人性與企業(yè)管理.doc

人性與企業(yè)管理 企業(yè)家都明白，對(duì)企業(yè)而言，最重要的資源是人才。當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。管理人才，營(yíng)銷人才，財(cái)務(wù)人才，采購(gòu)人才等等，可以說得人才者得市場(chǎng)，得人才者得天下。得到之后，如何培育使用，如何得其心，使其主動(dòng)積極地發(fā)揮作用，這是每個(gè)企業(yè)要去思考和解決的問題。這些問題解決了，所謂的業(yè)務(wù)難題，市場(chǎng)難題，財(cái)務(wù)難題，管理難題，統(tǒng)統(tǒng)都解決了。企業(yè)使用人才問題，在當(dāng)前情況下是一個(gè)所有管理者比較關(guān)心的問題。如何使用人才使企業(yè)利潤(rùn)最大化，或者說利益最大化，這是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。這里，僅從企業(yè)和人的本性及相互關(guān)系的角度進(jìn)行分析。這里的企業(yè)，主要是指以盈利為目的的法人組織和合伙組織，其有自己的名稱和章程，受到國(guó)家基本法律和公司法的規(guī)范與約束。所謂人才，就是指在自己的崗位上能夠勝任并且能夠給企業(yè)組織帶來利潤(rùn)的勞動(dòng)力，包括智力和體力，但不包括資本力。一、人性的經(jīng)濟(jì)層面與道德層面 任何理論包括哲學(xué)在內(nèi)，最終的基點(diǎn)都要?dú)w到人性的問題。人才也是人，具有普通的人性，因此對(duì)人性的把握也是對(duì)人才把握的基礎(chǔ)。以往對(duì)人性的研究有許多，比如說馬斯洛對(duì)人性五個(gè)層次需求的分析，比如說霍布斯在利維坦中對(duì)人性的精彩論述“財(cái)富就是權(quán)力，人與人就是狼與狼”，比如休漠和亞當(dāng)斯密對(duì)人性從不同層面的剖析，等等，不一而足。在這里，筆者僅僅從企業(yè)和人才關(guān)系的角度來分析人性，從以下兩個(gè)方面分析： 第一是從人的經(jīng)濟(jì)層面進(jìn)行分析。從這個(gè)層面分析，人都是利己的。亞當(dāng)斯密，這個(gè)近代微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的奠基者，在其國(guó)富論中曾經(jīng)明確指出，面包師做面包，釀酒師釀酒，根本出發(fā)點(diǎn)絕對(duì)不是為了面包和酒本身，而是為了自己的利益和利潤(rùn)。中國(guó)古代的反經(jīng)中也說到：“匠成輿者，憂人不貴；做箭者，恐人不傷。彼豈有愛憎哉？實(shí)技業(yè)驅(qū)之然耳?！狈g成現(xiàn)在的話就是說，制作車的人希望別人富有，擔(dān)心別人不富而沒有人買車；造弓箭的人希望自己的箭能殺傷人，以便人家能買自己的箭。難道說是造車的人心善良而造箭的人心壞嗎？不是的，絕對(duì)不是的，他們不過都是為了自己的利益，目的是相同的，只不過是職業(yè)和技術(shù)分工導(dǎo)致了他們?yōu)榱诉_(dá)到自己利潤(rùn)的途徑不同而已。從這個(gè)層面來說，人都是自私自利的，都是追求個(gè)人利益最大化的。 第二是從道德層面進(jìn)行分析。從這個(gè)層面分析，人都具有同情心和利他性。亞當(dāng)斯密還有另外一本書，叫道德情操論講的就是人在道德層面的利他心和同情心。 人性的兩個(gè)層面反映了人性的兩個(gè)方面。而這兩個(gè)方面，時(shí)刻存在于一個(gè)鮮活的人身上，存在于人類的發(fā)展過程中。到底人性是以經(jīng)濟(jì)性為主，還是以道德性為主？實(shí)踐證明：答案從來都不在兩個(gè)極點(diǎn)上，而是在兩者中間。人性總是在經(jīng)濟(jì)性層面的利己和道德層面的利他之間游弋。有沒有黃金分割點(diǎn)呢？有。理論上，人性在經(jīng)濟(jì)層面利己的因素能占大約62%，在道德層面的同情和利他心大約占38%。這個(gè)比例的理論依據(jù)是數(shù)學(xué)上的黃金分割。