求連接度不夠 目前，電力企業(yè)的培訓(xùn)需求調(diào)查工作基本上都能較好地反應(yīng)組織需求，例如通過(guò)訪談企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)確定戰(zhàn)略重點(diǎn)和工作重心，召開(kāi)業(yè)務(wù)流相關(guān)部門(mén)間的座談會(huì)，收集、反饋各方的培訓(xùn)需求，然后通過(guò)分析研究，篩選出迫切需要解決的問(wèn)題，并以此來(lái)設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目?？梢哉f(shuō)，這樣的培訓(xùn)較好地反應(yīng)了組織的需求，但是實(shí)際參加培訓(xùn)的員工卻并不認(rèn)同，他們的需求則直接的多，就是希望通過(guò)學(xué)習(xí)，提升自身能力，得到企業(yè)的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。但是目前在電力企業(yè)中缺乏將組織需求和員工需求有效連接起來(lái)的方式。 2.培訓(xùn)保障和激勵(lì)機(jī)制較為缺乏 現(xiàn)階段，大多數(shù)電力企業(yè)越來(lái)越重視學(xué)習(xí)與發(fā)展，也投入了大量的資源開(kāi)展培訓(xùn)，但是相應(yīng)的保障和激勵(lì)機(jī)制卻不完善。例如，對(duì)員工來(lái)說(shuō)，組織對(duì)其參加培訓(xùn)的要求僅用簡(jiǎn)單的指標(biāo)來(lái)體現(xiàn)（如培訓(xùn)積分），并且只在一些特定情況時(shí)才會(huì)用到（如職稱評(píng)定）；對(duì)部門(mén)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)任務(wù)并非組織績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)，所以管理者則更多地將業(yè)務(wù)目標(biāo)看得更重，當(dāng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)與完成業(yè)務(wù)相沖突時(shí)，往往都是選擇犧牲培訓(xùn)。所以盡管企業(yè)層面一再?gòu)?qiáng)調(diào)培訓(xùn)的重要性，但由于保障和激勵(lì)機(jī)制的缺乏，造成了在電力企業(yè)中培訓(xùn)參與度不高的情況。 二、采取對(duì)策 1.聚焦崗位、培評(píng)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)組織需求與員工需求相統(tǒng)一 總結(jié)培訓(xùn)中各方面的經(jīng)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)，不是藥不好，而是未對(duì)癥。作為組織本身，培訓(xùn)就應(yīng)該是為戰(zhàn)略落地和績(jī)效改善服務(wù)，而作為員工則覺(jué)得企業(yè)戰(zhàn)略離自己太遠(yuǎn)，也并非需要自己考慮，所以參與培訓(xùn)的積極性不高。因此要實(shí)現(xiàn)組織需求與員工需求的統(tǒng)一，提高員工參與培訓(xùn)的積極性，就應(yīng)該搭建組織需求和員工需求相聯(lián)系的橋梁，而這個(gè)橋梁便是崗位勝任要求，即應(yīng)該圍繞崗位做好培訓(xùn)文章。 培訓(xùn)的最基本邏輯是通過(guò)培訓(xùn)促進(jìn)員工知識(shí)、技能和態(tài)度的改進(jìn)，進(jìn)而促進(jìn)員工在崗位上的工作績(jī)效改善，促進(jìn)組織整體績(jī)效的提升，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地和組織長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。所以培訓(xùn)的最基本的出發(fā)點(diǎn)即是以崗位對(duì)員工的能力要求，也就是從崗位勝任力要求出發(fā)。但是僅僅以崗位勝任力為出發(fā)點(diǎn)是不足夠的，還需要將聚焦崗位勝任力的培訓(xùn)與崗位評(píng)價(jià)相結(jié)合，讓員工看得到培訓(xùn)后的成果，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織需求與員工需求相統(tǒng)一、平衡。以電力企業(yè)中的技能人員為例，具體做法可以是： 第一，建立崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，與工作業(yè)務(wù)事項(xiàng)相對(duì)應(yīng)，建立崗位標(biāo)準(zhǔn)，清晰界定“干什么，會(huì)什么”，客觀反映員工履行崗位職責(zé)所必須具備的知識(shí)能力要求，為未來(lái)準(zhǔn)確了解員工哪方面仍存在不足，以及在發(fā)展過(guò)程中需要補(bǔ)足哪方面的知識(shí)與技能奠定標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)。 第二，編制崗位勝任力題庫(kù)。這建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以后，需要進(jìn)一步在此基礎(chǔ)上編制題庫(kù)，開(kāi)發(fā)評(píng)價(jià)的方法與工具。