既然對(duì)人性的分析有一定的結(jié)論，那么就開始對(duì)企業(yè)使用人才的問題進(jìn)行分析。 二、企業(yè)使用人才問題的分析和啟示 企業(yè)使用人才，從人性的分析基礎(chǔ)上來看，以下幾個(gè)方面我們可以獲得一些： 第一，在對(duì)人才的使用上，應(yīng)當(dāng)把握人性的兩個(gè)層面即經(jīng)濟(jì)層面的需求和道德層面的需求。經(jīng)濟(jì)層面的需求表現(xiàn)在工資待遇上，道德層面的需求表現(xiàn)在互相尊重和良好的工作軟環(huán)境上，就是工作氣氛要好。這兩者的比例大概為六比四，如果經(jīng)濟(jì)待遇很好，而忽視了道德層面，那企業(yè)在使用人才問題上最大得六分，也就是勉強(qiáng)及格。反過來講，如果在道德和企業(yè)文化層面很好，而經(jīng)濟(jì)待遇不到位，那滿分就四分，不能及格，不及格是留不住人的。如果超過八分，那不但能留住人，并且能發(fā)揮人才的主觀積極性和能動(dòng)性，產(chǎn)生巨大的正面效益，形成良好的企業(yè)文化和風(fēng)氣。 第二，在使用人才方面，不要責(zé)備求全，但擇其長(zhǎng)處而用之即可。許多人幻想有十全十美的人才，許多人才也幻想有十全十美的企業(yè)和老板，這兩種幻想都是極其錯(cuò)誤的，不切合實(shí)際的。世界上沒有十全十美的企業(yè)，也沒有十全十美的人才，只要有一長(zhǎng)處可用就足夠了。當(dāng)年曹操在三國(guó)的時(shí)候曾經(jīng)說過：“進(jìn)取之士，未必能有行；有行之士，未必能進(jìn)取。陳平豈竺行？蘇秦豈守信？而陳平定漢業(yè)，蘇秦濟(jì)弱燕者，任其長(zhǎng)也?！狈g成白話，曹操的意思就是說，有進(jìn)取心的人不一定有德行，有德行的人反過來不一定有進(jìn)取心。陳平這個(gè)人有什么德行？天天偷著睡自己的嫂子，陳平盜嫂連小孩子都知道；蘇秦這個(gè)人講過什么信用，天天忽悠全地球的人，簡(jiǎn)直無信義；然而，正是陳平奠定了漢王朝的基業(yè)，正是蘇秦拯救了弱小的燕國(guó)，為什么？原因就在他們發(fā)揮了各自的特長(zhǎng)。企業(yè)用人也是，一定要擇長(zhǎng)而用之，不要渴望有十全十美的人，若真是十全十美，還會(huì)到企業(yè)來嗎？早供奉到廟里等人們燒香了。 第三，在使用人才的問題上，要量才錄用。能當(dāng)經(jīng)理的叫當(dāng)基層主管，不一定能干好；只能當(dāng)基層主管的安排高級(jí)管理崗位去干，一定出問題。為什么，那是存在人才使用方面不當(dāng)?shù)膯栴}，不是大材小用就是小材大用，或亂用之，總之不適當(dāng)。根據(jù)歷史資料記載，有一個(gè)工程，工程項(xiàng)目經(jīng)理叫強(qiáng)壯的人背土，獨(dú)眼的人推車，駝背的人涂抹，整個(gè)大工程就這么一群人干的呼啦呼啦的，準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)保量地完成，得到了獎(jiǎng)勵(lì)。為什么？人才使用的恰當(dāng)。 第四，在使用人才問題上，一定要注意企業(yè)文化的激勵(lì)作用。對(duì)任何企業(yè)來說，不懂得激勵(lì)人才那簡(jiǎn)直就是犯罪（參考：沈宗南、張京宏HR深度管理中聘、試、考、培、用五大模塊的關(guān)系和職場(chǎng)冷暴力問題探討，上海世新，2006）。激勵(lì)要根據(jù)具體情況進(jìn)行，一般來說，物質(zhì)激勵(lì)和精神鼓勵(lì)的比例以六比四為恰當(dāng)。對(duì)物質(zhì)激勵(lì)，恰當(dāng)即可。人是有在企業(yè)里的物質(zhì)需求，但一旦滿足之后，其物質(zhì)需求便很小了。莊子曾經(jīng)說：晏鼠飲河，不過飽腹。什么意思呢，就說一個(gè)老鼠那怕你給它一條河的水喝，它又能喝多少？就那么大肚子，喝飽而已，喝不了兩斤水，河還是要繼續(xù)流，所以河不要擔(dān)心老鼠會(huì)喝干自己，它最大只能喝滿腹，不要多擔(dān)心。所以許多企業(yè)在使用人才方面，特別是在授權(quán)和監(jiān)督控制方面，總是自己思想上放不開，不敢授權(quán)，或干脆模糊管理，總怕人才把企業(yè)之河喝干了。