組織試測(cè)，準(zhǔn)確了解員工存在的能力短板，滾動(dòng)修編題庫(kù)，優(yōu)化評(píng)價(jià)工具，為人才培養(yǎng)提供精準(zhǔn)的學(xué)習(xí)需求。第三，建立崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。緊密結(jié)合崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，制定清晰指引員工如何開(kāi)展學(xué)習(xí)、參加培訓(xùn)的崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，搭建與之對(duì)應(yīng)的課程體系，解決“是什么會(huì)什么學(xué)什么何時(shí)學(xué)怎么學(xué)”的系列問(wèn)題。通過(guò)建立培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與課程體系，可以讓各級(jí)管理者、員工都清晰了解員工或自身所處的階段，對(duì)應(yīng)的要求如何，如何進(jìn)行學(xué)習(xí)提升。而對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)管理者，可以更有針對(duì)性的完善與設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目，同時(shí)做好師資隊(duì)伍建設(shè)。 第四，實(shí)施培訓(xùn)。為使培訓(xùn)資源得到有效利用，除了常規(guī)培訓(xùn)，企業(yè)培訓(xùn)管理者可以鼓勵(lì)員工在崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和課程體系的指引下開(kāi)展自發(fā)學(xué)習(xí)，也可以按照員工的需求采取自主報(bào)名的方式開(kāi)展培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)員工“缺什么，補(bǔ)什么”。 第五，培訓(xùn)后評(píng)價(jià)。通過(guò)培訓(xùn)后評(píng)價(jià)，一方面可以反饋員工的學(xué)習(xí)效果，確認(rèn)員工的能力發(fā)展?fàn)顟B(tài)，另一方面可以實(shí)現(xiàn)對(duì)員工崗位能力的判斷，為薪酬管理中崗位薪酬的認(rèn)定提供依據(jù)。最后通過(guò)分析評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)崗位勝任力標(biāo)準(zhǔn)、試題庫(kù)、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和課程進(jìn)行修編，形成培訓(xùn)與評(píng)價(jià)的良性互動(dòng)。通過(guò)崗位評(píng)價(jià)結(jié)果、薪酬激勵(lì)體系和培訓(xùn)體系的關(guān)聯(lián)，可以進(jìn)一步形成“培訓(xùn)評(píng)價(jià)激勵(lì)再培訓(xùn)再評(píng)價(jià)再激勵(lì)”的強(qiáng)化循環(huán)，緊密聯(lián)系員工實(shí)際利益，激發(fā)員工學(xué)習(xí)的積極性。 同樣，對(duì)于電力企業(yè)中的技術(shù)人員和管理人員，這個(gè)流程基本類(lèi)似，主要區(qū)別在于建立崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)除了崗位知識(shí)與技能外，還需要建立符合企業(yè)實(shí)際的素質(zhì)能力標(biāo)準(zhǔn)和題庫(kù)，綜合運(yùn)用測(cè)評(píng)中心技術(shù)對(duì)其進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)。 2.完善機(jī)制，保障培訓(xùn)與評(píng)價(jià)模式落地 為保障培訓(xùn)與評(píng)價(jià)有機(jī)結(jié)合的模式有效落地，還需要進(jìn)一步完善相關(guān)的制度與機(jī)制：一是綜合考量崗位特點(diǎn)和新知識(shí)、新技術(shù)更新的速度，合理設(shè)定各崗位員工年度學(xué)時(shí)的下限，并借助信息平臺(tái)，完善培訓(xùn)積分統(tǒng)計(jì)方式；二是建立完善培訓(xùn)課程體系，基于公司崗位任職資格，結(jié)合公司對(duì)各級(jí)員工在素質(zhì)能力和專(zhuān)業(yè)能力方面的綜合要求，按照縱向分層、橫向分類(lèi)的思路，繪制業(yè)務(wù)前、中、后臺(tái)員工的能力地圖，并以此為基礎(chǔ)匹配課程、繪制學(xué)習(xí)地圖，形成企業(yè)課程總表，設(shè)置必修課程，將是否完成必修課程作為評(píng)優(yōu)和職業(yè)發(fā)展的必要條件；三是將培訓(xùn)目標(biāo)與業(yè)務(wù)目標(biāo)一并納入年度考核體系，并與薪酬、職業(yè)發(fā)展等有機(jī)結(jié)合，鼓勵(lì)管理人員重視員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展。通過(guò)建立合理的評(píng)估機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，影響約束相關(guān)人員，營(yíng)造良好的培訓(xùn)軟環(huán)境，激發(fā)學(xué)員積極性，改