其實(shí)大可不必，人性在經(jīng)濟(jì)層面的欲望和一只老鼠沒有區(qū)別，喝滿腹而已。在合理控制和大膽授權(quán)的同時(shí)，要懂得激勵(lì)。激勵(lì)有多種方式，按建議的比例進(jìn)行即可。 第五，在領(lǐng)導(dǎo)與職工的關(guān)系上，領(lǐng)導(dǎo)和職工要互相為本，重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)要以職工為本。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾的關(guān)系是對(duì)立統(tǒng)一的，一方面二者之間有著明確的界限，另一方面它們又是互相依存、互相聯(lián)系、互相滲透的。作為企業(yè)的職工群眾，應(yīng)當(dāng)樹立以領(lǐng)導(dǎo)為本的思想。許多正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)表明，一個(gè)單位搞的好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，特別是單位的一把手。單位職工群眾樹立了以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為本的思想，就會(huì)慎重地推薦和選擇本企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于不稱職的領(lǐng)導(dǎo)，就會(huì)通過職代會(huì)、舉報(bào)、監(jiān)督等多途徑的民主渠道和法定的程序，要求上級(jí)予以調(diào)整。對(duì)于好的領(lǐng)導(dǎo)，職工群眾還會(huì)自覺維護(hù)其權(quán)威，服從其指揮，響應(yīng)其號(hào)召。那么，作為單位的領(lǐng)導(dǎo)班子成員，必須堅(jiān)持以職工群眾為本，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)要搞好，歸根到底要靠這個(gè)企業(yè)的職工群眾，職工群眾是從事安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的主體。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，只有堅(jiān)持以職工群眾為本，把著眼點(diǎn)放在最大限度地調(diào)動(dòng)職工的性和創(chuàng)造性上來，充分發(fā)揮他們的聰明才智，這樣領(lǐng)導(dǎo)，才會(huì)受到職工的擁護(hù)和歡迎，企業(yè)也才能搞好。 第六，在個(gè)人與集體的關(guān)系上，職工個(gè)人和企業(yè)集體要互相為本，重點(diǎn)是職工個(gè)人要以企業(yè)集體為本。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的員工與企業(yè)實(shí)際上構(gòu)成了一個(gè)命運(yùn)共同體。堅(jiān)持以人為本，重點(diǎn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)職工個(gè)人應(yīng)當(dāng)樹立以企業(yè)集體為本的思想。要提倡每一個(gè)職工都要把心思、精力用在做好企業(yè)的安全生產(chǎn)等各項(xiàng)工作上，為搞好企業(yè)出力獻(xiàn)策。為此，要搞好集體主義教育，引導(dǎo)職工樹立起牢固的集體觀念和集體意識(shí)，關(guān)心企業(yè)和改革和發(fā)展，與企業(yè)同呼吸，共命運(yùn)。當(dāng)個(gè)人利益同企業(yè)集體利益發(fā)生矛盾時(shí)，要能夠做到顧全大局，使個(gè)人利益服從集體利益。還要鼓勵(lì)和幫助職工在為企業(yè)集體利益的奮斗中，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)